Trace Id is missing

SALGSVILKÅR FOR MICROSOFT

Store-butikker for forbrukere – Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) / Storbritannia

Oppdatert november 2022

Velkommen til Microsoft Store, Microsofts nettbutikk drevet av Microsoft Ireland Operations Limited, som ligger i One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 i Irland (registrert på Companies Registration Office i Irland med nummer 256796, mva-registreringsnummer: IE 8256796 U, med registrert adresse på 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irland). Hvis du kjøper noe i Microsoft Experience Centre i London, har du inngått avtale med Microsoft Limited, Microsoft Campus, Thames Valley Park, Reading, RG6 1WG i Storbritannia.

Referanser i disse salgsvilkårene til "Microsoft", "Vi", "Oss" eller "Vår", refererer til Microsoft Ireland Operations Limited eller Microsoft Limited.

«Store» viser til Microsoft-nettsteder som er tilgjengelige via Microsoft Store, Office Store, Xbox Store og Windows Store, og hvor du kan søke etter, se, anskaffe, kjøpe og vurdere og anmelde fysiske produkter («fysiske produkter») og digitale tjenester («digitale tjenester») og digitalt innhold («digitalt innhold»), som filmer, TV-programmer, apper, spill og andre digitale artikler, enheter, spillkonsoller, tilbehør og mye mer (kalles samlet «produkter»). Gjennom Store leverer Microsoft også tilleggstjenester som gir tilgang til en rekke ressurser, inkludert nedlastningsområder, programvare, verktøy og informasjon om programvare, tjenester og andre artikler (samlet kalt «tilleggstjenester»).

Disse salgsvilkårene («salgsvilkår») styrer din bruk av Store og andre Microsoft-tjenester som er nevnt i disse salgsvilkårene, samt kjøp du gjør gjennom Store.

Ved å bruke Store eller andre tilleggstjenester som er tilgjengelige gjennom Store, eller ved å kjøpe et produkt gjennom Store, godtar du disse salgsvilkårene og gjeldende vilkår og betingelser, retningslinjer eller ansvarsfraskrivelser som finnes i Store, eller som det vises til i disse salgsvilkårene (samlet kalt «retningslinjer for Store»). Du finner Microsofts personvernerklæring i delen Personvern og beskyttelse av personlig informasjon nedenfor. Les nøye gjennom alle retningslinjene for Store og Microsofts personvernerklæring. Microsoft kan når som helst oppdatere eller endre retningslinjer for Store uten varsel, i henhold til punkt 21.

Vilkår som gjelder din bruk av Store

1. Medlemskonto. Du må sikre at all kontoinformasjon du gir oss, er oppdatert, fullstendig og nøyaktig. Vi kan også pålegge deg å godta en serviceavtale eller separate vilkår for bruk som en betingelse for å åpne en konto. Din bruk av kontoen for å få tilgang til Store, og alt innhold du kjøper fra Store, er underlagt alle vilkårene som gjelder for Microsoft-kontoen din, og som ble fremlagt for deg da du åpnet kontoen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Microsofts tjenesteavtale. Du er ansvarlig for å holde kontoinformasjonen og passordet ditt konfidensielt, og for all aktivitet som skjer gjennom kontoen din, bortsett fra når slik aktivitet skyldes at vi har brutt våre kontraktmessige og juridiske sikkerhetsforpliktelser.

2. Ingen ulovlig eller forbudt bruk.

Du må ikke bruke Store til noe formål som er ulovlig eller forbudt i henhold til retningslinjene for Store eller andre vilkår som gjelder for din bruk av Store.  Du kan ikke bruke Store på noen måte som kan skade, deaktivere, overbelaste eller forringe Microsoft-servere, eller nettverkene som er koblet til Microsoft-servere, eller forstyrre andre parters bruk av Store. Du kan ikke forsøke å få uautorisert tilgang til Store, andre kontoer, datasystemer eller nettverk koblet til Microsoft-servere eller til Store, gjennom hacking, knekking av passord eller på noen annen måte. Du kan ikke skaffe eller forsøke å skaffe materiale eller informasjon på noen måte som ikke bevisst er gjort tilgjengelig gjennom Store. Du kan ikke bruke Store på en måte som krenker rettighetene til tredjeparter, inkludert forsettlig skade på en person eller enhet, inkludert Microsoft. Med unntak av det som er tillatt etter gjeldende lov, kan du ikke kommersielt distribuere, publisere, lisensiere eller selge produkter, informasjon eller tjenester anskaffet fra Store.

3. Materiale du leverer til Microsoft eller publiserer i Store.

Hvis du velger å levere materiale til Microsoft (inkludert tilbakemelding, vurderinger og forslag) eller publisere, laste opp, legge ut eller sende til Store eller tilknyttede Microsoft-tjenester for gjennomgang av andre (enkeltvis «innsending» og samlet «innsendinger»), må du bare kommentere produkter som du faktisk har brukt eller kjøpt. Ved å levere en innsending til Microsoft godtar du å samarbeide med enhver rimelig kontroll som Microsoft beslutter å bruke for å bekrefte at du har brukt eller kjøpt produktet.

Microsoft krever ikke eierskap til innsendingene. Du gir imidlertid Microsoft retten til å bruke, endre, tilpasse, reprodusere, lage avledede arbeider fra, oversette, redigere, fremføre, distribuere og vise dine innsendinger, herunder navnet ditt, i alle medier, herunder på våre nettsteder, sosiale nettverk eller i reklamemateriale, for reklame- eller kampanjeformål, for hele verden og så lenge immaterielle rettigheter er gyldige. Hvis du publiserer en innsending i et område av Store der innsendingen er bredt tilgjengelig på nettet uten begrensninger, kan innsendingen vises i demonstrasjoner eller materiale som reklamerer for Store og/eller produktene eller innholdet som tilbys gjennom Store. Du godtar at du har (og kommer til å ha) alle rettighetene som er nødvendige for å utføre innsendingen og for å gi disse rettighetene til Microsoft, på verdensbasis og så lenge disse rettighetene er gyldige.

