CONDIZIONI DI VENDITA MICROSOFT
Store online - Spazio Economico Europeo/Regno Unito
Aggiornamento di novembre 2022
Benvenuto nel Microsoft Store, lo store online di Microsoft gestito da Microsoft Ireland Operations Limited, con sede in One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland (iscrizione al registro delle imprese Companies Registration Office irlandese con numero 256796, numero partita IVA: IE 8256796 U e indirizzo registrato in 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ireland). Se l'utente effettua un acquisto presso il Microsoft Experience Centre a Londra, stipula un contratto con Microsoft Limited, Microsoft Campus, Thames Valley Park, Reading, RG6 1WG, United Kingdom.
Nelle presenti Condizioni di vendita i riferimenti a "Microsoft," "Noi," "Ci" o "Nostro" indicano Microsoft Ireland Operations Limited o Microsoft Limited.
Con "Store" si fa riferimento ai nostri siti Web Microsoft accessibili tramite Microsoft Store, Office Store, Xbox Store e Windows Store che consentono di navigare, visualizzare, acquistare, valutare e recensire prodotti fisici ("Prodotti fisici") e servizi digitali ("Servizi digitali") e contenuti digitali ("Contenuti digitali") tra cui film, show televisivi, applicazioni, videogiochi e altri prodotti digitali, dispositivi, console di gioco, accessori e altro (collettivamente, "Prodotti"). Tramite lo Store, Microsoft fornisce inoltre servizi aggiuntivi che consentono l'accesso a una serie di servizi, tra cui aree di download, software, strumenti e informazioni su software, servizi e altri prodotti (collettivamente "Servizi aggiuntivi").
Le presenti Condizioni di vendita ("Condizioni di vendita") disciplinano l'utilizzo dello Store e di altri servizi Microsoft a cui viene fatto riferimento in tali Condizioni di vendita, nonché gli acquisti effettuati tramite lo Store.
Utilizzando lo Store o qualsiasi Servizio aggiuntivo disponibile tramite lo Store, oppure acquistando un Prodotto dallo Store, l'utente accetta le presenti Condizioni di vendita nonché altri termini e condizioni, criteri ed esclusioni di responsabilità applicabili disponibili nello Store o a cui viene fatto riferimento nelle presenti Condizioni di vendita (collettivamente "Criteri dello Store"), l'Informativa sulla privacy di Microsoft è disponibile nella sezione Privacy e diritto alla protezione dei dati personali riportata di seguito. Leggere attentamente tutti i Criteri dello Store e l'Informativa sulla privacy di Microsoft. Microsoft potrà aggiornare o modificare eventuali Criteri dello Store in conformità alla Sezione 21.
Termini relativi all'utilizzo dello Store
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L'utente non utilizzerà lo Store per scopi illeciti o proibiti ai sensi delle presenti Condizioni di vendita o di qualsiasi altra condizione applicabile all'utilizzo dello Store. L'utente non potrà utilizzare lo Store in alcun modo che possa danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere i server Microsoft o una o più reti connesse ai server Microsoft o interferire con l'utilizzo e la fruizione dello Store da parte di terzi. L'utente non potrà tentare di ottenere accesso non autorizzato allo Store, ad altri account, a sistemi informatici o reti connesse ai server Microsoft o allo Store, mediante azioni di pirateria informatica, furto di password o altri mezzi. L'utente non può altresì ottenere o tentare di ottenere materiali o informazioni mediante mezzi non intenzionalmente resi disponibili tramite lo Store. L'utente non potrà utilizzare lo Store in modo tale da violare i diritti di terzi, incluso il danneggiamento intenzionale di persona fisica o giuridica, Microsoft compresa. Ad eccezione di quanto consentito dalle leggi applicabili, l'utente inoltre non potrà, per fini commerciali, distribuire, pubblicare, concedere in licenza né vendere prodotti, informazioni o servizi ottenuti dallo Store.
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Microsoft non reclama la titolarità degli Invii. Tuttavia, l'utente concede a Microsoft il diritto di utilizzare, modificare, adattare, riprodurre, creare opere derivate, tradurre, modificare, eseguire, distribuire e visualizzare gli Invii dell'utente, compreso il nome dell'utente, su qualsiasi supporto inclusi i nostri siti Web, social network o su materiale pubblicitario, a scopo pubblicitario o promozionale, a livello globale e per la durata dei diritti della proprietà intellettuale. Qualora l'utente pubblichi un Invio in un'area dello Store in cui questo risulti ampiamente disponibile online senza restrizioni, tale Invio potrà apparire in dimostrazioni o materiali promozionali dello Store e/o di Prodotti, Servizi o contenuti offerti tramite lo Store. L'utente accetta di disporre (e di disporre nel futuro) di tutti i diritti necessari per effettuare l'Invio e per concedere tali diritti a Microsoft, su base mondiale e per la durata di tali diritti.
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4. Collegamenti a siti Web di terze parti.
Lo Store può includere collegamenti a siti Web di terze parti che consentono all'utente di uscire dallo Store. Tali siti collegati non sono sotto il controllo di Microsoft e, pertanto, Microsoft non è responsabile dei contenuti di siti collegati, né dei collegamenti presenti in un sito collegato. L'utilizzo del sito Web di terze parti può essere soggetto ai termini e condizioni e/o ai criteri sulla privacy di tali terzi, che dovrebbero essere letti attentamente prima di usare tale sito Web.
Termini relativi alla vendita di prodotti all'utente e all'utilizzo di servizi aggiuntivi da parte dell'utente
5. Disponibilità geografica.
La disponibilità di Prodotti e Servizi aggiuntivi potrà variare in base al paese/area geografica o dispositivo. Potranno inoltre esistere limiti relativi alle località in cui Microsoft può spedire o fornire Prodotti. Per completare l'acquisto, l'utente deve disporre di un indirizzo di spedizione valido all'interno del paese o dell'area geografica in cui si trova lo Store presso cui effettua l'acquisto.
