Lernplattformen, Lern-Apps, digitale Endgeräte, Online-Lernen – in den vergangenen Jahren, befeuert durch die Corona-Pandemie, wurde die digitale Transformation an deutschen Schulen immens vorangetrieben. So haben hunderte Schulen, Universitäten und andere Bildungseinrichtungen digitale Plattformen implementiert, um beispielsweise Heimunterricht zu ermöglichen. Gleichzeitig ist sowohl die Nachfrage als auch die Akzeptanz von digitalen Bildungsmedien gestiegen, wie etwa Learning-Management-Systemen, Virtual-Reality-Anwendungen und andere EdTech-Lösungen.

Manches konnte durch den seit 2019 aktiven „DigitalPakt Schule“ von Bund und Ländern finanziert werden. Nun soll mit dem geplanten Digitalpakt 2.0 alles besser, unbürokratischer und effizienter werden – für uns Anlass, den aktuellen Stand der Digitalisierung an unseren Schulen genauer unter die Lupe zu nehmen und aktuelle Chancen und Herausforderungen zu evaluieren.

Digitale Bildungsmedien: Das sagen die Zahlen

Um die Zufriedenheit deutscher Schülerinnen und Schüler mit dem Angebot an digitalen Bildungsmedien in ihrem Schulalltag ging es in einer repräsentativen Umfrage, die im Auftrag des Digitalverbands Bitkom im ersten Halbjahr 2023 unter 504 Schüler*innen zwischen 14 und 19 Jahren in Deutschland durchgeführt wurde. Die Befragung lieferte folgende Erkenntnisse:

• 68 Prozent der Befragten sind der Meinung, dass die technische Ausstattung in ihren Schulen verbessert werden muss, um digitale Bildungsmedien effektiver nutzen zu können.
• 62 Prozent gaben an, dass die vorhandenen Programme und Anwendungen als veraltet wahrgenommen werden.
• 61 Prozent kritisierten die begrenzte Auswahl an digitalen Bildungsmedien im Unterricht.
• 42 Prozent waren der Ansicht, dass Lehrkräfte Lern-Apps und ähnliche Tools im Unterricht nicht effektiv einsetzen können.

Im Hinblick auf die Kultusministerkonferenz der Bundesländer äußerte Bitkom-Präsident Dr. Ralf Wintergerst in einer Presseinformation folgende Meinung: „Deutschlands Schülerinnen und Schüler wollen zeitgemäß lernen. Leider schaffen es Bund und Länder nach wie vor nicht, die notwendige Finanzierung für ein digitales Schulwesen auf den Weg zu bringen. […] Ob technische Ausstattung, digitale Lehr- und Lernmaterialien, Stärkung von Digitalkompetenzen der Lehrkräfte oder unterstützende IT-Administration: Deutschlands Schulen hinken Ländern wie Dänemark 20 Jahre hinterher. Der Digitalpakt 2.0 muss deshalb dringend vereinbart und verabschiedet werden. Bildungsinvestitionen sind immer auch Zukunftsinvestitionen.“

Zukunftsinvestition Bildung

Ebenso für uns bedeutet die Investition in Bildung in jedem Fall eine Investition in die Zukunft. Wir finden: Alle Lernenden verdienen einen gleichberechtigten Zugang zu Bildung – unabhängig davon, wo sie leben und wie sie lernen. Um Schulen zu stärken und Lehrkräfte zu entlasten, stellen wir Ihnen regelmäßig neue Inhalte, digitale Lehrmaterialien, Fortbildungen und weitere Info-Veranstaltungen kostenfrei zur Verfügung. Dabei geht es neben der Vermittlung von Medienkompetenz und der Bereitstellung digitaler Bildungsmedien um folgende übergeordneten Themen:

Schulmanagement und Zusammenarbeit

Nutzen Sie die treibende Kraft moderner Technologien, die schnelle digitale Abläufe, ortsunabhängige Zusammenarbeit in Echtzeit, gemeinsame Unterrichtsmaterialien und automatisierte Prozesse erlauben. Lernen Sie digitale Lösungen kennen, die beim Abbau von Sprachbarrieren helfen und kollaborative Zusammenarbeit im Kollegium vereinfachen.

Personalentwicklung

Moderne Technologien verändern ebenfalls die Arbeitsbedingungen in Bildungseinrichtungen. Wir bieten mit Kursen, Leitfäden und Übersichten eine Hilfestellung für Schulleitungen, um eine Kultur des lebenslangen Lernens zu etablieren. Wie zeigen Ihnen neben bewährten Qualifizierungsmaßnahmen auch hilfreiche Microsoft-Anwendungen, die Entlastung und mehr mentale Gesundheit ermöglichen – damit Ihre Schule ein attraktiver Arbeitsplatz ist!

Schulentwicklung

Schulleitungen, Schulträger und Bildungsministerien sind durch den Bildungsauftrag dazu angehalten, jungen Menschen den Zugang zu Bildung zu gewährleisten. Wir unterstützen Verantwortliche im Bildungsbereich im gesamten schulischen Transformationsprozess, um damit nicht zuletzt mehr Chancengleichheit für sämtliche Schülerinnen und Schüler zu fördern. Erfahren Sie mehr über den gleichberechtigten Zugang zu technologischen Mitteln, die Bereitstellung von digitalen Klassenzimmern für alle sowie den Einsatz von KI-basierten digitalen Bildungswerkzeugen.

Unterrichtsentwicklung

Ein moderner und zukunftsweisender Unterricht rüstet Schüler*innen für ihre künftige aktive Beteiligung in der digitalen Gesellschaft und Arbeitswelt. Wir bestärken Lehrpersonal dabei, Lernumgebungen und digitale Bildungsmedien zu gestalten, an denen alle Schüler*innen durch den Einsatz moderner Technologien ungehindert partizipieren können. Auf dem Weg zum inklusiven Klassenzimmer und schülerzentrierten Unterricht fördern wir mit konkreten Fortbildungen, Handreichungen, Events und einer starken Community.

Unterrichtsdurchführung

Wir glauben, dass digitale Werkzeuge einen barrierefreien Zugang zu Bildung ebnen, Inklusion fördern, Chancengleichheit schaffen und ganz neue Lernerlebnisse zulassen. Unsere Angebote befähigen Lehrkräfte, digitale Lehrmethoden effektiv einzusetzen. Wir geben nicht nur konkrete Methoden und Unterrichtsszenarien für den Einsatz digitaler Technologien an die Hand, sondern zeigen unter anderem die Kraft spielebasierten Lernens am Beispiel von Minecraft: Education Edition.

Ja! Digitale Bildungsmedien sind gekommen, um zu bleiben!

Der stetige Austausch und die Zusammenarbeit mit Lehrerinnen und Lehrern, Schulleitungen und anderen Bildungsverantwortlichen lässt uns trotz der eingangs genannten alarmierenden Zahlen positiv in die Zukunft schauen – denn das Potenzial und die Möglichkeiten moderner Technologien und digitaler Bildungsmedien sind da! Und sie sind gekommen, um zu bleiben! Lassen sie uns gemeinsam in die digitale Zukunft schreiten: Wir unterstützen Sie auch in Zukunft mit unseren Veranstaltungs- und Fortbildungsangeboten für Bildungseinrichtungen. In unserem Microsoft Education-Newsletter informieren wir Sie außerdem regelmäßig über neue Angebote, die Sie nicht verpassen sollten.

