Trace Id is missing
Přeskočit na hlavní obsah
Dynamics 365
poloviční oranžový kruh na zeleném pozadí

Ceny Dynamics 365 Customer Service

Podpořte zástupce oddělení služeb zákazníkům pomocí nástrojů využívajících umělou inteligenci, které jim pomůžou zajistit rychlejší řešení problémů.
CENY

Ceny Customer Service

Dynamics 365 Customer Service – bezplatná zkušební verze

Poskytování výjimečných služeb, které splňují a překračují očekávání zákazníků.
Zdarma
 
                               
Vyzkoušet zdarma

Dynamics 365 Customer Service Professional

Zjednodušené prostředky pro správu případů pro zástupce oddělení služeb zákazníkům a samoobslužné funkce v jednodušších scénářích.
€46.80
měsíčně za uživatele
Cena je bez DPH.
Kontaktujte nás

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Pokročilé prostředky služeb zákazníkům založené na AI pro zástupce oddělení služeb zákazníkům a samoobslužné funkce ve složitých scénářích.
€98.30
měsíčně za uživatele
Cena je bez DPH.
Kontaktujte nás

Dynamics 365 Customer Service Premium

Transformujte zapojení zákazníků s využitím integrovaného kontaktního centra a řešení služeb CRM – a to vše s využitím generativní AI.
€182.50
měsíčně za uživatele
Cena je bez DPH.
Kontaktujte nás
Zpět na karty
POROVNAT PLÁNY

Vyberte plán, který nejlépe vyhovuje vašim požadavkům.

   

Dynamics 365 Customer Service Professional

€46.80
měsíčně za uživatele
Cena je bez DPH.
Kontaktujte nás
          

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

€98.30
měsíčně za uživatele
Cena je bez DPH.
Kontaktujte nás

Dynamics 365 Customer Service Premium

€182.50
měsíčně za uživatele
Cena je bez DPH.
Kontaktujte nás
Funkce

Správa případů
Zahrnuto
Zahrnuto
Zahrnuto

Správa znalostí (včetně vytváření znalostí)
Zahrnuto
Zahrnuto
Zahrnuto

Spolupráce s Microsoft 365
Zahrnuto
Zahrnuto
Zahrnuto

Neomezený počet pojmenovaných uživatelů
Zahrnuto
Zahrnuto
Zahrnuto

Potenciální zákazníci (pouze vytvoření)
Zahrnuto
Zahrnuto
Zahrnuto

Microsoft Power BI2
Zahrnuto
Zahrnuto
Zahrnuto

Integrace Microsoft Teams
Zahrnuto
Zahrnuto

Copilot v Dynamics 365 Customer Service
Zahrnuto
Zahrnuto

Integrované analytické nástroje
Zahrnuto
Zahrnuto

Podpora více relací
Zahrnuto
Zahrnuto

Sjednocené směrování3
Zahrnuto
Zahrnuto

Analytické nástroje a vykazování KPI
Zahrnuto
Zahrnuto

Prognózování a plánování
Zahrnuto
Zahrnuto

Portály
Zahrnuto
Zahrnuto

Vlastní aplikace (Microsoft Power Apps)4
Zahrnuto
Zahrnuto

Automatizace pracovních postupů (Microsoft Power Automate)5
Zahrnuto
Zahrnuto
Dynamics 365 Contact Center

Samoobslužní chatboti a interaktivní hlasový systém6
Zahrnuto

Živý a trvalý chat na kanálech zasílání zpráv a sociálních sítí
Zahrnuto

Hlasový kanál s příchozím směrováním, sumarizací konverzací a odchozím voláním7
Zahrnuto
Dva čtvrtkruhy, jeden žlutý a druhý červený, na světle šedém pozadí
Dvě osoby, které se dívají na počítač
Průvodce licencováním

Průvodce licencováním Dynamics 365

V tomto průvodci se dozvíte, jak licencovat podnikové aplikace Microsoft Dynamics 365.
  • Zobrazit všechny způsoby nákupu aplikací Dynamics 365
  • Další informace o různých typech licencí
  • Prozkoumejte funkce a možnosti produktu
Stáhnout
Čtvrtina světle modrého kruhu a polovina fialového kruhu na světle šedém pozadí

Udělejte další krok

Požádat o zavolání

Požádejte specialistu na Dynamics 365, aby vás kontaktoval.
Odeslat žádost
Uvedené ceny slouží pouze pro informační účely a nemusí odrážet skutečnou ceníkovou cenu vzhledem k rozdílným měnám, zemím/oblastem a oblastním variantám. Skutečná cena se projeví při placení.
  1. [1]
    Při zakoupení s Dynamics 365 Customer Service Enterprise platí zvýhodněné ceny.
  2. [2]
    Předplatná aplikací Customer Service zahrnují možnost vložení obsahu Power BI. Ke konfiguraci přístupu k obsahu může být nutná samostatná licence na Power BI.
  3. [3]
    Další informace najdete v  průvodci licencováním Dynamics 365.
  4. [4]
    Platí pro vlastní aplikace ve stejném prostředí jako aplikace Dynamics 365.
  5. [5]
    Platí pro pracovní postupy, které se mapují na kontext aplikace Dynamics 365.
  6. [6]
    Kupte si kapacitu pro digitální zasílání zpráv přes Microsoft Copilot Studio.
  7. [7]
    Pro hlasové funkce Dynamics 365 Contact Center se využívají služby Azure Communication Services, jejichž cena je stanovena samostatně. Azure Direct Routing podporuje stávající operátory a volací plány.

Sledujte Dynamics 365