6. Solo utenti finali.
I Prodotti e i Servizi aggiuntivi disponibili tramite lo Store sono destinati all'acquisto e all'utilizzo da parte dei soli utenti finali e non sono disponibili per l'acquisto o l'utilizzo da parte di rivenditori.
7. Limitazioni relative all'esportazione.
I Prodotti potranno essere soggetti a leggi e regolamenti in materia di controllo delle esportazioni e diritti doganali. L'utente accetta di rispettare tutte le leggi e i regolamenti nazionali e internazionali applicabili.
8. Fatturazione.
Fornendo a Microsoft un metodo di pagamento, l'utente (i) accetta di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito e che tutte le informazioni sul pagamento fornite sono vere e accurate, (ii) autorizza Microsoft ad addebitare i costi di Prodotti acquistati e (iii) autorizza Microsoft ad addebitare i costi delle funzionalità a pagamento dello Store presso cui l'utente sceglie di registrarsi o che sceglie di utilizzare. L'utente accetta di aggiornare tempestivamente il proprio account qualora vi sia un cambiamento relativo alle informazioni dello stesso, inclusi l'indirizzo di posta elettronica, i numeri di carta di credito e le date di scadenza, affinché Microsoft possa completare le transazioni dell'utente e contattare quest'ultimo in relazione alle sue transazioni, se necessario. La fatturazione da parte di Microsoft potrà essere eseguita (a) al momento dell'acquisto, (b) immediatamente dopo l'acquisto o (c) su base ricorrente per gli abbonamenti, in conformità alla legge applicabile. Inoltre, per i Servizi in abbonamento Microsoft (come definito nella Sezione 9 di seguito) e i Servizi in abbonamento di terze parti (come definito di seguito nella Sezione 9) fatturati tramite Microsoft, Microsoft potrà addebitare all'utente l'importo massimo approvato e comunicherà all'utente, in anticipo e in conformità ai termini dell'abbonamento, qualsiasi modifica relativa all'importo da addebitare per gli abbonamenti ricorrenti. Microsoft potrà emettere fattura contemporaneamente per più periodi di fatturazione precedenti, in caso di importi non elaborati in precedenza. Per ulteriori informazioni sulla fatturazione ricorrente dei Servizi in abbonamento Microsoft e dei Servizi in abbonamento di terze parti fatturati tramite Microsoft, consultare la Sezione 9.
9. Prodotti in abbonamento; fatturazione ricorrente.
Servizi in abbonamento Microsoft. Se l'utente ha acquistato un Prodotto tramite Microsoft Store e questo è elencato come uno dei Servizi coperti nella sezione Contratto di Servizi Microsoft per il paese dell'utente ("Servizio in abbonamento Microsoft"), si applicano i termini e condizioni relativi all'abbonamento e alla fatturazione ricorrente indicati nel Contratto di Servizi Microsoft (ROW) del paese dell'utente. La data di rinnovo sarà riportata in un quadrato. Comunicheremo la cessazione dell'abbonamento entro 10 giorni, sebbene l'utente possa richiedere che la scadenza diventi effettiva trascorso un periodo superiore a 10 giorni dalla ricezione della richiesta di cessazione. Per gestire il Servizio in abbonamento Microsoft, consultare la sezione Servizio in abbonamento Microsoft. Per gestire i Servizi in abbonamento per Xbox (come Xbox Live Gold e Xbox Game Pass), accedere ai Servizi in abbonamento Microsoft per Xbox.
Servizi in abbonamento di terze parti: alcuni Prodotti offerti nello Store vengono forniti da venditori esterni a Microsoft (ad esempio servizi di abbonamento offerti o forniti da terze parti."Servizi in abbonamento di terze parti") (collettivamente "Prodotti di terze-parti"). Con riferimento a tali Prodotti di terze parti, lo Store funziona esclusivamente come marketplace. Microsoft è esterna al contratto tra l'utente e i venditori di Prodotti di terze parti. I Prodotti di terze parti possono presentare un'informativa sulla privacy o richiedere che l'utente accetti le condizioni di prima di acquistare o installare o utilizzare i Prodotti di terze parti. L'utente deve esaminare le condizioni e le disposizioni sulla privacy di terze parti prima di acquistare, utilizzare o richiedere eventuali Prodotti di terze parti. Eventuali condizioni di terze parti non modificano queste Condizioni di vendita.
Prodotti di terze parti fatturati tramite Microsoft. Se l'utente ha acquistato tramite lo Store un qualsiasi Prodotto di terze parti in abbonamento e per il quale la fatturazione ricorrente è gestita da Microsoft, si applicano i seguenti termini e condizioni contenuti nella Sezione 9 delle presenti Condizioni di vendita: nel rispetto della legge applicabile, Microsoft sarà generalmente responsabile del pagamento, della fatturazione e dei diritti di cancellazione per cui, in caso di incongruenza tra le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni di vendita e le condizioni di terze parti, si applicano le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni di vendita. Nel rispetto della legge applicabile, quando l'utente effettua un acquisto in abbonamento (ad esempio settimanalmente, mensilmente, ogni 3 mesi o annualmente, a seconda dei casi), l'utente riconosce e accetta di autorizzare un pagamento ricorrente e che i pagamenti saranno effettuati a Microsoft con il metodo e agli intervalli ricorrenti scelti dall'utente, fino a quando l'abbonamento non sarà terminato dall'utente stesso o da Microsoft o in altro modo in conformità alle relative condizioni. Autorizzando i pagamenti ricorrenti, l'utente autorizza Microsoft a elaborare tali pagamenti come addebiti elettronici o bonifici bancari oppure come ricevute bancarie dal proprio conto designato (nel caso di pagamenti tramite Automated Clearing House (USA) o simili, oppure come addebiti sul proprio conto designato, nel caso di pagamenti tramite carta di credito o simili) (collettivamente, "Pagamenti elettronici"). I corrispettivi per gli abbonamenti vengono generalmente fatturati o addebitati in anticipo rispetto al periodo di abbonamento applicabile. Qualora un pagamento non venga corrisposto o una carta di credito o una transazione simile venga rifiutata o negata, Microsoft o i relativi provider di servizi si riservano il diritto di riscuotere i corrispettivi applicabili per eventuali rifiuti o articoli resi o altre tariffe consentite dalla legge applicabile o fondi insufficienti e di elaborare tale pagamento sotto forma di Pagamento elettronico. Prodotti di terze parti non fatturati tramite Microsoft. Se l'utente ha acquistato un Prodotto di terze parti tramite lo Store o in altro modo utilizzando il proprio account Microsoft basato su abbonamento e per il quale la fatturazione ricorrente non è gestita da Microsoft, l'utente è tenuto a consultare i termini e condizioni delineati dalla terza parte applicabile che gestisce la fatturazione ricorrente per tale Prodotto di terze parti.