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Bankkunden sind anspruchsvoll und wünschen sich individuellere Banking-Leistungen – kombiniert mit einem rund um die Uhr verfügbaren Zugang, der Teil eines nahtlosen Omnichannel-Erlebnisses ist. Sie setzen praktisch voraus, dass sie jederzeit und überall mit ihrer Bank kommunizieren und interagieren können. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen die Finanzinstitute also ins Handeln kommen, das heißt: diese Erwartungshaltung aufgreifen und erfüllen.

„Viele Millennials und Kunden aus der Gen Z […] erwarten von Banken genau das gleiche Niveau an Komfort und personalisiertem Service, das sie auch bei Amazon und anderen Onlineanbietern erhalten.”

– Chad Hamblin, Director Banking Related Solutions for Industry,
Worldwide Financial Services Group, Microsoft

Anders als im Konsumgütermarkt bieten Finanzdienstleister meist ein ähnliches Produkt- und Serviceportfolio wie ihre Mitbewerber – und das macht es so schwierig, sich mit individuellen Angeboten abzuheben und echte Alleinstellungsmerkmale für das Neukundengeschäft, aber auch die Bestandskundenbindung zu entwickeln. In einem Wirtschaftsumfeld, in dem Kund*innen so wechselfreudig sind wie selten und stets nach dem besten Angebot oder Erlebnis suchen, führt der Weg zur Differenzierung deshalb über eine Personalisierung der Banking-Experience. Viele Banken haben diese Notwendigkeit erkannt und investieren daher stark in ihre Kundenkanäle.

Wie sieht eine Banking-Experience aus, die Finanzinstitute zukunftsfähig macht?

Zu einem personalisierten Kundenerlebnis gehört unter anderem, zum richtigen Zeitpunkt die richtige Botschaft im richtigen Kanal zu platzieren. Waren Next Best Actions und Targeted Marketing vor wenigen Jahren noch die Mittel der Wahl, so reichen sie heute nicht mehr aus, um wirklich relevante End-to-End-Erlebnisse für jede einzelne Kundin und jeden einzelnen Kunden zu schaffen.

Um eine moderne Banking-Experience zu gestalten, müssen die Organisationen ihre vorhandenen Daten auf neue Weise nutzen: Sie benötigen einen umfassenden Überblick über jede*n Kund*in und ihre bzw. seine individuellen Bedürfnisse. Entsprechend sollten diese vier Schlüsselbereiche oder Säulen eines nahtlosen Kundenerlebnisses solide aufgebaut werden:

1. Customer Engagement
2. Customer Insights
3. Predictive Analytics
4. Augmented Intelligence

„[Ihre Kunden] kommen nicht wegen einer Hypothek zu Ihnen, sondern wegen ihres neuen Zuhauses. Die Frage muss also lauten: Wie kann eine Bank zu einem integralen Baustein in diesem Entscheidungsprozess werden, der mit positiven Emotionen verknüpft ist?“

– Chris Dickin, Executive Vice President, Ecosystems and Product Marketplace, Zafin

Die vier Säulen einer nahtlosen Customer-Experience im Banking

1. Customer Engagement

Bei dieser Säule geht es darum, dass Banken sich eine 360-Grad-Kundensicht verschaffen und ihre Interaktionen nachverfolgen – in der Regel mit einem klassischen System für Customer Relationship Management (CRM) oder einem anderen Kundensystem. CRM-Lösungen unterstützen bei der Erstellung einer Baseline und dienen als wichtige Plattform für die Kundendaten.

2. Customer Insights

Mit der zweiten Säule – den Customer Insights – ist das Ziel verbunden, ein tiefergehendes Verständnis der Kund*innen zu erhalten. Dazu zählt beispielsweise die Einbindung von weiteren Datenelementen wie Lifetime-Value, Lebensereignissen oder auch Informationen aus sozialen Netzwerken. Auf diese Weise profitieren die Organisationen von einem breiteren Kontext für die Daten, die sie bereits erfasst und kompiliert haben, sodass sie jede Interaktion einer Kundin oder eines Kunden mit der Bank individueller gestalten können.

3. Predictive Analytics

Für umfassende Analysen bietet sich technologische Unterstützung in Form von Advanced Analytics und Machine Learning bzw. künstlicher Intelligenz (KI) an, um Trends und Mustern auf die Spur zu kommen. Diese Informationen können dann genutzt werden, um latente Bedürfnisse und Vorlieben zu ermitteln und proaktiv auf die Kund*innen zuzugehen.

4. Augmented Intelligence

Auch bei der vierten Säule spielt KI eine wichtige Rolle. Im Idealfall wird KI mit der menschlichen Intelligenz der Mitarbeitenden kombiniert und kann diese in allen Interaktionskanälen unterstützen und ergänzen. So wird es möglich, wirklich nahtlose und aufeinander abgestimmte Banking-Erlebnisse zu bieten.

Sie möchten mehr über die vier Säulen einer nahtlosen Banking-Experience erfahren? Dann empfehlen wir Ihnen die Aufzeichnung unseres Webinars: Digital Transformation in Banking: Relevant, Personalized Customer Experiences (auf Englisch verfügbar). 

Der Schlüssel zu einem personalisierten Banking-Erlebnis liegt darin, diese vier Säulen in einem einfach zu nutzenden Prozess zusammenzuführen, so benutzerfreundlich wie möglich – und zwar für Mitarbeitende und Kund*innen gleichermaßen. Zudem benötigen die Kundenberater*innen praktische Werkzeuge, die Daten nicht nur erfassen, sondern diese auch gleich interpretieren und passende Empfehlungen für die individuellen Bedürfnisse und Wünsche ausgeben können.

Microsoft Cloud for Financial Services

Damit Mitarbeitende in Banken genau die personalisierten und differenzierten Kundenerlebnisse gestalten können, die in der heutigen Welt zählen, gibt es Unterstützung durch die Microsoft Cloud for Financial Services. Diese Cloud-Lösung bietet unter anderem Funktionen für die Bereitstellung differenzierter Banking-Umgebungen und die Vereinfachung von Arbeitsabläufen. Zudem unterstützt sie die Bekämpfung von Finanzkriminalität und die Stärkung der Compliance, sodass Finanzdienstleister ihre aktuellen und zukünftigen Ziele mit weniger Aufwand erreichen können.

Darüber hinaus gibt es eine enge Kooperation zwischen Microsoft und dem Bankensoftwareanbieter Zafin, sodass Banken die zentralen Funktionen der Microsoft Cloud for Financial Services noch um leistungsstarkes Product Lifecycle Management erweitern und die interne Zusammenarbeit und Kommunikation verbessern können. Kundenberater*innen und Banking-Spezialisten können beispielsweise mit einer Kombination aus den Microsoft- und Zafin-Lösungen den Workflow rund um Hypothekenanträge durchgängig optimieren: Wenn beispielsweise ein Interessent die Website einer Bank besucht und sich über verschiedene Kreditoptionen informieren möchte, werden anhand seines Profils die passenden Produkte angezeigt.

