Emma Williams, Author at Microsoft 365 Blog http://approjects.co.za/?big=bg-bg/microsoft-365/blog/author/emmawilliams/ Tue, 28 Jun 2022 17:35:09 +0000 bg-BG hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.6.1 Осигурете възможности на служителите за пряка работа от здравеопазването с Microsoft Teams http://approjects.co.za/?big=bg-bg/microsoft-365/blog/2022/03/15/empower-frontline-healthcare-workers-with-microsoft-teams/ Tue, 15 Mar 2022 12:00:00 +0000 Здравеопазването продължава да претърпява трансформация – изправено пред безпрецедентни предизвикателства, нови и сложни очаквания и забележителни възможности за иновации и растеж. В основата на тази трансформация са служителите за пряка работа от здравеопазването – лекари, сестри и членове на екипи за здравни грижи, които работят, за да ни помогнат да бъдем в безопасност и в добро здраве.

The post Осигурете възможности на служителите за пряка работа от здравеопазването с Microsoft Teams appeared first on Microsoft 365 Blog.

]]>
Здравеопазването продължава да претърпява трансформацияизправено пред безпрецедентни предизвикателства, нови и сложни очаквания и забележителни възможности за иновации и растеж. В основата на тази трансформация са служителите за пряка работа от здравеопазването – лекари, сестри и членове на екипи за здравни грижи, които работят, за да ни помогнат да бъдем в безопасност и в добро здраве. Участвайки в почти всяка стъпка от пътуването на пациентите и поддържайки основите на нашата система за здравеопазване, здравните работници имат нужда от най-новите инструменти, за да бъдат ангажирани, свързани и подсигурени да предоставят възможно най-добрите грижи. Приемането на технологии за поддръжка на служителите за пряка работа от здравеопазването се увеличава и в периода между март 2020 г. и ноември 2021 г. ежемесечното използване на Microsoft Teams е нараснало с над 560 процента в този отрасъл.  

В Microsoft се ангажираме да поддържаме работната сила в здравеопазването, като създаваме продукти, които могат да помогнат за подобряване на живота на служителите за пряка работа и на пациентите, които те обслужват. За да направим това, работим върху продукти, чрез които да свързваме екипите за здравни грижи по-безпроблемно, да предоставяме решения за ефективно управление и мотивиране на екипите за здравни грижи и да даваме възможност на организациите да се адаптират към динамичната и бързо променяща се среда в здравеопазването. Радвам се да съобщя за няколко нови продукта, които ще улеснят работата им в Microsoft Teams.

Безпроблемна среда за виртуални срещи

Тази седмица на конференцията за здравеопазване на HIMSS обявяваме вълнуващи нови функции в Microsoft Teams за виртуални срещи. Видяхме, че приемането на виртуалните срещи в здравеопазването се увеличи стремглаво по време на пандемията, и продължаваме да наблюдаваме забележителен растеж. Това е нещо, което е тук, за да остане – със случаи на използване, които са от основно значение за бъдещето на здравеопазването и много други ключови отрасли. Teams предоставя опростена и удобна среда за работа на пациентите и доставчиците за работни потоци за телемедицина. Той надгражда възможностите от Microsoft Cloud for Healthcare с нови функции за:

Планиране на срещи при поискване (предварителен преглед, април 2022 г.)

Мобилен телефон, който избира виртуална среща при поискване, присъединява се към виртуалната чакалня и се среща с доставчик.

Пациентите могат да заявяват срещи при поискване със своя доставчик. Организациите, които използват планиране при поискване, могат да виждат и наблюдават срещи при поискване в изглед на опашка чрез приложението Microsoft Bookings в Teams. Това надгражда функциите за чакалня и чакане на опашка за планирани срещи, които са общодостъпни.

Събиране на ключова информация за виртуални срещи с Microsoft Forms (предварителен преглед)

Таблет, показващ имейл за среща с нов пациент с връзка към формуляр за регистрация, щракванията по време на процеса на подаване и изглед на планираната среща в календара на доставчика с връзка към попълнения формуляр.

Събирайте информация за пациентите като част от виртуалната среща в Teams чрез интегрирането на Microsoft Forms и приложението Microsoft Bookings. Когато е активирана, тази функция позволява на здравните организации да събират отговори от пациента и да ги преглеждат като част от посещението.

