MICROSOFT-VERKAUFSBEDINGUNGEN
Consumer Store – Europäischer Wirtschaftsraum/Vereinigtes Königreich
Aktualisiert im November 2022
Willkommen beim Microsoft Store, dem Online-Store von Microsoft! Der Microsoft Store wird von Microsoft Ireland Operations Limited mit Sitz unter One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland betrieben (eingetragen im Companies Registration Office in Irland unter der Nummer 256796, USt-IdNr. IE 8256796 U, mit eingetragenem Sitz in 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irland). Wenn Sie einen Kauf im Microsoft Experience Centre in London tätigen, schließen Sie einen Vertrag mit Microsoft Limited, Microsoft Campus, Thames Valley Park, Reading, RG6 1WG, Vereinigtes Königreich ab.
Verweise auf „Microsoft“, „wir“, „uns“ oder „unser“ in diesen Verkaufsbedingungen beziehen sich auf Microsoft Ireland Operations Limited oder Microsoft Limited.
„Store“ bezieht sich auf unsere Microsoft-Websites, die über den Microsoft Store oder den Office Store verfügbar sind. Auf ihnen können Sie physische Produkte („physische Produkte“), digitale Dienste („digitale Dienste“) und digitale Inhalte („digitale Inhalte“) suchen, anzeigen, erwerben, kaufen, bewerten und rezensieren, darunter Filme, Serien, Anwendungen, Spiele und andere digitale Waren, Geräte, Spielekonsolen, Zubehörteile und mehr (zusammen „Produkte“). Microsoft stellt über den Store außerdem zusätzliche Dienste bereit, die den Zugriff auf verschiedene Ressourcen ermöglichen, darunter Downloadbereiche, Software, Tools und Informationen zu Software, Diensten und anderen Elementen (zusammen „zusätzliche Dienste“).
Ihre Nutzung des Store und anderer in diesen Verkaufsbedingungen genannter Microsoft-Dienste sowie die Käufe, die Sie über den Store ausführen, unterliegen diesen Verkaufsbedingungen („Verkaufsbedingungen“).
Mit der Nutzung des Store, der Nutzung der über den Store verfügbaren zusätzlichen Dienste oder dem Kauf eines Produkts über den Store akzeptieren Sie diese Verkaufsbedingungen und die relevanten Geschäftsbedingungen, Richtlinien oder Haftungsausschlüsse im Store oder in diesen Verkaufsbedingungen (zusammen „Store-Richtlinien“) und stimmen diesen zu. Sie finden die Datenschutzbestimmungen von Microsoft unten im Abschnitt „Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten“. Bitte lesen Sie alle Store-Richtlinien und die Datenschutzbestimmungen von Microsoft sorgfältig. Microsoft kann die Store-Richtlinien gemäß Abschnitt 21 aktualisieren oder ändern.
Bestimmungen für Ihre Nutzung des Store
1. Mitgliedskonto.
Sie stellen sicher, dass alle Kontoinformationen, die Sie uns bereitstellen, aktuell, vollständig und korrekt sind. Möglicherweise müssen Sie als Bedingung für die Eröffnung eines Kontos eine Servicevereinbarung oder getrennte Nutzungsbedingungen akzeptieren. Ihre Nutzung des Kontos für den Zugriff auf den Store und alle Inhalte, die Sie über den Store erwerben, unterliegt sämtlichen Bestimmungen für Ihr Microsoft-Konto, die Ihnen bei der Eröffnung des Kontos angezeigt wurden. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Microsoft-Servicevertrag. Sie sind für die vertrauliche Behandlung Ihrer Kontoinformationen und Ihres Kennworts sowie für alle Aktivitäten in Ihrem Konto verantwortlich. Dies gilt nicht, wenn solche Aktivitäten das Ergebnis einer Verletzung unserer vertraglichen und gesetzlichen Sicherheitsverpflichtungen unsererseits sind.
2. Keine ungesetzliche oder untersagte Nutzung.
Sie dürfen den Store nicht für ungesetzliche Zwecke oder für Zwecke verwenden, die durch die Store-Richtlinien oder andere Bestimmungen für Ihre Nutzung des Store untersagt werden. Sie dürfen den Store nicht auf eine Weise nutzen, die einen Microsoft-Server oder Netzwerke, die mit einem Microsoft-Server verbunden sind, beschädigen, deaktivieren, überlasten oder beeinträchtigen oder die Nutzung des Store durch andere Parteien unterbrechen könnte. Sie dürfen sich keinen unbefugten Zugriff auf den Store, andere Konten, Computersysteme oder Netzwerke verschaffen, die mit einem Microsoft-Server oder dem Store verbunden sind, sei es durch Hacking, Kennworterschleichung oder andere Mittel. Sie dürfen keine Materialien oder Informationen über Verfahren beschaffen oder versuchen zu beschaffen, die nicht absichtlich über den Store bereitgestellt werden. Sie dürfen den Store nicht auf eine Weise zu nutzen, die die Rechte Dritter verletzt, einschließlich der vorsätzlichen Schädigung einer Person oder Entität, einschließlich Microsoft. Wenn nicht nach anwendbarem Recht zulässig, dürfen Sie Produkte, Informationen oder Dienste, die Sie über den Microsoft Store erhalten haben, nicht kommerziell vertreiben, veröffentlichen, lizenzieren oder verkaufen.
3. Materialien, die Sie Microsoft bereitstellen oder im Store veröffentlichen.
Wenn Sie Microsoft Materialien (einschließlich Feedback, Bewertungen und Vorschlägen) bereitstellen oder im Store oder zugehörigen Microsoft-Diensten Beiträge veröffentlichen, hochladen, eingeben oder übermitteln, damit diese durch andere Personen geprüft werden (jeweils eine „Übermittlung“ und zusammen „Übermittlungen“), dürfen Sie nur Produkte kommentieren, die Sie tatsächlich verwendet oder gekauft haben. Mit der Bereitstellung einer Übermittlung für Microsoft stimmen Sie zu, mit angemessenen Prüfungen durch Microsoft zusammenzuarbeiten, um zu bestätigen, dass Sie das Produkt verwendet oder gekauft haben.
Microsoft beansprucht kein Eigentum an Übermittlungen. Sie gewähren Microsoft jedoch das Recht, Ihre Übermittlungen einschließlich Ihres Namens zu Werbezwecken zu verwenden, zu ändern, anzupassen, zu reproduzieren, für die Ableitung von Arbeiten zu nutzen, zu übersetzen, zu bearbeiten, auszuführen, zu verteilen und anzuzeigen. Dies gilt für alle Medien, einschließlich unserer Websites, sozialer Netzwerke oder Werbematerialien, weltweit und für die Gültigkeitsdauer der Rechte am geistigen Eigentum. Wenn Sie eine Übermittlung in einem Bereich des Store veröffentlichen, in dem dieser ohne Einschränkungen online verfügbar ist, kann Ihre Übermittlung in Demos oder Materialien verwendet werden, die für den Store und/oder die im Store angebotenen Produkte oder Inhalte werben. Sie stimmen zu, dass Sie über alle erforderlichen Rechte für Ihre Übermittlungen verfügen (und in Zukunft verfügen werden) und Microsoft diese Rechte auf weltweiter Basis und für die Gültigkeitsdauer dieser Rechte gewähren.
