Microsoft se snaží zdravotníky maximálně podporovat, a proto navrhuje produkty, které pomáhají zlepšovat život pracovníků prvního kontaktu i jejich pacientů. Vyvíjíme produkty, které lépe propojují týmy poskytující péči, umožňují tyto týmy efektivně řídit a motivovat a dávají organizacím možnosti přizpůsobit se dynamickému, rychle se měnícímu prostředí ve zdravotnictví. Těší mě, že vám dnes můžu představit několik produktů, které těmto pracovníkům usnadní práci v Microsoft Teams.

Optimalizované prostředí pro virtuální schůzky

Tento týden na zdravotnické konferenci HIMSS představujeme skvělé nové funkce pro virtuální schůzky v Microsoft Teams. Během pandemie jsme zaznamenali mimořádný nárůst využívání virtuálních schůzek ve zdravotnictví a tento trend stále pokračuje. Virtuální schůzky už zůstanou standardem a jejich využívání bude pro budoucnost zdravotnictví a dalších odvětví klíčové. Platforma Teams nabízí jednoduché a přívětivé prostředí pro pracovní postupy v telezdravotnictví pro pacienty i poskytovatele péče. Navazuje na rychlý vývoj platformy Microsoft Cloud pro zdravotnictví s následujícími novými funkcemi:

Plánování schůzek na vyžádání (Preview, duben 2022)

Pacienti mohou využívat schůzky na vyžádání se svým poskytovatelem péče. Organizace, které používají plánování na vyžádání, mohou schůzky na vyžádání zobrazovat a monitorovat v zobrazení fronty prostřednictvím aplikace Microsoft Bookings v Teams. Tyto možnosti navazují na funkce čekárny a zařazování do fronty pro naplánované události, které jsou obecně dostupné.

Shromažďování klíčových informací pro virtuální schůzky pomocí Microsoft Forms (Preview)

Prostřednictvím integrace formulářů Microsoft Forms a aplikace Microsoft Bookings můžete shromažďovat informace od pacientů v rámci virtuálních schůzek v Teams. Když je tato funkce zapnutá, umožňuje zdravotnickým organizacím během schůzek shromažďovat odpovědi pacientů a prohlížet si je.

Pomozte zajistit, aby zařízení pacientů během schůzek správně fungovala – obecně dostupné

Nová funkce pro testování zařízení vám pomůže omezit počet zmeškaných schůzek díky tomu, že pacientům umožní otestovat před virtuální schůzkou nastavení jejich hardwaru. Pacienti i poskytovatelé péče se tak mohou lépe soustředit na schůzku a nemusejí věnovat čas řešení technických problémů. Tato funkce je teď k dispozici prostřednictvím konektoru Microsoft Teams EHR.

Posílání připomenutí schůzek prostřednictvím zpráv SMS (Preview, duben 2022)

Připomenutí schůzky zprávou SMS jsou klíčovou funkcí, která slouží k omezení počtu zmeškaných schůzek a usnadňuje pacientům připojení k virtuálním schůzkám. Tato funkce už je dostupná pro zákazníky, kteří používají aplikaci Microsoft Bookings prostřednictvím Teams ve Spojených státech. Těší nás, že můžete oznámit její rozšíření i pro zákazníky z Velké Británie.  

Zobrazení analýzy z virtuálních schůzek (Preview)

Získat přehled o výkonu funkce virtuálních schůzek je důležité pro pochopení klíčových informací, jako je čekací doba v předsálí, dopad oznámení prostřednictvím zpráv SMS, doba trvání schůzek a další. Autorizovaní uživatelé mohou v Centru pro správu Microsoft Teams získat přehled o těchto oblastech pro schůzky naplánované prostřednictvím aplikace Microsoft Bookings a konektoru elektronických zdravotních záznamů (EHR) v Microsoft Teams.

Lepší integrace klinických pracovních postupů

V návaznosti na dynamiku využití, kterou už zaznamenáváme u zákazníků používajících konektor EHR pro virtuální schůzky se systémem Epic, představujeme další fázi využití našeho konektoru EHR pro virtuální schůzky.  

Konektor Microsoft Teams EHR pro systém Cerner – obecně dostupný

Nová integrace se systémem Cerner rozšiřuje možnosti konektoru Microsoft Teams EHR – lékaři teď mohou snadněji zahajovat virtuální schůzky s pacienty nebo konzultovat s jinými poskytovateli péče v Teams přímo ze svého systému zdravotních záznamů. Organizace, které používají systém Cerner, teď tedy mohou snadno integrovat virtuální schůzky se svými klinickými pracovními postupy.

„Jako ověřená aplikace splňuje konektor Microsoft Teams EHR kritéria pro zabezpečení, provoz, funkčnost a uživatelské prostředí systému Cerner a pomáhá zlepšovat uživatelské prostředí pro klienty systému Cerner, kteří chtějí využívat řešení pro telezdravotnictví třetích stran.“ – Jake Engle, ředitel pro otevřené platformy, Cerner

Konektor Microsoft Teams EHR nabízí výkonné možnosti integrace v různých oblastech zdravotnictví. Tady je příklad:

• Poskytovatelé zdravotní péče mohou plánovat a zahajovat virtuální schůzky přímo z aplikace Cerner PowerChart, snadno zvát na virtuální schůzky další členy týmů poskytujících péči a zobrazovat v reálném čase zprávy o stavu návštěv, což pomáhá zlepšovat péči o pacienty.
• Správci systému mají přístup ke zjednodušenému nastavení a správě konfigurace přímo na portálu konektoru EHR a mohou snadno získat přístup k sestavám o využití a přehledům o kvalitě hovorů, které se dají jednoduše stáhnout.
• Pacienti mohou před schůzkou otestovat svoje zařízení, zahájit schůzku ze zprávy SMS nebo e-mailu (bez nutnosti stahovat aplikaci Teams) a počkat ve vlastním předsálí, než je poskytovatel péče přijme.

Zákazníci už zaznamenali skvělé výsledky, které konektor Microsoft Teams EHR přináší. Například organizace Elisabeth-TweeSteden Hospital ho používá se systémem Epic a uvádí následující poznatky: „Největší výhodou, kterou využívání Teams přináší, je rozšíření možností poskytování péče, aby mohl mít schůzku s lékařem každý pacient bez ohledu na okolnosti nebo na to, kde se nachází.“

Vytvoření pokročilého prostředí pro virtuální zdravotnictví

Teladoc Health Solo™ s Microsoft Teams

Ve spolupráci se společností Teladoc Health, globálním lídrem v oblasti virtuálního zdravotnictví, oznamujeme obecnou dostupnost systému Teladoc Health Solo™ s Microsoft Teams. Tato nová nabídka transformuje prostředí virtuální péče a vylepšuje spolupráci mezi lékaři, zlepšuje uživatelské prostředí, zvyšuje efektivitu systému a rozšiřuje poskytování péče, aby zdravotnické týmy mohly snadněji spolupracovat a spravovat informace o pacientech a prostředky ve velkém měřítku.

Systém Teladoc Health Solo™ s Teams zjednodušuje způsob práce zdravotnických organizací a poskytovatelů péče tím, že zefektivňuje využívání technologií a administrativní procesy. Lékaři se tak mohou soustředit na to nejdůležitější – poskytování vysoce kvalitní péče o pacienty.

Podpora pracovníků prvního kontaktu ve zdravotnictví

• Podívejte se na ukázky, přečtěte si příběhy zákazníků a seznamte se s novými funkcemi Microsoft Teams a webu pro pracovníky prvního kontaktu ve zdravotnictví.
• Podívejte se na nová oznámení týkající se řešení Microsoft Cloud pro zdravotnictví.
• Přečtěte si nejnovější článek platformy WorkLab, který zkoumá některé problémy způsobující vyhoření pracovníků prvního kontaktu ve zdravotnictví a nástroje, které jim mohou pomáhat.
• Pomocí aplikace Vysílačka v Teams můžete propojit pracovníky ve zdravotnictví – mohou využívat tlačítko push-to-talk (PTT, stiskni a mluv) na zařízeních Zebra, Samsung a nově také na zařízeních Sonim.
• V tomto článku a podcastu Becker’s Hospital Review se dozvíte o nových řešeních pro spolupráci a virtuální zdravotnictví pro pracovníky prvního kontaktu.

Epic je registrovaná ochranná známka společnosti Epic Systems Corporation.

The post Podpořte potenciál pracovníků prvního kontaktu ve zdravotnictví pomocí Microsoft Teams appeared first on Microsoft 365 Blog.

Technologie mohou usnadňovat spolupráci, zefektivňovat procesy, a pokud se používají správným způsobem, mohou také zlepšovat osobní pohodu a umožňovat rozvoj klíčových pracovníků po celém světě. Od technologií umožňujících pracovníkům prvního kontaktu komunikovat, vzdělávat se a poskytovat služby zákazníkům až po vylepšení zpřístupňující obsah v celém Microsoftu 365 – naše inovace pomáhají organizacím dosahovat lepších výsledků pro všechny.

Než si představíme novinky o produktech, bych rád upozornil na nové zdroje informací o flexibilní práci, které jsme pro vás zpřístupnili. Naše nově navržená stránka věnovaná hybridní práci ukazuje, jak vám řešení od Microsoftu mohou pomáhat budovat flexibilitu v celé organizaci a podporovat zaměstnance, aby se jim v tomto novém světě práce dařilo. Podívejte se na tyto nové zdroje informací a dejte nám vědět, co si o nich myslíte.

A teď se podíváme na novinky.

Nové funkce pro pracovníky prvního kontaktu

V uplynulých dvou letech hrály téměř dvě miliardy pracovníků prvního kontaktu z celého světa zásadní roli v zajišťování fungování našich společenství a ekonomik, přičemž se musely potýkat zdravotními riziky, problémy v dodavatelském řetězci a nedostatkem pracovních sil.

Téměř 90 procent všech organizací zaměstnává pracovníky prvního kontaktu. To znamená, že téměř všechny organizace ve všech oborech čelí stejné výzvě – jak vyvážit potřeby těchto kriticky důležitých pracovníků a zároveň dosahovat dobrých obchodních výsledků.

Náš nejnovější průzkum ukazuje, že vedoucí pracovníci mají nebývalou příležitost, jak zajistit dobré podmínky pro zaměstnance a zákazníky a zlepšit výkonnost firmy, když upřednostní kulturu a komunikaci a zároveň investují do technologií, které umožní pracovníkům prvního kontaktu rozvíjet se a prosperovat.¹ V tomto měsíci jsme představili několik nových funkcí zaměřených na řešení problémů, které trápí pracovníky prvního kontaktu, a na podporu jejich osobní pohody, růstu, produktivity a zapojení.

Technologie, jako je Microsoft Viva Connections v Microsoft Teams, mohou hrát zásadní roli při překonávání kulturních a komunikačních bariér mezi vedoucími pracovníky a pracovníky prvního kontaktu. Tento měsíc jsme do aplikace Viva Connections přidali nové integrace se strategickými partnery Workday a Espressive, které pracovníkům umožňují získat na jednom místě snadný přístup k důležitým firemním zdrojům informací a činnostem, jako jsou mzdy a informace personálního oddělení.

Pokud chcete zaměstnance připravit na úspěšnou práci, musíte jim dát k dát k dispozici ty správné zdroje informací a školení. Chceme pomáhat zajistit lepší dostupnost školení, proto jsme aktualizovali aplikaci Viva Learning, abychom zjednodušili pracovní postup pro přiřazování vzdělávacího obsahu z partnerských řešení, jako je SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand a Saba Cloud. A nová partnerství s poskytovateli vzdělávacího obsahu, jako je EdCast a OpenSesame, umožní pracovníkům využívat rozsáhlou knihovnou obsahu, která jim pomůže rozvíjet dovednosti a zvyšovat kvalifikaci – a to vše během jejich běžné práce.  

Chceme pracovníkům prvního kontaktu usnadňovat komunikaci, proto prohlubujeme strategické partnerství se společností Zebra Technologies, světovým lídrem v oblasti softwaru a hardwaru pro pracovníky prvního kontaktu. Začátkem tohoto měsíce jsme oznámili obecnou dostupnost aplikace Vysílačka v Microsoft Teams se speciálním komunikačním tlačítkem push-to-talk (PTT, stiskni a mluv) na široké škále mobilních zařízení Zebra a také obecnou dostupnost na mobilních zařízeních s iOSem.

Abychom zjednodušili správu schůzek, aktualizovali jsme aplikaci Bookings v Microsoft Teams, která poskytuje komplexní přehled o virtuálních schůzkách na jednom místě. Pro zajištění špičkového prostředí pro zákazníky a pacienty jsou v reálném čase k dispozici přehledy o změnách čekacích dob, frontách, zmeškaných termínech a zpožděních při zajišťování dostupnosti personálu.

Chceme pracovníkům umožnit flexibilněji spravovat vlastní rozvrhy, proto jsme vylepšili integraci Teams s řešením Reflexis Workforce Scheduler (RWS) a vytvořili tak bezproblémovou synchronizaci v reálném čase pro zobrazení, přiřazování a správu požadavků na směny přímo v Teams.

Na začátku tohoto měsíce psal můj kolega Steve Dispensa o tom, jak pomáháme zajistit pracovníkům prvního kontaktu přístup k chráněným zařízením, která jim usnadňují život a každodenní práci. Přečtěte si blogový příspěvek o využívání technologií k usnadnění práce pracovníků prvního kontaktu, kde se dozvíte více.

Vytvářejte obsah, který může používat každý

Když je obsah přístupný, mohou zaměstnanci snadněji spolupracovat a přispívat, proto zjednodušujeme tvorbu přístupného obsahu a začleňujeme ji do pracovních postupů prostřednictvím Microsoft 365 Apps.

Pokud na přístupnost myslíte během celého procesu tvorby a úprav, je potom snadnější problémy s přístupností vyřešit. Nyní zpřístupňujeme novou možnost spouštět Kontrolu přístupnosti na pozadí při práci ve Wordu, Excelu a PowerPointu pro Windows. To vám pomůže identifikovat problémy s přístupností, které můžete opravit přímo během práce.

Alternativní text (textový popisek) zpřístupňuje digitální dokumenty s velkým množstvím obrázků uživatelům čteček obrazovky. Nedávno jsme uživatelům umožnili zadávat alternativní text u obrázků, které sdílejí v chatu Microsoft Teams ve Windows (tato možnost bude brzy k dispozici i v macOS). Excel teď nabízí uživatelům čtečky obrazovky automatický alternativní text pro grafy a kontingenční grafy, který se generuje na vyžádání v okamžiku, kdy se čtečka obrazovky dostane k danému objektu. Tím je zajištěno, že alternativní text vychází z nejnovějších dat.