Гарантиране, че устройствата на пациентите работят правилно за срещата – общодостъпно

Мобилен телефон, който избира връзка за тестване на устройство от S M S напомняне за среща, тества камерата и микрофона и изпраща резултатите до екипа за здравни грижи.

Новият тестер на устройства може да ви помогне да намалите броя на провалените срещи, като позволите на пациентите да тестват хардуерните си настройки преди виртуалната си среща. Това позволява на пациента и доставчика да се фокусират върху срещата и да прекарват по-малко време в решаване на технически предизвикателства. Вече се предлага чрез конектора за ЕЗК на Microsoft Teams.

Изпращане на SMS напомняния за срещи (предварителен преглед, април 2022 г.)

Мобилен телефон, който избира връзка за присъединяване от S M S напомняне за среща, натиска бутон за регистрация и се присъединява към срещата с доставчик на екрана.

SMS напомнянията са от ключово значение за намаляването на провалените срещи и улесняването на пациентите да се присъединяват към виртуалните си срещи. Макар че тази среда вече е достъпна за клиенти, които използват приложението Microsoft Bookings чрез Teams в САЩ, с вълнение обявяваме разширяването на клиентите и в Обединеното кралство.  

Преглед на анализа от вашите виртуални срещи (предварителен преглед)

Таблет, показващ раздела за анализ и отчети на центъра за администриране на Microsoft Teams, с мишка, която превключва между стълбовидна и линейна диаграма за използването на виртуалните срещи.

Получаването на прозрения за производителността на виртуалните срещи е от решаващо значение за разбирането на ключови бизнес идеи, като например времето за изчакване във фоайето, въздействието на SMS известията, продължителността на срещите и др. Упълномощените потребители могат да получават прозрения в тези области в центъра за администриране на Microsoft Teams за срещи, планирани чрез Microsoft Bookings и електронната здравна карта (ЕЗК) на Microsoft Teams.

Подобряване на интегрирането на клинични работни потоци

Като се основаваме на напредъка, който вече виждаме с клиенти, които използват конектора за ЕЗК за виртуални срещи с Epic, обявяваме следващата фаза на нашия конектор за ЕЗК с други разработчици за виртуални срещи.  

Конектор за ЕЗК на Microsoft Teams за Cerner – общодостъпен

Екран на лаптоп, който избира връзка за присъединяване към виртуална среща от прозореца за електронна здравна карта на Cerner, след което показва прозорец за виртуална среща с възрастна жена на екрана и доставчик от женски пол в долния десен ъгъл.

Новата интеграция с Cerner разширява възможностите на конектора за ЕЗК на Microsoft Teams, което улеснява клиницистите да стартират виртуални срещи с пациенти или да се консултират с други доставчици в Teams директно от тяхната система за здравни карти. Това е вълнуващо за организации, които използват Cerner, които сега лесно могат да интегрират виртуални срещи в своите съществуващи клинични работни потоци.

„Като приложение с потвърден код, конекторът за ЕЗК на Microsoft Teams отговаря на критериите за защита, работа, функционалност и UX на Cerner и има за цел да помогне за подобряване на потребителската среда за работа за клиенти на Cerner, които търсят решение за телемедицина на други разработчици.“ – Джейк Енгъл, старши директор за открити платформи, Cerner

Конекторът за ЕЗК на Microsoft Teams предлага мощни възможности за интеграция в здравеопазването. Например:

  • Доставчиците могат да планират и стартират виртуални срещи директно от Cerner PowerChart, без усилия да канят други членове на екип за здравни грижи на виртуални срещи и да получават отчети за състоянието в реално време за посещенията си, което ще помогне за подобряване на грижите за пациентите.
  • Системните администратори имат достъп до опростено настройване и управление на конфигурацията директно в портала на конектора за ЕЗК и могат лесно да осъществяват достъп до отчети за използването и табла за качество на повикванията, които могат да се изтеглят.
  • Пациентите могат да тестват устройството си преди срещата, да стартират срещата от SMS или имейл (без да е необходимо да изтеглят приложението Teams) и да изчакват във фоайе по избор, преди да бъдат допуснати от доставчика.

Клиентите вече са видели страхотни резултати от конектора за ЕЗК на Microsoft Teams. Например Elisabeth-TweeSteden Hospital го използват с Epic и казват „най-голяма полза е това как използвахме Teams, за да намалим прага за здравни грижи и да направим възможно всеки пациент да се консултира с лекар независимо от местоположението или обстоятелствата.

