Sugestões para compras mais seguras – presenciais ou online

Acima de tudo, certifique-se de que efectua a sua compra num revendedor da sua confiança. Coloque à pessoa ou à empresa questões específicas sobre as principais funcionalidades do produto que pretende adquirir:

• O produto é fornecido na respectiva embalagem original?
• Existe um holograma no DVD ? Se não existir, o DVD pode ser um disco de reinstalação ou de recuperação , de um PC de um fabricante de marca, que é fornecido normalmente com os PCs com software pré-instalado para que possa reinstalar ou recuperar o software caso deixe de funcionar correctamente. Os discos de recuperação não são licenciados para serem vendidos separadamente do PC com o qual foram fornecidos; se tentar instalar o software a partir de um disco de recuperação num PC diferente daquele com que o disco foi originalmente fornecido, poderá não conseguir activá-lo e/ou utilizá-lo. (Consulte os termos de licenciamento para determinar as operações permitidas pela licença)
• Saiba se o software foi instalado e utilizado anteriormente. Se tiver sido instalado previamente num PC, poderá não conseguir transferir essa licença para outro PC. (Consulte os termos de licenciamento para determinar as operações permitidas pela licença).
• No Windows, verifique as informações sobre a activação e licenças do Windows nas Informações do sistema ou obtenha ajuda para os problemas de activação mais comuns.
• É fornecido com uma Etiqueta Microsoft Genuíno ou um Certificado de Autenticidade (COA)? (veja as etiquetas genuínas do software pré-instalado num PC ou do software em pacote adquirido separadamente)
• Os sites de comparação de compras também são uma excelente solução para saber o preço de venda de um artigo nos retalhistas registados.

Saiba se o software que está a comprar se destina a uma utilização doméstica ou empresarial. Determinados produtos de software empresarial são fornecidos com uma chave de licenciamento de volume, que é licenciada para uma empresa específica para ser utilizada pelos colaboradores dessa empresa no local de trabalho. Se uma chave for roubada e vendida a terceiros, poderá mais tarde ser bloqueada pela Microsoft. Obter mais informações sobre o licenciamento.

Quando efectuar compras online, utilize um método de pagamento seguro. Não pague em dinheiro ou através de transferências monetárias instantâneas. Guarde registos impressos da sua página de encomenda, das mensagens de correio electrónico, dos recibos e das facturas relativos às suas compras de software. Poderá necessitar desses elementos mais tarde para devolver o software se suspeitar que é falsificado, bem como para denunciar software falsificado à Microsoft. Visite a página Web Contacte-nos ou Sobre Nós dos vendedores. A inexistência de detalhes de contacto é frequentemente um indicador de que falsificadores podem estar a ocultar a localização e a não divulgar a entidade da empresa.

Nota: Se adquirir software Microsoft no formato de uma transferência digital, recomendamos que evite sites de leilões e sites de partilha de ficheiros ponto a ponto (P2P). Actualmente, existe um número limitado de sites que lhe permitem adquirir legalmente transferências digitais de software Microsoft. Um exemplo de um desses sites é a Microsoft Store disponível online, que lhe permite adquirir uma vasta gama de software e hardware genuínos directamente à Microsoft (em mercados seleccionados). Em alternativa, pode adquirir uma transferência digital do Windows em www.microsoft.com/pt-pt/windows/get-windows-10. 

Com a excepção dos Cartões de Chave de Produto (PKC) distribuídos com os COA, a Microsoft não distribui chaves de produtos como produtos autónomos. Se encontrar uma oferta de venda de chaves de produto num site de leilões, anúncio de classificados online ou noutra página de publicidade online, existem fortes probabilidades de as chaves em questão serem roubadas ou falsificadas. Caso optasse por adquirir e utilizar uma chave de produto roubada ou falsificada para activar o Windows instalado no seu PC, a chave poderia não realizar a activação, poderia já estar a ser utilizada noutro PC, ou poderia ser posteriormente bloqueada pela Microsoft quando fosse denunciada como roubada. A melhor forma de obter rapidamente um produto que corresponda às suas expectativas é comprar o software Microsoft genuíno pré-instalado num PC novo ou o software Microsoft genuíno através de um revendedor autorizado.