Vorab ein Wort an unsere Entwickler: Ganz gleich, ob es um eigene Apps oder Lösungen für Microsoft Teams oder Outlook geht, die Entwickler-Community kann sich auf viele Innovationen freuen. Auf der Build stellen wir diese Woche zahlreiche Neuerungen vor, die neue Apps untereinander noch kompatibler, leistungsfähiger und intuitiver machen. Ein weiterer Schwerpunkt sind neue Entwickler- und Verwaltungstools für einen gut informierten Entwicklungsprozess. Erfahren Sie hier, wie Entwickler künftig von den neuen Möglichkeiten der Microsoft 365-Plattform profitieren können. Los geht ’s!

Neuigkeiten von der Build 2020

Microsoft Teams

Teams ist der zentrale Ort für Teamarbeit, der Besprechungen, Telefonanrufe, Chats und Zusammenarbeit in einer Lösung vereint – inklusive Kontext und reibungslosem Informationsaustausch.

Produktivität

Mit flexibel anpassbaren Vorlagen und neuen Aufgabenfunktionen bietet Teams Produktivität in einer neuen Dimension.

Neue Teams mit flexiblen Vorlagen schnell zusammenstellen – In Kürze erleichtern vielseitige neue Vorlagen den Aufbau neuer Teams. Es gibt Vorlagen für gängige Geschäftsszenarien wie Event-Management und Krisenintervention sowie Branchenlösungen für Kliniken oder Bankfilialen. Jede Vorlage bietet vordefinierte Kommunikationskanäle, Apps und Anleitungen. Administratoren haben zusätzlich die Möglichkeit, eigene neue Vorlagen zu erstellen und bestehende Teamstrukturen in Vorlagen abzubilden, um den Teamaufbau zu standardisieren, relevante Apps in den Fokus zu rücken und Best Practices auszurollen. Die neuen Vorlagen werden in den nächsten Monaten automatisch in Teams angezeigt.

Automatisierung

Wie angekündigt, sorgen Erweiterungen der Power-Plattform für eine noch einfachere Integration und Skalierung in Teams.

Teams-Chatbots einfach erstellen und verwalten – Die Integration in Teams war noch nie so einfach: einfach den gewünschten Bot auswählen und auf Zu Teams hinzufügen klicken. Noch eine Arbeitserleichterung: Dank Single Sign-On (SSO) für Power Virtual Agents müssen sich Neueinsteiger in Teams kein zweites Mal authentifizieren.

Eigene Apps und automatisierte Workflows schnell in Teams einbinden – Entwickler und Administratoren können eigene Power Apps-Lösungen bald mit einem Klick in Teams integrieren. Öffnen Sie einfach make.powerapps.com, klicken Sie auf die drei Punkte neben der gewünschten Canvas-App, und wählen Sie Zu Teams hinzufügen.

Gleichzeitig lassen sich Geschäftsprozesse durch neue Power Automate-Vorlagen für Teams optimieren. Die Vorlagen sind entweder direkt einsatzbereit oder können als Grundlage für eigene Kreationen dienen. Darüber hinaus gibt es neue Trigger und Aktionen speziell für Teams, um eigene Nachrichtenerweiterungen umzusetzen, @Erwähnungen und Postings in Kanälen zu automatisieren und Bot-Namen anzupassen. Diese Funktionen sind in Kürze verfügbar.

Power BI-Berichte in Teams teilen – Power BI-Nutzer können jetzt Berichte oder zugehörige Diagramme über die neue Schaltfläche In Teams teilen für Teams freigeben. Als Absender kann man die Aufmerksamkeit eines Empfängers auf ein bestimmtes Diagramm lenken oder das Diagramm mit dem ganzen Team teilen: einfach im Power BI-Portal auf An Teams senden klicken und den gewünschten Teamnamen eingeben.

Besprechungen und Veranstaltungen

In Zeiten von „Social Distancing“ können sich Unternehmen über Zeitzonen hinweg vernetzen und in kleinen und großen Gruppen zusammenarbeiten. Die neuen Teams-Funktionen bieten für jeden Anlass die passende Unterstützung.

Onlinetermine über Bookings in Teams buchen – Durch die Integration der Bookings-App in Microsoft Teams bieten Unternehmen Kunden jetzt die Möglichkeit, Onlinetermine zu planen, zu vereinbaren und zu verwalten. Termine für mehrere Fachabteilungen und Niederlassungen lassen sich jetzt in einer einheitlichen Lösung planen, die außerdem einen sicheren Ort für Bewerbungsgespräche, Studentensprechstunden, Finanzberatungen und Online-Visiten bietet. Teams erfüllt den HIPAA-Standard und ist nach HITRUST zertifiziert. Allein im Gesundheitswesen wurden im letzten Monat inklusive Online-Sprechstunden mehr als 34 Millionen Teams-Besprechungen gezählt. Heute zeigen wir Ihnen, wie Gesundheitsdienstleister mit Microsoft Cloud for Healthcare agil und auf ihre Kernkompetenz fokussiert bleiben: die transparente und qualitative Patientenversorgung.