Създаване на разширена среда за виртуално здравеопазване

Teladoc Health Solo™ с Microsoft Teams

Таблет, показващ раздела за клинична оценка от специалисти на програмата Teladoc Health Solo T M с Microsoft Teams, включително име на пациента, бележки за оценка на уврежданията, подробни данни за медицинския план и файлове с образна диагностика и документи.

В сътрудничество с Teladoc Health, глобален лидер във виртуалното здравеопазване, обявяваме общата наличност на Teladoc Health Solo™ с Microsoft Teams. Това ново предложение трансформира виртуалните грижи чрез подобряване на клиничните сътрудничества, подобряване на потребителската среда, повишаване на ефективността на системата и разширяване на предоставянето на здравни грижи, което улеснява екипите за здравни грижи да си сътрудничат и да управляват своите пациенти и ресурси в мащаб.

Teladoc Health Solo™ с Teams опростява начина, по който работят организациите и доставчиците на здравни услуги, като улеснява технологиите и административните процеси, така че клиницистите да могат да се съсредоточат върху най-важното – осигуряването на висококачествени грижи за пациентите.

Осигуряване на възможности на вашите здравни работници на предна линия


Epic е регистрирана търговска марка на Epic Systems Corporation

The post Осигурете възможности на служителите за пряка работа от здравеопазването с Microsoft Teams appeared first on Microsoft 365 Blog.

]]>
3 начина, по които технологиите могат да помогнат за реконструирането на вашия персонал с директен контакт http://approjects.co.za/?big=bg-bg/microsoft-365/blog/2022/01/12/how-technology-can-help-rebuild-your-frontline-workforce/ Wed, 12 Jan 2022 14:00:00 +0000 Два милиарда служители за пряка работа, които представляват 80 процента от работната сила в света, са подложени на рискове, свързани с работата на открито, изтощение и непрекъснати прекъсвания в работата по време на пандемията. От затваряния и нови протоколи за безопасност до увеличени работни натоварвания и свиване на наличностите, служителите за пряка работа са изправени непрекъснато пред предизвикателства. Днес пускаме набор от технологични иновации и партньорства, за да намалим стреса на служителите за пряка работа и да осигурим възможности за начина, по който работят и взаимодействат.

The post 3 начина, по които технологиите могат да помогнат за реконструирането на вашия персонал с директен контакт appeared first on Microsoft 365 Blog.

]]>
Два милиарда служители за пряка работа, които представляват 80 процента от работната сила в света, са подложени на рискове, свързани с работата на открито, изтощение и непрекъснати прекъсвания в работата по време на пандемията. От затваряния и нови протоколи за безопасност до увеличени работни натоварвания и свиване на наличностите, служителите за пряка работа са изправени непрекъснато пред предизвикателства. Последните няколко седмици бяха особено изтощителни за работещите в здравеопазването, които се бориха с друга вълна от пандемията, и за авиокомпаниите, които отмениха рекорден брой полети поради недостиг на персонал. И за съжаление, за някои изглежда, че не се задава подобрение на хоризонта – 58 процента от служителите за пряка работя смятат, че служебният им стрес ще остане същият или ще се влоши следващата година според най-новия Специален отчет за индекса за тенденциите в работата.

Но нещата не са безнадеждни. Никога не е имало по-добро време за – или по-голяма нужда от – нови стратегии и решения, които да помогнат за постигането на дългосрочен успех за служителите за пряка работа, като се даде приоритет на тяхното благополучие и се увеличи максимално продуктивността им. Успешните организации осъзнават, че осигуряването на възможности на служителите за пряка работа е от ключово значение за просперитета на фирмата, което създава по-балансиран подход към бизнеса и води до постигане на по-добри резултати. Въз основа на специалния отчет за индекса за тенденциите в работата, ето три области, върху които фирмите могат да се фокусират:

  1. Оборудване на работниците с технология, за да се намали стресът и конфликтите в системата.
  2. Приоритизиране и модернизиране на обучението.
  3. Изграждане на фирмена култура, която приобщава служителите за пряка работа.

