5 atributů úspěšných týmů

Způsob, jakým pracujeme, se mění. Pokud dnes chcete mít úspěšnou firmu, musíte neustále zavádět inovace, které vyžadují spolupráci napříč obory, oblastmi a kulturami. Před touto zásadní změnou na pracovišti byl základní jednotkou produktivity jednotlivec. Teď je to tým. Vysoce výkonný tým spojuje talentované jednotlivce, ale představuje něco více než souhrn jednotlivých částí. Využívá silné stránky každého z členů a kompenzuje individuální omezení. Ale ve stále více rozděleném a zrychlujícím se světě jenom perfektní týmová chemie nestačí. Dnešní týmy také potřebují nástroje pro spolupráci, které jim pomohou využít tuto chemii při práci. Potřebují technologie, které jim pomohou překlenout vzdálenost i čas a umožní členům týmu pracovat tak, jako by byli jenom pár metrů od sebe, a ne na druhém konci světa.

V Microsoftu usilujeme o to, abychom každému týmu pomohli stát se úspěšným týmem. Proto jsme navázali partnerství se společností IDEO, globální designérskou společností známou svým mezioborovým přístupem zaměřeným na člověka. Společně jsme zkoumali úspěšné týmy na pracovištích, abychom zjistili, co mají společného. Potom jsme zjištěné informace použili k vytvoření nového digitálního vzdělávacího programu Umění týmové práce zaměřeného na pět atributů úspěšného týmu.

A to není všechno. Výsledky z tohoto průzkumu také využíváme k vylepšení Microsoft Teams, centra pro týmovou práci v Microsoftu 365. Ze zjištěných údajů je zřejmé, že budoucnost spolupráce na pracovišti nebude spočívat ve využívání jedné technologie. Úspěšné týmy naopak potřebují takové nástroje pro spolupráci, které kombinují širokou škálu technologií novými, inovativními způsoby. V Teams najdete v jedné aplikaci chat, schůzky, volání, funkce pro spolupráci na dokumentech a pracovní postupy – a tato jedinečná kombinace je stále populárnější.

Teams denně používá více než 20 milionů aktivních uživatelů. Uživatelé mohou začít jednoduchým textovým chatem a rychle přejít k bohatším formám komunikace a spolupráce. Například minulý měsíc se zákazníci Teams zúčastnili více než 27 milionů schůzek se zvukem nebo videem a provedli více než 220 milionů akcí otevření, úprav nebo stažení souborů uložených v Teams.

Pět atributů

Ve spolupráci se společností IDEO jsme zkoumali týmy na různých pracovištích – včetně astronautů, kuchařů, televizních producentů a zdravotních sester – abychom pochopili, co mají vysoce výkonní spolupracovníci společného. Zkoumali jsme rozmanité týmy a používali jsme k tomu pozorování v kontextu, rozhovory s odborníky, sekundární výzkum a prototypové činnosti, abychom identifikovali specifickou dynamiku, kterou mají vysoce výkonné týmy společnou. Zjistili jsme, že úspěšné týmy spojuje těchto pět atributů:

1. Účel týmu – díky němu jsou týmy soustředěné na svůj záměr, cítí naplnění ze své práce a jsou zaměřené na dosažení svého cíle.
2. Kolektivní identita – podporuje pocit sounáležitosti a pomáhá členům týmu pracovat společně jako jeden celek.
3. Informovanost a začlenění – umožňuje týmům zorientovat se v dynamice mezilidských vztahů a oceňovat perspektivu každého člena.
4. Důvěra a zranitelnost – podporuje riskování v mezilidských interakcích v týmech.
5. Konstruktivní napětí – slouží jako hnací síla při generování nových nápadů a vede k lepším výsledkům.

Pokud se chcete o tomto rámci dozvědět více, podívejte se na video níže:

Příběhy úspěšných zákazníků Teams

Díky Teams mohou naši zákazníci prolomit umělé hranice vytvořené samostatnými nebo nepříliš dobře propojenými nástroji pro spolupráci a mohou spolupracovat novými způsoby. Jejich příběhy ilustrují, jak pět atributů úspěšných týmů vypadá v praxi, a slouží jako příklad toho, čeho je možné dosáhnout.

Odvážná krása: L’Oreal

Ve společnosti L’Oreal, globální kosmetické firmě, ředitelka pro technologie a provoz Barbara Lavernos vysvětluje: „Náš rozvoj je poháněn interakcí lidí, výměnou myšlenek a nápadů a jejich testováním ve spontánní diskusi. Nová technologie, která umožňuje osobní přístup a přínos a opravdové inovace, je Microsoft Teams.“ Díky Teams mají zaměstnanci společnosti L’Oreal prostor k tomu, aby byli kreativní a zároveň zvládali rychlé tempo a objem práce nezbytný k tomu, aby mohli každý rok dodávat zákazníkům více než 7 miliard produktů.