Microsoft ist nicht verpflichtet, Sie für die Nutzung Ihrer Übermittlungen zu vergüten. Microsoft ist nicht verpflichtet, eine Übermittlung zu veröffentlichen oder zu verwenden. Darüber hinaus kann Microsoft jede Übermittlung jederzeit und nach alleinigem Ermessen löschen. Microsoft übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Ihre Übermittlungen oder die Inhalte, die von anderen Personen über den Store veröffentlicht, hochgeladen, eingegeben oder übermittelt werden.
4. Links zu Websites von Dritten.
Der Store kann Links zu Websites von Dritten enthalten, über die Sie den Store verlassen können. Diese verknüpften Websites unterliegen nicht der Kontrolle von Microsoft und Microsoft ist nicht für die Inhalte verknüpfter Websites verantwortlich. Gleiches gilt für die Inhalte von Websites, die über eine verknüpfte Website verknüpft werden. Ihre Nutzung der Websites von Dritten unterliegt möglicherweise den Geschäftsbedingungen und/oder den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Dritten. Sie sollten sie sorgfältig lesen, bevor Sie diese Websites nutzen.
Bestimmungen für den Verkauf von Produkten an Sie und Ihre Nutzung zusätzlicher Dienste
5. Regionale Verfügbarkeit.
Die Verfügbarkeit von Produkten und zusätzlichen Diensten ist von Ihrer Region oder Ihrem Gerät abhängig. Darüber gelten möglicherweise Beschränkungen in Bezug auf die Länder, in die wir Produkte versenden oder in denen wir Produkte bereitstellen können. Um den Kauf abzuschließen, benötigen Sie möglicherweise eine gültige Versandadresse in dem Land/in der Region des Store, in dem/der Sie den Kauf ausführen.
6. Nur für Endnutzer*innen.
Über den Store verfügbare Produkte und zusätzliche Dienste sind ausschließlich zum Kauf und zur Nutzung durch Endnutzer*innen vorgesehen. Sie sind nicht zum Kauf oder zur Nutzung durch Händler*innen vorgesehen.
7. Exportbeschränkungen.
Produkte unterliegen möglicherweise Zollgebühren und Gesetzen und Regelungen zur Exportkontrolle. Sie halten alle anwendbaren internationalen und nationalen Gesetze und Regelungen ein.
8. Abrechnung.
Indem Sie Microsoft eine Zahlungsart bereitstellen, (i) erklären Sie, dass Sie zur Nutzung der bereitgestellten Zahlungsmethode autorisiert sind und die von Ihnen bereitgestellten Zahlungsinformationen wahr und richtig sind, (ii) autorisieren Sie Microsoft, Ihnen gekaufte Produkte oder Dienste in Rechnung zu stellen, und (iii) autorisieren Sie Microsoft, Ihnen kostenpflichtige Features des Store zu berechnen, für die Sie sich registrieren oder die Sie nutzen. Sie aktualisieren Ihre Kontoinformationen umgehend, wenn sich diese ändern, einschließlich E-Mail-Adresse, Kreditkartennummern und Ablaufterminen, damit wir Ihre Transaktionen durchführen und Sie, wenn notwendig, im Zusammenhang mit Ihren Transaktionen kontaktieren können. Wir können Ihnen Abonnements (a) zum Zeitpunkt des Kaufs, (b) kurz nach dem Kauf oder (c) gemäß dem anwendbaren Recht auf wiederkehrender Basis berechnen. Wir berechnen Microsoft-Abonnementdienste (wie unten in Abschnitt 9 definiert) und Abonnementdienste Dritter (wie unten in Abschnitt 9 definiert), die über Microsoft abgerechnet werden, bis zu dem Betrag, dessen Zahlung Sie vereinbart haben. Wir benachrichtigen Sie im Voraus und gemäß den Bestimmungen Ihres Abonnements über Änderungen über alle Änderungen des Betrags, der für wiederholt abgerechnete Abonnements berechnet wird. Wir berechnen Ihnen möglicherweise gleichzeitig Beträge für mehrere frühere Abrechnungszeiträume, die noch nicht verarbeitet wurden. Weitere Informationen zur wiederholten Abrechnung für Microsoft-Abonnementdienste und Abonnementdienste Dritter, die über Microsoft berechnet werden, finden Sie in Abschnitt 9.
9. Abonnementbasierte Produkte; Wiederholte Abrechnung.
Microsoft-Abonnementdienste. Wenn Sie ein Produkt über den Microsoft Store erworben haben und dieses Produkt im Microsoft-Servicevertrag für Ihr Land („Microsoft-Abonnementdienst“) aufgelistet ist, gelten die Geschäftsbedingungen für das Abonnement und die wiederholte Abrechnung wie im Microsoft-Servicevertrag für Ihr Land beschrieben. Das Verlängerungsdatum wird in einem Quadrat angegeben. Wir gewähren Ihnen für die Kündigung Ihres Abonnements eine Frist von maximal 10 Tagen. Sie können jedoch verlangen, dass die Kündigung später als nach 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Kündigung in Kraft tritt. Sie können Ihren Microsoft-Abonnementdienst unter Microsoft-Abonnementdienst verwalten. Sie können Ihre Microsoft-Abonnementdienste für Xbox (z. B. Xbox Live Gold und Xbox Game Pass) unter Microsoft-Abonnementdienste für Xbox verwalten.
Abonnementdienste Dritter: Einige im Store angebotene Produkte werden von anderen Verkäufern als Microsoft angeboten (z. B. Abonnementdienste, die von Dritten angeboten oder bereitgestellt werden, „Abonnementdienste Dritter“) (zusammen „Produkte Dritter“). In Bezug auf diese Produkte Dritter dient der Store lediglich als Marketplace. Microsoft ist keine Partei Ihres Vertrags mit Verkäufern von Produkten Dritter. Für die Produkte Dritter wird Ihnen möglicherweise eine Datenschutzrichtlinie angezeigt oder es wird eine Zustimmung zu ihren Bestimmungen verlangt, bevor Sie diese Produkte Dritter kaufen, installieren oder verwenden können. Sie sollten die Bestimmungen und Datenschutzrichtlinien Dritter lesen, bevor Sie Produkte Dritter kaufen, verwenden oder anfordern. Diese Verkaufsbedingungen werden von den Bestimmungen Dritter nicht geändert.