Prove e rinnovo automatico: qualora l'utente partecipi a un'offerta per il periodo di prova, dovrà annullare il servizio entro la fine del periodo di prova per evitare di incorrere in nuovi addebiti, salvo diversamente notificato da Microsoft. In conformità alla legge applicabile, qualora non annulli il servizio al termine del periodo di prova, l'utente autorizza Microsoft ad addebitare il costo del prodotto. A condizione che i rinnovi automatici siano consentiti nel paese, nella regione, provincia, territorio o stato dell'utente, quest'ultimo potrà scegliere di rinnovare automaticamente determinati Prodotti al termine di un periodo di servizio fisso. Se l'utente sceglie di avvalersi del rinnovo automatico per il Prodotto, Microsoft potrà rinnovare automaticamente il Prodotto al termine del periodo di servizio corrente e addebitare all'utente il prezzo aggiornato al momento per il periodo di rinnovo, purché l'utente non abbia scelto di annullare il Prodotto come descritto di seguito. Il rinnovo verrà addebitato in base al metodo di pagamento prescelto, indipendentemente dal fatto che sia già indicato alla data del rinnovo o che venga fornito successivamente. L'utente dovrà eseguire l'annullamento del Prodotto in un qualunque momento prima della data di rinnovo per evitare che venga eseguita la fatturazione per il rinnovo. Se l'utente annulla un Prodotto a rinnovo automatico dopo la data di rinnovo, all'utente verrà addebitato il costo del Prodotto per il periodo di rinnovo e il Prodotto verrà garantito fino alla fine del periodo di rinnovo e tale Prodotto non verrà addebitato nuovamente e automaticamente alla scadenza del periodo di rinnovo. Per ulteriori informazioni su come annullare un abbonamento fatturato tramite Microsoft, consultare il Servizio in abbonamento Microsoft riportato di seguito. Microsoft comunicherà all'utente in anticipo e in conformità ai termini dell'abbonamento eventuali modifiche dell'importo da addebitare per gli abbonamenti ricorrenti. Se l'utente non accetta i nuovi addebiti, ha il diritto di annullare l'abbonamento prima della data di rinnovo.
10. Disponibilità e limiti relativi a quantità e ordine dei Prodotti.
I prezzi e la disponibilità di Prodotti o Servizi aggiuntivi nello Store sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza previa comunicazione. Microsoft potrà stabilire un limite relativo alle quantità acquistabili per ordine, account, carta di credito, persona o famiglia.
Quando l'utente effettua un ordine, fa un'offerta per acquistare i Prodotti. Nel caso in cui l'utente faccia un'offerta per Prodotti con evidenti errori di prezzo o di altro tipo, Microsoft si riserva il diritto di (a) rifiutare l'offerta o (b) contattare l'utente per proporre opzioni alternative. In caso di rifiuto, l'accesso da parte dell'utente a eventuali contenuti associati verrà disabilitato.
Microsoft potrà in qualsiasi momento rifiutare un'eventuale offerta, rimborsando l'importo pagato dall'utente per l'offerta, per il mancato rispetto da parte dell'utente delle condizioni specificate al momento dell'offerta, per l'impossibilità di elaborare il pagamento da parte dell'utente. In caso di rifiuto, l'accesso da parte dell'utente a eventuali contenuti associati verrà disabilitato. Alcuni Prodotti o Servizi aggiuntivi potrebbero non essere accessibili di tanto in tanto. L'accessibilità può variare in base all'area geografica. Di conseguenza, qualora l'utente modifichi l'area geografica indicata in relazione alle informazioni sul profilo presenti nel proprio account o dispositivo, potrà non essere in grado di eseguire di nuovo il download o lo streaming dei Contenuti o Servizi digitali acquistati in precedenza; potrebbe essere necessario riacquistare i Contenuti o Servizi digitali pagati nella regione precedente. Fatto salvo quanto richiesto dalla legge applicabile, Microsoft non ha alcun obbligo di consentire un nuovo download o la sostituzione di eventuali Contenuti o Servizi digitali acquistati.
11. Aggiornamenti.
Se nelle impostazioni sono attivi gli aggiornamenti automatici, Microsoft controllerà automaticamente la disponibilità di aggiornamenti per i Prodotti o i Servizi aggiuntivi e ne eseguirà il download in automatico, anche qualora l'utente non abbia effettuato l'accesso allo Store. L'utente potrà modificare le proprie impostazioni, qualora preferisca non ricevere aggiornamenti automatici per i Prodotti o i Servizi aggiuntivi. Tuttavia, alcune app di Office Store ospitate completamente o parzialmente online potranno tuttavia essere aggiornate in qualsiasi momento dallo sviluppatore e tale aggiornamento potrà non richiedere l'autorizzazione dell'utente. Se l'utente sceglie di non scaricare o installare gli aggiornamenti, i Prodotti o i Servizi aggiuntivi potrebbero non essere più disponibili, supportati o disporre delle funzionalità precedenti. Le eventuali modifiche a Prodotti o Servizi aggiuntivi non richieste per mantenerne la conformità al contratto Microsoft saranno soggette esclusivamente alla Sezione 15.