Microsoft създава решения, за да даде възможности на служителите за пряка работа да комуникират, да планират смените, да изпълняват задачи и много други. Това отдавна е част от нашата мисия независимо дали става въпрос за това да помогнем на клиенти като Kendra Scott да свържат по-тясно корпоративната си централа със своите служители за пряка работа, или да създадем опростени и интегрирани среди за работа на служителите за клиенти като Blum. Днес, с пускането на изследването за индекса за тенденциите в работата ние също така пускаме нови технологични иновации и задълбочаваме партньорствата, за да намалим стреса, да модернизираме обучението и да изградим отново културата за тези, които са на предна линия.

1. Оборудване на работниците с технология, за да се намали стресът и конфликтите в системата

Новите данни показват появата на оптимизъм, че технологиите ще подобрят живота на служителите за пряка работа – 63 процента от служителите за пряка работа се вълнуват от възможностите за работа, които технологиите създават, и ги класират на трето място в списъка с фактори, които могат да помогнат за намаляване на стреса, свързан с работата, непосредствено след по-доброто за плащане и времето за почивка. В данните за собствената ни продуктивността в Microsoft видяхме как пандемията ускори тази промяна и доведе до увеличение с 400 процента на използването на Microsoft Teams сред служителите за пряка работа от март 2020 г. до ноември 2021 г.

Тъй като служителите за пряка работа са изправени пред непрекъснати ограничения поради недостиг на работна сила и прекъсвания във веригите за доставки, те искат технология, която им спестява време, помага им да общуват по-безпроблемно и увеличава ефективността им при изпълнение на повтарящи се задачи.

Освен нашето партньорство с портфолиото от здрави устройства на Samsung, днес задълбочихме нашето стратегическа партньорство с Zebra Technologies. Обявявамеобщата наличност на приложението „Уоки-токи“ в Teams на широк диапазон от мобилни устройства на Zebra, като например здравата TC серия, която можете да носите навсякъде, елегантната EC серия, ориентирана към клиента, и серията MC от най-добрите сканиращи устройства. Сътрудничеството предоставя функционалността за цифрово „уоки-токи“ в Teams със специален бутон "натисни и говори" (PTT) на устройствата на Zebra, така че служителите на предна линия да могат да се наслаждават на ясна, незабавна и защитена комуникация. „Уоки-токи“ вече се предлага и на всички мобилни устройства с iOS, като например iPhone и iPad, в допълнение към мобилните устройства с Android.

„С това партньорство се радваме, че можем да предоставим на служителите за пряка работа възможността да използват тези устройства за безпроблемна комуникация, сътрудничество и продуктивност при всякакви условия.“ – Андерс Густафсон, главен изпълнителен директор, Zebra Technologies.

Екранна снимка на функционалността „Уоки-токи“ на Zebra с вградения бутон „натисни и говори“ за използване с Microsoft Teams

„Уоки-токи“, интегрирано на устройства Zebra, и „Уоки-токи“ в iOS вече е общодостъпно.

При непрекъснатия недостиг на работна ръка в повечето отрасли напрежението при планирането на смени се влоши, тъй като екипите не само трябва да покриват смените както обикновено, но и да го правят сега с по-малко хора. На въпроса какви технологични решения могат да помогнат за намаляване на стреса на работното място, изборът номер едно беше „планирането на екипа“ (37 процента).

За да продължим да предоставяме на работниците гъвкавостта да притежават графика си по свой собствен начин, днес обявяваме общата наличност на конектора за „Смени“ на Reflexis за Teams, който се интегрира с Reflexis Workforce Scheduler (RWS), за да се създаде безпроблемно синхронизиране в реално време за преглеждане, присвояване и управление на искания за смяна. Като водещо решение за управление на работната сила RWS предоставя целево и гъвкаво управление на планирането. Заедно с Teams RWS помага за автономията на работниците, предоставя оптимизирано планиране и дава на организациите нова възможност да предоставят на служителите за пряка работа достъп до своите графици по съгласуван и гъвкав начин. 

Екран на един таблет от системата Reflexis Workforce Management на Zebra и едно мобилно устройство със „Смени“ в Teams на устройство Zebra, показващи една и съща информация за промяна на смяната.

Конекторът за „Смени“ на Reflexis за Teams ще бъде общодостъпен през януари 2022 г.

