CONDICIONS DE VENDA DE MICROSOFT

Botiga per a consumidors - Espai Econòmic Europeu/Regne Unit

Actualitzat el novembre de 2022

Us donem la benvinguda a Microsoft Store, la botiga en línia de Microsoft gestionada per Microsoft Ireland Operations Limited, situada a One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda (registrada a l'Oficina de registre d'empreses a Irlanda amb el número 256796, número de registre d'IVA: IE 8256796 U, amb seu central registrada a 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublín 2, Irlanda). Si feu una compra al Microsoft Experience Centre de Londres, el vostre contracte és amb Microsoft Limited, Microsoft Campus, Thames Valley Park, Reading, RG6 1WG, Regne Unit.

Les referències en aquestes Condicions de venda a "Microsoft", "Nosaltres", "Nostre" o "Nostra" es refereixen a Microsoft Ireland Operations Limited o Microsoft Limited.

"Store" fa referència als nostres llocs web de Microsoft accessibles a través de Microsoft Store, Office Store, Xbox Store i Windows Store, que us permeten explorar, veure, adquirir, comprar i qualificar i opinar sobre productes físics ("Productes físics"), serveis digitals ("Serveis digitals") i contingut digital ("Contingut digital"), incloent-hi pel·lícules, programes de TV, aplicacions, jocs i altres productes digitals, dispositius, consoles de jocs, accessoris i molt més (en conjunt, "Productes"). A través de la Store, Microsoft també proporciona serveis addicionals que permeten l'accés a diversos recursos, incloent-hi àrees de baixada, programari, eines i informació sobre el programari, serveis i altres elements (en conjunt, "Serveis addicionals").

Aquestes Condicions de venda ("Condicions de venda") regeixen l'ús que feu de la Store i altres serveis de Microsoft als quals es fa referència en aquestes Condicions de venda, així com les compres que feu a través de la Store.

Si feu servir la Store, o qualsevol Servei addicional disponible a través de la Store, o quan adquiriu un Producte a través de la Store, significa que accepteu aquestes Condicions de venda, la Declaració de privadesa de Microsoft (consulteu la secció Privadesa i protecció de la informació personal, més avall) i els termes i condicions, normes o renúncies de responsabilitats aplicables que es trobin a la Store o als quals es faci referència en aquestes Condicions de venda (en conjunt, les "Normes de la Store") i podeu trobar la Declaració de privadesa de Microsoft a la secció Privadesa i protecció de la informació personal a continuació. Llegiu atentament totes les Normes de la Store i la Declaració de privadesa de Microsoft. Microsoft pot actualitzar o esmenar les Normes de la Store de conformitat amb la Secció 21.

Condicions relacionades amb l'ús que feu de la Store

1. Compte de membre. Us assegurareu que tota la informació del compte que ens proporcioneu sigui actual, completa i precisa. També us podem exigir que accepteu un contracte de serveis o condicions d'ús diferents com a condició per obrir un compte. L'ús que feu del compte per accedir a la Store i al contingut que adquiriu a la Store està subjecte a totes les condicions que regeixen el vostre compte Microsoft que se us van mostrar quan vau obrir el compte. Per obtenir-ne més informació, consulteu el Contracte de serveis de Microsoft. Sou responsable de mantenir la confidencialitat de la informació i la contrasenya del vostre compte i de tota l'activitat que es produeixi al vostre compte, excepte quan l'activitat en qüestió sigui el resultat de l'incompliment per part nostra de les nostres obligacions contractuals i de seguretat jurídica.

2. Cap ús il·legal o prohibit.

No utilitzareu la Store per a cap finalitat que sigui il·legal o estigui prohibida per les Normes de la Store o qualsevol altra condició que s'apliqui a l'ús que feu de la Store.  No podeu utilitzar la Store de cap manera que pugui danyar, inhabilitar, sobrecarregar o obstaculitzar qualsevol servidor de Microsoft o les xarxes connectades a qualsevol servidor de Microsoft, ni interferir amb l'ús i el gaudi de la Store de qualsevol altra de les parts. No podeu intentar obtenir accés no autoritzat a la Store, altres comptes, sistemes informàtics o xarxes connectades a qualsevol servidor de Microsoft o a la Store, mitjançant atacs informàtics, mineria de contrasenyes o qualsevol altre mitjà. No podeu obtenir ni intentar obtenir materials o informació a través de qualsevol mitjà que no es posi intencionadament a disposició a través de la Store. No podeu utilitzar la Store d'una manera que infringeixi els drets de tercers, incloent-hi danys intencionats a una persona o entitat, incloent-hi Microsoft. Llevat que ho permeti la legislació aplicable, no podreu distribuir, publicar, atorgar llicències ni vendre comercialment els Productes, la informació ni els Serveis obtinguts de la Store.

3. Materials que proporcioneu a Microsoft o publiqueu a la Store.

Si decidiu proporcionar materials a Microsoft (incloent-hi comentaris, classificacions i suggeriments) o publicar, carregar, aportar o enviar a la Store o als serveis de Microsoft associats perquè els revisin altres persones (cadascun d'ells un "Enviament" i en conjunt "Enviaments") només heu de fer comentaris sobre els Productes que heu utilitzat o comprat realment. Pel fet de proporcionar a Microsoft un enviament, significa que accepteu cooperar amb qualsevol comprovació raonable que Microsoft pugui decidir utilitzar per confirmar que heu utilitzat o comprat el Producte.

