Homeoffice Archives - Microsoft Branchenblogs

Hellmann Logistics modernisiert Arbeitsplätze und bleibt handlungsfähig in der Covid-19 Krise

Xenia Giese — Thu, 22 Oct 2020 12:50:51 +0000

Hellmann Worldwide Logistics hat sich seit 1871 zu einem der großen internationalen Logistik-Anbieter entwickelt. Mit rund 11.000 Mitarbeitern wickelt Hellmann rund 65.000 Sendungen täglich per Luft-, See- oder Landweg ab. Hellmann gehört zu den Innovationsvorreitern seiner Branche und war schon vor dem Corona-Lockdown dabei, seine knapp 9.000 Büroarbeitsplätze mit Microsoft 365 zu modernisieren, um eine Basis für die weitere internationale Expansion zu schaffen. „Uns war klar, dass unsere Prozesse noch viel digitaler werden müssen. Wir brauchten eine wirkliche Transformation, nicht einfach nur die papierlose Gestaltung eines Prozesses, der so blieb, wie er vorher bereits gewesen ist“, sagt Thomas Holtgrefe, Program Manager Digital Office, Hellmann Worldwide Logistics.

Da Hellmann auf eine schrittweise Implementierung der neuen Lösung gesetzt hatte, war die weltweite Migration auf Microsoft 365 noch nicht vollständig abgeschlossen, als Covid-19 die Welt mit voller Wucht traf. Dennoch waren die Gesamtprozesse bereits so weit umgestellt, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter direkt aus dem Homeoffice weiterarbeiten konnten. So zeigte die Umstellung noch viel früher ihren Wert für das Unternehmen als erwartet.

Das Change-Management-Team richtete eine Hotline sowie einen Helpdesk für alle Fragen und Anliegen ein und entwickelte in Kooperation mit der hauseigenen Hellmann Academy Schulungskonzepte, Videos und eine E-Learning-Plattform. Im Lockdown unterstützte das Projektteam die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zusätzlich mit How-to-Dokumenten, Videos und einer eigenen Homeoffice-Serie, die national und international mehrmals pro Woche Anleitungen und Hilfestellungen gab und aufgrund der großen Nachfrage auch aktuell noch angeboten und sehr gut in Anspruch genommen wird. „Mit unserer Weitsicht bezüglich der digitalen Transformation und der gesteigerten Kollaboration durch Microsoft Teams waren wir sehr gut auf diese extreme und völlig unvorhersehbare Situation vorbereitet“, resümiert Thomas Holtgrefe.

Lesen Sie in den vollständigen Artikel (in Englisch) online auf Customer Stories.

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Skalierbares Gerätemanagement: Schulnetz aus der Cloud

Steffen Schwerdtfeger — Thu, 13 Aug 2020 11:12:32 +0000

Endpoint Manager: Schulnetz aus der Cloud

Im Zuge der Digitalisierung ist die IT-Infrastruktur an Schulen in den letzten Jahren stetig gewachsen. Notebooks, Pool-PCs, Tablets und Smartphones sollen ortsunabhängig flexibles Lernen ermöglichen. Somit muss eine Vielzahl von Geräten auf diverse Ressourcen gesichert zugreifen. Obendrein sind Funktionen wie das zentrale Setzen von Einstellungen, Ausspielen von Software-Paketen und Updates sowie das Monitoring der Sicherheit gefordert. Lesen Sie, wie Microsoft Endpoint Manager beziehungsweise Intune das Gerätemanagement skalierbar macht und unter einem Dach vereint.

Gastartikel von Steffen Schwerdtfeger

Aufgrund der Zunahme von flexiblen Arbeitsmodellen wie dem Home-Office und dem Wunsch, mittels diverser Endgeräte auf Unternehmensdaten zugreifen zu können, stehen Unternehmen vor einem Umdenken und einer Grunderneuerung der IT-Landschaft. Diese Herausforderungen treffen auch auf die Schulen des Landes zu. Während vormals Pool-Räume mit fest installierten PCs im Einsatz waren, bestimmen mittlerweile Tablets, Notebooks und Smartphones das Bild im Klassenzimmer. Durch COVID-19 und das damit verbundene Home-Learning bzw. -Teaching hat dieser Wandel einen zusätzlichen Schub erhalten. Doch wie lassen sich all diese Geräte unter einem Dach zentral verwalten? Diese Fragestellung haben Unternehmen und Schulen zu beantworten.