Produkte Dritter, die über Microsoft abgerechnet werden. Wenn Sie über den Store ein Produkt Dritter erworben haben, das abonnementbasiert ist und dessen wiederholte Abrechnung von Microsoft verwaltet wird, gelten die folgenden Geschäftsbedingungen in diesem Abschnitt 9 dieser Verkaufsbedingungen: Abhängig vom geltenden Recht ist Microsoft im Allgemeinen für Zahlungs-, Abrechnungs- und Kündigungsrechte verantwortlich, sodass bei Unstimmigkeiten zwischen diesen Bestimmungen in diesen Verkaufsbedingungen und den Bestimmungen des Dritten die Bestimmungen in diesen Verkaufsbedingungen gelten, wenn Sie einen Kauf auf Abonnementbasis tätigen (z. B. wöchentlich, monatlich, alle 3 Monate oder jährlich (wie zutreffend)). Sie bestätigen und stimmen zu, dass Sie die wiederholte Zahlung autorisieren, und die Zahlungen werden über die von Ihnen ausgewählte Methode in den von Ihnen ausgewählten wiederkehrenden Intervallen geleistet, bis das Abonnement von Ihnen, von Microsoft oder auf andere Weise gemäß dessen Bestimmungen gekündigt wird. Mit der Autorisierung wiederholter Zahlungen autorisieren Sie Microsoft, diese Zahlungen als elektronische Abbuchungen, Überweisungen oder Einzüge vom angegebenen Konto (bei Zahlungen über automatisierte Clearingstellen oder ähnlichen Zahlungen) oder als Belastungen des angegebenen Kontos (bei Zahlungen per Kreditkarte oder ähnlichen Zahlungen) zu verarbeiten (zusammen „elektronische Zahlungen“). Abonnementgebühren werden im Allgemeinen im Voraus für den jeweiligen Abonnementzeitraum in Rechnung gestellt oder belastet. Wenn eine Zahlung unbezahlt zurückgebucht wird oder eine Kreditkarten- oder ähnliche Transaktion abgewiesen oder abgelehnt wird, behalten sich Microsoft oder dessen Dienstanbieter das Recht vor, anfallende Gebühren für Rückbuchungen, Zurückweisungen, sonstige nach dem anwendbaren Recht zulässige Gebühren oder Gebühren für eine unzureichende Deckung zu berechnen und diese Zahlungen als elektronische Zahlungen zu verarbeiten. Produkte Dritter, die nicht über Microsoft abgerechnet werden. Wenn Sie ein Produkt Dritter über den Microsoft Store oder auf andere Weise über Ihr Microsoft-Konto erworben haben, dessen wiederkehrende Abrechnung nicht von Microsoft verwaltet wird, finden Sie weitere Informationen in den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Dritten, der die Abrechnung für dieses Produkt Dritter verwaltet.
Testversionen und automatische Verlängerung: Wenn Sie ein Angebot für einen Testzeitraum wahrnehmen, müssen Sie das Produkt zum Ende des Testzeitraums kündigen, um neue Gebühren zu vermeiden, wenn wir Sie nicht anderweitig benachrichtigen. Wenn Sie das Produkt nicht am Ende des Testzeitraums kündigen, autorisieren Sie uns, Ihre Zahlungsmethode für das Produkt zu belasten, soweit nach anwendbarem Recht zulässig. Wenn automatische Verlängerungen in Ihrem Land, Ihrer Region, Ihrem Bundesland, Ihrem Kanton oder Ihrem Territorium zulässig sind, können Sie möglicherweise für bestimmte Produkte am Ende einer festen Laufzeit eine automatische Verlängerung auswählen. Wenn Sie die automatische Verlängerung für Ihr Produkt auswählen, sind wir berechtigt, das Produkt am Ende der aktuellen Laufzeit automatisch zu verlängern und Ihnen den zu diesem Zeitpunkt aktuellen Preis für den Verlängerungszeitraum zu berechnen, wenn Sie das Produkt nicht wie unten beschrieben kündigen. Wir stellen die Verlängerung der von Ihnen ausgewählten Zahlungsmethode in Rechnung, unabhängig davon, ob sie zum Datum der Verlängerung bei uns gespeichert ist oder später bereitgestellt wird. Sie können das Produkt vor dem Verlängerungsdatum kündigen, um zu vermeiden, dass Ihnen die Verlängerung berechnet wird. Wenn Sie ein Produkt mit automatischer Verlängerung nach dem Verlängerungsdatum kündigen, wird Ihnen die betreffende Verlängerungslaufzeit berechnet und wir stellen das Produkt bis zum Ende der Verlängerungslaufzeit bereit. Das Produkt wird Ihnen jedoch nach Ablauf dieser Verlängerungslaufzeit nicht automatisch erneut berechnet. Weitere Informationen zur Kündigung von Abonnements, die über Microsoft abgerechnet werden, finden Sie unten unter Microsoft-Abonnementdienst. Wir benachrichtigen Sie im Voraus und gemäß den Bestimmungen Ihres Abonnements über mögliche Änderungen des Betrags, der für wiederkehrende Abonnements berechnet wird. Wenn Sie den neuen Gebühren nicht zustimmen, haben Sie das Recht, Ihr Abonnement vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen.
10. Produktverfügbarkeit, Produktmenge und Bestellbeschränkungen.
Die Preise und die Verfügbarkeit von Produkten oder zusätzlichen Diensten im Store unterliegen jederzeit Änderungen ohne Ankündigung. Microsoft legt möglicherweise eine Beschränkung für die Mengen fest, die pro Bestellung, pro Konto, pro Kreditkarte, pro Person oder pro Haushalt gekauft werden können.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, geben Sie ein Angebot zum Kauf der Produkte ab. Wenn Sie ein Angebot für Produkte mit einem offensichtlich falschen Preis oder anderen Irrtümern abgeben, behalten wir uns das Recht vor, (a) Ihr Angebot zurückzuweisen oder (b) Sie in Bezug auf alternative Optionen zu kontaktieren. Bei einer Zurückweisung wird Ihr Zugriff auf den entsprechenden Inhalt deaktiviert.
