Přehledná vizualizace firemních procesů
Standardizujte důležité firemní procesy v diagramech BPMN (Business Process Model and Notation), abyste o nich mohli komunikovat se svým týmem.
Zjednodušení firemních procesů pomocí diagramů BPMN
Standardizujte své firemní procesy pomocí podrobných, avšak snadno srozumitelných diagramů pro všechny úrovně vaší organizace.
Co je BPMN (Business Process Modeling Notation)?
Diagram BPMN (Business Process Modeling Notation) představuje standardní způsob, jak znázornit firemní procesy od začátku do konce. Je navržen tak, aby eliminoval nejednoznačnost ve specifikacích procesu a poskytoval kontext potřebný k jeho uskutečnění. Mapování procesů je často velmi složité a matoucí, a proto diagram BPMN přináší univerzální řešení, které využívá standardní postupy modelování a standardizované symboly, aby bylo možné modely procesů snadno sdílet a kdokoli si je dokázal přečíst. Ať už jde o technické, nebo netechnické diagramy BPMN, poskytují snadno pochopitelné vizuální znázornění kroků tvořících proces s dostatečným objemem podrobností pro zajištění jeho úspěšné implementace. Umožňují lepší komunikaci a spolupráci a jsou obzvláště užitečné při snahách o zvyšování efektivity a při identifikaci oblastí možného zlepšení.
Výhody diagramu BPMN
Zdokonalené firemní procesy s podporou diagramů BPMN mohou být přínosem pro všechny organizace. Pomocí softwaru pro modelování firemních procesů můžete vytvářet jednoduché i složité diagramy – jednoduše takové, jaké daný proces vyžaduje. Ve vývojových diagramech, které vytvoříte, se zainteresované osoby snadno vyznají a porozumí jim i ti pracovníci, kteří nemají technické vzdělání.
Primárním účelem diagramu BPMN je usnadnit správu firemních procesů v celé organizaci zavedením standardu, který bude srozumitelný pro všechny jeho uživatele. Mezi výhody diagramu BPMN patří:
- Srozumitelnost: Pokud budete vytvářet diagramy BPMN, které dokážou dešifrovat všechny týmy, pracovníci snáze pochopí složité a provázané pracovní postupy. Firmy získají možnost definovat své obchodní postupy.
- Standardizace: Zavedení jednoho způsobu zápisu umožní rychlé sdílení informací – které bude srozumitelné pro všechny. Diagram BPMN funguje jako standardní notace pro zúčastněné osoby na všech úrovních.
- Jednoduchost: Diagramy představují nástroj pro vizuální učení, které umožňuje snazší pochopení než mluvené slovo nebo text. Je to také oborový standard, takže je zde málo prostoru pro chyby.
- Komunikace: Standard BPMN pomáhá překlenout komunikační mezery mezi různými týmy, odděleními a organizacemi, protože navržené vývojové diagramy jsou srozumitelné pro oddělení na všech úrovních.
- Spolupráce: Standard BPMN zapojuje do procesu všechny relevantní účastníky, takže funguje jako efektivní nástroj pro spolupráci. Do vašeho vývojového diagramu mohou nahlédnout pracovníci z různých oddělení a téměř okamžitě dokážou identifikovat daný firemní proces, výstupy vašeho týmu a následné kroky, aniž by potřebovali spoustu dalších podrobností.
- Podpora zaměstnanců: Vzhledem k tomu, že standard BPMN podporuje efektivní komunikaci mezi všemi odděleními, cítí zaměstnanci motivaci k vytváření vývojových diagramů představujících jejich firemní procesy i další činnosti. Pokud členové týmu dokážou vytvořený graf rychle interpretovat, mohou rychleji dělat informovaná provozní rozhodnutí.
Jak standard BPMN funguje
Na základě standardu BPMN vzniká vizuální tok, který přemosťuje komunikační propast mezi interními a externími týmy a zachycuje potřebné úkony od prvního do posledního kroku. A jako globální standard pro vytváření procesů vychází z jediného zdroje.
Standard BPMN původně vytvořila organizace BPMI (Business Process Management Initiative) a od fúze v roce 2005 ho spravuje skupina OMG (Object Management Group). Skupina OMG se v současnosti stará i o další celosvětové standardy a pomáhá při vývoji standardů podnikové integrace v rámci různých technologií a oborů. Ve verzi 2.0 byl název standardu BPMN změněn z „Business Process Modeling Notation“ na „Business Process Model and Notation“.
Standard BPMN svou prvořadou prioritu, tzn. vytvoření snadno srozumitelné notace procesních modelů i s vyjádřením jejich inherentních složitostí, řeší uspořádáním grafických aspektů do specifických kategorií. Pokud uživatelům usnadníte čtení symbolů v grafu díky malé množině kategorií notací, dokážou snadno identifikovat základní prvky předloženého diagramu a rychle mu porozumí. Diagram BPMN funguje na principu zachycení relevantních dat a jejich grafického znázornění, a to přesně a konzistentně mezi všemi vašimi týmy. Do vývojového diagramu je možné přidat další informace a kontext, aniž by se změnil jeho celkový vzhled a styl. Každý symbol a ikona má konkrétní význam nebo představuje určitou poznámku k danému kroku.
Vytvoření diagramu BPMN je jednoduché, zejména pokud už používáte software pro vytváření diagramů. Chcete-li vizuálně znázornit proces, potřebujete rozumět vizuálnímu jazyku a prvkům návrhu, které se používají ve všech diagramech BPMN, a správně je použít.
Prvky pro návrh diagramu BPMN
Standard BPMN představuje kolekci symbolů a pravidel pro jejich propojení s cílem vytvořit model firemního procesu. Jazyk BPMN používaný v těchto modelech vychází z vývojových diagramů a grafických notací, které lze rozdělit do následujících 5 kategorií.
