Bankkunden sind anspruchsvoll und wünschen sich individuellere Banking-Leistungen – kombiniert mit einem rund um die Uhr verfügbaren Zugang, der Teil eines nahtlosen Omnichannel-Erlebnisses ist. Sie setzen praktisch voraus, dass sie jederzeit und überall mit ihrer Bank kommunizieren und interagieren können. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen die Finanzinstitute also ins Handeln kommen, das heißt: diese Erwartungshaltung aufgreifen und erfüllen.

„Viele Millennials und Kunden aus der Gen Z […] erwarten von Banken genau das gleiche Niveau an Komfort und personalisiertem Service, das sie auch bei Amazon und anderen Onlineanbietern erhalten.”

– Chad Hamblin, Director Banking Related Solutions for Industry,
Worldwide Financial Services Group, Microsoft

Anders als im Konsumgütermarkt bieten Finanzdienstleister meist ein ähnliches Produkt- und Serviceportfolio wie ihre Mitbewerber – und das macht es so schwierig, sich mit individuellen Angeboten abzuheben und echte Alleinstellungsmerkmale für das Neukundengeschäft, aber auch die Bestandskundenbindung zu entwickeln. In einem Wirtschaftsumfeld, in dem Kund*innen so wechselfreudig sind wie selten und stets nach dem besten Angebot oder Erlebnis suchen, führt der Weg zur Differenzierung deshalb über eine Personalisierung der Banking-Experience. Viele Banken haben diese Notwendigkeit erkannt und investieren daher stark in ihre Kundenkanäle.

Wie sieht eine Banking-Experience aus, die Finanzinstitute zukunftsfähig macht?

Zu einem personalisierten Kundenerlebnis gehört unter anderem, zum richtigen Zeitpunkt die richtige Botschaft im richtigen Kanal zu platzieren. Waren Next Best Actions und Targeted Marketing vor wenigen Jahren noch die Mittel der Wahl, so reichen sie heute nicht mehr aus, um wirklich relevante End-to-End-Erlebnisse für jede einzelne Kundin und jeden einzelnen Kunden zu schaffen.

Um eine moderne Banking-Experience zu gestalten, müssen die Organisationen ihre vorhandenen Daten auf neue Weise nutzen: Sie benötigen einen umfassenden Überblick über jede*n Kund*in und ihre bzw. seine individuellen Bedürfnisse. Entsprechend sollten diese vier Schlüsselbereiche oder Säulen eines nahtlosen Kundenerlebnisses solide aufgebaut werden:

1. Customer Engagement
2. Customer Insights
3. Predictive Analytics
4. Augmented Intelligence

„[Ihre Kunden] kommen nicht wegen einer Hypothek zu Ihnen, sondern wegen ihres neuen Zuhauses. Die Frage muss also lauten: Wie kann eine Bank zu einem integralen Baustein in diesem Entscheidungsprozess werden, der mit positiven Emotionen verknüpft ist?“

– Chris Dickin, Executive Vice President, Ecosystems and Product Marketplace, Zafin

Die vier Säulen einer nahtlosen Customer-Experience im Banking

1. Customer Engagement

Bei dieser Säule geht es darum, dass Banken sich eine 360-Grad-Kundensicht verschaffen und ihre Interaktionen nachverfolgen – in der Regel mit einem klassischen System für Customer Relationship Management (CRM) oder einem anderen Kundensystem. CRM-Lösungen unterstützen bei der Erstellung einer Baseline und dienen als wichtige Plattform für die Kundendaten.

2. Customer Insights

Mit der zweiten Säule – den Customer Insights – ist das Ziel verbunden, ein tiefergehendes Verständnis der Kund*innen zu erhalten. Dazu zählt beispielsweise die Einbindung von weiteren Datenelementen wie Lifetime-Value, Lebensereignissen oder auch Informationen aus sozialen Netzwerken. Auf diese Weise profitieren die Organisationen von einem breiteren Kontext für die Daten, die sie bereits erfasst und kompiliert haben, sodass sie jede Interaktion einer Kundin oder eines Kunden mit der Bank individueller gestalten können.

3. Predictive Analytics

Für umfassende Analysen bietet sich technologische Unterstützung in Form von Advanced Analytics und Machine Learning bzw. künstlicher Intelligenz (KI) an, um Trends und Mustern auf die Spur zu kommen. Diese Informationen können dann genutzt werden, um latente Bedürfnisse und Vorlieben zu ermitteln und proaktiv auf die Kund*innen zuzugehen.

4. Augmented Intelligence

Auch bei der vierten Säule spielt KI eine wichtige Rolle. Im Idealfall wird KI mit der menschlichen Intelligenz der Mitarbeitenden kombiniert und kann diese in allen Interaktionskanälen unterstützen und ergänzen. So wird es möglich, wirklich nahtlose und aufeinander abgestimmte Banking-Erlebnisse zu bieten.

Sie möchten mehr über die vier Säulen einer nahtlosen Banking-Experience erfahren? Dann empfehlen wir Ihnen die Aufzeichnung unseres Webinars: Digital Transformation in Banking: Relevant, Personalized Customer Experiences (auf Englisch verfügbar). 

Der Schlüssel zu einem personalisierten Banking-Erlebnis liegt darin, diese vier Säulen in einem einfach zu nutzenden Prozess zusammenzuführen, so benutzerfreundlich wie möglich – und zwar für Mitarbeitende und Kund*innen gleichermaßen. Zudem benötigen die Kundenberater*innen praktische Werkzeuge, die Daten nicht nur erfassen, sondern diese auch gleich interpretieren und passende Empfehlungen für die individuellen Bedürfnisse und Wünsche ausgeben können.

Microsoft Cloud for Financial Services

Damit Mitarbeitende in Banken genau die personalisierten und differenzierten Kundenerlebnisse gestalten können, die in der heutigen Welt zählen, gibt es Unterstützung durch die Microsoft Cloud for Financial Services. Diese Cloud-Lösung bietet unter anderem Funktionen für die Bereitstellung differenzierter Banking-Umgebungen und die Vereinfachung von Arbeitsabläufen. Zudem unterstützt sie die Bekämpfung von Finanzkriminalität und die Stärkung der Compliance, sodass Finanzdienstleister ihre aktuellen und zukünftigen Ziele mit weniger Aufwand erreichen können.

Darüber hinaus gibt es eine enge Kooperation zwischen Microsoft und dem Bankensoftwareanbieter Zafin, sodass Banken die zentralen Funktionen der Microsoft Cloud for Financial Services noch um leistungsstarkes Product Lifecycle Management erweitern und die interne Zusammenarbeit und Kommunikation verbessern können. Kundenberater*innen und Banking-Spezialisten können beispielsweise mit einer Kombination aus den Microsoft- und Zafin-Lösungen den Workflow rund um Hypothekenanträge durchgängig optimieren: Wenn beispielsweise ein Interessent die Website einer Bank besucht und sich über verschiedene Kreditoptionen informieren möchte, werden anhand seines Profils die passenden Produkte angezeigt.

„Anstatt also einem Kunden praktisch Hunderte von Produkten zu präsentieren, können Sie […] einfach nur diejenigen zeigen, die auch zum Kunden und seiner persönlichen Situation passen.”

– George Winch, Senior Director, Ecosystems, Zafin

Diese Art von datengesteuerten Funktionen stellt sicher, dass Kund*innen nicht mit dem gesamten Produkt- und Servicekatalog der Bank überfrachtet oder überfordert werden. Schließlich sind viele davon meist im individuellen Fall gar nicht relevant (und bieten nicht einmal einen informativen Mehrwert). Zugleich können Banken auf diese Weise die Customer-Experience unmittelbar verbessern, weil sie mit passenden Angeboten punkten.

Jetzt einsteigen: Gestalten Sie maßgeschneiderte Banking-Erlebnisse!

Dieses Fallbeispiel zeigt nur einen kleinen Ausschnitt aus den vielen Möglichkeiten unserer Lösungen. Im oben bereits vorgestellten On-Demand-Webinar Digital Transformation in Banking: Relevant, Personalized Customer Experiences zeigen unsere Produktexperten in einer Demo, wie die Kombination aus den Microsoft- und Zafin-Lösungen die Banking-Experience auf ein neues Level heben kann.

Außerdem können Sie sich hier über die Microsoft Cloud for Financial Services informieren: Erfahren Sie, wie sie Ihre Organisation dabei unterstützt, die Verbindungen zu Ihren Kund*innen zu intensivieren und so neuen Mehrwert zu generieren.

Und zum Abschluss möchte ich Ihnen noch unseren Microsoft FSI Newsletter empfehlen: Damit erhalten Sie etwa alle zwei Monate ausgewählte Informationen zu neuen Entwicklungen und Trends in Ihrer Branche direkt in Ihr Postfach. Hier können Sie den Newsletter unverbindlich abonnieren.

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Angesichts dieser dynamischen Veränderungen und neuen Geschäftsanforderungen werden auch die regulatorischen Vorgaben immer wieder überarbeitet. Schließlich sollen verbindliche Standards gesetzt werden, um die aufkommenden Trends rechtssicher abzubilden. Die Richtlinien geben Finanzinstituten Klarheit und Flexibilität, damit sie selbst in diesem anspruchsvollen Umfeld agiler handeln können. Gleichzeitig soll sichergestellt werden, dass die Finanzunternehmen ihre technologischen Lösungen von Drittanbietern auf sichere und solide Weise betreiben und nutzen. Mit der Regulierung auf einem flexiblen, prinzipienbasierten und zugleich ergebnisorientierten Grundsatz wird so ein Rahmen für sichere Operationen unter Aspekten wie Cybersicherheit, Datenschutz und Ausfallsicherheit geschaffen. Dies fördert nicht nur Innovationen, sondern trägt auch dem technologischen Wandel Rechnung, der sich derzeit in immens hohem Tempo vollzieht.