Microsoft no reclamarà la propietat dels Enviaments. No obstant això, concediu a Microsoft el dret d'utilitzar, modificar, adaptar, reproduir, crear treballs derivats, traduir, editar, realitzar, distribuir i mostrar els vostres Enviaments, incloent-hi el vostre nom, en qualsevol mitjà, inclosos els nostres llocs web, xarxes socials o en materials publicitaris, per a publicitat o finalitats promocionals, per a tot el món i mentre durin els drets de propietat intel·lectual. Si publiqueu un Enviament en una zona de la Store àmpliament disponible en línia i sense restriccions, l'Enviament podria aparèixer en demostracions o materials que promocionen la Store i/o els Productes o contingut oferts a través de la Store. Accepteu que teniu (i tindreu) tots els drets necessaris per fer qualsevol Enviament que proporcioneu i per concedir aquests drets a Microsoft, de manera mundial i durant el període de validesa d'aquests drets.

Microsoft no té cap obligació de pagar-vos una compensació pel que fa a l'ús del vostre Enviament. Microsoft no té cap obligació de publicar ni utilitzar cap Enviament i Microsoft pot suprimir qualsevol Enviament en qualsevol moment i a la seva discreció. Microsoft no es fa responsable ni assumeix cap responsabilitat pels vostres Enviaments o el contingut que altres persones publiquen, carreguen, introdueixen o envien a través de la Store.

4. Enllaços a llocs web de tercers.

La Store pot incloure enllaços a llocs web de tercers que us dirigiran fora de la Store. Microsoft no controla aquests llocs enllaçats i, per tant, no es fa responsable del contingut de cap lloc enllaçat ni de cap enllaç contingut en un lloc enllaçat. L'ús que feu del lloc web de tercers pot estar subjecte als termes i condicions i/o normes de privadesa d'aquests tercers i, per tant, els hauríeu de llegir amb atenció abans d'utilitzar el lloc web.

Condicions relacionades amb la venda de Productes a vostè i l'ús que feu dels Serveis addicionals

5. Disponibilitat geogràfica.

La disponibilitat dels Productes i Serveis addicionals pot variar en funció de la regió o dispositiu. A més, pot ser que hi hagi límits sobre on podem enviar o proporcionar els Productes. Per completar la compra, és possible que se us demani que tingueu una adreça d'enviament vàlida al país o a la regió de la Store on esteu comprant.

6. Només per a usuaris finals.

Els Productes i Serveis addicionals disponibles a través de la Store són només per a l'adquisició i ús per part dels usuaris finals i no estan disponibles per a la compra o ús per part de revenedors.

7. Limitacions d'exportació.

Els Productes poden estar subjectes a lleis i reglaments sobre el control d'exportacions i duanes. Complireu amb totes les lleis i reglaments nacionals i internacionals aplicables.

8. Facturació.

Si proporcioneu un mètode de pagament a Microsoft, significa que: (i) accepteu que esteu autoritzat a utilitzar el mètode de pagament que heu proporcionat i que la informació de pagament que proporcioneu és certa i precisa; (ii) autoritzeu Microsoft a cobrar-vos els Productes que compreu; i (iii) autoritzeu que Microsoft us cobri qualsevol característica de pagament de la Store a la qual decidiu registrar-vos o utilitzar. Actualitzareu immediatament el compte sempre que hi hagi un canvi en la informació del compte, incloent-hi l'adreça electrònica i els números de targetes de crèdit i les dates de caducitat, perquè puguem completar les transaccions i contactar amb vós segons sigui necessari en relació amb les vostres transaccions. Podem facturar-vos (a) en el moment de la compra; (b) poc després de la compra; o (c) subjecte a la legislació vigent, periòdicament en el cas de les subscripcions. A més, en el cas dels Serveis de subscripció de Microsoft (tal com es defineixen a la Secció 9 següent) i els Serveis de subscripció de tercers (tal com es defineixen a la Secció 9 següent) facturats a través de Microsoft, podem cobrar-vos fins a l'import que hàgiu acceptat pagar i us notificarem per endavant i d'acord amb les condicions de la vostra subscripció qualsevol canvi en l'import que se us cobrarà per les subscripcions periòdiques. És possible que, al mateix temps, us facturem més d'un període de facturació anterior per imports que no s'hagin processat prèviament. Per obtenir més informació sobre les facturacions periòdiques dels Serveis de subscripció de Microsoft i els Serveis de subscripció de tercers facturats a través de Microsoft, consulteu la Secció 9.

9. Productes basats en subscripcions; facturació periòdica.

Serveis de subscripció de Microsoft. Si adquiriu un Producte a través de Microsoft Store i apareix aquí com un dels Serveis coberts al Contracte de serveis de Microsoft per al vostre país ("Serveis de subscripció de Microsoft"), s'apliquen els termes i condicions relacionats amb la vostra subscripció i facturació periòdica establerts al Contracte de serveis de Microsoft del vostre país. La data de renovació es mostrarà en un quadrat. No us donarem més de 10 dies d'avís per finalitzar la subscripció, tot i que també podeu sol·licitar que la finalització entri en vigor més de 10 dies després d'haver rebut la vostra sol·licitud de finalització.     Per gestionar el Servei de subscripció de Microsoft, consulteu el Servei de subscripció de Microsoft. Per administrar els Serveis de subscripció de l'Xbox (com ara Xbox Live Gold i Xbox Game Pass), aneu a Serveis de subscripció de Microsoft per a l'Xbox.