Z výrobní haly k C-Suite: Alcoa

Firstline workeři ve společnosti Alcoa, která je globálním lídrem v produkci bauxitu, oxidu hlinitého a hliníku, využívají Teams k přístupu k firemním informacím na svých mobilních zařízeních, když pracují ve vzdáleném závodě na Islandu. Než začali používat Teams, museli manažeři v situaci, kdy potřebovali, aby některý zaměstnanec přišel na směnu, volat – často i pozdě v noci. Díky Teams mohou manažeři naplánovat směny pro zaměstnance závodu pomocí funkce Směny, ke které mají zaměstnanci přístup na svých mobilních zařízeních. S funkcí Směny se vyřešil problém s tím, že někteří pracovníci neplnili naplánované úkoly, a míra absencí se snížila téměř na nulu. „Funkce Směny je mnohem efektivnější pro organizaci lidí,“ říká Friopjófur Tómasson, vedoucí závodu. „Kdybych musel jedním slovem říct, co pro mě Teams znamená, byla by to efektivita. Funkce Směny mi ušetří alespoň hodinu denně.“

Jednodušší spolupráce: Telefónica

V telekomunikační společnosti Telefonica používají zaměstnanci Teams k práci projektech pro rozvoj obchodu. Setkání vedoucích pracovníků mimo pracoviště je teď možné koordinovat ve spolehlivě zabezpečeném centru. Tato jednoduchá schůzka bývala z hlediska koordinace noční můrou, protože bylo třeba dát dohromady 20 kolegů z různých oddělení zaměřených na různé pracovní aktivity. „Než jsme začali používat Teams, museli jsme integrovat různé aspekty projektu, které byly vytvořené samostatně a byly od sebe izolované. Teď může skupina kolegů na dokumentech spolupracovat a projekt přímo upravovat. Tento proces dříve trval čtyři týdny, teď ho můžeme zvládnout za několik dní,“ říká Jamie Rodriguez-Ramos Fernandez, ředitel pro strategické analýzy společnosti Telefónica.

Péče o pacienta na prvním místě: St. Luke’s University Health Network (SLUHN)

Poskytovatelé zdravotní péče ze sítě St. Luke’s University Health Network začínají používat Teams místo různých aplikací pro spolupráci jiných výrobců. Vytvářejí tak jednodušší pracovní prostor pro konverzace s pacienty – kdykoli a odkudkoli.“ „I když považujeme zabezpečené textové zprávy za jednu z výhod všudypřítomného mobilního telefonu, stále musíme dodržovat zákon HIPAA a splňovat další požadavky na ochranu osobních údajů,“ říká Dr. James Balshi, MD, ředitel zdravotnických informačních technologií a cévní chirurg ze SLUHN. „Ale díky Teams si s tím nemusíme dělat starosti. Funguje stejně na smartphonu, tabletu i stolním počítači,. Během videohovoru v Teams používám na telefonu ke sdílení informací o pacientech s kolegy kamerovou technologii způsobem, který vyhovuje požadavkům zákona HIPAA. Sdílím také elektronické záznamy o zdravotním stavu a rentgenové snímky.“

Propojení po celém světě: Trek

Společnost Trek je předním návrhářem, výrobcem a prodejcem jízdních kol, který se rychle přizpůsobuje měnícímu se prostředí. Někteří zaměstnanci z USA pracují na jiných místech než v sídle společnosti ve Waterloo ve Wisconsinu – v jiných pobočkách, doma i v obchodech. Společnost Trek také rychle rozšiřuje svoje mezinárodní obchodní aktivity a má už 17 zavedených poboček po celém světě. „K tomu, abychom byli úspěšní v tom, co děláme, je pro nás klíčové mít k dispozici dobré připojení a digitální prostředí pro schůzky,“ říká Nathan Pieper, manažer IT pro obchodní aplikace a spolupráci ve společnosti Trek. Funkce pro schůzky v Teams „to bylo to, co lidi motivovalo k tomu, aby Teams začali používat,“ říká Pieper. „Používání Teams se v naší společnosti stále více rozšiřovalo – lidé toto prostředí používali, řekli ostatním, ať ho také používají, a zvali je na online schůzky v Teams.“

Vysoce výkonný tým může dělat to, co by jinak nebylo možné. A s Teams neexistuje žádný limit v tom, čeho vy a váš tým můžete v práci dosáhnout. Pokud chcete zlepšit týmovou práci v organizaci, podívejte se do průvodce digitální týmovou prací na domovské stránce Umění týmové práce. A pokud Teams ještě nepoužíváte, začněte ještě dnes.

Poznámka: Zákazníci sami zodpovídají za dodržování ustanovení zákona HIPAA.