Microsoft har ingen forpliktelser til å kompensere deg for bruk av innsendingen din. Microsoft er ikke forpliktet til å legge ut eller bruke noen innsending, og Microsoft kan fjerne enhver innsending når som helst og helt etter eget skjønn. Microsoft tar ikke ansvar og er ikke på noen måte erstatningsrettslig ansvarlig for innsendingene dine eller innholdet andre publiserer, laster opp, legger ut eller sender inn ved hjelp av Store.

4. Koblinger til tredjepartsnettsteder.

Store kan inneholde koblinger til tredjepartsnettsteder som gjør at du forlater Store. Disse koblede nettstedene er ikke kontrollert av Microsoft, og Microsoft er ikke ansvarlig for innholdet på koblede nettsteder eller koblinger på et koblet nettsted. Din bruk av tredjepartsnettsteder kan være underlagt den aktuelle tredjepartens vilkår og betingelser og/eller personvernerklæringer, og du bør lese disse nøye før du bruker nettstedet.Vilkår knyttet til salg av produkter til deg

Vilkår som gjelder for salg av produkter til deg og for din bruk av tilleggstjenester

5. Geografisk tilgjengelighet.

Hvilke produkter og tilleggstjenester som er tilgjengelige, kan variere etter område eller enhet. I tillegg kan det være grenser for hvor vi kan sende eller levere produkter. For å fullføre kjøpet kan det hende du må ha en gyldig leveringsadresse i landet eller området der Store-butikken du kjøper fra, befinner seg.

6. Bare sluttbrukere.

Produkter og tilleggstjenester som er tilgjengelige gjennom Store, kan bare kjøpes og brukes av sluttbrukere og er ikke tilgjengelige for kjøp eller bruk av forhandlere.

7. Eksportbegrensninger.

Produkter kan være underlagt lover og forskrifter for toll og eksportkontroll. Du samtykker i å overholde alle gjeldende internasjonale og nasjonale lover og forskrifter.

8. Fakturering.

Ved å oppgi en betalingsmetode til Microsoft: (i) godtar du at du har fullmakt til å bruke betalingsmetoden du har oppgitt, og at all betalingsinformasjon du oppgir, er korrekt og nøyaktig, (ii) gir du Microsoft fullmakt til å belaste deg for alle produkter eller tjenester du kjøper, og (iii) gir du Microsoft fullmakt til å belaste deg for eventuelle betalte funksjoner i Store som du velger å registrere deg for eller bruke. Du godtar å holde kontoen din oppdatert med de nyeste kontoopplysningene, inkludert e-postadressen din og betalingskortnummer og utløpsdatoer, slik at vi kan fullføre transaksjonene dine og kontakte deg ved behov i forbindelse med dem. Vi kan fakturere deg (a) på kjøpstidspunktet, (b) kort tid etter kjøpet eller (c) for abonnementer: regelmessig dersom gjeldende lov tillater det. For abonnementstjenester fra Microsoft (som definert i punkt 9 nedenfor) og abonnementstjenester fra tredjeparter (som definert i punkt 9 nedenfor) som faktureres gjennom Microsoft, kan vi belaste deg opptil beløpet du har godtatt å betale, og vi vil varsle deg på forhånd og i henhold til vilkårene for abonnementet ditt ved eventuelle endringer i beløpet som du blir belastet for i forbindelse med abonnementer. Vi kan fakturere deg samtidig for mer enn én av dine tidligere faktureringsperioder for beløp som ikke tidligere er behandlet. Hvis du vil ha mer informasjon om regelmessig fakturering for abonnementstjenester fra Microsoft og abonnementstjenester fra tredjeparter som faktureres gjennom Microsoft, kan du se punkt 9.

9. Abonnementsbaserte produkter – regelmessig fakturering.

Microsoft-abonnementstjenester. Hvis du har kjøpt et produkt gjennom Microsoft Store og det er oppført her som en av de dekkede tjenestene i Microsofts tjenesteavtale for ditt land («Microsoft-abonnementstjeneste»), gjelder vilkårene og betingelsene for abonnementet og regelmessig fakturering som er angitt i Microsofts tjenesteavtale for ditt land. Fornyelsesdatoen vil bli angitt i en firkant. Vi gir deg ikke mer enn 10 dagers varsel om å avslutte abonnementet ditt, selv om du også kan be om at avslutningen trer i kraft mer enn 10 dager etter at vi har mottatt henvendelsen om avslutning.     Se Microsoft-abonnementstjeneste for mer om hvordan du administrere abonnementstjenesten fra Microsoft. Gå til Microsoft-abonnementstjenester for Xbox for mer om administrasjon av Microsoft-abonnementstjenester for Xbox (f.eks. Xbox Live Gold og Xbox Game Pass).

Abonnementstjenester fra tredjeparter: Noen produkter som tilbys i Store, tilbys av andre selgere enn Microsoft (for eksempel abonnementstjenester som tilbys eller leveres av tredjeparter, «abonnementstjenester fra tredjeparter») (samlet «produkter fra tredjeparter»). For slike tredjepartsprodukter fungerer Store utelukkende som en markedsplass. Microsoft er ikke part i avtalen din med selgere av tredjepartsprodukter. Tredjepartsproduktene kan presentere retningslinjer for personvern eller kreve at du godtar deres vilkår før du kan kjøpe, installere eller bruke tredjepartsproduktene.  Du bør se gjennom vilkårene og personvernretningslinjene fra tredjepartene før du anskaffer, bruker eller ber om tredjepartsprodukter.  Eventuelle vilkår for tredjeparter endrer ikke disse salgsvilkårene.  