„Anstatt also einem Kunden praktisch Hunderte von Produkten zu präsentieren, können Sie […] einfach nur diejenigen zeigen, die auch zum Kunden und seiner persönlichen Situation passen.”

– George Winch, Senior Director, Ecosystems, Zafin

Diese Art von datengesteuerten Funktionen stellt sicher, dass Kund*innen nicht mit dem gesamten Produkt- und Servicekatalog der Bank überfrachtet oder überfordert werden. Schließlich sind viele davon meist im individuellen Fall gar nicht relevant (und bieten nicht einmal einen informativen Mehrwert). Zugleich können Banken auf diese Weise die Customer-Experience unmittelbar verbessern, weil sie mit passenden Angeboten punkten.

Jetzt einsteigen: Gestalten Sie maßgeschneiderte Banking-Erlebnisse!

Dieses Fallbeispiel zeigt nur einen kleinen Ausschnitt aus den vielen Möglichkeiten unserer Lösungen. Im oben bereits vorgestellten On-Demand-Webinar Digital Transformation in Banking: Relevant, Personalized Customer Experiences zeigen unsere Produktexperten in einer Demo, wie die Kombination aus den Microsoft- und Zafin-Lösungen die Banking-Experience auf ein neues Level heben kann.

Außerdem können Sie sich hier über die Microsoft Cloud for Financial Services informieren: Erfahren Sie, wie sie Ihre Organisation dabei unterstützt, die Verbindungen zu Ihren Kund*innen zu intensivieren und so neuen Mehrwert zu generieren.

Und zum Abschluss möchte ich Ihnen noch unseren Microsoft FSI Newsletter empfehlen: Damit erhalten Sie etwa alle zwei Monate ausgewählte Informationen zu neuen Entwicklungen und Trends in Ihrer Branche direkt in Ihr Postfach. Hier können Sie den Newsletter unverbindlich abonnieren.

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Angesichts dieser dynamischen Veränderungen und neuen Geschäftsanforderungen werden auch die regulatorischen Vorgaben immer wieder überarbeitet. Schließlich sollen verbindliche Standards gesetzt werden, um die aufkommenden Trends rechtssicher abzubilden. Die Richtlinien geben Finanzinstituten Klarheit und Flexibilität, damit sie selbst in diesem anspruchsvollen Umfeld agiler handeln können. Gleichzeitig soll sichergestellt werden, dass die Finanzunternehmen ihre technologischen Lösungen von Drittanbietern auf sichere und solide Weise betreiben und nutzen. Mit der Regulierung auf einem flexiblen, prinzipienbasierten und zugleich ergebnisorientierten Grundsatz wird so ein Rahmen für sichere Operationen unter Aspekten wie Cybersicherheit, Datenschutz und Ausfallsicherheit geschaffen. Dies fördert nicht nur Innovationen, sondern trägt auch dem technologischen Wandel Rechnung, der sich derzeit in immens hohem Tempo vollzieht.

Die zunehmende Abhängigkeit von externen Serviceprovidern für Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) hat letztlich bei Regulierungsbehörden auf der ganzen Welt zu einer erhöhten Aufmerksamkeit für dieses Thema geführt, und es wurden verschiedene Vorgaben zur Verbesserung der Cyberresilienz von Finanzunternehmen wie Banken, Versicherungsunternehmen und Wertpapierfirmen diskutiert. In diesem Zusammenhang sieht die Europäische Union mit dem Digital Operational Resilience Act (DORA) ein neues Regelwerk vor, um die digitale Betriebsstabilität für alle beaufsichtigten Finanzinstitute innerhalb der EU gegenüber IKT-bezogenen Vorfällen zu stärken. Auch in anderen Ländern wie Großbritannien oder den USA werden ähnliche Initiativen vorangetrieben.

„In der DORA-Verordnung werden einheitliche Anforderungen für die Sicherheit der Netz- und Informationssysteme von im Finanzsektor tätigen Unternehmen und Organisationen sowie kritischen Dritten, die ihnen Dienstleistungen im Bereich IKT (Informations- und Kommunikationstechnologien) wie Cloud-Plattformen oder Datenanalysedienste bereitstellen, festgelegt. Mit der DORA-Verordnung wird ein Rechtsrahmen für die digitale Betriebsstabilität geschaffen, nach dem alle Unternehmen sicherstellen müssen, dass sie in der Lage sind, allen Arten von Störungen und Bedrohungen im Zusammenhang mit IKT standzuhalten, darauf zu reagieren und sich von ihnen zu erholen. Diese Anforderungen sind in allen EU-Mitgliedstaaten einheitlich. Das Kernziel besteht darin, Cyberbedrohungen zu verhindern und zu mindern.“

– Rat der EU, Pressemitteilung, Mai 2022¹

DORA steht nach unserer Auffassung für einen wichtigen und äußerst begrüßenswerten Schritt auf dem Weg hin zu einem Rechtsrahmen, der einen einheitlichen und konsistenten Ansatz für die Prüfung und Bewertung von Betriebsrisiken etabliert. Es ist auch das erste Mal, dass aus einem sektorspezifischen Rechtsrahmen eine direkte Regulierungsaufsicht über Betreiber von kritischen Infrastrukturtechnologien abgeleitet wird. Innerhalb der Europäischen Union ist der harmonisierte Ansatz von DORA angesichts des grenzüberschreitenden Betriebsmodells und der Gruppenstruktur vieler IKT-Drittanbieter besonders wichtig. Hinzu kommt aus aufsichtsrechtlicher und gesetzlicher Sicht die Notwendigkeit, eine regulatorische Fragmentierung der Mitgliedstaaten zu vermeiden.

Wir unterstützen die Initiative der Europäischen Kommission, des Rates der Europäischen Union und des Europäischen Parlaments, eine verhältnismäßige, wirksame und harmonisierte Regulierung für Europa zu gestalten. Wir setzen auf Partnerschaften mit diesen wichtigen Stakeholdern und mit Verantwortlichen in der Finanzbranche, damit wir als Cloud-Service-Anbieter bestmöglich darauf vorbereitet sind, die Bedürfnisse der Branche zu erfüllen und diese Ansätze als Impuls für unsere eigenen Initiativen zu nutzen. Die positiven Effekte durch eine Modernisierung der Regulierung im Finanzsektor zahlen dabei direkt auf weitere Innovationen und technologische Weiterentwicklungen ein.