Tvorba obsahu je proces, při kterém je nutná vysoká míra spolupráce, což v hybridním světě často znamená vzájemnou asynchronní komunikaci. Představili jsme několik aktualizací Microsoft Teams, které vám pomohou získat flexibilitu v tom, kdy a jak spolupracujete. Teď se můžete pomocí živého přepisu seznámit s tím, co se stalo na neplánovaných schůzkách nebo na schůzkách v kanálech. Ti, kteří dávají přednost poslechu celého záznamu, si teď mohou v aplikaci Stream nastavit proměnlivou rychlost přehrávání (0,5x až 2x) záznamů schůzek v Teams a zobrazit záznamy indexované podle přechodů snímků pro pohodlnější poslech vlastním tempem a rychlý přístup k relevantnímu obsahu.

Zvýšení produktivity díky novým funkcím v oblíbených aplikacích

Tento měsíc přidáváme do Teams možnost zobrazit pořadí zvednutých rukou a do Microsoftu 365 přidáváme základní funkce Microsoft Visia.

Pomocí funkce zvednutých rukou v Microsoft Teams mohou účastníci schůzky dát přednášejícím najevo, že chtějí mluvit nebo položit otázku, aniž by je přerušili. V Teams se teď dá zobrazit chronologické pořadí zvednutých rukou, aby přednášející věděli, komu mají dát slovo jako prvnímu, a aby žádný účastník nebyl opomenut.

Přechod na hybridní práci často vyžaduje transformaci firemních procesů. Diagramy jsou pak skvělým způsobem, jak ukázat, jak se má práce dělat. Chceme, aby tvorba diagramů byla přístupnější, proto přinášíme do Microsoftu 365 základní funkce Visia, které vám umožní vytvářet, upravovat, sdílet a spoluvytvářet diagramy s členy týmu z celé organizaci. Máte k dispozici šablony oblíbených diagramů a obrazců a můžete snadno vizualizovat každý firemní proces. Webová aplikace Visio v Microsoftu 365 je teď dostupná všem uživatelům s komerčním předplatným Microsoftu 365.

Další novinky v tomto měsíci

Zpřístupnili jsme nové školení k prohlížeči Microsoft Edge pro firemní uživatele. Zaregistrujte se a dozvíte se, jak vám rychlý a bezpečný prohlížeč Microsoft Edge pomůže zjednodušit každodenní práci pomocí inteligentního vyhledávání a inovativních funkcí od Microsoftu.

Pohled do budoucna

Naším cílem je podpořit každého zaměstnance v jeho práci, ať už jde o lepší možnosti komunikace pro pracovníky prvního kontaktu a rozšíření jejich možností, nebo o zpřístupnění obsahu všem. V roce 2022 toho chystáme ještě mnohem více. Sledujte nás dál.

¹Index trendů ve světě práce, WorkLab, Microsoft. 12. ledna 2022

The post Od nových funkcí pro pracovníky prvního kontaktu po vylepšení přístupnosti – novinky v Microsoftu 365 appeared first on Microsoft 365 Blog.

Všechno ale nevypadá tak černě. Ještě nikdy nebyla vhodnější doba nebo větší potřeba vytváření nových strategií a řešení, která mají pracovníkům prvního kontaktu zajistit úspěšné fungování z dlouhodobého hlediska a podporovat jejich osobní pohodu a zároveň zvyšovat produktivitu práce. Úspěšné organizace si uvědomují, že podpora pracovníků prvního kontaktu je klíčovým faktorem ovlivňujícím úspěšné fungování firmy a vede k udržitelnějšímu přístupu k podnikání a k dosahování lepších výsledků. Podle studie indexu trendů práce Work Trend Index Special Report existují tři oblasti, na které se společnosti mohou zaměřit:

1. Vybavit pracovníky technologiemi, které pomáhají snižovat stres a zajištují bezproblémové fungování systémů
2. Stanovit priority a modernizovat školení
3. Budovat firemní kulturu, jejíž součástí jsou pracovníci prvního kontaktu

Microsoft vytváří řešení, která pracovníkům prvního kontaktu umožňují komunikovat, plánovat směny, vykonávat úkoly a využívat další funkce. Tento přístup je už dlouho součástí naší strategie – ať už pomáhá zákazníkům, jako je společnost Kendra Scott, lépe propojit pracovníky prvního kontaktu s vedením firmy, nebo pomáhá vytvářet jednoduché, integrované prostředí pro zaměstnance pro zákazníky, jako je společnost Blum. Spolu se zveřejněním průzkumu indexu trendů práce také zpřístupňujeme technologické inovace a prohlubujeme partnerství, která pomáhají snižovat stres, modernizovat školení a přetvářet firemní kulturu tak, aby se do ní mohli zapojit pracovníci prvního kontaktu.

1. Vybavte pracovníky technologiemi, které pomáhají snižovat stres a zajištují bezproblémové fungování systémů

Nová data ukazují, že optimismus ohledně technologií, které slouží ke zlepšování podmínek pro pracovníky prvního kontaktu, je na místě – 63 procent pracovníků prvního kontaktu s nadšením očekává nové možnosti práce, které přinášejí nové technologie, a řadí je na třetí místo na seznamu faktorů, které by mohly pomáhat snižovat stres spojený s prací, hned za lepší plat a delší dovolenou. Data o produktivitě, která sledujeme v Microsoftu, ukazují urychlení těchto změn během pandemie a až 400procentní nárůst používání Microsoft Teams pracovníky prvního kontaktu v období od března 2020 do listopadu 2021.

Vzhledem k tomu, že pracovníci prvního kontaktu čelí neustálým omezením způsobeným nedostatkem pracovníků a přerušením dodavatelského řetězce, potřebují technologie, které jim ušetří čas, pomohou jim bez problémů komunikovat a maximalizovat efektivitu při plnění opakujících se úkolů.

Kromě partnerství založeného na portfoliu odolných zařízení od společnosti Samsung dnes prohlubujeme strategické partnerství se společností Zebra Technologies. Oznamujeme obecnou dostupnost aplikace Vysílačka v Teams na široké škále mobilních zařízení Zebra, jako jsou odolná a všestranná zařízení řady TC, elegantní spotřebitelská zařízení řady EC a výkonná skenovací zařízení řady MC. Díky této spolupráci se součástí Teams staly funkce digitální vysílačky, které se na zařízeních Zebra spouštějí speciálním tlačítkem typu „stiskni a mluv“ (push-to-talk, PTT). Pracovníci prvního kontaktu tak budou mít hned na dosah funkce pro jasnou, okamžitou a bezpečnou komunikaci. Vysílačka je teď dostupná také na všech mobilních zařízeních s iOSem, jako jsou iPhony a iPady, a také na mobilních zařízeních s Androidem.

„Těší nás, že díky tomuto partnerství můžeme pracovníkům prvního kontaktu umožnit používat tato zařízení k bezproblémové komunikaci, spolupráci a produktivní práci v jakýchkoli podmínkách.“ – Anders Gustafsson, výkonný ředitel (CEO), Zebra Technologies.

Vysílačka integrovaná do zařízení Zebra a Vysílačka pro iOS je teď obecně dostupná.

S pokračujícím nedostatkem pracovníků se ve většině průmyslových odvětví zhoršily podmínky plánování směn a týmy musí pokrýt jednotlivé směny s menším počtem lidí. Na otázku, jaká technologická řešení by mohla pomoct snížit stres na pracovišti, bylo na prvním místě plánování směn v týmu (37 %).

Chceme pracovníkům umožnit, aby si mohli flexibilně nastavovat svůj pracovní plán podle svých potřeb, proto dnes oznamujeme obecnou dostupnost konektoru Reflexis Shifts pro Teams, který se integruje s plánovačem Reflexis Workforce Scheduler (RWS) – zajišťuje tak bezproblémovou synchronizaci v reálném čase a umožňuje zobrazování, přiřazování a správu žádostí o směny. RWS jako špičkové řešení pro správu pracovníků umožňuje cílenou a flexibilní správu plánování. Společně s Teams pomáhá plánovač RWS podpořit samostatnost pracovníků, přináší optimalizované plánování a umožňuje organizacím zajistit pracovníkům prvního kontaktu konzistentní a flexibilní přístup k vlastním plánům. 

Konektor Reflexis Shifts pro Teams bude obecně dostupný v lednu 2022.

Dalším z pěti nejvýznamnějších technologických řešení, o kterých se předpokládá, že zmírňují stres pracovníků prvního kontaktu, je správa schůzek, která prošla rozsáhlými změnami, protože stále více osobních schůzek se mění na virtuální. Pracovníci teď mohou mít komplexní přehled o virtuálních schůzkách na jednom místě. Pro zajištění špičkového prostředí pro zákazníky a pacienty jsou v reálném čase k dispozici přehledy o změnách čekacích dob, frontách, zmeškaných termínech a zpožděních při zajišťování dostupnosti personálu. 

Plánované řazení do fronty pro virtuální návštěvy bude obecně dostupné v lednu 2022.

Abychom navíc zajistili pro pracovníky plynulé pracovní procesy a snížili stres spojený s aktualizacemi schvalování, integrovali jsme aplikaci pro schvalování přímo do procesů, na které pracovníci prvního kontaktu spoléhají. Pracovníci teď mohou spravovat schválení a žádat o ně ve svých firemních aplikacích pomocí ovládacích prvků rozhraní Power Apps component framework (PCF) a mohou také požadovat potřebné údaje, jako například povinné komentáře nebo skupinová schválení. Tím se zajistí, aby schvalování a procesy, které na něm závisejí, měly hladký průběh.

Tento měsíc budou obecně dostupné povinné komentáře ke schválení a ovládací prvky PCF a skupinová schválení budou k dispozici v únoru 2022.

Naše sada řešení pro správu identit a koncových bodů pak může pomoct odstranit stres způsobený sdílením zařízení pracovníky prvního kontaktu. Kromě funkce mapy s podporou GPS, která umožňuje lokalizovat ztracené zařízení pomocí Microsoft Endpoint Manageru, bude IT oddělení brzy moct aktivovat zvuková upozornění, která pomohou pracovníkům prvního kontaktu najít ztracená zařízení. Když jsou zařízení zaregistrovaná v režimu sdíleného zařízení prostřednictvím Microsoft Azure Active Directory (Azure AD), pracovníci se mohou snadno jedním klepnutím na zařízení s Androidem odhlásit ze všech podporovaných aplikací, například z Teams a spravované domovské obrazovky, a také z dalších aplikací, například Workday. Zařízení se tak připraví pro dalšího pracovníka.

2. Stanovení priorit a modernizace školení

Přestože data poukazují na příznivý vliv používání technologií na pracovní život pracovníků prvního kontaktu, více než 50 procent pracovníků, kteří se zúčastnili průzkumu, uvádí, že jim jejich společnost neposkytla školení potřebné k efektivní práci. Pracovníci prvního kontaktu mají o školení zájem a společnosti budou muset začít na školení klást důraz a zajistit, aby byla přístupná všem uživatelům v organizaci. Nástroje pro onboarding členů týmu byly označeny jako druhá nejdůležitější technologie, která pomáhá pracovníkům prvního kontaktu bojovat se stresem na pracovišti. To je důležité zejména v době, kdy se zaměstnanci často mění.

Microsoft Viva Učení umožňuje pracovníkům prvního kontaktu vyhledávat vzdělávací obsah, získávat k němu přístup, sdílet ho a sledovat ho přímo z Teams. Díky nejnovějším integracím se systémy pro správu vzdělávání (learning management system, LMS) mohou společnosti neustále aktualizovat informace pro všechny zaměstnance a rychle zaučovat nové zaměstnance prostřednictvím školení, informací o zásadách a všeobecného vzdělávání. Funkce přiřazování v systému LMS umožňuje firemním zaměstnancům přiřazovat školení a vzdělávací obsah z partnerských řešení, jako jsou například řešení SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand a Intune Cloud, a umožnit tak pracovníkům snadný přístup k tomuto přiřazenému vzdělávacímu obsahu na libovolném zařízení prostřednictvím Teams.

Funkce přiřazování ze systémů pro správu vzdělávání bude obecně dostupná v lednu 2022.

Kromě toho se nová partnerství sposkytovateli vzdělávacího obsahu, jako je EdCasta OpenSesame, připojí ke stávajícím partnerům, ke kterým patří například Go1 a Coursera, a nabídnou pracovníkům prvního kontaktu komplexní vzdělávací obsah. Tato rozsáhlá knihovna obsahu od partnerů spolu se vzdělávacím obsahem vytvořeným organizací prostřednictvím integrace se SharePointem pomůže pracovníkům prvního kontaktu využívat odpovídající vzdělávací obsah dostupný prostřednictvím mobilních zařízení, tabletů nebo počítačů a rozvíjet tak dovednosti a zvyšovat kvalifikaci.

EdCast bude obecně dostupný v lednu 2022 a OpenSesame bude obecně dostupný v únoru 2022.

„Těší nás, že můžeme pokračovat v partnerství se společností Microsoft a rozšířit možnosti modulu Viva Učení tím, že organizacím nabídneme karty Smart Card pro přístup ke komplexnímu obsahu EdCast, k výukovým kurzům a školicím postupům, které jim umožní sdílet, označovat a integrovat obsah do širších vzdělávacích postupů.“ – Karl Mehta, výkonný ředitel, EdCast.

„Naše partnerství s modulem Microsoft Viva Učení umožňuje firmám vytvořit dokonalý seznam kurzů pro každého, kdo se vzdělává, a vzdělávání probíhá přímo při práci.“ – Don Spear, výkonný ředitel a spoluzakladatel, OpenSesame.

3. Budujte firemní kulturu, jejíž součástí jsou pracovníci prvního kontaktu

Silná firemní kultura je často znakem, kterým se úspěšné společnosti odlišují od těch ostatních. Taková kultura má vliv nejen na obchodní výsledky, ale také na motivaci a udržení kvalifikovaných pracovníků a přilákání nejlepších talentů do organizace. Firemní kultura ovšem sama neproniká k pracovníkům prvního kontaktu. Pracovníci prvního kontaktu uvádějí, že kultura a komunikace nejde ruku v ruce s vedením. Až 68 % manažerů pracovníků prvního kontaktu uvádí, že pro vedení firmy není budování firemní kultury na pracovišti prioritou, a 63 % pracovníků prvního kontaktu se domnívá, že zprávy od vedení firmy často zapadnou a nedostanou se k nim.