Tredjepartsprodukter som faktureres gjennom Microsoft. Hvis du har kjøpt et tredjepartsprodukt gjennom Store som er abonnementsbasert og der regelmessig fakturering administreres av Microsoft, gjelder følgende vilkår og betingelser i dette punkt 9 i disse salgsvilkårene: Microsoft er underlagt gjeldende lov og vil generelt være ansvarlig for rettigheter for betaling, fakturering og kansellering, så ved eventuell motstrid mellom slike vilkår i disse salgsvilkårene og i tredjepartsvilkårene, vil vilkårene i disse salgsvilkårene gjelde. Når du kjøper et abonnement (for eksempel ukentlig, månedlig, hver tredje måned eller årlig (alt etter hva som er aktuelt)), godtar du å gi fullmakt til regelmessig betaling, og betalingene skal skje til Microsoft via metoden du har valgt, med regelmessige intervaller valgt av deg, til abonnementet blir avsluttet av deg eller av Microsoft eller på annen måte i henhold til vilkårene. Ved å gi fullmakt til regelmessige betalinger gir du Microsoft rett til å behandle slike betalinger som enten elektroniske debiteringer eller pengeoverføringer, eller som elektroniske trekk fra kontoen du har valgt (i tilfelle betalingen skjer via Automated Clearing House eller lignende), eller som belastning av kontoen du har valgt (når det gjelder betalingskort eller lignende) (samlet kalt «elektroniske betalinger»). Abonnementsgebyr faktureres eller belastes vanligvis i forkant av den aktuelle abonnementsperioden. Hvis en betaling blir returnert ubetalt, eller hvis et betalingskort eller en lignende transaksjon blir avvist eller avslått, forbeholder Microsoft eller deres tjenesteleverandører seg retten til å innkreve eventuell returvare, avvisnings-gebyr eller andre gebyr i henhold til gjeldende lov, gebyr for utilstrekkelige midler eller avviste betalinger, og til å behandle en slik betaling som en elektronisk betaling.  Tredjepartsprodukter som ikke faktureres gjennom Microsoft. Hvis du har anskaffet et tredjepartsprodukt gjennom Store, eller på annen måte ved hjelp av Microsoft-kontoen din, og der den regelmessige faktureringen ikke administreres av Microsoft, kan du se vilkårene og betingelsene fra den aktuelle tredjeparten som administrerer den regelmessige faktureringen for tredjepartproduktet.

Prøveversjoner og automatisk fornyelse: Hvis du deltar i et tilbud om bruk av en prøveversjon, må du avbryte innen slutten av prøveperioden for å unngå å pådra deg nye kostnader, med mindre vi gir beskjed om noe annet. Hvis du ikke avbryter ved slutten av prøveperioden, gir du oss fullmakt underlagt gjeldende lov til å belaste betalingsmåten din for produktet. Forutsatt at automatiske fornyelser er tillatt i ditt land, ditt område, din provins, territorium eller delstat, kan du for visse produkter velge at de automatisk skal fornyes ved slutten av en fast tjenesteperiode. Hvis du velger å fornye produktet ditt automatisk, kan vi automatisk fornye perioden for produktet på slutten av tjenesteperioden og belaste deg for den gjeldende prisen for fornyelsesperioden, med mindre du velger å avbryte produktet som beskrevet nedenfor. Vi vil fakturere den valgte betalingsmåten din for fornyelsen, enten den var registrert på fornyelsesdatoen eller ble oppgitt senere. Du kan avslutte produktet når som helst før fornyelsesdatoen for å unngå å bli fakturert for fornyelsen. Hvis du avbryter et produkt med automatisk fornyelse etter fornyelsesdatoen, belastes du for denne fornyelsesperioden, og vi vil levere produktet til slutten av fornyelsesperioden, men du blir ikke automatisk belastet på nytt for produktet når fornyelsesperioden utløper. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du avbryter et abonnement som som faktureres gjennom Microsoft , kan du gå til Microsoft-abonnementstjeneste nedenfor. Vi vil varsle deg på forhånd og i henhold til vilkårene for abonnementet ditt ved eventuelle endringer i beløpet som du blir belastet for i forbindelse med abonnementer. Hvis du ikke godtar de nye kostnadene, har du rett til å avbryte abonnementet før fornyelsesdatoen.

10. Produkttilgjengelighet, -antall og ordregrenser.

Priser og tilgjengelighet av produkter eller tilleggstjenester i Store kan endres når som helst og uten varsel. Microsoft kan sette en grense for antallet som kan kjøpes per ordre, per konto, per betalingskort, per person eller per husholdning.

Når du legger inn en bestilling, legger du inn et tilbud om å kjøpe produktene. Når du legger inn tilbud på produkter hvor der foreligger en åpenbar prisfeil eller annen feil, forbeholder vi oss retten til å enten (a) avvise tilbudet ditt eller (b) kontakte deg for å tilby alternativer. Ved avvising vil tilgangen din til alt tilknyttet innhold bli deaktivert.

