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Dynamics 365

Preise für Dynamics 365 Contact Center

Erkunden Sie die Preis- und Planoptionen für eine Contact Center-Lösung, die von Microsoft Copilot unterstützt und auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.
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Dynamics 365 Contact Center –Testversion

Transformieren Sie den Dienst kanalübergreifend mit einer KI-gesteuerten Lösung, die mit Ihrem vorhandenen CRM funktioniert.
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Dynamics 365 Contact Center

Transformieren Sie die Kundenbindung über digitale Kanäle und Sprachkanäle hinweg mit einer All-in-One-Lösung. 1, 2, 3
€ 103,00
Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
Preise zzgl. MwSt.

Dynamics 365 Contact Center Digital

Ergänzen Sie Ihre Kundenbetreuung mit E-Messaging- und Chatkanälen. 1, 2
€ 88,90
Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
Preise zzgl. MwSt.

Dynamics 365 Contact Center Voice

Fügen Sie native Sprachfunktionen als Bestandteil Ihrer Kundenbetreuung hinzu. 1, 3
€ 88,90
Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
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Dynamics 365 Contact Center Digital

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€ 88,90
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Features
Self-Service

Self-Service-Chatbots2

Self-Service mit IVR
Digitaler Kanal

Live- und beständiger Chat in Messaging- und Social-Media-Kanälen

Echtzeitübersetzung

Konversationszusammenfassung
Sprachkanal

Routing eingehender Anrufe

Mailbox

Aufzeichnung und Transkription

Konversationszusammenfassung

Ausgehendes Wählen und ausgehende Anrufe
Servicemitarbeitererfahrungen mit Copilot

Servicemitarbeiter-Desktop mit Copilot (eigenständig und einbettbar)

F&A über Wissen

Fallzusammenfassung

E-Mail-Hilfe
Integrationen und Analytics

Vorgefertigte Integrationen mit Salesforce, Dynamics 365 und anderen CRMs

Integrierte Berichterstellung und Leistungsanalyse
Ein Mann und eine Frau, die an einem Tisch sitzen und auf Laptopbildschirme schauen
Lizenzierungsleitfaden

Lizenzierungsleitfaden für Dynamics 365

Lesen Sie diesen Leitfaden, um zu erfahren, wie Sie Microsoft Dynamics 365-Geschäftsanwendungen lizenzieren.
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Eine Frau, die auf einen Laptopbildschirm schaut.
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Die angegebenen Preise dienen nur zu Informationszwecken und können aufgrund von Währung, Land und regionalen Faktoren vom tatsächlichen Listenpreis abweichen. Der tatsächliche Preis wird an der Kasse angezeigt.

  

  1. [1]
    Rabattpreise beim Kauf mit Dynamics 365 Customer Service Enterprise-Lizenzen verfügbar.
  2. [2]
    Erwerben Sie Kapazität für E-Messaging mit Microsoft Copilot Studio.
  3. [3]
    Die Voice-Funktionen von Dynamics 365 Contact Center werden von Azure Communication Services unterstützt und separat berechnet. Vorhandene Netzbetreiber und Anrufpläne werden von Azure Direct Routing unterstützt.

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