Serveis de subscripció de tercers: alguns productes que s'ofereixen a la Store els ofereixen venedors diferents de Microsoft (per exemple, serveis de subscripció oferts o proporcionats per tercers, "Serveis de subscripció de tercers") (en conjunt, "Productes de tercers"). Pel que fa a aquests Productes de tercers, la Store funciona exclusivament com un mercat. Microsoft no és part del vostre contracte amb venedors de productes de tercers. Els Productes de tercers poden mostrar-vos una norma de privadesa o exigir-vos que accepteu les seves condicions abans de poder comprar, instal·lar o utilitzar els Productes de tercers.  Heu de revisar els termes i les normes de privadesa de tercers abans d'adquirir, utilitzar o sol·licitar qualsevol Producte de tercers.  Les condicions de tercers no modifiquen aquestes Condicions de venda.  

Productes de tercers facturats a través de Microsoft. Si heu adquirit qualsevol Producte de tercers a través de la Store basat en la subscripció i per al qual Microsoft administri la facturació periòdica, s'aplicaran els següents termes i condicions d'aquesta Secció 9 de les presents Condicions de venda: subjecte a la legislació aplicable, Microsoft serà, en general, responsable dels drets de pagament, facturació i cancel·lació, de manera que, en cas de qualsevol incompatibilitat entre aquestes disposicions en aquestes Condicions de venda i les condicions de tercers, les disposicions d'aquestes Condicions de venda s'aplicaran quan feu una compra amb subscripció (per exemple, setmanalment, mensualment, cada 3 mesos o anualment (segons correspongui), reconeixeu i accepteu que autoritzeu el pagament periòdic i que els pagaments es faran a Microsoft segons el mètode que hàgiu triat en els intervals periòdics que hàgiu escollit, fins que vós o Microsoft finalitzi la subscripció o altrament d'acord amb les seves condicions. Si autoritzeu pagaments periòdics, significa que autoritzeu Microsoft a processar aquests pagaments com a dèbits electrònics, transferències de fons o girs electrònics del vostre compte designat (per a la Cambra de compensació automàtica o pagaments similars), o com a càrrecs al compte designat (per a targeta de crèdit o pagaments similars) (anomenats col·lectivament, "Pagaments electrònics"). En general, les tarifes de subscripció es facturen o cobren abans del període de subscripció corresponent. Si algun pagament es retorna per impagament o si es rebutja o denega qualsevol targeta de crèdit o transacció similar, Microsoft o els seus proveïdors de serveis es reserven el dret de cobrar qualsevol càrrec aplicable per devolució de l'article, rebuig o altres tarifes permeses per la legislació aplicable, fons insuficients i de processar aquest pagament com un Pagament electrònic.  Productes de tercers no facturats a través de Microsoft. Si heu adquirit un Producte de tercers a través de la Store o esteu utilitzant el vostre compte Microsoft i per al qual Microsoft no gestiona la facturació, consulteu els termes i condicions mostrats pel tercer que gestiona la facturació del Producte de tercers.

Versions de prova i renovació automàtica: si participeu en alguna oferta de període de prova, heu de cancel·lar el servei corresponent dins del termini de la versió de prova per evitar incórrer en nous càrrecs, llevat que us notifiquem el contrari. D'acord amb la legislació vigent, si no cancel·leu al final del període de prova, ens autoritzeu a cobrar pel Producte segons el vostre mètode de pagament. Sempre que les renovacions automàtiques estiguin permeses al vostre país, regió, província, territori o estat, podeu triar certs Productes que es renovin automàticament al final d'un període de servei fix. Si decidiu renovar automàticament el vostre Producte, podem renovar automàticament la vigència del Producte al final del període de servei actual i cobrar-vos el preu vigent en aquell moment pel període de renovació, tret que decidiu cancel·lar el Producte tal com es descriu a continuació. Facturarem la renovació per mitjà del vostre mètode de pagament escollit, tant si estàveu registrat a la data de renovació com si es va proporcionar en una data posterior. Podeu cancel·lar el Producte en qualsevol moment abans de la data de renovació per evitar que se us facturi la renovació. Si cancel·leu una renovació automàtica del Producte després de la data de renovació, se us cobrarà per aquest període de renovació i complirem amb el Producte fins que finalitzi el període de renovació, però no se us cobrarà automàticament pel Producte quan venci el període de renovació. Per obtenir més informació sobre com es cancel·la una subscripció facturada a través de Microsoft, aneu al Servei de subscripció de Microsoft a continuació. Us notificarem amb antelació i d'acord amb els termes de la vostra subscripció qualsevol canvi en l'import dels serveis de subscripció periòdics que se us cobraran. Si no accepteu els nous càrrecs, teniu dret a cancel·lar la subscripció abans de la data de renovació.

10. Disponibilitat del Producte i límits de quantitats i comandes.

Els preus i la disponibilitat dels Productes o Serveis addicionals a la Store estan subjectes a canvis en qualsevol moment i sense previ avís. Microsoft pot fixar un límit a les quantitats que es poden comprar per comanda, per compte, per targeta de crèdit, per persona o per domicili.

Quan feu una comanda, realitzeu una oferta per comprar els Productes. En cas que feu una oferta de Productes on s'hagi produït un error evident dels preus o altres errors, ens reservem el dret de (a) rebutjar la vostra oferta o (b) posar-nos en contacte amb vós mitjançant altres mètodes. En cas de rebuig, l'accés a qualsevol contingut associat quedarà inhabilitat.

Microsoft pot rebutjar qualsevol oferta en qualsevol moment, reemborsant-vos els diners que hàgiu pagat en relació amb l'oferta, si no heu complert les condicions especificades en el moment de l'oferta o si no es pot processar el pagament. En cas de rebuig, l'accés a qualsevol contingut associat quedarà inhabilitat. És possible que, de tant en tant, alguns Productes o Serveis addicionals no estiguin accessibles. L'accessibilitat pot variar segons la regió. Per tant, si canvieu la informació del perfil del vostre compte o dispositiu a una altra regió, és possible que no pugueu tornar a baixar ni tornar a transmetre Contingut digital o Serveis digitals que hàgiu comprat; és possible que hàgiu de tornar a comprar el Contingut digital o els Serveis digitals que hàgiu pagat a l'altra regió. Excepte en la mesura exigida per la legislació aplicable, no tenim cap obligació de proporcionar una nova baixada o substitució de cap Contingut digital o Servei digital que compreu.