Der Weg in die Zukunft: DORA setzt neue Maßstäbe

Wird die DORA-Verordnung wie geplant in Kraft treten, gilt zunächst eine 24-monatige Umsetzungsfrist. So müssen Finanzinstitute und ihre ITK-Betreiber voraussichtlich ab Anfang 2025 das Regelwerk einhalten und die Compliance sicherstellen. Das Wichtigste auf einen Blick:

• Mehr als 22.000 Finanzunternehmen, die in der EU tätig sind, werden der DORA-Verordnung unterliegen. Das Regelwerk definiert spezifische Anforderungen für alle Finanzmarktteilnehmer – wie Bankinstitute, Wertpapierhändler, Versicherungsanbieter und -vermittler sowie Dienstleistungsunternehmen für Handel oder Depotverwaltung von Crypto-Assets. Zusätzlich gelten die Vorgaben für die Serviceprovider dieser Organisationen, beispielsweise Cloud-Dienstleister wie Microsoft.
• Mit DORA ergibt sich ein ganzheitliches Rahmenwerk für ein effektives Risikomanagement sowie für das Management von IKT- und Cybersicherheit bei den Drittanbietern. Auf diese Weise soll eine konsistente Bereitstellung von Services über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg sichergestellt werden.
• DORA erstreckt sich auf vier Kernbereiche:
  • IKT-Risikomanagement
  • IKT-bezogenes Incident-Reporting
  • Digital Operational Resilience Testing
  • Aufsicht über kritische IKT-Anbieter

Microsoft möchte Sie als Branchenpartner für den Finanzsektor umfassend unterstützen, und unser Commitment erstreckt sich natürlich auch auf die Umsetzung der DORA-Verordnung. Einige Beispiele, wie wir die Vorgaben angehen:

• IKT-Risikomanagement: Durch DORA wird ein ganzheitlicher Managementmechanismus für IKT-Risiken etabliert, den Finanzinstitute erfüllen müssen – einschließlich Identifizierung, Schutz und Prävention sowie Detektion, Reaktion und Wiederherstellung im Zusammenhang mit solchen Risiken. In den Microsoft-Diensten bieten wir bereits heute eine breite Palette integrierter IKT-Risikomanagementfunktionen, zum Beispiel: Microsoft Defender for Cloud, das Microsoft 365 Service Health Dashboard und Microsoft Secure Score.
• IKT-bezogenes Incident-Reporting: Die DORA-Vorgaben werden die Klassifizierung von Vorfällen harmonisieren und gleichzeitig die Meldeprozesse rationalisieren, sodass sich ein systematischeres Vorgehen für die Überwachung, Kontrolle und Nachverfolgung von Incidents ergibt. DORA sieht einen koordinierten Ansatz für die Meldung von IKT-Vorfällen vor und adressiert auch mögliche Überschneidungen beim Reporting (z. B. mit der NIS2-Richtlinie). Microsoft unterstützt solche Anforderungen unter anderem mit Microsoft Defender. 
• Digital Operational Resilience Testing: Mit der DORA-Verordnung werden digitale Betriebstests eingeführt, die jährlich bis dreijährlich an kritischen IKT-Systemen und -Anwendungen durchgeführt werden müssen. Dieser neue Ansatz wird die Testkompetenzen der Finanzunternehmen stärken – mit positiven Auswirkungen auf zeitnahe Recovery-Prozesse und die Geschäftskontinuität. Wir ermöglichen es unseren Geschäftskunden derzeit schon, solche Tests über unser Penetration-Testing-Programm durchzuführen. Informieren Sie sich auch über die Microsoft Cloud Penetration Testing – Rules of Engagement.
• Aufsicht über kritische ITK-Anbieter: In den DORA-Vorgaben ist ein Kommunikationsmechanismus zwischen Finanzaufsichtsbehörden und kritischen IKT-Dienstleistern vorgesehen, was die Steuerung von IKT-Drittrisiken anbetrifft. Microsoft arbeitet unter solchen Aspekten bereits eng mit seinen Geschäftskunden und auch den Aufsichtsbehörden zusammen – einschließlich Audits und behördlicher Überprüfungen.

Innovative Lösungen für den EU-Finanzsektor und weitere Märkte

Unser übergeordnetes Ziel ist es, mit Aufsichtsbehörden weltweit zusammenzuarbeiten und frühzeitig die regulatorischen Rahmenbedingungen aufzugreifen, die Raum für Innovation schaffen, die Sicherheit bei Finanzdienstleistern erhöhen und zugleich die Resilienz im gesamten Finanzwirtschaftssystem zu stärken. Seit über einem Jahrzehnt pflegen wir intensive Kooperationen mit führenden Einrichtungen in der Branche und bauen auf einen kontinuierlichen Dialog mit den Regulierungsbehörden. Dies versetzt uns in eine gute Ausgangsposition, um neue Anforderungen unmittelbar anzugehen und unsere eigenen Prozesse entsprechend anzupassen.

Wir werden auch in Zukunft eng mit den relevanten Behörden zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass diese regulatorischen Ziele erreicht werden. Davon profitieren auch Sie als Finanzdienstleister und Microsoft-Kunde, da wir Sie bei der Innovation und Entwicklung neuer Produkte und Services in der Cloud unterstützen. So sind Sie auf der sicheren Seite, was die langfristige Compliance für Ihre cloudbasierten Lösungen angeht.

Weiterführende Informationen

Erfahren Sie mehr darüber, wie Microsoft Ihre Organisation bei den Compliance-Anforderungen im Zusammenhang mit Cloud-Diensten unterstützt. Um bei allen Neuerungen auf dem Laufenden zu bleiben, empfehlen wir Ihnen unsere Webseite zur Microsoft Cloud for Financial Services.

Außerdem interessant: Auf Finanzdienstleister kommt nicht nur die Umsetzung der DORA-Verordnung zu – auch im Bereich Kritischer Infrastrukturen ergeben sich mit dem 1. Mai 2023 wichtige Änderungen. In unserem neuen Whitepaper zum Thema „IT-Sicherheit für KRITIS-Betreiber“ erfahren Sie mehr über die Rahmenbedingungen und die Aufgaben, die jetzt für Sie anstehen.

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¹ Digitalisierung des Finanzwesens: vorläufige Einigung über die Verordnung über digitale Betriebsstabilität – Consilium (europa.eu)

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Dass Microsoft im Bereich „Open-Source-Software” unterwegs ist, ist Vielen oftmals gar nicht bewusst. Open-Source-Technologien werden die Entwicklung des automobilen Ökosystems aber deutlich beschleunigen. Microsoft fokussiert sich bereits jetzt stark auf Lösungen für Software Defined Vehicles und setzt dabei besonders auf die Unterstützung der Open-Source-Community.

Don Dahlmann, Journalist und Gründerszene-Autor im Bereich Automotive & Mobility, fragt bei Microsoft genauer nach: Im Gespräch mit Heiko Hüttel, Senior Director and Tech Lead bei Microsoft und Boris Scholl, Chief Architect für Cloud & AI bei Microsoft, erfahren wir mehr über die Philosophie und die Hintergründe, die gerade den Automotive-Bereich und die eigenen Microsoft-Projekte prägen.

Freuen Sie sich in unserem Video auf Einblicke in:

• den technischen und kulturellen Prozesswandel, vor dem die Automobilindustrie derzeit steht.
• den Open-Source-Ansatz von Microsoft und die Tools, die Software-Entwickler*innen dabei unterstützen.
• die Zusammenarbeit mit der Open-Source-Community für die Automotive-Software-Entwicklung.

Mehr über die digitale Transformation aus der Perspektive der Hersteller finden Sie in unserem fünfteiligen Leitfaden. Er vermittelt Ihnen ein grundlegendes Verständnis für aktuelle und zukünftige Trends im Zusammenhang mit der digitalen Transformation.