Друго от петте най-важни технологични решения, за които се смята, че ще облекчат стреса на служителите за пряка работа, е управлението на срещи, които претърпяха огромни трансформации, тъй като все повече срещи на живо преминават във виртуални срещи. Сега служителите могат да имат изчерпателен изглед на виртуалните срещи на едно място, включително актуализации в реално време за времето на изчакване, чакане на опашка, пропуснати срещи и закъснения на персонала, за да се създаде първокласна среда за работа за клиентите и пациентите. 

Един таблет, показващ планираните виртуални посещения, чакащи на опашка, което позволява на работника да вижда всички виртуални срещи и изчерпателни подробности на едно място, като например време на изчакване и достъп до изпращане на напомняния чрез SMS. Също така едно мобилно устройство, показващо събрание на Teams, което се използва за виртуална консултация с магазин за продажби на дребно.

Планираното чакане на опашка във виртуални посещения ще бъде общодостъпно през януари 2022 г.

Освен това, за да позволим на работниците да останат в потока на работата и да намалим стреса около актуализациите на одобрения, интегрираме приложението „Одобрения“ директно в отрасловите процеси, на които разчитат служителите за пряка работа. Сега работниците могат да управляват и заявяват одобрения в своята сфера на дейност с контроли на компонентната рамка за Power Apps (PCF), както и да изискват подробни данни като задължителни коментари или одобрения на група, за да се гарантира, че одобренията и процесите, които зависят от тях, работят безпроблемно.

Таблет, показващ приложението „Одобрения“, интегрирано в специализирано бизнес приложение на Power App за отстъпки, и два екрана на мобилни устройства – един, показващ задължителни коментари, необходими за подаване на одобрение, и друг, показващ одобренията на група.

Задължителните коментари в „Одобрения“ ще бъдат общодостъпни този месец, а контролите за PCF и одобренията на група ще бъдат налични през февруари 2022 г.

И накрая, нашият пакет от решения за управление на самоличности и крайни точки може да ви помогне да премахнете стреса при споделянето на устройство сред служителите за пряка работа. Освен използването на карта, поддържана от GPS, за намиране на устройство, което не е на правилното място, с Microsoft Endpoint Manager, ИТ скоро ще могат да активират аудио известие, за да помогнат на служителите за пряка работа лесно да намират своето устройство, което не е на правилното място. Освен това, когато устройствата са записани в режим на споделено устройство чрез Microsoft Azure Active Directory (Azure AD), работниците могат лесно да излязат от всички поддържани приложения – като напр. Teams и „Управляван начален екран“, както и други приложения, като например Workday – с едно докосване на устройства с Android, за да ги направят готови и съвместими за следващия работник.

2. Приоритизиране и модернизиране на обучението

Въпреки че данните показват по-голям оптимизъм сред служителите за пряка работа относно способността на технологиите да подобрят живота на работното място, повече от 50 процента от анкетираните казват, че тяхната фирма не е предоставила обучението, необходимо за ефективно изпълнение на работата им. Служителите за пряка работа имат желание за обучение и фирмите ще трябва да приоритизират инициативите за обучение и да се уверят, че са достъпни за всички в организацията. Тъй като инструментите за включване на нови членове на екипите са класирани като втората най-важна технология, която да помогне на служителите за пряка работа със стреса на работното място, това е особено важно, тъй като служителите продължават да се сменят.

„Обучение на Microsoft Viva“ позволява на служителите за пряка работа да откриват, осъществяват достъп до, споделят и проследяват съдържание за обучение направо от Teams. Фирмите могат да поддържат цялата работна сила информирана и бързо да включват нови служители в обучението, правилата и общите неща, които трябва да се знаят, с най-новите интеграции със системи за управление на обучението (СУО). Функцията за възлагане на задачи от СУО позволява на корпоративните служители да възлагат обучение и неща, които трябва да се знаят, от решения на партньори, като SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand и Saba Cloud, за да се даде възможност на служителите лесно да осъществяват достъп до тези възложени обучения на всяко устройство чрез Teams.

Един таблет, показващ началния екран на „Обучение на Viva“, и две мобилни устройства, показващи мобилна версия на „Възложено на вас“; и щракване върху възложеното обучение за повече подробности.

Функцията за възлагане на задачи от системите за управление на обучението ще бъде общодостъпна през януари 2022 г.