11. Actualitzacions.

Si les actualitzacions automàtiques estan activades a la configuració, Microsoft comprovarà i baixarà automàticament les actualitzacions dels vostres Productes o Serveis addicionals de Microsoft, encara que no hàgiu iniciat la sessió a la Store. Podeu canviar la configuració dels Productes o Serveis addicionals de Microsoft en qualsevol moment si preferiu deixar de rebre actualitzacions automàtiques dels Productes o Serveis addicionals. No obstant això, algunes aplicacions de l'Office allotjades totalment o parcialment en línia es podrien sotmetre a actualitzacions per part del desenvolupador de l'aplicació en qualsevol moment, sense que sigui necessari el vostre permís per executar aquesta actualització. Si decidiu no baixar ni instal·lar actualitzacions, és possible que els vostres Productes o Serveis addicionals ja no estiguin disponibles, siguin compatibles o tinguin la mateixa funcionalitat que abans. Qualsevol canvi en els Productes o Serveis addicionals que no sigui necessari per mantenir-los de conformitat amb el nostre contracte estarà exclusivament subjecte a la Secció 15.

12. Llicències de programari i drets d'ús.

El programari i altres Continguts digitals, Serveis digitals i Serveis addicionals disponibles per a vós a través de la Store s'ofereixen amb llicència, no venda. Les aplicacions baixades directament des de la Store estan subjectes a les Condicions de llicència d'aplicació estàndard ("SALT") tret que es proporcionin condicions de llicència diferents amb l'aplicació, amb l'excepció de les aplicacions baixades des de l'Office Store, que no es regeixen per les SALT i tenen condicions de llicència diferents que es proporcionen amb l'aplicació.

El Contingut digital, els Serveis digitals i els Serveis addicionals obtinguts a través de la Store estan subjectes a les Regles d'ús per a Productes digitals. Enteneu i reconeixeu que els vostres drets pel que fa al Contingut digital, els Serveis digitals i els Serveis addicionals estan limitats per les Condicions de venda, les lleis de drets d'autor i les Regles d'ús per a Productes digitals. Les llicències de programari adquirides a través de la Store estan subjectes al contracte de llicència adjunt al programari i se us exigirà que accepteu el contracte de llicència abans de comprar, baixar o instal·lar el programari. Qualsevol reproducció o redistribució de Contingut digital, Serveis digitals i Serveis addicionals que no es faci d'acord amb les condicions de llicència o les regles d'ús i la legislació aplicable pertinents està expressament prohibida i pot comportar sancions greus. Els infractors s'exposen a les penes màximes previstes per la llei.

Poseu-vos en contacte amb el Suport tècnic de Microsoft Store si voleu obtenir una còpia del contracte de llicència o la garantia corresponent per al programari empaquetat, gratuïtament, abans d'obrir l'embalatge del programari.

Altres termes i condicions. A més del programari i altres Productes que es poden baixar, Microsoft us pot oferir altres Productes i Serveis addicionals a la Store, subjectes a contractes de llicència d'usuari final, condicions d'ús, condicions de servei o altres termes i condicions diferents. Si compreu, instal·leu o utilitzeu aquests Productes o Serveis addicionals, és possible que també hàgiu d'acceptar aquests termes com a condició de la compra, instal·lació o ús.

Per a la vostra comoditat, Microsoft pot posar a disposició com a part de la Store o al seu programari o Productes, serveis addicionals, eines i utilitats per utilitzar i/o baixar que no formin part dels Productes venuts.

Respecteu els drets de propietat intel·lectual de tercers quan utilitzeu les eines i utilitats que es posin a disposició a través de la Store, o a qualsevol Producte o Servei addicional.

13. Codis per a baixades de Programari i Contingut.

Determinat Contingut digital, Serveis digitals i Serveis addicionals se us lliuren a través d'un enllaç de baixada disponible al compte Microsoft associat amb vós un cop finalitzat el contracte. D'acord amb el paràgraf següent, normalment emmagatzemem l'enllaç de baixada i la clau digital relacionats amb aquestes compres al vostre compte Microsoft durant 3 anys a partir de la data de compra, però no prometem emmagatzemar-los durant un període de temps concret. Poden aplicar-se condicions i drets d'emmagatzematge diferents als Productes de subscripció que es lliuren a través d'un enllaç de baixada, que podreu revisar i acceptar en el moment de l'adquisició de la subscripció.

14. Preus.

La Store no garanteix que igualarà el preu publicitat que ofereixen altres comerços pels mateixos articles. Tanmateix, si rebaixem el preu d'un Producte dins dels 30 dies posteriors a la compra, respectarem el preu més baix. Si observeu que hem rebaixat el preu d'un dispositiu que heu comprat recentment, poseu-vos en contacte amb Vendes i Suport tècnic i us reemborsarem o abonarem la diferència (si heu pagat amb una targeta de crèdit, haureu d'utilitzar la mateixa targeta). Heu de posar-vos en contacte amb Microsoft en els 30 dies posteriors al canvi de preu per rebre el reemborsament o crèdit. Les rebaixes i els ajustaments de preu no estan disponibles per als articles de liquidació ni per a les rebaixes per temps limitat relacionats amb promocions o esdeveniments de venda especials, incloent-hi el Dia d'Acció de Gràcies, Black Friday, Cyber Monday o Cyber Week.