Die zunehmende Abhängigkeit von externen Serviceprovidern für Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) hat letztlich bei Regulierungsbehörden auf der ganzen Welt zu einer erhöhten Aufmerksamkeit für dieses Thema geführt, und es wurden verschiedene Vorgaben zur Verbesserung der Cyberresilienz von Finanzunternehmen wie Banken, Versicherungsunternehmen und Wertpapierfirmen diskutiert. In diesem Zusammenhang sieht die Europäische Union mit dem Digital Operational Resilience Act (DORA) ein neues Regelwerk vor, um die digitale Betriebsstabilität für alle beaufsichtigten Finanzinstitute innerhalb der EU gegenüber IKT-bezogenen Vorfällen zu stärken. Auch in anderen Ländern wie Großbritannien oder den USA werden ähnliche Initiativen vorangetrieben.

„In der DORA-Verordnung werden einheitliche Anforderungen für die Sicherheit der Netz- und Informationssysteme von im Finanzsektor tätigen Unternehmen und Organisationen sowie kritischen Dritten, die ihnen Dienstleistungen im Bereich IKT (Informations- und Kommunikationstechnologien) wie Cloud-Plattformen oder Datenanalysedienste bereitstellen, festgelegt. Mit der DORA-Verordnung wird ein Rechtsrahmen für die digitale Betriebsstabilität geschaffen, nach dem alle Unternehmen sicherstellen müssen, dass sie in der Lage sind, allen Arten von Störungen und Bedrohungen im Zusammenhang mit IKT standzuhalten, darauf zu reagieren und sich von ihnen zu erholen. Diese Anforderungen sind in allen EU-Mitgliedstaaten einheitlich. Das Kernziel besteht darin, Cyberbedrohungen zu verhindern und zu mindern.“

– Rat der EU, Pressemitteilung, Mai 2022¹

DORA steht nach unserer Auffassung für einen wichtigen und äußerst begrüßenswerten Schritt auf dem Weg hin zu einem Rechtsrahmen, der einen einheitlichen und konsistenten Ansatz für die Prüfung und Bewertung von Betriebsrisiken etabliert. Es ist auch das erste Mal, dass aus einem sektorspezifischen Rechtsrahmen eine direkte Regulierungsaufsicht über Betreiber von kritischen Infrastrukturtechnologien abgeleitet wird. Innerhalb der Europäischen Union ist der harmonisierte Ansatz von DORA angesichts des grenzüberschreitenden Betriebsmodells und der Gruppenstruktur vieler IKT-Drittanbieter besonders wichtig. Hinzu kommt aus aufsichtsrechtlicher und gesetzlicher Sicht die Notwendigkeit, eine regulatorische Fragmentierung der Mitgliedstaaten zu vermeiden.

Wir unterstützen die Initiative der Europäischen Kommission, des Rates der Europäischen Union und des Europäischen Parlaments, eine verhältnismäßige, wirksame und harmonisierte Regulierung für Europa zu gestalten. Wir setzen auf Partnerschaften mit diesen wichtigen Stakeholdern und mit Verantwortlichen in der Finanzbranche, damit wir als Cloud-Service-Anbieter bestmöglich darauf vorbereitet sind, die Bedürfnisse der Branche zu erfüllen und diese Ansätze als Impuls für unsere eigenen Initiativen zu nutzen. Die positiven Effekte durch eine Modernisierung der Regulierung im Finanzsektor zahlen dabei direkt auf weitere Innovationen und technologische Weiterentwicklungen ein.

Der Weg in die Zukunft: DORA setzt neue Maßstäbe

Wird die DORA-Verordnung wie geplant in Kraft treten, gilt zunächst eine 24-monatige Umsetzungsfrist. So müssen Finanzinstitute und ihre ITK-Betreiber voraussichtlich ab Anfang 2025 das Regelwerk einhalten und die Compliance sicherstellen. Das Wichtigste auf einen Blick:

• Mehr als 22.000 Finanzunternehmen, die in der EU tätig sind, werden der DORA-Verordnung unterliegen. Das Regelwerk definiert spezifische Anforderungen für alle Finanzmarktteilnehmer – wie Bankinstitute, Wertpapierhändler, Versicherungsanbieter und -vermittler sowie Dienstleistungsunternehmen für Handel oder Depotverwaltung von Crypto-Assets. Zusätzlich gelten die Vorgaben für die Serviceprovider dieser Organisationen, beispielsweise Cloud-Dienstleister wie Microsoft.
• Mit DORA ergibt sich ein ganzheitliches Rahmenwerk für ein effektives Risikomanagement sowie für das Management von IKT- und Cybersicherheit bei den Drittanbietern. Auf diese Weise soll eine konsistente Bereitstellung von Services über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg sichergestellt werden.
• DORA erstreckt sich auf vier Kernbereiche:
  • IKT-Risikomanagement
  • IKT-bezogenes Incident-Reporting
  • Digital Operational Resilience Testing
  • Aufsicht über kritische IKT-Anbieter

Microsoft möchte Sie als Branchenpartner für den Finanzsektor umfassend unterstützen, und unser Commitment erstreckt sich natürlich auch auf die Umsetzung der DORA-Verordnung. Einige Beispiele, wie wir die Vorgaben angehen:

• IKT-Risikomanagement: Durch DORA wird ein ganzheitlicher Managementmechanismus für IKT-Risiken etabliert, den Finanzinstitute erfüllen müssen – einschließlich Identifizierung, Schutz und Prävention sowie Detektion, Reaktion und Wiederherstellung im Zusammenhang mit solchen Risiken. In den Microsoft-Diensten bieten wir bereits heute eine breite Palette integrierter IKT-Risikomanagementfunktionen, zum Beispiel: Microsoft Defender for Cloud, das Microsoft 365 Service Health Dashboard und Microsoft Secure Score.
• IKT-bezogenes Incident-Reporting: Die DORA-Vorgaben werden die Klassifizierung von Vorfällen harmonisieren und gleichzeitig die Meldeprozesse rationalisieren, sodass sich ein systematischeres Vorgehen für die Überwachung, Kontrolle und Nachverfolgung von Incidents ergibt. DORA sieht einen koordinierten Ansatz für die Meldung von IKT-Vorfällen vor und adressiert auch mögliche Überschneidungen beim Reporting (z. B. mit der NIS2-Richtlinie). Microsoft unterstützt solche Anforderungen unter anderem mit Microsoft Defender. 
• Digital Operational Resilience Testing: Mit der DORA-Verordnung werden digitale Betriebstests eingeführt, die jährlich bis dreijährlich an kritischen IKT-Systemen und -Anwendungen durchgeführt werden müssen. Dieser neue Ansatz wird die Testkompetenzen der Finanzunternehmen stärken – mit positiven Auswirkungen auf zeitnahe Recovery-Prozesse und die Geschäftskontinuität. Wir ermöglichen es unseren Geschäftskunden derzeit schon, solche Tests über unser Penetration-Testing-Programm durchzuführen. Informieren Sie sich auch über die Microsoft Cloud Penetration Testing – Rules of Engagement.
• Aufsicht über kritische ITK-Anbieter: In den DORA-Vorgaben ist ein Kommunikationsmechanismus zwischen Finanzaufsichtsbehörden und kritischen IKT-Dienstleistern vorgesehen, was die Steuerung von IKT-Drittrisiken anbetrifft. Microsoft arbeitet unter solchen Aspekten bereits eng mit seinen Geschäftskunden und auch den Aufsichtsbehörden zusammen – einschließlich Audits und behördlicher Überprüfungen.

Innovative Lösungen für den EU-Finanzsektor und weitere Märkte

Unser übergeordnetes Ziel ist es, mit Aufsichtsbehörden weltweit zusammenzuarbeiten und frühzeitig die regulatorischen Rahmenbedingungen aufzugreifen, die Raum für Innovation schaffen, die Sicherheit bei Finanzdienstleistern erhöhen und zugleich die Resilienz im gesamten Finanzwirtschaftssystem zu stärken. Seit über einem Jahrzehnt pflegen wir intensive Kooperationen mit führenden Einrichtungen in der Branche und bauen auf einen kontinuierlichen Dialog mit den Regulierungsbehörden. Dies versetzt uns in eine gute Ausgangsposition, um neue Anforderungen unmittelbar anzugehen und unsere eigenen Prozesse entsprechend anzupassen.

Wir werden auch in Zukunft eng mit den relevanten Behörden zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass diese regulatorischen Ziele erreicht werden. Davon profitieren auch Sie als Finanzdienstleister und Microsoft-Kunde, da wir Sie bei der Innovation und Entwicklung neuer Produkte und Services in der Cloud unterstützen. So sind Sie auf der sicheren Seite, was die langfristige Compliance für Ihre cloudbasierten Lösungen angeht.

Weiterführende Informationen

Erfahren Sie mehr darüber, wie Microsoft Ihre Organisation bei den Compliance-Anforderungen im Zusammenhang mit Cloud-Diensten unterstützt. Um bei allen Neuerungen auf dem Laufenden zu bleiben, empfehlen wir Ihnen unsere Webseite zur Microsoft Cloud for Financial Services.

Außerdem interessant: Auf Finanzdienstleister kommt nicht nur die Umsetzung der DORA-Verordnung zu – auch im Bereich Kritischer Infrastrukturen ergeben sich mit dem 1. Mai 2023 wichtige Änderungen. In unserem neuen Whitepaper zum Thema „IT-Sicherheit für KRITIS-Betreiber“ erfahren Sie mehr über die Rahmenbedingungen und die Aufgaben, die jetzt für Sie anstehen.

Und kennen Sie schon unseren Microsoft FSI Newsletter? Damit schicken wir Ihnen etwa alle zwei Monate aktuelle Informationen rund um neue Entwicklungen und Trends in Ihrer Branche direkt in Ihr Postfach. Hier können Sie den Newsletter unverbindlich abonnieren.

