Trace Id is missing
تخطي إلى المحتوى الرئيسي
FastTrack

الأسئلة المتداولة

  • لتسجيل الدخول يجب أن يكون لديك حساب عمل أو حساب مؤسسة تعليمية نشطاً (معرّف المؤسسة أو Microsoft Entra ID) أو مستأجر نشط (يشمل الاستئجارات التجريبية المجانية). حساب العمل أو المؤسسة التعليمية هذا هو عنوان البريد الإلكتروني والحساب الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى Microsoft 365 أو Enterprise Mobility + Security أو غيرها من خدمات السحابة المقدمة من Microsoft للعمل أو المؤسسة التعليمية. إذا لم يكن لديك حساب عمل أو حساب مؤسسة تعليمية، يمكنك الحصول على واحد من خلال شراء خدمات السحابة من Microsoft أو التسجيل للحصول على إصدار تجريبي. الاطلاع على المزيد من المعلومات حول خيارات شراء والإصدار التجريبي من Microsoft 365.

    ملاحظة: يختلف حساب العمل أو المؤسسة التعليمية عن حساب Microsoft الخاص بك. حيث إن حساب Microsoft هو الذي تستخدمه للتمتع بالخدمات الشخصية مثل Xbox Live وOutlook.com وBing وغيرها. لن يعمل هذا المعرّف لتسجيل الدخول إلى FastTrack.

  • فيما يلي بعض المشاكل الشائعة وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كنت تواجه مشاكل في تسجيل الدخول إلى مدخل FastTrack: 

    ”تحتاج إلى موافقة المسؤول" أثناء تسجيل الدخول إلى مدخل FastTrack

    • بالنسبة لهذا الخطأ، عادة لا يجري منح تطبيق FastTrack الموافقة من مسؤول المستأجر. يجب على مسؤول المستأجر منح الموافقة لتطبيق FastTrack في Microsoft Entra ID. الشاشة التي تراها تذكر أن "موافقة المسؤول مطلوبة" هي مطالبة موافقة المسؤول التي سيتلقاها المستخدمون عندما يتطلب إعداد موافقة تطبيق AAD الحصول على موافقة من مسؤولي المستأجر للتطبيقات الجديدة.
    • الرجاء مطالبة "المسؤول العام للمستأجر" بتسجيل الدخول إلى مدخل FastTrack ومنح الموافقة لتطبيق fdo-ad-ft-t-prod. هذه عملية لمرة واحدة للعملاء الذين يقومون بتسجيل الدخول إلى مدخل FastTrack.

     

    مدخل FastTrack عالق في صفحة التحميل

    • امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في نافذة المستعرض وحاول الوصول إلى ارتباط مدخل FastTrack. إذا استمرت المشكلة، فقم بتحديث المستعرض للسماح بملفات تعريف الارتباط الخاصة بجهة خارجية، في حالة حظرها.
    • إذا كنت ما زلت غير قادر على تسجيل الدخول باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه، فالرجاء الاتصال بمهندس FastTrack أو مصمم FastTrack أو شريك FastTrack Ready المعين. 

  • برنامج FastTrack هو خدمة تقدمها شركة Microsoft والتي تساعد العملاء على إعداد حلول سحابة Microsoft وتعزيز اعتماد استخدام المستخدم. يمكن استخدام FastTrack للعملاء الذين لديهم اشتراكات مؤهلة بما في ذلك Microsoft 365 أو Office 365 أو Azure أو Dynamics 365 دون أي تكلفة إضافية طوال مدة اشتراكهم.

    عروض FastTrack:

    • الموارد والأدوات متوفرة على الإنترنت لجميع العملاء.
    • إرشاد متطور من هندسة Microsoft.
    • مُقدمة بواسطة مهندسي Microsoft أو الشركاء المعتمدين.
    • التوفر لـ Microsoft 365 وOffice 365 وAzure وDynamics 365 والمزيد من الاشتراكات.