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Sie interessieren sich für Nachhaltigkeitsinitiativen in der Fertigung? Lesen Sie unser Whitepaper zu Sustainability.

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Was kann die Tech-Industrie von der Automotive-Industrie lernen? Marianne Janik und Engelbert Wimmer sprechen mit Nicole Scott. Marianne Janik leitet Microsoft in Deutschland. Ihre berufliche Laufbahn hat sie bei Daimler-Benz gestartet. Sie erzählt uns mehr über den Technologietransfer zwischen den Industrien. Engelbert Wimmer ist Unternehmer in der Automobilbranche. Er leitet eine Dienstleistungseinheit, die gleichzeitig berät und in den Automobilbereich investiert. Nicole Scott ist freie innovative Videojournalistin: Sie gründete 2009 im Tech-Zentrum von Taiwan Netbook News. Die Gesprächsteilnehmenden präsentieren erfrischende und tiefgehende sowie kritische Einschätzungen zu aktuellen Chancen oder Herausforderungen in der Industrie. Wir freuen uns, wenn Sie sich die spannende Diskussionsrunde ansehen!

Außerdem geht es um folgende Fragestellungen:

• Warum war die Automobilbranche zunächst nicht unter den ersten Industrien, die die digitale Transformation für sich nutzen konnten?
• Welche Kernprozesse sehen wir derzeit aufgrund der digitalen Transformation in der Automobilindustrie im Wandel?
• Wie ist das Verhältnis der Software- zur Automobilbranche und umgekehrt? Wo gleichen sie sich und wo sind sie verschieden?
• Welche Rolle kann ein Unternehmen wie Microsoft im kompetitiven Branchenumfeld der Automobilindustrie spielen?
• Wie gelingt es beiden Industrien, den Wandel für die jeweils andere Industrie abzubilden?

Mehr über die digitale Transformation aus der Perspektive der Hersteller finden Sie in unserem fünfteiligen Leitfaden. Er vermittelt Ihnen ein grundlegendes Verständnis für aktuelle und zukünftige Trends im Zusammenhang mit der digitalen Transformation.

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Doch hybride Zusammenarbeit ist nicht immer einfach zu bewerkstelligen – insbesondere in einem hoch regulierten Segment wie dem Bankensektor und mit einem Beruf, der geprägt ist von der direkten Interaktion mit Kund*innen und Kolleg*innen. Hier entstehen komplexe Anforderungen an die eingesetzte Technologie.

Microsoft Teams ist für viele Nutzer*innen spätestens seit der Pandemie der Inbegriff eines internen Collaboration-Werkzeugs: Chats, Telefonate, Onlinemeetings, Dateiaustausch – all dies wird in vielen Banken und Sparkassen per Microsoft Teams abgebildet. Doch es kann noch mehr!

In unseren neuen Kurzvideos schauen wir einer Bankangestellten namens Toni über die Schulter: Die Retail-Banking-Abteilungsleiterin zeigt uns, welche Tools sie wie benutzt, um in einem hybriden Setup ihre Kund*innen erfolgreich zu beraten und Bankenservices zu verkaufen. Darüber hinaus erfahren wir, wie sie mit Kund*innen und Kolleg*innen via Microsoft Teams in Kontakt bleibt und hybride Zusammenarbeit ganz einfach meistert:

Video 1: Virtuelle Kundenberatung

Entdecken Sie das leistungsstarke Zusammenspiel aus Microsoft Teams, Power BI, Bookings und weiteren Lösungen, mit denen Sie die Kundenbetreuung auf ein neues Level heben können.

Video 2: Kontoeröffnung

Lernen Sie integrierte digitale Werkzeuge wie Viva Insights kennen, und verfolgen Sie die einzelnen Schritte, wie sich der Prozess der Kontoeröffnung vollständig virtuell und dennoch datenschutzkonform und sicher abbilden lässt.

In diesem E-Book stellen wir Ihnen die Neuerungen in der heutigen Arbeitsweise vor. Außerdem erläutern wir Ihnen, wie Sie sich mit Microsoft Teams zum Wohl Ihres Teams und Unternehmens an diese Veränderungen anpassen können.

Sie möchten mehr über Microsoft-Lösungen für intelligentes Banking erfahren? Dann abonnieren Sie hier unseren Microsoft Financial Services-Newsletter, der Ihnen regelmäßig die wichtigsten News für Ihre Branche direkt in Ihr Postfach liefert.

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Die Corona-Krise wirkt wie ein Katalysator für die Finanzbranche. Die Pandemie beschleunigt Veränderungen, die schon länger zu beobachten waren, und verleiht der Digitalisierung von Banken und Versicherungen zusätzlichen Schub. Das war eines der zentralen Ergebnisse des 15. Bayerischen Finanzgipfels 2021. Unter dem Motto „Was kommt jetzt? Warum sich die Finanzbranche neu erfinden muss“, befassten sich rund 300 hochkarätige Teilnehmer*innen mit den Auswirkungen von Corona-Pandemie und Digitalisierung. Zu den Gästen der hybriden Veranstaltung, die sowohl in Präsenz als auch digital stattfand, zählten unter anderem Dr. Doris Höpke, Vorstandsmitglied der Munich Re, Dr. Joachim von Schorlemer, Vorstandsvorsitzender der ING-DiBa, und Dr. Barbara Karuth-Zelle, Mitglied des Vorstands der Allianz. Als Partner der Finanzbranche, der dabei niemals in Konkurrenz zu Banken und Versicherungen tritt, waren auch wir von Microsoft bei dem Event vertreten und zugleich Partner der Veranstaltung.

Mit seinem Impulsvortrag hatte mein Kollege Patrice Amann die Gelegenheit aufzuzeigen, dass die Digitalisierung die Finanzbranche zwar herausfordert, aber auch ungeheure Chancen bietet. Mit der Digitalisierung erleben Banken und Versicherungen ein verändertes Kund*innenverhalten, das immer stärker von ständig verfügbaren digitalen Services und dem Einsatz von Smartphones geprägt ist. Gleichzeitig wächst die Menge an verfügbaren Daten. Disruptive Technologien und neue, datengetriebene Herausforderer treten auf den Plan, während sich die Angriffsflächen für digitale Angriffe vergrößern. Dadurch wächst die Gefahr, zum Opfer von Betrug oder Cyber-Angriffen zu werden.