¹ Digitalisierung des Finanzwesens: vorläufige Einigung über die Verordnung über digitale Betriebsstabilität – Consilium (europa.eu)

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Sehr geehrte Damen und Herren,

mit diesem Microsoft Financial Services Newsletter möchten wir Sie wieder über interessante Themen für Ihre Branche, aktuelle Neuigkeiten aus der Microsoft-Welt sowie neue Webinare und Präsenzveranstaltungen informieren:

• Top-Thema: Cybersicherheit – und was Sie jetzt tun müssen: Der aktuelle Microsoft Trendradar für die Banken- und Versicherungsbranche
• Webinare und Events: Microsoft ESG-Webinar als Aufzeichnung verfügbar und Einladungen zu: Microsoft Power Hour | Hybrid Work Days | Microsoft Teams Rooms Executive Briefing | Virtual Training Days: Security und Kundenservice
• Whitepaper: Sustainable Assets für die Finanzindustrie
• Neue Kundenreferenzen: relayr, Wüstenrot & Württembergische und Munich Re
• News: Nachhaltigkeit in der Finanzwirtschaft | Neuerungen für die Microsoft Cloud for Financial Services | Das war die Microsoft Ignite 2022

Viel Spaß beim Lesen!

Ihr Microsoft Financial Services Team

Leiten Sie den Newsletter auch gerne an interessierte Kolleg*innen weiter. Diese können sich dann hier für den Newsletter anmelden.

Top-Thema

Microsoft Trendradar für die Finanzbranche

Was Sie jetzt für Ihre Cybersicherheit tun können – und müssen

Bei immer mehr Banken und Versicherungen werden hybride Beratungs- und Serviceansätze inzwischen großgeschrieben: Analoge wie digitale Services sind heute Teil des Gesamtangebots, aus dem die Kund*innen flexibel wählen können. Zugleich stellen diese Angebote die Finanzdienstleister jedoch insbesondere in den Bereichen IT-Sicherheit, Datenschutz und Compliance vor große Herausforderungen.

Deshalb haben wir die neue Ausgabe unseres Microsoft Trendradars für die Finanzbranche unter das Motto „Alles hybrid: Was das New Normal für die Cybersicherheit bedeutet“ gestellt: Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie und Ihre Fachverantwortlichen die IT- und Cybersicherheit in Ihrer Organisation mit einem Zero-Trust-Ansatz verbessern können und was KI leisten kann, um bei Kundinnen und Kunden mit spannenden digitalen Angeboten zu punkten.

Events und Webinare

Microsoft ESG-Webinar: Immobilien und Nachhaltigkeit (Aufzeichnung vom 26.10.2022)

Die Klimabilanz des Immobiliensektors spielt für die Finanzindustrie eine wesentliche Rolle. Im Webinar von Microsoft, BuildingMinds und credium am 26. Oktober wurde das Thema aus verschiedenen Perspektiven beleuchtet, und es wurden Handlungsempfehlungen für Akteure bei Banken und Versicherungen diskutiert sowie Technologien vorgestellt, mit denen Sie den CO2-Emissionen Ihrer Kunden-Immobilien auf die Spur kommen und fundierte Entscheidungen für Ihr Risikomanagement treffen können.

Jetzt Aufzeichnung ansehen

Microsoft Power Hour Webinar: Power Apps (04.11.2022)

Möchten Sie aus erster Hand erfahren, wie Sie eigene Business-Apps erstellen können, mit denen Sie Ihr Tagesgeschäft noch effizienter machen? Dann ist diese Power Hour genau das Richtige für Sie: Unser Produktexperte gibt einen Überblick über Microsoft Power Apps und die Entwicklungsumgebung und stellt Ihnen grundlegende Konzepte wie Konnektoren und Steuerungselemente vor. In einem Praxisbeispiel wird der Prozess für die Erstellung und Anpassung einer individuellen App durchgespielt, die zudem an Microsoft SharePoint angebunden wird.

Jetzt zur Power Hour anmelden

Microsoft Hybrid Work Days (8.–10.11.2022, München und online)

Zusammenarbeit, Sicherheit, ein Wandel in der Firmenkultur: Bei der hybriden Arbeit geht es darum, neue Chancen zu nutzen, um Ihr Team zu Hause, im Büro oder anderswo zu unterstützen. Gehen Sie neue Wege und seien Sie bei den Hybrid Work Days vom 8. bis 10. November dabei, um sich im Detail über aktuelle Themen, Trends und Technologien für die hybride Arbeitswelt zu informieren! Die Sessions finden in München und virtuell statt.

Zu den Microsoft Hybrid Work Days anmelden

Microsoft Dynamics 365 Virtual Training Day: Enable Always-On Service (16.11.2022)

Wie gestalten Sie eine nahtlose Customer-Experience, die Ihre Kundinnen und Kunden begeistert und sowohl online, mobil als auch persönlich für konsistente Prozesse sorgt? Das erfahren Sie bei diesem Dynamics 365 Virtual Training Day – und darüber hinaus erwerben Sie die erforderlichen Kompetenzen, um Ihre Organisation mit Dynamics 365 Customer Service zu unterstützen.

Zum Virtual Training Day anmelden

Microsoft Teams Rooms Executive Briefing: So machen Sie Besprechungsräume fit für hybride Meetings (16.11.2022, München)

Hybrides Arbeiten ist unsere neue Realität. Doch wo und wie arbeiten Ihre Teams konkret, und wie können Sie ihnen produktives und engagiertes Arbeiten und die direkte Beteiligung an Besprechungen ermöglichen – unabhängig davon, ob sie in einem Konferenzraum, aus dem Homeoffice oder von unterwegs an Meetings teilnehmen? Entdecken Sie, wie Sie mit Microsoft Teams Rooms ein flexibles und sicheres hybrides Arbeitsmodell gestalten können, das Produktivität, Zusammenarbeit und Verbindung steigert.

Zum Microsoft Teams Rooms Executive Briefing anmelden

Microsoft Virtual Training Day: Modernize Security and Defend Against Threats (22.–23.11.2022)

Die Gefahr von Endpunkt-Angriffen auf Unternehmen in Deutschland ist zuletzt erneut stark gestiegen. Erfahren Sie, wie Sie sich gegen derartige Bedrohungen wappnen – mit einer ganzheitlichen, modernen Sicherheitsstrategie und marktführenden Lösungen wie Microsoft Sentinel und den Defender-Produkten. Alles, was Sie dazu an Handwerkszeug benötigen, vermitteln wir bei unserem kostenlosen Virtual Training Day: Modernize Security and Defend Against Threats.

Zum Microsoft Virtual Training Day anmelden

Webinare von Microsoft

Sie möchten weitere Webinare von Microsoft ansehen? Nutzen Sie unsere große Auswahl an Live-Webinaren und Aufzeichnungen zu Microsoft-Produkten und Themen aus Cloud Computing, Analytics und mehr.

Zu den Webinaren

Events und Trainings

Wir bieten Hunderte von Veranstaltungen und Lern-Inhalte an, um Entwickler*innen, IT- und Business-Profis zu helfen, ihr Fachwissen und Netzwerk zu erweitern. Lassen Sie uns in der Event Experience die besten Optionen für Sie finden!

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Interessante Downloads

Whitepaper: Sustainable Assets für die Finanzindustrie

Wie kann die Finanzindustrie die CO2-Bilanz von Immobilien ihrer Kunden für ihr eigenes Business- und Risikomanagement nutzen? Wie lässt sich mit Naturkatastrophen, Marktdynamiken und der Gefahr von Reputationsverlusten effektiv umgehen? Welche regulatorischen wie auch physischen Folgen hat der Klimawandel für den Gebäudesektor? Antworten auf diese Fragen und Tipps für konkrete Handlungsfelder im Bereich Banking und Insurance finden Sie im Whitepaper von Microsoft und BuildingMinds. Gleich herunterladen!

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Spannende Kundenreferenzen

relayr optimiert die Wartung von Fahrstühlen mit Azure Machine Learning und IoT

Moderne Aufzüge bewegen Menschen und Lasten mit 60 oder gar über 70 km/h – und legen täglich längere Strecken zurück als manch ein Auto. Entsprechend gründlich müssen sie gewartet sein; doch das ist aufwendig, personalintensiv und teuer. Kaum ein Marktsegment profitiert daher so stark von Fernüberwachung und Predictive Maintenance wie der Betrieb und die Instandhaltung von Fahrstühlen. relayr, ein Tochterunternehmen der Munich Re, setzt bei seiner Remote-Monitoring-Lösung für Aufzüge auf Microsoft Azure Services. Die Cloud-Architektur dient relayr als Blaupause für Lösungen in vielen weiteren Projekten.

Kundenreferenz lesen > 

Innovationskraft bei Munich Re: Mehr Tempo und höhere Performance mit SAP on Azure

In der Rückversicherung zählen Fachwissen und fundierte Entscheidungen – und Munich Re zählt damit unbestritten zu den Branchengrößen. Zugleich gilt Munich Re als einer der innovationsstärksten Anbieter, sei es bei der Verfolgung aufstrebender Märkte, digitalen Risiken, erneuerbaren Energien oder Raumforschung. Um besser auf neue Geschäftsanforderungen zu reagieren und Lösungen schneller entwickeln und einführen zu können, wurde die bestehende SAP-Umgebung in die Microsoft Cloud migriert. Die neue Plattform bildet die Basis für Risikobewertungen und die Entscheidungsfindung im täglichen Business.

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Wissenswertes

Nachhaltigkeit in der Finanzwirtschaft: Auf dem Weg zu handfesten Geschäftsvorteilen

Die Themen Klimaschutz und Nachhaltigkeit gewinnen für die Finanzwirtschaft immer mehr an Bedeutung – und das nicht nur in Bezug auf den eigenen Geschäftsbetrieb, sondern auch im Zusammenwirken mit gesellschaftlichen Entwicklungen und dem Einfluss auf die eigenen Kundinnen und Kunden. In diesem Blogbeitrag gibt Ihnen Jean-Philippe Romieu, Head of Financial Services & Insurance bei Microsoft Deutschland, einen persönlichen Einblick, welche Initiativen und Parameter er für die kommenden Jahre als unverzichtbar erachtet – und warum es ein Fehler ist, das Thema Sustainability nur unter einer reinen Kosten- und Aufwandperspektive zu diskutieren.