És possible que oferim una opció que permeti reservar alguns Productes abans de la seva data de disponibilitat. Per obtenir més informació sobre les nostres normes de reserves, consulteu la pàgina de Reserves.

Llevat que s'estipuli el contrari, els preus que es mostren a la Store inclouen els impostos que es poden aplicar a la compra.

En funció de la vostra ubicació, és possible que algunes transaccions requereixin una conversió de divises o que es processin en un altre país. És possible que el banc us apliqui tarifes addicionals per aquests serveis quan utilitzeu una targeta de crèdit o dèbit. Poseu-vos en contacte amb el vostre banc per obtenir-ne més informació.

15. Modificacions de Productes o Serveis addicionals

Podem modificar i adaptar Productes o Serveis addicionals i el seu àmbit de funcions més enllà del necessari per mantenir la conformitat contractual del Producte o Servei addicional (una "modificació"), si una raó vàlida requereix aquesta modificació, en particular (i) per implementar canvis en els requisits legals o la legislació vigents, (ii) per implementar requisits tècnics modificats, com ara un nou entorn tècnic o altres motius operatius, (iii) per adaptar-se a les condicions canviants del mercat, com ara l'augment del nombre d'usuaris, i (iv) per al vostre benefici. No incorrereu en cap cost addicional per les modificacions a un Producte o Servei addicional i el seu àmbit de funcions. Microsoft us informarà sobre la modificació del Producte o Servei addicional d'una manera clara i entenedora.

Si aquesta modificació afecta negativament el vostre accés o ús del Producte o Servei addicional i l'impacte negatiu és més que menor ("Modificació negativa"), Microsoft us informarà amb una antelació raonable mitjançant la informació de contacte del vostre compte Microsoft, per exemple, per correu electrònic ("Avís de modificació"). L'Avís de modificació inclourà les característiques i el temps de la Modificació negativa i els vostres drets que es descriuen a continuació.

En cas de Modificacions negatives, teniu dret a rescindir el contracte relacionat amb el Producte o Servei addicional sense cap càrrec amb un període d'avís de 30 dies. El termini comença amb la recepció de l'Avís de modificació. Si la Modificació negativa es realitza després de rebre l'Avís de modificació, el període començarà a executar-se només a partir de la data de la modificació. La rescissió del contracte s'exclou si Microsoft us permet mantenir l'accés i l'ús del Producte o Servei addicional sense la Modificació negativa sense costos addicionals i de conformitat amb el contracte.

Aquestes Condicions de venda s'apliquen segons correspongui a totes les modificacions i als Productes i Serveis addicionals esmenats per qualsevol modificació.

Per evitar dubtes, l'addició, l'eliminació i l'ajust dels Productes o Serveis addicionals que es poden comprar o siguin accessibles a través del Microsoft Store no constitueixen una excepció a un Producte o Servei addicional ni al seu àmbit de funcions i Microsoft pot fer-los en qualsevol moment sense tenir en compte les disposicions d'aquesta Secció 15.

16. Norma de devolucions.

Aquesta Norma de devolucions s'aplica a més dels drets de rescissió establerts per la llei i no afecta aquests drets de cap manera. A continuació trobareu informació sobre els vostres drets de rescissió establerts per llei.

Productes elegibles. Acceptarem devolucions i canvis per a Productes elegibles durant 30 dies a partir de la data de compra o baixada, segons correspongui. Qualsevol Producte que compreu o baixeu que no aparegui a continuació com a no elegible, o que estigui subjecte a normes o condicions de devolució diferents, es considerarà un producte elegible per a les finalitats d'aquesta Secció 16. Heu de tornar el producte elegible en les mateixes condicions que quan el vau adquirir i idealment en l'embalatge original, juntament amb totes les peces, components, manuals d'instruccions i documentació inclosos inicialment.

El programari i els jocs empaquetats s'han de retornar amb el precinte intacte i han d'incloure tots els suports i claus de producte. Com a excepció limitada, els paquets de programari i jocs que s'han obert es poden retornar durant el període de devolució si no esteu satisfet amb el contracte de llicència o la garantia, però només si no feu ni conserveu cap còpia.

Sereu responsable de qualsevol pèrdua de valor dels Productes si aquesta pèrdua de valor es deu a la manipulació dels Productes que no sigui necessària per comprovar l'estat, les propietats i el funcionament dels Productes.

Encara que torneu un Producte, incloent-hi el programari o els jocs empaquetats, aquestes Condicions de venda es continuaran aplicant entre el moment de la compra o baixada, segons correspongui, i la devolució del Producte.

Per exercir els vostres drets segons la nostra Norma de devolucions, heu d'informar-nos de la vostra decisió abans que el període de 30 dies hagi expirat.

Quan feu una devolució que compleixi els requisits, us abonarem l'import total que vau pagar (menys les despeses de lliurament que superin els costos de lliurament estàndard) i normalment rebreu el reemborsament en aproximadament 3-5 dies laborables. Tots els reemborsaments s'aplicaran al mateix compte i utilitzant el mateix mètode de pagament que es van utilitzar per fer la comanda (a menys que trieu un crèdit a la Store amb l'import del reemborsament).

Per obtenir informació completa sobre com retornar els Productes elegibles, consulteu la nostra pàgina Devolucions i reemborsaments.

