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Surface Pro 8, Laptop Studio, Studio 2, Xbox Series S-konsol.

Microsoft Complete

Sorgenfreies Arbeiten und Spielen. Microsoft Complete bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit, indem es mechanische Schäden und versehentliche Beschädigungen beim Umgang mit dem Gerät, wie z. B. Stürze, verschüttete Flüssigkeiten und beschädigte Bildschirme abdeckt. Wenn etwas nicht klappt, helfen Ihnen die Expert*innen, die sich mit Ihren Microsoft-Produkten am besten auskennen – wie Sie es von uns gewohnt sind.

Besondere Vorteile

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um Microsoft Complete zu erhalten

Kaufen Sie ein neues Surface oder eine neue Xbox und fügen Sie Microsoft Complete hinzu

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Microsoft Complete Unterstützung

Sie haben bereits Microsoft Complete? Wir helfen gerne – von der Registrierung Ihres Geräts bis hin zum Schutzstatus und technischen Support durch Experten.

Ihre Vorteile beim Einkauf im Microsoft Store

Wir bieten kostenlosen Versand und Rückversand. Falls wir unseren Preis für ein Hardware-Produkt innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung heruntersetzen, gewähren wir eine einmalige Preisanpassung.
  • Diese Informationen dienen nur zur Zusammenfassung. Bei einem Widerspruch zwischen den Microsoft Complete-Bedingungen und den Informationen auf dieser Seite haben die Microsoft Complete-Bedingungen Vorrang und sind anwendbar. Weitere Details zum Versicherer (falls zutreffend), den Leistungen und Vorteilen des Versicherungsschutzes sowie der Vorgehensweise zur Geltendmachung eines Anspruches finden Sie hier in den Microsoft Complete-Bedingungen. 
  • [1] Für Microsoft Complete for Surface: Die Abdeckung für mechanische Ausfälle und/oder Unfallschäden ist auf maximal zwei (2) Ersatzteile und/oder maximal drei (3) Reparaturen bis zur Höhe des ursprünglichen Kaufpreis des Produkts insgesamt begrenzt. Für jede Forderung bezüglich Unfallschäden gilt eine Selbstbeteiligung wie in den Vertragsbedingungen von Microsoft Complete angegeben.
  • Microsoft Complete für Xbox: Die Abdeckung von Unfallschäden (Accidental Damage) ist auf Schäden durch Fallenlassen des versicherten Produkts und auf Schäden durch Verschütten von Flüssigkeiten auf das versicherte Produkt beschränkt. Für Ansprüche bei mechanischen Ausfällen und Unfallschäden gelten folgende Beschränkungen: ein (1) Austausch der Xbox Konsole; zwei (2) Ersatzgeräte für Xbox-Standardcontroller ODER ein (1) Ersatzgerät für einen Xbox Elite Controller (abhängig von den von Ihnen erworbenen Geräten); und ein (1) Austausch des zugehörigen Netzteils inklusive Kabeln, wenn diese ursprünglich von Microsoft in einem All-In-One-Paket erworben wurden.
  • Microsoft Schutzpläne müssen für das betreffende Gerät innerhalb von 45 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf des Geräts erworben werden.
  • Bitte lesen Sie die Geschäftsbedingungen für alle Schutzpläne, um zu erfahren, welche Leistungen abgedeckt sind und welche nicht.

    Dieser Schutzplan wird gemäss den örtlichen Bestimmungen als Servicevertrag eingestuft.

  • Sie können einen Microsoft Protection Plan nur bei Microsoft oder bei dem Händler erwerben, bei dem Sie das Originalprodukt erworben haben (sofern dies angeboten wird). Die Pläne müssen zusammen mit einem berechtigten Gerät gekauft werden und nicht als alleinstehendes Produkt. Die vollständigen Informationen zum Versicherer, zu den Funktionen und Leistungen des Microsoft-Schutzplans sowie zum Verfahren für die Geltendmachung von Ansprüchen finden Sie in der IPID, in den ergänzenden vorvertraglichen Informationsdokumenten (Italien) und in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Der Versicherer ist die in Irland registrierte AmTrust International Underwriters DAC (Unternehmensregisternummer 169384), die von der irischen Zentralbank reguliert wird. Die registrierte Adresse lautet 6–8 College Green, Dublin 2, D02 VP48, Irland. Der Versicherer wird von der Central Bank of Ireland reguliert.
  • Für Support im Rahmen des Serviceplans besuchen Sie bitte Microsoft Support. Wenn Sie eine Beschwerde zu Ihrem Microsoft Complete-Vertrag haben, wenden Sie sich bitte an here:msespbus@microsoft.com
  • Kostenloser Versand und Rückversand: Verfügbar bei berechtigten Hardware-Produkten, die auf der Microsoft Store-Website und in den Microsoft Experience Centern in ausgewählten Märkten gekauft werden. Der Rücksendungsprozess muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet werden. Auf fünf Produktrücksendungen pro berechtigter/m Kund*in pro Kauf beschränkt. Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit. Es gelten die jeweiligen Rückgaberichtlinien. Bei Käufen im Microsoft Store finden Sie weitere Informationen in den geltenden Microsoft-Verkaufsbedingungen. Bei Käufen in einem Microsoft Experience Center finden Sie weitere Informationen auf dem Kaufbeleg. Microsoft behält sich das Recht vor, Angebote jederzeit zu ändern oder zu beenden.

    Niedrigpreisversprechen: Gültig für den Kauf von Hardware-Produkten über die Microsoft Store-Website mit einem gültigen Microsoft-Konto und in Microsoft Experience Centern in ausgewählten Märkten für 60 Tage ab dem Tag, an dem die Kundin/der Kunde das Produkt erhält („Angebotszeitraum“). Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit. Kund*innen haben nur dann Anspruch, wenn der Preis des gekauften Produkts während des Angebotszeitraums reduziert wurde und das Produkt zum Kauf vorrätig ist. Bei Käufen im Microsoft Store wenden Sie sich bitte an den Microsoft Store-Vertrieb und -Support und geben Sie die Daten zu Ihrem Microsoft-Konto sowie alle weiteren Informationen an, die vom Store-Vertriebspersonal angefragt werden. Bei Käufen in einem Microsoft Experience Center muss die Kundin/der Kunde mit der Quittung dorthin zurückkehren. Sie erhalten die Preisanpassung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Maximal 1 (eine) Preisanpassung pro Produkt. Preisanpassungen gelten nur für den Kaufpreis und berücksichtigen keine Steuern, Versandkosten oder andere Gebühren. Microsoft behält sich das Recht vor, Angebote jederzeit zu ändern oder zu beenden.

  • Alle angezeigten Angebote sind zeitlich begrenzt und gelten nur solange der Vorrat reicht. Siehe Bedingungen.