Autonomous Mobile Robot unterstützt bei Service Aufgaben
Der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) verändert die Zusammenarbeit von Menschen und Geräten. Roboter sind durch KI in der Lage, sich dynamisch an Situationen anzupassen und auf smarte Weise in den Alltag zu integrieren. Das schafft völlig neue Einsatzmöglichkeiten für autonome Geräte.
Anhand einer beispielhaften Umsetzung durch den Microsoft Partner Cluster Reply mit dem Roboter-Hund SPOT von Boston Dynamics werden die Servicekräfte einer Autovermietung bei der Wagenannahme unterstützt. Wenn Kund*innen ihr Fahrzeug zurückbringen, erfassen die Flottenmanager*innen das Kennzeichen mit einer PowerApp auf ihrem Smartphone – oder die Erfassung erfolgt gleich automatisch bei der Einfahrt ins Parkhaus. Der Roboter-Hund bekommt dadurch den Auftrag, den Parkplatz zu suchen und das Fahrzeug zu überprüfen. SPOT umrundet das Auto und erfasst den Zustand mit seiner Kamera und weiteren Sensoren. Seine verschiedenen Sensordaten und Bildinformationen überträgt SPOT zu Azure in die Cloud oder verarbeitet sie gleich selbst „on the Edge“. So können die Cognitive Services mögliche Schäden aus den Daten ermitteln, klassifizieren und dokumentieren. Mit Azure Machine Learning wird direkt danach die Schadenshöhe automatisch ermittelt. Wenn SPOT seine Arbeit erledigt hat, kehrt er zu seiner Basis zurück und meldet, dass die Inspektion abgeschlossen ist. Mit einer PowerApp-Anwendung können die Kund*innen sofort einen detaillierten Bericht über Schäden und Reparaturkosten einsehen, der sich mit wenigen Klicks annehmen oder ablehnen lässt. Die Flottenmanager*innen können derweil über ein PowerBI-Dashboard sämtliche Details der Schäden an ihrer Mietwagenflotte sehen und analysieren.
➔ Informationen: Microsoft Blog, Video, Galileo TV Beitrag, Boston Dynamics Spot, Azure, Cognitive Services, Power Platform, Power BI, Azure IoT Edge, Azure Machine Learning, Microsoft Partner Cluster Reply
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