Microsoft kann jederzeit ein Angebot ablehnen oder zurückweisen und Ihnen die im Zusammenhang mit dem Angebot gezahlten Beträge zurückerstatten, wenn Sie die zum Zeitpunkt des Angebots angegebenen Bedingungen nicht erfüllt haben oder Ihre Zahlung nicht verarbeitet werden kann. Bei einer Zurückweisung wird Ihr Zugriff auf den entsprechenden Inhalt deaktiviert. Der Zugriff auf einige Produkte oder zusätzliche Dienste ist möglicherweise gelegentlich nicht möglich. Der Zugriff kann von der Region abhängig sein. Wenn Sie Ihre Region in Ihren Konto- oder Geräteprofileinstellungen ändern, können Sie von Ihnen gekaufte digitale Inhalte oder digitale Dienste möglicherweise nicht erneut herunterladen oder erneut streamen. Möglicherweise müssen Sie in diesem Fall digitale Inhalte oder digitale Inhalte erneut kaufen, für die Sie in der vorherigen Region bereits gezahlt haben. Soweit das anwendbare Recht nichts anderes bestimmt, sind wir nicht verpflichtet, die von Ihnen gekauften digitalen Inhalte oder digitalen Dienste zu ersetzen oder ihren erneuten Download zu ermöglichen.
11. Updates.
Wenn in Ihren Einstellungen automatische Updates aktiviert sind, sucht Microsoft automatisch nach Updates für Ihre Microsoft-Produkte oder zusätzlichen Microsoft-Dienste und lädt diese herunter, auch wenn Sie nicht im Store angemeldet sind. Sie können Ihre Einstellungen für Microsoft-Produkte oder zusätzliche Microsoft-Dienste jederzeit ändern, wenn Sie keine automatischen Updates für Produkte oder zusätzliche Microsoft-Dienste mehr erhalten möchten. Bestimmte Apps aus dem Office Store, die vollständig oder teilweise online gehostet werden, können jedoch jederzeit vom App-Entwickler aktualisiert werden, ohne dass Ihre Zustimmung zum Update notwendig ist. Wenn Sie keine Updates herunterladen oder installieren möchten, kann dies dazu führen, dass Ihre Produkte oder zusätzlichen Dienste nicht mehr verfügbar sind, nicht mehr unterstützt werden oder die frühere Funktionalität verwenden. Änderungen der Produkte oder zusätzlichen Dienste, die nicht zu ihrer Wartung gemäß dem Vertrag erforderlich sind, unterliegen ausschließlich den Bedingungen in Abschnitt 15.
12. Softwarelizenzen und Nutzungsrechte.
Software und andere digitale Inhalte, digitale Dienste und zusätzliche Dienste, die Ihnen über den Store bereitgestellt werden, werden lizenziert, nicht verkauft. Direkt aus dem Store heruntergeladene Anwendungen unterliegen den Standardlizenzbedingungen für Anwendungen („Standard Application License Terms, SALT“), wenn mit der jeweiligen Anwendung keine anderen Lizenzbedingungen bereitgestellt werden. Ausgenommen sind Anwendungen, die aus dem Office Store heruntergeladen werden. Diese unterliegen nicht den SALT und besitzen eigene Lizenzbedingungen, die mit der jeweiligen Anwendung bereitgestellt werden.
Digitale Inhalte, digitale Dienste und zusätzliche Dienste, die über den Store bezogen werden, unterliegen den Nutzungsregeln für digitale Waren. Sie verstehen und bestätigen, dass Ihre Rechte in Bezug auf digitale Inhalte, digitale Dienste und zusätzliche Dienste durch die Verkaufsbedingungen, das Urheberrecht und die Nutzungsregeln für digitale Waren eingeschränkt werden. Über den Store gekaufte Softwarelizenzen unterliegen dem mit der Software bereitgestellten Lizenzvertrag. Sie müssen diesem Lizenzvertrag zustimmen, bevor Sie die Software kaufen, herunterladen oder installieren. Eine Vervielfältigung oder Weiterverteilung digitaler Inhalte, digitaler Dienste und zusätzlicher Dienste, die nicht gemäß den jeweiligen Lizenzbedingungen und Nutzungsregeln sowie dem anwendbaren Recht erfolgt, ist ausdrücklich untersagt und kann schwere Strafen nach sich ziehen. Zuwiderhandlungen werden im maximalen gesetzlich zulässigen Umfang verfolgt.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit dem Microsoft Store-Support auf, wenn Sie für verpackte Software eine kostenlose Kopie des jeweiligen Lizenzvertrags oder der jeweiligen Garantie erhalten möchten, bevor Sie die Verpackung öffnen.
Weitere Bestimmungen. Zusätzlich zu Software und anderen herunterladbaren Produkten bietet Microsoft Ihnen möglicherweise weitere im Store verfügbare Produkte und zusätzliche Dienste an, die eigenen Lizenzbedingungen, Nutzungsbedingungen, Geschäftsbedingungen oder Bestimmungen anderer Art unterliegen. Wenn Sie diese Produkte oder zusätzlichen Dienste kaufen, installieren oder verwenden, müssen Sie möglicherweise als Bedingung für den Kauf, die Installation oder die Verwendung diese Bestimmungen akzeptieren.
Microsoft stellt möglicherweise im Store, in seiner Software oder in seinen Produkten zusätzliche Dienste, Tools und Dienstprogramme zur Verwendung und/oder zum Download bereit, die nicht Bestandteil der verkauften Produkte sind.
Bitte beachten Sie bei der Verwendung der Tools und Dienstprogramme, die über den Store, in Produkten oder in zusätzlichen Diensten bereitgestellt werden, die Rechte Dritter am geistigen Eigentum.
13. Codes für Downloads von Software und Inhalten.
Bestimmte digitale Inhalte, digitale Dienste und zusätzliche Dienste werden Ihnen nach Abschluss des Vertrags über einen Download-Link in Ihrem Microsoft-Konto bereitgestellt. Vorbehaltlich des folgenden Absatzes speichern wir den Download-Link und den dazugehörigen digitalen Schlüssel für diese Käufe in der Regel für einen Zeitraum von 3 Jahren nach dem Kaufdatum in Ihrem Microsoft-Konto. Wir versprechen jedoch nicht, diese Informationen für einen bestimmten Zeitraum zu speichern. Für Abonnementprodukte, die über einen Download-Link bereitgestellt werden, gelten möglicherweise andere Bestimmungen und Speicherrechte, die Sie zum Zeitpunkt des Abonnementkaufs überprüfen und akzeptieren können.
14. Preisgestaltung.
Der Store gibt keine Garantie für die Anpassung von Preisen an die Preise, die andere Händler*innen für die gleichen Artikel anbieten. Wenn wir jedoch den Preis für ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf senken, gilt der niedrigere Preis auch für Sie. Wenn Sie feststellen, dass wir den Preis für ein Gerät gesenkt haben, das Sie kürzlich gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das Vertriebs- und Supportteam. Wir veranlassen gerne eine Erstattung oder eine Gutschrift über die Differenz. (Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben, müssen Sie die gleiche Karte angeben). Um die Rückerstattung oder Gutschrift zu erhalten, müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Preisänderung mit Microsoft Kontakt aufnehmen. Preisnachlässe/-anpassungen sind nicht für Ausverkaufsartikel und zeitlich begrenzte Preisnachlässe im Zusammenhang mit Promotions und/oder Sonderverkaufsaktionen verfügbar, einschließlich Thanksgiving Day, Black Friday, Cyber Monday oder Cyber Week.
