Transformér tjenesteoplevelser med kunstig intelligens
Giv teams mulighed for at tilpasse aftale, arbejde smartere og øge effektiviteten ved hjælp af løsninger drevet af kunstig intelligens.
OVERSIGT
Levér moderne kundeoplevelser
Se, hvordan du tilpasser interaktioner på tværs af hvert enkelt berøringspunkt, forbedrer produktiviteten og øger driftseffektiviteten med Dynamics 365.
Nytænk tjeneste med Dynamics 365
- Omdiriger hurtigt alle kunder til den bedst egnede tjenesterepræsentant via en hvilken som helst kanal, de foretrækker.
- Løs automatisk problemer, og reducer opkaldsvolumen med chatrobotter drevet af kunstig intelligens, der leverer engagerende oplevelser.
- Identificer engagementsmuligheder, og skræddersy interaktioner baseret på indsigt i realtid og analyse af kunderejsen.
- Opnå hurtigere opløsning med Microsoft Copilot, og giv kontekst i realtid med synlighed i aktive kundesamtaler.
- Planlæg møder, administrer opgaver, og gør samarbejdet nemmere for servicemedarbejdere og teknikere med indbygget Microsoft Teams-funktionalitet.
- Afdæk nye muligheder for at booste vigtige målepunkter og forbedre produktiviteten for servicerepræsentanten med Copilot.
- Strømlin administration af arbejdsordrer, og hjælp frontmedarbejdere med hurtigere at finde oplysninger med Copilot i Dynamics 365 Field Service.
- Spor nøgletalsindikatorer, og registrer hurtigt nye tendenser i et enkelt, omfattende dashboard.
- Træk kundeservicedata fra alle interaktions- og engagementskanaler til ét system for at give servicemedarbejdere fuld kontekst.
- Udstyr frontmedarbejdere med værktøjer, der giver vejledning, forenkler samarbejde og forbedrer kundeoplevelsen.
Produkter
Øg tjenesteoplevelserne og driftseffektiviteten
Dynamics 365 Customer Service
Understøt servicemedarbejdere med AI-drevne værktøjer, der hjælper dem med at skabe løsninger hurtigere.
Dynamics 365 Contact Center
Engager kunderne effektivt på tværs af alle engagementskanaler ved hjælp af et Copilot-først-kontaktcenter.
Dynamics 365 Field Service
Styrk frontmedarbejdere med AI-drevne værktøjer, der leverer enestående service.
Dynamics 365 Customer Insights
Forstå dine kunder, og orkestrer forbundne marketingoplevelser ved hjælp af kundedata.
Microsoft 365 Copilot til service
Moderniser kontaktcentre med oplevelser med kunstig intelligens, der er designet til kundeservice.
Microsoft Copilot Studio
Byg avancerede AI-chatrobotter, der hjælper dine teams med at interagere med kunder på tværs af apps og kanaler.
Azure Communication Services
Hjælp dine servicemedarbejdere med at oprette forbindelse til kunder på tværs af apps og enheder ved hjælp af kommunikations-API'er med flere kanaler.
Microsoft Teams
Gør samarbejdet enklere i hele virksomheden, så dine teams kan få mere fra hånden.
Power Automate
Reducer omkostningerne i hele organisationen ved at automatisere ressourcetunge opgaver og processer.
Power BI
Centraliser dine data i én sikker hub, der hjælper hele din virksomhed med at handle på indsigt.
Læringshub
Udforsk nyttige ressourcer
Research-indsigter
Microsoft er anerkendt af brancheanalytikere
Find ud af, hvorfor Microsoft blev udnævnt til leder i
The Forrester WaveTM: Customer Service Solutions, Q1 2024.
The Forrester WaveTM: Customer Service Solutions, Q1 2024.
Find ud af, hvorfor Microsoft kaldes en leder i
2023 Gartner® Magic Quadrant™ til CRM Customer Engagement Center.
2023 Gartner® Magic Quadrant™ til CRM Customer Engagement Center.
Succeshistorier
Kunder leverer enestående service
Næste trin
Prøv gratis
Få praktisk erfaring med Dynamics 365-virksomhedsprogrammer i 30 dage.
Chat med salgsafdelingen
Tilgængelig man-fre 09:00-17:00.
Tag en rundvisning
Se, hvordan du understøtter en servicemedarbejders produktivitet på tværs af kanaler med et nærmere kig på Dynamics 365.
Få svar fra eksperter
Anmod om yderligere vejledning fra Dynamics 365-teamet.
Følg Dynamics 365