Productes no elegibles. Alguns Productes no són elegibles per a devolucions ni reemborsaments en virtut d'aquesta Norma de devolucions; a menys que s'estableixi el contrari per llei o per una oferta específica, totes les compres d'aquest tipus de Productes són finals i no reemborsables en virtut d'aquesta Norma de devolucions. Els Productes no elegibles per a devolucions ni reemborsaments inclouen, entre d'altres, els següents:

•  Aplicacions digitals, jocs, contingut i subscripcions dins de l'aplicació, música, pel·lícules, programes de TV i contingut associat, excepte en el cas de Productes de jocs digitals i Serveis de subscripció de Microsoft (que estan subjectes a les normes de devolució següents);

•  Serveis de subscripció de tercers facturats a través de Microsoft (que estan subjectes a la norma de devolucions següent);

•  targetes regal i targetes de serveis/subscripcions (per exemple, Skype, Xbox Live);

•  productes que s'hagin personalitzat o modificat;

•  productes de comandes especials, si no formen part d'una oferta promocional de la Store;

•  productes de memòria d'accés aleatori ("RAM";

•  serveis que s'hagin prestat o consumit totalment; i

•  productes en liquidació o marcats amb "Oferta final" o "No s'admeten devolucions".

Norma de devolucions de productes de jocs digitals. Per obtenir tota la informació sobre els reemborsaments de jocs digitals, les aplicacions de l'Xbox (excloses les pel·lícules i les aplicacions de TV), les ofertes de paquets de jocs digitals i els jocs duradors i de consumibles digitals, com ara els passis de temporada de jocs, la moneda virtual i les microtransaccions, tant si estan disponibles a través del dispositiu de consola Xbox com de l'ordinador (col·lectivament, "Productes de jocs digitals"), consulteu la nostra pàgina Condicions de reemborsament de compres de jocs digitals.

Dret de rescissió establert per llei

Si sou un consumidor, per llei, podeu tenir dret a la rescissió del contracte. Per consumidor s'entén totes les persones físiques que formalitzen una transacció legal amb finalitats que, principalment, es troben fora del seu sector, negoci o professió. Podeu trobar informació sobre el vostre dret de rescissió establert per llei i com exercir-lo Formulari de rescissió – Microsoft Store.

En lloc de posar-vos en contacte amb el Suport tècnic de Microsoft Store o iniciar la devolució en línia, podeu utilitzar el formulari de rescissió (però no és obligatori).

17. Pagaments a vós.

Si devem algun pagament, ens proporcionareu de manera oportuna i exacta tota la informació que sol·licitem per fer-vos-el arribar. Excepte per als pagaments realitzats d'acord amb la secció Norma de devolucions anterior o en els pagaments realitzats d'acord amb l'exercici dels vostres drets de rescissió establerts per llei, sou el responsable dels impostos i càrrecs en què pugueu incórrer com a conseqüència d'aquest pagament. De la mateixa manera, heu de complir qualsevol altra condició aplicable al dret a rebre qualsevol pagament. Si efectuem per error un pagament al vostre favor, podem revertir-lo o exigir-ne la devolució. En aquest sentit, us demanarem que coopereu amb nosaltres. També podrem reduir un pagament al vostre favor sense previ avís per ajustar qualsevol pagament en excés anterior.

18. Targetes regal i vals de Crèdit de Skype

El bescanvi i ús d'altres targetes regal de Microsoft es regeixen pels Termes i condicions de les Targetes regal de Microsoft.

Podeu trobar informació sobre com bescanviar els vals de crèdit de Skype a la pàgina de suport tècnic de Skype a "Com puc bescanviar el meu val de Skype" aquí: Com puc utilitzar els vals i les targetes de prepagament de Skype? | Suport tècnic de Skype.

19. Servei d'atenció al client

Visiteu la nostra pàgina de suport de Microsoft Store per obtenir més informació sobre les opcions del servei d'atenció al client: Posar-se en contacte amb el suport tècnic de Microsoft Store.

20. Reciclatge.

Consulteu Reciclatge http://approjects.co.za/?big=en-gb/store/b/recycling per obtenir més informació sobre la norma de Microsoft de retirada de residus d'aparells elèctrics i electrònics (RAEE) a la vostra jurisdicció.

CONDICIONS GENERALS

21. Modificació de les condicions.

Compres:

De tant en tant, Microsoft pot fer modificacions de les Condicions de venda. Les Condicions de venda vigents en el moment de la conclusió d'un contracte (per exemple, on es realitza l'oferta) regiran la vostra compra i serviran com a contracte entre nosaltres. Abans de la propera compra, és possible que Microsoft hagi modificat les Condicions de venda. Reviseu les Condicions de venda cada vegada que visiteu la Store. Us recomanem que deseu o imprimiu una còpia de les Condicions de venda per a futures consultes quan feu una compra. Normes de la Store

Contractes en curs:

Si teniu un contracte en vigor amb nosaltres que es regeix pel Contracte de serveis de Microsoft  (per exemple, si hi ha facturació periòdica), qualsevol modificació de les condicions aplicables estarà subjecte a la Secció 7 d'aquest contracte.

Productes de tercers

Microsoft no és part del vostre contracte amb venedors de productes de tercers.  De tant en tant, els tercers poden fer modificacions de les condicions dels Productes de tercers.

22. Limitacions d'edat.

Reconeixeu que esteu autoritzat per fer una oferta i per dur a terme qualsevol altre acte legal que se us requereixi en virtut d'aquestes Condicions de venda. És possible que s'apliquin restriccions d'edat per utilitzar la Store, fins i tot en les compres.