Möglicherweise bieten wir für einige Produkte eine Option für Vorbestellungen vor dem Verfügbarkeitsdatum an. Weitere Informationen zu unseren Vorbestellungsrichtlinien finden Sie auf der Seite Vorbestellungen.
Wenn nicht anders angegeben, enthalten die im Store angezeigten Preise Steuern, die für Ihren Kauf möglicherweise anfallen.
Abhängig vom Standort erfordern einige Transaktionen möglicherweise eine Währungsumrechnung oder müssen in einem anderen Land verarbeitet werden. Wenn Sie mit Kredit- oder Bankkarte zahlen, kann Ihre Bank unter Umständen zusätzliche Gebühren für diese Dienste erheben. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre Bank.
15. Änderungen von Produkten oder zusätzlichen Diensten.
Möglicherweise ändern wir Produkte oder zusätzliche Dienste und ihren Funktionsumfang über das hinaus, was zur Wahrung der Vertragskonformität eines Produkts oder zusätzlichen Diensts notwendig ist („Änderung“), wenn eine solche Änderung aus einem angemessenen Grund erforderlich ist, insbesondere i) zur Umsetzung geänderter gesetzlicher Bestimmungen oder der Rechtsprechung, (ii) zur Umsetzung geänderter technischer Anforderungen, z. B. einer neuen technischen Umgebung oder anderer betrieblicher Bedingungen, iii) zur Anpassung an geänderte Marktbedingungen, z. B. höhere Benutzerzahlen, und iv) zu Ihrem Nutzen oder zu Ihrem Vorteil. Für Änderungen eines Produkts oder zusätzlichen Diensts und dessen Funktionsumfangs entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Microsoft wird Sie auf verständliche und nachvollziehbare Weise über die Änderungen des Produkts oder zusätzlichen Diensts informieren.
Wenn sich eine solche Änderung negativ auf Ihren Zugriff auf das Produkt oder den zusätzlichen Dienst oder dessen Nutzung auswirkt und diese negativen Auswirkungen mehr als geringfügig sind („negative Änderung“), wird Microsoft Sie innerhalb einer angemessenen Frist im Voraus unter Verwendung der Kontaktinformationen in Ihrem Microsoft-Konto informieren, z. B. per E-Mail („Änderungshinweis“). Der Änderungshinweis enthält die Funktionen und den Zeitpunkt der negativen Änderung und informiert Sie über Ihre Rechte wie unten beschrieben.
Bei negativen Änderungen sind Sie berechtigt, den Vertrag für das Produkt oder den zusätzlichen Dienst mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen kostenlos zu kündigen. Die Kündigungsfrist beginnt mit dem Erhalt des Änderungshinweises. Wenn die negative Änderung nach dem Erhalt des Änderungshinweises erfolgt, beginnt die Kündigungsfrist erst ab dem Datum der Änderung. Eine Kündigung des Vertrags ist ausgeschlossen, wenn Microsoft Ihnen kostenlos den Zugriff auf das Produkt oder den zusätzlichen Dienst und dessen Verwendung ohne die negative Änderung und gemäß dem Vertrag gewährt.
Diese Verkaufsbedingungen gelten entsprechend für alle Änderungen sowie für die Produkte und zusätzlichen Dienste in der geänderten Form.
Zur Vermeidung von Zweifeln: Die Hinzufügung, Entfernung oder Anpassung von Produkten oder zusätzlichen Diensten, die zum Kauf oder Zugriff über den Microsoft Store verfügbar sind, stellt keine Änderung eines Produkts oder zusätzlicher Diensts oder ihres Funktionsumfangs dar und kann von Microsoft ungeachtet der Bestimmungen dieses Abschnitts 15 jederzeit durchgeführt werden.
16. Rückgaberichtlinie.
Diese Rückgaberichtlinie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Widerrufsrechten, die Sie möglicherweise haben, und wirkt sich nicht auf diese Rechte aus. Im Folgenden finden Sie Informationen zu Ihren gesetzlichen Widerrufsrechten.
Qualifizierte Produkte. Wir akzeptieren die Rückgabe und den Umtausch qualifizierter Produkte für 30 Tage ab dem Datum des Kaufs oder Downloads (wie zutreffend). Ein von Ihnen gekauftes oder heruntergeladenes Produkt, das unten nicht als nicht qualifiziertes Produkt aufgeführt wird oder das keinen eigenen Rückgaberichtlinien oder -bestimmungen unterliegt, gilt für die Zwecke dieses Abschnitts 16 als qualifiziertes Produkt. Geben Sie das qualifizierte Produkt einfach in einem neuwertigen Zustand und idealerweise in der Originalverpackung zusammen mit allen mitgelieferten Teilen, Komponenten, Anleitungen und Dokumentationen zurück.
Verpackte Software und verpackte Spiele müssen mit intaktem Siegel zurückgegeben werden und alle Medien und Product Keys enthalten. Als begrenzte Ausnahme können geöffnete Software- und Spielepakete während des Rückgabezeitraums zurückgegeben werden, wenn Sie mit dem Lizenzvertrag oder der Garantie nicht einverstanden sind, jedoch nur, wenn Sie keine Kopien erstellen oder behalten.
Sie sind für den Wertverlust von Produkten haftbar, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der zur Überprüfung von Zustand, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht erforderlich ist.
Bei Rückgabe eines Produkts (einschließlich verpackter Software oder verpackten Spielen) gelten diese Verkaufsbedingungen für die Zeit zwischen dem Kauf oder Download (wie zutreffend) und der Rückgabe.
Um Ihre Rechte gemäß unserer Rückgaberichtlinie wahrzunehmen, müssen Sie uns vor Ablauf der Frist von 30 Tagen über Ihre Entscheidung informieren.
Im Fall einer qualifizierten Rückgabe schreiben wir Ihnen den vollständigen von Ihnen gezahlten Betrag gut (abzüglich Lieferkosten, die unsere Standardlieferkosten überschreiten). Sie erhalten die Erstattung in der Regel innerhalb von ungefähr 3 bis 5 Werktagen. Rückerstattungen erfolgen auf das gleiche Konto und über die gleiche Zahlungsmethode wie bei der Bestellung (es sei denn, Sie entscheiden sich für ein Store-Guthaben in Höhe der Rückerstattung).
Ausführliche Informationen zur Rückgabe qualifizierter Produkte finden Sie auf der Seite für Rückgaben und Rückerstattungen.