Microsoft kan når som helst avslå eller avvise et tilbud og tilbakebetale deg penger du har betalt i forbindelse med tilbudet, hvis du ikke har oppfylt de angitte vilkårene på tidspunktet for tilbudet, eller hvis betalingen ikke kan gjennomføres. Ved avvising vil tilgangen din til alt tilknyttet innhold bli deaktivert. Noen produkter eller tilleggstjenester vil kanskje ikke være tilgjengelige fra tid til annen. Tilgjengeligheten kan variere fra område til område. Hvis du endrer informasjonen i kontoen eller enhetsprofilen din til et annet område, kan det derfor hende du ikke kan laste ned eller strømme digitalt innhold eller digitale tjenester du har kjøpt. Det kan hende du må kjøpe på nytt digitalt innhold eller digitale tjenester som du har betalt for i ditt forrige område. Bortsett fra i den utstrekning det kreves av gjeldende lov, har vi ingen forpliktelser til å gi en ny nedlasting eller erstatning av digitalt innhold eller digitale tjenester du kjøper.

11. Oppdateringer.

Hvis automatiske oppdateringer er slått på i innstillingene dine, vil Microsoft automatisk se etter og laste ned oppdateringer for dine Microsoft-produkter eller tilleggstjenester, selv om du ikke er logget på Store. Du kan endre innstillingene dine for Microsoft-produkter eller tilleggstjenester når som helst hvis du foretrekker å ikke lenger motta automatiske oppdateringer for produkter eller tilleggstjenester. Imidlertid kan visse Office Store-apper som helt eller delvis er driftet på nettet, oppdateres når som helst av apputvikleren og trenger ikke tillatelse til å bli oppdatert. Hvis du velger å ikke laste ned eller installere oppdateringer, kan det hende produktene eller tilleggstjenestene ikke lenger vil være tilgjengelige, bli støttet eller ha den samme funksjonaliteten som før. Eventuelle endringer i produktene eller tilleggstjenestene som ikke kreves for å vedlikeholde dem i samsvar med avtalen vår, vil utelukkende være underlagt punkt 15.

12. Programvarelisenser og bruksrettigheter.

Programvare og annet digitalt innhold, digitale tjenester og tilleggstjenester som er gjort tilgjengelig for deg gjennom Store, blir lisensiert, ikke solgt, til deg. Apper som lastes ned direkte fra Store, er underlagt Standard lisensvilkår for apper («SALT»), med mindre andre lisensvilkår følger med appen, med unntak av apper som lastes ned fra Office Store, som ikke er underlagt SALT og har separate lisensvilkår som følger med appen.)

Digitalt innhold, digitale tjenester og tilleggstjenester du skaffer deg gjennom Store, er underlagt regler for bruk av digitale varer. Du forstå og bekrefter at dine rettigheter med hensyn til digitalt innhold, digitale tjenester og tilleggstjenester begrenses av disse salgsvilkårene, opphavsrettsretten og reglene for bruk av digitale varer. Programvarelisenser kjøpt via Store, er underlagt lisensavtalen som følger med programvaren, og du vil bli pålagt å samtykke til lisensavtalen før du kjøper, laster ned eller installerer programvaren. Enhver reproduksjon eller redistribusjon av digitalt innhold, digitale tjenester og tilleggstjenester som ikke er i samsvar med de relevante lisensvilkårene, bruksreglene og gjeldende lovgivning, er uttrykkelig forbudt og kan medføre alvorlige sivile og strafferettslige konsekvenser. Personer som gjør seg skyldig i brudd, risikerer straffeforfølgelse etter lovens maksimale strafferamme.

Kontakt kundestøtten for Microsoft Store hvis du vil ha en kopi av en lisensavtale eller garanti for fysisk programvare, uten ekstra kostnad, før du åpner programvareemballasjen.

Andre vilkår og betingelser. I tillegg til programvare og andre nedlastbare produkter eller digitalt innhold kan Microsoft også tilby andre produkter og tilleggstjenester som er tilgjengelige i Store, med separate sluttbrukerlisensavtaler, vilkår for bruk eller andre vilkår og betingelser. Hvis du kjøper, installerer eller bruker disse produktene eller tilleggstjenestene, kan det hende du blir pålagt å godta disse vilkårene som betingelse for kjøp, installasjon eller bruk.

Microsoft kan gjøre tilgjengelig verktøy og tilbehør til bruk og/eller nedlasting som ikke er del av produktet som blir solgt, som en del av Store eller i programvare eller produkter og tjenester.

Respekter andres immaterielle rettigheter når du bruker verktøyene og tilbehøret som er gjort tilgjengelig gjennom Store eller i et produkt eller en tilleggstjeneste.

13. Koder for nedlasting av programvare og innhold.

Noe digitalt innhold, digitale tjenester og tilleggstjenester leveres til deg gjennom en nedlastingskobling som blir tilgjengelig i Microsoft-kontoen som er tilknyttet deg, etter at avtalen er inngått. I henhold til avsnittet nedenfor lagrer vi vanligvis nedlastingskoblingen og den tilhørende digitale nøkkelen for disse kjøpene i Microsoft-kontoen i 3 år etter kjøpsdatoen, men vi lover ikke å lagre dem i noen bestemt tidsperiode. For abonnementsprodukter som leveres via en nedlastingskobling, kan det være forskjellige betingelser og lagringsrettigheter som du vil kunne se gjennom og samtykke i når abonnementet skal kjøpes.

14. Priser.

Store har ingen prismatchgaranti for å sikre at prisene alltid matcher prisene andre forhandlere tilbyr for de samme varene. Hvis vi imidlertid reduserer prisen på et produkt innen 30 dager etter kjøpet ditt, vil vi respektere den lavere prisen. Hvis du oppdager at vi har senket en pris på en enhet du nylig har kjøpt, kan du kontakte salg og kundestøtte, og vi vil med glede utstede refusjon eller kreditt for differansen (hvis du har betalt med betalingskort, må du bruke det samme kortet). Du må kontakte Microsoft innen 30 dager etter prisendringen for å motta refusjonen eller kreditten. Prisreduksjoner/justeringer er ikke tilgjengelig for lagerutsalgsvarer og tidsbegrensede prisreduksjoner knyttet til kampanjer og/eller spesialsalg, inkludert Thanksgiving Day, Black Friday, Cyber Monday eller Cyber Week.

