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Dynamics 365

Zu Microsoft Dynamics 365 wechseln

Unterstützen Sie Ihre Vertriebs-, Marketing- und Dienstleistungsteams mit einer agentischen CRM-Lösung, mit der sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können– die Vertiefung von Kundenbeziehungen.

Wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Vertreter, um mehr über die Berechtigung und die Anforderungen zu erfahren.
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Ein Mann, der an einem Tisch sitzt und auf den Monitor blickt.
Gründe für die Umstellung

Beginnen Sie Ihre Journey mit agentischem CRM

  • Mit Copilot, vorgefertigten KI-Agents, benutzerdefinierten Agents und anderen KI-Werkzeugen können Sie Leads schneller qualifizieren, Kundenprobleme effizient lösen und Teams in die Lage versetzen, sich auf hochwertige Interaktionen zu konzentrieren.
    Microsoft Dynamics 365-Vertriebshub mit Erkenntnissen zu Leads mit vorgeschlagenen Aktionen, wichtigen Erkenntnissen und Kundenbindungsverlauf.
  • Verbinden Sie Daten und Workflows über Vertrieb, Marketing und Dienstleistungen hinweg mit einer skalierbaren Plattform, die nativ in Dynamics 365 und Microsoft 365 integriert ist. Dynamics 365 basiert auf Microsoft Azure und bietet Sicherheit, Compliance und verantwortungsbewusste KI-Governance der Enterprise-Klasse.
    Diagramm von Copilot und Agents mit Kategorien wie Kundenerfahrung, Produktivität, Workflow, KI, Datenerkenntnissen und Azure-Grundlagen.
  • Senken Sie Ihre Gesamtbetriebskosten, indem Sie Redundanz reduzieren und die Effizienz steigern. Nutzen Sie die Werkzeuge, die Sie bereits verwenden, z. B. Microsoft 365 und Power BI, um mehr aus Ihren bestehenden Investitionen herauszuholen.
    Microsoft 365-Benutzeroberfläche mit dem Copilot-Bereich mit App-Symbolen auf der linken Seite und Vorschlagsschaltflächen wie „Meine Vertriebstermine anzeigen“ und „Meine Pipeline anzeigen“.
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Kundenerfolg

Wie Kunden mit Dynamics 365 innovieren

Microsoft-Ökosystem

Eine verbundene Plattform für agentisches CRM

Microsoft bietet eine vertrauenswürdige, unternehmensgerechte Plattform, die Organisationen dabei unterstützt, Daten zu vereinheitlichen, über Ökosysteme hinweg zu erweitern und den Betrieb sicher in großem Stil zu steuern – unabhängig davon, wo die Teams arbeiten.

CRM

Verbessern Sie die Kundenbeziehungen für Vertrieb, Marketing und Dienstleistungen mit einer agentischen CRM-Lösung.
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Vertrieb

Steigern Sie den Umsatz, indem Sie KI und Echtzeiterkenntnisse nutzen, um Kunden zu verstehen, den Kundenkontaktverlauf zu personalisieren und weitere Deals abzuschließen.
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Dienstleistung

Schaffen Sie dauerhaftere Kundenbeziehungen an jedem Berührungspunkt, und verbessern Sie gleichzeitig die Teamprozesse und die Produktivität mit KI.
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Digitales Briefing

Bereitstellen einer intuitiven, verbundenen CRM-Erfahrung mit KI-Agents

Erfahren Sie, warum Organisationen zu Wechsel zu Dynamics 365 wechseln.
Person in einem leuchtenden rosa Outfit, die in einem Innenraum vor einem modernen Hintergrund steht, mit einer Textüberlagerung, die den Namen und den Titel anzeigt.
Erkenntnisse von Analysten

Von erstklassigen Branchenanalysten anerkannt

  • Erfahren Sie, warum Microsoft im 2025 Gartner® Magic Quadrant™ für Sales Force Automation-Plattformen als führender Anbieter bezeichnet wurde.1
    Weitere Informationen
  • Entdecken Sie, warum Microsoft im Forrester Wave™: Kundenbeziehungsmanagement, Q1 2025 als führender Anbieter eingestuft wurde.2
    Weitere Informationen
  • Erfahren Sie, warum Microsoft wurde im 2024 Gartner® Magic Quadrant™ für CRM Customer Engagement Center als führender Anbieter ausgezeichnet wurde. 
    Blogbeitrag lesen
Ressourcen