Nicht qualifizierte Produkte. Einige Produkte sind nicht für Rückgaben oder Rückerstattungen nach dieser Rückgaberichtlinie qualifiziert. Wenn durch besondere Angebotsbedingungen nicht anders festgelegt, gelten alle Käufe dieser Arten von Produkten als endgültig und nicht als nach dieser Rückgaberichtlinie erstattungsfähig. Zu den Produkten, die nicht für Rückgaben und Rückerstattungen qualifiziert sind, gehören (ohne hierauf beschränkt zu sein):
- digitale Apps, Spiele, In-App-Inhalte, In-App-Abonnements, Musik, Filme, Serien und zugehörige Inhalte, ausgenommen digitale Spieleprodukte und Microsoft-Abonnementdienste (diese unterliegen den unten beschriebenen Rückgaberichtlinien);
- Abonnementdienste Dritter, die über Microsoft abgerechnet werden (diese unterliegen der unten beschriebenen Rückgaberichtlinie);
- Geschenkgutscheine und Dienst-/Abonnementkarten (z. B. Skype, Xbox Live);
- personalisierte oder angepasste Produkte;
- Sonderbestellungsprodukte, wenn sie nicht Teil eines Store-Aktionsangebots sind;
- Arbeitsspeicherprodukte („Random Access Memory, RAM“);
- Dienste, die vollständig genutzt oder verbraucht wurden; und
- Ausverkaufsartikel oder Artikel mit einer Bezeichnung wie „Letztes Angebot“ oder „Nicht erstattungsfähig“.
Rückgaberichtlinie für digitale Spieleprodukte. Ausführliche Details zu Rückerstattungen für digitale Spiele, Xbox-Apps (ausgenommen Filme und TV-Apps), digitale Gaming-Bundle-Angebote und digitale Verbrauchsartikel für Spiele, z. B. Saisonpässe, virtuelle Währungen und Mikrotransaktionen, ob über das Xbox-Konsolengerät oder auf dem PC bereitgestellt (zusammen „digitale Spieleprodukte“), finden Sie auf der Seite mit den Bestimmungen für Rückerstattungen für Käufe digitaler Spiele.
Gesetzliches Widerrufsrecht.
Als Verbraucher*in haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht. Verbraucher*innen sind natürliche Personen, die eine rechtliche Transaktion außerhalb ihres beruflichen oder geschäftlichen Gebiets durchführen. Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und dessen Ausübung finden Sie Widerrufsformular – Microsoft Store
Statt Kontakt mit dem Microsoft Store-Support aufzunehmen oder die Rückgabe online zu veranlassen, können Sie dort das Widerrufsformular verwenden (dies ist jedoch nicht erforderlich).
17. Zahlungen an Sie.
Wenn wir Ihnen eine Zahlung schulden, stellen Sie uns rechtzeitig korrekte Informationen bereit, die wir für die Zahlung an Sie benötigen. Mit Ausnahme von Zahlungen, die gemäß dem Abschnitt „Rückgaberichtlinie“ oben oder im Rahmen der Ausübung Ihrer gesetzlichen Widerrufsrechte getätigt wurden, sind Sie für alle Steuern und Gebühren verantwortlich, die Ihnen möglicherweise aufgrund solcher Zahlungen entstehen. Außerdem müssen Sie alle weiteren Bedingungen erfüllen, von denen wir Ihr Recht auf den Erhalt einer Zahlung abhängig machen. Wenn Sie versehentlich eine Zahlung erhalten, sind wir berechtigt, die Zahlung rückgängig zu machen oder die Rückzahlung zu verlangen. Sie unterstützen uns bei unseren diesbezüglichen Bemühungen. Wir können darüber hinaus als Ausgleich für eine vorherige Überzahlung Zahlungen an Sie ohne Vorankündigung reduzieren.
18. Geschenkkarten und Skype-Gutscheine.
Die Einlösung und Verwendung anderer Microsoft-Geschenkkarten unterliegen den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Microsoft-Geschenkkarten.
Informationen zur Einlösung von Skype-Gutscheinen finden Sie auf der Seite für den Skype-Support unter „Wie löse ich meinen Skype-Gutschein ein“: Wie verwende ich Skype-Gutscheine und Prepaidkarten? | Skype-Support.
19. Kundenservice.
Bitte besuchen Sie die Supportseite des Microsoft Store, um weitere Informationen zu Kundenservice-Optionen zu erhalten: Kontakt mit dem Microsoft Store-Support aufnehmen.
20. Recycling.
Informationen zur Microsoft-Richtlinie für die Wiederverwertung von Abfällen sowie Elektro- und Elektronik-Altgeräten (Waste, Electric and Electronic Equipment, WEEE) in Ihrer Region finden Sie auf der Seite zum Thema Recycling: http://approjects.co.za/?big=de-de/store/b/recycling.
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
21. Änderungen der Bestimmungen.
Käufe:
Microsoft ändert die Verkaufsbedingungen möglicherweise von Zeit zu Zeit. Ihr Kauf unterliegt den Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wirksam waren (z. B. zu dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihr Kaufangebot machen). Diese Verkaufsbedingungen stellen den Vertrag zwischen uns dar. Möglicherweise hat Microsoft bis zu Ihrem nächsten Kauf die Verkaufsbedingungen geändert. Bitte überprüfen Sie die Verkaufsbedingungen bei jedem Besuch des Store. Wir empfehlen Ihnen, zu zukünftigen Referenzzwecken die Verkaufsbedingungen zu speichern oder auszudrucken, wenn Sie ein Produkt kaufen. Store-Richtlinien
Bestehende Verträge:
Wenn Sie einen bestehenden Vertrag mit uns haben, der dem Microsoft-Servicevertrag unterliegt (z. B. bei wiederholten Abrechnungen), unterliegen alle Änderungen der geltenden Bestimmungen Abschnitt 7 dieses Vertrags.
Produkte Dritter
Microsoft ist keine Partei Ihres Vertrags mit Verkäufern von Produkten Dritter. Dritte ändern möglicherweise von Zeit zu Zeit die Bestimmungen für Produkte Dritter.
22. Altersbeschränkungen.
Sie bestätigen, dass Sie zur Abgabe eines Angebots und zur Ausführung anderer rechtlicher Handlungen autorisiert sind, die nach diesen Verkaufsbedingungen erforderlich sind. Möglicherweise gelten für Ihre Nutzung des Store Altersbeschränkungen, einschließlich Käufen.
23. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten.
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Wir verwenden bestimmte Informationen, die wir von Ihnen erfassen, um den Store bereitzustellen und zu betreiben. Bitte lesen Sie die Microsoft-Datenschutzbestimmungen, in denen die Arten von Daten, die wir zu Ihnen und Ihren Geräten erfassen („Daten“), und die Verwendung Ihrer Daten beschrieben werden. Die Datenschutzbestimmungen beschreiben auch, wie Microsoft Ihre Kommunikation mit anderen Personen, Ihre Beiträge oder Ihre Rückmeldungen, die Sie über den Store an Microsoft übermitteln, sowie die Dateien, Fotos, Dokumente, Audiodateien, digitalen Werke und Videos, die Sie über Ihre Geräte oder über den Store hochladen („Ihre Inhalte“), verwendet.