12. Licenze software e diritti d'uso.
Il software e altri Contenuti digitali, Servizi digitali e Servizi aggiuntivi resi disponibili all'utente tramite lo Store sono concessi in licenza all'utente, non venduti. Le applicazioni scaricate direttamente dallo Store sono soggette alle Condizioni di Licenza Standard per l'Applicazione ("SALT"), a meno che con l'applicazione non vengano fornite condizioni di licenza specifiche (ad eccezione delle applicazioni scaricate da Office Store che non sono disciplinate dalle Condizioni di Licenza Standard per l'Applicazione e hanno condizioni di licenza specifiche fornite con l'applicazione).
I Contenuti digitali e i Servizi digitali e Servizi aggiuntivi ottenuti tramite lo Store sono soggetti alle Regole di utilizzo per i beni digitali. L'utente è consapevole e riconosce che i suoi diritti in relazione ai Contenuti digitali, Servizi digitali e Servizi aggiuntivi sono limitati dalle presenti Condizioni di vendita, dalla legge sul diritto d'autore e dalle Regole di utilizzo per i beni digitali. Le licenze software acquistate presso lo Store sono soggette al contratto di licenza fornito con il software. L'utente è tenuto ad accettare tale contratto prima dell'acquisto, del download o dell'installazione del software. La riproduzione o ridistribuzione di Contenuti digitali, Servizi digitali e Servizi aggiuntivi non conforme a quanto stabilito dalle condizioni di licenza, dalle regole d'uso o dalle leggi applicabili è espressamente proibita ed è passibile di gravi sanzioni. I trasgressori potranno essere perseguiti nella misura massima consentita dalla legge.
L'utente potrà contattare il supporto Microsoft Store qualora desideri ricevere gratuitamente una copia della garanzia o del contratto di licenza applicabile per il software confezionato, prima di aprirne la confezione.
Altri termini e condizioni. Oltre al software e ad altri Prodotti o Contenuti digitali scaricabili, Microsoft potrebbe offrire all'utente ulteriori Prodotti e Servizi aggiuntivi disponibili nello Store ai sensi dei contratti di licenza con l'utente finale, condizioni per l'utilizzo, termini di servizio separati o altri termini e condizioni. Qualora l'utente acquisti, installi o utilizzi tali Prodotti o Servizi aggiuntivi, potrebbe essere tenuto ad accettare anche tali condizioni ai fini dell'acquisto, dell'installazione o dell'utilizzo.
Per praticità dell'utente, Microsoft potrà rendere disponibili tramite lo Store, oppure nell'ambito dei propri software o Prodotti, Servizi aggiuntivi, strumenti e utilità per l'utilizzo e/o il download che non facciano parte dei Prodotti venduti.
L'utente è tenuto a rispettare i diritti sulla proprietà intellettuale di terze parti durante l'utilizzo degli strumenti e delle utilità resi disponibili tramite lo Store o nell'ambito di qualsiasi Prodotto o Servizio aggiuntivo.
13. Codici per i download di software e contenuti.
Alcuni Contenuti digitali, Servizi digitali e Servizi aggiuntivi vengono forniti all'utente tramite un collegamento per il download reso disponibile nell'account Microsoft associato all'acquisto al termine del contratto. Conformemente a quanto stabilito al paragrafo seguente, Microsoft memorizza in genere il collegamento per il download e la chiave digitale correlata per tali acquisti nell'account Microsoft dell'utente per un periodo di tre (3) anni successivi alla data di acquisto. Microsoft non garantisce tuttavia che tali dati vengano memorizzati per un periodo di tempo specifico. I Prodotti in abbonamento distribuiti tramite un collegamento per il download potrebbero richiedere l'applicazione di diritti di archiviazione e condizioni differenti, che potranno essere letti e accettati dall'utente al momento dell'acquisto dell'abbonamento.
14. Prezzi.
Lo Store non garantisce la corrispondenza con il prezzo pubblicizzato offerto da altri rivenditori per gli stessi articoli. Tuttavia, se Microsoft abbassa il prezzo di un Prodotto entro 30 giorni dall'acquisto, Microsoft onorerà il prezzo più basso. Se l'utente nota che il prezzo di un dispositivo acquistato recentemente è diminuito, può contattare il reparto Vendite e supporto e Microsoft sarà lieta di rimborsare o emettere un credito per la differenza (se l'acquisto è stato effettuato con una carta di credito, l'utente dovrà utilizzare la stessa carta). Per ottenere un rimborso o l'emissione di un credito, l'utente deve contattare Microsoft entro 30 giorni dalla modifica del prezzo. Gli adeguamenti e le riduzioni di prezzo non sono disponibili per gli articoli in saldo e per le riduzioni di prezzo per un periodo di tempo limitato associati a promozioni e/o per eventi di vendita speciali inclusi il Giorno del Ringraziamento, il Black Friday, Cyber Monday o Cyber Week.
Microsoft potrà offrire un'opzione per il pre-ordine di alcuni Prodotti prima della data di disponibilità. Per scoprire di più sui criteri di pre-ordine, è possibile consultare la pagina Pre-ordini.
Se non altrimenti specificato, i prezzi indicati nello Store includono imposte applicabili all'acquisto.
In base alla località in cui si trova l'utente, alcune transazioni potrebbero richiedere la conversione in valuta estera o essere elaborate in un altro paese. La banca dell'utente potrebbe addebitare commissioni aggiuntive per tali servizi, in caso di utilizzo di una carta di credito o di debito. L'utente dovrà contattare la propria banca per dettagli.
