Trace Id is missing

Programme de reprise et recyclage - Microsoft Store France

Le programme de reprise du Microsoft Store vous permet d'échanger vos anciens appareils éligibles tels que vos ordinateurs portables, tablettes, téléphones et consoles de jeux*. Obtenez un remboursement et votre ancien appareil trouvera un nouveau foyer ou sera recyclé.
Pour les particuliers Pour les entreprises

Comment fonctionne la reprise

Le programme de reprise du Microsoft Store est géré par Recommerce™, une société spécialisée dans la réutilisation et le recyclage des appareils électroniques. Vous obtenez un remboursement et offrez une nouvelle vie à votre appareil usagé. Sinon, Recommerce™ le recycle sans frais pour vous. Les appareils recyclés ne sont pas éligibles à un remboursement.
Profiter d’une reprise

Obtenez jusqu’à 250 € de remboursement pour une durée limitée.

Achetez un PC Copilot+ et bénéficiez d'un remboursement supplémentaire lorsque vous échangez un appareil éligible. Une fois votre commande passée, commencez le programme de reprise et profitez de la remise supplémentaire.1
Vérifier l’éligibilité de votre appareil
Surface Laptop 7 et Pro 11 Platinum Noir

Profiter d’une reprise

Vérifiez l’éligibilité de vos appareils usagés et obtenez une estimation de leur valeur de reprise sur la page RecommerceTM.

Expédier votre appareil usagé

Sélectionnez votre appareil, évaluez son état et envoyez-le à Recommerce™ dans les 15 jours à l’aide de l’étiquette d’expédition prépayée fournie.
Estimer la valeur de reprise de votre appareil

Recevoir le paiement

Une fois l’opération finalisée par Recommerce™, vous recevez un paiement par virement bancaire dans les 30 jours.

Plus d'une option écologique

Il existe de nombreuses façons de recycler de manière responsable votre appareil usagé ou de lui donner une nouvelle vie. La reprise n’est qu’une option parmi d’autres
Offre de trade in Microsoft

Effectuer une reprise

Vérifiez l’éligibilité de votre ordinateur portable, tablette, téléphone et console de jeux usagés et faites les reprendre pour obtenir un cashback.
Estimer la valeur de reprise de votre appareil
Une femme utilise un appareil Surface alors qu'elle est assise dans une cuisine.

Recycler des appareils électroniques

Si votre appareil n’est pas éligible à la reprise, recherchez des services de recyclage dans votre région afin que les déchets électroniques ne se retrouvent pas à la poubelle.
Découvrir le programme de recyclage
Une personne portant un appareil Surface remis à neuf.

Découvrir les produits reconditionnés

Au moment de changer, tournez-vous vers un appareil reconditioné certifié Microsoft Surface ou Xbox ayant fait l’objet d’un contrôle, d’une réparation et d’un test et contribuez à préserver la planète.
En savoir plus sur les appareils reconditionnés certifiés Microsoft

Vous êtes prêt pour un nouvel appareil ?

Offres Surface

Affichage de %{start} articles %{end} sur %{total}
Tout afficher
Fin de Offres Surface

Accessoires Surface

Affichage de %{start} articles %{end} sur %{total}
Tout afficher
Fin de Accessoires Surface

Consoles Xbox

Affichage de %{start} articles %{end} sur %{total}
Tout afficher
Fin de Consoles Xbox

Accessoires Xbox

Affichage de %{start} articles %{end} sur %{total}
Tout afficher
Fin de Accessoires Xbox

Questions fréquemment posées  

  • Le programme de reprise Microsoft Store développé par Recommerce™ vous permet d’échanger un appareil usagé éligible contre un remboursement. Il vous suffit de répondre à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de votre appareil d’occasion et Recommerce™ effectue une estimation juste de son état et de sa valeur. Pour les offres de reprise qui nécessitent l’achat d’un nouvel appareil éligible Surface ou Xbox sur le Microsoft Store, vous serez invité à télécharger un fichier PDF comme preuve d’achat

  •  Si vous approuvez la valeur de reprise, vous serez invité à confirmer certains détails personnels. Vous devrez ensuite imprimer l’étiquette d’expédition prépayée et envoyer votre appareil usagé à Recommerce™. Une fois votre appareil usagé reçu, contrôlé et approuvé, Recommerce™ effectue un virement sur votre compte bancaire dans les 30 jours.

