Trace Id is missing
Gå til hovedindholdet
Dynamics 365
Få mere at vide

Dynamics 365 Contact Center

Levér intelligens, automatisering og effektivitet på tværs af kanaler via et Copilot-first-kontaktcenter, der fungerer sammen med eksisterende CRM'er.
Tag en rundvisning
panelgrænseflade til kommunikation, der viser en række kundeinteraktioner, meddelelser og detaljer.
OVERSIGT

Transformér dit kontaktcenter med Copilot

Nytænk serviceoplevelsen, og maksimer effektiviteten på tværs af alle engagementskanaler.
  • Opret forbindelse via tale, sms, web, mobil, mail og sociale kanaler, mens du tilpasser interaktioner ved hjælp af CRM-data. 
    Kvinde, der smiler på telefonen midt i en infografik med ikoner til telefon, chat, mail og internet.
  • Opnå øget inddæmning, og reducer omfanget af opkald med engagerende, kontekstafhængige chatrobotter og virtuelle assistenter, der drives af generativ AI.
    Chatvindue for e-handel, der viser en bruger og en virtuel assistent, der diskuterer ordresporing og fremskyndet forsendelse.
  • Levér en moderne samtale-ISR, der genkender opkaldsformål og komplekse instruktioner, som drives af Nuance.
    Telefonskærm, der viser et opkald med Northwind Traders, hvor ekspedition af ordren diskuteres med en kundeservicemedarbejders billede
Tilbage til faner
VIGTIGE FORDELE

Microsoft-forskellen

Omfattende vision for service

Microsoft tilbyder omfattende løsninger til service, der kan sammensættes, herunder cloudkontaktcenter, CRM og generativ AI.

Tilført generativ AI i virksomhedsklassen

Vores kontaktcenter integrerer Copilot på tværs af tjenesterejsen, fra selvbetjening til servicemedarbejderinteraktioner, -sammendrag og -rapportering.

Bygget til omfattende skalering og pålidelighed

Dynamics 365 Contact Center blev bygget med henblik på skalerbarhed, pålidelighed og sikkerhed på moderne cloudinfrastruktur.
PRISFASTSÆTTELSE

Prisfastsættelse på Dynamics 365 Contact Center

Se oplysninger om prisfastsættelse

Dynamics 365 Contact Center

Transformér kundeengagement på tværs af digitale kanaler og stemmekanaler med en alt i én-løsning.
768,40 kr.
bruger/måned
Prisen inkluderer ikke moms.
Få mere at vide
Rabatpriser er tilgængelige, når de købes sammen med Dynamics 365 Customer Service Enterprise-licenser.

Dynamics 365 Customer Service Premium

Transformér kundeengagement med en integreret løsning for kontaktcenter og CRM-tjeneste – det hele drevet af generativ AI.
1.362,10 kr.
bruger/måned
Prisen inkluderer ikke moms.
Kontakt os
KUNDEHISTORIER

Ægte kunder, ægte resultater1

Se alle kundehistorier
  1. Flowers.com-logo
  2. Lenovo-logo
  3. Synoptek-logo
  4. Logo for Mediterranean Shipping Company
En kvinde, der arbejder med en bærbar computer med mikrofon
Flowers.com-logo
"Hos 1-800-Flowers.com er vi stolte af at tilbyde en fantastisk tjeneste. Med Dynamics 365 Contact Center opretter vi en brancheførende løsning."
Arnie Leap, Chief Information Officer, 1-800-Flowers.com
En mand og en kvinde med beskyttelsesbriller taler om noget med en bærbar computer
Lenovo-logo
"Vi har skabt en transformerende relation til kundetilfredshed og driftsmæssig ekspertise.”
Lishuang Xu, Executive Director – Customer Engagement Center, Lenovo
To kontormedarbejdere sidder ved skriveborde, har headsets på og arbejder på bærbare computere.
Synoptek-logo
"Integrationen af Microsoft Copilot har forbedret kommunikationen på tværs af kanaler og dermed medført en mærkbar stigning i effektivitet."
Ricardo Ordonez, Practice Director, Teams Plus, Synoptek
En mand og en kvinde, der taler sammen
Logo for Mediterranean Shipping Company
"MSC har altid været kendt for den personlige service, som vi giver vores kunder. Dynamics 365 Contact Center hjælper os med at blive endnu bedre."
Fabio Catassi, Chief Information Officer, Mediterranean Shipping Company  
Tilbage til sektionen Kundehistorier
RESSOURCER

Få mere at vide om kontaktcenter som en service

En person bruger en bærbar Dell-computer i lyse indendørs omgivelser.
Whitepaper

Generativ AI hos Microsoft

Få mere at vide fra den interne udrulning af Copilot til Kundesupport hos Microsoft.
Download whitepaperet
To kvinder sidder ved et konferencebord med bærbare computere og lytter opmærksomt.
Blog

Copilot forbedrer oplevelsen for servicemedarbejdere

Få mere at vide om, hvordan Copilot-funktioner hjælper Microsoft-servicemedarbejdere med at levere hurtigere og smartere resultater.
Læs bloggen
To personer står i et oplyst showroom og diskuterer vvs-installationer.
Video

Vi introducerer Microsoft Dynamics 365 Contact Center

Transformér din serviceoplevelse med det nye Copilot-drevne kontaktcenter fra Microsoft.
Se videoen
En person med headset sidder ved et skrivebord, skriver på et tastatur og kigger på en computerskærm.
Næste trin

Tag en rundvisning

Se, hvordan du understøtter en servicemedarbejders produktivitet på tværs af kanaler med et nærmere kig på Dynamics 365.
Start din rundvisning

Chat med en Dynamics 365-ekspert

Tilgængelig man-fre 09:00-17:00. 
Chat nu

Ring til en Dynamics 365-specialist

Tilgængelig man-fre 09:00-17:00. 

Ring til 80-60-32-45

  1. [1]
    Dynamics 365 Contact Center er et nyt produkt, der tilpasser egenskaberne i de tidligere tilføjelsesprogrammer for kanaler til stemme og digitale beskeder til Dynamics 365 Customer Service og gør dem tilgængelige i et separat produkt, der er forbedret med Microsoft Copilot og samtale-ISR fra Nuance, der er designet til at fungere sammen med eksisterende CRM'er samt Dynamics 365 Customer Service.

Følg Dynamics 365