Technologie, jako je Microsoft Viva Připojení, mohou sehrát důležitou roli při vytváření této kultury a odstraňování mezer v komunikaci. Vedení firmy je může využívat ke sdílení zpráv, firemních novinek a k poděkování pracovníkům prvního kontaktu a ti prostřednictvím těchto technologií mohou s vedením sdílet svoje nápady a připomínky. Díky novým strategickým partnerům modulu Viva Připojení – Workday a Espressive – mají pracovníci na jednom místě snadný přístup k důležitým firemním zdrojům informací a akcím.

Expressive bude k dispozici v únoru a karta Workday bude k dispozici v průběhu kalendářního roku 2022 v modulu Viva Připojení.

Společní zákazníci budou moct využívat funkce aplikace Workday přímo v modulu Viva Připojení, čímž se rozšíří možnosti pro zaměstnance, kteří v aplikaci Workday získají přístup k přehledům a akcím přímo v prostředí, ve kterém pracují, aniž by museli opouštět Teams. Pomocí samoobslužných funkcí aplikace Workday, jako jsou například inteligentní funkce docházkového systému, se může pracovníkovi prvního kontaktu zobrazit oznámení, že se blíží konec jeho přestávky, a jediným klepnutím může potvrdit návrat na mobilním zařízení.

Aplikace Espressive poskytuje zaměstnancům jedno místo, kde mohou získat okamžitou individuální samoobslužnou pomoc v devíti jazycích a pro 14 firemních oddělení (například IT, personální a mzdové oddělení) prostřednictvím modulu Viva Připojení, přičemž nevyřízené požadavky a problémy jsou dostupné prostřednictvím karet řídicího panelu. Espressive Barista je virtuální agent podpory (VSA) založený na umělé inteligenci, který pomáhá automatizovat řešení otázek, problémů a žádostí zaměstnanců pomocí přizpůsobených odpovědí, takže pracovníci získají odpovědi, které potřebují.

Pohled do budoucna

Pokud máte v pracovnících prvního kontaktu pevný základ, máte také lepší výsledky. Od plánování a zaškolování nových zaměstnanců až po automatizaci úkolů a správu schůzek – společnosti mohou zmírňovat zátěž pracovníků prvního kontaktu tím, že jim dají k dispozici správné technologické nástroje a vytvoří silnou firemní kulturu. Správná řešení mohou nejen maximalizovat produktivitu pracovníků prvního kontaktu, ale také spoluvytvářet dobrou firemní kulturu. To se projeví v menší fluktuaci pracovníků, lepší komunikaci se zákazníky a hlubším ztotožnění pracovníků s cíli společnosti.

V Microsoftu ve spolupráci s předními firmami z oboru pokračujeme v inovacích řešení, které pomáhají snižovat stres, modernizovat školení a budovat firemní kulturu tak, aby vyhovovala pracovníkům prvního kontaktu. Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak můžete pracovníky prvního kontaktu podpořit, přečtěte si celou studii Work Trend Index Special Report. Podívejte se na náš přehled výhod a naše nové video ze série Mechanics, kde získáte další informace o inovacích produktů Microsoftu 365, které jsou zaměřené na pracovníky prvního kontaktu.

The post Tři způsoby, jak mohou technologie pomáhat vytvářet nové možnosti pro pracovníky prvního kontaktu appeared first on Microsoft 365 Blog.

Tyto inovace vycházejí přímo z našich úvah o paradoxu hybridní práce¹, který vyžaduje přehodnocení modelu fungování každé organizace, a z poznatků prvních zákazníků využívajících platformu Viva, například od společností Unilever, Humana a REI. Viva pomáhá organizacím transformovat jejich prostředí pro zaměstnance, což je ve skutečnosti digitální prostředí pro práci v organizaci. Mohou si tak udržet zaměstnance a přilákat nové talenty v době velkých změn na trhu práce (Great Reshuffle).²

Platforma Viva jako jediné řešení zajišťuje propojení všech zaměstnanců s firemní kulturou organizace, přináší osobní přehledy o produktivitě, odborné znalosti a důležité vzdělávací materiály. A po přidání Ally.io bude ještě snazší sladit práci zaměstnanců se strategickou vizí a hlavními prioritami společnosti. Platforma Viva umožňuje na všech úrovních organizace řešit klíčové problémy hybridní práce a vyhoření zaměstnanců.

Sada produktů Microsoft Viva: Jeden plán pro integrovanou platformu možností zaměstnanců   

Se sadou produktů Microsoft Viva zákazníci získají integrovanou platformu možností zaměstnanců, která propojuje komunikaci, znalosti, vzdělávání, zdroje informací a přehledy a začleňuje je do pracovního procesu. Sada je až do srpna 2022 nabízena za akční cenu 9 USD za uživatele měsíčně, což je o 25 % méně než při zakoupení tří prémiových modulů jednotlivě (celkem 12 USD). Zákazníci, kteří si teď koupí předplatné této sady, získají v příštím roce bez dalších poplatků také nový modul Ally.io.

Vzhledem k tomu, že Microsoft Viva poskytuje integrované prostředí, správci IT teď mohou využít centralizované prostředí centra pro správu Microsoftu 365 a získat přístup k průvodci nastavením pro nasazení platformy Viva. Prostředí centra pro správu obsahuje průvodce nastavením a seznam úkolů pro každý modul Viva a související partnerská řešení, která zjednodušují počáteční nastavení. Kompletní sada podrobných pokynů k nasazení pro každý modul je k dispozici také v hypertextových odkazech na dokumentaci na konci tohoto blogu.

Viva Připojení: Kultura a komunikace

Modul Viva Připojení je kurátorované prostředí s brandingem společnosti, které propojuje relevantní zprávy, konverzace a zdroje informací v aplikacích a zařízeních používaných každý den – a ještě tento měsíc se mezi tato zařízení zařadí i váš mobilní telefon.

Ode dneška můžete využívat integrace od mnoha špičkových partnerů a rozšířit tak prostředí pro kulturu a komunikaci – k dispozici jsou například integrace s Workday, ServiceNow, Qualtrics, UKG a dalšími produkty.

Kromě těchto partnerských integrací teď můžete do řídicího panelu modulu Viva Připojení přidávat karty Schválení, Směny a Úkoly z Teams. Tyto integrace vám také umožní zapojit do modulu Viva Připojení nové partnerské funkce, jako jsou funkce Adobe Sign a DocuSign pro Schválení a Zebra-Reflexis a Blue Yonder pro Směny.

Také s potěšením oznamujeme, že se do rodiny partnerů modulu Viva Připojení připojí společnost Espressive. Karty řídicího panelu od společnosti Espressive ještě v tomto roce umožní zaměstnancům získat okamžitou a přizpůsobenou samoobslužnou podporu.

Se všemi novými partnery modulu Viva Připojení, včetně těch, kteří se brzy připojí, se můžete seznámit v naší relaci na vyžádání. S potěšením také oznamujeme, že v SharePointu jsou teď k dispozici nové webové části modulů. I o nich můžete získat další informace v relaci na vyžádání.

Obrázek 1. Připojte se ke své organizaci odkudkoli, kde právě pracujete, včetně mobilního telefonu – tato funkce bude k dispozici ještě v tomto měsíci. 

Viva Přehledy: Produktivita a osobní pohoda

Modul Viva Přehledy pomáhá zlepšovat produktivitu i osobní pohodu díky přehledům a doporučením založeným na datech, u kterých je zároveň zajištěná ochrana osobních údajů. Dnes oznamujeme rozšíření funkcí, které pomáhají manažerům a vedoucím týmů orientovat se v hybridní práci a pomáhají všem v organizaci pořádat efektivnější schůzky. Podrobnosti o těchto a dalších připravovaných funkcích najdete na blogu o modulu Viva Přehledy.

• Nové přehledy a nástroje pro manažery pomohou manažerům a vedoucím týmů zůstat ve spojení se členy týmu, sledovat nesplněné úkoly, zkoumat osobní návyky, které ovlivňují týmovou kulturu, oceňovat úspěchy a podporovat týmové standardy, jako jsou například dny bez schůzek – to vše prostřednictvím užitečných doporučení. Tyto přehledy budou brzy k dispozici pro libovolnou velikost týmu na kartě Můj tým v aplikaci Viva Přehledy pro Microsoft Teams.
• Nové efektivní prostředí pro schůzky v aplikaci Viva Přehledy pro Teams pomůže organizátorům schůzek získat přizpůsobené přehledy a návrhy, které jim pomohou zlepšit způsoby využívání schůzek. Uživatelé budou také moct vytvářet a sdílet plány schůzek, aby ve výchozím nastavení nastavili standardy týmových schůzek, jako jsou kratší schůzky, a budou moct vždy zahrnout odkazy na Teams.
• Řízené meditace ze služby Headspacebudou obecně dostupné v listopadu 2021 ve čtyřech dalších jazycích: francouzštině, němčině, portugalštině a španělštině.

Obrázek 2. Umožněte manažerům nastavovat pro týmy dny bez schůzek.

Viva Témata: Znalosti a zkušenosti

Modul Viva Témata využívá umělou inteligenci k automatickému uspořádání obsahu a expertních znalostí ze všech vašich systémů a týmů do souvisejících témat, jako jsou projekty, produkty, procesy a zákazníci. Tento obsah se zobrazuje jako stránky témat a centra témat, která vytváří a aktualizuje umělá inteligence a která odborníkům umožňují snadno rozvíjet a sdílet znalosti – podobně jako na wikiwebu. Zobrazuje se také jako karty témat, které přinášejí požadované znalosti v Outlooku, SharePointu a Office přesně ve chvíli, když je potřebujete. Modul Viva Témata, který je teď obecně dostupný, vám brzy umožní využívat tyto znalosti z ještě více zdrojů. Další informace o těchto a dalších vylepšeních najdete na našem blogu o modulu Viva Témata nebo se můžete podívat na naše relace na vyžádání pro znalostní a obsahové služby.

• Integrací modulu Viva Témata do Outlooku, Yammeru, Bingu a karet profilů uživatelů umožňujeme využívat tyto znalosti v dalších aplikacích Microsoftu 365. K dispozici do konce roku 2021.
• Naši zákazníci, kteří jsou uživateli v rané fázi, si brzy budou moct přidat modul Viva Témata přímo do chatů a kanálů v Microsoft Teams. Tuto funkci zpřístupníme na začátku příštího roku.
• Více způsobů, jak mohou správci témat spravovat znalosti ve velkém měřítku, včetně automatického seskupování souvisejících témat do segmentů, analýzy využití a zjednodušeného centra témat. Tyto funkce zpřístupníme na konci roku.
• Podpora procházení znalostí z obsahu napsaného ve francouzštině, němčině a španělštině. Tyto funkce zpřístupníme na konci roku.

Obrázek 3. Pomocí integrovaných karet témat můžete získat informace o kontextu termínů používaných v organizaci, projektech nebo názvech týmů přímo v Outlooku. 

Viva Učení: Získávání dovedností a rozvoj

Viva Učení zapojuje firemní vzdělávání do pracovního procesu propojením obsahu z vaší organizace, ze systémů pro správu vzdělávání, od poskytovatelů třetích stran a od Microsoftu. Od dnešního dne je modul obecně dostupný v desktopové a mobilní aplikaci Teams. Během několika následujících týdnů bude modul Viva Učení dostupný i ve vašem tenantovi Microsoftu 365 – stačí v nabídce Teams vyhledat „Viva Učení“ – s dalšími funkcemi, které rozšíří vaše osobní vzdělávání i vzdělávání související s vaší společností. Níže uvádíme jenom několik těchto nových funkcí. Úplný seznam nově vydaných funkcí, partnerských integrací a podrobností o SKU umožňujících využívání pokročilých funkcí najdete na našem blogu o Viva Učení.

• Můžete zobrazovat úkoly z integrovaných systémů pro správu vzdělávánía snadno si udržovat aktuální informace o požadovaném vzdělávání.
• Můžete vyhledávat obsah ve všech zdrojích informací pro vzdělávání připojených k modulu Viva Učení a filtrovat ho podle zájmů, poskytovatele nebo doby trvání, abyste našli obsah, který potřebujete.
• Doporučujte vzdělávací obsah svému týmu a kolegům a sledujte doporučení, která jste poskytli. Doporučení můžete filtrovat podle stavu a míry dokončení nahlášené uživatelem.
• Přidejte kurátorovanou sadu vzdělávacích materiálů jako kartu v kanálech Teams, abyste mohli vzdělávání začlenit přímo do týmové práce.

Obrázek 4. Zobrazení Domů nabízí přizpůsobené prostředí pro vzdělávajícího se uživatele a přístupový bod pro veškerý připojený vzdělávací obsah.

Ally.io: Nový modul pro cíle a klíčové výsledky

Máme velkou radost z toho, že v druhé polovině kalendářního roku 2022 budeme moct do rodiny platformy Microsoft Viva zařadit jako nový modul řešení Ally.io od přední společnosti v oblasti cílů a klíčových výsledků (objectives and key results, OKR). Tento nový modul pomůže revolučním způsobem změnit způsob, jakým organizace využívají technologie k hlubšímu propojení práce, cílů a výsledků v hybridním světě.

Sladění práce zaměstnanců se strategickou vizí a základními prioritami společnosti je pro každou organizaci tím nejdůležitějším zadáním. Pokud chtějí vedoucí pracovníci v tomto směru uspět, musí investovat do nástrojů, které umožňují transparentně zprostředkovávat firemní vize a vytvářejí způsoby, jak kaskádovitě šířit ambiciózní cíle a vykazovat výsledky na všech úrovních organizace. Ally.io pomáhá pro všechny v organizaci zprostředkovat srozumitelný přehled o celém pracovním procesu a propojit každodenní práci se strategickými cíli společnosti.

Obrázek 5. Vylepšení aplikace Ally.io v Microsoft Teams i oficiální modul Microsoft Viva založený na řešení OKR se chystají.

Další informace o řešení Ally.io najdete na našem blogu s oznámením a můžete také navštívit web Ally.io.

Platforma Microsoft Viva

Platforma Viva je snadno přizpůsobitelná a rozšiřitelná, přístupná odkudkoli, kde pracujete, a integruje se s nástroji, které už používáte, aby vyhovovala vašim jedinečným potřebám. Dnes s potěšením oznamujeme, že platforma Viva teď podporuje následující partnerské integrace, které vám umožní přístup ke špičkovým oborovým aplikacím přirozeně začleněným do pracovního procesu.

• Viva Učení: SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand, Saba, Coursera, Skillsoft, Pluralsight, edX, Udemy, Go1, Infosec, Josh Bersin Academy, Udacity,* Harvard Business Review,* OpenSesame* a EdCast.*
• Viva Připojení: Qualtrics, ServiceNow, UKG, Talentsoft, StandOut by ADP, Adobe Sign, Moveworks, Lifeworks, Limeade, Tribute, Blue Yonder, Zebra-Reflexis, Workday,* DocuSign,* EdCast* a Espressive.*
• Viva Přehledy: Qualtrics, Glint a Headspace.