Teams-Veranstaltungen in Studioqualität auf einer „virtuellen Bühne“ – Immer mehr Unternehmen arbeiten aus der Ferne, wodurch Dienstreisen auf ein Rekordtief sinken. Aber wie gelingt es, ein externes Publikum durch fesselnde Präsentationen oder Interviews zu begeistern? Die Lösung heißt Microsoft Teams – jetzt mit Unterstützung für Network Device Interface (NDI) und Skype TX. Damit verfügen Medienproduzenten über erweiterte Funktionen zur Gestaltung öffentlicher, privater und zielgruppenorientierter Programme sowie Übertragungen mit hoher Reichweite.

Demnächst verwandelt NDI Microsoft Teams-Besprechungen in eine virtuelle Bühne, indem das Video jedes Teilnehmers in eine separate Videoquelle transformiert wird. Zur Weiterverarbeitung der Videodaten kann dann das gewünschte Produktionstool verwendet werden: OBS, Wirecast, Xsplit, StreamLabs und viele andere. So eröffnen sich ganz neue Perspektiven für Teams-Besprechungen wie z. B. Übertragungen in Studioqualität.

Arbeitszeiten sicher von unterwegs planen

Über die App „Schichten“ können Mitarbeiter in Service und Produktion und Schichtleiter Dienstpläne vom Mobilgerät aus verwalten und in Kontakt bleiben.

Arbeitszeitmanagement jetzt auch in Teams – Neben einem größeren Funktionsumfang bietet die App „Schichten“ jetzt auch die einfache Anbindung an bestehende Systeme. Ganz wichtig: Die Graph-APIs für „Schichten“ sind jetzt allgemein verfügbar, sodass externe Personalmanagementtools wie z. B. kundeneigene Personallösungen bequem integriert werden können. Darüber hinaus lassen sich Informationen aus „Schichten“ mithilfe neuer Power Automate-Aktionen in eigene App-übergreifende Workflows einbinden und Arbeitsabläufe flächendeckend ausführen. Und nicht zuletzt bieten neue Trigger und Vorlagen vielfältige Möglichkeiten zur Zeit- und Prozessoptimierung. Dazu gehört das automatische Einpflegen von Dienstplanänderungen, solange keine Genehmigung von höherer Stelle erforderlich ist.

Fluid Framework

Auf der Ignite 2019 kündigten wir mit der Public Preview von Microsoft Fluid Framework eine neue Technologie und Erfahrungswelt für die reibungslose Zusammenarbeit über mehrere Apps an.

Einfache Zusammenarbeit über Fluid-Komponenten und -Arbeitsbereiche in Outlook und Office.com – Das Fluid Framework ist auf dem besten Weg, die Arbeit flexibler und zielführender zu gestalten. Die ersten Fluid Framework-Komponenten in Microsoft 365 sind jetzt in Outlook und Office.com integriert. Das Framework ermöglicht die Zusammenarbeit an dynamischen Inhalten und verbundenen Komponenten, die zur selben Zeit App-übergreifend genutzt werden können. Tabellen, Diagramme und Aufgabenlisten gelangen so auf kürzestem Weg in die Outlook-Webversion, sodass Umsatzzahlen, Projektaufgaben und Forschungsberichte immer auf dem neuesten Stand sind. Fluid-Arbeitsbereiche können in Office.com ganz einfach angelegt und verwaltet werden und erscheinen dann z. B. im Aktivitätsfeed, in der Liste empfohlener Dokumente und in @Erwähnungen. Außerdem können Nutzer im ganzen Office.com nach Fluid-Arbeitsbereichen suchen. Aufgrund der Lightweight-Struktur sind Änderungen an Fluid Framework-Bausteinen auf Anhieb möglich. Eine wichtige Voraussetzung für schnelles und flexibles Arbeiten. Nutzer mit einer Microsoft 365 Enterprise-Lizenz erhalten in den nächsten Monaten Zugang zu diesen Neuerungen.

Fluid Framework-Infrastruktur jetzt quelloffen – Das webbasierte Fluid Framework überwindet App-Barrieren und sorgt für nahtlose Zusammenarbeit. Daten werden über die zugrunde liegenden Datenstrukturen mit geringer Latenz synchronisiert, und ein Relaydienst verbindet die Endpunkte. Sobald statische Datenstrukturen durch Fluid-Datenstrukturen ersetzt werden, ist die Echtzeit-Zusammenarbeit über die App sofort möglich.

Sein volles Potenzial kann das Fluid Framework jedoch erst entfalten, wenn es von einer vielfältigen, offenen und lebendigen Entwickler-Community genutzt wird. Damit Entwickler und Designer die Fluid Framework-Infrastruktur zum Aufbau eigener Anwendungen verwenden können, wird sie von Microsoft als Open-Source-Modell bereitgestellt. Kombiniert mit weiteren Entwicklerdokumentationen und -tools ist dies eine offene Einladung, Lösungen Seite an Seite mit Microsoft zu entwickeln, während das Fluid Framework weiter wächst und gedeiht.

Project Cortex

Project Cortex wurde auf der Ignite 2019 vorgestellt und wird im Frühsommer 2020 allgemein verfügbar sein. Dieser leistungsfähige neue Dienst generiert mit künstlicher Intelligenz (KI) aus dem Microsoft Graph ein Wissensnetzwerk, das Inhalte in Microsoft 365 mit externen Quellen verbindet. So lassen sich Inhalte und Fachwissen system- und teamübergreifend organisieren. Für das Informationsmanagement und die Prozessoptimierung stehen den Kunden neben automatisierten Workflows erweiterte Sicherheits- und Compliance-Kontrollen zur Verfügung.