Mit Endpoint Manager up-to-date in Sachen Schul-IT

Die Schulen in Neuffen standen bereits im Schuljahr 2016/2017 vor der Entscheidung, wie die Verwaltungsumgebung für die damals erste Tablet-Klasse aussehen sollte: Klassisch on-premises oder cloudbasiert. Die Wahl fiel dabei auf die cloudbasierte EMM-Lösung „Intune“ als Teil des Microsoft Endpoint Managers. Aus gutem Grund: Während Firmen in vergleichbarer Größe oft eigene IT-Abteilungen besitzen, sieht die Lage an Schulen meist anders aus. Dort liegt die IT zuweilen in Händen von Lehrkräften, die Schulnetz und Co. neben ihrem Unterricht betreuen. Es fehlt schlichtweg an Ressourcen, um hochkomplexe IT-Systeme aufrecht und aktuell zu halten – genau hier kommt die Cloud ins Spiel. Die Verwaltung von Servern, das Einspielen von Patches und Hardware-Tausch sind Vergangenheit. Zwar müssen auch Systeme wie Intune konzipiert und fortlaufend verwaltet werden, jedoch kann man sich dabei auf das Wesentliche konzentrieren.

Zentral und automatisiert zur komplett eingerichteten Lern-Hardware

Im ersten Schritt fanden somit die Tablets der Pilotklassen Einzug in Microsoft Endpoint Manager. Das Konzept eines „Modern Workplace“ ist hier maßgebend für die Konfiguration. Grundlage ist dabei der Einsatz von Windows Autopilot. Frisch ausgepackt, melden sich die Geräte in der Out-Of-Box-Experience im Branding der Grund- und Realschule Neuffen. Die Einrichtung erfolgt gemeinsam mit den Schülerinnen und Schülern über deren Microsoft 365-Account. Verschiedene zentral angelegte Intune-Profile und Compliance-Richtlinien setzen diverse Einstellungen und sorgen für die Einhaltung dieser Vorschriften. Applikationen, wie zum Beispiel Microsoft 365 Apps for Enterprise, Store-Apps und gängige Win32-Anwendungen, werden automatisiert verteilt. Dafür sind vor allem Intune und RealmJoin der Glück & Kanja Consulting AG verantwortlich. Das Ergebnis ist ein einheitlich eingerichtetes Tablet. Im Self-Service können jederzeit weitere Software-Pakete bezogen werden. Windows Update for Business, Delivery Optimization, Windows Hello, Windows Defender und Co. garantieren einen reibungslosen und sicheren Betrieb der Geräte.

Geräteverwaltung mit Intune auch über Tablet-Klassen hinaus

Schnell war klar, dass auch die bereits bestehenden Pool-Räume in diese zentrale Verwaltung mit aufgenommen werden sollen. Die Implementierung gestaltet sich dabei nahezu analog zu den Tablets der genannten Klassen. Diese Geräte werden mittels Intune zu Shared Devices, um eine einfache und schnelle Anmeldung diverser Nutzer mit deren Microsoft 365-Account oder einem FIDO Security Key zu ermöglichen. Einmal eingeloggt, hat man direkten Zugriff auf die eigenen Dateien via OneDrive, Teams und Single-Sign-On zu unterschiedlichen Diensten.

Des Weiteren finden auch Privat-Geräte Einzug in Intune – wie zum Beispiel Android- und iOS-Geräte. Hierbei erfolgt der Zugriff auf Microsoft 365 via Approved Client Apps wie Outlook, Teams, Office, OneDrive und Co. Geschützt werden die Daten mittels App Protection Policies. Die Geräte werden also nicht MDM-verwaltet (Mobile Device Management), sondern nur die Apps (Mobile Application Management, kurz: MAM). Weitere schuleigene Geräte, wie zum Beispiel Tablets und Smartphones der Mitarbeiter, sind MDM-verwaltet. Dadurch können Apps bereitgestellt und Einstellungen zentral gesetzt werden. Der WLAN-Zugang erfolgt zudem automatisiert mittels Zertifikate via SCEPman (www.scepman.com). Bei Android ist beispielsweise der geschäftliche Bereich im sogenannten „Work Profile“ untergebracht, was eine private Nutzung bei gleichzeitigem Schutz der schulischen Daten ermöglicht („Corporate-Owned, Personally Enabled“).

Fazit: Endpoint Manager als optimale Cloud-Lösung

Zusammengefasst bietet Microsoft Endpoint Manager eine umfassende Lösung, um diverse Geräte-Typen und Betriebssysteme zentral und aus der Cloud zu managen. Das traditionelle Schulnetz ist somit weit über das Schulgelände hinweg verfügbar und ermöglicht das Lernen im digitalen Zeitalter. COVID-19 hat genau diese Flexibilität im Zuge des Home-Schoolings gefordert.

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