Mehr erfahren >

Microsoft Cloud for Financial Services: Premium-Funktionen für Compliance und weitere Neuerungen

Die Microsoft Cloud for Financial Services wird laufend ausgebaut, und kürzlich sind einige wichtige Neuerungen veröffentlicht worden, die für Banken und Versicherungen weitere Verbesserungen und praktische Erleichterungen im Geschäftsalltag mit sich bringen. Lesen Sie in unserem Blog mehr über die neuen Premium-Funktionen für das Compliance-Management, Tools für intelligente Terminvereinbarungen und innovative Datenfunktionen, die insbesondere Datenschutz und tägliche Praktikabilität auf völlig neue Weise vereinen. Durch neue Branchenpartnerschaften können zudem künftig noch mehr Banken und Versicherungen von der Microsoft Cloud for Financial Services profitieren.

News-Beitrag lesen > 

Microsoft Ignite 2022: Mehr erreichen mit weniger Aufwand – durch die Microsoft Cloud

Microsoft hat Mitte Oktober auf seiner größten Tech-Konferenz des Jahres über 100 neue Services und Aktualisierungen präsentiert. Im Mittelpunkt der Microsoft Ignite 2022 standen unter anderem Neuheiten für die Cloud-Plattform Microsoft Azure, die Produktivitäts-Suite Microsoft 365 und die Kollaborationslösung Microsoft Teams. Auch in der Microsoft-Zentrale in München wurden beim „Spotlight on Germany“ umfangreiche deutschsprachige Sessions und Demos gezeigt. Lesen Sie im News-Blog mehr über die Ankündigungen!

News-Beitrag lesen

Newsletter FSI

Unser Microsoft Financial Services Newsletter bringt Ihnen regelmäßig die wichtigsten Neuerungen aus dem Finanz- und Versicherungswesen direkt in Ihr Postfach. Melden Sie sich jetzt hier an und verpassen Sie keine News mehr.

Mehr Informationen zu Financial Services: Intelligent Banking erhalten Sie auf unserer Webseite.

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Unser Ziel ist es, jede Finanzorganisation mit den digitalen Funktionen, Werkzeugen und Kompetenzen auszustatten, die erforderlich sind, um angesichts der heutigen Herausforderungen – ob wirtschaftlicher oder regulatorischer Natur – weiterhin erfolgreich zu sein. Wir möchten Sie als Kunden und Interessenten aus dem Finanzdienstleistungssektor dabei unterstützen, eine schnellere Wertschöpfung zu erzielen, Ihre Kosten zu senken, die Agilität zu erhöhen, Innovationen für nachhaltiges Wachstum zu beschleunigen und zugleich die Verbindungen zu Ihren eigenen Kundinnen und Kunden zu intensivieren.

Einer globalen Studie von IDC¹ zufolge betrachten 44,6 Prozent der befragten Finanzdienstleister die Förderung von mehr umsatzgenerierenden Maßnahmen als wichtigsten Motor für neue Technologieinitiativen in ihren Organisationen. 41,1 Prozent konzentrieren sich zudem darauf, digitale Services schneller bereitzustellen und den Wechsel in die Cloud zu beschleunigen. In diesem Zusammenhang sind Technologien, die die Time-to-Value verkürzen und die Kundenergebnisse verbessern, von entscheidender Bedeutung – und genau hier können die jüngsten Updates für die Microsoft Cloud for Financial Services einen überzeugenden Beitrag leisten:

Compliance-Programm für die Microsoft Cloud: So unterstützen wir unsere Geschäftskunden bei ihren Compliance-Anforderungen

Mit dem Umstieg in die Cloud ergibt sich eine Vielzahl von neuen Chancen und Möglichkeiten. Gerade in der Finanzdienstleistungsbranche ist dabei jedoch die Erfüllung regulatorischer Vorgaben auch immer eine zentrale Anforderung.

Wir bei Microsoft sind uns der Compliance-Komplexität bewusst und entwickeln in diesem Bereich eine Reihe von Innovationen. So sind wir derzeit mit unserem einzigartigen Compliance-Programm für die Microsoft Cloud führend, das Kunden auf der ganzen Welt dabei hilft, die vielschichtigen Aufgaben im Zusammenhang mit regulatorischen Anforderungen zu meistern.

Dieses Programm ist jetzt auch als Teil der Microsoft Cloud for Financial Services verfügbar, sodass Sie in vier Dimensionen von umfassender Unterstützung für Ihre Risiko-, Audit- und Compliance-Teams profitieren:

• Ask an Expert: Setzen Sie sich direkt mit den Fachexpert*innen bei Microsoft in Verbindung, um Compliance-Bedenken auszuräumen und die behördlichen Evaluierungs- und Genehmigungszyklen zu beschleunigen.
• Risk and Control Mapping: Holen Sie sich bei Cloud-Risikobewertungen praktische Unterstützung von Microsoft, um Ihre Due-Diligence-Anforderungen zu erfüllen.
• Compliance-Community: Vernetzen Sie sich mit Expert*innen bei Microsoft sowie mit Branchenkolleginnen und Regulatoren, und erfahren Sie bei realen und virtuellen Treffen oder in themenspezifischen Webcast aus erster Hand, wie sich Compliance-Vorgaben aktuell entwickeln – global und lokal.
• Proaktive Risk Assurance: Tauschen Sie sich regelmäßig aus und bleiben Sie auf dem Laufenden – bei externen Audit-Ergebnissen, bei Updates in der Microsoft Cloud-Umgebung sowie bei neuen gesetzlichen Vorschriften und Compliance-Anforderungen.

Jetzt verfügbar: Intelligente Terminvereinbarung

Kunden haben heute hohe Ansprüche an die Zusammenarbeit mit ihren Finanzdienstleistern; Komfort und Einfachheit zählen bei jeder Interaktion. Der Schlüssel zur Erfüllung dieser Erwartungen und entsprechend zu überzeugenden Kundenerlebnissen liegt in der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceangeboten, die Menschen, Prozesse und Systeme ideal miteinander verbinden. Für unsere neueste Version der Microsoft Cloud for Financial Services haben wir Ihr Kundenfeedback berücksichtigt und innovative Funktionen entwickelt, die auf die Optimierung und Differenzierung der Customer-Experience primär im Banking einzahlen.

Eine zentrale Herausforderung für viele Bankkundinnen und -kunden besteht darin, einfach und bequem zum richtigen Zeitpunkt die richtige Person mit dem richtigen Fachwissen zu finden. Die intelligente Terminvereinbarung ist ein neu verfügbares Customer-Engagement-Feature, mit dem Ihre Kund*innen im von ihnen bevorzugten Kanal eine Self-Service-Funktion für ihre Banktermine und Gespräche nutzen können. Zudem werden Anfragen der Kunden zu Finanzprodukten auf die jeweiligen Ansprechpartner mit dem entsprechenden Know-how gematcht. Auf diese Weise können Ihre Kund*innen direkt einen telefonischen, virtuellen oder persönlichen Termin mit den geeigneten Berater*innen vereinbaren.

Als Preview verfügbar: Neue Datenfunktionen für verschiedene Teilbranchen

Daten sind im digitalen Zeitalter das neue Gold, und für jede Organisation – unabhängig von der Branche – liegt der Schlüssel zum Erfolg darin, wie man diese Daten speichert, schützt, kombiniert und nutzen kann. Durch die Migration in die Cloud und die Nutzung gemeinsamer Datenmodelle können insbesondere Finanzinstitute heute aus ihren Daten einen größeren Nutzen ziehen, sie intelligent auswerten, mehr Insights gewinnen, neue Geschäftsmodelle ableiten und mithilfe moderner Anwendungen, die das Wachstum unterstützen, individuellere Kundenerlebnisse bieten.

Für unsere Microsoft Cloud-Kunden in den USA und Großbritannien stellen wir daher aktuell einige neue Preview-Funktionen zur Verfügung, mit denen sie sich das Potenzial ihrer Daten umfassender zunutze machen können. Die Bereitstellung für weitere Länder ist derzeit in Planung.

Die neuen Funktionen im Überblick:

• Onboarding von Neukunden (für Privatkundenbanken und weitere Branchen) mit automatischen Dokumenten-Workflows, die durch eine KI-gestützte Analyse automatisch verifiziert werden können
• Einheitliches Kundenprofil für die Vermögensverwaltung mit Finanzstatus, Investment-Portfolios, Sparzielen, wichtigen Lebensereignissen und weiteren persönlichen Informationen, um auf dieser Basis die Beratungsleistungen zu verbessern
• Datenmodell für Schaden- und Unfallversicherungen zur zentralen Erfassung von Policen- und Deckungsinformationen, Ansprüchen sowie Versicherungsanbietern und -maklern
• Datenmodell für die Vermögensverwaltung, um das bestehende Banking-Datenmodell um zusätzliche Eigenschaften wie Finanzziele und Investment-Instrumente anzureichern
• Datenmodell für kleine Unternehmen (für den Einsatz bei Privatkundenbanken) als Erweiterung für das grundlegende Datenmodell der Microsoft Cloud for Financial Services, um sowohl Einzelpersonen als auch Unternehmen abzubilden und diese mit einzelnen Finanzbeteiligungen zu verknüpfen

Ihr Vorteil: neue Partnerschaften mit Branchenfokus

Unser Partnernetzwerk spielt für den Erfolg und die Skalierbarkeit der Microsoft Cloud for Financial Services eine Schlüsselrolle. Unsere Partner bieten unseren Geschäftskunden im Bereich Banken und Versicherungen dank ihres großen Branchen-Know-hows individuelle Beratungsleistungen und nahtlos integrierte Lösungen, und sie begleiten Sie bei Ihren nächsten Innovationsschritten.

Im Zuge der Erweiterungen für die Microsoft Cloud for Financial Services haben wir uns mit führenden Systemintegratoren (SIs) wie Accenture/Avanade und PwC sowie mit unabhängigen Softwareanbietern wie ArganoArbela, ASC, Bambu, BioCatch, Mambu, Thought Machine und Wealth Dynamix zusammengeschlossen, die das Portfolio mit neuen Lösungen und Angeboten ergänzen. Sie profitieren somit von passgenauen Anwendungen, um Ihre Kundenerlebnisse zu differenzieren, die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden zu steigern und geschäftliche Risiken schneller zu identifizieren und zu steuern.