Neue Entwicklertools jetzt als Private Preview verfügbar – Ab heute können Entwickler neue APIs für Project Cortex und den verwalteten Metadatendienst (Managed Metadata Services, MMS) in Microsoft Graph nutzen und von integrierten Language Understanding-Services in Azure profitieren. Unser Private Preview-Programm ist inzwischen auf mehr als 75 Unternehmen (wie Unilever, Arla Foods und Siemens Healthineers) angewachsen, die Wissen aus Millionen von Dokumenten und Videos beisteuern. Wir werden unsere Kunden zeitnah informieren, sobald der nächste Meilenstein erreicht ist.

Outlook

Auf der ganzen Welt vertrauen unsere Kunden auf Outlook, um ihren Alltag zu organisieren und mit anderen in Kontakt zu bleiben. Durch Funktionsupdates wird die Anwendung jetzt noch produktiver.

Tastatureingaben in Outlook speichern – Beim Schreiben einer E-Mail sagt Outlook im Web jetzt voraus, welcher Text sinnvollerweise folgen könnte. Mithilfe intelligenter Technologie, die die Aussage und die Absicht einer E-Mail erkennt, lassen sich ansprechende E-Mails in Outlook schneller und ohne Tippfehler verfassen.

Yammer in Outlook verfolgen – In Outlook für Windows, Outlook für Mac und Outlook Mobile ist die Yammer-Kommunikation jetzt direkt im Posteingang abrufbar. So können sich Nutzer bequem unterhalten, an Umfragen teilnehmen, Fragen stellen und Mitarbeitern ein Lob aussprechen. Diese Funktion steht automatisch Anwendern zur Verfügung, die E-Mail-Benachrichtigungen von Yammer aktiviert haben.

Microsoft Edge

Auf der diesjährigen Build kündigen wir mehrere Funktionsneuheiten für Microsoft Edge an, die Webentwicklern die Arbeit durch einfachere Anpassung und verbesserte Tools erleichtern.

Pinterest-Sammlungen schnell durchsuchen – Durch die Integration mit Pinterest werden jetzt thematisch passende Vorschläge am Ende einer Sammlung angezeigt. Um ein Board mit weiteren Trendfotos zu öffnen und relevante Ideen schnell zu finden und hinzuzufügen, muss man nur auf einen Vorschlag klicken. In Kürze wird für Sammlungen auch der Befehl „An OneNote senden“ angeboten, um Sammlungen einfach in OneNote-Seiten exportieren zu können.

Schnelle Suche in der Seitenleiste – Der Browser unterstützt jetzt auch die Suche in der Seitenleiste, ohne dass ein neues Fenster oder eine neue Registerkarte geöffnet werden muss. Wer Microsoft Edge sowohl beruflich als auch privat nutzt, profitiert jetzt vom automatischen Profilwechsel. Der Browser erkennt, ob ein Link über berufliche Anmeldeinformationen geöffnet werden muss und wechselt in diesem Fall automatisch zum entsprechenden Arbeitsprofil.

Erweiterte Entwickleroptionen als Preview verfügbar – Um Entwickler bestmöglich zu unterstützen, erweitern wir die Preview um neue Optionen für die .NET- und UWP-Entwicklung (WinUI 3.0). Auf diese Weise kann eine Chromium-basierte Edge WebView ganz einfach in WinForms-, WPF- und UWP/Win UI 3.0-Anwendungen eingebettet werden. Ebenfalls neu ist die 3D-Ansicht in den Entwicklertools. Lesen Sie einfach unsere Dokumentation und das Handbuch „Erste Schritte“, oder öffnen Sie Visual Studio, und laden Sie das WebView2-Paket herunter.

Microsoft-Listen

„Microsoft-Listen“ ist eine intelligente App für die Informationsverfolgung in Microsoft 365. Mit dieser App haben Nutzer den aktuellen Status von Daten immer im Blick.

Informationen mit Microsoft-Listen verfolgen – Die Listen-App für Mobilgeräte ist bald verfügbar. Dann können Sie Listen wie Problemverfolgungs- und Statusberichte direkt in Microsoft Teams, SharePoint und der Listen-App erstellen, teilen und nachverfolgen. Jeder kann Listen mithilfe von Vorlagen, Farbcodierung, If/Then-Workflows und weiteren Eigenschaften erstellen und anpassen. Weitere Informationen zu Microsoft-Listen.

In diesen ausgesprochen dynamischen Zeiten müssen wir uns alle schnell an einen neuen Arbeitsalltag gewöhnen. Ob Softwareentwickler, medizinisches Personal, staatliche Nothilfeeinrichtungen oder die Führungsebene multinationaler Konzerne, jeder muss auf seine Weise produktiv und vernetzt bleiben – egal, ob zusammen oder räumlich getrennt voneinander. Die heute angekündigten Funktionen und Verbesserungen tragen alle dazu bei, den ohnehin großen Erfolg unserer weltweiten Kunden weiter zu fördern. Wir setzen weiterhin alles daran, die Arbeitswelt mit den richtigen Tools am Laufen zu halten. Nicht nur in der Krise, sondern auch darüber hinaus.