Vi kan tilby et alternativ for å forhåndsbestille noen produkter før datoen de blir tilgjengelige. Hvis du vil vite mer om retningslinjene for forhåndsbestilling, kan du gå til siden for forhåndsbestillinger.

Med mindre noe annet er oppgitt, er priser som vises i Store, inkludert mva som kan gjelde for kjøpet ditt.

Avhengig av hvor du befinner deg, kan noen transaksjoner kreve omregning av utenlandsk valuta eller bli behandlet i et annet land. Banken din kan kreve ekstra gebyrer for disse tjenestene når du bruker et kreditt- eller debetkort. Kontakt banken din for mer informasjon.

15. Endringer av produkter eller tilleggstjenester

Vi kan endre og tilpasse produkter eller tilleggstjenester og deres funksjonsomfang utover det som er nødvendig for å opprettholde produktets eller tilleggstjenestens kontraktssamsvar (en «endring»), hvis en gyldig årsak krever slik tilpasning, særlig (i) for å implementere endrede juridiske krav eller rettspraksis, (ii) for å implementere endrede tekniske krav, for eksempel et nytt teknisk miljø eller andre driftsårsaker, (iii) for å tilpasse seg endrede markedsforhold, for eksempel økte brukerantall, og (iv) til din nytte eller til din fordel. Du skal ikke pådra deg noen ekstra kostnader for endringer i et produkt eller tilleggstjeneste og dets omfang av funksjoner. Microsoft vil informere deg om endringen i produktet eller tilleggstjenesten på en tydelig og forståelig måte.

Hvis en slik endring har en negativ innvirkning på din tilgang til eller bruk av produktet eller tilleggstjenesten og en slik negativ innvirkning er betydelig, («negativ endring»), skal Microsoft informere deg innen rimelig tid på forhånd ved å bruke kontaktinformasjonen i Microsoft-kontoen din, for eksempel via e-post («varsel om endring»). Varselet om endring skal inneholde funksjonene og tidspunktet for den negative endringen og dine rettigheter beskrevet nedenfor.

Ved negative endringer har du rett til å avslutte avtalen knyttet til det respektive produktet eller tilleggstjenesten uten ekstra kostnad med en oppsigelsesperiode på 30 dager. Perioden starter når du mottar varselet om endring. Hvis den negative endringen gjøres etter at du har mottatt varselet om endring, skal perioden begynne å løpe fra datoen for endringen. Avslutningen av avtalen utelukkes hvis Microsoft gir deg muligheten til å opprettholde tilgang og bruk av produktet eller tilleggstjenesten uten negativ endring eller tilleggskostnader, og i samsvar med avtalen.

Disse salgsvilkårene gjelder følgelig for alle endringer og for produktene og tilleggstjenestene som endres ved eventuelle endringer.

For å unngå tvil: tilføying, fjerning og justering av produkter eller tilleggstjenester som kan kjøpes eller er tilgjengelige via Microsoft Store, innebærer ikke endring i et produkt, en tilleggstjeneste eller deres funksjonsomfang, og dette kan gjøres av Microsoft når som helst uten å ta hensyn til punkt 15.

16. Returrett.

Denne returretten gjelder i tillegg til eventuelle lovbestemte angrerettigheter du måtte ha, og påvirker ikke disse rettighetene på noen måte. Nedenfor finner du informasjon om dine lovbestemte angrerettigheter.

Kvalifiserte produkter. Vi godtar retur og bytte av kvalifiserte produkter i 30 dager fra datoen for kjøpet eller nedlastingen. Ethvert produkt du kjøper eller laster ned, som ikke står oppført nedenfor som ikke kvalifisert, eller som er underlagt egne returretningslinjer eller -vilkår, anses som et kvalifisert produkt med hensyn til dette punkt 16. Det er bare å returnere det kvalifiserte produktet i ny stand og fortrinnsvis i originalemballasjen sammen med alle deler, komponenter, bruksanvisninger og dokumentasjon som opprinnelig var inkludert.

Emballert programvare og spill må returneres med forseglingen intakt og må inneholde alle medier og produktnøkler. Som et begrenset unntak kan programvare og spillpakker som har blitt åpnet, returneres i løpet av returperioden hvis du ikke er fornøyd med lisensavtalen eller garantien, men bare under forutsetning av at du ikke tar eller beholder noen kopier.

Du vil være ansvarlig for eventuelt verditap hos produktene hvis dette verditapet skyldes en håndtering av produktene som ikke er nødvendig for å kontrollere deres tilstand, egenskaper og funksjon.

Selv om du returnerer et produkt, herunder emballert programvare eller spill, vil disse salgsvilkårene fortsatt gjelde for tiden mellom kjøpet eller nedlastingen og returen av produktet.

For å kunne bruke rettighetene dine i henhold til vår returrett må du informere oss om beslutningen din før 30-dagersperioden har utløpt.

Når du foretar en kvalifisert retur, vil vi kreditere hele beløpet du betalte (med unntak av eventuelle leveringskostnader som er større enn våre standard leveringskostnader), og du vil vanligvis motta refusjonen innen 3–5 virkedager. Refusjoner overføres til den samme kontoen, og ved hjelp av samme betalingsmåte, som ble brukt til å bestille (med mindre du velger Store-kreditt som refusjonsbeløp).