Našim firemním zákazníkům nabízíme také nový společný plán pro sadu produktů Microsoft Viva a LinkedIn Glint. Služby Viva a Glint společně pomáhají zaznamenávat hodnotnou zpětnou vazbu zaměstnanců a převádět poznatky na akce, což manažerům a týmům usnadňuje měření a zlepšování prostředí pro zaměstnance.

Microsoft Viva je otevřená a rozšiřitelná platforma a partneři a vývojáři budou moct brzy využívat sady nástrojů a rozhraní API pro každý ze čtyř modulů. Sada nástrojů pro modul Viva Připojení je k dispozici už teď, zatímco podpora obsahu 3P pro modul Viva Témata bude k dispozici ve verzi Private Preview v roce 2022. V roce 2022 budou k také dispozici rozhraní API pro modul Viva Přehledy a Viva Učení. Přečtěte si náš blog, kde najdete další podrobnosti o partnerech a rozšiřitelnosti platformy Viva.

Platforma možností zaměstnanců pro každou organizaci – včetně Microsoftu

Přes všechny vzestupy, pády a zásadní změny v uplynulém roce je pořád naší vizí umožnit každé osobě a každé organizaci na této planetě dosahovat lepších výsledků – a to včetně všech osob v Microsoftu. S platformou Microsoft Viva jsme se na vydali na stejnou cestu v oblasti prostředí pro zaměstnance jako naši zákazníci – používáme ji v pobočkách po celém světě, abychom podpořili propojení lidí, růst a osobní pohodu v práci.

Tuto cestu popisujeme v nové sérii blogů věnované vývoji platformy Microsoft Viva. První část rekapituluje naše počáteční rozhodnutí týkající se spokojenosti zaměstnanců – pochopení toho, že individuální aplikace pro zaměstnance jsou sice skvělé, ale centralizovaná platforma je lepší. Popisujeme také posun, ke kterému došlo v reakci na pandemii, a nový pohled na naše interní řešení pro zákazníky.

Naše cesta je stejně jako vaše cesta teprve na začátku a jsme rádi, že vám můžeme popsat náš pokrok ve druhé části blogu, která byla právě dnes zveřejněna.

Těší nás, že platforma Microsoft Viva už má tak hluboký dopad na naše zaměstnance a zaměstnance jiných globálních organizací. Pokud chcete zjistit, jak přední světové společnosti využívají platformu Viva ke zlepšení možností zaměstnanců, vyberte požadované logo.

Vydejte se na cestu k novému prostředí pro zaměstnance

Naše vlastní cesta při vytváření platformy Microsoft Viva nám pomohla pochopit, jaké prostředky organizace potřebují k tomu, aby se mohly vydat na cestu k novému prostředí pro zaměstnance. Od února, kdy jsme poprvé oznámili uvedení platformy Viva, jsme průběžně doplňovali dokumentaci k jejímu nasazení, adaptaci uživatelů a správě. Tady je seznam našich nejužitečnějších zdrojů informací, které můžete využívat bez ohledu na to, v jaké fázi cesty k novému prostředí pro zaměstnance se právě nacházíte. Pokud potřebujete ještě více informací (nebo se jen chcete s někým poradit), obraťte se na zástupce Microsoftu.

• Microsoft Viva
• Ceny platformy Microsoft Viva
• Microsoft Viva – technická komunita
• Přehled modulu Microsoft Viva Připojení
• Dokumentace k modulu Microsoft Viva Přehledy
• Představení modulu Microsoft Viva Témata
• Představení modulu Microsoft Viva Učení
• Navštivte web Ally.io a přečtěte si naše oznámení o akvizici
• Videa Microsoft Mechanics pro správce IT
• Microsoft Viva – stránka pro vývojáře

¹ 73%: The Hybrid Work Paradox, Jared Spataro, Microsoft WorkLab. 8. září 2021.

² Microsoft a LinkedIn sdílejí nejnovější data a inovace pro hybridní práci, Jared Spataro, Microsoft. 9. září 2021.

*Bude k dispozici do konce ledna 2022

The post Platforma Microsoft Viva je teď obecně dostupná a pomůže vám transformovat prostředí pro hybridní práci appeared first on Microsoft 365 Blog.

Výrobní firmy po celém světě teď stojí na pomezí včerejška, kdy většina zaměstnanců byla fyzicky přítomna na pracovišti, a zítřka, kdy hybridní práce a opatření pro bezpečný návrat k tradičnímu výrobnímu prostředí vytvoří cestu pro návrat k normálnímu fungování.

V době, kdy začíná veletrh Hannover Messe 2021 Digital Edition, je zřejmé, že ve výrobním průmyslu se zrychluje digitální transformace – a došlo k trvalé změně u pracovníků i na pracovištích.

Hybridní práce je novým standardem

Některé činnosti, jako je bankovnictví, nakupování nebo dokonce návštěvy lékaře, se mohou přesunout do online prostředí, ale pracovníci prvního kontaktu ve výrobě musejí pokračovat ve své práci v továrně a nemohou zůstat doma. Výrobní firmy stále častěji mluví o „novém normálu“ hybridní práce a hledají nové postupy, jak zajistit bezpečnou práci ve svých továrnách.

Když přišla pandemie, viděli jsme, že zákazníci výrazně urychlili svoje plány, a dva roky digitální transformace proběhly během pouhých dvou měsíců. V průběhu roku jsme zaznamenali několikanásobné zvýšení denního využití Microsoft Teams. Konkrétně ve výrobním průmyslu se aktivní denní využití Teams meziročně zvýšilo o více než 230 procent. Potřeba digitálně komunikovat a spolupracovat napříč organizací byla důležitá vždy, ale teď je zásadní.

Pracovníci prvního kontaktu se v uplynulém roce stali opravdovými hrdiny a vedoucí pracovníci si stále více uvědomují nutnost nasazení nástrojů, které propojují celou organizaci – od podniku po výrobní provozy. Platforma Microsoft Teams umožňuje nové způsoby práce – od propojení pracovníků ve výrobě pomocí Microsoft Cloudu pro výrobu a digitalizace firemních procesů ke zjednodušení onboardingu a zvyšování kvalifikace a dovedností pracovníků.

Potřeba, aby všichni pracovníci byli připojení k důležitým informacím, je stále velmi reálná. V mnoha případech se ve výrobě očekává, že by každý pracovník měl mít možnost zavolat si vzdálenou podporu.

Teams také pracovníkům prvního kontaktu dává nové možnosti prostřednictvím účelových řešení, která jim pomáhají uspět a být v bezpečí. Partnerství Microsoftu se společností RealWear je z tohoto hlediska klíčové, protože umožňuje rychlou hands-free spolupráci.

Továrny ani pracovníci prvního kontaktu nebývali při digitální transformaci prioritou – částečně proto, že pro zajištění optimálního prostředí je nutné propojit software i hardware. Zákazníci, jako je společnost Honeywell, provádějí v továrnách virtuální inspekce a přejímací testy pomocí Microsoft Teams a zařízení RealWear s hands-free videohovory. Vzdálení odborníci mohou pracovníkům z výrobních provozů radit v reálném čase, což snižuje prostoje strojů a šetří náklady a navíc zajišťuje bezpečnost pracovníků v náročných podmínkách.

Společnost Mars Petcare například zavedla nový způsob zvyšování kvalifikace pracovníků prvního kontaktu, aby zvládali každodenní preventivní údržbu strojů a zařízení na výrobu krmiv pro domácí zvířata. Mohou se spojit se vzdálenými odborníky, kteří dnes pracují z domova, pomocí hands-free nositelného zařízení RealWear. Společnost Mars do budoucna počítá s hybridním modelem, při jehož využití se bude eliminovat 80 procent pracovních cest.

Již brzy budou mít Microsoft Teams a RealWear k dispozici hlasové příkazy pro použití svítilny zařízení a nastavení úrovně přiblížení odchozího videa, což umožní lidem ve výrobních provozech snadněji ukázat, co vidí, bez použití rukou.

Rozšíření a digitalizace výrobních pracovních postupů

Služba Microsoft Teams je jedinečná v tom, že jakmile propojíte informace a pracovníky prvního kontaktu na stejné komunikační platformě, můžete digitalizovat svoje pracovní postupy – přenést nástroje a procesy, které už používáte, přímo do pracovního procesu. Zákazníci používají Teams a Power Platform k zajištění kvality v továrnách a společnost Toyota digitalizovala svůj proces neustálého zlepšování (Kaizen), čímž ho zrychlila z měsíců na dny.

Schvalování je důležitou součástí toho, jak pracovníci prvního kontaktu ve výrobě vykonávají svou práci. Nové šablony v Teams umožňují zjednodušit pracovní postupy tím, že nabízejí opakovatelnou strukturu pro běžné schvalování, jako jsou například žádosti o přesčasy. Integrace s klíčovými partnery, jako je Adobe Sign a DocuSign, umožňují ve výrobním provozu v aplikaci Schválení nativně schvalovat smlouvy a povolení vyžadující formální ověření.

Tak, jako pro někoho znamená káva začátek dne, pro pracovníky v továrně začíná pracovní den zaregistrováním příchodu v docházkovém systému. Pomocí nových rozhraní API pro docházkový systém mohou teď organizace vytvářet pravidla, například jak pozdě si může někdo zaregistrovat příchod, aniž by to musel schválit nadřízený, nebo vyžadovat zdravotní prohlídku před příchodem na směnu.

Podpora pracovní kultury a vzdělávání v týmu

Zvyšování kvalifikace a dovedností pracovníků prostřednictvím průběžného vzdělávání a rozvoje se stalo pro výrobní firmy nejvyšší prioritou. Můžete propojit podnikové kanceláře s výrobními provozy a sdílet důležité informace s těmi správnými lidmi, aby všichni měli přehled o tom, co je třeba dělat. Nová základní oznámení v Yammeru umožňují vydavatelům nastavit, aby se všem pracovníkům prvního kontaktu zobrazila důležitá oznámení komunity, i když jsou mimo jejich upřednostňovaná nastavení oznámení. Podnikové týmy také mohou využívat komunitní přehledy v Yammeru, pomocí kterých mohou sledovat, spravovat a vylepšovat obsah sdílený s pracovníky prvního kontaktu, jako jsou nová školení nebo bezpečnostní zásady.

Je také možné využít službu Viva Učení, která umožňuje snadný přístup ke školicímu obsahu pro vzdělávání související s prací a poslouží tak k rychlému onboardingu pracovníků a k neustálému zvyšování jejich kvalifikace a dovedností. Další informace o chystaných novinkách najdete v roadmapě platformy Microsoft Viva tady.

Další informace

Pokud chcete získat podrobnější informace a prohlédnout si ukázku Teams pro pracovní postupy ve výrobě, podívejte se na video o používání Microsoft Teams ve výrobě.

Zapojte se s námi do diskuse Ask-me-Anything na LinkedIn, které se zúčastní Emma Williams, viceprezidentka z divize Modern Workplace Transformation, a Andrew Chrostowski, výkonný ředitel společnosti RealWear. Akci uvádí Julie Sanford, generální ředitelka divize Global Industry Marketing. Diskuse se týká toho, jaké názory a zkušenosti s nimi sdílí zákazníci z výrobních podniků. 

Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak mohou pracovníci prvního kontaktu využívat Microsoft Teams, zaregistrujte se na nadcházející webinář, přečtěte si blog o virtuálních událostech věnovaných Kaizen, přečtěte si další podrobnosti o jednotlivých produktech na blogu technické komunity a sledujte novinky o Microsoft Cloudu pro výrobu, kde se dozvíte, jak můžete pomáhat vytvářet odolnější a udržitelnější budoucnost..

The post Jak Microsoft Teams podporuje hybridní práci a pracovníky prvního kontaktu ve výrobě appeared first on Microsoft 365 Blog.

Než se dostanu k produktovým novinkám tohoto měsíce, chci zmínit několik nových zdrojů informací, které z uvedených snah vychází. Nedávno jsme publikovali webovou stránku věnovanou pracovní odolnosti, která názorně ukazuje, jak řešení od Microsoftu dokážou posílit odolnost v rámci jednotlivců, týmů i širších organizací. Zároveň jsme publikovali průvodce pro týmovou práci na dálku, abychom vás informovali o možnostech, jak kdekoli v Microsoftu 365 a v Microsoft Teams zajistit produktivitu a zabezpečení uživatelů. Na začátku tohoto týdne jsme navíc zprovoznili WorkLab, což je digitální publikace, která vysvětluje budoucnost práce na základě výzkumu a zkušeností získaných během prvního roku pandemie. Nezapomeňte se na všechny tři uvedené zdroje podívat. Dejte nám pak vědět, co si o nich myslíte.

A teď už se můžeme věnovat novinkám!

Skupinové místnosti, publikování v Úkolech, schvalování a další funkce v Microsoft Teams

Nově zaváděné možnosti v Microsoft Teams zajišťují snadné zapojení všech účastníků do velkých schůzek, zjednodušují propojení organizací, přinášejí širokou škálu možností pro maloobchodní pracovníky prvního kontaktu a nabízejí další funkce.

Usnadněte účastníkům smysluplné zapojení v rámci velkých virtuálních schůzek: S nadšením můžeme oznámit, že jedna z nejžádanějších funkcí Microsoft Teams je už obecně dostupná! Skupinové místnosti zjednodušují rozdělení účastníků schůzek do menších skupin za účelem diskuzí, brainstormingu nebo výuky. Organizátoři můžou snadno přecházet mezi skupinovými místnostmi, oznamovat informace všem skupinovým místnostem najednou nebo kdykoli všechny vrátit zpět do hlavní místnosti. Zároveň můžou kontrolovat a používat veškeré prostředky schůzky, včetně souborů schůzek, tabulí, nahrávek a přepisů.

Propojte organizaci z firemní kanceláře do míst prvního kontaktu díky publikování v Úkolech: Nová funkce publikování modulu Úkoly v Teams zákazníkům umožňuje zajistit konzistentní provádění úkolů v rámci všech pracovišť organizace. Podnikové a místní vedení může vytvářet a posílat úkoly na konfigurovatelná relevantní pracoviště (včetně konkrétních maloobchodních prodejen) a sledovat jejich průběh prostřednictvím automatických sestav v reálném čase. Manažeři mají k dispozici nástroje pro řízení aktivit ve svých obchodech a pracovníci prvního kontaktu získají jednoduchý seznam s určenými prioritami, který definuje přesný postup. Funkce pro cílení úkolů, publikování a vytváření sestav jsou teď obecně dostupné. Pokud chcete v organizaci zprovoznit Úkoly, navštivte stránku dokumentace, která se týká nastavení hierarchie cílení týmu.

