Dynamics 365 Customer Insights

[1] Die Ergebnisse beziehen sich auf einen Zeitraum von drei Jahren für eine gemischte Organisation und basieren auf Kundenbefragungen für die Auftragsstudie „The Total Economic Impact™ of Dynamics 365 Customer Insights“, die von Forrester Consulting im April 2024 durchgeführt wurde.

[2] Einheitliche Personen bezieht sich auf eine eindeutig identifizierte Person, die durch eine Sammlung definierter Datenquellensätze aus mehreren Systemen erstellt und durch ein Profil dargestellt wird.

[3] Interagierte Personen bezieht sich auf jede Dataverse-Entität (wie z. B. einen Kontakt, Lead, Account oder ein Insights-Profil), mit der interagiert wird. Eine Person gilt als interagiert, wenn sie entweder über eine ausgehende Interaktion oder eine eingehende Interaktion wie das Ausfüllen eines Formulars über eine Marketing-Website interagiert hat. Die Interaktion kann über die in Customer Insights verfügbaren Kanäle (z. B. E-Mails, Textnachrichten oder Push-Benachrichtigungen), andere Microsoft-Kanäle (z. B. Azure Communication Services) oder externe Systeme (z. B. andere Anbieter von Textnachrichten) gesandt werden.

[4]Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, Alan Antin, 20. September 2023.

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