-
Vývojový diagram
Vývojové diagramy propojují prvky, které se na procesu podílejí.
- Události: Jsou znázorněné jako kroužky, které představují jejich výskyty. Události se dělí do 3 typů: Začátek signalizuje první krok procesu, mezikroky popisují všechny události, ke kterým dochází mezi prvním a posledním krokem, a konec signalizuje konečnou fázi daného firemního procesu.
- Aktivity: Vizuálně se znázorňují jako obdélníčky se zaoblenými rohy a představují úkony prováděné osobami nebo systémy. Existují 4 typy aktivit BPMN: úkol, podproces, volání a transakce.
- Brány: Tyto ikony ve tvaru kosočtverce signalizují, že aktivita musí projít jiným procesním tokem. Toky mohou být odděleny nebo propojeny několika různými symboly bran, mezi které patří exkluzivní, inkluzivní, paralelní a komplexní typ.
-
Propojující objekt
Propojující objekty symbolizují způsob propojení objektů v rámci toku.
- Sekvenční toky: Plná čára se šipkou znázorňuje posloupnost procesních aktivit.
- Toky zpráv: Přerušované čáry s kroužkem a šipkou vyjadřují zprávy, které „proudí“ mezi různými odděleními nebo organizacemi.
- Přidružení: Tečkované čáry propojují artefakty nebo text s událostmi, aktivitami nebo branami.
- Datová přidružení: Tečkované čáry se šipkou představují data s objekty toku. Datová přidružení dat znázorňují vstupy a výstupy aktivit.
-
Plavecká dráha
Plavecké dráhy jsou grafické ikony, které představují účastníky procesu a vyjadřují, kdo odpovídá za kterou část.
- Fondy: Jedná se o významné účastníky, ať už v rámci společnosti, nebo externě, kteří se na procesu podílejí.
- Dráhy: Tyto objekty zobrazují aktivity a tok pro konkrétního účastníka a určují jeho povinnosti v rámci procesu. Více drah může tvořit jeden fond, protože fond je určen úkony, které musí v procesu vykonat daná skupina.
-
Artefakt
Artefakt objasňuje informace přidané do diagramu, aniž by ovlivňoval tok. Artefakty jsou k procesu nebo propojení přiřazeny prostřednictvím přidružení.
- Textová anotace: Kopie informací poskytující kontext pro část diagramu
- Skupiny: Logické seskupení aktivit beze změny toku diagramu
-
Data
Datové objekty poskytují informace potřebné k vytvoření nebo spuštění obchodního procesu, znázorněné jako ikony souborů. I tyto objekty se považují za artefakty, protože nemají přímý vliv na toky zpráv ani sekvenční toky.
- Datové objekty: Vyjádření dat potřebných pro danou aktivitu
- Datový vstup: Vstup externích dat do celého procesu
- Datový výstup: Výsledky plynoucí z poskytnutých dat na konci celého procesu
- Úložiště dat: Místo pro čtení nebo zápis dat, které funguje během celého procesu
Nejnovější iterace, BPMN 2.0, rozvíjí předchozí verze a přináší rozsáhlejší sadu ikon, symbolů a notací, což v případě potřeby umožňuje vložení podrobnějších informací.
-
Sestavujte síťové diagramy specifické pro vaši cílovou skupinu
Další informace o Visiu a diagramech BPMN
Standardizujte své procesy
Pracujte vizuálně a znázorňujte procesy pomocí Microsoft Visia tak, aby jim všichni rozuměli.
Udržujte si přehled o Visiu
Podívejte se na nejnovější zprávy a oznámení o Visiu na blogu Microsoft 365 Tech Community.
Vytvářejte diagramy BPMN ve Visiu
Naučte se vytvářet diagramy BPMN ve Visiu pro web pomocí vzorníku příslušných obrazců.
Sestavujte procesy kompatibilní se standardem BPMN
Naučte se vytvářet procesy kompatibilní se standardy BPMN 2.0 v desktopové aplikaci Visio, případně začněte ze šablony.
Přidejte plavecké dráhy do vývojového diagramu
Zjistěte, jak do vývojového diagramu přidat plavecké dráhy a jak změnit jejich popisky, velikost nebo umístění.
Ověřujte své diagramy BPMN
Kontrolujte diagramy Visia z hlediska standardu BPMN 2.0 a zobrazte si případné problémy, které pak můžete ignorovat nebo odstranit.
Navrhujte pracovní postupy pomocí Visia
Dejte svým procesům reálnou podobu pomocí výkonných funkcí pro vytváření vývojových diagramů ve Visiu a služby Power Automate.
Seznamte se s osvědčenými postupy pro BPMN
Přečtěte si příručku pro začátečníky, kde se dozvíte, jak můžete využívat BPMN při své každodenní práci.
Časté otázky
-
Diagram BPMN slouží ke snadno srozumitelnému zdokumentování posloupnosti událostí nutných k provedení firemního procesu standardním způsobem.
-
Modelování firemních procesů je grafické znázornění firemních procesů nebo pracovních postupů v určité společnosti s cílem odhalit příležitosti k jejich zdokonalení.
-
Rozdíl mezi nimi spočívá v tom, že diagram BPM znázorňuje způsob přiřazení práce, aby byl dosažen cíl organizace, zatímco diagram BPMN znázorňuje jakýkoli typ firemního procesu.
-
Standard BPMN se považuje za grafický programovací jazyk, protože každá ikona má definované použití v rámci standardizovaného procesu.
-
Vývojový diagram je grafické znázornění bez uplatnění standardů, zatímco v diagramu BPMN se ke grafickému znázornění firemních procesů využívá přístup založený na standardech.
Sledujte Microsoft 365