  • يتبع برنامج FastTrack عملية أثبتت فعاليتها لإرشاد العملاء خلال النشر:

    1. التصور: إننا نقدم من خلال FastTrack الموارد والأدوات وأفضل الممارسات التي من شأنها أن تساعد العملاء والشركاء على التخطيط لنشر ناجح. يبدأ العملاء بإنشاء خطة نجاح مصممة خصيصاً لأعمالهم والتي تتضمن كل من استراتيجيات استخدام المستخدم والتنفيذ التقني عبر Microsoft 365 وAzure وDynamics 365.
    2. الإعداد: عند الاستعداد، يمكن للعملاء طلب الإعداد للحصول على مساعدة شخصية تتم عن بُعد من قِبل متخصصي FastTrack الذين سيساعدونهم على تقييم البيئة التقنية والعمل مع موظفي تكنولوجيا المعلومات أو شركائهم لضمان الحصول على تجربة إعداد وترحيل سلسة.
    3. تعزيز القيمة: نظراً لأن هدفنا هو مساعدة الشركات على تحقيق أقصى استفادة من قيمة استثماراتها في تكنولوجيا المعلومات، فإن FastTrack يوفر للعملاء أفضل الممارسات والإرشادات والموارد للمساعدة في الحصول على اعتماد الاستخدام للمستخدم. بالإضافة إلى ذلك، سوف يستفيد العملاء من الأدوات والإرشادات التي تساعدهم على تحويل ممارساتهم الحالية لتكنولوجيا المعلومات وإدارة التغيير بفعالية.

  • يمكن لمتخصصي Microsoft FastTrack العمل بشكل وثيق مع العملاء والشركاء أثناء مشاركة FastTrack. يساعد هذا العمل الجماعي العملاء على الاستفادة ن كل الموارد والإرشادات المتوفرة عبر FastTrack. مع شراء اشتراك مؤهل، يمكن للعملاء أو الشركاء أو الموظفين الميدانيين طلب المساعدة لخدمات FastTrack. من خلال الوصول إلى أفضل ممارسات من FastTrack، يمكن للعملاء والشركاء استخدام عملية قياسية قابلة للتكرار لدعم عمليات التوزيع الناجحة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركاء الجمع بين خبراتهم مع خدمات FastTrack لتقديم أفضل الحلول في فئتها لخطط عملائهم.

    بعد المشاركة، يعمل شريكاً معتمداً مع عملائه للمساعدة في وضع خطة تؤدي إلى تحقيق أهداف شركتهم. يتم توثيق اعتبارات البيئة المحلية والجداول الزمنية لتحديد أولويات الموارد. يمكن لمتخصص FastTrack مساعدتك على مراجعة الخطة وتقديم إرشادات حول أهداف العمل ومتطلبات البنية الأساسية المحلية (داخل المنشأة و/أو السحابة) والتوقيت واحتياجات الموارد.

    بمجرد اكتمال التخطيط، يكون لدى الشريك والعميل مخططاً لإدارة إطلاق العميل.

  • يعتبر متخصص FastTrack سفيرك في عملية FastTrack وهو المسؤول عن تجربتك العامة في الإعداد. خلال المشاركة، من المحتمل أن تعمل مع متخصصين متعددين في FastTrack بشأن موضوعات محددة حيث سيقدمون الخبرة الفنية للتعامل مع موقفك المحدد. يتضمن متخصصو FastTrack موظفي Microsoft ومورديها والشركاء المعتمدين لها. متخصص FastTrack: 

    • يساعدك بمجموعة Microsoft الموصى بها من عمليات الإعداد والإرشادات.
    • ينسق ورش عمل تقنية تفصيلية محددة.
    • يساعدك على فهم عوامل الاستخدام الناجحة الرئيسية.
    • يعقد ورش عمل تقنية ويقدم إرشادات محددة.
    • يعمل بصفته خبيراً في التقنيات المختلفة.

  • يبدأ مستخدمو Microsoft والشركاء والعملاء طلباتهم من موقع FastTrack. لاستكمال الطلب، يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص به. بعد تسجيل الدخول، سيتم نقل المستخدم تلقائياً إلى لوحة المعلومات الخاصة بحسابه، حيث يمكنه عرض طلبات المساعدة الحالية (RFAs) أو بدء طلب جديد. وبمجرد الانتهاء من RFA وقبوله، سيتم تعيين متخصص FastTrack وإدراجه في عرض حالة FastTrack للعميل.

  • يمكن لأي شخص الاستفادة من مواردنا المتوفرة على هذا الموقع في أي وقت. لمزيد من المعلومات المتعمقة حول متطلبات أهلية FastTrack، انتقل إلى صفحة الخدمات والخطط المؤهلة لدينا.