Die Chance der Finanzbranche durch den Einsatz digitaler Technologien

Doch was ebenso stimmt: Innovative Technologien schaffen die Möglichkeit für Banken und Versicherungen, ihre Kundenschnittstellen neu zu besetzen und maßgeschneiderte Bank- und Versicherungsangebote zu entwickeln. Microsoft liefert die passenden Lösungen dafür und erlaubt beispielsweise durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz, Finanzkriminalität zu bekämpfen und das Kund*innenverhalten besser zu verstehen. Wir bieten Cognitive Services und Conversational AI als neue Plattformen für Unternehmen an und ermöglichen ihnen damit schon heute, durch Chatbots in Dialog-Apps mit mehr als zwei Milliarden Menschen weltweit in Austausch zu gehen. Versicherungen können die Microsoft HoloLens nutzen, um Mixed-Reality-Lösungen für die Schadensabwicklung zu etablieren. Über Microsoft Azure bieten wir Blockchain-as-a-Service an und ermöglichen Finanzakteuren so den Einsatz einer zukunftsweisenden Distributed-Ledger-Technologie, um sichere, schnelle, grenzüberschreitende Transaktionen und damit neue Geschäftsmodelle für Banken und Versicherungen zu ermöglichen – von der Pay-per-Use-Finanzierung bis hin zur sensorgestützten Versicherung. Die Cloud-Technologie ermöglicht somit auch den Schritt von einer „Economy of Scale“ zu einer „Economy of Innovation“. Innovationskraft ist eine der Kernkompetenzen im digitalen Wandel, da nicht mehr die maximale Standardisierung in der Produktion der entscheidende Motor für Wachstum ist, sondern die Fähigkeit, Kund*innen flexible, passgenaue Lösungen bereitstellen zu können – hochgradig individuell und leistungsstark zugleich.

Mit der Microsoft Cloud für Finanzdienstleistungen vereinen wir eine Vielzahl wichtiger Funktionen der Finanzbranche mit mehrstufiger Sicherheit und umfassender Compliance-Abdeckung. Dadurch lassen sich differenzierte Customer Experiences bieten, die Zusammenarbeit und die Produktivität der Belegschaft verbessern, Risiken managen und zentrale Systeme modernisieren.

Digitalisierung als Dreh- und Angelpunkt

Weitere Themen, die der Finanzgipfel in spannenden Keynotes und Diskussionsrunden behandelte, waren unter anderem Fragen rund um das digitale Identitätsökosystem, die Rolle von Start-ups bei der Transformation des Finanzsektors sowie die Investitionen und Weichenstellungen der Branche. Dabei zeigte sich: Die nächste Krise wird kommen, das ist sicher. Deshalb ist die Digitalisierung der Dreh- und Angelpunkt für die Neuerfindung der Finanzindustrie. Sie ist ihre große Chance.

Weitere Informationen über unsere Lösungen für Intelligent Banking gibt es hier zum Nachlesen.

Wie wir gemeinsam mit unseren Kunden die Intelligent Insurance ermöglichen, steht hier.

Über die Rolle der Kundenschnittstelle im Zeitalter der Digitalisierung und wie es Banken und Versicherungen gelingen kann, sie neu zu besetzen, erfahren Sie hier mehr.

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Der Microsoft Financial Services Newsletter: So gewinnen Sie die digitale Schnittstelle zu Ihren Kund*innen zurück
Sehr geehrte Damen und Herren, maßgeschneiderte Angebote, Erreichbarkeit 24/7 auf allen Kanälen ohne ungenutzte Wartezeiten – das und mehr erwarten Kund*innen heute von ihrer Bank oder ihrem Versicherer. Um im Kampf um Relevanz gegenüber tech-affinen Start-ups und Technologiekonzernen aufzurüsten, stehen Finanz- und Versicherungsunternehmen daher vor der Aufgabe, ihre Kundenschnittstellen neu zu definieren und zu digitalisieren. Was es dazu braucht und welche vielversprechenden Ansätze Vorreiter der Branche bereits heute umsetzen, können Sie in unserem neuen Whitepaper kostenlos erfahren. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr Microsoft Financial Services-Team Leiten Sie den Newsletter auch gerne an interessierte Kolleg*innen weiter. Diese können sich dann hier für den Newsletter anmelden.
	Neues Whitepaper Der Kampf um die Kundenschnittstelle So gewinnen Banken und Versicherer die Kontaktpunkte zu ihren Kund*innen zurück.
Wie unterstützt ein kluges Datenmanagement bei Aufbau und Pflege digitaler Kundenschnittstellen? Was können Technologien wie Mixed- und Virtual Reality leisten? Die Antworten auf diese Fragen und vieles mehr liefern wir in unserem neuen Whitepaper. Erfahren Sie darin mehr über  die wichtigsten Technologien für die erfolgreiche Ende-zu-Ende-Digitalisierung der Kundenschnittstelle Best-Practice-Beispiele aus Finanz- und Versicherungsbranche. und Lösungsansätze für die derzeit drängendsten Herausforderungen der Branche auf dem Weg zu Intelligent Banking und Intelligent Insurance. Ja, ich möchte das Whitepaper kostenlos lesen!
Events und Webinare
Innovation Days am 26. & 27. Oktober 2021 Der Think-Tank für die Finanzwelt von morgen Der Sparkassen Innovation Hub lädt auch in diesem Jahr wieder innovative und kreative Köpfe der Banken- und Fintech-Welt zu den Innovation Days. Als Partner des Events begleitet Microsoft das Ideen-Fest mit seiner Technologie- und Branchenexpertise! Seien Sie dabei – vor Ort oder virtuell! Ja, ich bin dabei!	Alles rund um die Low-Code-Lösung Microsoft Power Platform in a Day-Workshops Die Microsoft Power Platform ist die ideale Basis für mehr Flexibilität und Agilität im Geschäftsalltag. Vertiefen Sie jetzt Ihre Kompetenzen rund um Power Apps, Robotic Process Automation und Power BI! Jetzt kostenlose Workshops entdecken
Interessante Links und Downloads
Microsoft Finanzmonitor Branchenumfrage Green Finance & Insurance: Wo steht die Branche wirklich?
Nachhaltige Produkte und Services stehen bei Verbraucher*innen hoch im Kurs. Doch wie bestimmt die veränderte Erwartungshaltung der Kund*innen die Agenda von Banken und Versicherern? Die Umfrage Microsoft Finanzmonitor gibt Ihnen einen Einblick. Lesen Sie rein für mehr Insights! Ja, ich möchte die Umfrageergebnisse kostenlos lesen
Ausgabe 1 Microsoft Trendradar Biometrische Sicherheitsverfahren – bequem, sicher, per Ohr, Stimme oder Verhalten
Seit 2019 ist die sogenannte starke Kundenauthentifizierung gesetzlich vorgeschrieben. Doch dieser Schutz scheint gegenüber immer ausgefeilteren Angriffstechniken von Hacker*innen nicht mehr umfassend genug. Der nächste Evolutionsschritt zum Schutz von Daten: verhaltensbasierte biometrische Sicherheitsverfahren. Erfahren Sie mehr im Microsoft Trendradar! Bequem, sicher und kostenlos herunterladen
Spannende Kundenreferenzen
	Alle sechs Sekunden eine Kundenanfrage KfW führt digitalen Förderassistenten innerhalb von zwei Wochen ein
In der Pandemie kam der KfW eine zentrale Rolle bei der Verteilung von Förderhilfen zu, die Telefonleitungen liefen heiß. Wie die KfW kurzerhand darauf reagierte, lesen Sie hier. Jetzt reinlesen!         Ich möchte lieber die Podcast-Folge hören
Wissenswertes
	Die Zukunft der Finanzbranche Beyond Banking
Oliver Schwarz erklärt Ihnen, wie datengetriebene Analysemöglichkeiten es Finanzdienstleistern ermöglichen, maßgeschneiderte Angebote zu schaffen. Ja, ich möchte mehr erfahren

Mehr Informationen zu Financial Services: Intelligent Banking erhalten Sie auf unserer Webseite.