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Microsoft hat es sich zum Ziel gesetzt, jedes Team zu einem erfolgreichen Team zu machen. Unterstützt werden wir von IDEO, einer weltweit agierenden Designberatungsagentur, die den Menschen und interdisziplinäre Zusammenarbeit in den Mittelpunkt stellt. Gemeinsam sind wir der Frage nachgegangen, was den Erfolg leistungsfähiger Teams ausmacht. Die Ergebnisse unserer Arbeit haben wir in einem Framework mit dem Namen Die Kunst erfolgreicher Teamarbeit abgebildet. Dieser neue digitale Aktionsplan baut auf den fünf Merkmalen erfolgreicher Teams auf.

Das ist aber noch nicht alles. Wir nutzen die gewonnenen Erkenntnisse auch für die Weiterentwicklung von Microsoft Teams, dem zentralen Ort für Teamarbeit in Microsoft 365. Eines machen die Daten deutlich: Die Zukunft erfolgreicher Teamarbeit hängt nicht von einer Technologie alleine ab. Erfolgreiche Teams benötigen teamorientierte Tools, die viele verschiedene Technologien auf neue und innovative Weise verbinden. Microsoft Teams bündelt Chats, Meetings, Telefonanrufe, gemeinsame Dokumenterstellung und Workflows in einer Anwendung und schafft dadurch eine einzigartige hochkarätige Komplettlösung.

Mehr als 20 Mio. Menschen arbeiten bereits täglich mit Microsoft Teams. Das Interessante dabei ist: Die Anwender nutzen Teams zuerst nur für Chats, entdecken jedoch schnell Funktionen für eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit. Allein im letzten Monat haben Teams-Kunden an über 27 Mio. Audio- und Videokonferenzen teilgenommen. Außerdem wurden über 220 Mio. Dateien über Teams geöffnet, bearbeitet oder heruntergeladen.

Die fünf Merkmale

Gemeinsam mit IDEO haben wir vielfältige Teams untersucht und dabei in den Alltag von Astronauten, Führungskräften, Fernsehproduzenten und medizinischem Fachpersonal geblickt, um das Erfolgsrezept leistungsfähiger Teams zu entschlüsseln. Unsere Untersuchungen der verschiedenen Teams basierten auf Kontextbeobachtungen, Experteninterviews, Sekundärforschung und repräsentativen Aktivitäten. Mit diesem Instrumentarium machten wir uns auf die Suche nach der Dynamik erfolgreicher Teamarbeit. Die fünf wichtigsten Merkmale sind:

1. Teamzweck – die gemeinsame Vision, durch die ein Team fokussiert, engagiert und auf seine Ziele ausgerichtet bleibt
2. Kollektive Identität – ein Zugehörigkeitsgefühl, das die Arbeit in einem homogenen Team erleichtert
3. Sensibilität und Einbeziehung – das Verstehen der Dynamik zwischenmenschlicher Interaktion und die Wertschätzung anderer Meinungen
4. Vertrauen und Verletzlichkeit – die Bereitschaft von Teams, im zwischenmenschlichen Umgang Risiken einzugehen
5. Konstruktive Spannungen – die gestalterische Kraft, aus der neue Ideen und Erfolge erwachsen

Weitere Informationen zu diesem Framework erhalten Sie in diesem Video:

Erfolgsgeschichten von Microsoft Teams-Kunden

Mit Teams durchbrechen unsere Kunden die künstlichen Grenzen isolierter oder lose verbundener Collaboration-Tools und entdecken neue Wege der Zusammenarbeit. Durch diese Kundenbeispiele veranschaulichen wir die fünf Merkmale erfolgreicher Teams und zeigen die ganze Bandbreite an Möglichkeiten auf.

Ein Hoch auf die Schönheit: L’Oreal

Barbara Lavernos, Chief Technology and Operations Officer des weltweiten Kosmetikkonzerns L’Oreal hat eine einfache Erklärung: „Unsere Dynamik entsteht durch die Interaktion zwischen Menschen, die ihre Ideen in einen Pool werfen und dann bei spontanen Diskussionen schauen, was funktioniert. Damit jeder seine Persönlichkeit und Standpunkte einbringen und echte Innovation fördern kann, setzen wir auf die neue Technologie in Microsoft Teams.“ In der Teams-Umgebung können sich die Mitarbeiter von L’Oreal kreativ entfalten und jährlich mehr als sieben Milliarden Produkte schnell und global an den Kunden bringen.

Unternehmensweite Kommunikation: Alcoa

Die Mitarbeiter bei Alcoa, einem weltweiten Anbieter von Bauxit-, Aluminiumoxid- und Aluminiumprodukten, nutzen Teams auf ihren privaten Mobilgeräten, um vom Produktionsstandort Island auf geschäftliche Informationen zuzugreifen. Wenn Produktionsleiter vor dem Umstieg auf Teams Verstärkung für eine Schicht brauchten, mussten sie bei den Kollegen anrufen – oft genug spät am Abend. Über die Teams-Funktion „Schichten“ erfolgt das Arbeitszeitmanagement jetzt ganz einfach per Mobilgerät. So weiß jeder genau, wie seine Schichten liegen, und die Abwesenheitsquote geht gegen Null. „Mit der Funktion ‚Schichten‘ in Teams können wir Arbeitspläne noch schneller erstellen“, bekräftigt Betriebsleiter Friopjófur Tómasson. „Wenn ich Teams mit einem Wort beschreiben müsste, würde ich ‚Effizienz‘ sagen. Durch die Funktion ‚Schichten‘ spare ich mindestens eine Stunde pro Tag.“