    Microsoft 365

    • يمكن لجميع العملاء الذين لديهم اشتراكات خطة حالية ومؤهلة لـ Microsoft 365 استخدام خدمات FastTrack الخاصة بالإعداد والترحيل والاستخدام.
    • بالإضافة إلى موارد FastTrack عبر الإنترنت، يمكن للعملاء المؤهلين الوصول إلى التوجيه عن بعد من متخصصي FastTrack أو الشركاء المعتمدين.
    • تعد الاشتراكات في المكونات الفردية لـ Microsoft 365 مؤهلة أيضاً لخدمات FastTrack. راجع التفاصيل التالية حول خدمات ومنتجات محددة تم تمكينها بواسطة FastTrack.
    • اطلع على المزيد من التفاصيل حول FastTrack.

     

    Enterprise Mobility + Security

    • تشمل مزايا مركز FastTrack لخدمات Enterprise Mobility + Security والخدمات السحابية ما يلي: Enterprise Mobility + Security وEnterprise Mobility + Security (كجزء من Secure Productive Enterprise).

    • شراء كمستقل: Microsoft Entra ID (الخطة 1 والخطة 2)، وMicrosoft Intune، وMicrosoft Intune for Education، وحماية البيانات في Microsoft Azure (E3 وE5)، وMicrosoft Defender for Cloud Apps.

    • الاطلاع على المزيد من التفاصيل حول Enterprise Mobility + Security.

     

    Azure

    • FastTrack لـ Azure يتطلب تعيين حقل Microsoft.
    • أن تتواجد في واحدة من المواقع الجغرافية التالية حيث يتوفر FastTrack: الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، أستراليا، أو غرب أوروبا (المعرّفة بـ منطقة Microsoft WE) - النمسا، بلجيكا، الدانمرك، فنلندا، أيرلندا، إيطاليا، لوكسمبورغ، اسكندينافيا، النرويج، البرتغال، إسبانيا، السويد، سويسرا.
    • يتم توفير FastTrack باللغة الإنجليزية فقط.
    • يحتاج العملاء المؤهلون أيضاً إلى أن يكون لديهم مشروع Azure محدد يقدر أن يستهلك ما لا يقل عن 5000 دولار أمريكي شهرياً (أو ما يعادله بالعملة المحلية) من خدمات Azure (على أعلى مستوى معرّف الأصل). جميع العملاء التجاريين والحكوميين يكونون مؤهلين إذا استوفوا المعايير بغض النظر عن قناة الشراء والترخيص.
    • يعد FastTrack هي أداة ما بعد البيع، لذلك يجب على العميل أن يكون لديه اشتراكاً نشطاً في Azure ليكون مؤهلاً.
    • لا يمكن دعم العميل مباشرة بواسطة مهندس من Microsoft Cloud Solution.

     

    Dynamics 365

  • يتوفر FastTrack في جميع الأسواق.

    يوفر فريق FastTrack المساعدة عن بعد باللغات الإثنى عشر التالية: الصينية المبسّطة (اللهجة الماندرينية) والصينية التقليدية (اللهجة الماندرينية) والإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية واليابانية والكورية والبرتغالية (البرازيلية) والإسبانية والتايلاندية والفيتنامية.

    يتوفر FastTrack باللغات 27 التالية: الصينية المبسطة والصينية التقليدية والدنماركية والهولندية والإنجليزية والفنلندية والفرنسية والألمانية والإيطالية واليابانية والكورية والنرويجية والبولندية والبرتغالية (البرازيلية) والروسية والإسبانية والسويدية والتايلاندية والتركية والفيتنامية والتشيكية واليونانية والهنغارية والإندونيسية والماليزية والرومانية. يتضمن ذلك القدرة على إنشاء خطة نجاح باللغة المحددة. لاحظ أنه لا يمكن تغيير الخطة المترجمة تلقائياً إلى لغة مختلفة.

    لاحظ أن فريق FastTrack يقوم بإجراء تحديثات دورية لإضافة ميزات وموارد جديدة إلى الموقع. يمكن أن تستغرق ترجمة الميزات/الموارد الجديدة ما بين شهر إلى ثلاثة أشهر. في غضون ذلك، تتوفر الميزات/الموارد الجديدة باللغة الإنجليزية، لذلك يمكن للمستخدمين تجربة لغتهم المحددة واللغة الإنجليزية على صفحة معينة حتى تكتمل عملية الترجمة.