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Die Bedeutung von Banken und klassischen Vertriebswegen in der Versicherungsbranche schwindet. Eine veränderte Nachfrage der Kund*innen trifft auf neuartige Angebote branchenfremder Akteure. Banken und Versicherer sehen sich Herausforderern gegenüber, die mit datengetriebenen Geschäftsmodellen digitale Schnittstellen besetzen und eigene Ökosysteme aufbauen. Über diese können sie die Bedürfnisse der Kund*innen mit maßgeschneiderten Angeboten adressieren. Für Banken, Versicherungsunternehmen und andere etablierte Finanzdienstleister geht es somit jetzt darum, die eigene Relevanz im Alltag ihrer Kund*innen zu sichern und neu zu definieren. Doch dafür müssen sie schnell wie auch effizient die Digitalisierung der eigenen Kundenschnittstellen vorantreiben. Wie das gelingen kann, zeigen wir in unserem Whitepaper „Der Kampf um die Kundenschnittstelle“.

Was das Whitepaper seinen Leser*innen bietet

Welche Rolle können smarte Bots im Kundenservice und der internen Organisation in Zukunft spielen? Wie unterstützt ein kluges Datenmanagement bei Aufbau und Pflege digitaler Kundenschnittstellen? Was können Technologien wie Mixed- und Virtual Reality leisten? Welche konkreten technologischen Lösungen haben Finanzdienstleister bereits gefunden und was können sie von anderen lernen? Die Antworten auf diese Fragen erfahren Sie in unserem Whitepaper: Wir zeigen die wichtigsten Technologien für die erfolgreiche Ende-zu-Ende-Digitalisierung der Kundenschnittstelle auf, liefern Best-Practice-Beispiele und skizzieren Lösungsansätze für die derzeit drängendsten Herausforderungen von Banken, Versicherungen und anderen Finanzdienstleistern auf dem Weg zu Intelligent Banking und Intelligent Insurance.

Das Whitepaper „Der Kampf um die Kundenschnittstelle“ können Sie hier kostenlos herunterladen.

Zudem bieten wir auf unseren Websites weitere Informationen rund um unsere Angebote zu Intelligent Banking und Intelligent Insurance.