15. Modifiche di Prodotti o Servizi aggiuntivi
Microsoft può modificare e adattare i Prodotti o i Servizi aggiuntivi e relative finalità delle funzioni oltre a quanto necessario per garantire la conformità contrattuale del Prodotto o del Servizio aggiuntivo (una "modifica"), se tale modifica è richiesta per una valida ragione, in particolare (i) per implementare modifiche alla giurisprudenza o ai requisiti legali, (ii) per implementare modifiche ai requisiti tecnici quali un nuovo ambiente tecnico o altra ragione operativa, (iii) per adattare le modifiche delle condizioni di mercato come l'aumento del numero di utenti e (iv) a vantaggio dell'utente. L'utente non sarà soggetto a ulteriori costi dovuti a modifiche a un Prodotto o a un Servizio aggiuntivo e relative funzioni. Microsoft informerà l'utente in merito a modifiche al Prodotto o al Servizio aggiuntivo in modo chiaro e comprensibile.
Se una tale modifica influisce negativamente sull'accesso o sull'utilizzo del Prodotto o del Servizio aggiuntivo e se tale impatto negativo non è trascurabile, ("Modifica negativa"), Microsoft informerà l'utente con ragionevole anticipo utilizzando i dati di contatto dell'account Microsoft dell'utente, ad esempio tramite e-mail ("Avviso di modifica"). L'avviso di modifica deve includere le caratteristiche e il tempo della Modifica negativa e dei diritti dell'utente descritti di seguito.
In caso di Modifiche negative, l'utente ha il diritto di cessare l'accordo relativo al rispettivo Prodotto o Servizio aggiuntivo gratuitamente con un termine di preavviso di 30 giorni. Il periodo ha inizio alla ricezione del preavviso di modifica. Se la Modifica negativa si verifica dopo la ricezione del preavviso di modifica, il periodo avrà inizio solo dalla data della modifica. La cessazione dell'accordo è esclusa se Microsoft concede all'utente di accedere e utilizzare il Prodotto o il Servizio aggiuntivo senza la Modifica negativa senza costi aggiuntivi e in conformità all'accordo.
Queste Condizioni di vendita si applicano di conseguenza a tutte le modifiche e ai Prodotti e Servizi aggiuntivi come riportato da eventuali modifiche.
Per evitare dubbi, l'aggiunta, la rimozione e la regolazione di Prodotti o Servizi aggiuntivi acquistabili o accessibili tramite Microsoft Store non costituisce modifica a un Prodotto o a un Servizio aggiuntivo o alle relative funzioni e tali operazioni possono essere effettuate da Microsoft in qualunque momento senza prendere in considerazione le disposizioni riportate nella Sezione 15.
16. Criteri di reso.
I criteri di reso si applicano in aggiunta a eventuali diritti di recesso legale a disposizione dell'utente e non influenzano in alcun modo tali diritti. Informazioni sui diritti di recesso legale sono riportate di seguito.
Prodotti idonei. È possibile chiedere il reso o la sostituzione dei Prodotti idonei entro 30 giorni dalla data di acquisto o download, se del caso. Qualsiasi Prodotto acquistato o scaricato dall'utente che non sia elencato di seguito come non idoneo o soggetto a criteri o condizioni di reso separati sarà da considerarsi un prodotto idoneo ai fini della presente Sezione 16. È sufficiente restituire il Prodotto idoneo in condizioni pari al nuovo e nella confezione originale, insieme a tutte le parti, i componenti, i manuali di istruzioni e la documentazione inizialmente inclusi.
I prodotti software e i giochi confezionati devono essere restituiti con il sigillo intatto e devono includere tutti i supporti multimediali e i codici "Product Key". Come eccezione limitata, i pacchetti software e di videogiochi che sono stati aperti possono essere restituiti durante il periodo di reso se non si è soddisfatti del contratto di licenza o della garanzia, ma solo a condizione di non effettuare o conservare alcuna copia.
L'utente dovrà sostenere il costo di un'eventuale perdita di valore del Prodotto, se tale perdita è dovuta all'utilizzo del Prodotto che non è necessario per il controllo della condizione, proprietà o funzionamento del Prodotto.
Anche nel caso in cui l'utente restituisca un Prodotto, inclusi il software o i giochi confezionati, le presenti Condizioni di vendita saranno comunque valide per il periodo compreso tra l'acquisto o il download (a seconda del caso applicabile) e il reso del Prodotto.
Al fine di esercitare il diritto riportato nei Diritti di reso, l'utente dovrà informare Microsoft di tale decisione entro 30 giorni dalla scadenza del periodo.
Se l'articolo soddisfa i criteri per il reso, l'utente riceverà il rimborso dell'intero importo d'acquisto, a cui verranno sottratte le spese di spedizione e consegna originali (se del caso). L'utente riceverà il rimborso entro circa 3-5 giorni lavorativi. Eventuali rimborsi saranno applicati allo stesso account e sulla base dello stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine (a meno che non si scelgano crediti dello Store per l'importo del rimborso).
Per informazioni dettagliate sul reso dei Prodotti idonei, consultare la pagina relativa a resi e rimborsi.
Prodotti non idonei. Alcuni prodotti non sono idonei per il reso o il rimborso in base a tali Criteri per il reso; fatto salvo quanto previsto da una particolare offerta, tutti gli acquisti di questi tipi di Prodotti sono definitivi e non rimborsabili in base a tali Criteri per il reso. A titolo esemplificativo e non esaustivo, i prodotti non ammissibili per il reso e il rimborso includono:
• App digitali, giochi, abbonamenti e contenuti in-app, musica, film, programmi TV e contenuti associati, a eccezione dei Prodotti di gioco digitali e dei Servizi in abbonamento Microsoft (che sono soggetti ai criteri di reso riportati di seguito);
• Servizi in abbonamento di terze parti fatturati tramite Microsoft (soggetti ai criteri di reso riportati di seguito);
• buoni regalo e schede per servizi/abbonamenti (ad esempio Skype, Xbox Live);
• prodotti che sono stati personalizzati;
• prodotti su ordinazione, se non fanno parte di un'offerta promozionale dello Store;
• prodotti con memoria ad accesso casuale ("RAM");
• servizi che sono stati pienamente erogati o di cui l'utente ha usufruito; e
• articoli in saldo o quelli contrassegnati dalla dicitura "Vendita finale" o "Non restituibile".