Unterstützung für weitere Länder und Sprachen

Die internationale Verfügbarkeit der Microsoft Cloud for Financial Services wird jetzt im Oktober auf neue Länder erweitert, hinzu kommen Brasilien, Singapur und die Sonderverwaltungsregion Hongkong. Zu den neu verfügbaren Sprachen gehören brasilianisches Portugiesisch und traditionelles Chinesisch. Zudem ist geplant, unsere Cloud-Präsenz in den kommenden Monaten in vielen weiteren Märkten und Sprachen auszubauen.

Bleiben Sie auf dem Laufenden!

Auf unserer Webseite für die Microsoft Cloud for Financial Services finden Sie stets die neuesten offiziellen Informationen zu unserem branchenspezifischen Cloud-Angebot.

Zudem möchte ich Ihnen unseren Microsoft FSI Newsletter empfehlen: Damit erhalten Sie etwa im zweimonatlichen Rhythmus alle Informationen rund um neue Entwicklungen und Trends in Ihrer Branche direkt in Ihr Postfach. Hier können Sie den Newsletter ganz einfach unverbindlich abonnieren.

¹IDC’s Worldwide CEO Survey, 2022: Industry Perspectives, Doc # US49613122, August 2022.

The post Microsoft Cloud for Financial Services: Premium-Funktionen für Compliance und weitere Neuerungen appeared first on Microsoft Branchenblogs.

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit diesem Microsoft Financial Services Newsletter möchten wir Sie wieder über interessante Themen für Ihre Branche, aktuelle Neuigkeiten aus der Microsoft-Welt sowie neue Webinare und Präsenzveranstaltungen informieren:

• Top-Thema: Nachhaltigkeit bei Banken und Versicherungen
• Webinare und Events: Microsoft Tech Talks – Security | Microsoft Cloud Roundtable Financial Services | 16. Bayerischer Finanzgipfel | Vorteile mit einem Managed Security Services Provider (MSSP)
• E-Book: Daten als Differenzierungsmerkmal in der Customer-Experience
• Neue Kundenreferenzen: Deutsche Vermögensberatung AG, Wüstenrot & Württembergische und Deutsche Börse
• News: Nachhaltigkeitspotenziale bei Immobilien | Datenschutzkonformität der Microsoft-Cloudprodukte

Viel Spaß beim Lesen!

Ihr Microsoft Financial Services Team Leiten Sie den Newsletter auch gerne an interessierte Kolleg*innen weiter. Diese können sich dann hier für den Newsletter anmelden.

Top-Thema

Nachhaltigkeit bei Banken und Versicherungen

Eine neue Business-Priorität für die Finanzindustrie

Führende Unternehmen der Finanzindustrie verfolgen konsequent nachhaltige Ziele, und über die Kreditvergabe und ihre Investments stützen sie zugleich die nachhaltige Transformation der Realwirtschaft.

Um diesen Wandel weiter zu fördern, zielen viele gesetzliche Regulierungsmaßnahmen wie die Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) oder die EU-Taxonomie-Verordnung darauf ab, Risiken transparent zu machen, die mit den Kredit-, Investitions- und Versicherungsportfolios von Finanzdienstleistern verbunden sind.

In einem neuen Whitepaper beleuchten wir den Megatrend Nachhaltigkeit aus der Perspektive von Banken und Versicherungen und diskutieren aktuelle Herausforderungen und Chancen.

In diesem Kontext auch interessant: Die Klimabilanz des Immobiliensektors spielt für das Geschäft von Banken und Versicherungen eine immer größere Rolle. Wie verändert der Klimawandel das Geschäftsmodell ihrer Kunden? Wie sind die Risiken konkret zu bewerten – und zu minimieren? Im Whitepaper „Sustainable Assets für die Finanzindustrie“ erfahren Sie mehr darüber!

Events und Webinare

Microsoft Tech Talks: Security (laufende Reihe im September)

Von „A” wie Azure AD bis „Z” wie Zero Trust: Am 19. September sind wir in eine neue Reihe der beliebten Microsoft Tech Talks (MTT) gestartet, dieses Mal mit dem Fokusthema IT- und Cybersicherheit. Erfahren Sie an vier Tagen aus erster Hand mehr über Themen wie Identitätsverwaltung, effektive Security-Operations oder Verschlüsselung in der Cloud, und informieren Sie sich über Lösungen wie Azure Sentinel, Microsoft Defender for Office 365, Microsoft Purview und vieles mehr.

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Cloud Roundtable Financial Services (18.10.2022)

Der Microsoft Cloud Roundtable der deutschen Finanzindustrie ist eine seit vielen Jahren im deutschen Markt etablierte Veranstaltung, die dazu dient, den deutschen Finanzinstituten, Regulatoren und Microsoft eine Plattform zum gegenseitigen Austausch zu bieten. Seien Sie bei diesem virtuellen Roundtable dabei, um Erfahrungen mit dem Einsatz von Clouddiensten und erfolgten Prüfungen durch die Aufsichten auszutauschen als auch besonders herausfordernde aufsichtsrechtliche Themen zu diskutieren.

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Bayerischer Finanzgipfel (27.10.2022, München und digital)

Im Mittelpunkt der Hybrid-Tagung stehen politische und finanzpolitische Risiken und Chancen. Welche Konsequenzen haben internationale Konflikte, die Unruhe an den Kapitalmärkten, die steigende Inflation, die Projekte der neuen Bundesregierung und eine mögliche Zinswende für die Finanzbranche und wie gehen die Unternehmen damit um? Seien Sie beim 16. Bayerischen Finanzgipfel dabei und diskutieren Sie mit unseren Expert*innen!

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Microsoft Security-Webinar: Konzept eines Managed Security Service Providers (MSSP)

Holen Sie sich für Ihre IT-Sicherheit auf Basis von Microsoft-Technologie tatkräftige Unterstützung: In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie das Konzept eines Managed Security Service Providers aussieht und welche Vorteile es Ihnen angesichts beständig zunehmender Cyberbedrohungen bietet. Besonders freuen wir uns, dass wir mit dinext. einen der führenden deutschen Player für dieses Webinar gewinnen konnten, um Ihnen relevante Praxiseinblicke zu geben.

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Webinare von Microsoft

Sie möchten weitere Webinare von Microsoft ansehen? Nutzen Sie unsere große Auswahl an Live-Webinaren und Aufzeichnungen zu Microsoft-Produkten und Themen aus Cloud Computing, Analytics und mehr.

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Events und Trainings

Wir bieten Hunderte von Veranstaltungen und Lern-Inhalte an, um Entwickler*innen, IT- und Business-Profis zu helfen, ihr Fachwissen und Netzwerk zu erweitern. Lassen Sie uns in der Event Experience die besten Optionen für Sie finden!

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Interessante Downloads

E-Book

Wer im Privatkundengeschäft einen Wettbewerbsvorteil erzielen will, muss sich zuallererst der Customer-Experience widmen. In diesem E-Book erfahren Sie, wie Sie Daten nutzen und wertvolle Insights gewinnen können, um Kund*innen maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten und ihre Bindung zu fördern. Außerdem werden typische Herausforderungen wie fragmentierte IT-Umgebungen, unstrukturierte Daten und fehlende analytische Tools behandelt, die einer vernetzten Customer-Experience im Wege stehen.

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Spannende Kundenreferenzen

Vermögensberater*innen der DVAG optimieren ihre Bürokommunikation mit Microsoft 365 und Surface

Ihre Kund*innen in allen Finanzangelegenheiten bestmöglich beraten – das ist der Anspruch der Deutschen Vermögensberatung (DVAG). Unterstützt werden die Vermögensberater*innen von digitalen Lösungen. Die Einführung von Microsoft 365 schafft ein neues Level an Vernetzung und Austausch untereinander. Office 365 bewährt sich dabei als der ideale Werkzeugkasten, der mit seinen smarten Tools den gesamten Arbeitsalltag der Finanzcoaches bei der DVAG vereinfacht, beschleunigt und effizienter gestaltet.

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Wüstenrot & Württembergische verkürzen die Patching-Zeit um 35% und profitieren vom Hybrid-Cloud-Management mit Azure Arc

Bei Wüstenrot & Württembergische (W&W) kümmern sich rund 13.000 Mitarbeitende um die Bereitstellung branchenführender Versicherungs- und Bankingdienstleistungen für Kund*innen in ganz Deutschland. Im Zuge der Transformation ihrer Services – einschließlich der Art und Weise, wie ihre Kund*innen Bankkonten verwalten, Geld überweisen und Versicherungen abschließen – ist die technologische Flexibilität zum Schlüssel für das Unternehmenswachstum geworden. Aus diesem Grund setzt man bei W&W jetzt auf neue Wege, um die Infrastruktur zu optimieren und die Mitarbeitenden besser zu unterstützen.

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Die Deutsche Börse AG verwaltet komplexe Datenvolumina auf Azure in der Cloud

Die Digitalisierung sorgt auch bei Finanzdienstleistern für enorme Umbrüche. Die Herausforderung besteht darin, nicht nur auf diesen Trend zu reagieren, sondern die Zukunft der Branche aktiv mitzugestalten. Das gilt insbesondere für Organisationen wie die Gruppe Deutsche Börse, die in einem streng regulierten Umfeld tätig sind. Mithilfe bewährter und leistungsstarker Technologien will die international aufgestellte Börsenorganisation schnellere, moderne und sichere Handelsplattformen anbieten und richtungsweisende Impulse für die Finanzdienstleistungsbranche setzen.

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Wissenswertes

Nachhaltigkeitspotenziale bei Immobilien: So können Versicherer neue Marktchancen erkennen – und nutzen

Das Versicherungsgeschäft ist um eine große Dimension komplexer geworden: Immer mehr Anbieter verankern Nachhaltigkeitskriterien und -ziele in ihrer Strategie. Aktuell im Fokus stehen Umweltaspekte und eine Reduzierung des CO2-Fußabdrucks. Insbesondere bei Immobilien spielt dies eine große Rolle – entfallen doch rund 40 Prozent der energiebedingten Kohlendioxidemissionen auf Gebäude, die für 30 Prozent des Endenergieverbrauchs verantwortlich sind. Im Interview sprechen wir mit Manuel Holzhauer, Insurance Industry Executive bei Microsoft Deutschland, über neue Konzepte für Versicherer – sowie typische Hürden und Chancen.

