FastTrack Archives - Microsoft 365 Blog

Възстановяване и поддържане на лични връзки с новите функции за обаждания в Microsoft Teams

Nicole Herskowitz — Tue, 01 Dec 2020 17:00:00 +0000

По-рано тази година ИТ ръководителите по целия свят бяха принудени да променят приоритетите на пътните си карти, ресурси и бюджети, за да оборудват служителите си за дистанционна работа на практика за една нощ. Изведнъж използването на видеокомуникациите се увеличи неимоверно. Хората се приспособиха бързо към преместването на събранията онлайн, но едно от най-забележителните предизвикателства, породено от преминаването към дистанционна работа, е да се запазят личните връзки, които се раждат от случайните и спонтанните разговори, които се случват във физическия офис.

Всъщност изследвания показват¹, че гласът на човека е сигналът, който изгражда лични връзки и създава яснота, поради което всъщност говоренето с колеги и клиенти е по-важно от всякога. Използването на „Обаждания в Teams“ също се увеличи неимоверно, като потребителите на Teams са извършили повече от 650 млн. обаждания през октомври, което е 11 пъти повече от март тази година. И средно, обажданията са с продължителност само една четвърт от тази на едно типично събрание, което прави обаждането бърз и ефикасен начин да се свържете отново и да си сътрудничите.

Днес съобщаваме за няколко подобрения в „Обаждания в Teams“, които улесняват организациите и техните служители да засилват връзките и да създадат нови такива само с едно бързо обаждане.

Получете повече от всяко обаждане с богата среда за разговори

Само по себе си обаждането е чудесен метод за повторно свързване и бързо споделяне на информация. Въпреки това, когато интегрирате обажданията с различни режими на комуникация, те могат да служат като мултипликатор на силите на продуктивността. Представяме няколко начина за създаване на по-мощна и опростена среда за разговори.

Опростена среда за разговори: Teams е център за чат, сътрудничество, събрания, приложения и работни потоци, а подобреното приложение „Обаждания“ предоставя най-важните елементи за обаждания – клавиатура за набиране, хронология на обажданията, гласова поща, контакти и настройки – в едно местоположение, което прави по-лесно поддържането на връзка в процеса на работа.
Записване на записи на разговори в OneDrive и SharePoint: Записите на разговори са чудесен метод за проследяване на спонтанна мозъчна атака, която често се случва по време на разговор. Сега администраторите на Teams могат да се възползват от тясна интеграция на Teams с OneDrive или SharePoint и да изберат да направят OneDrive или SharePoint местоположение за съхранение на записи по подразбиране, вместо Stream. Тази нова възможност предоставя мощни възможности, като например споделяне с външни гости, по-бърз достъп до транскрипции и по-голям капацитет за съхранение. Научете повече.
Поддръжка на CarPlay: Извършването и получаването на обаждания в колата скоро ще е по-лесно от всякога благодарение на поддръжката на CarPlay за „Обаждания в Teams“. С CarPlay можете да използвате вградените контроли на вашия автомобил, за да работите с Teams, включително да използвате Siri за извършване и отговаряне на обаждания.
Идентифициране на нежелани обаждания: Нежеланите обаждания са дразнещи, нарушават потока на работа и ви карат да отговаряте по-рядко на обаждания от непознати телефонни номера. Използвайки усъвършенствани отраслови технологии, Teams ще идентифицира потенциални нежелани обаждания, така че да можете да се чувствате уверени, когато отговаряте на входящи обаждания. Освен това Teams ще удостоверява цифрово изходящите разговори, за да предотврати отхвърляне на тези обаждания от външни получатели.
Прехвърляне на повиквания между настолни и мобилни устройства: Teams улеснява извършването и получаването на обаждания от няколко различни крайни точки, включително настолни и мобилни устройства, но понякога се налага да сменяте местоположения или устройства, за да завършите разговора си. От началото на 2021 г. ще можете да премествате своите разговори между вашите мобилни и настолни крайни точки чрез лесен за използване интерфейс на приложението Teams.
Обединяване на разговори: Обаждането на потребители може да обединява няколко различни разговора, за да комбинира разговори и да опрости множеството разговори. Обединяването на разговори сега е налично както за PSTN повиквания, така и за VoIP повиквания.
Режим на ограничено използване на данни: Независимо дали искате да запазите данните, или просто сте на място с слаба или ограничена мрежова връзка, понякога е полезно да ограничите обема на използваните данни по време на видеоразговор или събрание. От началото на 2021 г. потребителите ще могат да задават настройките си в Teams, за да зададат размера на данните, които ще се използват по време на видеоразговори, и да установяват различни настройки въз основа на наличността на мрежата (мобилна, Wi-Fi или винаги).
Подобрено обратно търсене на номер: С опцията за автоматично обратно търсене на номер, ще видите името на повикващия в момента, в който се обажда, и във вашия информационен канал за активност и в гласовата поща.