Criteri di reso dei prodotti di gioco digitali. Per i dettagli completi sui rimborsi per offerte sui giochi digitali, app Xbox (a esclusione delle app per film e TV), offerte sui pacchetti di giochi digitali e offerte sui giochi digitali durevoli e di consumo, come i pass stagionali per i giochi, la valuta virtuale e le microtransazioni, disponibili tramite il dispositivo console Xbox o su PC (collettivamente "Prodotti di gioco digitale"), consultare la pagina Condizioni per il rimborso dei giochi digitali acquistati.
Diritto di recesso legale
In qualità di consumatore, l'utente ha il diritto legale di recedere dal contratto. Un consumatore è una qualsiasi persona fisica con cui si stabilisce una transazione legale per scopi che sono prevalentemente esterni alla propria azienda o attività professionale. Informazioni sui diritti di recesso legale e come esercitarli sono riportati Modulo di recesso - Microsoft Store.
Invece di contattare il supporto di Microsoft Store o avviare la procedura di reso online, l'utente potrà anche utilizzare il presente modulo di recesso (non obbligatorio).
17. Pagamenti all'utente.
In caso di debito di Microsoft nei confronti dell'utente, quest'ultimo accetta di fornire a Microsoft, in modo tempestivo e accurato, tutte le informazioni che richiede per l'esecuzione del pagamento. Fatta eccezione per i pagamenti effettuati in conformità alla precedente sezione Criteri di reso o per i pagamenti conformi all'esercizio da parte dell'utente del diritto di recesso legale, l'utente è responsabile di eventuali imposte e oneri relativi al pagamento ricevuto. Dovrà inoltre rispettare qualsiasi eventuale altra condizione definita da Microsoft in relazione al diritto dell'utente a ricevere pagamenti. Microsoft potrà annullare un eventuale pagamento effettuato per errore all'utente o richiederne la restituzione. L'utente accetta di collaborare con Microsoft a tal fine. Microsoft potrà anche ridurre senza previa comunicazione un pagamento verso l'utente, così da compensare un eventuale precedente pagamento in eccesso.
18. Buoni regalo e voucher di credito Skype
Il riscatto e l'utilizzo di altri buoni regalo Microsoft sono disciplinati dalle Condizioni per i buoni regalo Microsoft.
Le informazioni su come riscattare i voucher di credito Skype sono disponibili nella pagina di assistenza di Skype alla voce "Come riscuotere i voucher Skype": Come utilizzare i voucher Skype e le schede prepagate? | Assistenza Skype.
19. Servizio clienti
Per ulteriori informazioni sulle opzioni relative al servizio clienti, visitare la pagina di assistenza Microsoft Store: Contatta Assistenza Microsoft Store.
20. Riciclaggio.
L'utente potrà consultare la pagina relativa al riciclaggio (http://approjects.co.za/?big=en-gb/store/b/recycling) per i dettagli sui criteri di Microsoft relativi al riciclaggio e allo smaltimento delle batterie esauste e dei rifiuti elettrici ed elettronici nella propria giurisdizione.
CONDIZIONI GENERALI
21. Modifica delle Condizioni.
Acquisti:
Microsoft potrà apportare modifiche alle Condizioni di vendita di tanto in tanto. Le Condizioni di vendita in vigore al momento della conclusione di un contratto (ad esempio al momento dell'offerta di un utente) disciplineranno l'acquisto e costituiranno il contratto di transazione tra Microsoft e l'utente. Microsoft potrà modificare le Condizioni di vendita prima del successivo acquisto dell'utente. Quest'ultimo dovrà pertanto prendere visione delle Condizioni di vendita ogni qualvolta visiti lo Store. Microsoft consiglia all'utente di salvare o stampare una copia delle Condizioni di vendita quando effettua l'acquisto per riferimento futuro. Criteri dello Store
Contratti in corso:
Se l'utente ha un contratto in corso con Microsoft e questo è gestito dal Contratto di Servizi Microsoft (ad esempio, in caso di fatturazione ricorrente), eventuali modifiche alle condizioni applicabili saranno soggette alla Sezione 7 di tale accordo.
Prodotti di terze parti
Microsoft è esterna al contratto tra l'utente e i venditori di Prodotti di terze parti. Le terze parti potranno apportare di tanto in tanto modifiche alle condizioni ai Prodotti di terze parti.
22. Limitazioni relative all'età.
L'utente dà atto di essere autorizzato a effettuare un'offerta e a intraprendere qualsiasi altra azione legale richiesta ai sensi delle presenti Condizioni di vendita. L'utilizzo dello Store, inclusi gli acquisti, potrà essere soggetto a limiti di età.
23. Privacy e diritto alla protezione dei dati personali.
Microsoft protegge la privacy dell'utente. Microsoft raccoglie alcuni dati sull'utente e li utilizza per gestire e rendere disponibile lo Store. L'utente dovrà leggere l'Informativa sulla privacy di Microsoft contenente la descrizione dei tipi di dati che Microsoft raccoglie tramite l'utente e i relativi dispositivi ("Dati") e della modalità di trattamento di tali dati. Nell'Informativa sulla privacy viene inoltre descritto il modo in cui Microsoft utilizza le comunicazioni dell'utente con altri utenti, i post o i commenti inviati dall'utente a Microsoft tramite lo Store e i file, le foto, i documenti, l'audio, i lavori digitali e i video caricati, archiviati o condivisi dall'utente sui dispositivi in uso o tramite lo Store ("Contenuti dell'utente").