  • Si votre appareil usagé n'est pas admissible au programme de reprise, tel que déterminé par Recommerce après inspection, Recommerce vous contactera. Vous avez toujours la possibilité de recycler l'appareil par le biais du service recyclage de Microsoft dans votre région ou vous pouvez demander à Recommerce de vous le retourner. Les appareils qui ne répondent pas aux exigences du programme de reprise et qui sont recyclés ne sont pas éligibles pour recevoir un cashback.

  • Recommerce™ est une société française spécialisée dans la reprise de composants électroniques, la mise au rebut de ressources informatiques et la logistique inversée. Elle gère le programme de reprise de Microsoft Store en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne.

  •  Une fois votre appareil usagé reçu, inspecté et approuvé, Recommerce™ effectue un virement sur votre compte bancaire dans les 30 jours.

  • Pendant le processus de reprise, vous serez invité à répondre à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de votre appareil usagé. Ces informations permettront ensuite à Recommerce™ de fournir une estimation juste de la valeur de votre appareil.

  • Les appareils pouvant faire l’objet d’une reprise peuvent changer occasionnellement. Pour obtenir les dernières informations sur l’éligibilité et la valeur, reportez-vous à la page de reprise Recommerce™. 

  • Oui, tout à fait. Recommerce™ accepte les consoles de jeu, y compris Xbox One, Xbox One S, Xbox One X ainsi que d'autres marques de consoles du marché.

  • Si votre ancien appareil n’est pas éligible pour une reprise, nous pouvons le recycler pour vous. Nous travaillons en partenariat avec des organismes de recyclage, nous joignons nos forces à des systèmes de collecte et travaillons avec des partenaires de la chaîne d’approvisionnement pour faciliter le processus de gestion du retour et de la fin de vie des appareils, des batteries et des emballages. Vous trouverez plus d’informations sur le programme de recyclage de Microsoft ici. Les appareils recyclés ne sont pas éligibles a un cashback.

Pourquoi acheter sur le Microsoft Store ?

Nous proposons la livraison gratuite en 2 à 3 jours, les retours gratuits et un remboursement en échange de votre ancien appareil, ainsi que des options de paiement en plusieurs fois. De plus, si nous baissons notre prix sur un produit physique dans les 60 jours à compter de la livraison, nous vous remboursons la différence. Profitez de retours prolongés et d’une promesse de prix garanti étendue jusqu’au 31 janvier 2025.
En savoir plus

Offrez un cadeau en toute confiance

Un produit ne vous plaît pas ? Vous pouvez retourner presque tous les produits physiques avant le 31 janvier 2025 pour un remboursement complet. Certaines exclusions peuvent s’appliquer.
En savoir plus sur la livraison En savoir plus sur les retours

Promesse de prix garanti pendant les fêtes

Achetez vos cadeaux maintenant et profitez d'une promesse de prix garanti étendue jusqu'au 31 janvier 2025. Si nous baissons le prix d'un produit physique, contactez-nous et nous vous garantissons un ajustement de prix unique. Des exclusions s'appliquent.
En savoir plus

Payer en 4X avec Paypal

Le Microsoft Store s’est associé à Paypal pour vous proposer davantage de modes de paiement. Choisissez Payer en plusieurs fois lors de la validation de l’achat.
En savoir plus