Отговаряне на разширени потребности от разговори за вашия бизнес

Някои части от бизнеса изискват допълнителни възможности за разговори и работни потоци. Независимо дали става въпрос за поддържане на критични за мисията операции, или за изпълнение или решаване на ключови проблеми на клиенти, Teams поддържа широк диапазон от нужди във вашия бизнес с помощта на тези нови възможности.

Канали с активирани гласови услуги: Нова възможност за сътрудничество при разговори дава възможност на екипите да интегрират опашките на повикванията в определен канал, което позволява сътрудничество и споделяне на информация преди, по време на и след разговора. Например помощните центрове за ИТ или ЧР сега могат да бъдат управлявани от канал, така че наличните членове на екипа да могат да отговорят на повикването и лесно да споделят информация за билети за обслужване. От началото на 2021 г. потребители ще имат опцията за създаване на нови канали с активирани гласови услуги, за да започнат да използват тази функция в предварителен преглед.
Сертифицирани решения за център за контакти: Разрешаването на обаждане на клиент в центровете за контакти често е екипен спорт, така че е важно бързо да идентифицирате и да се свържете с правилния колега. Решенията за център за контакти могат да използват API за присъствие и потребителски API, за да се интегрират безпроблемно с Teams, което позволява на агентите да намерят правилните колеги за съдействие. Сега доставчиците на център за контакти могат да кандидатстват за сертифициране от Microsoft за техните решения, за да предоставят на клиентите увереността, необходима за управление на важни взаимодействия с клиентите. Научете повече за програмата за сертифициране и конкретните решения, които са подложени на сертифициране, много от които ще бъдат завършени в началото на 2021 г.
Гъвкаво обаждане: За да поддържа най-важните разговори в случай на прекъсване, новият Survivable Branch Appliance (SBA) позволява на потребителите да извършват и да приемат обаждания чрез PSTN дори в случай на прекъсване на мрежата. SBA ще бъде наличен за предварителен преглед този месец за сертифицирани доставчици на гранични контролери за сесии (SBC), което позволява на SBC да се свързва с клиента на Teams, в случай че клиентът не може да достигне до мрежата за обаждания на Microsoft.
Обратно позвъняване при прехвърляне на повикване: Въпреки че прехвърлянията могат да бъдат полезни за свързване на подходящите хора, гарантирането, че повикванията остават свързани по време на процеса, е от решаващо значение за добра среда за обаждания. Сега потребителите на Teams могат да бъдат сигурни, че когато прехвърляте важно обаждане, връзката няма да бъде прекъсната, само защото някой от другия край не е наличен. Ако получателят на прехвърлянето не отговори на повикването, повикването ще се звънне обратно на лицето, което прави прехвърлянето.

Поддържане на връзка с портфолио от устройства с високо качество

Teams предлага чудесна интегрирана среда за софтуерен телефон, както на мобилни, така и на настолни устройства, а стабилна линия от хардуерни опции ви позволява да изберете правилните физически крайни точки за вашите нужди. От телефони с ниска цена и традиционните настолни и видео телефони до дисплеите за Teams, има опции, които могат да отговорят на нуждите на всеки потребител и обаждане. Развълнувани сме да споделим няколко нови начина, по които тази екосистема от устройства може да ви помогне да поддържате връзка, без значение къде работите.