FastTrack لـ App Assure

  • يوفر App Assure مساعدة عن بعد للعملاء الذين لديهم خطط Microsoft 365 وWindows المؤهلة لأكثر من 150 ترخيصاً للمساعدة في حل مشكلات توافق التطبيقات التي يواجهونها عند الانتقال إلى Windows 10/11 على أجهزة Intel أو AMD أو Azure Resource Manager، وMicrosoft 365 Apps for enterprise أو توزيع Microsoft Edge أو Azure أو الكمبيوتر السحابي لـ Windows 365 الجديد.

  • إن مفهوم توافق التطبيق، والعناصر المجهولة المرتبطة بتحديد المشاكل، يُعد عائقاً حقيقياً لعملائنا الذين يشعرون بالقلق. يعيد هذا البرنامج الثقة إلى المعادلة. وكذلك يقدم لمجموعة صغيرة من التطبيقات، التي تواجه مشاكل، المساعدة المباشرة من Microsoft لمعالجتها.

  • مثل جميع عروض FastTrack، يتم تقديم App Assure دون أي تكلفة إضافية مع اشتراك مؤهل (أكثر من 150 ترخيصاً).

  • نعم هذه الادعاءات حقيقية. بوسعنا تحمل هذا البرنامج لأنه لا يواجه مشاكل التوافق سوى عدد صغير جداً من التطبيقات. يمكننا مساعدة العملاء على حل هذه المشاكل ونلتزم بذلك. ولكن الخطوات التي اتخذناها بالفعل مع Windows 10 وWindows 11 تساعد في ضمان أن مشاكل توافق المثيل الفعلي للتطبيقات منخفضة جداً.

  • الإنجليزية واليابانية والصينية (المبسطة) والصينية (التقليدية) والألمانية والإسبانية والكورية والفرنسية والبرتغالية (البرازيل) والإيطالية.

  • يتم تقديم App Assure دون أي تكلفة إضافية لعملاء Windows 10/11 Enterprise وWindows 10/11 Pro وWindows 10/11 Education الذين لديهم اشتراك مؤهل (أكثر من 150 ترخيصاً). عملاء القطاع العام والقطاع التجاري وقطاع التعليم الذين لديهم 150 ترخيصاً أو أكثر من تراخيص Microsoft 365 E3 أو E5 أو A3 أو A5، تراخيص Windows 10/11 E3 أو E5 أو A3 أو A5، Windows 10/11 Enterprise مع تراخيص ضمان البرنامج في اشتراكهم، أو موردي البرامج المستقلين الذين ينشئون تطبيقات تجارية لـ Windows 10/11؛ مؤهلون لتقديم طلب للحصول على المساعدة. يجب أن يستهدف العملاء وموردو البرامج المستقلين (ISV) إصدار Windows 10/11 وMicrosoft 365 Apps for enterprise أو إصدار Office الدائم الموجود حالياً ضمن فترة الخدمة الخاصة بهم (بما في ذلك فرع الخدمة طويل الأجل).

  • لا. تعتمد الأهلية على تراخيص Windows 10 و11. ولكن إذا أردنا المساعدة في حل مشكلة التوافق مع Microsoft 365 Apps for enterprise التي حدثت نتيجة للانتقال إلى Windows 10/11 أو عند تحديث Microsoft 365، فيجب أن يكون التطبيق إما إصداراً مدعوماً من Microsoft 365 Apps for enterprise أو Office الترخيص الدائم في الدعم الأساسي.

    تتطلب الأهلية 150 ترخيصاً أو أكثر لأي مما يلي:

    • Windows 10/11 E3 أو E5
    • Windows 10/11 Education A3 أو A5
    • Windows 10/11 Enterprise مع ضمان البرنامج
    • Windows 10/11 Pro
    • Microsoft 365 E3 أو E5
    • Microsoft 365 Education A3 أو A5

  • نعم، تتوفر خدمة App Assure للقطاع العام وعملاء وزارة الدفاع والعملاء الفيدراليين. وتظل المتطلبات وعملية التفاعل كما هي نفسها في خدمة App Assure. يجب على العميل إرسال طلب جديد للحصول على المساعدة.