Sjednoťte správu pracovníků v Microsoft Teams prostřednictvím funkcí vytvořených na základě našich nových partnerství: S nadšením představujeme nové možnosti správy pracovníků od našich partnerů Blue Yonder a Reflexis. Díky této nové integraci teď může Microsoft Teams poskytovat širší nabídku funkcí pro sjednocenou správu pracovníků, které zaměstnancům umožní zobrazení a výměny směn, procházení pracovních rozvrhů nebo provádění změn a dalších operací, aniž by museli z Teams odejít.

Sledujte a spravujte schválení přímo v Microsoft Teams a zvyšte svoji efektivitu: Aplikace Schválení, která je teď obecně dostupná, vám umožní snadno vytvářet, spravovat a sdílet schválení přímo v Teams. Spusťte rychle proces schvalování ze stejného místa, kde chatujete, z kanálu konverzací nebo ze samotné aplikace Schválení. Stačí vybrat typ schválení, přidat podrobnosti, připojit soubory a zvolit schvalovatele. Schválení je možné po odeslání podle potřeby znovu projít nebo na ně můžete odpovědět. Začněte tím, že si ještě dnes nainstalujete aplikaci Schválení.

Zjednodušené úkoly, seznamy a funkce

Nové možnosti zjednodušují určení priorit a organizaci úkolů, přístup k seznamům z mobilních zařízení a používání vlastních funkcí v sešitech Microsoft Excelu.

Zajistěte si přístup ke svým seznamům odkudkoli díky mobilní aplikaci Lists pro iOS: Nová mobilní aplikace Lists pro iOS teď z iPhonu poskytuje přístup k seznamům a všem jejich funkcím. Díky tomuto novému prostředí si můžete snadněji než kdy dříve otevřít existující seznam a rychle zjistit, co potřebujete. Můžete také podle potřeby přidat či upravit položky seznamu, případně vytvořit zcela nový seznam ze šablony nebo bez ní. Stáhněte si aplikaci hned z Apple App Storu.

Zjednodušte si správu úkolů díky umělé inteligenci:Funkce je k dispozici pro uživatele anglické webové verze To Do. Microsoft To Do vám pomocí umělé inteligence pomůže lépe naplánovat den a soustředit se na důležité úkoly. Umělá inteligence vám v To Do na základě klíčových slov a termínů umožní snadno určit úkoly, které by mohly být důležité. Zároveň je navrhne v seznamu Můj den, aby vám zajistila přehled o hlavních úkolech a vyšší efektivitu při jejich zpracování. Začněte používat Microsoft To Do ještě dnes. 

Převeďte excelové vzorce na vlastní funkce: Naše nová funkce LAMBDA usnadňuje převod vzorců na opakovaně použitelné funkce. Vzorce můžete převádět na vlastní funkce s jedinečnými názvy, které ve své tabulce snadno znovu použijete. Zapojte se do programu Office Insider a zvolte Beta kanál, prostřednictvím kterého získáte k funkci LAMBDA v Excelu přednostní přístup.

Vytváření působivých diagramů

Funkce Visia přinášejí do diagramů nové i známé ikony.

Vložte do souborů Visia ikony a vyzkoušejte další akce: Tento měsíc vás můžeme informovat o několika aktualizacích, o které jste nás žádali. Můžete začít využívat bohatou knihovnu obsahu s ikonami a obrázky, které jednoduše vložíte přímo do diagramů Visia. Vybraný obsah můžete otočit či přebarvit nebo změnit jeho velikost, aniž by došlo ke ztrátě kvality obrázku. Tato funkce je k dispozici ve Visiu pro web i v desktopové aplikaci Visio. Dále můžete snadno upravit velikost stránky tak, aby se přizpůsobila výkresu Visia. Funkce Přizpůsobit výkresu je teď dostupná ve Visiu pro web.

Vizualizujte architektonický diagram Azure s využitím nejnovějších obrazců ve Visiu:Znázornění architektury infrastruktury prostřednictvím diagramu může být pro váš tým neocenitelné v případě předělávání návrhů, implementací změn, dokumentování a dalších činností. Před dvěma lety jsme do Visia přidali obrazce Azure, které usnadňují vytváření diagramů pro topologie sítě, konfigurace virtuálních počítačů, operace a další účely. S radostí oznamujeme, že jsme právě zpřístupnili více než 250 nejnovějších obrazců Azure. Aktualizované ikony lépe fungují se systémem Microsoft Fluent Design a umožňují vytvářet diagramy pro IT, které přesně reprezentují moderní cloudové služby, nástroje a architektury z Azure. Pokud si to chcete hned vyzkoušet, přejděte na domovskou stránku webové aplikace Visio, vyberte si vhodnou šablonu diagramu a můžete rychle začít vizualizovat svoji infrastrukturu Azure. V desktopové aplikaci vyberte možnosti Soubor > Nový > Šablony > Síť > Diagramy Azure.

Další novinky v tomto měsíci

Technologie Application Guard, která desktopovým uživatelům pomáhá zajistit vyšší ochranu a produktivitu, protože otevírá soubory Microsoft Wordu, Excelu nebo PowerPointu ve virtualizovaném kontejneru, je teď obecně dostupná pro všechny uživatele s předplatným Microsoft E5 nebo E5 Security.

Všechny uvedené novinky, ať už se jedná o funkce pro zapojení všech účastníků do skupinových místností v rámci větších virtuálních schůzek přes Teams, o zpřístupněné možnosti sjednocené správy pracovníků díky novým partnerstvím nebo o využití umělé inteligence v To Do za účelem zlepšení soustředění a produktivity, byly navrženy s cílem umožnit pracovníkům efektivně zvládat nové způsoby práce. Nezapomeňte dál sledovat aktuální informace – během příštích několika týdnů se dozvíte další skvělé zprávy.

The post Lednové novinky v Microsoftu 365: od skupinových místností v Microsoft Teams až po umělou inteligenci v To Do appeared first on Microsoft 365 Blog.

Nejdříve bych se však rád věnoval situaci, ve které se všichni nacházíme. Chtěl bych vyjádřit uznání pro organizace, zaměstnance a studenty z celého světa, kteří museli náhle přejít na práci nebo studium na dálku ve snaze neohrozit zdraví a bezpečí lidí v okolí i svoje vlastní.

Adaptace na práci a studium na dálku

Pandemie COVIDu-19 má výrazný dopad na miliony lidí na celém světě. Ovlivňuje naši práci, sociální kontakty, rodinný život i zapojení v místní komunitě. Tady v oblasti Pugetova zálivu jsme požádali kolem 50 000 zaměstnanců Microsoftu, aby zůstali doma. Připojily se k nim desítky tisíc zaměstnanců Microsoftu z celého světa a všichni momentálně pracují na dálku. Není to jednoduché. Někdy je to přímo chaotické. Ale náš tým zůstává stále ve spojení. Stále spolupracujeme. A stále zvládáme naši práci.

Zaznamenáváme bezpočet příběhů zákazníků, kteří udržují komunikaci přes Teams a navzdory COVIDu-19 dokážou fungovat a prosperovat. Profesor Boloňské univerzity v Itálii informoval na Twitteru o tom, jak škola během čtyř dnů převedla 90 procent kurzů online do Teams. Ve více než 900leté historii univerzity se určitě jedná o nebývalé prvenství. Lékaři ze sítě St. Luke’s University Health Network v Pensylvánii budou Teams používat k videokonferencím s pacienty, a to především s těmi, kteří jsou koronavirem nejvíce ohroženi. Jde o způsob ochrany pacientů i zdravotníků. Japonské město Ósaka v dubnu využívá Teams k lokalizaci a zaškolování stovek nově příchozích zaměstnanců.

Podobné příběhy se odehrávají i v ostatních zemích světa. Věříme, že tento náhlý globální přechod na práci na dálku představuje rozhodný okamžik pro další vývoj způsobu, jakým pracujeme nebo se učíme. Už teď vidíme, že se řešení umožňující práci a studium na dálku prostřednictvím chatu, videa a spolupráce na souborech stávají naprosto nepostradatelnými. Zaznamenali jsme nevídaný nárůst v používání Teams, který má denně více než 44 milionu uživatelů*, přičemž za posledních sedm dnů toto číslo vzrostlo o 12 milionů. Uvedení uživatelé vygenerovali za každý den tohoto týdne více než 900 milionů schůzek a minut hovorů přes Teams.

Je velmi zřejmé, že umožnění práce na dálku je důležitější než kdy dříve a že vzdálená práce si zachová trvalou hodnotu i mimo pandemii COVIDu-19. Snažíme se vyvíjet nástroje, které organizacím, týmům i jednotlivcům pomůžou zajistit produktivitu a zůstat ve spojení, přestože musí pracovat odděleně.

Transformace způsobu práce

Během posledních tří let tisíce malých i velkých organizací (včetně 93 společností z žebříčku Fortune 100) zjistily, že Teams může fungovat jako centrum týmové spolupráce, které pracovníkům umožňuje aktivně komunikovat a zapojit se do dění. Organizace s vedoucí pozicí v oboru zavádějí Teams na celopodnikové úrovni. Ve skutečnosti u 20 zákazníků, jako je například Ernst & Young, SAP, Pfizer a Continental AG, Teams aktivně používá více než 100 000 zaměstnanců. V případě Accenture je to dokonce 440 000 zaměstnanců.

Co je nového v Teams

I nadále investujeme do prostředí, které týmům usnadní komunikaci a spolupráci. Nové funkce Teams, které dnes představujeme, odráží naše snahy splnit následující dva cíle: vytvořit ideální prostředí online schůzek pro naše zákazníky a zajistit technologická řešení pro tradičně nedostatečně vybavený personál, jako jsou pracovníci v první linii (firstline workeři) a pracovníci ve zdravotnictví.

• Každý z nás už zažil schůzku na dálku, během které bylo slyšet, že některý z účastníků hlasitě píše na klávesnici nebo sedí v místě, kde na pozadí někdo jiný vysává. Potlačení hluku v reálném čase minimalizuje rušivé zvuky na pozadí, takže dobře slyšíte, o čem se právě mluví.
• V případě schůzek s velkým počtem účastníků může být pro některé vzdálené uživatele obtížné vstoupit do diskuze, když do ní chtějí přispět. Funkce pro zvednutí ruky dává všem vizuální signál, že jiný účastník schůzky chce něco říct.

• Pracovníci v průmyslu musí efektivně komunikovat a spolupracovat a zároveň potřebují bezpečné pracovní prostředí. Díky nové integraci mezi Teams a náhlavními zařízeními RealWear budou moct firstline workeři získat přístup k informacím a na dálku komunikovat s experty přímo z jejich pracoviště, aniž by museli držet dané zařízení v ruce.

• Virtuální schůzky s klienty představují standardní požadavek v situacích, jako jsou návštěvy pacientů v rámci zdravotní péče, schůzky se zákazníky nebo pohovory s uchazeči o volné místo. Jak už jsme před nedávnem avizovali, aplikace Bookings v Teams usnadňuje plánování, správu a konání virtuálních událostí a schůzek.
• Teams vám brzy umožní zobrazit chaty v samostatném okně, abyste mohli zjednodušit svůj způsob práce a snadněji přecházet mezi probíhajícími konverzacemi.
• Díky podpoře offline režimu a nízké šířky pásma můžete číst zprávy z chatu a psát odpovědi i bez připojení k internetu, což vám usnadní zvládnout potřebné úkoly bez ohledu na to, kde se právě nacházíte.
• Současně rozšiřujeme ekosystém Teams o nová zařízení s příslušnou certifikací. Zařízení Yealink VC210, které je obecně dostupné, představuje první ovladač umožňující spolupráci s certifikací pro Teams. Zahrnuje reproduktory, mikrofony, kameru i nativní rozhraní Teams a dokáže zajistit prostředí pro schůzky v malých konferenčních místnostech. Zároveň se snadno instaluje a spravuje. Později na jaře budou dále k dispozici sluchátka Bose Noise Cancelling 700 UC.
• S potěšením začínáme v USA zavádět Microsoft 365 Business Voice, což je nová nabídka pro malé a středně velké firmy, která Teams transformuje na komplexní telefonní systém. Stejně tak jsme připravili nový plán Microsoft 365 Enterprise, který bude zahrnovat další možnosti licencování pro firstline workery.
  

Pokud není výše uvedeno jinak, budou nové funkce k dispozici v průběhu tohoto roku.

Teams se od svého uvedení na trh před třemi lety vyvinul v centrum týmové spolupráce, kde můžete chatovat, volat, spolupracovat a scházet se na jediném místě. Máme v úmyslu toto prostředí dál zlepšovat a rozšiřovat, abychom zajistili co nejvyšší produktivitu a co nejširší možnosti komunikace všech pracovníků. Šíření onemocnění COVID-19 všude dál nutí lidi přecházet do režimu práce nebo studia na dálku. Umožnění takového režimu proto nebylo nikdy důležitější a my jsme vděční, že v této náročné době můžeme stát při našich zákaznících a podporovat je.

*Aktivní denní využití definujeme jako maximální počet uživatelů, kteří denně (v rámci 24 hodin) provedou úmyslnou akci prostřednictvím desktopového klienta, mobilního klienta nebo webového klienta. Za úmyslné akce považujeme například vytvoření příspěvku v chatu, odpověď na takový příspěvek, připojení ke schůzce nebo otevření souboru v Teams. Pasivní akce, jako je automatické spuštění, minimalizace obrazovky nebo zavření aplikace, se nezapočítávají.

The post 3 roky s Microsoft Teams: Všechno, co potřebujete k udržování kontaktu s ostatními členy týmu a k produktivnější práci appeared first on Microsoft 365 Blog.

Obzvláště mě těší, že Microsoft přináší nové možnosti zaměstnancům, kteří mohou v rámci náplně své práce se zákazníky nejlépe reprezentovat značky hotelů a firem působících v cestovním ruchu – firstline workerům. Jsou to zaměstnanci pracující na recepci – od zaměstnanců poskytujících hostům důležité informace až po zaměstnance pracující v zázemí hotelu, kteří se o hosty starají od příjezdu do odjezdu.

Transformujte pracovní prostředí firstline workerů

Když společnosti působící v oboru hotelnictví poskytnou firstline workerům moderní nástroje, které jim umožní získávat přístup k informacím, být ve spojení a komunikovat s kolegy v reálném čase, vytvoří tak lépe propojenou organizaci a mohou okamžitě a pružně reagovat na potřeby hostů.