Дисплеи за Teams: Независимо дали работите от разстояние, или се връщате в офиса, добавянето на интелигентно помощно устройство, като например дисплей за Teams, може да направи революция в начина, по който работите. Нова среда за работа, която вече се предлага в изгледа Lenovo Thinksmart, дисплеите за Teams интегрират Cortana за продуктивност „без ръце“, използват ИИ, за да ви помогнат да бъдете продуктивни и организирани, и предоставят специализирано устройство за нуждите ви от сътрудничеството в Teams. Научете повече.
Телефони с ниска цена: За да позволим на организациите да предоставят най-доброто от „Обаждания в Teams“ на колкото е възможно повече потребители, сме развълнувани да пуснем телефони с ниска цена на пазара с доверените партньори Yealink и AudioCodes в началото на 2021 г. Тези устройства се интегрират естествено с приложението за телефон на Teams, вдъхвайки живот на основните възможности на Teams.
Устройство като услуга: Новото предложение на Teams „Устройство като услуга“ предоставя гъвкави месечни вноски, което прави по-лесно и по-достъпно от всякога да осигурите на вашите потребители устройствата, от които се нуждаят. Просто отидете на сайта Устройство като услуга, където можете да добавяте устройства към кошницата си и да направите поръчка за броени минути. Тази услуга в момента е налична в САЩ, а наличността за допълнителни региони се очаква през 2021 г.

Вършете повече неща със силата на партньорите

Видяхме силен растеж в нашата екосистема от партньори за Teams и имаме повече от 300 специализирани партньори с решения за обаждания за Microsoft Teams – 100% ръст през последната година. Тези партньори помагат на нашите клиенти с голямо разнообразие от услуги и решения, включително „Директно маршрутизиране като услуга“, разполагане, усвояване, устройства, управлявани услуги и наблюдение и отчетност на мрежи. Примери за това са спечелилият наградата за „Партньор на годината“ Continuant и финалистите Enabling Technologies, Communicativ и Orange Business Services.

Постоянен ангажимент към „Обаждания“

Тези нововъведения са примери за нашия постоянен ангажимент за поддръжка на спонтанното сътрудничество и личните връзки, които гласовите услуги позволяват. За нас е чест, че сме признати за лидер в магическия квадрант на Gartner за единни комуникации като услуга за 2020 г. Ще продължим да работим усилено, за да направим Teams възможно най-надеждното решение за гласови услуги. Сега повече от всякога, всички ние се нуждаем от безпроблемен начин за поддържане на връзка с колеги и клиенти, а с тези възможности можете да възстановявате личните връзки и да управлявате критичните обаждания за всяка част от вашата организация. Научете повече за това как Accenture, Australia Catholic University, ENGIE и Tony’s Chocolonely използват „Обаждания в Teams“ за поддържане на връзка.

Накрая, с всички тези чудесни възможности в „Обаждания в Teams“, е важно да се има предвид, че „Обаждания в Teams“ може да бъде пуснат за седмици, а не за месеци или за години – както Lumen (наричана преди CenturyLink) показа чрез пускане на „Обаждания“ по целия свят за над 40 000 потребители в рамките на 4 седмици. Винаги можете да се свържете с екипа за вашия акаунта за повече информация, а връзките по-долу предоставят допълнителна информация и указания.

Научете повече за „Обаждания в Teams“ на уеб страницата за „Обаждания в Microsoft Teams“.
Направете първите стъпки с Teams безплатно.
Получете указания и ресурси, за да започнете да използвате бързо„Обаждания в Teams“ с FastTrack.

¹ Harvard Business Review, „Въвеждайте по-малко, говорете повече“ (5 октомври 2020 г.)

The post Възстановяване и поддържане на лични връзки с новите функции за обаждания в Microsoft Teams appeared first on Microsoft 365 Blog.

Ускорете разполагането на Windows 10 с новите указания за FastTrack

Mon, 12 Aug 2019 16:00:00 +0000

Надстройването и актуализирането на сложни технологични среди не е дребна задача. За да ви подкрепим на всяка стъпка от разполагането на Windows 10, отделихме време, за да ви помогнем да оцените съвместимостта, да вземате информирани решения и да намалите разходите и сложността. Въпреки че повечето от вас са напреднали в надстройването до Windows 10, знаем, че може да има непредвидени проблеми. За да ви помогнем, създадохме Указания за FastTrack за разполагане на Windows 10.

