M365 Copilot: Wie die mci group KI einsetzt

Die mci group erkannte früh, dass der Einsatz transformativer Technologien wie generativer Künstlicher Intelligenz entscheidend ist, um die Fähigkeiten der mci group aktiv zu verbessern. Aus diesem Grund hat die mci group einen starken Fokus auf innovative Ansätze und Tools gelegt. Das Unternehmen nutzt bereits seit vielen Jahren eine Vielzahl von Microsoft-Lösungen - zum Beispiel Microsoft 365 inklusive Teams und Sharepoint sowie Microsoft Azure - und arbeitet vollständig in der Cloud.

Mit der Einführung von Microsoft 365 Copilot war die Aufnahme der mci group in das „Early Adopter Program“ ein logischer nächster Schritt. „Generative KI war und ist ein Schlüsselfaktor, um unsere operativen Fähigkeiten zu verbessern und unser Engagement für den Einsatz von Technologie zu verstärken, um unseren Kunden außergewöhnliche Ergebnisse zu liefern“, sagt Edouard Duverger, CIO bei der mci group. „Daher war es für uns selbstverständlich, mit Microsoft 365 Copilot KI zu einem zentralen Thema in der mci group zu machen.“ Im Rahmen des „Early Adopter Programs“ wurden 300 Microsoft 365 Copilot-Lizenzen an besonders technikaffine Anwender vergeben, die als KI-Champions benannt wurden. Ziel war es, sie mit den verschiedenen Funktionen von Microsoft 365 Copilot vertraut zu machen, damit sie mit effektiven Prompting-Techniken mögliche Anwendungsfälle entwickeln können. Darüber hinaus wurden Meetings abgehalten, um das Potenzial von Microsoft 365 Copilot noch gezielter auszuloten.

Verbesserter KI-Einsatz durch Gamification

Die Pilotphase mit den KI-Champions lieferte dem IT-Team der mci group wichtige Erkenntnisse, auf denen das Unternehmen aufbauen konnte. Darüber hinaus arbeitete das Team eng mit der Abteilung Learning and Development der mci group zusammen. Aus den Schulungen wurden Online-Kurse und Videos entwickelt, die inzwischen für alle Nutzer von Microsoft 365 Copilot bei der mci group verpflichtend sind. Um zusätzliche Anreize zu schaffen, stellte mci group Microsoft 365 Copilot-Lizenzen für Teams zur Verfügung, die das Training absolvierten, einen KI-Transformationsplan erstellten und gezielt an der Implementierung von KI arbeiteten. Dieser Anreiz steigerte die Nutzerakzeptanz, und die mci group erfuhr, dass selbst eine Produktivitätssteigerung von nur 1 % durch den Einsatz von Microsoft 365 Copilot ein jährliches Einsparungspotenzial von 2 Mio. USD ergeben könnte. Mit dem „Prompt Buddy“, der für jede KI-Initiative verwendet wird, werden diese Prompts nun in einer zentralen Bibliothek gesammelt. Sie können dann in die tägliche Arbeit integriert werden, um die Nutzung von Microsoft 365 Copilot für eine größere Gruppe von Anwendern weltweit weiter zu verbessern. Die mci group glaubt, dass diese Initiative für die richtigen Prompts in Zukunft immer wichtiger werden wird, um personalisierte, schnelle und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu liefern, die den hohen Kundenerwartungen entsprechen. „Wir sind davon überzeugt, dass Microsoft 365 Copilot genau das für uns ist - die Nutzung von Microsoft 365 Copilot ist eine Erweiterung unseres Know-hows. Wir wollen unsere Mitarbeitenden mit KI auf ein noch höheres Niveau bringen und sie bestmöglich unterstützen“, so Duverger abschließend.

KI-Strategie mit Weitblick - zwischen Datenkompetenz und gemeinsamer Innovation

Die mci group will die Verbreitung von Copilot durch gemeinsame Meetings, zusätzliche Anwendungsfälle und Hackathons vorantreiben, um sicherzustellen, dass sowohl Mitarbeitende als auch Kunden weiter von dem Tool profitieren. Längerfristig sind auch eine Datenstrategie und die Weiterentwicklung der Datenanalysekompetenz innerhalb des Unternehmens geplant. Darüber hinaus wird die mci group im März 2025 insgesamt 1.600 Microsoft 365 Copilot-Lizenzen einsetzen und plant, diese im Laufe des kommenden Jahres auf alle Mitarbeitenden auszurollen. Damit wird der Einsatz von KI ein noch stärkerer Bestandteil der globalen Unternehmensstrategie. Neben den Aktivitäten rund um Microsoft 365 Copilot intensiviert die mci group ihre strategische Partnerschaft mit Microsoft. Entwicklungsteams arbeiten mit Copilot Studio und erforschen neue Anwendungsfälle für Microsoft Azure OpenAI Technologies. Diese Zusammenarbeit geht über eine traditionelle Anbieterbeziehung hinaus und unterstreicht die Rolle der mci group als Fürsprecher für KI-basierte Lösungen. Duverger folgert: „Indem wir mit Microsoft als Partner unkonventionelle Wege gehen und gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden immer wieder neue Anwendungsfälle entdecken, steigern wir unsere Effizienz und Qualität, sodass auch unsere Kunden davon profitieren - eine Win-Win-Situation!“