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Sind Microsoft 365 und Microsoft Teams datenschutzkonform? Die Antwort lautet „Ja!“

Können Microsoft 365 und Microsoft Teams in der Privatwirtschaft und im öffentlichen Sektor datenschutzkonform eingesetzt werden? Fragen wie diese sind oftmals Gegenstand von Debatten. Die Antwort lautet eindeutig ja. Warum unsere Produkte datenschutzkonform sind, warum Diagnosedaten in unseren Produkten und Services zum Einsatz kommen und was es mit dem Datentransfer in Drittstaaten auf sich hat, beantworten wir in einem neuen ausführlichen Paper.

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Newsletter FSI

Unser Microsoft Financial Services Newsletter bringt Ihnen regelmäßig die wichtigsten Neuerungen aus dem Finanz- und Versicherungswesen direkt in Ihr Postfach. Melden Sie sich jetzt hier an und verpassen Sie keine News mehr.

Mehr Informationen zu Financial Services: Intelligent Banking erhalten Sie auf unserer Webseite.

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Das Versicherungsgeschäft ist um eine große Dimension komplexer geworden: Immer mehr Anbieter verankern Nachhaltigkeitskriterien und -ziele in ihrer Strategie. Aktuell im Fokus: Umweltaspekte und eine Reduzierung des CO₂-Fußabdrucks. Insbesondere bei Immobilien spielt dies eine große Rolle – entfallen doch rund 40 Prozent der energiebedingten Kohlendioxidemissionen auf Gebäude, die für 30 Prozent des Endenergieverbrauchs verantwortlich sind.
Im Interview sprechen wir mit Manuel Holzhauer, Insurance Industry Executive bei Microsoft Deutschland, über neue Konzepte für Versicherer – sowie typische Hürden und Chancen.

Zunächst einmal ist festzuhalten, dass das Thema Nachhaltigkeit in Bezug auf Immobilien mehrere Dimensionen hat: Hier können Immobilienbestände als Kapitalanlage gemeint sein ebenso wie der Geschäftsbetrieb in unternehmenseigenen Immobilien – und natürlich auch Gebäudeversicherungen und weitere Services, die für Kunden angeboten werden. Fakt ist, dass sich die Folgen des Klimawandels auf sämtlichen Ebenen bemerkbar machen und somit sowohl in regulatorischer als auch physischer Hinsicht betrachtet werden müssen. Uns allen ist noch gut die Flutkatastrophe in Deutschland aus dem vergangenen Jahr in Erinnerung – und das ist ja kein Einzelfall. Die globalen Schäden infolge von Naturkatastrophen beziffert Munich Re auf 280 Milliarden US-Dollar, und davon waren übrigens weniger als die Hälfte versichert.

Der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) hat das Ziel der Klimaneutralität bei den Geschäftsprozessen der deutschen Versicherer bis 2025 und bei ihren Kapitalanlagen bis 2050 ausgerufen. Was bedeutet das jetzt für die einzelnen Versicherungen?

Immobilienkapitalanlagen sind gut geeignet, um sich möglichen Strategien und Maßnahmen zur Bewertung und Minimierung von Klimarisiken zu nähern. Sie unterliegen physischen und transitorischen Risiken, und aus beiden Blickwinkeln ist die Reduktion des CO₂-Ausstoßes wesentlich. Außerdem haben sich viele Versicherer zur nachhaltigen Kapitalanlage bekannt und teilweise der UN Net-Zero Asset Owner Alliance bzw. der UN Net-Zero Insurance Alliance verschrieben.

Unsere Branche, die wie kaum eine andere auf das Vertrauen ihrer Kundinnen und Kunden angewiesen ist, muss also liefern. Kein Anbieter kann es sich leisten, in den Verdacht zu geraten, seiner Verantwortung und seinem Bekenntnis nicht nachzukommen – oder schlimmer noch: Greenwashing zu betreiben. Denn mit einem Bienenstock auf dem Gebäude oder dem Pflanzen junger Bäume ist es längst nicht mehr getan. Die ergriffenen Maßnahmen müssen weitaus mehr leisten und vor allem: Ihr Erfolg muss belegbar sein. Außerdem bin ich davon überzeugt, dass diejenigen Versicherungsunternehmen, die es schaffen, ihre Prozesse und Kapitalanlagen schneller neu auszurichten als der Gesamtverband es ausgerufen hat, sich einen Wettbewerbsvorteil erarbeiten werden.

Das klingt nach einer gewaltigen Aufgabe. Auf welche Weise lässt sich diese denn konkret angehen?

Nun, um wirklich zielführende Maßnahmen zu planen und umzusetzen, braucht man zunächst einmal Wissen. Und dieses muss auf verlässlichen Daten basieren: Welche Emissionen entstehen durch die Kapitalanlageobjekte oder auch durch die von den Unternehmen oder Privatpersonen genutzten Gebäude? Woher stammen die Daten, bilden sie die Realität oder gar künftige Risiken adäquat ab? Was lässt sich aus den Daten ableiten – nicht nur mit Blick auf das Management von Immobilienportfolios, sondern etwa auch auf den Zuschnitt von Versicherungsprodukten?

Kurzum: Die Datenbasis muss stimmen, um Risiken korrekt zu bewerten, zu steuern oder zu versichern und um unternehmerische Entscheidungen valide begründen zu können. Allerdings stehen viele Versicherer schon bei der Datenerhebung vor einigen Hürden: Standort- und Anlageportfolios sind ebenso wie die versicherten Werte regional diversifiziert, Ländereinheiten und Abteilungen arbeiten mit verschiedenen Systemen, die nicht kompatibel sind, und die Daten stammen mitunter aus unterschiedlichen Quellen und sind daher nicht unmittelbar vergleichbar.

Und der Ausweg aus diesem Dilemma?

Um eine holistische Sicht auf beispielsweise Immobilien und die damit zusammenhängenden Verträge und Maßnahmen zu erhalten, bedarf es einer Datenplattform, die alle Informationen auf sichere Weise zusammenführt. Für das einzelne Gebäude lässt sich dies am besten anhand eines virtuellen Abbilds realisieren, mit einem sogenannten digitalen Gebäudezwilling. Dieser enthält alle Informationen, angefangen bei der Lage – was in Kombination mit weiteren Analysen und Quellen Rückschlüsse auf physische Klimarisiken erlaubt – bis hin zum Energieverbrauch und damit verbundenen Emissionen. Auch im engeren Sinne versicherungsrelevante Details lassen sich darin abbilden, etwa die technische Gebäudeinfrastruktur wie Rauchmelder, Sprinkler- oder Solaranlagen. Mehrere solcher digitalen Zwillinge ergeben die Portfoliosicht.

Sind die Daten auf der Plattform zusammengeführt und harmonisiert, beginnt die eigentliche Arbeit: Szenarien müssen entwickelt und geeignete Maßnahmen abgeleitet werden, die das Portfolio sowohl dem erklärten Dekarbonisierungsziel koordiniert näherbringen als auch Anforderungen der Wirtschaftlichkeit genügen – Stichwort Stranded Assets.

Was ist damit gemeint – und warum betrifft das gerade die Versicherungsunternehmen?

Die notwendige Dekarbonisierung des eigenen Anlageportfolios ist eine Grundvoraussetzung für eine nachhaltige Geschäftsentwicklung und spitzt sich in einer Frage zu: Wann wird ein Gebäude zum Stranded Asset – also eine Ressource, die die regulatorischen Anforderungen oder schlichtweg die Erwartungen des Immobilienmarktes nicht mehr erfüllt? Aus diesem Instrumentarium und Wissen können und müssen Versicherungen den Bogen zu ihrem Produktportfolio spannen, denn in diesem Zusammenhang stellt sich ganz klar die Frage, ob sich der Stranding-Moment versichern lässt oder nicht.

Daraus resultiert auch: Die Macht der Versicherer ist enorm. Und das bringt zugleich eine große Verantwortung mit sich. Unternehmen sind auf Versicherungsschutz angewiesen, und Immobilien spielen nicht nur als zumeist fester Bestandteil von unternehmerischen Aktivitäten eine wichtige Rolle, sondern auch im Kampf gegen den Klimawandel.

Wie sieht denn deiner Meinung nach eine gute Umsetzung aus, mit der Versicherungen sich dieses Potenzial zunutze machen können?

Die Digitalisierung ist der Schlüssel – übrigens weit über das Thema Nachhaltigkeit hinaus. Ihr Einfluss könnte die gesamte Wertschöpfungskette der Assekuranz verändern beziehungsweise optimieren. Wer das im eigenen Portfolio und auf Produktebene verkennt oder zu spät aktiv wird, riskiert Reputationsschäden. Schließlich stellt nicht nur der Gesetzgeber hohe Anforderungen, sondern es legen auch Kund*innen und Arbeitnehmer*innen immer höhere Maßstäbe bei der Wahl von Dienstleistern bzw. Unternehmen an: Sie achten auf effiziente, digitale Prozesse und Nachhaltigkeit. Für die innovationsstarken First-Mover ergeben sich sogar neue Märkte.

Manuel, wir danken dir für das Gespräch!

Weiterführende Informationen

Lesen Sie unser aktuelles Whitepaper zum Thema„Nachhaltigkeit als neuer Treiber: Herausforderungen und Chancen für die Finanzindustrie“ und erfahren Sie, wie Innovationsführer und Unternehmen im Finanzsektor mit den neuen Geschäftsprioritäten umgehen – und welchen Beitrag digitale Tools und Technologien zu Sustainability-Initiativen leisten können.

Mehr Informationen zu Financial Services: Intelligent Banking erhalten Sie auf unserer Webseite.

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Um diesen Wandel weiter zu fördern, zielen viele gesetzliche Regulierungsmaßnahmen wie die Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) oder die EU-Taxonomie-Verordnung darauf ab, Risiken transparent zu machen, die mit den Kredit-, Investitions- und Versicherungsportfolios von Finanzdienstleistern verbunden sind.