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Der Microsoft Financial Services Newsletter: Entdecken Sie unsere Themenhighlights für Banken und Versicherungen
Sehr geehrte Damen und Herren, in der letzten Newsletter-Ausgabe haben Sie gelesen, welchen Effekt die Pandemie und die Digitalisierung auf die Finanzbranche hat. Der Microsoft Finanzmonitor zeigt das deutlich. So erkennt jedes achte Finanzunternehmen an, dass sich die Digitalisierung im eigenen Unternehmen um zwei Jahre beschleunigt hat. Cloud Computing ist laut unseres Finanzmonitors ein integraler Bestandteil der Digitalisierungsüberlegungen vieler Finanzdienstleister und eröffnet ihnen neue Wege. Doch die Industrie sieht sich auch einem dynamischen Wettbewerb mit branchenfremden Akteuren wie FinTechs und Big Tech, einer komplexen Regulatorik und zentralen Fragen der Nachhaltigkeit gegenüber. Um Banken und Versicherer bei ihren Herausforderungen umfassend zu unterstützen, entwickeln wir unsere Angebote stetig weiter. Wie unsere innovativen Lösungen und Produkte aussehen, zu welchem Erfolg sie bei unseren Kunden führen und vieles mehr, finden Sie auf unseren Webseiten „Intelligent Banking“ und „Intelligent Insurance“. Auf Sie warten u.a. spannende Customer Stories der HUK COBURG und des Start-ups COMECO sowie aktuelle Informationen zur Microsoft Cloud für Finanzdienstleister! Mehr dazu erfahren Sie in diesem Newsletter. Natürlich stellen wir Ihnen in dieser Newsletter-Ausgabe noch viele weitere spannende Angebote für die Finanzbrache vor. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr Microsoft Financial Services-Team
	Webseitenupdate Intelligent Banking und Insurance – jetzt die digitale Zukunft erkunden
„In der neuen Banking-Welt geht es um Daten – und der Einsatz von Cloud-Technologie ist der Schlüssel, um sie betreten zu können“, sagt Oliver Schwarz, Senior Industry Executive Banking bei Microsoft Deutschland. Wie weitere Expertinnen und Experten, darunter Thorsten Herrmann, Geschäftsführer bei Microsoft Deutschland, Manuel Holzhauer, Insurance Industry Executive, und Kassandra Xavier Esteves, Head of Sales Banking, auf die Zukunft der Branche blicken, erfahren Sie auf unseren Webseiten „Intelligent Banking“ und „Intelligent Insurance“. Darüber hinaus erwarten Sie aktuelle Meldungen, z.B. zur strategischen Partnerschaft mit der Commerzbank, Podcast-Folgen zum Nachhören und Webinare. Von der Finanz Informatik über die HUK COBURG bis hin zum Start-up COMECO – wie andere Unternehmen der Finanzdienstleistungsbranche den Weg hin zum Intelligent Banking und Insurance erfolgreich gegangen sind und mit welchen branchenspezifischen Lösungen wir sie dabei unterstützt haben, lesen Sie auf den Artikelseiten. Seit dem 31. März in der Preview verfügbar: Die Microsoft Cloud für Finanzdienstleister ist unser maßgeschneidertes Angebot für Banken und Versicherungen. Alle Informationen zur Cloud finden Sie auf unseren Webseiten. Jetzt mehr über neue Produkte und Best Practices aus der Branche erfahren!
Events und Webinare
Microsoft Compliance Webinar – Datenschutz und Risikomanagement mit M365 Compliance Lösungen umsetzen On Demand-Webinar Wie können Sie die immense Menge an Daten in Ihrem Unternehmen kontrollieren und schützen? Wie sorgen Sie dafür, dass sich Insiderprobleme nicht zu echten Bedrohungen auswachsen? Wie stellen Sie die Einhaltung von gesetzlichen, branchenbezogenen und internen Vorgaben sicher – und wie steuern Sie entsprechende Risiken? All diese Fragen drehen sich im Kern um das Thema Compliance. Unser Referent Bernd Vellguth, Compliance Specialist bei Microsoft Deutschland, zeigt Ihnen anhand praktischer Beispiele, wie Sie Ihren Datenbestand kennenlernen und vertrauliche Informationen schützen, wie Sie Verordnungen und Standards sicher einhalten und wie Sie eventuelle Insiderrisiken erkennen und angehen. Jetzt registrieren	Hybrides Arbeiten im Mittelstand Microsoft Modern Work Week Eines ist sicher: Der Hybridarbeit gehört die Zukunft. Beschäftigte möchten mehr Flexibilität und ein Arbeitsmodell, das ihnen die Freiheit gibt zu arbeiten, wann und wo sie möchten. Hybride Arbeitsformen können in Zukunft genau das leisten. Doch wie meistern kleine und mittelständische Unternehmen die Herausforderungen einer sich verändernden Arbeitswelt und nutzen dabei sogar (Geschäfts-) Chancen des modernen Arbeitens? Das und mehr zeigen wir in unserem Webinar „Hybrides Arbeiten im Mittelstand“. Jetzt anmelden
Interessante Links und Downloads
Microsoft Finanzmonitor Wo steht die Finanzbranche bei Digitalisierung und Nachhaltigkeit?
Der digitale Wandel der Finanzindustrie ist in vollem Gange. Technologische Fortschritte entwickeln sich rasant. Die Pandemie wirkt darauf wie ein Katalysator des Wandels. Doch wie schätzen Entscheider*innen aus Finanzdienstleistungsunternehmen die aktuelle Lage und die Aussichten der Branche in Bezug auf Digitalisierung und Nachhaltigkeit ein. Um wie viele Jahre hat die Pandemie die Digitalisierungspläne der Unternehmen beschleunigt? In welchen Bereichen spielt Nachhaltigkeit bereits heute eine Rolle und welche Aspekte sind bei Zukunftsprojekten zentral? Mit unserer Befragung für den Microsoft Finanzmonitor ermöglichen wir neue Erkenntnisse und zeichnen ein aktuelles Bild der Branche. Lesen Sie rein – es wird spannend! Jetzt eintauchen
Ausgabe 1 Microsoft Trendradar Inspiration und Impulse für die Finanzbranche
Wie kaum eine andere Branche bewegt sich der Finanzsektor in einem Spannungsfeld aus strenger Regulatorik und hohem Innovationsdruck. Das stellt die eher traditionellen Finanzdienstleister vor große Herausforderungen. Die gute Nachricht ist: Lösungsansätze gibt es bereits in vielen Bereichen, neuen Ideen und technologischen Lösungen kommt dabei eine Schlüsselrolle zu. In unserem Microsoft Trendradar werfen wir für Sie einen Blick auf die aktuellen Entwicklungen. Welche Trends sind für die Branche in den nächsten Monaten und Jahren von strategischer Relevanz? Welche technologischen Innovationen ebnen den Weg für die Finanzdienstleistungen der Zukunft? In der ersten Ausgabe beleuchten wir schwerpunktmäßig die Bedeutung des Klimawandels für Banken und Versicherer. Neben den Themen Open Banking und biometrische Sicherheitsverfahren stellen wir Ihnen zudem inspirierende Ideen aus der Branche für die Branche vor. Lesen Sie rein! Jetzt inspirieren lassen
Podcast #IndustryInnovators Von FinTechs lernen – Wie Innovation in der Finanzbranche gelingt
Hohe Compliance- und Datenschutz-Anforderungen, eine komplexe Regulatorik und enormer Wettbewerbsdruck – die Finanzbranche sieht sich mit vielfältigen Herausforderungen konfrontiert, wenn es um agiles Arbeiten und das Neudenken etablierter Strukturen und Geschäftsprozesse geht. Worin die Lösung dafür liegt, diskutieren Miriam Wohlfahrt, Geschäftsführerin und Gründerin der FinTech-Unternehmen RatePAY und Banxware, und Kassandra Xavier Esteves, Head of Sales Banking bei Microsoft Deutschland, in der neuen Folge des #IndustryInnovators-Podcast. Jetzt reinhören
Spannende Kundenreferenzen
	Digitaler Vorreiter der Versicherungsbranche Die HUK-COBURG setzt auf Microsoft Teams
Noch bevor andere Unternehmen zu Beginn der Corona-Pandemie den digitalen Arbeitsplatz einführten, hatte die Versicherungsgruppe HUK-COBURG mit ihrer Online-Tochter HUK24 bereits die Kollaborationsplattform Microsoft Teams im Einsatz. Agile Zusammenarbeit über die Grenzen von Büro oder Homeoffice hinweg – das war das Ziel der Kollaborationsstrategie, die 2019 startete und sich schon im Folgejahr auszahlte: Ein ganzes Unternehmen in einer hochregulierten Branche stellte sich innerhalb weniger Wochen auf cloudbasiertes Zusammenarbeiten um – mit Erfolg! Lesen Sie die ganze Geschichte
	Frischer Wind aus der Start-up-Welt COMECO bietet maßgeschneiderte Inhalte mit Plattform TEO
Das Start-up COMECO hat ein Ziel: Bis 2025 soll die Banking-App TEO das führende digitale Ökosystem in Europa für Finanzdienstleister, Produkt- und Dienstleistungsanbieter sowie Endkundinnen und -kunden werden. Doch die App-Nutzerinnen und -Nutzer sollen auch diverse Banking-Angebote nutzen und zugleich maßgeschneiderte Inhalte bekommen können. Basis dafür ist Microsoft Azure. Die Cloud erfüllt die hohen Sicherheitsanforderungen der Branche und ermöglicht durch die automatisierte Daten-Analyse individuelle Content-Ausspielung. Sie wollen mehr erfahren? Hier geht´s zur ganzen Geschichte
Wissenswertes
	Mit Differenzierung zur erfolgreichen Customer Experience Smarte Datenstrategien für das Corporate Banking der Zukunft
Walter Wriston sagte einmal: „Informationen über Geld sind beinahe genauso wichtig wie das Geld selbst“. Bis 1984 stand Wriston als CEO der Citibank vor – seine Aussage hat bis heute Bestand. Insbesondere Unternehmensbanken können außerordentliche Vorteile aus der riesigen Menge an Daten ziehen. Zu den ursprünglichen Kundendaten kommen immer mehr Daten aus öffentlichen Quellen hinzu, die das Bild und die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden noch klarer machen. Wie die Firmenkundenbank von Morgen vom Verkäufer zum Enabler werden kann, zeigt Ihnen Lars Meinecke, Industry Executive Financial Services bei Microsoft Deutschland. Lesen Sie den ganzen Artikel
	Seit 31. März in der Public Preview verfügbar Die Microsoft Cloud für Finanzdienstleister
Insbesondere in der hochregulierten Finanzbranche stellt die Digitalisierung große Herausforderungen dar. „One size fits all“-Lösungen haben ausgedient. Die Microsoft Cloud für Finanzdienstleister kann den speziellen Bedürfnissen der Branche Rechnung tragen. Es können nicht nur neue Systeme erstellt werden, sondern auch ältere Batch-basierte Systeme modernisiert werden. Dadurch wird datengesteuerter und agiler in Echtzeit miteinander gearbeitet. Die Neuerungen im Überblick: Die Microsoft Cloud für Finanzdienstleister ist eine ganzheitliche Lösung, die Microsoft-Lösungen, Vorlagen, APIs und zusätzliche branchenspezifische Standards mit einer mehrschichtigen Sicherheits- und Compliance-Strategie kombiniert. Sie ermöglicht es allen Unternehmen, sich auf neue Rahmenbedingungen und ein Marktumfeld im stetigen Wandel auszurichten. Ein leistungsstarkes Partner-Ökosystem erweitert unser neues Angebot um zusätzliche Lösungen für die drängendsten Herausforderungen, mit denen sich Finanzdienstleister heutzutage konfrontiert sehen. Erfahren Sie mehr

Mehr Informationen zu Financial Services: Intelligent Banking erhalten Sie auf unserer Webseite.

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