Einfachere Zusammenarbeit: Telefónica

Die Mitarbeiter beim Telekommunikationsanbieter Telefónica setzen Teams für die Unternehmensentwicklung ein. Externe Meetings von Führungskräften lassen sich jetzt äußerst sicher an einem zentralen Ort koordinieren. Früher war die Koordination ein regelrechter Albtraum, da bis zu 20 Kollegen aus verschiedenen Abteilungen für unterschiedliche Arbeitsabläufe zuständig waren. „Vor dem Umstieg auf Teams mussten wir getrennte Abläufe erst zu einem Projekt zusammenführen. Heute können Kollegen auf anderen Dokumenten aufbauen und sie direkt im Team bearbeiten. Was früher vier Wochen dauerte, ist jetzt in wenigen Tagen erledigt“, so Jamie Rodriguez-Ramos Fernandez, Director of Strategic Analysis bei Telefónica.

Patientenwohl an erster Stelle: St. Luke’s University Health Network (SLUHN)

Der Gesundheitsdienstleister St. Luke’s University Health Network ersetzt mehrere Collaboration-Anwendungen von Drittanbietern durch Teams. So sind Patientendaten bequem an einem Ort abrufbar – praktisch jederzeit und überall. „Auch wenn wir uns über sichere Kurznachrichten auf dem heute unverzichtbaren Mobiltelefon freuen, dürfen wir HIPAA und andere Datenschutzstandards nicht außer Acht lassen“, sagt Dr. James Balshi, MD, Chief Medical Information Officer und Gefäßchirurg bei SLUHN. „Dank Teams sind wir diese Sorge nun los, da es auf dem Smartphone, Tablet und Desktopcomputer genau gleich funktioniert.“ Bei einem Videoanruf in Teams verwende ich die Kamera meines Smartphones, um Patientendaten noch sicherer und HIPAA-konform mit Kollegen zu teilen. Auch Notizen zu elektronischen Patientenakten und Röntgenbilder kann ich mitschicken.“

Weltweit vernetzt: Trek

Trek ist ein führender Anbieter, der sich auf die Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von Fahrrädern spezialisiert hat, und in einer dynamischen Branche mühelos Schritt hält. Einige Mitarbeiter der US-Belegschaft arbeiten nicht in der Zentrale in Waterloo, Wisconsin, sondern an anderen Produktionsorten, zu Hause oder im Einzelhandel. Darüber hinaus baut Trek sein internationales Geschäft zügig aus und verfügt bereits über 17 Niederlassungen in anderen Ländern. „Eine gute Vernetzung und digitale Meetings sind eine wichtige Voraussetzung für unseren Erfolg“, so Nathan Pieper, IT Business Applications und Collaboration Manager bei Trek. Vor allem mit den Meeting-Funktionen „konnten wir bei unseren Mitarbeitern punkten“, freut sich Pieper. „Die Akzeptanz kommt ganz von alleine, wenn unsere Leute Teams nutzen, andere davon überzeugen oder sie zu einem Onlinemeeting einladen.“

So erzielen Mitarbeiter ein Leistungsniveau, das früher nicht denkbar gewesen wäre. Dank Teams gibt es für den persönlichen und gemeinsamen Erfolg keine Grenzen mehr. Wenn Sie Anregungen für bessere Teamarbeit benötigen, empfehlen wir Ihnen unseren digitalen Leitfaden unter Die Kunst erfolgreicher Teamarbeit. Sie sind noch nicht auf Teams umgestiegen? Dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt.

Hinweis: Die Verantwortung für die Einhaltung des HIPAA-Standards liegt allein beim Kunden.

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Unser Ziel ist es, Beschäftigte aus allen Branchen mit Teams zu unterstützen. Um die Kommunikation und Zusammenarbeit weiter zu fördern, stellen wir heute Funktionsupdates in vier Bereichen vor.

1. Dringende Mitteilungen priorisieren

Zwei neue Funktionen in Teams sorgen dafür, dass wichtige Nachrichten ihren Empfänger erreichen.

• Bei Prioritätsbenachrichtigungen erhält der Empfänger alle zwei Minuten eine Warnung auf sein Mobil- oder Desktopgerät, bis er auf die Nachricht reagiert.
• Lesebestätigungen werden in Chats in Form eines Symbols angezeigt. Dieses erscheint, sobald eine Nachricht vom Empfänger gelesen wurde.

Das Rollout dieser beiden neuen Funktionen beginnt diesen Monat.

2. Kommunikation innerhalb und zwischen Teams vereinfachen

• Mit Ankündigungen lassen sich wichtige Nachrichten in Teamkanälen hervorheben. Dies ist eine großartige Möglichkeit, um den Projektstart bekanntzugeben, neue Kollegen zu begrüßen oder Ergebnisse einer aktuellen Marketingkampagne zu teilen.

• Mit kanalübergreifenden Posts kann man eine Nachricht gleichzeitig in mehreren Kanälen veröffentlichen.