Du finner fullstendig informasjon om hvordan du returnerer kvalifiserte produkter, på siden for retur- og refusjon.

Produkter som ikke er kvalifisert. Noen produkter er ikke kvalifisert for retur eller refusjon i henhold til denne returretten. Med mindre noe annet er angitt i forbindelse med et bestemt tilbud, er alle kjøp av denne typen produkter endelige og ikke-refunderbare i henhold til denne returretten. Produkter som ikke er kvalifisert for retur og refusjon, inkluderer, men er ikke begrenset til, følgende:

  • digitale apper, digitale spill, digitalt innhold i apper, digitale abonnementer i apper, digital musikk, digitale filmer, digitale TV-programmer og tilknyttet innhold unntatt digitale spillprodukter og Microsoft-abonnementstjenester (som er underlagt returretningslinjene nedenfor)
  • abonnementstjenester fra tredjeparter som faktureres gjennom Microsoft (som er underlagt returretningslinjene nedenfor)
  • gavekort og tjeneste-/abonnementskort (f.eks. Skype, Xbox Live)
  • produkter som har blitt tilpasset
  • spesialbestilte produkter, så sant de ikke er del av et Store-kampanjetilbud
  • arbeidsminneprodukter («RAM»)
  • tjenester som har blitt fullført eller er forbrukt
  • lagerutsalgsvarer eller varer som er merket med «Sluttsalg», «Kan ikke returneres» eller lignende

Returrett for digitale spillprodukter. For fullstendig informasjon om refusjon for digitale spill, Xbox-apper (med unntak av filmer og TV-apper), tilbud på digitale spillpakker og digitale varige spilltilbud og forbruksspilltilbud, for eksempel spillsesongkort, virtuell valuta og mikrotransaksjoner, enten de er gjort tilgjengelige via Xbox-konsollen eller på PC-en (samlet kalt «digitale spillprodukter»), kan du se siden Refusjonsvilkår for digitale spillkjøp.

Lovbestemt angrerett

Hvis du er forbruker, kan du ha en juridisk rett til å trekke deg fra avtalen. En forbruker er en enkeltperson som inngår en juridisk transaksjon i forbindelse med det som i hovedsak er utenfor vedkommendes bransje og profesjonsvirksomhet. Du finner informasjon om din lovbestemte angrerett og hvordan du utøver den Angreskjema – Microsoft Store

I stedet for å kontakte kundestøtte for Microsoft Store eller starte retur på nettet, kan du bruke angreskjemaet der (men det er ikke obligatorisk).

17. Betalinger til deg.

Hvis vi skylder deg et beløp, godtar du å gi oss all korrekt informasjon vi ber om, i rett tid for å få overført beløpet til deg. Med unntak av betalinger utført i henhold til punktet om returrett ovenfor eller for betalinger utført i forbindelse med bruken din av lovbestemte angrerettigheter, er du ansvarlig for alle skatter og avgifter du kan pådra deg som et resultat av denne betalingen til deg. Du må også overholde eventuelle andre betingelser som gjelder for din rett til betaling. Hvis du mottar en betaling ved en feiltakelse, kan vi reversere betalingen eller kreve at den refunderes. Du samtykker i å samarbeide med oss for å gjennomføre dette. Vi kan også redusere en betaling til deg uten varsel for å justere for tidligere overbetaling.

18. Gavekort og Skype-kredittkuponger

Innløsning og bruk av andre Microsoft-gavekort styres av Microsofts vilkår for gavekort.

Informasjon om hvordan du løser inn Skype-kredittkuponger, finnes på Skypes kundestøtteside under «Hvordan løser jeg inn Skype-kupong» her: Hvordan bruker jeg Skype-kuponger og forhåndsbetalte kort? | Kundestøtte for Skype.

19. Kundeservice

Gå til kundestøttesiden til Microsoft Store hvis du ønsker mer informasjon om kundeservicealternativer: Kontakt kundestøtte for Microsoft Store.

20. Gjenvinning.

Se Gjenvinning http://approjects.co.za/?big=en-gb/store/b/recycling for detaljer om Microsofts retningslinjer for retur av avfall, elektrisk og elektronisk utstyr (WEEE) i din jurisdiksjon.

GENERELLE VILKÅR

21. Endring av vilkår.

Kjøp:

Microsoft kan gjøre endringer i salgsvilkårene fra tid til annen. Salgsvilkårene som gjelder når en avtale inngås (for eksempel når du legger inn tilbudet ditt), styrer kjøpet ditt og tjener som avtale mellom oss. Før neste kjøp kan Microsoft ha endret salgsvilkårene. Les salgsvilkårene hver gang du besøker Store. Vi anbefaler at du lagrer eller skriver ut en kopi av salgsvilkårene for fremtidig referanse når du utfører et kjøp. Store-retningslinjer

Løpende avtaler:

Hvis du har en løpende avtale med oss som er underlagt Microsofts tjenesteavtale  (for eksempel hvis det er regelmessig fakturering), vil alle endringer i de gjeldende vilkårene være underlagt punkt 7 i denne avtalen.

Tredjepartsprodukter

Microsoft er ikke part i avtalen din med selgere av tredjepartsprodukter.  Tredjeparter kan gjøre endringer i vilkårene for tredjepartsprodukter fra tid til annen.

22. Aldersbegrensninger.

Du bekrefter at du har rett til å legge inn et tilbud og utføre andre juridiske handlinger som kreves av deg i henhold til disse salgsvilkårene. Det kan gjelde aldersgrenser for bruken din av Store, inkludert kjøp.