24. Visualizzazione e colori dei prodotti.
Microsoft tenta di visualizzare i colori e le immagini dei prodotti con precisione, ma non è in grado di garantire che il colore che appare sullo schermo o il monitor del dispositivo corrisponda esattamente al colore del Prodotto.
25. Errori nella presentazione dello Store.
Microsoft si impegna a fondo per pubblicare informazioni accurate, aggiornare lo Store periodicamente e correggere gli errori quando vengono riscontrati. Tuttavia, i contenuti dello Store potranno risultare inesatti o non aggiornati in qualsiasi momento. Microsoft si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento, modifiche allo Store, tra cui modifiche ai prezzi, alle specifiche, alle offerte e alla disponibilità dei prodotti. Per informazioni su come tali modifiche possono influenzare eventuali contratti già conclusi sulla base di contenuti non corretti o non aggiornati nello Store, consultare la Sezione 10 riportata in alto.
26. Interruzione dell'utilizzo o dell'accesso.
Microsoft potrà chiudere l'account dell'utente o bloccare l'utilizzo dello Store in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo valido, incluso, ma non limitato a, inadempimento da parte dell'utente delle presenti Condizioni di vendita o dei Criteri dello Store oppure nel caso in cui lo Store non sia più gestito da Microsoft. Utilizzando lo Store, l'utente accetta di essere responsabile (in conformità alle presenti condizioni) degli ordini effettuati o degli oneri sorti prima di tale interruzione.
27. Garanzie sui prodotti.
Molti Prodotti disponibili nello Store (inclusi alcuni prodotti Microsoft e alcuni prodotti di terzi) sono forniti con le garanzie dei produttori. L'utente dovrà prendere visione delle garanzie dei produttori rese disponibili con tali Prodotti per dettagli specifici su come risolvere eventuali problemi. Per alcuni Prodotti l'utente avrà la possibilità di acquistare, dietro pagamento di un costo aggiuntivo, un Piano di servizio esteso. Per i dettagli, l'utente dovrà consultare i piani specifici.
Inoltre, i Prodotti venduti o offerti tramite lo Store (inclusi beni, servizi e contenuti digitali) potranno essere forniti con diritti e garanzie che devono essere riconosciuti ai sensi delle leggi in vigore, come la tutela dei consumatori in caso di beni, contenuti digitali o servizi difettosi, danneggiati o descritti in modo inesatto. Le garanzie commerciali offerte da un produttore, un provider di servizi o uno sviluppatore integrano tali diritti obbligatori del consumatore. Per scoprire di più sulle Garanzie commerciali e i Diritti del consumatore, è possibile consultare il sito: http://approjects.co.za/?big=en-gb/store/b/aboutwarranties.
I sistemi informatici e di telecomunicazione non sono privi di anomalie e occasionalmente possono verificarsi tempi di inattività. Microsoft non garantisce che l'accesso ai Servizi aggiuntivi sarà ininterrotto, puntuale, sicuro o esente da errori. Microsoft e i suoi affiliati, rivenditori, distributori e fornitori non forniscono alcuna garanzia o condizione contrattuale.
L'utente ha a disposizione ogni tutela legale obbligatoria per legge, in particolare i diritti legali di garanzia ma Microsoft non offre altre garanzie per quanto riguarda Prodotti o Servizi aggiuntivi.
28. Limitazione di responsabilità.
Nessuna disposizione della presente limitazione di responsabilità escluderà o limiterà le tutele obbligatorie del consumatore disponibili nel territorio dell'utente o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa per legge. Inoltre, non esisteranno limiti alla responsabilità di Microsoft, di persone delegate che agiscono per suo conto e/o rappresentanti legali, in caso di frode o colpa grave che provochi danni alle persone o il decesso.
a. Microsoft, ad eccezione di colpa o negligenza grave, le persone delegate che agiscono per conto di Microsoft e/o i rappresentanti legali, non sono da ritenersi responsabili di danni indiretti che si verificano come effetto collaterale del danno principale imprevedibile da parte dell'utente e di Microsoft, delle persone delegate che agiscono per conto di Microsoft e/o dei rappresentanti legali.
b. Microsoft non sarà responsabile degli Invii, dei contenuti, del materiale o delle attività forniti dagli utenti, ad eccezione se resa edotta e se Microsoft non agisce tempestivamente per rimuoverli. Tali contenuti e attività non sono attribuibili a Microsoft né rappresentano l'opinione di Microsoft.
c. Molte applicazioni, così come molti Servizi e altri Contenuti digitali offerti nello Store sono forniti all'utente da persone giuridiche diverse da Microsoft ("Contenuti di terzi"). Ad eccezione di qualsiasi tutela obbligatoria dei consumatori prevista dalla legge del paese o del territorio dell'utente, Microsoft non è responsabile dei Contenuti di terzi né dei reclami a essi correlati. Per maggiori informazioni l'utente potrà consultare la precedente sezione Garanzie sui prodotti.
d. Microsoft non è responsabile della mancata o ritardata attuazione dei propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di vendita se tale mancata o ritardata attuazione sia causata da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Microsoft (quali cause di forza maggiore, controversie con i lavoratori, catastrofi naturali, guerra o attività terroristica, danni dolosi, incidenti o conformità a qualsiasi legge o ordine di un'autorità competente applicabile). Microsoft si impegnerà a ridurre gli effetti di tali eventi e ad adempiere alle obbligazioni che non sono state interessate.
29. Assegnazione.
L'utente accetta che Microsoft potrà cedere e trasferire i propri diritti e obbligazioni o disporne in altro modo ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, interamente o in parte, a patto che tale assegnazione, trasferimento o smaltimento non provochi danni in qualsiasi momento e senza previa comunicazione all'utente.