• Über Kanalmoderation können Administratoren festlegen, was in einem Kanal gepostet wird und ob eine Antwortmöglichkeit gegeben ist.

Die Funktion „Ankündigungen“ befindet sich derzeit im Rollout, „Kanalmoderation“ und „Kanalübergreifende Posts“ folgen in Kürze.

3. Mitarbeiter in Service und Produktion – Arbeitspläne einfacher verwalten und aktualisieren

• Mit Stechuhr bietet das Modul „Schichten“ eine neue Funktion, über die Beschäftigte Arbeits- und Pausenzeiten direkt in der Teams Mobile-App erfassen können. Außerdem können Vorgesetzte über Geofencing ganz einfach nachvollziehen, wann ein Mitarbeiter seinen Arbeitsbereich betritt oder verlässt.

• Gezielte Kommunikation bedeutet, dass Adressaten in rollenbasierten Gruppen zusammengefasst werden. Anschließend genügt eine @Erwähnung, um eine Nachricht an relevante Teammitglieder zu senden. Das können z. B. alle Kassierer in einem Geschäft oder alle Pflegekräfte in einer Klinik sein.

Die Funktion „Stechuhr“ befindet sich momentan im Rollout. „Gezielte Kommunikation“ wird ab August 2019 verfügbar sein.

4. IT-Administratoren: Teams-Clients einfach bereitstellen und richtlinienbasiert im Unternehmen verwalten

• Kunden mit Office 365 ProPlus können den Teams-Client jetzt über den monatlichen Kanal beziehen.
• Über Richtlinienpakete im Teams Admin Center lassen sich vorkonfigurierte Richtlinien für Teams-Funktionen wie Chat und Besprechungen jetzt rollenbasiert für Mitarbeiter durchsetzen.

Richtlinienpakete im Teams Admin Center sind bald verfügbar.

Ein starkes Partnernetzwerk für Microsoft Teams

Partner haben eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, die Geschäftsprozesse unserer Kunden mit Teams zu optimieren. Aus diesem Grund kündigen wir heute vier neue Partnerinitiativen an.

1. Kontaktcenter-Lösungen – Das Kontaktcenter ist eine zentrale Anlaufstelle für den Kundenservice in vielen Unternehmen. Wir arbeiten mit Five9, Genesys, NICE inContact und weiteren führenden Anbietern von Kontaktcenter-Lösungen zusammen, um Teams und das Kontaktcenter stärker zu verbinden.
2. Gesetzlich erforderliche Anrufaufzeichnung – Viele Branchen sind gesetzlich zur Aufzeichnung von Anrufen und Besprechungen verpflichtet. Um diese Funktion in Teams bereitzustellen, arbeiten wir mit Partnern wie ASC, NICE und Verint zusammen.
3. Personalverwaltung – In Zusammenarbeit mit REPL, einem Anbieter von IT-Einzelhandelslösungen, entwickelt Microsoft eine Schnittstelle zwischen Teams und der Personalverwaltungslösung JDA. So werden Arbeitszeiten nahezu in Echtzeit im Teams-Modul „Schichten“ abgebildet. Über die Teams-App können Mitarbeiter in Service und Produktion ganz einfach auf ihren Arbeitszeitplan zugreifen und Änderungswünsche einreichen.
4. Partnergeführte Teams-Testversion – Damit Kunden das Potenzial von Teams voll ausschöpfen können, starten wir eine neue partnergeführte Teams-Testversion. Um Kunden, die bislang nur Exchange Online nutzen oder den Schritt in die Cloud noch nicht gewagt haben, mit dem vollen Funktionsumfang von Teams vertraut zu machen, können Microsoft 365-Partner ihnen eine sechsmonatige kostenlose Testversion anbieten. Dieses Testangebot steht berechtigten Kunden ab dem 1. August 2019 über das Microsoft Cloud Service Provider-Partnerprogramm zur Verfügung. Ausführliche Informationen erhalten Sie im Microsoft-Partnerleitfaden für die partnergeführte Microsoft Teams-Testversion.

So begleiten wir Kunden auf dem Weg zum modernen Arbeitsplatz

Lexmark nutzt Teams für die effiziente Umsetzung seiner Projekte. Ob Rechtsabteilung, Supply-Chain oder gemeinsame Marketingaktivitäten, Teams und Microsoft 365 fördern die Transformation im ganzen Unternehmen.

Das Unternehmen beschäftigt 130.000 Mitarbeiter in 70 Ländern. Die Cheftechnologen von DXC nutzen Teams, um Kundenangebote in Teamarbeit zu erstellen und Best Practices zu teilen.

Die Hundestaffel der belgischen Bundespolizei verwendet Teams, um bei Außeneinsätzen mit der Einsatzleitung verbunden zu bleiben und operative Unterstützung zu erhalten.

Als eine der größten Immobilienverwaltungsfirmen in Indien vertraut Godrej Properties auf Teams, um Mitarbeiter, Versorgungsunternehmen und Vertragspartner zusammenzubringen und Projektbeteiligte auf dem neuesten Stand zu halten.

Erste Schritte mit Teams

Teams transformiert die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz und optimiert Geschäftsprozesse auf der ganzen Welt. Überzeugen Sie sich selbst! Starten Sie heute Ihre kostenlose Teams-Testversion!