  • يدعم App Assure Microsoft 365 Apps for enterprise، وOffice 2016، وOffice 2019، وقناة خدمة Office طويلة الأجل (LTSC) أثناء وجودها في الدعم الأساسي على نظام التشغيل Windows 10 أو Windows 11.

  • يعد مركز توثيق Microsoft هو المورد الوحيد الذي ستتوجه إليه للحصول على تفاصيل حول الأمان والخصوصية والتوافق والشفافية. انتقل إلى مركز التوثيق.

  • يتوفر الدعم التالي لتطبيقات خط الأعمال التي طورها العملاء والتطبيقات التي طورها موردو البرامج المستقلين (ISV).

    بالنسبة للتطبيقات المطورة الخاصة بالعملاء:

    • تشخيص التطبيقات لتحديد السبب الجذري وإصلاح التطبيق. إذا توفر رمز مصدر العميل، فسيعمل مهندسو Microsoft مع مطور التطبيق ويوصي بتغييرات التعليمات البرمجية الخاصة بالتطبيق. يكون العميل مسؤولاً عن تنفيذ التوصيات في التعليمات البرمجية المصدر الخاصة به.
    • تطبيقات الحزم وتحليل البيانات لإصلاح مشاكل التوافق.
    • معالجة انحدارات Windows 10 وWindows 11 التي تؤثر على توافق التطبيقات.

     

    لتطبيقات مورد البرامج المستقل:

    • تشخيص التطبيقات لتحديد السبب الجذري وإصلاحه في التطبيق وإقامة شراكة مع موردي البرامج المستقلين (ISV) لمعالجة تطبيقاتهم.
    • معالجة انحدارات Windows 10 وWindows 11 التي تؤثر على توافق التطبيقات.
    • إشراك موردي البرامج المستقلين (ISV) وإلحاقهم بـ Windows 10 وتأمين بيانات دعم Windows 10.

  • نعم، تعد الوظائف الإضافية لـ Microsoft 365 لموردي البرامج المستقلين (ISV) ضمن نطاق الدعم ويتم دعمها من قبل App Assure.

  • لا. لا توجد قيود على عدد التطبيقات التي يمكن تقديمها. ومع ذلك، فنحن نشجعك على تحديد أولوية أهم تطبيقاتك للتركيز عليها في البداية.

  • لا توجد قيود على نوع الحزمة لـ App Assure.

  • لا. سيعمل فريق App Assure على إعادة حزم التطبيقات التي تتطلب معالجة Windows 10 أو Windows 11 أولاً. يمكننا إحالة العملاء إلى العديد من شركاء Microsoft المؤهلين الذين يقدمون هذه الخدمة.

  • عند معالجة تطبيق أحد العملاء، يمكننا إعادة حزم التطبيق بأحد التنسيقات التالية: APPX وApp-V وMSI وEXE وMSIX (عندما تكون متوفرة).

  • يجب أن يستهدف العملاء إصدار Windows 10 أو Windows 11 خلال فترة صلاحية الخدمة. احصل على معلومات حول إصدار Windows 11.

  • لا يتم دعم الأنواع التالية من جاهزية التطبيق:

    • جرد التطبيقات واختبارها لتحديد ما يعمل على Windows 10 أو Windows 11 وما لا يعمل عليهما.
    • البحث في تطبيقات موردي البرامج المستقلين عن التوافق مع Windows 10 أو Windows 11 وبيانات الدعم.
    • يتغير مستوى التعليمات البرمجية للتطبيق (لكننا نستطيع أن نقدم الإرشاد للمطورين في حال توفر التعليمات البرمجية المصدر والموارد).
    • بينما تتوفر تطبيقات AndroidTM على Windows 11 لمشتركي برنامج Windows Insider، فإن App Assure لا يدعم حالياً تطبيقات أو أجهزة AndroidTM، بما في ذلك أجهزة Surface Duo.

  • تدخل وظائف Microsoft 365 الإضافية ووحدات ماكرو VBA ضمن نطاق App Assure.

  • قد يرسل موردو البرامج المستقلة ISV طلباً للمساعدة عن طريق تسجيل الدخول إلى FastTrack، وتحديد "طلب الخدمات"، ثم تحديد "طلب خدمات التطبيق والمعالجة" في لوحة App Assure.