Programme de reprise

Échangez n’importe quel appareil éligible (ordinateur portable, tablette, téléphone ou console de jeu) de différentes marques et profitez d’un remboursement. Si votre ancien appareil n’est pas éligible à la reprise, nous vous aiderons à le recycler gratuitement.
En savoir plus Vérifier l’éligibilité de votre appareil
  • *Disponible uniquement sur le site Microsoft Store en ligne dans certains pays (certaines exclusions s'appliquent). L'offre est valable pour les remboursements après reprise des appareils admissibles (PC, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette, console de jeux vidéo). Exclut les appareils recyclés. Territoires exclus : Allemagne : Heligoland/Helgoland - code postal 27498, Büsingen - code postal 78266 ; Espagne : Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Ibiza, Formentera ; France : Territoires d'outre-mer ; Italie : Livigno, Cité du Vatican, Campione d'Italia, San Marino. Pour être éligible à l'échange, vous devez être propriétaire de l'appareil admissible, l'appareil doit être allumé, la batterie doit rester chargée et il n'est pas nécessaire de la brancher pour qu'il fonctionne, et il doit être en parfait état de fonctionnement, sans composants cassés/manquants, écran/boîtier fissuré, dommages dus aux liquides, modification(s) ou sceau de garantie de l'appareil brisé. L'appareil ne peut pas être protégé par un mot de passe, et doit inclure les chargeurs/accessoires d'origine, et doit contenir un disque dur. Le client doit envoyer par la poste l'appareil à échanger pour avoir droit aux remboursements. Toutes les reprises sont définitives. Cette offre ne peut être transférée ou échangée contre de l'argent, des cartes-cadeaux ou un crédit pour d'autres appareils ou produits. Ne peut être combiné avec d'autres offres. 
  • †Cette offre est exploitée par Recommerce™ et n'est pas gérée ou parrainée par Microsoft. Toute valeur estimée sera déterminée au moment de l'échange et fournie par Recommerce™. Toutes les reprises et tous les remboursements sont soumis à l'examen et à l'approbation de Recommerce conformément aux conditions de l'offre. 
  • Réductions : Dans la limite des stocks disponibles. Le montant réel des réductions dépend de la disponibilité du produit.
  • Offrez un cadeau en toute confiance: Politique de retour étendue pendant les fêtes, disponible pour les produits physiques éligibles achetés entre du 15 Octobre 2024 au 2 Decembre 2024 Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers dans certains pays. Les achats peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier 2025. Au maximum 5 retours de produits par client éligible sont autorisés. À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour en vigueur s’applique. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, consultez les Conditions de vente de Microsoft pour plus d’informations. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour plus d’informations. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres à tout moment.
  • Promesse de prix garanti pendant les fêtes: Promesse de prix étendue pour les fêtes valable sur les achats de produits physiques grand public et commerciaux éligibles effectués sur le Microsoft Store en ligne et les Microsoft Experience Centre sur certains marchés entre du 15 Octobre 2024 au 2 Decembre 2024. Il est possible de demander un remboursement de la différence jusqu’au 31 janvier 2025. Le client n’est éligible que si le produit est en stock et disponible à l’achat sur le Microsoft Store ou dans un Microsoft Experience Centre. Le client doit contacter Microsoft pour demander le remboursement de la différence. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, contactez le support Ventes et Service clients du Microsoft Store muni des informations de votre compte Microsoft et de toute autre information requise par l’agent du support. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Centre, vous devrez vous rendre sur place muni de votre reçu. Au maximum 1 remboursement de la différence est autorisé par produit. À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit.
  • Toutes les offres présentées sont limitées dans le temps, dans la limite des stocks disponibles. Voir les conditions générales.
  • Pour afficher les informations sur la sécurité des produits, cliquez ici.
[1] Offre valable pour les précommandes et les achats de Surface Pro Copilot+ PC ou Surface Laptop Copilot+ PC admissibles après la reprise des appareils admissibles effectuée entre le 13 novembre 2024 et le 18 décembre 2024 lorsque le client soumet la demande de reprise en ligne pour son appareil usagé entre le 13 novembre 2024 et le 18 décembre 2024 (la « période de promotion »), jusqu'à épuisement des stocks.

Une solution professionnelle pour la reprise de votre parc

En profitant du programme de reprise du Microsoft Store, vous récupérez une partie de la valeur de votre équipement actuel sous la forme d’un remboursement. Vous bénéficiez ainsi d’une solution simple de recyclage de vos appareils tout en ayant une compensation pour financer l’achat de nouveau matériel. Pour la reprise d’une flotte de 5 appareils ou plus, notre partenaire propose aux entreprises une simulation sur devis et une collecte personnalisée. 
Divers appareils professionnels, dont un ordinateur portable, une tablette et un téléphone.

