Trace Id is missing

Microsoft Surface – garanti og beskyttelsesordninger

En kvinde, der holder en Surface-enhed, mens hun kigger tænksomt mod højre

Beskyt din Surface-investering

Microsofts beskyttelsesordninger giver virksomheder beskyttelse af deres investeringer, udvidet enhedsbrug og undgåelse af uforudsete udgifter.

Garantioplysninger

Hver Surface-enhed har som minimum 1 års begrænset Microsoft-hardwaregaranti.1 Din garanti dækker mekanisk nedbrud,2 teknisk support og forudbetalt returlabel. Din Surface-beskyttelse starter på købsdagen. Kunder, der ønsker at maksimere og beskytte deres Surface-investeringer ud over garantien, kan købe ét af Microsofts tilgængelige beskyttelsesordninger.

Microsofts beskyttelsesordninger er ud over din Surface-hardwaregaranti

Maksimér dine Surface-enheders livscyklus med udvidet dækning og services. Få support, der styrker din organisation til at starte for fuldt tryk, når du installerer Surface-enheder. Spar penge og ressourcer, samtidig med at du minimerer produktivitetsforstyrrelser.

Beskyt

Beskyt din Surface-investering.

Sikker

Bevar mere kontrol over din sikkerhed.

Svar

Få din enhed op at køre igen.

Support

Support, når og hvordan du har brug for det.

    • Vores garanti- og beskyttelsesordninger inkluderer dækning ved mekanisk nedbrud,2 hvilket beskytter dine enheder mod uventet mekanisk svigt.

    • Dine enheder er også dækket i tilfælde af hændelig skade2 ved håndtering (skade forårsaget af uheld, revnede skærme eller stødspænding) af Microsofts beskyttelsesordninger.

    • SSD-bevaring5 betyder, at du kan beholde SSD'en fra din enhed under service, så du opnår mere kontrol over din fortrolighed, dine data og din sikkerhed.

    • Ved at beholde dit originale drev reducerer du offentlig eksponering af firmaoplysninger under reparation. Hvis der manipuleres med en flytbar Surface-SSD, afbrydes enhedens strøm via cloudsikkerhed.

Sammenlign, og vælg den bedste Microsoft-beskyttelsesordning og -dækning

Når du køber en Surface-enhed, har du muligheden for at købe en af Microsofts beskyttelsesordninger, der passer til din virksomhed og udvider din garantidækning yderligere.
Surface Laptop og 2-i-1'ere Surface Studio Surface Hub
En person kigger over skulderen på en anden, der sidder ved et kontoskrivebord og interagerer med skærmen på en Surface-enhed
Microsoft Extended Hardware Service Microsoft Extended Hardware Service Plus Microsoft Accidental Damage Protection Microsoft Accidental Damage Protection Plus
Sælges separat
Sælges separat
Sælges separat
Sælges separat
Varighed: Op til 3 eller 4 år
Varighed: Op til 3 eller 4 år
Varighed: Op til 3 eller 4 år
Varighed: Op til 3 eller 4 år
Tilgængelig inden for 45 dage efter køb af Surface-enhed6
Tilgængelig inden for 45 dage efter køb af Surface-enhed6
Tilgængelig inden for 45 dage efter køb af Surface-enhed6
Tilgængelig inden for 45 dage efter køb af Surface-enhed6
Forudbetalt returforsendelse
Forudbetalt returforsendelse
Forudbetalt returforsendelse
Forudbetalt returforsendelse
Teknisk support
Teknisk support
Teknisk support
Teknisk support
Mekanisk nedbrud2
Mekanisk nedbrud2
Mekanisk nedbrud2
Mekanisk nedbrud2
 
Hændelig skade2
Hændelig skade2
 
Advanced Exchange3
Advanced Exchange3
 
Udskiftning næste hverdag4
Udskiftning næste hverdag4
 
Behold drev (SSD)5
Behold drev (SSD)5
 

Bemærk!

Microsoft Accidental Damage Protection (ADP) kan ikke købes uden Microsoft Extended Hardware Service (EHS). Varigheden af ADP skal matche varigheden af EHS. Begrænset tilgængelighed.

Bemærk!  

Microsoft Accidental Damage Protection Plus (ADP+) kan ikke købes uden Microsoft Extended Hardware Service Plus (EHS+). Varigheden af ADP+ skal matche varigheden af EHS+. Begrænset tilgængelighed.
 