Tady je několik příkladů, jak hotely využívají řešení od Microsoftu k vytvoření lepšího prostředí pro své zaměstnance:

• Díky funkcím platformy Microsoft Teams přizpůsobeným pro mobilní zařízení mohou firstline workeři snadno komunikovat, spolupracovat a sdílet informace o osvědčených postupech v celé organizaci. V předchozích měsících tohoto roku jsme představili nové funkce, včetně zasílání naléhavých zpráv, sdílení informací o poloze a přidávání poznámek k obrázkům, díky kterým mohou hotely flexibilně reagovat na požadavky zákazníků a poskytovat jim špičkové služby.

• Pomocí služby PowerApps a funkce Směny mohou organizace digitalizovat každodenní činnosti – od rutinních a administrativních úkolů až po individuální úkoly související s určitými rolemi. Pokojské je například mohou používat ke sledování činností spojených s úklidem pokojů, což pomůže snižovat náklady a ušetřit čas, který mohou věnovat vytváření příjemného prostředí pro hosty.

• Pomocí Microsoft Streamu mohou hotely vytvářet dynamický obsah přizpůsobený pro jednotlivé role a lépe tak zapojovat zaměstnance do školicích programů a podporovat sdílení informací mezi zaměstnanci.

Pomáháme zákazníkům dosáhnout úspěchu

Přední hotelové řetězce, včetně společností Marriott International a Red Lions Hotel Corporation (RLH), určují směr ve svém oboru tím, že poskytují firstline workerům nové možnosti pro digitální komunikaci a spolupráci. Vytvářejí tak firemní kulturu podporující zapojení zaměstnanců do dění ve firmě a reagují na potřeby hostů novými způsoby.

Společnost Marriott si nedávno vybrala Microsoft 365, aby podpořila produktivitu, spolupráci a efektivitu pracovních postupů. Specialista obchodního oddělení Peter McDermott k tomu podotýká: „Ve světě, kde hosté vyžadují odpovědi, je důležitější než kdy dříve být ve spojení s vaším týmem… S Teams nezáleží na tom, jestli jsou moji kolegové ve stejné budově, nebo na opačném konci země. Můžeme být stále v kontaktu a překonávat očekávání zákazníků.“

Společnost RHL také používá Microsoft 365, aby zrychlila inovace a implementaci nových funkcí v rámci firmy. Společnost dala k dispozici Teams všem svým pracovníkům, aby mohli snadněji komunikovat s kolegy v jiných odděleních a aby se zefektivnily firemní procesy.

„Poznávacím znakem řešení Teams je neustálá komunikace. Styl je na pomezí mezi zasíláním rychlých zpráv, které může být příliš neformální, a e-maily, které mohou být naopak příliš formální. Víc se podobá konverzaci, která je mnohem efektivnější. Lidé nemusejí hledat, kde je to či ono, protože se to neztratí v záplavě e-mailů,“ říká John Edwards, ředitel IT ve společnosti RLH Corporation.

Navštivte nás na konferenci HITEC

Tento týden se členové týmu Microsoftu zúčastní konference HITEC, což je každoroční konference věnovaná technologiím pro hotelnictví a pohostinství. Navštivte nás na stánku Microsoftu (#1634) a zjistěte, jak Microsoft podporuje inteligentní technologie v oboru hotelnictví a pohostinství.

The post Proč se lídři z oboru hotelnictví a pohostinství při zvyšování spokojenosti hostů zaměřují na zapojení zaměstnanců appeared first on Microsoft 365 Blog.

Rozšiřujeme Teams o nová vylepšení, která podpoří digitální rozměr práce firstline workforce. Mezi dnešní novinky patří: přizpůsobitelné mobilní prostředí s funkcemi určenými výhradně pro mobily, jako je sdílení polohy, rozhraní Graph API pro plánovací nástroj Směny, které zajišťuje integraci mezi Teams a systémy řízení pracovníků, a nová funkce Praise, díky které můžou manažeři i zaměstnanci snadno ocenit práci svých kolegů přímo v Teams.

Podívejme se společně na přehled novinek:

Přizpůsobitelné mobilní prostředí a nové mobilní funkce Teams pro efektivní komunikaci a spolupráci firstline workerů

Pro řadu firstline workerů, jako jsou třeba pracovníci prodejen, posádky letadel a terénní servisní pracovníci, je mobilita neoddělitelnou součástí jejich práce. Protože tito zaměstnanci často potřebují sdílet informace s dalšími lidmi v organizaci, řada se jich uchyluje k používání běžných nezabezpečených chatovacích aplikací ke komunikaci s kolegy. Tato praxe ale představuje riziko pro zabezpečení i dodržování předpisů a z hlediska pracovních procesů navíc není právě efektivní. Dnes proto představujeme nové přizpůsobitelné mobilní prostředí Teams, která dává firstline workerům nástroje potřebné pro efektivní komunikaci a spolupráci na cestách. Jedná se o jednoduché, známé a zabezpečené prostředí s několika novými funkcemi určenými přímo pro mobily, které firstline workeři obzvlášť ocení, včetně sdílení polohy a chytrého fotoaparátu, a s možností nahrávat a sdílet zvukové zprávy. Přizpůsobitelné mobilní prostředí je k dispozici ode dneška.

Zaměstnanci potřebují různé funkce podle toho, na jaké pozici pracují. Někteří potřebují přístup k soukromým chatům, kalendářům a hovorům, zatímco jiným stačí přístup k týmům a kanálům. IT správci teď můžou poskytnout každému zaměstnanci na základě jeho pracovní náplně přístup k těm primárním funkcím Teams, které potřebuje. Tato možnost je k dispozici pro zaměstnance na všech pozicích. IT oddělení má možnost vytvořit vlastní zásadu nebo použít nově vytvořenou šablonu zásady pro konfiguraci přístupu firstline workerů. Zaměstnanci si můžou prostředí ještě lépe přizpůsobit připnutím nejpoužívanějších modulů z podokna modulů do navigačního panelu.

Přizpůsobitelné mobilní prostředí Teams a nové mobilní funkce: všechny konverzace na jednom místě (vlevo), sdílení polohy a nahrávání zvukových zpráv (uprostřed) a přizpůsobení navigační nabídky (vpravo).

Integrace systémů pro řízení pracovníků s Teams pomocí nového rozhraní API

Řada společností řeší důležité provozní záležitosti týkající se firstline workforce, jako je plánování směn, výplaty, odměny, časy a docházka, pomocí systémů pro řízení pracovníků. Pracujeme na sadě nových rozhraní API, které organizacím umožní integrovat své stávající systémy pro řízení pracovníků s Teams.

První z těchto rozhraní je Graph API pro Směny, nástroj pro správu směn v Teams. Směny jsou teď v Teams k dispozici pro všechny zákazníky. Nové rozhraní API jim umožní integraci funkce Směny a podnikových systémů plánování a nabídne manažerům a zaměstnancům přístup do systémů pro řízení pracovníků přímo z Teams. Rozhraní Graph API pro Směny bude k dispozici ve verzi Public Preview v tomto čtvrtletí.

Směny umožňují vedoucím pracovníkům snadno plánovat rozvrhy směn a členové týmů si zase mohou rozvrhy snadno zobrazit a případně požádat o změnu, to vše v reálném čase.

Nová funkce Praise pro zapojené a motivované firstline workery

Firstline workeři, jako jsou například pracovníci prodejen, jsou důležitou součástí prezentace firemní značky, zároveň se ale jedná o segment pracovní síly s velice vysokou mírou fluktuace. Zapojením zaměstnancům a oceněním jejich práce můžete značně zvýšit jejich spokojenost a snížit tak fluktuaci. Nový nástroj Praise, který uvedeme v tomto čtvrtletí, nabídne manažerům i zaměstnancům jednoduchou možnost, jak ocenit práci kolegů, přímo v aplikaci Teams, kde to uvidí celý tým.

Funkce Praise vám umožní oslavit s pomocí odznáčků každý úspěch, vyjádřit veřejně uznání členům týmu a budovat mezi spolupracovníky kamarádského ducha.

Příští týden budou členové týmu Microsoftu na každoroční konferenci maloobchodního sektoru NRF 2019. Přijďte se za námi podívat na stánek 3301. Podívejte se také na naši stránku Teams pro firstline workery, kde se dozvíte další informace o tom, jak můžete s pomocí Teams podpořit své firstline workery.

The post Tři nové způsoby, jak Microsoft Teams pomáhá firstline workerům k větším úspěchům appeared first on Microsoft 365 Blog.

Složitost je úhlavním nepřítelem zabezpečení a produktivity. Čím jednodušší vaše řešení pro podporu produktivity a zabezpečení budou, tím snadněji je IT oddělení bude moct spravovat a zabezpečit – a uživatelské prostředí bude mnohem elegantnější a bude se snadněji ovládat. Na základě našich zkušeností s vybudováním a spuštěním více než 200 globálních cloudových služeb jsme se přesvědčili, že opravdu moderní a dobře zabezpečená služba je taková, která je jednoduchá.

Služba Microsoft 365 je navržená tak, aby tento problém se složitostí řešila a pomohla vám infrastrukturu zjednodušit. Je ale třeba zdůraznit, že jednodušší služba neznamená méně spolehlivá ani méně výkonná.

Z tisíců rozhovorů se zákazníky jasně vyplynulo, jak důležité je v rámci IT zjednodušit způsob, jak pracovat s uživateli na počítačích, mobilních zařízeních, v cloudových službách a místních aplikacích. Služba Microsoft 365 to vše nabízí v rámci integrovaného řešení, které je jednodušší, ale zároveň výkonnější a inteligentní.

Chceme vám poskytovat služby, které jsou v souladu s tím, jak pracujete a jakým způsobem vaše firma funguje, proto naše práce v tomto směru nikdy nekončí – budeme stále hledat inovativní řešení, zlepšovat funkce a objevovat nové, lepší způsoby, jak pomáhat vaší organizaci dosahovat lepších výsledků. Dnes můžu s radostí oznámit, že brzy vydáme některé nové funkce a aktualizace pro službu Microsoft 365, včetně následujících funkcí:

• Moderní desktop
• Řešení pro firstline workery
• Efektivnější správa zařízení s nižšími náklady
• Integrované prostředí pro správu
• Integrované funkce pro zajištění dodržování předpisů

Všechny tyto nové funkce vám pomůžou zjednodušit moderní pracoviště, čímž potěšíte uživatele a vytvoříte pro ně lepší pracovní prostředí. Zároveň tyto funkce umožní IT oddělení chránit a zabezpečit firemní prostředky.

Přichází čas na moderní desktop

Co je moderní desktop?

Moderní desktop používá Windows 10 a Office 365 ProPlus a je vždy aktuální a zabezpečený díky cloudovým technologiím. Po letech zdokonalování se domníváme, že se jedná o nejproduktivnější a nejlépe zabezpečené počítačové prostředí pro firmy. Nabízí nejen špičkové uživatelské prostředí, ale také pomáhá IT oddělení spravovat zařízení a data – a to s nižšími náklady.

Dnes oznamujeme uvedení dvou typů vylepšení, která jsme v moderním desktopu udělali:

Prvním z těchto vylepšení je funkce Optimalizace doručení, která je součástí aktualizace Windows 10 z dubna 2018 (další informace o této aktualizaci najdete na Yusufově blogu).

Optimalizace doručení umožňuje stáhnout aktualizaci na jedno zařízení a potom prostřednictvím místní sítě tuto aktualizaci doručit na jiná zařízení v síti. Tím se výrazně zmenšuje šířka pásma (až o 90 procent) a pro všechny uživatele v síti se tak vytváří lepší prostředí.

S aktualizací Windows 10 z dubna 2018 budete moct monitorovat stav optimalizace doručení prostřednictvím Windows Analytics – včetně počtu povolených zařízení a údajů o tom, jaké úspory šířky pásma jste dosáhli.

Stav optimalizace doručení zobrazený prostřednictvím Windows Analytics

Jako druhé vylepšení jsme nedávno oznámili vydání funkce Readiness Toolkit for Office (RTO), která pomáhá s kompatibilitou Office VBA, maker a doplňků. Nástroj Application Health Analyzer (AHA), který posuzuje závislosti interně vyvíjených aplikací a pomáhá zajistit, aby tyto aplikace zůstaly kompatibilní s aktualizacemi Windows 10, bude dostupný ve verzi Public Preview v následujících měsících.

Nástroj ConfigMgr také hraje pro mnohé z vás důležitou roli při správě procesu údržby. S radostí můžu oznámit, že tento týden jsme dosáhli milníku 115 milionů zařízení spravovaných pomocí nástroje ConfigMgr. V nejnovější verzi 1802 nástroje ConfigMgr jsme do toho nástroje přidali funkci pro provádění fázovaných okruhů nasazení. Tím se bude dále automatizovat údržba Windows 10 a Office 365 ProPlus – budou se postupně aktualizovat skupiny definované IT oddělením a po potvrzení stavu prvního nasazení se bude inicializovat další skupina.

Uvědomujeme si ale, že organizace se nacházejí v různých fázích přechodu na cloud. Pro zákazníky, kteří ještě nejsou plně připravení na cloud v blízké budoucnosti přejít, vydáme ve druhé polovině roku 2018 Office 2019. U aplikací Office 2019 pro Windows 10 jsou verze Preview pro komerční zákazníky dostupné ode dneška.

V únoru jsme oznámili, že zbývají jenom dva roky do konce rozšířené podpory pro Windows 7 a Office 2010 (leden a říjen 2020). Teď je tedy vhodná doba na plánování a zrychlení přechodu a upgrade na moderní desktopové prostředí se službou Microsoft 365.

Řešení pro firstline workery a veřejné terminály

Ať se jedná o veřejné terminály ve vstupní hale firmy nebo terminály pro firstline workery – zařízení veřejných terminálů s Windows jsou často prvními, na kterých se představuje značka, produkty a služby vaší organizace. Správci IT potřebují jednodušší procesy pro konfiguraci a správu těchto zařízení pro firstline workery i veřejných terminálů pro zákazníky.

Dnes rozšiřujeme funkce přiřazeného přístupu pro Windows 10, abyste mohli snadno nasazovat a spravovat zařízení veřejných terminálů pomocí Microsoft Intune pro scénáře s jednou nebo více aplikacemi. Součástí je i nový prohlížeč Kiosk Browser, který bude k dispozici v Microsoft Storu. Prohlížeč Kiosk Browser je skvělým řešením, které přináší spolehlivé a přizpůsobitelné prostředí prohlížeče pro scénáře, jako je například maloobchod nebo informační značení.

Prohlížeč Kiosk Browser je dostupný v Microsoft Storu.