Fonctionnement d’une reprise

Le programme de reprise du Microsoft Store est géré par Recommerce™, une société spécialisée dans la réutilisation et le recyclage des appareils électroniques. Vous obtenez un remboursement et offrez une nouvelle vie à votre appareil usagé. Sinon, Recommerce™ le recycle sans frais pour vous. Les appareils recyclés ne sont pas éligibles à un remboursement.
Estimer la valeur de reprise de votre/vos appareil(s)

Profiter d’une reprise

Vérifiez l’éligibilité de vos appareils usagés et obtenez une estimation de leur valeur de reprise sur la page Recommerce.
Pour organiser la reprise de dix appareils ou plus, Recommerce va adapter l’offre en fonction du type d’appareil, du volume, de la qualité ainsi que du délai attendu.
En savoir plus

Expédier votre appareil usagé

Sélectionnez votre appareil, évaluez son état et envoyez-le à Recommerce™ dans les 15 jours à l’aide de l’étiquette d’expédition prépayée fournie.

Recevoir le paiement

Une fois l’opération finalisée par Recommerce™, vous recevez un paiement par virement bancaire dans les 30 jours.

Vous êtes prêt à changer d’appareil ?

Découvrir Surface pour les entreprises

Affichage de %{start} articles %{end} sur %{total}
Tout afficher
Fin de Découvrir Surface pour les entreprises

Découvrir les accessoires pour les entreprises

Affichage de %{start} articles %{end} sur %{total}
Tout afficher
Fin de Découvrir les accessoires pour les entreprises

Forum Aux Questions

  • Le programme de reprise Microsoft Store développé par Recommerce™ vous permet d’échanger un appareil usagé éligible contre du remboursement. Il vous suffit de répondre à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de votre appareil d’occasion et Recommerce™ effectue une estimation juste de son état et de sa valeur. Pour les offres de reprise qui nécessitent l’achat d’un nouvel appareil éligible Surface ou Xbox sur le Microsoft Store, vous serez invité à télécharger un fichier PDF comme preuve d’achat.

    Lisez l'intégralité des conditions générales du programme de reprise du Microsoft Store.

  • Si vous approuvez la valeur de reprise, vous serez invité à confirmer certains détails personnels. Vous devrez ensuite imprimer l’étiquette d’expédition prépayée et envoyer votre appareil usagé à Recommerce™. Une fois votre appareil usagé reçu, contrôlé et approuvé, Recommerce™ effectue un virement sur votre compte bancaire dans les 30 jours.

  • Si votre appareil usagé n'est pas admissible au programme de reprise, tel que déterminé par Recommerce après inspection, Recommerce vous contactera. Vous avez toujours la possibilité de recycler l'appareil par le biais du service recyclage de Microsoft dans votre région ou vous pouvez demander à Recommerce de vous le retourner. Les appareils qui ne répondent pas aux exigences du programme de reprise et qui sont recyclés ne sont pas éligibles pour recevoir un remboursement.

  • Recommerce™ est une société française spécialisée dans la reprise de composants électroniques, la mise au rebut de ressources informatiques et la logistique inversée. Elle gère le programme de reprise de Microsoft Store en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne.

  • Une fois votre appareil usagé reçu, inspecté et approuvé, Recommerce™ effectue un virement sur votre compte bancaire dans les 30 jours.

  • Pendant le processus de reprise, vous serez invité à répondre à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de votre appareil usagé. Ces informations permettront ensuite à Recommerce™ de fournir une estimation juste de la valeur de votre appareil.

  • Les appareils pouvant faire l’objet d’une reprise peuvent changer occasionnellement. Pour obtenir les dernières informations sur l’éligibilité et la valeur, reportez-vous à la page de reprise Recommerce™.

  • Oui, tout à fait. Recommerce™ accepte les consoles de jeu, y compris Xbox One, Xbox One S, Xbox One X et plus encore.

  • Si votre ancien appareil n’est pas éligible pour une reprise, nous pouvons le recycler pour vous. Nous travaillons en partenariat avec des organismes de recyclage, nous joignons nos forces à des systèmes de collecte et travaillons avec des partenaires de la chaîne d’approvisionnement pour faciliter le processus de gestion du retour et de la fin de vie des appareils, des batteries et des emballages. Vous trouverez plus d’informations sur le programme de recyclage de Microsoft ici.

     

    Les appareils recyclés ne sont pas éligibles a un remboursement.

Les avantages du Microsoft Store

Que vous soyez un auto-entrepreneur, une petite ou une grande entreprise, nos experts produits vous aident à trouver les appareils, les logiciels et les ressources Microsoft pour être plus efficace au quotidien et développer votre activité. Pour obtenir des conseils, passer des commandes en volume, obtenir les tarifs pour les professionnels, ou bien avoir une facture avec la TVA, appelez-nous au 08 05 98 00 03.