  • يعتبر Desktop Analytics هو خدمة سحابة بناءً على التي تتكامل مع مدير التكوين لتوفير الذكاء لإجراء القرارات المتفق عليها حول جاهزية التحديثات لعملاء Windows. فهو يجمع البيانات من مؤسستك مع البيانات المجمعة من ملايين الأجهزة المتصلة بخدمات Microsoft السحابية.

  • يوفر برنامج التحقق من صحة تحديث الأمان في Microsoft (SUVP) الوصول المبكر إلى تحديثات الأمان في Microsoft - حتى ثلاثة أسابيع قبل الإصدار الرسمي - لغرض التحقق من الصحة واختبار إمكانية التشغيل التفاعلي.

  • نعم، ستوفر خدمة App Assure المساعدة لموردي البرامج المستقلين (ISV) الذين تواجههم مشكلات في التوافق مع Windows 10 وWindows 11 وMicrosoft 365 Apps for enterprise بما في ذلك الإصدارات المبكرة التي يتم تطويرها لـ Windows 10 وWindows 11.

  • لا يوجد حد أقصى لعدد الطلبات التي يمكن إرسالها لـ App Assure.

  • احصل على مزيد من المعلومات حول كيفية التعامل مع توافق تطبيقات Windows 10. تعرّف على المزيد حول توافق تطبيقات Windows 11.

    الإرشادات المحددة

  • لدعم خدمة جاهزية التطبيق دون تكلفة، تستخدم خدمة App Assure طريقة واحدة أو مجموعة من الطرق التالية لتشخيص التطبيق ومعالجته:

    1. تدعم Microsoft العميل عن بُعد للمساعدة في توزيع أدوات التشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لجمع سجلات أخطاء التطبيقات. وعلى غرار مشاركة الدعم النموذجية، ستقوم Microsoft بتحليل النتائج وإجراء التغييرات الموصى بها لمعالجة التطبيق.
    2. يشارك العملاء مثبت التطبيق مع Microsoft. تنشر Microsoft المثبت في بيئة معملية من Microsoft، حيث قمنا بالفعل بنشر أدوات التشخيص والمعالجة الخاصة بنا.
    3. يوفر العميل إمكانية وصول VPN إلى بيئة اختبار لمهندسي Microsoft. ستستخدم Microsoft أدوات التشخيص والمعالجة الخاصة بنا وتنفيذ أعمال المعالجة داخل بيئة العميل.

  • بمجرد أن يقدم العميل طلباً للمساعدة، سيتواصل مدير App Assure مع العميل في غضون 24 ساعة. ومع ذلك، يختلف توقيت معالجة وتشخيص التطبيق بشكل كبير بناءً على عدة عوامل تشمل:

    • مدى تعقيد المشكلة
    • مدى استجابة موردي البرامج المستقلين (ISVs)
    • توفر العميل للتواصل مع Microsoft لتقديم تفاصيل التطبيق
    • النموذج الذي يتم من خلاله إجراء أعمال المعالجة (معامل Microsoft أو VPN)
       

    سنقرر ما إذا كان من المناسب تحديد اتفاقية على مستوى الخدمة والتواصل مع أوقات الاستجابة المقدرة بمجرد حصولنا على المزيد من البيانات من تفاعلات العملاء.

  • يوفر فريق خدمة App Assure مستويات مختلفة من الدعم ويتواجد أعضاء الفريق في جميع أنحاء العالم لدعم كل المناطق المحلية. ويقدم الفريق الدعم خلال ساعات العمل المحلية من الاثنين إلى الجمعة.

  • مديرو App Assure هم موارد FastTrack المعينين لأحد الحسابات. حيث يكون لديهم علاقة مع العميل من خلال طلبات معالجة التطبيقات، ويساعدون على إشراك الموارد الهندسية المناسبة لحل مشكلات توافق التطبيقات. قد تمتد هذه العلاقة إلى طلبات متعددة عبر عدة تطبيقات، وتتضمن تفاعلات مع مجموعات هندسية متعددة. يتمثل الهدف في توفير تجربة انسيابية حيث لن يضطر العملاء إلى إعادة شرح جميع ظروفهم بشكل مستمر خلال رحلتهم للترقية وحل مشاكل توافق التطبيقات واستخدام Windows 10 وWindows 11 وMicrosoft 365 Apps for enterprise.

