ما هي الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRS)؟

• التركيز والانضباط: مساعدة الأشخاص على إدارة أعباء العمل وتحديد أولويات الوقت بشكل أفضل.
• المواءمة والتعاون في العمل: العثور على طرق أفضل للعمل معاً نحو أهداف وغايات أكبر.
• تقليل وقت تحديد الأهداف: تبسيط عملية تحديد الأهداف بأكملها.
• الاتصال بشكل أوضح: السماح للجميع برؤية أهداف المؤسسة وكيفية مساهمة عملهم في نموها.
• زيادة تفاعل الموظفين: توصيل الأشخاص بالمهمة الأكبر وببعضهم البعض.
• الاستقلالية والمسؤولية: تحمل الجميع لمسؤولياتهم مع تقديم الاستقلالية في العمل اليومي.
• تحديد أهداف أكثر جرأة: استخدام الأهداف الممتدة لتحدي الأشخاص والفرق.
• المرونة والابتكار: السماح للفرق بالانتقال والتكيف عند الضرورة.

اقرأ الكتاب الإلكتروني إشراك موظفيك لتحقيق نتائج أعمال فعالة لمعرفة المزيد حول مساعدة عملك على الازدهار مع الأهداف والنتائج الرئيسية.

اكتب الأهداف والنتائج الرئيسية التي تلبي الاحتياجات الفريدة ودورات عملك، سواء كنت تركز على الأهداف والأولويات قصيرة الأجل أو تتطلع إلى المستقبل. تحدد الأهداف والنتائج الرئيسية القوية المجالات لإجراء تحسين ذي معنى وتقوم بوضوح بتوصيل نتائج رئيسية قابلة للقياس.

تبدأ الأهداف والنتائج الرئيسية الفعالة بقالب بسيط: أنا سوف [الهدف] بالقياس بواسطة [النتائج الرئيسية] عبر [المبادرات]. يتيح لك الالتزام بهذه الصيغة الأساسية أن يروا هدفك ومقاييسك بوضوح.

يتمثل جزء الهدف من "الأهداف والنتائج الرئيسية" في الهدف المحدد الذي تهدف إلى تحقيقه. ويمكن أن يكون هذا الهدف شخصياً أو فردياً، أو خاصاً بفريقك، أو يمتد عبر مؤسستك بأكملها. ويجب أن يبعث على الإلهام والطموح.

يتمثل جزء النتيجة الرئيسية من "الأهداف والنتائج الرئيسية" في المقياس الذي ستستخدمه لقياس تقدمك نحو هدفك. ويجب أن تكون النتيجة الرئيسية قابلة للقياس ومحددة ويجب أن يكون لها جدول زمني للإنهاء أو النشر.

يتضمن جزء المبادرات من "الأهداف والنتائج الرئيسية" الأنشطة التي تساعد الفريق على تحقيق نتائجك القابلة للقياس. 

كيفية إنشاء الأهداف

ابدأ بطرح أسئلة محددة حول أولوياتك وأهدافك. فكر في كيفية تحديد النجاح، وضع هدف واضح استناداً إلى هذه الأسئلة. وإذا كانت أهدافاً ونتائج رئيسية واقعية، فتذكر أن تبقي هدفك معقولاً وقابل للتحقيق.

كيفية توضيح النتائج الرئيسية

حاول التمسك بثلاث إلى خمسة نتائج رئيسية وقابلة للقياس لكل هدف وحافظ على تحمل الفرق لمسؤولياتها من خلال التأكد من إشراف شخص ما على كل نتيجة. وكن محدداً قدر الإمكان حتى يتمكن فريقك من فهم أدواره الفردية في تحقيق النتيجة.

كيفية تحديد المبادرات

اسأل نفسك: ما هي المجموعة الأساسية من الأنشطة والإجراءات التي سيتم اتخاذها لدفع النتائج المحددة في نتائجك الرئيسية؟ حاول التمسك بثلاث إلى خمس مبادرات لكل واحدة من الأهداف والنتائج الرئيسية، لتتعامل باستراتيجية بشأن العمل الذي تقوم به لتحقيق هدفك.

1. قرر كيفية تنفيذ إطار عمل الأهداف والنتائج الرئيسية. هل ستصدرها عبر مؤسستك؟ هل يجب عليك التمسك بفريق معين لبرنامج تجريبي؟ تأكد من اقتناع فريق القيادة، وخطط كيفية عمل الأهداف والنتائج الرئيسية على المستويات الفردية والفريق والمؤسسة.
2. حدد الجدول الزمني الخاص بك. ضع في اعتبارك مقدار الوقت الذي سيستغرقه تحقيق هدفك بشكل معقول. 
3. ناقش إطار عمل الأهداف والنتائج الرئيسية مع فريقك. ناقش كيفية عمل إطار عمل الأهداف والنتائج الرئيسية بما يتماشى مع الغرض أو الأهداف أو المهمة الأكبر لمؤسستك. واطلب من فريقك تقديم ملاحظاتهم حول الأهداف والمسؤوليات والاحتياجات المحددة وتأكد من الإجابة على أي أسئلة.
4. قم بتعيين المسؤوليات للأشخاص المسؤولين عن النتائج الأساسية المحددة. تأكد من أن كل عضو في الفريق يعرف دوره وكيفية مساهمته في تحقيق الهدف. يجب أن يكون لكل نتيجة رئيسية شخصاً مسؤولاً عن تعقب تقدمها.
5. فكر في وقت وكيفية مراجعة التقدم. إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تعديلات، فقد حان الوقت للقيام بذلك.
6. إعداد التقارير عن النتائج. شارك النتائج النهائية مع فريقك وقيادتك وحدد فرص تحسين الأهداف والنتائج الرئيسية في المستقبل.