Achetez plus, économisez plus

Qu’il s’agisse de 5 ordinateurs ou de 500, nos tarifs adaptés aux entreprises vous permettent d’économiser plus en fonction du nombre d’appareils achetés.
Appelez-nous au 08 05 98 00 03

Nos experts produits pour les professionnels sont là pour vous aider

Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous aider à trouver les solutions adaptées à votre entreprise.
Appelez-nous au 08 05 98 00 03

Options de paiement

Choisissez votre mode de règlement : carte bancaire, ligne de crédit avec paiement à 30 jours ou prépaiement par virement.
En savoir plus au 08 05 98 00 03

Achetez en toute confiance

Profitez d'achats en ligne en toute simplicité avec livraison et retours gratuits.
  • *Disponible uniquement sur le site Microsoft Store en ligne dans certains pays (certaines exclusions s'appliquent). L'offre est valable pour les remboursements après reprise des appareils admissibles (PC, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette, console de jeux vidéo). Exclut les appareils recyclés. Territoires exclus : Allemagne : Heligoland/Helgoland - code postal 27498, Büsingen - code postal 78266 ; Espagne : Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Ibiza, Formentera ; France : Territoires d'outre-mer ; Italie : Livigno, Cité du Vatican, Campione d'Italia, San Marino. Pour être éligible à l'échange, vous devez être propriétaire de l'appareil admissible, l'appareil doit être allumé, la batterie doit rester chargée et il n'est pas nécessaire de la brancher pour qu'il fonctionne, et il doit être en parfait état de fonctionnement, sans composants cassés/manquants, écran/boîtier fissuré, dommages dus aux liquides, modification(s) ou sceau de garantie de l'appareil brisé. L'appareil ne peut pas être protégé par un mot de passe, et doit inclure les chargeurs/accessoires d'origine, et doit contenir un disque dur. Le client doit envoyer par la poste l'appareil à échanger pour avoir droit aux remboursements. Toutes les reprises sont définitives. Cette offre ne peut être transférée ou échangée contre de l'argent, des cartes-cadeaux ou un crédit pour d'autres appareils ou produits. Ne peut être combiné avec d'autres offres. 
  • †Cette offre est exploitée par Recommerce™ et n'est pas gérée ou parrainée par Microsoft. Toute valeur estimée sera déterminée au moment de l'échange et fournie par Recommerce™. Toutes les reprises et tous les remboursements sont soumis à l'examen et à l'approbation de Recommerce conformément aux conditions de l'offre. 
  • Réductions : Dans la limite des stocks disponibles. Le montant réel des réductions dépend de la disponibilité du produit.
  • Offrez un cadeau en toute confiance: Politique de retour étendue pendant les fêtes, disponible pour les produits physiques éligibles achetés entre du 15 Octobre 2024 au 2 Decembre 2024 Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers dans certains pays. Les achats peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier 2025. Au maximum 5 retours de produits par client éligible sont autorisés. À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour en vigueur s’applique. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, consultez les Conditions de vente de Microsoft pour plus d’informations. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour plus d’informations. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres à tout moment.
  • Promesse de prix garanti pendant les fêtes: Promesse de prix étendue pour les fêtes valable sur les achats de produits physiques grand public et commerciaux éligibles effectués sur le Microsoft Store en ligne et les Microsoft Experience Centre sur certains marchés entre du 15 Octobre 2024 au 2 Decembre 2024. Il est possible de demander un remboursement de la différence jusqu’au 31 janvier 2025. Le client n’est éligible que si le produit est en stock et disponible à l’achat sur le Microsoft Store ou dans un Microsoft Experience Centre. Le client doit contacter Microsoft pour demander le remboursement de la différence. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, contactez le support Ventes et Service clients du Microsoft Store muni des informations de votre compte Microsoft et de toute autre information requise par l’agent du support. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Centre, vous devrez vous rendre sur place muni de votre reçu. Au maximum 1 remboursement de la différence est autorisé par produit. À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit.
  • Toutes les offres présentées sont limitées dans le temps, dans la limite des stocks disponibles. Voir les conditions générales.
  • Pour afficher les informations sur la sécurité des produits, cliquez ici.
Retour aux onglets
Retour en haut de page