Освен това нови партньорства с доставчици на обучение, като например EdCast и OpenSesame, ще се присъединят към съществуващите партньори, като напр. Go1 и Coursera, за да се предложи дълбочина и ширина на съдържанието за обучение на служителите за пряка работа. Тази обширна библиотека със съдържание от партньори, заедно с цялото, създадено от организацията съдържание за обучение чрез интегрирането с SharePoint, ще помогне на служителите за пряка работа да се обучават и да повишават уменията си с подходящо съдържание за обучение независимо дали на мобилен телефон, таблет, или настолен компютър.

Два таблета, показващи „Обучение на Viva“, с фокус върху доставчиците на съдържание Ed Cast и Open Sesame.

EdCast ще бъде общодостъпен през януари 2022 г., а OpenSesame ще бъде общодостъпен през февруари 2022 г.

„Развълнувани сме да продължим партньорството си с Microsoft и да разширим ползите от „Обучение на Viva“, като предложим на организациите пълните смарт карти, пътища и пътувания за повишаване на уменията на EdCast за споделяне, отбелязване с показалец и интегриране в по-мащабни учебни пътувания.”—Карл Мета, главен изпълнителен директор, EdCast.

„Партньорството ни с „Обучение на Microsoft Viva“ позволява на фирмите да организират перфектния списък с курсове за всеки обучаван – всичко това в процеса на работата им.“ – Дон Спиър, главен изпълнителен директор и съосновател, OpenSesame.

3. Изграждане на фирмена култура, която приобщава служителите за пряка работа

Силната култура често е нещото, което разграничава успешните фирми от останалите, като се отразява не само на производителността на бизнеса, но и на мотивирането, запазването и привличането на най-добрите хора към организацията. Но фирмената култура не достига до служителите за пряка работа. Персоналът с директен контакт декларира, че има прекъсване в предаването на културата и в комуникацията с ръководството, като 68 процента от ръководителите на предна линия казват, че ръководството не дава приоритет на изграждането на култура на работното място, а 63% от служителите за пряка работа отбелязват, че съобщенията от ръководството често се губят и не достигат до тях.

Технологии като „Връзки на Microsoft Viva“ могат да играят важна роля за преодоляването на тази пропаст в културата и комуникацията – позволявайки на ръководството да споделя съобщения, фирмени актуализации и поздравления със служителите за пряка работа, като същевременно дава възможност на служителите за пряка работа също да споделят мисли и идеи. Сега с новите стратегически партньори за „Връзки на Viva“ – Workday и Espressive – работниците могат лесно да осъществяват достъп до важни фирмени ресурси и действия на едно място.

Мобилно устройство, показващо „Връзки на Viva“ с нови карти за Workday и Espressive Barista на таблото за партньори.

Espressive ще бъде наличен във „Връзки на Viva“ през февруари, а картата на Workday – в рамките на календарната 2022 г.

Съвместните клиенти ще могат да се възползват от силата на Workday директно във „Връзки на Viva“, което ще помогне на служителите да получат достъп до прозрения и действия от Workday когато и където работят основно, без да се изисква да напускат Teams. С помощта на възможностите за самообслужване на служителите в Workday, като например интелигентно вписване и отписване, служител за пряка работа например може да бъде уведомен, че почивката му е почти свършила, и с едно докосване да се впише обратно от мобилното си устройство.

Espressive предоставя едно място, където служителите да отидат за незабавна, персонализирана самопомощ на девет езика в 14 корпоративни отдела (като ИТ, човешки ресурси и заплати) чрез “Връзки на Viva“, с чакащи искания и проблеми, достъпни чрез карти на таблото. Espressive Barista е базиран на ИИ виртуален агент за поддръжка (VSA), който помага за автоматизирането на разрешаването на въпроси, проблеми и искания на служителите с персонализирани отговори, така че работниците да получават отговорите, от които се нуждаят.

Поглед напред

Силната предна линия означава по-добри бизнес резултати. От планирането на екипа и включването на нови служители до автоматизирането на задачи и управлението на срещи, фирмите могат да облекчат ежедневното натоварване върху служителите за пряка работа, като предоставят правилните технологични инструменти и създават силна фирмена култура. Правилните решения могат не само да увеличат продуктивността на служителите за пряка работа, но също така да предоставят постоянно усещане за култура, което води до по-добро запазване на служителите, по-добри взаимодействия с клиентите и по-дълбоко съгласуване с фирмените мисии.