Informieren Sie sich in unserem neuen Whitepaper kompakt und praxisnah über den Megatrend „Nachhaltigkeit“ aus der Perspektive von Banken und Versicherungen:

Haupteinflussfaktoren für den Finanzsektor

Erfahren Sie mehr über das Spannungsfeld zwischen Regulierungsbehörden und politischen Entscheidungsträgern, Kund*innen und der öffentlichen Meinung, Investor*innen sowie führenden Unternehmen und Branchenallianzen.

Branchentrends, die auf Nachhaltigkeitsziele einzahlen

Welchen Einfluss haben Initiativen wie Cloud Computing, Klimarisiko-Beurteilungen von Portfolios, eine intensivere Nutzung von Nachhaltigkeitsdaten, die Eingliederung weiterer Personen und Gruppen ins Finanzsystem sowie die Optimierung der eigenen CO₂-Bilanz? Die Autor*innen geben im Whitepaper prägnante Beispiele.

Praktische Lösungen für aktuelle Herausforderungen

Entdecken Sie die Potenziale von besserer Modellierung, modernen Technologien wie KI und Machine Learning, skalierbaren Datenplattformen und umfassenden Analytics-Werkzeugen, um Sustainability-Ansätze messbar zu machen.

Anwenderbericht: Optimierte Risikobewertungen mit Microsoft-Cloudlösungen

Im ausführlichen Fallbeispiel schildern Verantwortliche bei Munich RE die Vorteile, die sie mit einer starken Cloudplattform realisieren – und wie diese dazu beitragen, bessere Angebote in der Rückversicherung zu entwickeln.

Hier geht’s zum Download: Fordern Sie jetzt das Whitepaper „Nachhaltigkeit als neuer Treiber: Herausforderungen und Chancen für die Finanzindustrie“ an – selbstverständlich kostenfrei.

Tipp: Sie möchten mehr über innovative Microsoft-Lösungen für mehr Nachhaltigkeit in der Finanzindustrie erfahren? Dann abonnieren Sie hier unseren Microsoft Financial Services-Newsletter, der Ihnen regelmäßig die wichtigsten News für Ihre Branche direkt in Ihr Postfach liefert.

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Sehr geehrte Damen und Herren,

der vorliegende Microsoft Financial Services Newsletter versorgt Sie mit aktuellen Neuigkeiten aus der Microsoft-Welt, neuen Webinar- und Event-Tipps sowie Trends und Hintergrundinformationen für Ihre Branche:

• Top-Thema: Insider-Risikomanagement bei Banken und Versicherungen
• Events und Webinare: European Regulatory Compliance Summit | Datensicherheit bei Nachhaltigkeitsprojekten | Microsoft Build | Training Day: Protect Data and Manage Risk
• E-Book: Tools für die Risikoberechnung in Finanzinstituten
• Neue Kundenreferenzen: DOMCURA, Bausparkasse Schwäbisch Hall und Deutsche Börse AG
• News: Microsoft-Branchen-Cloud für Finanzdienstleister in Deutschland | Modern-Work-Kurzvideos für Banken | Cybersecurity – Hilfestellung und Tipps für Bedrohungssituationen | Aufzeichnungen vom Microsoft Compliance Summit

Wir wünschen eine anregende Lektüre!

Ihr Microsoft Financial Services-Team

Leiten Sie den Newsletter auch gerne an interessierte Kolleg*innen weiter. Diese können sich dann hier für den Newsletter anmelden.

Top-Thema

Branchentrends: Insider-Risikomanagement bei Banken und Versicherungen

Hybride Arbeitsstile erfordern Wachsamkeit und technologische Unterstützung.

Hybrides Arbeiten ist gekommen, um zu bleiben, denn die vollständige Rückkehr ins Büro ist aus Sicht der meisten Führungskräfte und Mitarbeitenden weder nötig noch sinnvoll. Damit das sicher funktioniert, benötigen Unternehmen ein wirksames Risikomanagement, um typische Probleme anzugehen, die im Arbeitsalltag entstehen können. Dazu zählen:

1. Einmalige Vorfälle, die meist das Ergebnis von Unachtsamkeit sind.
2. Systematische Risiken, die durch vermeintliche Prozessabkürzungen oder Workarounds entstehen.
3. Gezielter Datendiebstahl oder Sabotage durch Mitarbeitende oder Auftragnehmer

Wie Sie diese Themen angehen, erfahren Sie in unserem aktuellen E-Book: Daten in Finanzinstituten vor Insider-Risiken schützen. Informieren Sie sich, wie Sie verlässliche, effektive Richtlinien etablieren, die strenge Regeln für die Sicherheit Ihrer Daten erfüllen, die Compliance stärken und letztlich für vertrauenswürdige Kundenbeziehungen sorgen.

Webinare von Microsoft

Sie möchten weitere Webinare von Microsoft ansehen? Nutzen Sie unsere große Auswahl an Live-Webinaren und Aufzeichnungen zu Microsoft-Produkten und Themen aus Cloud Computing, Analytics und mehr.

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Events und Trainings

Wir bieten Hunderte von Veranstaltungen und Lern-Inhalte an, um Entwickler*innen, IT- und Business-Profis zu helfen, ihr Fachwissen und Netzwerk zu erweitern. Lassen Sie uns in der Event Experience die besten Optionen für Sie finden!

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Interessante Links und Downloads

E-Book: Tools für die Risikoberechnung in Finanzinstituten

Angesichts globaler Umbrüche ist es für Finanzinstitute unerlässlich, ihre Modellstrategien auf den Prüfstand zu stellen. In diesem E-Book erfahren Sie, wie Sie ein effizientes Konzept entwickeln und anwenden können, um die Modellresilienz zu verbessern. Entdecken Sie, wie Tools für die Risikoberechnung Ihnen helfen können, komplexe Kalkulationen auf Basis großer Datensätze nahezu in Echtzeit durchzuführen, neue Berichtsstandards abzubilden und die Agilität und Genauigkeit im Risikomanagement zu verbessern.

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Spannende Kundenreferenzen

Ein Chatbot lernt sprechen: Bot Claimens hilft, Schäden bei der DOMCURA AG einfach zu melden

Als Sturmtief „Bernd“ im Sommer 2021 über Deutschland hinwegfegte, hinterließ er nicht nur Überflutungen und umgestürzte Bäume. Er beschädigte auch unzählige Gebäude und nahm tausenden Menschen vorübergehend ihr Zuhause. Um die Schadensfälle möglichst schnell entgegennehmen und zügig helfen zu können, setzte der Versicherungsspezialist DOMCURA einen Sprachbot ein. Sein Name: Claimens. Seine technologische Basis: Azure Cognitive Services.

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Schnell wie der Fuchs: Bausparkasse Schwäbisch Hall stellt Kollaboration in der Pandemie auf Microsoft Teams um

Wer in Deutschland ein eigenes Haus bauen möchte, dem läuft ein Name immer wieder über den Weg: die Bausparkasse Schwäbisch Hall. Der Bauspar- und Baufinanzierungsexperte aus dem Nordosten von Baden-Württemberg gehört mit rund 7 Millionen Kund*innen zu den größten Bausparkassen Deutschlands und ist fest im genossenschaftlichen Bankensektor verankert. Dabei vereint Schwäbisch Hall zwei Dinge: den Mut, schnell und unbürokratisch Entscheidungen zu treffen und eine gefestigte Unternehmenskultur, die offen für Neues und Innovationen ist. Beides kam Schwäbisch Hall zugute, als es darum ging, während der COVID-19-Pandemie auf ein neues Kommunikationstool umzusteigen.

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Die Deutsche Börse AG verwaltet komplexe Datenvolumina auf Azure in der Cloud

Die Digitalisierung verändert die Finanzdienstleistungsbranche von Grund auf. Die Herausforderung besteht darin, nicht nur auf den Trend zu reagieren, sondern die Zukunft der Branche aktiv mitzugestalten. Dies gilt insbesondere für Organisationen wie die Deutsche Börse AG, die in einem streng regulierten Umfeld tätig ist. Durch den Einsatz bewährter, leistungsstarker Technologien aus der Cloud will die internationale Organisation schnellere, moderne und sichere Handelsplattformen anbieten und der gesamten Branche zukunftsweisende Impulse geben.

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Wissenswertes

Microsoft-Branchen-Cloud für Finanzdienstleister jetzt auch in Deutschland verfügbar

Um Finanzdienstleister bei ihrer digitalen Agenda zu unterstützen, wurde die Microsoft Cloud for Financial Services entwickelt, die jetzt auch in Deutschland sowie in neun weiteren neuen Ländern verfügbar ist. Unser Angebot basiert auf einem branchenspezifischen Datenmodell, das Daten- und Informationsflüsse mit umfassenden Auswertungsmöglichkeiten zusammenführt. Gleichzeitig unterstützt die Microsoft Cloud for Financial Services den Datenschutz, die Datensicherheit sowie die Einhaltung regulatorischer Vorgaben durch Microsoft und unsere Partner.

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Kurzvideos: Modernes Arbeiten in der Bank mit Microsoft Teams

Microsoft Teams ist für viele Nutzer*innen spätestens seit der Pandemie der Inbegriff eines internen Collaboration-Werkzeugs: Chats, Telefonate, Onlinemeetings, Dateiaustausch – all dies wird in vielen Banken und Sparkassen per Microsoft Teams abgebildet. Doch es kann noch mehr! In unseren neuen Kurzvideos schauen wir einer Retail-Banking-Abteilungsleiterin über die Schulter und sehen, welche Tools sie einsetzt, um in einem hybriden Setup ihre Kund*innen erfolgreich zu beraten, Bankenservices zu verkaufen und mit Kolleg*innen in Kontakt zu bleiben. 

