Na světě je odhadem 500 milionů frontline workerů, tedy pracovníků, kteří jsou v přímém styku se zákazníky nebo v první linii výroby – v obchodech, hotelích, restauracích, ve službách nebo výrobních firmách. Tito zaměstnanci obvykle nemají vlastní kancelář, stůl ani počítač, takže je složité zajistit jim přístup k informacím důležitým pro zvládnutí pracovního dne.