В Microsoft, в партньорство с водещи фирми в отрасъла, продължаваме да правим иновации в решения, които спомагат за намаляване на стреса, модернизиране на обучението и възстановяване на културата за тези, които са на предна линия. За повече информация относно начините за предоставяне на възможности на служителите за пряка работа прочетете пълния Специален отчет за индекса за тенденциите в работата. И прегледайте нашето Портфолио и нашите нови серии от шоуто Mechanics за по-задълбочено запознаване с новите продуктови иновации на Microsoft 365 за осигуряване на възможности на служителите за пряка работа.

The post 3 начина, по които технологиите могат да помогнат за реконструирането на вашия персонал с директен контакт appeared first on Microsoft 365 Blog.

]]>
Как Microsoft Teams поддържа хибридната работа и служителите за пряка работа в производството http://approjects.co.za/?big=bg-bg/microsoft-365/blog/2021/04/12/how-microsoft-teams-is-powering-hybrid-work-and-the-frontline-in-manufacturing/ Mon, 12 Apr 2021 13:00:00 +0000 Научихме през последната година, че никоя фирма не е напълно недосегаема. Също така научихме – или ни беше напомнено – как критичните производствени екосистеми подсигуряват всекидневния ни живот.

The post Как Microsoft Teams поддържа хибридната работа и служителите за пряка работа в производството appeared first on Microsoft 365 Blog.

]]>
Научихме през последната година, че никоя фирма не е напълно недосегаема. Също така научихме – или ни беше напомнено – как критичните производствени екосистеми подсигуряват всекидневния ни живот. От основните стоки, като тоалетна хартия, до животоспасяващите лични предпазни средства и апаратите за командно дишане, производителите наистина увеличиха темпото по време на пандемията.

Сега производителите по целия свят са на кръстопът между вчера, когато повечето служители са присъствали физически на работа, и утре, когато хибридната работа и възможността за безопасно връщане на традиционното работно място във фабриката ще позволят връщане към нормалното състояние.

Със стартирането на Hannover Messe 2021 Digital Edition стана ясно, че производственият отрасъл ускорява своята цифрова трансформация – а работната сила и работното място са се променили завинаги.

Хибридната работа е новото нормално

До известна степен ние можем да банкираме, пазаруваме и дори да се срещаме с нашите лекари онлайн, но един служител за пряка работа в производството трябва да продължи да прави това, което ни трябва, във фабриката, и следователно не може да остане у дома. Производителите все повече обсъждат, че „новото нормално“ е хибридната работа и адаптират новите практики за осигуряване на безопасна и защитена работа в своите фабрики.

Когато пандемията удари, ние видяхме, че клиентите ускоряват плановете си драстично, като две години на цифрова трансформация се случват само за два месеца, а за цялата година видяхме двукратно увеличение на ежедневното използване на Microsoft Teams. По-конкретно, в производствения отрасъл ежедневното активно използване на Teams се увеличи с 230 процента годишно. Необходимостта от цифрова комуникация и сътрудничество в рамките на дадена организация, макар и винаги да е била важна, сега е от съществено значение.

Служителите за пряка работа станаха героите на миналата година, а лидерите в бизнеса все повече разбират необходимостта от разполагане на инструменти, които свързват цялата организация – от ръководството до работните места във фабриката. Microsoft Teams дава възможност за нови начини на работа – от свързването на работната сила в производството с Облака на Microsoft за производството и дигитализиране на бизнес процесите до опростяване на процеса на включване в системата и повишаване на уменията на работната сила.

Необходимостта всички работници да бъдат свързани към важната за мисията информация остава реална. В много производствени сценарии очакванията са, че всеки трябва да може да се обади за отдалечена поддръжка.

Teams също така осигурява възможности на персонала с директен контакт с вградени решения, които да му позволяват да успява и да бъде в безопасност. Партньорството на Microsoft с RealWear е от ключово значение за осъществяването на това, като се позволява сътрудничество без прекъсване на основната работа.

Three examples of RealWear headwear solutions that integrate with Microsoft Teams.

Обикновено фабриките и служителите за пряка работа не винаги са били първите, които виждат инвестициите в цифрова трансформация, частично защото както софтуерът, така и хардуерът трябва заедно да предоставят оптимални възможности за работа. Клиенти като Honeywell провеждат виртуални проверки и тестове за приемане във фабриката чрез Microsoft Teams и RealWear чрез безплатни видеоразговори със свободни ръце. Отдалечените експерти могат да предоставят указания в реално време до работните места във фабриката, което води до намаляване на времето за престой на машините и намаляване на разходите, плюс гарантиране на безопасността на работниците в сурови среди.