23. Privadesa i protecció de dades d'informació personal.

La vostra privacitat és important per a nosaltres. Utilitzem certa informació que recopilem de vós per operar i oferir la Store. Llegiu la Declaració de privadesa de Microsoft, ja que descriu els tipus d'informació que recopilem de vós i dels vostres dispositius ("Dades") i l'ús que en fem. A la Declaració de privadesa també es descriu l'ús que fa Microsoft de les vostres comunicacions amb altres persones, les publicacions o comentaris que envieu a Microsoft a través de la Store, així com els fitxers, les fotos, els documents, els fitxers d'àudio, els treballs digitals i els vídeos que carregueu, emmagatzemeu o compartiu als vostres dispositius o a través de la Store ("El vostre contingut").

24. Visualització i colors dels productes.

Microsoft intenta mostrar els colors i imatges dels productes amb precisió, però no podem garantir que el color que veieu a la pantalla o al monitor del dispositiu coincideixi exactament amb el color del Producte.

25. Errors en la presentació de la Store.

Ens esforcem per publicar informació de manera precisa, actualitzar la Store amb freqüència i corregir errors quan es detecten. No obstant això, qualsevol part dels continguts de la Store pot ser incorrecta o estar obsoleta en qualsevol moment. Ens reservem el dret de fer canvis a la Store en qualsevol moment, incloent-hi els preus, les especificacions, les ofertes i la disponibilitat. Per obtenir informació sobre com poden afectar aquests canvis els contractes ja signats sobre la base de contingut incorrecte o obsolet a la Store, consulteu la Secció 10.

26. Finalització de l'ús o accés.

Microsoft pot finalitzar el vostre compte o ús de la Store en qualsevol moment i per qualsevol motiu vàlid, incloent-hi, entre d'altres, l'incompliment d'aquestes Condicions de venda o les Normes de la Store, o si Microsoft ja no opera la Store. Quan utilitzeu la Store, significa que accepteu la responsabilitat (d'acord amb aquestes condicions) de qualsevol comanda que feu o se us cobri abans d'aquesta finalització.

27. Garanties dels productes.

Molts dels Productes disponibles a la Store (incloent-hi determinats productes de Microsoft i determinats productes de tercers) incorporen garanties del fabricant. Consulteu les garanties pertinents del fabricant disponibles amb aquests Productes per veure els detalls específics sobre com resoldre els problemes coberts per aquestes garanties. Per a alguns Productes, tindreu la possibilitat d'adquirir un Pla de servei ampliat amb un cost addicional. Consulteu els plans específics per obtenir-ne més informació.

A més, els Productes que es venen o s'ofereixen a través de la Store poden incloure drets i garanties irrenunciables en virtut de la llei, com ara la protecció legal dels consumidors en relació amb productes, continguts digitals o serveis defectuosos, malmesos o mal escrits. Qualsevol garantia comercial que ofereixi un fabricant, proveïdor de serveis o desenvolupador és addicional a aquests drets obligatoris del consumidor. Obteniu més informació sobre les Garanties comercials i els vostres drets establerts per llei aquí.

Els sistemes informàtics i de telecomunicacions no estan lliures de defectes i, en ocasions, es poden produir temps d'inactivitat. No podem garantir que els Serveis addicionals siguin ininterromputs, segurs, sense errors o s'executin de manera oportuna. Ni nosaltres ni els nostres afiliats, distribuïdors i proveïdors oferim garanties o condicions contractuals.

Teniu totes les proteccions obligatòries que us proporciona la llei, en particular els drets de garantia establerts per llei, però no us oferim cap altra promesa en relació amb els Productes o Serveis addicionals.

28. Limitació de responsabilitat.

Cap aspecte d'aquesta limitació de responsabilitat haurà d'excloure o limitar qualsevol protecció obligatòria del consumidor que estigui disponible per a vós al vostre territori o qualsevol altra responsabilitat que no es pugui excloure per llei. A més, no hi haurà límits en la responsabilitat de Microsoft, els agents que actuen en nom de Microsoft o els seus representants legals en cas de frau o de negligència per la seva part que provoqui lesiones personals o la mort.

a. Microsoft, excepte en cas de negligència greu o dol, els agents de Microsoft que actuen en nom seu o els seus representants legals, no seran responsables de cap dany indirecte que es produeixi com a efecte secundari del dany principal i que no hagués estat previst per vós o Microsoft, els agents que actuen en nom de Microsoft o els seus representants legals.

b. Microsoft no serà responsable dels vostres Enviaments, contingut o material, ni de les activitats realitzades pels usuaris, excepte si en tenen coneixement i si Microsoft no actua immediatament per suprimir-los. Aquests continguts i activitats no són atribuïbles a Microsoft ni representen l'opinió de Microsoft.

c. Moltes de les aplicacions, Serveis i altres Continguts digitals disponibles a la Store els ofereixen entitats diferents de Microsoft ("Continguts de tercers"). Amb l'excepció de qualsevol protecció obligatòria del consumidor a la qual tingueu dret en virtut de la llei al vostre país o territori, Microsoft no serà responsable dels Continguts de tercers o de les reclamacions relacionades amb aquests. Consulteu la secció Garanties del producte més amunt per obtenir-ne més informació.

d. Microsoft no serà responsable per l'incompliment o el retard en l'execució de les seves obligacions en virtut d'aquestes Condicions de venda si aquest incompliment o retard deriva de circumstàncies fora del control raonable de Microsoft (per exemple, força major, conflictes laborals de tercers, fenòmens naturals, guerres o activitats terroristes, danys maliciosos, accidents o compliment de la legislació aplicable o disposició governamental). Microsoft farà tots els esforços raonables per minimitzar els efectes d'aquests esdeveniments i complir les seves obligacions que no es veuen afectades.