V průběhu příštího roku přidáme další funkce, které vám usnadní nasazení veřejných terminálů a jejich údržbu, aby mohly spolehlivě sloužit firstline workerům. Další informace o těchto funkcích najdete na blogu Windows IT Pro.

Zařízení veřejných terminálů a zařízení pro firstline workery jsou nejlépe zabezpečená, nejstabilnější a nejvýkonnější, když je na nich nasazen systém Windows 10 v režimu S. S aktualizací Windows 10 z dubna 2018 se dá Windows 10 Enterprise nakonfigurovat v režimu S, aby organizace mohly nasazovat funkce Credential Guard a Application Guard a využívat výhody centralizované správy Microsoft Storu, Cortany a dalších funkcí. To vše je k dispozici s předplatným služby Microsoft 365.

Kromě toho také zjednodušujeme licencování a přidáváme mobilní aplikace Office pro iOS a Android k licencím Office 365 E1, F1 a Business Essential. Díky této změně budou všichni uživatelé licencovaní pro službu Microsoft 365 a Office 365, včetně firstline workerů, moct používat mobilní aplikace Office, aby mohli produktivně pracovat i na cestách. Outlook pro iOS a Android je pro uživatele dostupný už teď. Mobilní aplikace Word, PowerPoint, Excel a OneNote budou k dispozici v následujících měsících.

Efektivnější správa zařízení s nižšími náklady

Moderní způsoby správy významně zjednodušují proces správy imagí desktopů, čímž se šetří cenný čas i peníze.

Funkce Windows AutoPilot je klíčovou součástí flexibilního přístupu ke správě zařízení vyžadovaného na moderním pracovišti. Je snadné vytáhnout nové zařízení z krabice, zapnout ho, zadat přihlašovací údaje a počkat, až se prostřednictvím cloudu provede konfigurace a správa. Vyžaduje to jenom minimální úsilí ze strany uživatele nebo IT oddělení. Není třeba provádět žádnou správu imagí!

Od aktualizace Windows 10 z dubna 2018 teď Windows AutoPilot obsahuje stránku s informacemi o stavu registrace. Pomocí této stránky se můžete přesvědčit, jestli byly na zařízení v průběhu spuštění při prvním zapnutí – předtím než s desktopem začne pracovat uživatel – zřízeny požadované zásady, nastavení a aplikace. IT oddělení teď může před použitím každého zařízení zajistit, aby toto zařízení splňovalo všechny požadavky a bylo zabezpečené.

Windows AutoPilot – stránka s informacemi o stavu registrace

Společnost Lenovo oznámila, že je prvním partnerem Microsoft OEM PC s přímou integrací se službou pro nasazení Windows AutoPilot. Rozšiřují dostupnost po celém světě a pracují s prvními pilotními zákazníky. Společnost Dell teď také dodává počítače s funkcí Windows AutoPilot zákazníkům v USA a vybraných zemích a může už v továrně pro zákazníky zaregistrovat zařízení za účelem zřizování požadovaných možností. Společnosti HP, Toshiba, Panasonic a Fujitsu u svých počítačů umožní zákazníkům bezproblémové nasazení Windows 10 prostřednictvím funkce Windows AutoPilot na podzim.

Funkce Windows AutoPilot je řešením, které zcela mění dosavadní přístup. Proto vám doporučuji tuto funkci blíže prozkoumat. Dozvíte se, jak vám pomůže zjednodušit nasazení a ušetří vám značné množství času a peněz, které byste museli vynaložit na zřizování hardwaru. A také uživatelé budou nadšení z toho, jak je vše jednoduché.

Integrované prostředí pro správu

Naší vizí při vývoji cloudových služeb je usnadnit vám práci tím, že pro vás navrhneme jednotné a intuitivní prostředí pro správu, ve kterém můžete pracovat s uživateli, zařízeními, aplikacemi a službami.

V březnu jsme v tomto směru udělali velký krok – oznámili jsme uvedení Centra pro správu služby Microsoft 365 – jednotného vstupního bodu pro správu celé implementace služby Microsoft 365. Dnes zpřístupňujeme toto integrované a intuitivní prostředí pro správu pro uživatele Office 365.

Centrum pro správu služby Microsoft 365

Uživatelé Office 365 i uživatelé služby Microsoft 365 teď budou mít přístup ke stejnému centru pro správu se stejnými funkcemi. Pro uživatele Office 365 to znamená jednodušší rozhraní pro správu, které se snadněji integruje s ostatními službami Microsoftu, aniž by přišli o jakékoli funkce nebo možnosti ovládání.

Pokud chcete spravovat službu Microsoft 365, stačí teď přejít na web admin.microsoft.com. Dříve museli IT profesionálové zajišťující správu služby Microsoft 365 přejít do několika konzol. Teď už nemusí!

Integrované dodržování předpisů

Zejména ve velkých organizacích může být zajištění dodržování předpisů velmi složité a náročné. Aktualizovali jsme službu Microsoft 365, aby obsahovala integrované, nepřetržitě aktualizované funkce, které vám pomáhají dodržovat předpisy týkající se archivace a uchovávání dat, nakládání s daty a jejich klasifikace a zjišťování. Tyto nové funkce pomáhají zjednodušit provádění pracovních postupů souvisejících s dodržováním předpisů.

Centrum zabezpečení a dodržování předpisů služby Microsoft 365 je centrální místo integrované s Azure Active Directory, Microsoft Exchangem, SharePointem a aplikací Teams – umožňuje importovat data pro uchovávání a zjišťování obsahu napříč cloudovými službami.

Centrum zabezpečení a dodržování předpisů služby Microsoft 365

Do Centra zabezpečení a dodržování předpisů jsme nedávno přidali několik nových funkcí, včetně následujících:

• Nová karta Ochrana osobních údajů v datech umožňuje pracovat se žádostmi subjektů údajů, což je povinnost, jejíž splnění vyžaduje Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
• Funkce Privileged Access Management umožňuje zajistit, aby nedocházelo k tomu, že bude mít nějaký uživatel stálá oprávnění správce. Tato funkce poskytuje časově omezený přístup pro role a úlohy správce služby Microsoft 365.
• Funkce Multi-Geo Capabilities ve službě Microsoft 365 vám na úrovni jednotlivých uživatelů dává kontrolu nad tím, kde jsou data v rámci globálního umístění dat uložená, a umožňuje vám tak splňovat požadavky na dodržování předpisů.
• Nová funkce Rozšířené řízení dat ovládá uchovávání dat a nakládání s nimi v závislosti na jednotlivých událostech.

Vedle Centra zabezpečení a dodržování předpisů i každá aplikace ve službě Microsoft 365 podporuje vámi požadovanou úroveň dodržování předpisů. Nejnovější aplikací, kterou uvádíme v tomto výčtu, je aplikace Microsoft Forms – jednoduchá aplikace pro vytváření průzkumů, kvízů a anket. Tuto aplikaci používají už více než tři miliony uživatelů ve vzdělávání a na základě požadavků zákazníků jsme ji v minulém roce zpřístupnili ve verzi Preview pro komerční zákazníky. Aplikace Forms teď splňuje standardy SOC a poté, co jsme ve fázi verze Preview obdrželi připomínky od více než 50 000 společností, je tato aplikace připravená na používání na podnikové úrovni a obecně dostupná pro všechny komerční zákazníky. Další informace najdete na webu technické komunity aplikace Forms.

Zjednodušení IT

Z funkcí, které vám dnes přinášíme, mám opravdu radost. Tyto aktualizace pozitivně ovlivní způsob používání služby Microsoft 365 na desktopech a jiných zařízeních a způsob používání služeb a zajištění dodržování předpisů – tyto výhody se projeví v celé řadě oblastí, které IT oddělení ve vaší organizaci spravuje.

Tady je několik věcí, které můžete udělat hned teď, abyste začali zjednodušovat správu IT:

• Počítejte s tím, že skončí rozšířená podpora Windows 7 a Office 2010 (v lednu a říjnu 2020), a naplánujte si upgrade na moderní desktop.
• Zaregistrujte se do Windows Analytics, aktivujte funkci Upgrade Readiness, integrujte svoje zařízení a upgradujte na nejnovější verzi Windows.
• Naplánujte a proveďte první nasazení prostřednictvím funkce Windows AutoPilot.
• Seznamte se s novým prostředím Centra pro správu služby Microsoft 365.
• Začněte používat Centrum zabezpečení a dodržování předpisů a Správce dodržování předpisů ke sledování dodržování předpisů a ke kontrole.

A nezapomeňte, že můžete využít službu Microsoft FastTrack, která vám usnadní cestu ke zjednodušení správy IT pomocí služby Microsoft 365.

Zjednodušení je opravdu elegantní proces – znamená, že budete mít méně věcí, které musíte spravovat, konfigurovat, integrovat a zabezpečovat, a také méně věcí, které můžete nastavit špatně. To znamená méně možností, jak něco pokazit, a méně míst, na kterých může špatná konfigurace vytvořit prostor zneužitelný útočníky. Teď máte k dispozici lepší uživatelské prostředí a dokonalejší kontrolu nad IT infrastrukturou.

Jednodušší IT infrastruktura znamená lepší zabezpečení s nižšími náklady a větší produktivitu s menším rizikem.

The post Zjednodušení IT na moderním pracovišti appeared first on Microsoft 365 Blog.

Zlepšování kvality péče závisí na mnoha věcech, včetně toho, jak se poskytovatelé vypořádají se složitým prostředím a kybernetickými hrozbami ve zdravotnictví. Microsoft 365 je určený pro týmovou práci a zdravotnické organizace ho tak mohou využít ke zvýšení efektivity procesů zlepšování kvality, ke koordinaci léčebných plánů a k podpoře výzkumných projektů. Naše nové šablony Health Team Huddle pro vývojáře představují rozšíření Microsoft Teams a napomáhají co nejlepší kvalitě a výsledkům péče, protože podporují spolupráci a větší efektivitu týmových porad.

Zdravotnické týmy se každý den potřebují mnohokrát sejít a poradit o problémech v péči o pacienty, kdy řeší otázky kvality, bezpečnosti i řízení. Řada týmů se ale spoléhá na zastaralé způsoby komunikace a nemají k dispozici snadnou možnost, jak uložit všechny své poznámky na jedno místo, vytvářet akční plány a vizualizovat trendy v symptomech svých pacientů. Zásadní informace týkající se pacientů jim tak mohou kvůli těmto zastaralým procesům snadno proklouznout mezi prsty. Digitalizací týmových porad vytvoříte jedno konkrétní místo, kde si jako tým můžete vyměňovat názory. Tento integrovaný prostor ke spolupráci pomáhá poskytovatelům udržet krok s potřebami pacientů a zvýšit kvalitu péče.

S šablonami Health Team Huddle můžete:

• Měřit a vizualizovat nejpřínosnější osvědčené postupy v rámci celé organizace
• Odhalit problémy v péči o pacienty a jejich možné příčiny
• Sdílet nápady se svým týmem pomocí přirozené konverzace

Přetvoření procesu porad je jeden ze způsobů, jak Microsoft 365 pomáhá zdravotnickým týmům k bezpečné spolupráci pomocí inteligentních nástrojů a řešení a umožňuje jim tak sdílet nápady a zlepšovat kvalitu péče. Základem, na kterém všechno stojí, je Microsoft Intelligent Security Graph. Ten zajišťuje integrované zabezpečení na všech úrovních, a to s využitím bilionů datových signálů zpracovávaných pomocí strojového učení. Microsoft má v oblasti integrace zabezpečení a soukromí do návrhů a vývoje softwaru letité zkušenosti. K vytvoření důvěryhodné cloudové platformy pro zdravotnické týmy používá Microsoft více než 1100 interních kontrol, díky nimž dokáže plnit požadavky regulačních orgánů i normy používané v oboru, včetně podmínek pro uzavření smlouvy o obchodní spolupráci podle zákona HIPAA a programu FedRamp.

Spolupracujeme s řadou partnerů se zkušenostmi ve zdravotnictví, kteří vám rádi pomohou. Rozumí vašim potřebám a připraví pro vás řešení přesně podle vašich požadavků.

Mezi naše hlavní partnery patří:

• Avanade: Avanade pomáhá našim klientům poskytovat efektivnější, účelnější a dostupnější zdravotní péči díky komplexnímu přístupu od administrativních oddělení až po lékaře a sestry v první linii péče. Naše nabídka pro digitální pracoviště využívá bezpečnou sadu nástrojů od Microsoftu, která splňuje regulatorní požadavky a dává klinickým pracovníkům přístup k informacím, aplikacím, spolupráci a automatizaci potřebný pro efektivnější práci – kdekoli, kdykoli a na libovolném zařízení. Na konferenci HIMSS18 představí společnost Avanade případovou studii, kde jsme s využitím Microsoft Teams vybudovali virtuální prostor pro tým péče o pacienty s rakovinou – Virtual Tumor Board, který podporuje lepší využití zdrojů a současně vytváří pro klinické pracovníky příjemnější pracovní prostředí.
• New Signature: Jak se prodlužuje střední délka života a zdravotní problémy jsou stále složitější, je potřeba lépe propojit péči o pacienty a zaměřit se na prevenci a na kontinuitu zdravotní péče. Microsoft 365 a Azure přináší nové možnosti, jak se těmto problémům postavit čelem, a umožňují zdravotnickým organizacím a pracovníkům změnit své pracovní postupy. Tým Healthcare Team Collaboration Labs společnosti New Signature využívá nejnovější řešení pro pracoviště od Microsoftu společně s typizovanými šablonami případů a pomůže vám od základů změnit komunikaci, spolupráci a propojenou péči o pacienty ve vašem týmu.
• Rapid Circle: Řešení Incident Reporting pomáhá zdravotnickým institucím stanovit priority, automatizovat a analyzovat stávající proces pro hlášení incidentů. Prostřednictvím Microsoft Teams jako centra, kde může váš zdravotnický tým spolupracovat a podávat hlášení o incidentech, vám nabízí pomoc pro profesionalizaci stávajících procesů a lepší řešení incidentů.
• SADA Systems: Společnost SADA Systems pomáhá zdravotnickým organizacím v celých Spojených Státech a specializuje se na spolupráci, virtuální zdravotnictví, telemedicínu, kybernetickou bezpečnost, data a jejich analýzu a vývoj vlastních aplikací. Velice nás těší, že můžeme využít Microsoft Teams k dalšímu rozvoji řešení pro spolupráci ve zdravotnických týmech. SADA má za sebou řadu projektů v oblasti podnikového poradenství, migrace na cloudovou platformu, vývoje vlastních aplikací, spravovaných služeb, přijetí a využívání ze strany uživatelů a správy změn a úspěšně pomáhá zdravotnickým organizacím se zajištěním všech řešení Microsoft Cloudu.
• Slalom: Společnost Slalom nabízí zdravotnickým organizacím možnost „nastartovat“ produktivitu využitím Microsoft Teams jako centra pro týmovou práci. Nabídka vychází z potřeb uživatele, na jejichž základě společnost vytváří vhodné osoby a scénáře pro spolupráci a zjišťuje závislosti. Tento přístup umožňuje zdravotnickým organizacím zavést Teams za pouhé tři dny: poskytne jim totiž kompletní plán pro přijetí a správu změny a také postup pro realizaci zdravotnické spolupráce v různých scénářích.