30. Interpretazione delle Condizioni.
Qualora una qualsiasi parte delle presenti Condizioni di vendita non sia valida, le rimanenti Sezioni rimarranno valide. Le presenti Condizioni di Vendita sono esclusivamente a beneficio dell'utente e di Microsoft e non di terzi, a eccezione dei successori e degli assegnatari di Microsoft. Potrebbero applicarsi altre condizioni se l'utente acquista prodotti o servizi da altri siti Web Microsoft.
31. Legge applicabile e foro per la risoluzione delle controversie.
Le leggi d'Irlanda disciplinano tutti i reclami relativi a Prodotti e Servizi aggiuntivi acquistati e quelli gratuiti, senza in alcun modo pregiudicare le tutele legali previste per il consumatore in vigore nelle leggi del paese in cui Microsoft presenta i suoi Prodotti e Servizi aggiuntivi in cui l'utente ha la sua abituale residenza (o, se si tratta di un'azienda, la sede principale dell'attività). Relativamente alla giurisdizione, l'utente e Microsoft accettano di scegliere il foro competente del paese in cui Microsoft offre i Prodotti e Servizi aggiuntivi in cui l'utente ha la residenza abituale (o, se si tratta di un'azienda, la sede principale dell'attività) per tutte le controversie derivanti o correlate alle presenti Condizioni di vendita. In alternativa, l'utente potrà scegliere il foro competente con sede in Irlanda.
La Commissione UE ha creato una piattaforma Internet per la discussione online delle controversie. Ha funzione di punto di incontro per la discussione delle controversie extragiudiziali derivanti da contratti di acquisto online o contratti di assistenza e possono trovarsi all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr. L'indirizzo di posta elettronica del contatto Microsoft da includere come parte dell'invio è MSODR@microsoft.com. Questo indirizzo di posta elettronica è da utilizzarsi solo con la piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie dell'Unione Europea e non rappresenta un punto di contatto per supporto generale o domande. Tuttavia, Microsoft non partecipa alle procedure di risoluzione delle controversie opzionali prima di un collegio arbitrale del cliente.
32. Comunicazioni.
a. Comunicazioni e procedura per proporre reclami per violazione della proprietà intellettuale. Microsoft rispetta i diritti di proprietà intellettuale di terzi. Qualora l'utente desideri inviare una comunicazione di violazione della proprietà intellettuale, inclusi reclami per violazione del copyright, dovrà attenersi alle procedure Microsoft per l'invio delle Comunicazioni di violazione. Tutte le richieste non conformi a tale procedura non riceveranno risposta. Microsoft utilizza le procedure stabilite ai sensi del Titolo 17, Codice degli Stati Uniti, Articolo 512 per rispondere a comunicazioni relative a violazioni del copyright. In alcune circostanze Microsoft potrà anche disattivare o risolvere gli account di utenti dei servizi Microsoft che potrebbero risultare trasgressori ricorrenti.
b. Informazioni sul copyright e sui marchi. Tutti i contenuti dello Store e dei Servizi aggiuntivi sono protetti da Copyright ©2022 di Microsoft Corporation e/o dei relativi fornitori e di fornitori terzi, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. Tutti i diritti sono riservati. Microsoft o i relativi fornitori e altri fornitori terzi sono i proprietari del nome, del copyright e di altri diritti di proprietà intellettuale nello Store, nei Servizi aggiuntivi e nei contenuti. Microsoft, così come i nomi, i loghi e le icone di tutti i Prodotti e Servizi aggiuntivi Microsoft possono essere marchi o marchi registrati di Microsoft negli Stati Uniti, in Canada e/o in altri paesi. Un elenco non esaustivo di marchi Microsoft è disponibile alla seguente pagina: Linee guida dei marchi e marchi registrati Microsoft. I nomi di prodotti e servizi di società reali possono essere marchi dei rispettivi proprietari. Eventuali diritti non espressamente concessi nelle presenti Condizioni di vendita sono riservati.
c. Per le richieste di assistenza clienti, consultare la pagina Vendite e Supporto dello Store.
33. Avviso di sicurezza. Al fine di evitare possibili danni, malessere o affaticamento degli occhi, l'utente dovrebbe interrompere periodicamente l'utilizzo di giochi o altre applicazioni, in particolare qualora riscontri spossatezza o dolore durante l'utilizzo. Qualora l'utente provi malessere, dovrà prendersi una pausa. Tale malessere potrebbe comprendere senso di nausea, chinetosi, vertigini, disorientamento, cefalea, spossatezza, affaticamento degli occhi o secchezza oculare. L'utilizzo di applicazioni potrebbe essere fonte di distrazione e di estraniazione dall'ambiente circostante. L'utente dovrà prestare attenzione a pericoli di inciampo, scale, soffitti bassi, oggetti fragili o di valore che potrebbero subire danni. Una percentuale molto ridotta di persone potrà essere soggetta a crisi epilettiche se esposta a determinate immagini, ad esempio luci lampeggianti o disegni, che potrebbero apparire nelle applicazioni. Anche nei soggetti che in precedenza non hanno mai sofferto di epilessia potrebbe essere presente una condizione non diagnosticata che può causare tali attacchi. Alcuni dei sintomi che possono essere riscontrati includono capogiri, vista alterata, contrazioni, spasmi o tremori agli arti, disorientamento, confusione, perdita di coscienza o convulsioni. In presenza di uno qualsiasi di questi sintomi, l'utente dovrà interrompere immediatamente l'utilizzo delle applicazioni e consultare un medico. Qualora l'utente abbia in precedenza sofferto di sintomi correlati agli attacchi epilettici, dovrà rivolgersi a un medico prima di utilizzare le applicazioni. I genitori dovrebbero monitorare l'utilizzo delle applicazioni da parte dei propri figli, al fine di verificare l'eventuale insorgere di tali sintomi.