Инвестиции, които ще ви помогнат при вашето усилие за разполагане на Windows 10

С края на поддръжката на Windows 7, който ще настъпи на 14 януари 2020 г., отделихме време, за да ви помогнем да преминете през всяка стъпка от вашите действия за получаване на Windows 10 и за поддържане на системата актуална.

Като начало, основен принцип при проектирането на Windows 10 и Office 365 беше съвместимостта, което гарантира, че като правите инвестиции в приложения, добавки и макроси за Windows 10 и Office 365, след надстройката вашата среда ще продължи да работи според очакванията.

Инструменти като Windows Autopilot могат да ви помогнат да елиминирате разходите и сложността, свързани със създаване, поддържане и зареждане на потребителски образи. Анализ на работния плот (в момента в публичен предварителен преглед) предоставя разузнаване, което да ви помогне да вземате информирани решения относно готовността за актуализиране на вашите клиенти с Windows. Наборът от инструменти за готовност за Office ви помага да оцените съвместимостта при прехода към Office 365 ProPlus. Програмата Desktop App Assure от Microsoft FastTrack предоставя технически ресурси, които да ви помогнат да отстраните последствията от всякакви проблеми със съвместимостта, с които може да се сблъскате в Windows 10 и Office 365.

Ново ръководство за разполагане на FastTrack за Windows 10

Понякога сценарият е сложен и даже не сте сигурни откъде да започнете или сте се сблъскали с проблем, който е довел вашата миграция до задънена улица. Има моменти, когато трябва да поговорите със специалист, за да получите указания какво да правите по-нататък. Днес се радвам да обявя нови указания за разполагане на FastTrack за Windows 10, който прави точно това.

Чрез FastTrack ви помагаме да предвидите технически план, да определите как да инсталирате и разположите нови услуги и/или потребители и да работим заедно с вас по разполагането, за да извлечете максимална полза от инвестициите в технологиите. Това съдействие е налично без допълнително заплащане за тези със 150 или повече лицензи за отговаряща на условията услуга или план.

Научете повече и започнете

Microsoft 365 – който включва Windows 10 и Office 365 – предоставя най-сигурната среда за продуктивност. Ние сме решени да работим с вас на всяка стъпка по този път. За да научите повече, гледайте нашето видео за Microsoft Mechanics и след това влезте в www.microsoft.com/FastTrack, за да поискате съдействие и да започнете.

The post Ускорете разполагането на Windows 10 с новите указания за FastTrack appeared first on Microsoft 365 Blog.

Ново в Microsoft 365 през февруари – напредък на защитата и възможности за модерно работно място

Thu, 28 Feb 2019 17:00:16 +0000

Този месец издадохме няколко нови възможности, за да ви помогнем да се справяте със заплахите, да създадете по-продуктивно работно място и да останете в потока на работата.

Предлагаме ви преглед какво е новото през февруари.

Справяне със заплахите и защитено сътрудничество

Новите функции и услуги ви помагат по-добре да се справяте със сложния пейзаж от заплахи и да комуникирате и си сътрудничите защитено.

Разширяване на възможността за защита на екипа с „Експерти по заплахите на Microsoft“– нашата нова управлявана услуга за ловене на заплахи, наречена „Експерти по заплахите на Microsoft“, ви помага проактивно да намирате и да приоритизирате заплахите, за да извлечете максимума от Windows Defender Advanced Threat Protection (ATP). Услугата предоставя достъп до експерти от световна класа, които ви помагат да преминете през трудни предизвикателства на разследване с новия бутон Попитайте експерт по заплахите. Отидете в настройките на Windows Defender ATP, за да поискате публичен предварителен преглед.

Възможности за здравните специалисти за безопасни комуникации и сътрудничество – Този месец обявихме нови възможности в Microsoft Teams, които разрешават защитени съобщения и работни потоци на сътрудничество за организациите от здравеопазването. Известията с приоритет позволяват на клиницистите да се фокусирате върху спешни съобщения, за да управляват грижите за пациента. Освен това, възможността за интегриране с разрешени за FHIR електронни здравни записи (EHR) данни с Teams позволява на клиницистите да имат сигурен достъп до записите на пациентите, да провеждат чат с други членове на екипа и дори да стартират видеосъбрание – и всичко това в един център за работа в екип. Тези възможности са вече в частен предварителен преглед; посетете страницата Microsoft 365 и здравеопазване и сайта на партньори, за да научите повече Teams и Microsoft 365 могат да дадат повече възможности на вашите екипи от здравеопазването.