23. Personvern og beskyttelse av personlig informasjon.

Ditt personvern er viktig for oss. Vi bruker visse opplysninger som vi samler inn fra deg, til å drive og tilby Store. Les Microsofts personvernerklæring. Den beskriver datatypene vi samler inn fra deg og enhetene dine («data»), og hvordan vi bruker disse dataene. Personvernerklæringen beskriver også hvordan Microsoft bruker kommunikasjonen din med andre, innlegg eller tilbakemeldinger sendt av deg til Microsoft via Store, og filer, bilder, dokumenter, lyd, digitale verk og videoer som du laster opp, lagrer eller deler på enhetene dine eller gjennom Store («innholdet ditt»).

24. Produktvisning og farger.

Microsoft prøver å vise produktfarger og bilder nøyaktig, men vi kan ikke garantere at fargen du ser på skjermen din, samsvarer nøyaktig med produktets reelle farge.

25. Feil i Store-presentasjonen.

Vi arbeider hardt for å publisere nøyaktig informasjon, oppdatere Store regelmessig og korrigere feil når de blir oppdaget. Imidlertid kan noe av innholdet i Store på ethvert tidspunkt være feil eller utdatert. Vi forbeholder oss retten til når som helst å gjøre endringer i Store, inkludert når det gjelder priser, spesifikasjoner, tilbud og tilgjengelighet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan slike endringer kan påvirke avtaler som allerede er inngått på grunnlag av feil eller utdatert innhold i Store, kan du se ovenfor i punkt 10.

26. Avslutning av bruk eller tilgang.

Microsoft kan avslutte kontoen din eller bruken av Store når som helst av en hvilken som helst gyldig årsak, herunder, men ikke begrenset til, hvis du bryter disse salgsvilkårene eller retningslinjene for Store, eller hvis Store ikke lenger drives av Microsoft. Ved å bruke Store samtykker du i å være ansvarlig (i henhold til disse vilkårene) for bestillinger du legger inn, eller belastninger du pådrar deg før en slik avslutning.

27. Produktgarantier.

Mange produkter som er tilgjengelige i Store (inkludert visse Microsoft-produkter og visse tredjepartsprodukter), kommer med produsentgarantier. I de aktuelle produsentgarantiene som gjøres tilgjengelig sammen med slike produkter, finner du nærmere opplysninger om hvordan du løser problemer som omfattes av disse garantiene. For noen produkter har du muligheten til å kjøpe en utvidet serviceplan mot en ekstra kostnad. Nærmere opplysninger finner du i de enkelte planene.

I tillegg kan produkter som selges eller tilbys gjennom Store, leveres med rettigheter og garantier som ikke kan fraskrives i henhold til loven, for eksempel lovbestemt forbrukerbeskyttelse knyttet til varer, digitalt innhold eller tjenester som har mangler, skader eller som det er gitt uriktige opplysninger om. Eventuelle kommersielle garantier som tilbys av en produsent, tjenesteleverandør eller utvikler, kommer i tillegg til disse obligatoriske forbrukerrettighetene. Finn ut mer om kommersielle garantier og lovfestede rettigheter her: http://approjects.co.za/?big=en-gb/store/b/aboutwarranties.

Data- og telekommunikasjonssystemer er ikke feilfrie, og sporadiske perioder med utilgjengelighet kan oppstå. Vi kan ikke garantere at tilleggstjenestene alltid vil være uavbrutte, tilgjengelige, sikre eller feilfrie. Vi og våre tilknyttede selskaper, forhandlere, distributører og leverandører gir ingen kontraktgarantier eller betingelser.

Du har alt det ufravikelige vernet som loven gir deg, spesielt de lovbestemte reklamasjonsrettighetene, men vi gir ingen andre løfter til deg i forbindelse med produktene eller tilleggstjenestene.

28. Begrensning av ansvar.

Ingenting i denne ansvarsbegrensningen skal utelukke eller begrense den ufravikelige forbrukerbeskyttelsen som du har i området ditt, eller noe annet ansvar som ikke kan fravikes ved lov. Videre skal det ikke være noen begrensninger av ansvaret til Microsoft, til representanter som opptrer på vegne av Microsoft og/eller deres juridiske representanter ved svindel eller uaktsomhet som fører til personskade eller død.

A. Bortsett fra i tilfeller av grov uaktsomhet eller forsettlig oppførsel skal Microsofts fullmektiger som opptrer på deres vegne, og/eller Microsofts juridiske representanter ikke være erstatningspliktige for noen indirekte skade som oppstår som en sideeffekt av hovedskaden, og som ikke kunne vært forutsett av deg eller Microsoft, fullmektigene som opptrer på Microsofts vegne, og/eller Microsofts juridiske representanter.

B. Microsoft skal ikke være ansvarlig for dine innsendinger, innhold eller materiale, eller aktivitetene som leveres av brukere, med mindre de er informert om det, og hvis Microsoft ikke handler umiddelbart for å fjerne dette. Slikt innhold og aktiviteter kan ikke tilskrives Microsoft og representerer heller ikke Microsofts meninger.

c. Mange av applikasjonene, tjenestene og annet digitalt innhold som er tilgjengelig i Store, tilbys av andre enheter enn Microsoft («tredjepartsinnhold»). Bortsett fra de ufravikelige forbrukerrettighetene som loven i landet eller området ditt gir deg, er Microsoft ikke ansvarlig for tredjepartsinnhold eller krav knyttet til dette. Se punktet Produktgarantier ovenfor for mer informasjon.

d. Microsoft er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse eller forsinkelse i å oppfylle sine forpliktelser i henhold til disse salgsvilkårene, i den grad svikten eller forsinkelsen er forårsaket av omstendigheter utenfor Microsofts rimelige kontroll (for eksempel force majeure, arbeidstvister for tredjeparter, naturkatastrofer, krig eller terrorvirksomhet, hærverk, ulykker eller overholdelse av gjeldende lover eller pålegg fra myndighetene). Microsoft vil gjøre rimelige anstrengelser for å redusere effekten av slike hendelser og for å oppfylle forpliktelsene som ikke blir berørt.

