Trace Id is missing
تخطي إلى المحتوى الرئيسي
Dynamics 365

دعم Dynamics 365

قم بالوصول إلى دعم Dynamics 365 القياسي واستعرض خيارات الدعم الإضافية والأسعار.
قياسي

مضمن مع أي عملية شراء لـ Dynamics 365

الأفضل للشركات التي تعمل في بيئة بسيطة أو تستخدم شريك خدمة كاملة

Professional Direct (متوفر باللغة الإنجليزية فقط)
دعم مباشر احترافي

Originally starting from ‪¤‎ 9٫000‬ now starting from ‪¤‎ 9٫000‬

‪¤‎ 9٫000‬ ‪¤‎ 9٫000‬

لكل مستخدم/شهرياً

الأفضل للشركات التي لديها بيئة إنتاج تعمل بشكل مستمر وتتطلب أوقات استجابة أسرع وإمكانية الوصول إلى الخبراء للخدمات الاستشارية والتصعيد

الدعم الشامل للمؤسسات

مخصص — اتصل بمندوب المبيعات الخاص بك لمعرفة الأسعار

الأفضل للشركات التي تحتاج إلى دعم شامل للمؤسسة بأكملها، يغطي جميع تقنيات Microsoft

نظرة عامة على الأسعار والترخيص
قياسي
Professional Direct
الدعم الشامل للمؤسسات
 
الأفضل للشركات التي تعمل في بيئة بسيطة أو تستخدم شريك خدمة كاملة
الأفضل للشركات التي تعمل في بيئة إنتاج مستمرة ومتواصلة تتطلب أوقات استجابة أسرع وإمكانية الوصول إلى الخبراء للخدمات الاستشارية والتصعيد
الأفضل للشركات التي تحتاج إلى دعم شامل للمؤسسة بأكملها، يغطي جميع تقنيات Microsoft
تغطية منتجات Microsoft
Dynamics 365
Dynamics 3651
جميع منتجات Microsoft
منتديات المجتمع
Supported
Supported
Supported
لوحة معلومات للخدمة
Supported
Supported
Supported
إرسال طلبات الدعم حول الأحداث عبر الهاتف والويب
Supported
Supported
Supported
الوصول إلى مداخل الدعم الذاتي
مركز المسؤولين Dynamics 365
مركز المسؤولين Dynamics 365
مركز الخدمات
الحصول على الدعم لتحليل الأحداث وإصلاحها عند الحاجة
Supported
Supported
Supported
الدعم
أسرع وقت استجابة (للحوادث الخطيرة)
<ساعة 1
<1 ساعة مع توجيه الأولوية
<1 ساعة مع توجيه الأولوية
تدريب عبر الإنترنت عند الحاجة
Supported
Supported
Supported
إدارة عملية تقديم الخدمات
مجمع
مُعيَّن
تحديد أولوية التعامل مع الأحداث
Supported
Supported
إدارة التصعيد
Supported
Supported
ندوات تقنية عبر الإنترنت
Supported
Supported
خدمات استشارية
Supported
Supported
إجراء مراجعات شهرية عن الخدمة
Supported
عند الطلب2
الخدمات الاستباقية
Supported
Supported
ورش عمل عند الحاجة
Supported
ميزة إعداد التقارير والتشخيص عن بُعد
Supported
تقديم خدمات داخل الموقع
Supported
الحلول المحسنة
Supported
التكلفة
مضمَّن مع أي عملية شراء لـ Dynamics 365
‪¤‎ 9٫000‬/لكل مستخدم/شهريًا
(الحد الأدنى 20 مستخدمًا)

اتصل بمندوب المبيعات الخاص بك لمعرفة الأسعار

  • [1] لا يغطي برنامج Professional Direct خدمة Business Central. يجب على عملاء Business Central الاتصال بشريك البيع الخاص بهم للحصول على المساعدة في حل المشكلات الفنية. تعرّف على المزيد في المساعدة والدعم وإيجاد شريك إعادة البيع.
  • [2] تقييمات حسب الطلب مع خدمات الإعداد والتكوين حسب الحاجة.

دعم الشركاء

ابحث عن شريك يتمتع بالمهارات أو الخدمات المناسبة أو الخلفية الصناعية لمساعدة مؤسستك على تحديد حلول Dynamics 365 وتنفيذها.

الأسئلة المتداولة

  • الدعم الخاص بـ Professional Direct 

    مباشرةً من Microsoft عبر الإنترنت أو اتصل بممثل Microsoft لديك لإضافته إلى اتفاقية Microsoft Enterprise الخاصة بك.

    الدعم الشامل

    اتصل بممثلي شركة Microsoft للحصول على معلومات الشراء.

  • أرسل طلب دعم جديد بناءً على منتجك أو خدمتك وخطة دعم العملاء.

    قياسي

    Professional Direct

    تفضَّل بزيارة مركز مسؤولي  Microsoft Power 

    الدعم الشامل للمؤسسات

    تفضَّل بزيارة مركز خدمات Microsoft.

    إذا كنت تستخدم إصدارات سابقة من تطبيقات Dynamics 365، فأرسل طلبات الدعم من خلال  دعم Microsoft للأعمال.

  • الدعم التقني

    تشمل جميع الخطط الدعم الفني. عندما تواجه مشكلة فنية في تطبيقك، افتح طلب دعم من Microsoft.

    الدعم الاستشاري

    تشمل خطط الدعم المدفوعة فقط الخدمات الاستشارية. عندما تحتاج إلى الحصول على توصية أو نصيحة عامة أو أفضل الممارسات أو إرشادات حول كيفية استخدام المنتجات، قم بإرسال تذكرة استشارية.

  • لا، خطة الدعم المدفوعة من Microsoft هي مورد إضافي يمكن أن تستخدمه أنت وشريكك.


متابعة Dynamics 365