Марс Петаре, например, променя дефиницията за това как повишава уменията на своите сътрудници за пряка работа, за да извършват ежедневна превантивна поддръжка на техните машини и оборудване за производство на храни за домашни любимци. Те използват устройства от типа „със свободни ръце“ на RealWear, за да се свържат с отдалечени експерти, работещи от дома днес. Марс очаква хибриден модел в бъдеще, при който да се елиминира 80 процента от пътуването до работа.

Очаквайте скоро – Microsoft Teams и RealWear ще имат гласови команди за използване на светкавицата на устройството и регулиране на нивото на мащабиране за изходящото ви видео, което ще улесни хората на работното си място в завода да показват това, което виждат, без да използват ръцете си.

Разширяване и дигиталиизране на работните потоци в производството

Microsoft Teams е уникален по това, че след като свържете информацията и служителите за пряка работа в една и съща платформа за комуникации, можете да дигитализирате своите работни потоци – вкарвайки инструментите и процесите, които вече използвате, директно в потока на работа. Клиентите използват Teams и Power Platform, за да извършат осигуряване на качеството във фабриката, а Toyota дигитализира своя процес на непрекъснато подобряване (Kaizen), което го ускорява от месеци на дни.

Одобренията са важен компонент от начина, по който служителите за пряка работа в производството си вършат работата. За да опростят работните потоци, новите шаблони в Teams предоставят повтаряща се структура за често срещани одобрения, като например искане за извънредна работа. А интеграциите с ключови партньори, като Adobe Sign and DocuSign, позволяват одобрение с електронен подпис в приложението „Одобрения“ за договори и разрешения на работното място във фабриката, които изискват официално удостоверяване.

Точно както кафето за някои е от съществено значение за започването на деня, от съществено значение е идването на работа за смяната за работниците във фабриката. Сега, с новите API за часовник организациите могат да създават правила, като например колко късно някой може да дойде на работа, без да изисква одобрение от ръководителя, или да се изисква проучване за следене на здравето преди регистрирането на работа за деня.

Насърчаване на културата и обучението във вашия екип

Промяната и повишаването на уменията на работната сила чрез непрекъснато обучение и развитие се превърна в основен приоритет за производителите. Свържете своя корпоративен офис към работните места във фабриката и споделяйте важна информация с правилната аудитория, така че всеки да е на една и съща вълна. Новите важни съобщения в Yammer позволяват на издателите да гарантират, че всеки служител за пряка работа ще вижда важните съобщения в общността дори ако е извън предпочитаните от тях настройки за известия. Корпоративните екипи сега могат също да следят, управляват и подобряват съдържанието, което споделят със своя персонал с директен контакт, като например ново обучение или правила за безопасност, с прозренията от общностите в Yammer.

Освен това „Обучение на Viva“ предоставя лесен достъп до съдържание за обучение, свързано с работата, за бързо включване на операторите и непрекъснато изграждане на уменията им. Продължавайте да учите повече за предстоящите ползи, в пътната карта за Microsoft Viva тук.

Научете повече

За по-задълбочено запознаване и демонстрация на работните потоци на Teams за производство вижте Ден на производството в живота с видео за Microsoft Teams.

Присъединете се към нас в разговор в LinkedIn Ask-me-Anything между Ема Уилямс, корпоративен вицепрезидент, Modern Workplace Transformation, и Андрю Чростовски, изпълнителен директор на RealWear, подпомаган от Джули Санфорд, генерален директор на Global Industry Marketing. Получете актуална информация, докато те говорят за това, което чуват от клиенти в производството на предната линия. 

За да научите повече как да дадете възможност на своя персонал с директен контакт да върши повече неща с Microsoft Teams, се регистрирайте за предстоящия уебинар, прегледайте този блог във Виртуални събития в Kaizen, запознайте се задълбочено със съобщението за всеки продукт в блога на техническата общност и бъдете винаги информирани за Облак на Microsoft за производството, за да научите как можете да помогнете за постигането на по-гъвкаво и по-устойчиво бъдеще.

The post Как Microsoft Teams поддържа хибридната работа и служителите за пряка работа в производството appeared first on Microsoft 365 Blog.

]]>