29. Overdragelse. 

Du godtar at vi kan overdra, overføre eller på annen måte avhende våre rettigheter og plikter i henhold til disse salgsvilkårene, helt eller delvis, så lenge en slik overdragelse, overføring eller avhending ikke er til skade for deg, når som helst og uten varsel. 

30. Tolkning av disse vilkårene.

Hvis noen del av disse salgsvilkårene er ugyldige, skal de gjenstående punktene gjelde. Disse salgsvilkårene er bare til din og vår fordel. De er ikke til fordel for andre personer, bortsett fra Microsofts etterfølgere og overdragelsesmottakere. Andre vilkår kan gjelde hvis du kjøper produkter eller tjenester fra andre Microsoft-nettsteder.

31. Valg av lov og sted for løsing av tvister.

Lovene i Irland styrer alle krav knyttet til kostnadsfrie og betalte produkter og tilleggstjenester, men dette skal ikke frata deg det ufravikelige forbrukervernet fastsatt i loven i landet der vi sender produktene og tilleggstjenestene, og der du bor (eller, hvis en bedrift: der hovedvirksomheten din er plassert). Når det gjelder jurisdiksjon, samtykker du og Microsoft i å velge domstolene i landet der vi leverer produktene og tilleggstjenestene, og der du bor (eller, hvis en bedrift, der hovedvirksomheten din er plassert), ved alle tvister som oppstår som følge av eller er knyttet til disse salgsvilkårene. Alternativt kan du velge ansvarlig domstol i Irland.

EU-kommisjonen har laget en Internett-plattform for nettbasert tvisteløsning. Den kan fungere som et kontaktpunkt for løsing av tvister som oppstår som følge av kjøpsavtaler eller serviceavtaler inngått på nettet, og kan nås på http://ec.europa.eu/consumers/odr. E-postadressen til Microsoft som skal oppgis som en del av innsendingen din, er MSODR@microsoft.com. Denne e-postadressen bare er ment for bruk med EUs ODR-plattform og er ikke et kontaktpunkt for generell støtte eller spørsmål. Microsoft deltar imidlertid ikke i valgfrie tvisteløsningsbehandlinger i voldgiftsrett for forbrukere.

32. Merknader.

a. Meldinger og prosedyre for å hevde krenkelse av immaterielle rettigheter. Microsoft respekter tredjeparters immaterielle eiendomsrettigheter. Hvis du ønsker å sende en melding om krenkelse av en immateriell eiendomsrettighet, inkludert påstander om krenkelse av opphavsrett, bruker du våre prosedyrer for innsending av Merknader om overtredelse. Henvendelser som ikke er relevante for denne prosedyren, vil ikke motta svar. Microsoft bruker prosessene som er fastsatt i Title 17, United States Code, Section 512 til å svare på merknader om krenkelse av opphavsrett. I situasjoner som tilsier det, kan Microsoft også deaktivere eller avslutte kontoer til brukere av Microsoft-tjenester som kan ha begått krenkelser flere ganger.

 

b. Opphavsrett og varemerker. Alt innholdet i Store og tilleggstjenestene er opphavsrettsbeskyttet ©2022 av Microsoft Corporation og/eller Microsofts leverandører og tredjepartsleverandører, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. Med enerett. Vi eller våre leverandører og andre tredjepartsleverandører eier eiendomsrett, opphavsrett og andre immaterielle rettigheter i Store, tilleggstjenester og innhold. Microsoft og navnene, logoene og ikonene til alle Microsofts produkter og tilleggstjenester kan være varemerker eller registrerte varemerker for Microsoft i USA, Canada og/eller andre land. Du finner en ufullstendig liste over Microsoft-varemerker på siden med retningslinjer for Microsoft-varemerker og -merkevarer. Navnene på de faktiske selskapene, produktene og tjenestene som er nevnt i dette dokumentet, kan være varemerkene til sine respektive innehavere. Alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt i disse salgsvilkårene, er forbeholdt.

c. For kundestøttehenvendelser kan du se siden for salg og kundestøtte i Store.

33. Sikkerhetsadvarsel. For å unngå mulig skade, ubehag eller belastning av øynene bør du ta jevnlige pauser fra bruk av spill eller andre apper, spesielt hvis du føler smerter eller tretthet som følge av bruk. Hvis du opplever ubehag, bør du ta en pause. Ubehag kan omfatte kvalme, sjøsyke, svimmelhet, desorientering, hodepine, tretthet, slitne eller tørre øyne. Å bruke apper kan distrahere deg og være til hinder for omgivelsene dine. Unngå snublefarer, trapper, lave tak, skjøre eller verdifulle gjenstander som kan bli skadet. En svært liten prosentandel mennesker kan få anfall når de utsettes for visse visuelle bilder, blant annet blinkende lys og mønstre som kan forekomme i apper. Selv personer som ikke har hatt anfall tidligere, kan ha en udiagnostisert tilstand som kan forårsake slike anfall. Symptomer kan omfatte ørhet, endret syn, rykninger, rykk eller risting av lemmer, desorientering, forvirring, bevissthetstap eller kramper. Avslutt øyeblikkelig all bruk og snakk med lege hvis du opplever noen av disse symptomene, eller snakk med en lege før du bruker appene, hvis du noen gang har hatt symptomer knyttet til anfall. Foreldre bør følge med på sine barns bruk av apper og se etter symptomer.

Tilbake til toppen