Proč přejít
Vyrazte na cestu s agentským CRM
- Pomozte rychleji kvalifikovat potenciální zákazníky, efektivně řešte problémy zákazníků a umožněte týmům soustředit se na vysoce hodnotné interakce s využitím Copilotu, předem připravených agentů AI, vlastních agentů a dalších AI nástrojů.
- Propojte data a pracovní postupy napříč prodejem, marketingem a službami s využitím škálovatelné platformy nativně integrované napříč Dynamics 365 a Microsoftem 365. Řešení Dynamics 365 je založené na Microsoft Azure a nabízí zabezpečení na podnikové úrovni, dodržování předpisů a zásady správného řízení odpovědné AI.
- Snižte celkové náklady na vlastnictví omezením redundance a zvýšením efektivity. Využijte nástroje, které už používáte, jako jsou Microsoft 365 a Power BI, a získejte více z vašich stávajících investic.
- Účelové nástroje pro migraci CRM zajišťují hladký a bezpečný přechod, takže vaše data zůstanou chráněná a vaše firma zůstane v chodu.
- Zjednodušte a optimalizujte obchodní procesy během migrace s využitím přizpůsobené podpory od odborníků Microsoftu, kteří můžou vést vaše týmy od plánování až po realizaci.
- Urychlete připravenost a přijetí s využitím přizpůsobených zdrojů informací pro školení, správu změn a podporu navržených tak, aby byly rychle přínosné.
Úspěch zákazníků
Jak zákazníci inovují s Dynamics 365
Ekosystém Microsoftu
Propojená platforma pro agentské CRM
Microsoft poskytuje důvěryhodnou platformu připravenou pro podniky, která organizacím pomáhá sjednocovat data, rozšiřovat napříč ekosystémy a bezpečně pracovat ve velkém, ať už týmy pracují kdekoli.
CRM
Vylepšete vztahy se zákazníky napříč prodejem, marketingem a službami pomocí agentského řešení CRM.
Prodej
Rozšiřte výnosy s využitím AI a přehledů v reálném čase, abyste porozuměli zákazníkům, přizpůsobili cesty a uzavřeli více obchodů.
Služby
Vytvářejte trvalejší spojení se zákazníky při každém kontaktu a zároveň zlepšujte týmové procesy a produktivitu pomocí umělé inteligence.
Dynamics 365 Sales
Pomozte svým prodejním týmům posílit vztahy a uzavřít další obchody.
Dynamics 365 Customer Insights
Porozumějte svým zákazníkům a vytvářejte skutečně přizpůsobená prostředí.
Dynamics 365 Contact Center
Zaujměte zákazníky samoobslužnými AI službami, které se neustále vylepšují.
Dynamics 365 Customer Service
Umožněte servisním pracovníkům rychle řešit problémy pomocí generativní AI a automatizace.
Dynamics 365 Field Service
Poskytujte výjimečné služby a vylepšete prostředí pro zákazníky.
Microsoft Outlook
Efektivně spravujte e-maily, kalendáře, kontakty a úkoly z jedné aplikace.
Microsoft Teams
Chatujte, setkávejte se, volejte a spolupracujte, abyste dosáhli více napříč prodejními týmy a spojili se se zákazníky.
Microsoft Power BI
Propojte a vizualizujte všechna data o zákaznících a prodejích na jednotné škálovatelné platformě.
Analytické přehledy
Uznáváno předními analytiky v oboru
- Zjistěte, proč Microsoft získal označení lídra ve studii 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for Sales Force Automation Platforms.1
- Zjistěte, proč byl Microsoft v 1. čtvrtletí 2025 označen za lídra ve studii The Forrester Wave™: Customer Relationship Management.2
- Podívejte se, proč byl Microsoft označen za lídra ve studii 2024 Gartner® Magic Quadrant™ for CRM Customer Engagement Center.
Zdroje informací
Prozkoumejte zdroje informací na podporu migrace CRM
Další kroky
Vyzkoušet zdarma
Vyzkoušejte si podnikové aplikace Dynamics 365 v praxi na 30 dnů.
Získejte odpovědi od odborníků
Požádejte o další pokyny od týmu Dynamics 365.
Zavolejte specialistovi na Dynamics 365
- [1]Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation Platforms, Adnan Zijadic, Guy Wood, Steve Rietberg, Wendy Butler-Mafuz, 21. července 2025.
Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayake, Drew Kraus, Wynn White, 11. prosince 2024.
GARTNER je registrovaná ochranná známka a značka služeb společnosti Gartner, Inc. a/nebo jejích afilací v USA a dalších zemích a MAGIC QUADRANT je registrovaná ochranná známka společnosti Gartner, Inc. a/nebo jejích afilací a zde se používají se svolením vlastníka. Všechna práva vyhrazena.
Společnost Gartner neprosazuje žádného dodavatele, produkt ani službu uvedené v jejích výzkumech ani uživatelům technologií nedoporučuje, aby si zvolili jenom dodavatele s nejvyšším hodnocením ani jiným označením. Výzkumy společnosti Gartner představují její názor a pohled na věc a neměly by se vykládat jako jednoznačná fakta. Společnost Gartner neposkytuje v souvislosti se svým výzkumem žádné výslovné ani předpokládané záruky, včetně záruk obchodovatelnosti nebo vhodnosti pro určitý účel. - [2]The Forrester Wave™: Customer Relationship Management Software, 1. čtvrtletí 2025, 24. března 2025.
Společnost Forrester neschvaluje žádnou společnost, produkt, značku ani službu uvedenou ve svých výzkumných publikacích a nedoporučuje nikomu, aby si vybíral produkty nebo služby jakékoli společnosti nebo značky na základě hodnocení uvedených v těchto publikacích. Informace vycházejí z nejlepších dostupných zdrojů. Posudky odrážejí mínění v danou dobu a mohou se změnit. Další informace o objektivitě společnosti Forrester najdete tady.
Sledujte Dynamics 365