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Mir gefällt besonders die von Microsoft gebotene Möglichkeit, die Menschen zu unterstützen, die in erster Linie Hotels und Reiseunternehmen gegenüber den Kunden repräsentieren – die Mitarbeiter in Service und Produktion. Das sind die Mitarbeiter hinter der Rezeption, vom Portier, der eine fachkundige Empfehlung gibt, bis hin zu den engagierten Mitarbeitern, die vom Einchecken bis zum Auschecken hinter den Kulissen tätig sind.

Die neue Rolle der Mitarbeiter in Service und Produktion

Durch Bereitstellung moderner Werkzeuge für die Mitarbeiter in Service und Produktion, mit denen sie in Echtzeit auf Informationen zugreifen, in Verbindung bleiben und mit ihren Kollegen kommunizieren können, sind Gastgewerbeunternehmen in der Lage, eine stärker vernetzte Organisation aufzubauen und die Bedürfnisse der Gäste sofort zu erfüllen.

Nachfolgend sind einige Beispiele dafür aufgeführt, wie Hotels Microsoft-Lösungen für größere Mitarbeiterzufriedenheit integrieren:

• Mithilfe der auf Mobilität ausgelegten Funktionen von Microsoft Teams können Mitarbeiter in Service und Produktion problemlos miteinander kommunizieren, zusammenarbeiten und optimale Vorgehensweisen innerhalb der gesamten Organisation austauschen. Anfang des Jahres haben wir neue Funktionen angekündigt, die Hotels ein flexibles Agieren zur größeren Zufriedenheit der Gäste ermöglichen. Dazu gehören Notfallmeldungen, Standortfreigabe und Bildanmerkungen.

• Mit PowerApps und Schichten können Unternehmen alltägliche Aktivitäten digitalisieren – von Routine- und Verwaltungsaufgaben bis hin zu personalisierten und rollenspezifischen Aufgaben. Beispielsweise können Mitarbeiter des Zimmerservice hiermit ihre Aufgaben im Blick behalten, zur Kostensenkung beitragen und Zeit gewinnen, um sich auf das Wohlergehen der Gäste zu konzentrieren.

• Microsoft Stream erleichtert Hotels die dynamische Bereitstellung fachbezogener Inhalte, um die Motivation und den Lernerfolg von Trainingsprogrammen zu steigern und den Informationsaustausch unter Kollegen zu fördern.

Wie wir unsere Kunden zum Erfolg führen

Führende Hotelketten, darunter Marriott International und Red Lions Hotel Corporation (RLH), stehen an vorderster Stelle, wenn es darum geht, die Mitarbeiter in Service und Produktion durch digitale Kommunikation und Zusammenarbeit zu unterstützen. Dadurch schaffen sie Kulturen der Mitarbeitermotivation und erfüllen die Bedürfnisse ihrer Gäste auf neue Weise.

Marriott hat sich kürzlich für Microsoft 365 entschieden, um Produktivität, Zusammenarbeit und Arbeitsabläufe zu verbessern. Vertriebsfachmann Peter McDermott sagt: „In einer Welt, in der Gäste Antworten verlangen, ist es wichtiger denn je, mit seinen Teams in Verbindung zu sein… Mit Teams sind wir alle – egal, ob meine Mitarbeiter am anderen Ende des Foyers oder im ganzen Land verstreut sind – miteinander verbunden und können so die Erwartungen der Kunden übertreffen.“

RLH setzt ebenfalls auf Microsoft 365, um Innovationen und interne Erneuerung voranzubringen. Das Unternehmen hat Teams bei der gesamten Belegschaft eingeführt, damit sich die Mitarbeiter leichter mit Kollegen in anderen Abteilungen in Verbindung setzen und Prozesse optimieren können.

„Die beständige Kommunikation ist es, was Teams auszeichnet. Sie liegt irgendwo zwischen dem Chatten, das zu unverbindlich sein könnte, und E-Mails, die zu formell wären. Es ähnelt eher einer Unterhaltung, was viel effizienter ist. Bei uns gibt es keine Leute, die fragen, wo dies oder das ist, weil es nicht im Getümmel von E-Mails untergegangen ist“, sagt John Edwards, CIO der RLH Corporation.

Besuchen Sie uns bei der HITEC-Konferenz

In dieser Woche werden Mitglieder des Microsoft-Teams an der HITEC, der jährlichen Technologieausstellung und Konferenz für das Hotel- und Gaststättengewerbe, teilnehmen. Besuchen Sie uns am Microsoft-Stand (Nr. 1634), und erfahren Sie aus erster Hand, wie Microsoft ein intelligentes Gastgewerbe unterstützt.

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Wir erweitern Teams um neue Funktionen, die digitale Unterstützung für Mitarbeiter in Service und Produktion bieten. Die aktuellen Neuerungen umfassen: eine anpassbare Oberfläche für mobile Geräte mit Funktionen, die nur auf diesen Geräten verfügbar sind, wie z. B. das Teilen des Standorts, eine Graph-API für die Zeitplanungsfunktion „Schichten“, die eine Integration von Arbeitszeitmanagement-Systemen in Teams ermöglicht, und die neue Funktion für Lob, mit der Manager und Mitarbeiter auf einfache Weise eine Anerkennung für ihre Kollegen direkt in Teams aussprechen können.