24. Produktpräsentation und Farben.
Microsoft ist bestrebt, Farben und Abbildungen von Produkten korrekt anzuzeigen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Farben, die Ihnen auf dem Bildschirm oder Monitor Ihres Geräts angezeigt werden, den Farben des Produkts genau entsprechen.
25. Fehler bei der Darstellung im Store.
Wir sind bestrebt, Informationen korrekt zu veröffentlichen, den Store regelmäßig zu aktualisieren und Fehler zu korrigieren, wenn sie entdeckt werden. Der Inhalt des Stores kann jedoch jederzeit einmal nicht korrekt oder nicht mehr aktuell sein. Wir behalten uns das Recht vor, im Store jederzeit Änderungen vorzunehmen, einschließlich Änderungen in Bezug auf Preise, Spezifikationen, Angebote und Verfügbarkeit. Weitere Informationen dazu, wie sich diese Änderungen auf Verträge auswirken können, die auf der Basis falscher oder veralteter Inhalte im Store abgeschlossen wurden, finden Sie oben in Abschnitt 10.
26. Kündigung von Nutzung oder Zugriff.
Microsoft kann Ihr Konto oder Ihre Nutzung des Store jederzeit aus gültigen Gründen kündigen, einschließlich (ohne hierauf beschränkt zu sein) Fällen, in denen Sie gegen diese Verkaufsbedingungen oder die Store-Richtlinien verstoßen oder in denen der Store nicht länger von Microsoft betrieben wird. Mit der Nutzung des Store stimmen Sie zu, gemäß diesen Bestimmungen für Bestellungen oder Kosten verantwortlich zu sein, die Sie vor einer solchen Kündigung platzieren oder die Ihnen vor einer solchen Kündigung entstehen.
27. Produktgarantien.
Viele im Store erhältliche Produkte (einschließlich bestimmter Microsoft-Produkte und bestimmter Produkte Dritter) verfügen über Herstellergarantien. Spezifische Informationen zur Behandlung von Garantiefällen finden Sie in den Herstellergarantien für diese Produkte. Für einige Produkte können Sie gegen einen Aufpreis einen erweiterten Service-Plan erhalten. Informationen hierzu finden Sie in den spezifischen Plänen.
Darüber hinaus können über den Store verkaufte oder angebotene Produkte mit Rechten und Garantien ausgestattet sein, die aufgrund von Gesetzen nicht ausgeschlossen werden können, z. B. einem gesetzlichen Verbraucherschutz für fehlerhafte, beschädigte oder falsch beschriebene Waren, digitale Inhalte oder Dienste. Von einem Hersteller, Dienstanbieter oder Entwickler geleistete Garantien gelten zusätzlich zu diesen obligatorischen verbraucherrechtlichen Bestimmungen. Weitere Informationen zu kommerziellen Garantien und Ihren gesetzlichen Rechten finden Sie unter http://approjects.co.za/?big=de-de/store/b/aboutwarranties.
Computer- und Telekommunikationssysteme sind nicht frei von Fehlern und gelegentlich können Ausfallzeiten auftreten. Wir können nicht garantieren, dass die zusätzlichen Dienste ununterbrochen, pünktlich, sicher oder fehlerfrei bereitgestellt werden. Wir und unsere Tochtergesellschaften, Wiederverkäufer, Händler und Anbieter gewähren keine vertraglichen Garantien oder Bedingungen.
Ihnen stehen alle obligatorischen gesetzlichen Schutzrechte zur Verfügung, insbesondere gesetzliche Garantierechte. Wir geben Ihnen jedoch keine weiteren Zusagen in Bezug auf die Produkte oder zusätzlichen Dienste.
28. Haftungsbeschränkung.
Diese Haftungsbeschränkung stellt weder einen Ausschluss noch eine Beschränkung der Ihnen in Ihrer Region zustehenden obligatorischen Verbraucherrechte oder einer anderen, gesetzlich nicht ausschließbaren Haftung dar. Darüber hinaus haften Microsoft, im Auftrag von Microsoft handelnde Agenten und/oder gesetzliche Vertreter von Microsoft in Fällen von Betrug oder Fahrlässigkeit, die zu Verletzungen oder Todesfällen führen, unbegrenzt.
a. Microsoft (ausgenommen in Fällen grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichen Fehlverhaltens), im Auftrag von Microsoft handelnde Agenten und/oder gesetzliche Vertreter von Microsoft sind nicht für indirekte Schäden haftbar, die als Nebeneffekte des Hauptschadens auftreten und nicht von Ihnen oder Microsoft, im Auftrag von Microsoft handelnden Agenten und/oder gesetzlichen Vertretern von Microsoft vorhersehbar waren.
b. Microsoft ist nicht für Ihre Übermittlungen oder von Benutzer*innen bereitgestellte Inhalte, Materialien oder Aktivitäten haftbar, es sei denn, wir werden auf diese hingewiesen und Microsoft entfernt diese Inhalte nicht sofort. Diese Inhalte und Aktivitäten sind weder Microsoft zuzuschreiben noch geben sie die Meinung von Microsoft wieder.
c. Zahlreiche im Store verfügbare Anwendungen, Dienste und andere digitale Inhalte werden Ihnen von anderen Entitäten als Microsoft angeboten („Inhalte Dritter“). Wenn nicht durch Verbraucherrechte zwingend anders vorgeschrieben, die Ihnen in Ihrem Land oder Ihrer Region gesetzlich zustehen, ist Microsoft nicht für die Inhalte Dritter oder für Ansprüche im Zusammenhang mit diesen verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie oben im Abschnitt „Produktgarantien“.
d. Microsoft ist nicht für die fehlende oder verzögerte Ausführung seiner Verpflichtungen gemäß diesen Verkaufsbedingungen verantwortlich oder haftbar, wenn die fehlende oder verzögerte Ausführung außerhalb der vernünftigerweise anzunehmenden Kontrolle von Microsoft liegt (z. B. höhere Gewalt, Streiks bei Dritten, Krieg, terroristische Handlungen, böswillige Beschädigung, Unfälle oder Einhaltung des anwendbaren Rechts oder behördlicher Anordnungen). Microsoft unternimmt angemessene Anstrengungen, die Auswirkungen solcher Ereignisse zu minimieren und die hiervon nicht betroffenen Verpflichtungen zu erfüllen.