Další informace o našich zdrojích v oblasti zdravotnictví najdete na webu Microsoft 365 pro partnery ve firemní praxi. K dispozici je také série šablon pro Bots, PowerApps a seznamy SharePointu, s kterými můžou vývojáři vytvořit vlastní řešení pro týmové porady. Vzhledem k tomu, že se jedná o projekt open source, doporučujeme zapojit se do komunity vývojářů, kteří řeší podobné otázky. Další informace o sdíleném referenčním řešení najdete na našem blogu na adrese dev.office.com.

– Diana Pallais

The post Cesta k ambiciózním cílům pro klinické pracovníky: šablony Health Team Huddle appeared first on Microsoft 365 Blog.

Dnes jsme na konferenci Microsoft Ignite odhalili novou vizi, která pomůže v digitální éře naplno využívat potenciál firstline workerů, a představili Microsoft 365 F1 – novou nabídku, která spojuje Office 365, Windows 10 a Enterprise Mobility + Security do kompletního, inteligentního balíčku pro všechny zaměstnance.

Moderní pracovní prostředí vyžaduje, aby společnosti plnily očekávání zaměstnanců, lépe je vzájemně propojily a poskytly jim nástroje, díky kterým budou moct společně tvořit, inovovat a pracovat na řešení problémů zákazníků i vlastní firmy. Skutečně moderní podniky podněcují originální myšlení zaměstnanců, vytvářejí kulturu podporující inovace a proaktivní přístup, váží si všech pracovníků od nejvyšších manažerů po firstline workery a dávají jim k dispozici všechno potřebné.

Firstline workeři tvoří většinu globální pracovní síly. Po celém světě jich působí dvě miliardy. Jsou to lidé za pulty, na telefonních linkách, na klinikách, v obchodech i v terénu. Často jsou jako první v kontaktu se zákazníky, reprezentují jako první značku společnosti a jako první vidí, jak produkty a služby fungují v praxi. Tvoří páteř mnoha nejvýznamnějších odvětví a bez nich by řada organizací nemohla realizovat své ambice.

Vidíme na trhu příležitost k tomu, abychom nabídli technologie, které firstline workerům zajistí intuitivnější, zajímavější a efektivnější pracovní prostředí. Microsoft má jedinečnou pozici, díky které může pomáhat firmám odhalovat potenciál jejich firstline workerů. Slouží k tomu naše nabídka komerčních produktů, jako je Microsoft 365, Dynamics 365, Microsoft IoT, Microsoft AI a ekosystém Microsoft HoloLens a Windows Mixed Reality.

Uvedení plánu Microsoft 365 F1 na trh představuje důležitý krok směrem k naší vizi, která spočívá v zapojení firstline workerů do digitální transformace a v jejich vybavení efektivními technologiemi.

Transformujte pracovní prostředí firstline workerů

Součástí Microsoft 365 F1 jsou funkce a nástroje, které umožní všem zaměstnancům převádět jejich nápady do praxe. Toto řešení podporuje firemní kulturu a pocit sounáležitosti. Například Skype Meeting Broadcast je určený pro interaktivní schůzky s velkým počtem účastníků a Yammer pomůže zaměstnancům vyhledávat a sdílet vzorové postupy napříč celou společností.

Řešení Microsoft 365 F1 usnadňuje školení a rozvoj dovedností zaměstnanců. Microsoft Stream slouží ke sdílení dynamického obsahu a videí pro jednotlivé role a SharePoint nabízí jednoduchou distribuci školicích materiálů pro nové i stávající zaměstnance a správu organizačních dokumentů na jednom bezpečném místě.

Tento plán podporuje produktivitu první linie a digitalizuje obchodní procesy. Microsoft StaffHub je speciální aplikace pro firstline workery, kterým pomáhá organizovat pracovní den. Microsoft PowerApps a Microsoft Flow zase automatizují každodenní činnosti. Dnes jsme oznámili, že StaffHub rozšíříme o nové funkce, včetně zapisování docházky a sledování úloh. Také chceme zaměstnancům usnadnit stálé připojení ke StaffHubu – integrujeme do něj zasílání zpráv z Microsoft Teams, centra pro spolupráci, a zdůrazníme firemní oznámení zveřejněná v Yammeru. Zákazníkům nabídneme obecné aplikační rozhraní a tím jim umožníme připojit StaffHub k systémům pro řízení lidských zdrojů a dalším nástrojům.

Microsoft 365 F1 zjednodušuje správu IT, minimalizuje náklady a rozšiřuje zabezpečení ke všem zaměstnancům a koncovým bodům. Azure Active Directory zajišťuje správu identit a řízení přístupu zaměstnanců. Microsoft Intune pomáhá zabezpečit zařízení a nové funkce ve Windows 10 zjednodušují pracovní prostředí pro firstline workery – podporují uzamykatelná jednoúčelová zařízení s přiřazeným přístupem a automatické nasazení pomocí programu Windows AutoPilot.

Uvědomujeme si, jak důležité je vybavit firstline workery optimalizovanými a zabezpečenými zařízeními, která minimalizují celkové náklady na vlastnictví. Dnes představujeme nová komerční zařízení vybavená Windows 10 S od našich partnerů z řad výrobců originálního vybavení: společností HP, Lenovo a Acer. Jejich cena bude začínat na 275 USD, budou ideálním řešením pro firstline workery a jejich hlavní předností bude využívání cloudové identity a správy.

Je to pro nás skvělá příležitost pro rozvoj firstline workerů a na tomto poli chystáme řadu dalších zajímavých novinek.

Další informace o naší vizi najdete na naší nové stránce pro firstline workery a v níže uvedené tabulce se dozvíte, co je součástí Microsoft 365 F1.

—Bryan Goode

The post Microsoft 365 myslí na zaměstnance všech úrovní appeared first on Microsoft 365 Blog.

Frontline workeři jsou srdcem a krví řady velkých oborů, ať už se jedná o výrobu, maloobchod, zdravotnictví nebo pohostinství. Věnují se zákazníkům zpoza pultu nebo po telefonu, obsluhují výrobní linky, sestavují produkty a starají se o chod každodenního provozu. Častokrát jsou právě oni pro zákazníky tváří organizace. Společnosti stále více investují do digitální transformace a při tom si uvědomují, jak důležité je vybavit tyto pracovníky moderními nástroji pro produktivní práci.

Rozšiřujeme proto plán Office 365 Enterprise K1 o následující produkty:

• Microsoft StaffHub – pomáhá frontline workerům s řízením pracovního dne díky funkcím pro správu rozpisů a sdílení informací a díky možnosti propojení s dalšími aplikacemi a zdroji důležitými při práci. Aplikace StaffHub byla do plánu K1 zařazena na začátku letošního roku.
• OneDrive pro firmy s 2 GB cloudového úložiště – poskytuje zaměstnancům zabezpečené prostředí, kde můžou ukládat a spravovat soubory a mít k nim přístup prakticky odkudkoli a z jakéhokoli zařízení.
• Skype pro firmy s informacemi o stavu a rychlými zprávami – umožňuje zaměstnancům komunikovat v reálném čase a účastnit se vysílání Skype Meeting Broadcast.
• Microsoft Teams – centrum týmové spolupráce, kde se zaměstnanci propojí s lidmi, nástroji a obsahem, které potřebují ke skvělému zvládnutí svých úkolů.
• Office 365 Video – nabízí zaměstnancům bezpečné celopodnikové umístění pro vyhledávání a zpřístupnění videoobsahu.
• Microsoft PowerApps a Microsoft Flow – pomáhají automatizovat opakující se zdlouhavé úlohy a pracovní postupy.

Tyto doplňkové produkty rozvíjejí základní hodnotu, kterou plán Office 365 Enterprise K1 dosud nabízel, a dávají frontline workerům nástroje pro důležité scénáře. Patří k nim možnost prohlížet a vyměňovat si směny, sledovat videa ke školením a na podporu zapojení nových zaměstnanců, předávat si v rámci organizace osvědčené postupy nebo se dokonce účastnit živých celopodnikových setkání. Plán Office 365 Enterprise K1 poskytuje společnostem nástroje potřebné k řízení přístupu a digitální identity zaměstnanců, které dostojí dnešním složitým a neustále se měnícím nárokům na zabezpečení a soulad s předpisy.

Vysílejte celofiremní setkání a zapojte zaměstnance na dálku.

Jsme nadšení z pozitivních reakcí našich zákazníků, jako je společnost AccorHotels, která se s Office 365 a Microsoft StaffHubem už pustila do změn ve stylu práce.

Tyto nové funkce začneme zákazníkům zpřístupňovat v nejbližších pár týdnech. Na stránce plánu Office 365 Enterprise K1 se dozvíte víc. Podívejte se také na video ze série Microsoft Mechanics.

The post Nová hodnota Office 365 Enterprise K1 pro frontline workery appeared first on Microsoft 365 Blog.

S radostí oznamujeme celosvětovou všeobecnou dostupnost nové aplikace Microsoft StaffHub, která je součástí Office 365 a která pomáhá zaměstnancům s řízením pracovního dne. Nabízí správu rozpisů, sdílení informací a možnost připojit se k dalším aplikacím a zdrojům souvisejícím s prací.

Správa rozpisů

Microsoft StaffHub usnadňuje manažerům vytváření, aktualizaci a správu rozpisů směn pro tým a zpřehledňuje tak tradičně složitý proces.

Zaměstnanci mají přístup ke všem údajům o svých směnách a můžou si je přímo z mobilní aplikace Microsoft StaffHub jednoduše prohodit s kolegou. Už žádné zkoumání vývěsek v šatnách.

Manažeři můžou vytvářet, aktualizovat a spravovat plány směn pro svůj tým.

Zaměstnanci si jednoduše zobrazí naplánované směny na svém mobilním zařízení a můžou požádat o výměnu s některým kolegou.

Na domovské obrazovce aplikace je uveden přehled nejbližších směn se všemi důležitými poznámkami. Zaměstnanci také uvidí, kdo další má směnu v daný den, takže se dozvědí, s kým budou pracovat a s kým si případně můžou směnu vyměnit.

Když v rozpisu dojde ke konfliktům, Microsoft StaffHub umožňuje směny jednoduše vyměnit nebo směnu nabídnout kolegovi. Požadavky se vždy směrují nadřízenému ke schválení a tým automaticky dostane aktualizace a oznámení.

Sdílení informací

V Microsoft StaffHubu můžou manažeři rychle předat týmu důležité informace, jako jsou dokumenty se zásadami, bulletiny s novinkami nebo videa. Zároveň mají k dispozici rychlý a spolehlivý způsob, jak členům týmu posílat rychlé zprávy. Pokud například chcete některého zaměstnance informovat, že na podlaze v hale je rozlitá tekutina nebo že během 20 minut dorazí oblastní ředitel, stačí klepnout na jeho jméno a napsat zprávu. Zaměstnanci si také můžou vyměňovat zprávy navzájem nebo něco poslat celé pracovní skupině.

Manažeři vybírají obsah, který chtějí předat svému týmu.

Zaměstnanci si můžou soubory zobrazit v mobilní aplikaci.

Propojení s dalšími aplikacemi a zdroji

Společnosti při řízení pracovních sil často kombinují více systémů a nástrojů, chceme proto umožnit jednoduché propojení Microsoft StaffHubu s těmito stávajícími systémy. S potěšením oznamujeme, že StaffHub bude podporovat propojení s aplikacemi společnosti Kronos, která je předním poskytovatelem cloudových řešení pro řízení pracovních sil a lidského kapitálu. V počáteční fázi umožní tato integrace manažerům import informací z rozpisů jednotlivých pracovníků a celých týmů přímo z platformy Kronos Workforce Central do Microsoft StaffHubu. Nejprve bude dostupná v soukromé verzi Preview pro malou skupinu zákazníků, kteří používají Office 365 a Kronos. Sledujte ale další novinky!

Microsoft StaffHub podporuje také možnost, aby správci definovali vlastní propojení, která zaměstnanci můžou zobrazit v mobilní aplikaci. Tato propojení můžou odkazovat na důležité materiály nebo zdroje informací, například personální systémy pro vykazování nepřítomnosti nebo na vlastní aplikace vyvinuté v nástrojích jako Microsoft PowerApps. Manažeři také můžou exportovat informace o týmovém rozpisu do souboru CSV a použít je v dalších systémech.

Další kroky

Aplikace Microsoft StaffHub je aktuálně aktivovaná pro zákazníky Office 365 s plánem K1, E1, E3 nebo E5. Manažeři týmů se můžou přihlásit na adrese staffhub.ms, zaměstnanci si můžou stáhnout aplikaci pro iOS nebo Android.

Podrobnější informace o Microsoft StaffHubu nabízí následující video:

Časté otázky

Otázka: Které plány Office 365 zahrnují Microsoft StaffHub?

Odpověď: StaffHub je k dispozici v plánech Office 365 K1, E1, E3 a E5 (včetně verze Education těchto plánů).

Otázka: Jak k Microsoft StaffHubu získám přístup?

Odpověď: V počáteční fázi je aplikace Microsoft StaffHub dostupná na webu a ve verzích pro iOS a Android. Aktuálně je k dispozici v těchto 15 jazycích: angličtina (USA), čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, francouzština, italština, japonština, korejština, němčina, nizozemština, portugalština (brazilská), ruština, španělština, švédština a turečtina.

Otázka: Musí mít k používání Microsoft StaffHubu každý člen týmu účet Office 365?

Odpověď: Ano, každý člen týmu i manažer, který používá Microsoft StaffHub, potřebuje účet Office 365.

Otázka: Můžu Microsoft StaffHub v naší organizaci vypnout?

Odpověď: Microsoft StaffHub je ve výchozím nastavení zapnutý, správci IT ho ale ve své organizaci můžou kdykoli vypnout. Stačí přejít na staffhub.ms/admin a volbu zapnutí Microsoft StaffHubu nastavit na Vypnuto.

The post Microsoft StaffHub je tady! appeared first on Microsoft 365 Blog.