29. Assignació. 

Accepteu que podem assignar, transferir o eliminar de qualsevol altra manera els nostres drets i obligacions en virtut d'aquestes Condicions de venda, totalment o parcialment, sempre que aquesta assignació, transferència o eliminació no vagi en detriment vostre, en qualsevol moment i sense previ avís. 

30. Interpretació d'aquestes condicions.

Si alguna part d'aquestes Condicions de venda no és vàlida, la resta de Seccions continuaran vigents. Les Condicions de venda són únicament per al vostre benefici i el nostre; no són per al benefici de cap altra persona, excepte els successors i assignats de Microsoft. Es poden aplicar altres condicions si adquiriu productes o serveis d'altres llocs web de Microsoft.

31. Selecció de legislació i lloc per a la resolució de conflictes.

Les lleis d'Irlanda regeixen totes les reclamacions relacionades amb els Productes i Serveis addicionals gratuïts i de pagament, però això no us privarà de les mesures de protecció obligatòries del consumidor en virtut de la legislació del país al qual dirigim els vostres Productes i Serveis addicionals on tingueu la vostra residència habitual (o, en el cas d'una empresa, on es troba el vostre centre d'activitat principal). Pel que fa a la jurisdicció, vós i Microsoft accepteu triar els tribunals del país al qual dirigim els vostres Productes i Serveis addicionals on teniu la vostra residència habitual (o, en cas d'una empresa, on es trobi el vostre centre d'activitat principal) per a tots els conflictes que es derivin de o estiguin relacionats amb aquestes Condicions de venda, o com a alternativa, podeu triar el tribunal responsable a Irlanda.

La Comissió de la UE ha creat una plataforma a Internet per a la resolució en línia de disputes. Es pot utilitzar com a punt de contacte per a la resolució extrajudicial de conflictes resultants de contractes de compra en línia o contractes de servei. S'hi pot accedir des de: http://ec.europa.eu/consumers/odr. L'adreça electrònica de contacte de Microsoft que heu d'incloure al vostre enviament és MSODR@microsoft.com. Aquesta adreça electrònica només està dissenyada per utilitzar-se amb la plataforma ODR de la UE i no és un punt de contacte per a assistència general ni per a consultes. Tanmateix, Microsoft no participa en procediments opcionals de resolució de disputes davant d'una junta d'arbitratge de consumidors.

32. Avisos.

a.       Notificacions i procediment per presentar reclamacions per infracció de la propietat intel·lectual. Microsoft respecta els drets de propietat intel·lectual de tercers. Si voleu enviar una notificació d'infracció de drets de la propietat intel·lectual, incloent-hi reclamacions d'infracció de drets d'autor, utilitzeu els procediments per a l'enviament de Notificacions d'infracció de drets. Totes les consultes que no siguin rellevants per a aquest procediment no rebran resposta. Microsoft utilitza els processos establerts al Títol 17, Secció 512, del Codi dels Estats Units, per respondre als avisos d'infracció dels drets d'autor. En circumstàncies adequades, Microsoft també pot inhabilitar o donar de baixa els comptes d'usuaris de serveis de Microsoft que cometin infraccions de drets de manera repetitiva.

 

b.       Avisos de drets d'autor i marques registrades. Tots els continguts de la Store i els Serveis addicionals estan protegits per drets d'autor: Copyright ©2022 de Microsoft Corporation i/o els seus proveïdors i tercers proveïdors, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, EUA. Tots els drets reservats. Nosaltres o els nostres proveïdors i altres proveïdors tercers som propietaris de la titularitat, els drets d'autor i altres drets de propietat intel·lectual de la Store, els Serveis addicionals i el contingut. Microsoft i els noms, logotips i icones de tots els Productes i Serveis addicionals de Microsoft poden ser marques comercials o marques registrades de Microsoft als Estats Units, Canadà i/o en altres països. Podeu trobar una llista de les marques comercials de Microsoft a la pàgina Marques comercials i normes de marca de Microsoft. Altres noms d'empreses, productes i serveis esmentats aquí poden ser marques comercials dels seus respectius propietaris. Queden reservats tots els drets que no es concedeixin expressament en aquestes Condicions de venda.

 

c.       Per fer consultes sobre el servei d'atenció al client, consulteu la pàgina Vendes i Suport tècnic a la Store.

33. Advertiment sobre la seguretat. Per evitar possibles lesions, molèsties o vista cansada, heu de fer pauses periòdiques en l'ús de jocs o altres aplicacions, especialment si noteu dolor o fatiga derivats de l'ús. Si experimenteu molèsties, feu una pausa. Alguns exemples de molèsties són les sensacions de nàusees, vertigen, mareigs, desorientació, mal de cap, fatiga, vista cansada o ulls ressecs. L'ús d'aplicacions pot distreure i obstaculitzar els estímuls de l'entorn. Eviteu obstacles amb els quals podeu ensopegar, escales, sostres baixos, articles fràgils o de valor que es puguin malmetre. Un percentatge molt petit de persones poden experimentar convulsions quan s'exposen a determinades imatges visuals, com ara llums o patrons intermitents que poden aparèixer a les aplicacions. Fins i tot les persones sense antecedents de convulsions poden tenir una malaltia no diagnosticada que podria causar aquestes convulsions. Els símptomes poden incloure mareig, visió alterada, contraccions, espasmes o contorsions de les extremitats, desorientació, confusió, pèrdua de consciència o convulsions. Si experimenteu algun d'aquests símptomes, deixeu d'utilitzar l'aplicació immediatament i aneu al metge. O bé, si heu experimentat alguna vegada símptomes relacionats amb convulsions, aneu al metge abans de fer servir les aplicacions. Els pares han de supervisar l'ús que els seus fills facin de les aplicacions per controlar si presenten aquests símptomes.