Hier ein Blick auf die Neuerungen:

Effektive Kommunikation und Zusammenarbeit von Mitarbeitern in Service und Produktion durch eine anpassbare Oberfläche und neue Funktionen in Teams auf mobilen Geräten

Für Mitarbeiter in Service und Produktion, wie etwa Einzelhandels-, Flugbesatzungs- und Außendienstmitarbeiter, ist Mobilität ein wesentlicher Aspekt ihrer Arbeit. Da diese Mitarbeiter häufig Informationen mit anderen Personen innerhalb ihrer Organisation austauschen müssen, haben viele zu unsicheren Chat-Apps für die Kommunikation mit Kollegen gegriffen. Dies hat jedoch Sicherheits- und Compliancerisiken sowie ineffiziente Prozesse zur Folge. Heute stellen wir eine neue anpassbare Oberfläche in Teams auf mobilen Geräten vor, die Mitarbeitern in Service und Produktion die erforderlichen Werkzeuge für eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit bietet, während sie unterwegs sind. Sie ist einfach, vertraut und sicher und bietet mehrere neue Funktionen, die nur auf mobilen Geräten bereitstehen und insbesondere für Mitarbeiter in Service und Produktion von Bedeutung sind. Dazu gehören das Teilen des Standorts und eine intelligente Kamera sowie die Möglichkeit, Audionachrichten aufzuzeichnen und zu teilen. Die anpassbare Oberfläche für mobile Geräte ist ab dem heutigen Tag verfügbar.

Mitarbeiter müssen je nach Aufgabenbereich über verschiedene Funktionen verfügen. Während die einen Zugriff auf private Chats, Kalender und Anrufe benötigen, brauchen die anderen Zugriff auf Teams und Kanäle. IT-Administratoren sind nun in der Lage, jedem Mitarbeiter rollenbasierten Zugriff auf die jeweils benötigten primären Teams-Funktionen zu erteilen. Diese Funktion kann für Mitarbeiter in jeder Rolle verwendet werden und bietet IT die Möglichkeit, eine benutzerdefinierte Richtlinie zu erstellen oder die neu verfügbare Vorlage für Konfigurationsrichtlinien für Mitarbeiter in Service und Produktion zu verwenden. Mitarbeiter können die eigene Oberfläche noch weiter anpassen, indem sie die am häufigsten gebrauchten Module aus dem Modulbereich an die Navigationsleiste anheften.

Anpassbare Oberfläche und neue Funktionen in Teams auf mobilen Geräten: Alle Unterhaltungen in einer Ansicht (links), Teilen des Standorts und Aufzeichnen von Audionachrichten (Mitte) und Anpassen des Navigationsmenüs (rechts)

Integration von Arbeitszeitmanagement-Systemen in Teams mithilfe einer neuen API

Viele Unternehmen verwenden Arbeitszeitmanagement-Systeme zur Handhabung wichtiger betrieblicher Aufgaben im Zusammenhang mit Mitarbeitern in Service und Produktion. Dazu gehören die Schichtplanung, Gehaltsabrechnung, Zusatzleistungen, Zeiten und Teilnahme. Wir arbeiten an einer Gruppe neuer APIs, mit denen Organisationen ihre bestehenden Arbeitszeitmanagement-Systeme in Teams integrieren können.

Die erste API ist die Graph-API für „Schichten“, der Zeitmanagementfunktion in Teams. Da nun „Schichten“ in Teams für alle Kunden verfügbar ist, ermöglicht die neue API die Integration von „Schichten“ und Zeitplanungssystemen der Unternehmen und bietet dadurch nahtlosen Zugriff auf Arbeitszeitmanagement-Systeme für Manager und Mitarbeiter direkt aus Teams. Die Graph-API für „Schichten“ ist in diesem Quartal in der Public Preview verfügbar.

Mit „Schichten“ können Manager auf einfache Weise Schichtpläne erstellen, und Teammitglieder können Zeitpläne prüfen und Änderungsanfragen stellen – und das alles in Echtzeit.

Mehr Engagement und Motivation der Mitarbeiter in Service und Produktion durch neue Funktion für Lob

Mitarbeiter in Service und Produktion, wie z. B. im Einzelhandel, spielen eine wichtige Rolle als Repräsentanten der Marke eines Unternehmens, doch gibt es gerade in diesem Bereich die höchste Personalfluktuation. Maßnahmen der Einbindung und Anerkennung können zu größerer Zufriedenheit der Mitarbeiter und einer geringeren Fluktuationsrate beitragen. Die neue Funktion für Lob, die in diesem Quartal eingeführt wird, bietet Managern und Mitarbeitern eine einfache Möglichkeit, die Arbeit von Kollegen anzuerkennen, und zwar direkt in der Teams-App, wo das gesamte Team es sehen kann.

Mit der Funktion für Lob können Sie Auszeichnungen teilen und alle Erfolge feiern, Ihre Wertschätzung den Teammitglieder mitteilen und einen stärkeren Zusammenhalt fördern.

In der nächsten Woche werden Mitglieder des Microsoft-Teams am NRF 2019, dem jährlichen Einzelhandelskongress, teilnehmen. Besuchen Sie uns an Stand Nr. 3301. Sehen Sie sich auch unsere Seite zu Teams für Mitarbeiter in Service und Produktion an, um zu erfahren, wie Teams diese Mitarbeiter unterstützen kann.

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