Преминете уверено към модерен работен плот и облака с Desktop App Assure и Microsoft FastTrack – Нашата нова услуга от Microsoft FastTrack, Desktop App Assure, предоставя услуги за съвместимост на приложенията за Windows 10 и Office 365 ProPlus. FastTrack вече предлага указания как да конфигурирате правила за Exchange Online Protection, Office 365 Advanced Threat Protection, шифроването на съобщения в Office 365 и защитата от загуба на данни. Тези услуги вече са глобално достъпни за отговарящите на условията клиенти с повече от 150 места – без допълнително заплащане. Влезте в Microsoft FastTrack и попълнете формуляр „Искане за съдействие“, за да започнете.

Получавате предупреждения за защита за вашия акаунт в Microsoft на телефона – получавате известия на защитата за важни събития в своя личен акаунт в Microsoft сега чрез приложението Microsoft Authenticator. Когато получите насочено известие, можете бързо да преглеждате дейността в акаунта си и да предприемете действия за защита на акаунта, ако е необходимо. Microsoft Authenticator може да се използва за да добавите потвърждаване в две стъпки към вашия акаунт за допълнителна защита. За да започнете, изтеглете приложението Microsoft Authenticator и добавете своя личен акаунт.

Управление на задачи и събиране на данни с лекота

Нови функции, които разширяват възможностите за лесен достъп до всички ваши приложения и файлове, събиране и преобразуване на данни и добавяне на контекст към вашите задачи.

Потопете се бързо в работата си с новото приложение на Office за Windows 10 – Новото, безплатно приложение от Office предоставя проста среда, за да започнете и да извлечете максимума от Office. Всеки, който влезе с работен, учебен или личен акаунт в Microsoft, може да го използва за бърз достъп до всички приложения, които са на негово разположение, и своите най-важни файлове и документи. Организациите могат да се възползват и от възможността за интегриране на приложения от други разработчици, разрешаване на потребителите да търсят документи и хората в цялата организация и да персонализират средата си със свое собствено брандиране. Приложението Office може да бъде изтеглено от Microsoft Store, изисква текуща версия на Windows 10 и работи с всеки абонамент за Office 365, Office 2019, Office 2016 и Office.

Добавяйте данни в Excel директно от снимка – Чрез приложението Excel можете да заснемете отпечатана таблица с данни на своето устройство с Android и автоматично преобразувайте снимката в напълно редактируема таблица в Excel. Тази нова функционалност за разпознаване на изображения премахва нуждата да въвеждате ръчно данните от разпечатки. Тази възможност започва да се внедрява за приложението на Excel за Android, а поддръжка за iOS се очаква скоро.

Бързо добавяйте снимки и файлове към задачите в Microsoft To-Do – Прикачвайте файлове и снимки, за да направите задачите с повече възможности за действие с допълнителен контекст. Тази силно желана функция вече се предлага на всички платформи и се синхронизира на всичките ви устройства, така че да можете да вземете своите нови задачи, прикачени към файл, със себе си.

Други актуализации

Новите еднократни пароли (OTP) от Azure Active Directory (Azure AD) правят споделянето и сътрудничеството безпроблемно за всеки потребител с всеки акаунт.
Azure AD сега поддържа автоматично осигуряване на потребителите от Workday, позволяване на бързо и ефективно създаване на самоличности, така че служителите да имат достъп до своите приложения на Microsoft 365 и всички други важни ресурси още от първия ден.
От този месец, настолното приложение Teams ще бъде инсталирано заедно с останалата част от приложенията на Office 365 ProPlus за всички нови инсталации.
Актуализациите на инструмента за миграция на SharePoint още повече улесняват пренасянето на информацията ви в облака, с подобрения, като възможността за мигриране на уеб части, страници и навигация на сайта.

The post Ново в Microsoft 365 през февруари – напредък на защитата и възможности за модерно работно място appeared first on Microsoft 365 Blog.