Rückblick Deutscher Handelskongress in Berlin
Zum zweiten Mal fand das offizielle Vorabend Event zum Deutschen Handels-kongress bei Microsoft Berlin statt. Wir haben uns sehr gefreut rund 150 Gäste begrüßen zu dürfen, die sich interessiert den Vorträgen gewidmet, mutig die Show des Metalisten Mark T. Hofmann unterstützt und den wohlverdienten Drink zum Ausklang des Abends genossen haben.
Sowohl auf dem Kongress als auch während des Vorabend Events wurde die Frage beleuchtet, was genau den Konsumenten 4.0 treibt und wie der Handel die Brücke über alle Kanäle hin zum Kunden und dessen vielfältigen Bedürfnissen erfolgreich schlagen kann.
Noch nie habe ich während der zwei Kongresstage so viele Bezüge zur Technologie gehört wie dieses Jahr. Start war die Key Note von Alexander Birken, Otto, der mit „Algorithmen, Big Data, Predictive Analytics“ den Reigen eröffnete und krönender Abschluss war „IoT im Handel“, der Retail Brand Spezialisten Liganova.
Auch, wenn es eine Selbstverständlichkeit sein sollte: auf dem Handelskongress entdeckte man den Kundenfokus wieder. Technologie und Digitalisierung nicht nur, weil man kann, sondern weil man einen Kundenmehrwert und damit Business Benefits generiert.
Ein Highlight waren für mich die Referenten aus dem internationalen Handelsumfeld (bspw. Lionel Souque – Rewe, Jerry Storch – Hudson’s Bay Company, Cyriac Roeding – shopkick) mit denen zusammen man über den nationalen Tellerrand schaute, um sich von internationalen Beispielen inspirieren zu lassen.