  • عادةً ما يتم حل مشكلات توافق التطبيقات من خلال عملية تشخيص السبب الجذري وتحديد الخطوات اللازمة لمعالجة المشكلة. أكثر أنواع التحليل شيوعاً هي:

    • تحديث تطبيقات موردي البرامج المستقلين (ISV) لإصدارات مدعمة من التطبيق

    • تطبيق الإصلاحات العاجلة متاح بشكل عام بالفعل

    • يتغير رمز التطبيق

    • تحليل البيانات

    • تصحيحات أخطاء نظام تشغيل Windows

  • توفر عمليات تحليل البيانات وكيلاً لتوصيل الوظائف الضرورية لمعالجة سلوك البرامج القديمة. يؤدي ذلك إلى تغيير طريقة تفاعل التطبيق مع نظام التشغيل. إنه ليس تغييراً على برنامج التطبيق نفسه. ثم يتم نشر عمليات تحليل البيانات في مكتبة مركزية يمكن لجميع عملاء التطبيق الوصول إليها لحل المشكلة.

  • هذه بعض الأجهزة التي ندعمها (ستستمر الشركات المصنّعة للمعدات الأصلية في الإعلان عن أجهزة Azure Resource Manager جديدة): Surface Pro X وSamsung Galaxy Book S وSamsung Galaxy Book2 وAsus NovoGo وHP Envy X2 وLenovo Flex 5G وLenovo Yoga C630 WOS وLenovo Miix 630. تعرّف على المزيد حول توافق تطبيق Surface Pro X.

  • لا يتم دعم التطبيقات التي تعتمد على برامج تشغيل غير متوافقة مع Resource Manager. تتوفر محاكاة 64 بت (x64) فقط على Windows 11 على أجهزة Resource Manager.

  • تتوفر محاكاة 64 بت (x64) فقط في نظام التشغيل Windows 11 على الأجهزة التي تحتوي على Resource Manager.

FastTrack لـ Microsoft 365

  • يوفر FastTrack لـ Microsoft 365 توجيهات مخصصة لمحترفي تكنولوجيا المعلومات من أجل إعداد واعتماد استخدام Microsoft 365 بما في ذلك الوصول إلى خبرات Microsoft الهندسية وأفضل الممارسات والأدوات والموارد. يشمل FastTrack الاشتراكات المؤهلة في Microsoft 365، ويساعد العملاء على ترحيل البيانات، وتمكين العمل الجماعي الفعال، وحماية المؤسسة من تهديدات الأمان عبر الإنترنت، والمساعدة في إبقاء أجهزتك وتطبيقاتك محدثة.

  • لدينا أدلة تمكنك من إعداد الخدمات التي ترغب في استخدامها. حدد الميزات والخيارات التي تريد استخدامها، وستعرض لك الأدلة خطة إعداد خطوة بخطوة مخصصة للوفاء باحتياجاتك. وستحصل على مجموعة متكاملة من التعليمات والفيديوهات والمقالات المرجعية والبرامج النصية. تتضمن بعض الأدلة أتمتة من شأنها تغيير بعض إعداداتك، بينما في مناطق أخرى من الدليل يمكنك تغيير إعداداتك وبياناتك لإرشادك. استخدم الأدلة في أي وقت، حتى أثناء التخطيط أو بعد إعداد الخدمات بالفعل، لمعرفة المزيد حول ميزات وخيارات Microsoft 365. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدم الأدلة لإعداد بيئتك وإعداد البريد الإلكتروني، وExchange Online Protection، وWindows 10 مع Microsoft 365، وSharePoint، وMicrosoft 365 Apps for Enterprise، وOneDrive for Business، وMicrosoft Entra Connect، وMicrosoft Entra ID، وMicrosoft Teams، وMicrosoft 365. المجموعات وSkype for Business وStaffHub.

  • يمكنك تتبع التفاعلات الخاصة بـ Microsoft 365 FastTrack عن طريق تسجيل الدخول إلى FastTrack وعرض "لوحة معلومات العميل الخاصة بي". توفر لوحة المعلومات المتاحة لمستخدمي Microsoft وشركائها، إرشادات خاصة بالحساب استناداً إلى موقع العميل في رحلة الاستخدام الخاصة به.