29. Abtretung.
Sie stimmen zu, dass wir unsere Rechte und Pflichten gemäß diesen Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne Ankündigung ganz oder teilweise abtreten, übertragen oder auf andere Weise abgeben dürfen, solange eine solche Abtretung, Übertragung oder Abgabe keine nachteiligen Auswirkungen auf Sie hat.
30. Auslegung dieser Verkaufsbedingungen.
Wenn ein Teil dieser Verkaufsbedingungen ungültig ist, bleiben die übrigen Abschnitte in Kraft. Diese Verkaufsbedingungen sind ausschließlich für Sie und uns bestimmt. Sie sind nicht für andere Personen bestimmt, ausgenommen Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger von Microsoft. Wenn Sie Produkte oder Dienste über andere Microsoft-Websites kaufen, gelten möglicherweise andere Bedingungen.
31. Geltendes Recht und Gerichtsstand.
Alle Ansprüche im Zusammenhang mit kostenlosen und kostenpflichtigen Produkten und zusätzlichen Diensten unterliegen dem irischen Recht. Sie bleiben jedoch im Besitz der obligatorischen Verbraucherrechte gemäß dem Recht des Landes, in dem wir Ihre Produkte und zusätzlichen Dienste bereitstellen und in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort haben (oder im Fall eines Unternehmens den Hauptgeschäftssitz). In Bezug auf den Gerichtsstand stimmen Sie und Microsoft zu, die Gerichte des Landes, in dem wir Ihre Produkte und zusätzlichen Dienste bereitstellen und in dem Sie ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort haben (oder im Fall eines Unternehmens den Hauptgeschäftssitz) für alle Streitfälle auszuwählen, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Verkaufsbedingungen ergeben. Alternativ können Sie ein zuständiges Gericht in Irland auswählen.
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform für die Online-Beilegung von Streitfällen geschaffen. Sie kann als Kontaktstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitfällen im Zusammenhang mit Online-Kauf- oder Serviceverträgen dienen und ist unter http://ec.europa.eu/consumers/odr verfügbar. Die E-Mail-Adresse von Microsoft, an die Sie Ihre Nachricht senden können, lautet MSODR@microsoft.com. Diese E-Mail-Adresse ist nur für die Verwendung im Zusammenhang mit der ODR-Plattform der EU und nicht als Anlaufstelle für den allgemeinen Support oder für Fragen vorgesehen. Microsoft nimmt jedoch nicht an optionalen Verfahren zur Beilegung von Streitfällen bei Verbraucherschiedsstellen teil.
32. Hinweise.
a. Hinweise und Verfahren im Zusammenhang mit der Geltendmachung von Ansprüchen im Zusammenhang mit der Verletzung von Rechten am geistigen Eigentum Dritter. Microsoft respektiert die Rechte am geistigen Eigentum Dritter. Wenn Sie uns auf eine Verletzung von Rechten am geistigem Eigentum Dritter hinweisen möchten, einschließlich Urheberrechtsverletzungen, befolgen Sie bitte unsere Verfahren für die Übermittlung von Hinweisen auf Verletzungen von Rechten am geistigem Eigentum Dritter. Mitteilungen, die für dieses Verfahren nicht relevant sind, werden nicht beantwortet. Microsoft wendet für die Beantwortung von Hinweisen auf Urheberrechtsverletzungen die Verfahren gemäß Title 17, United States Code, Section 512 an. Unter den entsprechenden Umständen kann Microsoft auch die Konten von Benutzer*innen von Microsoft-Diensten deaktivieren oder löschen, die möglicherweise zum wiederholten Mal Urheberrechtsverletzungen begangen haben.
b. Urheberrechts- und Markenschutzhinweise. Alle Inhalte des Store und der zusätzlichen Dienste unterliegen dem Copyright © 2022 der Microsoft Corporation und/oder ihrer Lieferanten und Drittanbieter, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. Alle Rechte vorbehalten. Wir oder unsere Lieferanten und andere Drittanbieter besitzen die Titel, Urheberrechte und weitere Rechte am geistigen Eigentum in Bezug auf den Store, die zusätzlichen Dienste und die Inhalte. Microsoft und die Namen, Logos und Symbole aller Microsoft-Produkte und zusätzlichen Microsoft-Dienste sind Marken oder eingetragene Marken von Microsoft in den Vereinigten Staaten, Kanada und/oder anderen Ländern. Eine nicht vollständige Liste der Microsoft-Marken finden Sie unter Microsoft-Markenzeichen und -Markenrichtlinien. Die Namen tatsächlicher Unternehmen, Produkte und Dienste sind möglicherweise Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Alle in diesen Verkaufsbedingungen nicht ausdrücklich gewährten Rechte sind vorbehalten.
c. Informationen dazu, wie Sie Anfragen beim Kundensupport stellen, finden Sie auf der Seite „Vertrieb und Support“ im Store.
33. Sicherheitswarnung. Um Verletzungen, Beschwerden oder eine Überanstrengung der Augen zu vermeiden, sollten Sie bei der Nutzung von Spielen oder anderen Anwendungen regelmäßige Pausen machen, insbesondere dann, wenn Schmerzen oder Ermüdungserscheinungen auftreten. Machen Sie eine Pause, wenn Beschwerden auftreten. Mögliche Beschwerden sind Übelkeit, Bewegungskrankheit, Schwindelgefühl, Orientierungsstörungen, Kopfschmerz, Müdigkeit sowie Überanstrengung oder Trockenheit der Augen. Die Verwendung von Anwendungen kann Sie ablenken und Ihre Wahrnehmung der Umgebung beeinträchtigen. Achten Sie auf Stolpergefahren, Stufen, niedrige Decken sowie zerbrechliche oder wertvolle Gegenstände, die beschädigt werden könnten. Bei einer sehr geringen Anzahl von Personen kann es zu Krampfanfällen kommen, wenn sie mit bestimmten visuellen Bildern wie blinkenden Lichtern oder Mustern konfrontiert werden, die möglicherweise in Anwendungen vorkommen. Auch bei Personen, bei denen es in der Vergangenheit nie zu Krampfanfällen gekommen ist, besteht das Risiko einer unentdeckten Erkrankung, durch die diese Krampfanfälle ausgelöst werden könnten. Zu den Symptomen gehören Schwindel, Sehstörungen, Zuckungen oder Zittern der Gliedmaßen, Orientierungslosigkeit, Verwirrungszustände, Bewusstlosigkeit oder Krämpfe. Wenn eines dieser Symptome auftritt, stellen Sie die Verwendung der betreffenden Anwendung sofort ein und suchen Sie ärztliche Unterstützung. Wenn bei Ihnen früher mit Krampfanfällen verbundene Symptome aufgetreten sind, holen Sie vor der Verwendung der Anwendungen eine ärztliche Beratung ein. Eltern sollten ihre Kinder bei der Verwendung von Anwendungen beaufsichtigen und auf Anzeichen für Symptome achten.