سبب التبديل
بدء رحلتك باستخدام CRM للعوامل
- ساعد في تأهيل العملاء المحتملين بشكل أسرع، وحل مشكلات العملاء بكفاءة، وتمكين الفرق من التركيز على التفاعلات ذات القيمة العالية باستخدام Copilot، وعوامل الذكاء الاصطناعي المصممة مسبقاً، والعوامل المخصصة، وأدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى.
- أنشئ اتصالاً بين البيانات وسير العمل عبر المبيعات والتسويق والخدمة باستخدام نظام أساسي قابل للتطوير ومتكامل بشكل أصلي عبر Dynamics 365 وMicrosoft 365. Dynamics 365 القائم على Microsoft Azure، يتميز بالأمان على مستوى المؤسسة والامتثال وحوكمة الذكاء الاصطناعي المسؤول.
- ساعد في خفض التكلفة الإجمالية للملكية عن طريق تقليل التكرار وإلغاء تأمين الكفاءة. استخدم الأدوات التي تستخدمها بالفعل، مثل Microsoft 365 وPower BI، لتحقيق أقصى استفادة من استثماراتك الحالية.
- تضمن أدوات ترحيل CRM المصممة خصيصاً انتقالاً نظيفاً وآمناً - وبالتالي تظل بياناتك محمية ويستمر عملك في التحرك.
- يمكنك تبسيط العمليات التجارية وتحسينها خلال الترحيل من خلال دعم مخصص من خبراء Microsoft الذين يمكنهم إرشاد فرقك من التخطيط إلى التنفيذ.
- يمكنك تسريع الاستعداد والتبني من خلال التدريب المخصص وإدارة التغيير وموارد التمكين المصممة لتعزيز القيمة بسرعة.
نجاح العملاء
طريقة ابتكار العملاء باستخدام Dynamics 365
النظام البنائي لـ Microsoft
نظام أساسي متصل لـ CRM للعوامل
توفر Microsoft نظاماً أساسياً موثوقاً وجاهزاً للمؤسسات يساعد المؤسسات في توحيد البيانات والتوسع عبر الأنظمة البيئية والعمل بشكل آمن على نطاق واسع - أينما تعمل الفرق.
إدارة علاقات العملاء (CRM)
يمكنك تحسين علاقات العملاء عبر المبيعات والتسويق والخدمة باستخدام حل CRM للعوامل.
المبيعات
يمكنك زيادة الإيرادات باستخدام الذكاء الاصطناعي والتحليلات في الوقت الحقيقي لفهم العملاء وتخصيص الرحلات وإبرام المزيد من الصفقات.
الخدمة
يمكنك إنشاء تواصل مع العملاء أكثر ديمومة في كل نقطة التقاء مع تحسين عمليات الفرق والإنتاجية باستخدام الذكاء الاصطناعي.
Dynamics 365 Sales
ساعد فرق المبيعات لديك في تعزيز العلاقات وإبرام المزيد من الصفقات.
Dynamics 365 Customer Insights
افهم العملاء لديك وأنشئ تجارب مخصصة حقاً.
Dynamics 365 Contact Center
أشرك العملاء من خلال الخدمة الذاتية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتي تتحسن باستمرار.
Dynamics 365 Customer Service
يمكنك تمكين ممثلي الخدمة من حل المشكلات بسرعة باستخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة.
Dynamics 365 Field Service
يمكنك تقديم خدمة استثنائية وتحسين تجارب العملاء.
Microsoft Outlook
عليك إدارة رسائل البريد الإلكتروني والتقويمات وجهات الاتصال والمهام بكفاءة من تطبيق واحد.
Microsoft Teams
قم بالدردشة والتعرف والاتصال والتعاون عبر فرق المبيعات لديك والتواصل مع العملاء.
Microsoft Power BI
يمكنك توصيل جميع بيانات العملاء والمبيعات الخاصة بك وتصورها في نظام أساسي موحد وقابل للتطوير.
تحليلات المحللين
خدمة معترف بها من كبار محللي المجال
- اكتشف سبب حصول Microsoft على لقب الشركة الرائدة في تقرير Gartner® Magic Quadrant™ لعام 2025 لأنظمة أساسية لإجراءات مبيعات آلية.1
- اكتشف سبب اختيار Microsoft كرائدة في تقرير Forrester Wave™: إدارة علاقات العملاء، الربع الأول من عام 2025.2
- اكتشف سبب تصنيف Microsoft على أنها شركة رائدة في تقرير Gartner® Magic Quadrant™ لعام 2024 لمركز مشاركة عملاء CRM.
الموارد
استكشاف الموارد لدعم ترحيل CRM
الخطوات التالية
تجربة مجاناً
يمكنك الحصول على تجربة عملية مع تطبيقات أعمال Dynamics 365 لمدة 30 يوماً.
الحصول على إجابات من الخبراء
اطلب إرشادات إضافية من فريق Dynamics 365.
الاتصال بأحد متخصصي Dynamics 365
- [1]Gartner، Magic Quadrant لأنظمة أساسية لإجراءات مبيعات آلية، عدنان زيجاديتش، جاي وود، ستيف ريتبيرج، ويندي بتلر-مافوز، 21 يوليو 2025.
Gartner، Magic Quadrant لمركز تفاعل العملاء CRM، بواسطة بري راثناياكي، درو كراوس، وين وايت، 11 ديسمبر 2024.
شركة Gartner هي علامة تجارية مسجلة وعلامة خدمة لـ Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها في الولايات المتحدة وعالمياً أما شركة MAGIC QUADRANT فهي علامة تجارية مسجلة لـ Gartner, Inc. و/أوو الشركات التابعة لها في الولايات المتحدة وعالمياً، وتُستخدم هنا بتصريح. كافة الحقوق محفوظة.
لا تدعم مؤسسة Gartner للأبحاث أي مورد أو منتج أو خدمة يرد ذكرها في منشوراتها البحثية، ولا تنصح مستخدمي التكنولوجيا بالاقتصار على اختيار هؤلاء الموردين فقط الذين لديهم أعلى التصنيفات أو الحاصلين على أي ألقاب أخرى. تتكون منشورات مؤسسة Gartner البحثية من آراء مؤسسة Gartner للأبحاث ولا ينبغي تفسيرها على أنها تعبيراً عن الواقع. تُخلي مؤسسة Gartner مسؤوليتها من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، فيما يتعلق بهذا البحث، بما في ذلك أي ضمانات تتعلق بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين. - [2]Forrester Wave™: برنامج إدارة علاقات العملاء، الربع الأول من عام 2025، 24 مارس 2025.
لا تؤيد شركة Forrester أي شركة أو منتج أو علامة تجارية أو خدمة مدرجة في منشوراتها البحثية ولا تنصح أي شخص باختيار المنتجات أو الخدمات لأي شركة أو علامة تجارية بناءً على التصنيفات المدرجة في مثل هذه المنشورات. تعتمد المعلومات على أفضل الموارد المتوفِّرة. تعكس الآراء الحكم في ذلك الوقت وهي عرضة للتغيير. لمزيد من المعلومات، اقرأ عن موضوعية Forrester هنا.
متابعة Dynamics 365