En kvinde arbejder på en Surface Studio 2 Plus på sit hjemmekontor
Microsoft Extended Hardware Service Microsoft Extended Hardware Service Plus
Sælges separat
Sælges separat
Varighed: Op til 3 eller 4 år
Varighed: Op til 3 eller 4 år
Tilgængelig inden for 45 dage efter køb af Surface-enhed6
Tilgængelig inden for 45 dage efter køb af Surface-enhed6
Forudbetalt returforsendelse
Forudbetalt returforsendelse
Teknisk support
Teknisk support
Mekanisk nedbrud2
Mekanisk nedbrud2
 
Advanced Exchange3
 
Udskiftning næste hverdag4
 
Behold drev (SSD)5
To kollegaer interagerer med to Surface Laptop 5-enheder med en Hub 2S i baggrunden
Microsoft Extended Hardware Service
Sælges separat
Varighed: Op til 3 eller 5 år
Tilgængelig inden for 45 dage efter køb af Surface-enhed
Teknisk support
Mekanisk nedbrud2
Hardwareservice på stedet
Tilbage til faner

Få mere at vide om Surface

Vælg de rette Surface-enheder og beskyttelsesordninger til din virksomhed, eller få mere at vide om den forskel, Surface kan gøre for dine medarbejdere og din organisation.
En kvinde skriver med Surface Pen på sin Surface-tablet

Klar til at købe Surface-enheder?

Kontakt en autoriseret Microsoft-forhandler for at få priser på enheder og beskyttelsesordninger. Forhandlere vil også hjælpe dig med at installere og administrere Surface til din virksomhed.
Forhandlere
En mand håndskriver med Surface Pen på sin Surface Pro

Surface er designet til hybrid arbejde

Find hybride arbejdsløsninger til dine medarbejdere, uanset hvor de arbejder. Forbliv sikker, og få det hele gjort med Surface-enheder.
En mand arbejder på en Surface-enhed på sit skrivebord

IT-professionelle ressourcer

Se, hvordan du planlægger, installerer og administrerer Microsoft Surface- og Surface Hub-enheder.
Få mere at vide
Et nærbillede af en person, der reparerer det indvendige i en Surface-enhed

Microsoft Surface-tilgangen til reparationer

De nyeste Surface-enheder er nu nemmere at reparere7 og vedligeholde. Kunder kan vælge at servicere deres enheder for at løse problemer hurtigt, uanset om det er via egen reparation,8 pålidelig regional Microsoft-reparation eller et voksende netværk af autoriserede serviceudbydere.9
Få mere at vide

Support til kommercielle Surface-enheder

Uanset om du er en lille virksomhed, et stort selskab eller en uddannelsesinstitution, har vi passende supportløsninger til at hjælpe dig med at administrere dine Surface-enhedssupportanmodninger, både enkelt vis og i massevis. Vi har en stor variation af værktøjer og ressourcer til din rådighed for at give dig en god oplevelse med dine Surface-enheder.

  • Onlineløsninger

    Udforsk populære supportløsninger, kurser og community-blogs for Surface-enheder i virksomheden.

    Kør Surface Diagnostic Toolkit til erhverv , som giver IT-administratorer mulighed for hurtigt at undersøge, fejlfinde og løse problemer i firmware, hardware eller software med Surface-enheder.

  • Automatiserede værktøjer

    Surface Support Portal, der findes i Microsoft 365 Admin Center, leverer en centraliseret selvbetjeningsløsning til at oprette serviceanmodninger, spore status på enhedsreparationer, se garanti- og beskyttelsesordninger, hvor Surface er supporteret for dine Surface-enheder og -tilbehør.  Surface-enheder og -tilbehør tilføjes manuelt med enhver Microsoft 365 Business-konto.

    Surface Management Portal giver en centraliseret selvbetjeningsløsning til at administrere, overvåge og levere indsigt om dine Surface-enheder og -tilbehør i Microsoft Endpoint Manager, hvor Surface er supporteret. Enheder er automatisk tilmeldt, og tilbehør kan tilføjes med ethvert Microsoft 365 Business-abonnement og en E3- eller E5-licens.

  • Assisteret support

    Hvis du ønsker fysisk support, kan du se, hvilke muligheder du har i dit land.

  • Skræddersy din support

    Microsoft Unified-support giver et designeret team suveræn teknisk support 24/7 proaktivt og reaktivt for din virksomhed. Unified Enterprise-support leverer Escalation Management, en Customer Success Account Manager, Advisory Phone Support, Technical Training og mere.