  • يمكن لعملاء التعليم استخدام التجربة الرقمية لـ FastTrack مثل جميع العملاء الآخرين. ارجع إلى الاشتراك بخدمات FastTrack متطلبات الأهلية. تتوفر ميزة ترحيل البيانات فقط لتراخيص أجهزة أعضاء هيئة التدريس والموظفين (المدفوعة)، وليست لتراخيص أجهزة الطلاب المجانية. بالإضافة إلى ذلك، يستطيع FastTrack إحالة العملاء إلى متخصصين في التعليم. استخدم طلب المساعدة الخاص بعملاء التعليم لتلقي الإحالة.

FastTrack لـ Azure

  • خدمة FastTrack لـ Azure متاحة حاليًا لعملاء Azure المؤهلين الموجودين في الولايات المتحدة وكندا وأستراليا ونيوزيلندا والمملكة المتحدة أو غرب أوروبا (يتوفر التوصيل باللغة الإنجليزية فقط).

  • يجب على العملاء تلبية جميع هذه المعايير:

    • يجب أن يتواجد العملاء في الولايات المتحدة أو كندا أو أستراليا أو نيوزيلندا أو المملكة المتحدة أو غرب أوروبا (الإنجليزية فقط).
    • يتوفر لديهم مشروع Azure معرفاً ومقدراً لأجل استهلاك ما لا يقل عن 5000 دولار أمريكي شهرياً (أو ما يعادله بالعملة المحلية) لخدمات Azure
    • امتلاك اشتراك في Azure نشط ومدفوع
    • لا يكونوا مدعمين مباشرة بواسطة Microsoft Cloud Solution Architect
    • يكونوا على استعداد لإنشاء واعتماد استخدام حل Azure المدعم من FastTrack كما هو موضح على FastTrack لمخطط Azure

  • يختلف طول المشاركة باختلاف احتياجاتك. يمكن للعملاء المؤهلين المشاركة في FastTrack لموارد Azure لواحد أو أكثر من حلول Azure المدعمة كما هو موضح على المخطط.

  • لا. يعمل FastTrack لـ Azure على توجيه العملاء عبر الإعداد والتهيئة والتطوير وإنتاج حلول Azure عن بُعد. متوفراً للعملاء المؤهلين دون أي تكلفة.

  • المراحل الرئيسية من FastTrack النموذجي لمشاركة Azure هي:

    • الاكتشاف: تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين، وفهم الهدف أو الرؤية للمشاكل التي تحلها، وتقييم الاحتياجات المعمارية.
    • تمكين الحل: تعلم مبادئ التصميم لبناء التطبيقات، ومراجعة بنية التطبيقات والحلول، وتلقي التوجيهات والأدوات اللازمة لدفع عمل إثبات المبدأ والعمل من خلال الإنتاج.
    • الشراكة المستمرة: سوف يقوم مهندسو و/أو مديرو البرامج في Azure بالتحقق بشكل دوري لضمان أن النشر الخاص بك مستمراً على المسار الصحيح وبالمساعدة في إزالة الحواجز، بالنسبة لك (الموارد الداخلية) أو لشريك Azure الخاص بك.

  • لا، يتم تسليم FastTrack لمشاركة Azure عن بُعد.

  • نعم. يتوفر FastTrack لـ Azure للعملاء المؤهلين في كلّ من سحابة Azure التجارية وسحابة Azure Government.

  • إذا كنت تعمل بالفعل مع شريك، أو Microsoft Consulting Services، أو مع Premier Services، فسيقوم فريق FastTrack بالتواصل معك ومع الشريكك لضمان حصولك على الموارد اللازمة لنشر حل(حلول) Azure بنجاح. إذا كنت لا تعمل بالفعل مع شريكاً، فيمكننا توصيلك بـ FastTrack لشريك Azure الذي يمكنه المساعدة في احتياجات النشر الخاصة بك.

  • تحقق من تحديثات Azure للحصول على أحدث المعلومات المتعلقة بتشغيل FastTrack لـ Azure أو حلوله.

FastTrack لـ Dynamics 365

  • الرجاء الرجوع إلى موقع الويب FastTrack لـ Dynamics 365 للحصول على تفاصيل حول البرنامج.

بدء الاستخدام اليوم

تسجيل الدخول إلى FastTrack الآن.
تسجيل الدخول

متابعة Microsoft FastTrack