Ressourcen zur Unterstützung Ihrer CRM-Migration erkunden

  1.
Zwei Personen stehen in einem Raum und unterhalten sich; eine davon hält ein Tablet in der Hand. Der Hintergrund zeigt hängende Leuchten und eine moderne Arbeitsumgebung.
Blog

Agentische CRM-Systeme: Lernen von Organisationen, die den Wechsel durchführen

Erfahren Sie, wie ein moderner, agentischer CRM-Ansatz dabei hilft, Produktivität und Kundenbindung neu zu definieren.
Blogbeitrag lesen
Eine stehende Frau mit einem
Webinar

Echte Kundenreferenzen, echte Ergebnisse – wechseln Sie zu Dynamics 365 Sales

Erfahren Sie von Microsoft-Experten und -Kunden, wie Dynamics 365 Organisationen bei der Modernisierung mit KI unterstützt.
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Agent-Demo

Einführung in den Agent für die Vertriebsqualifizierung (Vorschau)

Priorisieren Sie die wichtigsten Leads, und identifizieren Sie die nächstbesten Aktionen mit einem Agent, der ununterbrochen arbeitet.
Jetzt ansehen
Ein Tablet-Bildschirm, auf dem Text angezeigt wird, der Dynamics 365, Sales Research und Agent enthält.
Agent-Demo

Einführung des Agents für Vertriebsanalyse (Vorschau)

Holen Sie sich einen Agenten, der Teams mithilfe von KI-gesteuertem Deep Reasoning umfassende Antworten liefert.
Jetzt ansehen
Ein Laptop, auf dessen Bildschirm eine Software-Benutzeroberfläche mit Text und Menüoptionen angezeigt wird.
Agent-Demo

Dienst-Agents (Vorschau)

Transformieren Sie die Dienstleistungen mit autonomen Dienst-Agents, um neu auftretende Probleme zu adressieren, neues Wissen aufzudecken und manuelle Prozesse zu automatisieren.
Jetzt ansehen
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Eine Frau, die beim Arbeiten an einem Laptop ein Headset trägt.
Nächste Schritte

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  1. [1]
    Gartner, Magic Quadrant für Sales Force Automation-Plattformen, Adnan Zijadic, Guy Wood, Steve Rietberg, Wendy Butler-Mafuz, 21. Juli 2025.

    Gartner, Magic Quadrant für das CRM Customer Engagement Center, von Pri Rathnayake, Drew Kraus, Wynn White, 11. Dezember 2024.

    GARTNER ist eine eingetragene Marke und ein Dienstzeichen von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und anderen Ländern, und MAGIC QUADRANT ist eine eingetragene Marke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften. Beide werden hier mit Erlaubnis des Eigentümers verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

    Gartner unterstützt keine Anbieter, Produkte oder Dienste aus seinen Veröffentlichungen. Das Institut empfiehlt Technologiebenutzern auch nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Kennzeichnungen auszuwählen. Die Veröffentlichungen von Gartner spiegeln die Meinungen der Forschungseinrichtungen von Gartner wider und sollten nicht als Tatsachenfeststellungen interpretiert werden. Gartner schließt jegliche ausdrückliche oder implizite Zusicherungen im Hinblick auf die eigenen Studien aus, einschließlich solcher zur Marktfähigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
  2. [2]
    The Forrester Wave™: Kundenbeziehungsmanagement-Software, Q1 2025, 24. März 2025. 
     
    Forrester empfiehlt keine Unternehmen, Produkte, Marken oder Dienstleistungen, die in seinen Forschungspublikationen enthalten sind, und rät niemandem, die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens oder einer Marke auf der Grundlage der in solchen Publikationen enthaltenen Bewertungen auszuwählen. Die Informationen basieren auf den besten verfügbaren Ressourcen. Die Meinungen spiegeln die Einschätzung zum jeweiligen Zeitpunkt wider und können sich ändern. Weitere Informationen zur Objektivität von Forrester finden Sie hier.

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