تعرّف على المزيد حول كيفية طرح الأهداف والنتائج الرئيسية في مؤسستك في  منشور المدونة4 نصائح واقعية من خبراء الأهداف والنتائج الرئيسية لدفع النجاح على المدى الطويل من Microsoft Viva.

1. كن محدداً. قم بإنشاء أهداف رئيسية قابلة للقياس يمكن للجميع تعقبها وفهمها بسهولة. وحدد ما إذا كانت الأهداف والنتائج الرئيسية هي أهداف واقعية أم طموحة.
   أ. الأهداف والنتائج الرئيسية الواقعية: تعد الأهداف والنتائج الرئيسية الواقعية أهدافاً قابلة للتحقيق يمكن للأفراد أو الفرق إنجازها بشكل معقول خلال الفترة المحددة. وتوافق الفرق التي تتفق على الأهداف والنتائج الرئيسية الواقعية الواضحة والمباشرة على أنه يمكنهم إدراك المدى الكامل للأهداف والنتائج الرئيسية.
   ب. الأهداف والنتائج الرئيسية الطموحة: تعد الأهداف والنتائج الرئيسية الطموحة أهدافاً ممتدة، أو أهدافاً تدفع الأفراد والفرق إلى تجاوز ما يعرفون أنه يمكنهم إنجازه. وتدرك المؤسسات التي تنفذ الأهداف والنتائج الرئيسية الطموحة أن فريقها قد لا يحقق الهدف بالكامل، أو قد يحتاج إلى مزيد من الوقت لتحقيق ذلك، أو قد يحتاج إلى إعادة ضبط النتائج الهدف أو الرئيسية على مدار المبادرة. وتدفع الأهداف والنتائج الرئيسية الطموحة الفرق لاكتشاف المزيد من إمكاناتها.
   
   
2. اتبع نهجاً تكرارياً وكن صبوراً. يمكن أن يكون للأهداف والنتائج الرئيسية تأثير هائل على مؤسستك، ولكن مثل أي تغيير، مع الممارسة يأتي الإتقان.
   
   
3. احصل على المساندة من فريقك. تأكد من أن أعضاء الفريق يفهمون الغرض من إطار عمل الأهداف والنتائج الرئيسية ويشعرون بالتوافق مع زملائهم ومؤسستهم.
   
   
4. اطلب من فريقك تقديم ملاحظاتهم. تحقق من سريان العمل خلال فترة الجدول الزمني وتعرّف على التعديلات التي قد تحتاج إلى إجرائها.
   
   
5. كن واضحاً. تعمل الأهداف والنتائج الرئيسية بشكل أفضل عندما يفهم الجميع كيفية عملها مع إطار العمل الأكبر للمؤسسة.
   
   
6. مواءمة الأهداف مع أهداف ومهمة المؤسسة الشاملة. اذكر بوضوح كيفية عمل الأهداف والنتائج الرئيسية أو مساهمتها في تحقيق أهداف أو أغراض أو مهمة مؤسستك.
   
   
7. تأكد من أن جميع النتائج الرئيسية قابلة للقياس. سيبقي تحديد هدفك فريقك على المسار الصحيح مع رؤية واضحة للنجاح.
   
   
8. ابقِ الجميع على اطلاع دائم بالتقدم. أبلغ بانتظام عن حالة الهدف وأجرِ التعديلات حسب الحاجة.

تعمل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) على تعقب المقاييس التي يمكن للفرق استخدامها لقياس الأداء مقابل الأهداف، في حين أن الأهداف والنتائج الرئيسية هي إطار عمل لوضع الأهداف مصمم لتواؤم الفرق وتحفيزها.

يمكن أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية مفيدة مع الأهداف والنتائج الرئيسية. في حين أن الأهداف والنتائج الرئيسية تنظر إلى الصورة الأكبر وتضع إطار عمل معين لتحقيق هدف ما، فإن مؤشرات الأداء الرئيسية هي لقطة أصغر من الأداء خلال فترة المبادرة.

على سبيل المثال، قد يكون هدف التسويق زيادة التعرف على العلامة التجارية، مع نتائج رئيسية لزيادة نسبة استخدام الموقع من 300000 إلى 500000 مشاهدة. وقد يتمثل أحد مؤشرات الأداء الرئيسية الذي يجب تعقبه في وقت تشغيل موقع الويب بنسبة 99.5 في المائة. وتعد مؤشرات الأداء الرئيسية مهمة، فلا يمكنك الحصول على رؤية إذا تم تعطيل موقع الويب، ولكن يتمثل الهدف الحقيقي والنتيجة الرئيسية في زيادة نسبة استخدام الشبكة.