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Cybersecurity: Hilfestellung und Tipps für Bedrohungssituationen

Wenn Hackerangriffe für Schlagzeilen sorgen, neue Schadsoftware oder Sicherheitslücken bekannt werden, wenn internationale Konflikte eskalieren, dann entsteht in vielen Organisationen unmittelbar Druck, sich um das Thema IT-Sicherheit zu kümmern. Wir haben deshalb für Sie kürzlich eine umfassende Tipp- und Ressourcensammlung zusammengestellt, um mit den richtigen Maßnahmen schnell signifikante Verbesserungen zu erreichen, die das Risiko für Cyberangriffe senken und Ihr Schutzniveau erhöhen.

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Jetzt verfügbar: Die Aufzeichnungen vom Microsoft Compliance Summit

Mit der Digitalisierung verändern sich nicht nur die Anforderungen an die Cybersicherheit, sondern auch an die Compliance in Unternehmen. Nutzen Sie jetzt die On-Demand verfügbaren Vorträge vom Compliance Summit (26.–28. April 2022) für neue Impulse, wie Sie Ihre eigenen Compliance-Prozesse Schritt für Schritt modernisieren und weiterentwickeln können.

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Mehr Informationen zu Financial Services: Intelligent Banking erhalten Sie auf unserer Webseite.

Unser Microsoft Financial Services Newsletter bringt Ihnen regelmäßig die wichtigsten Neuerungen aus dem Finanz- und Versicherungswesen direkt in Ihr Postfach. Melden Sie sich jetzt hier an und verpassen Sie keine News mehr.

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Doch hybride Zusammenarbeit ist nicht immer einfach zu bewerkstelligen – insbesondere in einem hoch regulierten Segment wie dem Bankensektor und mit einem Beruf, der geprägt ist von der direkten Interaktion mit Kund*innen und Kolleg*innen. Hier entstehen komplexe Anforderungen an die eingesetzte Technologie.

Microsoft Teams ist für viele Nutzer*innen spätestens seit der Pandemie der Inbegriff eines internen Collaboration-Werkzeugs: Chats, Telefonate, Onlinemeetings, Dateiaustausch – all dies wird in vielen Banken und Sparkassen per Microsoft Teams abgebildet. Doch es kann noch mehr!

In unseren neuen Kurzvideos schauen wir einer Bankangestellten namens Toni über die Schulter: Die Retail-Banking-Abteilungsleiterin zeigt uns, welche Tools sie wie benutzt, um in einem hybriden Setup ihre Kund*innen erfolgreich zu beraten und Bankenservices zu verkaufen. Darüber hinaus erfahren wir, wie sie mit Kund*innen und Kolleg*innen via Microsoft Teams in Kontakt bleibt und hybride Zusammenarbeit ganz einfach meistert:

Video 1: Virtuelle Kundenberatung

Entdecken Sie das leistungsstarke Zusammenspiel aus Microsoft Teams, Power BI, Bookings und weiteren Lösungen, mit denen Sie die Kundenbetreuung auf ein neues Level heben können.

Video 2: Kontoeröffnung

Lernen Sie integrierte digitale Werkzeuge wie Viva Insights kennen, und verfolgen Sie die einzelnen Schritte, wie sich der Prozess der Kontoeröffnung vollständig virtuell und dennoch datenschutzkonform und sicher abbilden lässt.

In diesem E-Book stellen wir Ihnen die Neuerungen in der heutigen Arbeitsweise vor. Außerdem erläutern wir Ihnen, wie Sie sich mit Microsoft Teams zum Wohl Ihres Teams und Unternehmens an diese Veränderungen anpassen können.

Sie möchten mehr über Microsoft-Lösungen für intelligentes Banking erfahren? Dann abonnieren Sie hier unseren Microsoft Financial Services-Newsletter, der Ihnen regelmäßig die wichtigsten News für Ihre Branche direkt in Ihr Postfach liefert.

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Sehr geehrte Damen und Herren,

in dieser Ausgabe des Microsoft Financial Services Newsletters möchten wir Sie heute mit aktuellen Neuigkeiten aus der Microsoft-Welt, neuen Webinar- und Event-Tipps sowie Trends und Hintergrundinformationen für Ihre Branche versorgen:

• Top-Thema: Nachhaltigkeit bei Banken und Versicherungen
• Webinare und Events: Datenschutz bei Versicherern | Microsoft Teams-Integration und -Workflows (Virtual Training Day) | Modern Finance Insights von EY und Microsoft | SZ-Fachkonferenz Run-Off | On-Demand-Webinare rund um aktuelle Sicherheitsthemen
• E-Book und Leitfaden: Die Erfolgsformel für Finanzdienstleister mit der Microsoft Power Platform | Digital Banking
• Kundenreferenzen: Strategische Digitalisierung bei BNY Mellon
• News: Moderne Devices als Erfolgsfaktor für Hybrid-Work

Was es dazu braucht und welche vielversprechenden Ansätze Vorreiter der Branche bereits heute umsetzen, können Sie in unserem neuen Whitepaper kostenlos erfahren.

Wir wünschen eine anregende Lektüre!

Ihr Microsoft Financial Services-Team

Leiten Sie den Newsletter auch gerne an interessierte Kolleg*innen weiter. Diese können sich dann hier für den Newsletter anmelden.

Branchentrends

Digitalisierung, Nachhaltigkeit und Sicherheit

Wie Banken und Versicherungen jetzt die Weichen für eine digitale, nachhaltige Zukunft stellen können.

Ganz gleich, ob Sie sich erst in der Sondierungs- und Planungs- oder schon in der Umsetzungsphase befinden: Entdecken Sie mit unserem neuen Sustainability-Navigator passende Angebote, um die Themen Digitalisierung und Nachhaltigkeit strategisch anzugehen! Einfach Ihre Branche auswählen und einige kurze Fragen beantworten – und schon erhalten Sie geeignete Lösungsvorschläge, Download-Tipps, Praxisberichte und weitere spannende Einblicke. Kennen Sie außerdem schon den Microsoft Finanzmonitor: Wo steht die Finanzbranche bei Digitalisierung und Nachhaltigkeit? Und ganz aktuell möchten wir Ihnen unser Webinar „Datensicherheit bei Nachhaltigkeitsprojekten“ am 10. März empfehlen. Melden Sie sich gleich an!

Events und Webinare

Cybersicherheit: Entwicklungen, Trends und Perspektiven für 2022 (On-Demand)

Mit der voranschreitenden Digitalisierung entstehen für die IT-Landschaften von Organisationen neue Cyberrisiken und Sicherheitsbedrohungen. Verschaffen Sie sich in diesem On-Demand abrufbaren Interview mit dem Analysten Matthias Zacher, Senior Consulting Manager Germany and Switzerland bei IDC Central Europe, einen Überblick über die Entwicklungen und Trends für das laufende Jahr.

On-Demand-Webinar zum Thema Cybersicherheit ansehen

Sicherheitskonzepte und -lösungen aus der Praxis für die Praxis (On-Demand)

Was können Sie von anderen Organisationen im Hinblick auf derzeitige Anforderungen im Bereich Cybersicherheit lernen? Erfahren Sie in unserem Webinar anhand zweier Beispiele von mittelständischen Unternehmen, wie eine erfolgreiche digitale Transformation gestaltet werden kann, ohne dabei Kompromisse bei der IT-Sicherheit eingehen zu müssen.

On-Demand-Webinar zu Sicherheitskonzepten und -lösungen ansehen

Interessante Links und Downloads

E-Book: Die Erfolgsformel mit der Microsoft Power Platform in der Finanzdienstleistungsbranche

Entdecken Sie in diesem E-Book moderne Ansätze, um den rasanten technologischen Wandel in der Finanzdienstleistungsbranche zu Ihrem Vorteil zu nutzen! Wir stellen Ihnen mit Microsoft Power Apps und Microsoft Power Automate praktische Optionen vor, wie Sie Ihre IT-Infrastruktur mit wenig Aufwand modernisieren, um Mitarbeitende durch individuelle Business-Apps besser zu unterstützen, Abläufe im Tagesgeschäft zu optimieren und Kund*innen einfach individueller zu betreuen.

E-Book herunterladen

Leitfaden: Erfolg im Zeitalter des digitalen Bankings

Nutzen Sie neue Möglichkeiten zur Innovation Ihres Bankgeschäfts und zur Steigerung Ihres Wachstums. Laden Sie den Leitfaden zum Digital Banking herunter, und erfahren Sie, was die Expert*innen bei Microsoft und unserem Business-Intelligence Partner PSFK für die Zukunft der Financial-Services-Technologie prognostizieren.

Leitfaden herunterladen

Spannende Kundenreferenzen

BNY Mellon setzt bei der Transformation auf Dynamics 365 und innovative Datenlösungen auf Azure

Vermögensverwalter und -besitzer sind bereits gewohnt, Daten zu geschäftlichen Zwecken zu nutzen, um möglichst optimale Entscheidungen zu treffen. Doch in der neuen Welt der Cloud-Technologien, transparenten Daten und integrierten Plattformen werden leistungsstärkere Tools und Informationsquellen zur Entscheidungsfindung benötigt. Das Investmentunternehmen BNY Mellon führt diese Transformation an und setzt auf eine zuverlässige und skalierbare IT-Infrastruktur auf Basis von Microsoft-Technologie, die ein Maß an Effizienz und Flexibilität bietet, die weit über das in der Finanzwelt Übliche hinausgeht.

Kundenreferenz lesen

Wissenswertes

Microsoft-Umfrage: Moderne Devices sind ein Erfolgsfaktor für Hybrid-Work in Unternehmen

Hybride Arbeitsmodelle, also eine Kombination aus mobilem und bürobasiertem Arbeiten, erfordern neue Strategien, um Menschen, Orte und Prozesse miteinander zu verbinden. Moderne Geräte spielen bei der erfolgreichen Umsetzung von Hybrid-Work in Unternehmen eine entscheidende Rolle.

Mehr erfahren

Mehr Informationen zu Financial Services: Intelligent Banking erhalten Sie auf unserer Webseite.

Unser Microsoft Financial Services Newsletter bringt Ihnen regelmäßig die wichtigsten Neuerungen aus dem Finanz- und Versicherungswesen direkt in Ihr Postfach. Melden Sie sich jetzt hier an und verpassen Sie keine News mehr.

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