  • Ansvarsfraskrivelse
  • [1] Uden skadevirkning til nogen juridiske (lovmæssige) rettigheder, hvortil du er berettiget i henhold til lokal lovgivning, dækker Microsofts begrænsede hardwaregaranti din enhed i ét år fra datoen for det oprindelige køb hos Microsoft eller en autoriseret forhandler. Restriktioner gælder. Se under Microsofts begrænsede hardwaregaranti og aftale.
  • [2] Ekstra udvidet dækning til mekanisk nedbrud og hændelig skade fås via købet af Microsofts beskyttelsesordninger. Hvis ordningen giver ekstra dækning ved mekanisk nedbrud, begynder den dækning ved udløb af producentens originale garanti og fortsætte i resten af perioden som vist på ejerens købsbevis. Beskyttelse mod hændelig skade begynder straks ved købet. Begrænsninger gælder for alle beskyttelsesordninger. Under vilkår og betingelser kan du se ansvarsbegrænsningen og de gældende udelukkelser i beskyttelsesordningen.
  • [3] Med Advanced Exchange Service (AES) sender Microsoft en ny enhed til dig, før de modtager en kvalificeret og dækket enhed, når du sender en serviceanmodning for en kvalificeret Microsoft Surface til erhverv-enhed.  Advanced Exchange Service følger gebyrfrit med Microsofts begrænsede hardwaregaranti for følgende erhvervsenheder: Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Book 3, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro 9 og Surface Laptop Studio, eller når den købes sammen med en kommerciel Microsoft-beskyttelsesordning.

    Advanced Exchange er kun tilgængelig på understøttede markeder. Restriktioner gælder. Se AES-vilkår og -betingelser og en liste over understøttede markeder på Surface til erhverv-garantisiden.
  • [4] Godkendelse af krav om udskiftning næste hverdag skal udfyldes før afskæringsperioden for at kunne bruge denne tjeneste. Tjenesten Udskiftning næste hver er desuden kun gyldig fra mandag til fredag, ekskl. helligdage.
  • [5] SSD-bevaring giver kunder mulighed for at beholde deres flytbare SSD under service uden merpris. SSD-bevaring er kun tilgængeligt på Microsoft Surface-enheder, hvori SSD'en er markedsført som flytbar iht. de tekniske specifikationer på produktets beskrivelsesside. Microsoft anbefaler, at kun teknisk kyndige med viden, erfaring og de nødvendige værktøjer udfører SSD-fjernelse iht. Microsofts instruktioner. Åbning og/eller reparation af din enhed kan udgøre risici for elektrisk stød, enhedsskade, brand og personskade samt andre farer. Vær forsigtig, hvis du selv foretager reparationer. Enhver skade på enheden eller komponenten som følge heraf dækkes ikke af Microsofts begrænsede hardwaregaranti eller beskyttelsesordninger.
  • [6] Du kan kun købe en Microsoft-beskyttelsesordning fra den samme forhandler, der sælger den originale enhed, hvis forhandleren tilbyder en beskyttelsesordning.
  • [7] Reparation af din enhed med en udskiftelig komponent påvirker ikke Microsofts begrænsede garanti, men enhver skade på enheden, som skyldes en reparation udført af andre end Microsoft eller en autoriseret serviceudbyder, dækkes ikke af Microsofts garanti eller beskyttelsesordning.
  • [8] Komponenter kan udskiftes på stedet af en kvalificeret tekniker ved hjælp af Microsofts værktøjer og iht. Microsofts serviceguide. Åbning eller reparation af din enhed kan udgøre forskellige risici såsom elektrisk stød, enhedsskade, brand og personskade samt andre farer. Vær forsigtig, hvis du selv foretager reparationer. Endvidere dækkes enhver skade som følge heraf ikke af Microsofts begrænsede hardwaregaranti eller beskyttelsesordning. Se Microsoft Service Guides på microsoft.com/download/100440.
  • [9] Få mere at vide på aka.ms/SurfaceBizASPs.
  • Fodnoter

  • Microsofts beskyttelsesordninger skal købes til enheden inden for 45 dage af det oprindelige enhedskøb.

    For alle beskyttelsesordninger kan du under vilkår og betingelser se ansvarsbegrænsningen og de gældende udelukkelser i beskyttelsesordningen.

    Microsoft Extended Hardware Service og Microsoft Extended Hardware Service Plus – disse beskyttelsesordninger klassificeres som en service iht. lokale bestemmelser.

    Microsoft Accidental Damage Protection er klassificeret som et forsikringsprodukt iht. lokale bestemmelser.

Følg Microsoft Surface

Tilbage til toppen