Hinweis: Eine Übersicht zu aktuellen Microsoft Power Platform – Robotic Process Automation in a Day Workshops finden Sie in Zukunft hier.

Vertiefen Sie in unseren eintägigen virtuellen Workshops Ihr technisches Wissen und erlernen Sie die praktische Umsetzung Ihrer bevorzugten Low-Code-Lösung!

Wenn Sie schnell und einfach eine maßgeschneiderte Lösung für eine bestimmte Geschäftsanforderung erstellen oder einen Prozess digitalisieren oder automatisieren möchten, ist die Microsoft Power Platform für Sie das richtige Werkzeug. Eine zentrale Komponente dieser Plattform ist Power Automate, das eine Fülle von Möglichkeiten bietet, um Workflows zu optimieren. Insbesondere Robotic Process Automation (RPA) erweist sich für moderne Unternehmen als leistungsstarke Option, um ihre Agilität weiter zu steigern.

Jetzt als Windows 10-Nutzer Power Automate kostenlos nutzen: Damit mehr Organisationen ihre Arbeitsabläufe auf einfache Weise optimieren können, wird die Desktopautomatisierung in Power Automate Desktop für Windows 10-Benutzer ohne zusätzliche Kosten verfügbar sein. Diese Option steht als Download zur Verfügung und ist zudem Bestandteil der Windows Insider Preview Builds. Mehr erfahren Sie in diesem Blogpost.

Noch mehr Automatisierung für alle – mit einem zeitlich begrenzten Angebot bei Power Automate: Zusätzlich zu den Funktionen, die Sie mit Power Automate Desktop für Windows 10 erhalten, können Sie diese mit nur einem weiteren Schritt noch ausbauen – nämlich mit einem Attended RPA-Plan. Diesen können Sie für einen begrenzten Zeitraum zu attraktiven Sonderkonditionen erwerben: Vom 1. April 2021 bis zum 30. September 2021 bieten wir den Power Automate per User-Plan mit Attended RPA für 15 US-Dollar pro Nutzer und Monat an. Informieren Sie sich auf unserer Webseite über die Angebotsbedingungen.

Workshop-Angebot “Robotic Process Automation in a Day”: Erfolgreiche Automatisierung für Ihre Geschäftsprozesse

In Kooperation mit ausgewählten Microsoft-Partnern bieten wir exklusive Online-Praxis-Workshops für kaufmännische und technische Entscheider bei Kunden und Interessenten, die mehr darüber erfahren möchten, wie sich ihr Tagesgeschäft durch Automatisierung optimieren lässt.
Melden Sie sich zu einem unserer interaktiven Workshops „Robotic Process Automation in a Day (RPAIAD)“ an und lassen Sie sich zeigen, wie Automatisierung funktioniert und wie Sie mithilfe von UI Flows selbst von den Vorteilen robotergestützter Automatisierung profitieren können. Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich!
Die virtuellen RPA Praxis-Workshops werden von zertifizierten Microsoft-Partnern durchgeführt und finden an folgenden Terminen online statt:

Eine ausführliche Workshop-Agenda finden Sie auf der globalen Event-Webseite (in englischer Sprache).
Durch die kleine Gruppengröße werden Sie durch unsere auf Power Automate spezialisierten Partner den gesamten Tag intensiv betreut.

Im Anschluss an das Training können Sie:

• Funktionen von Power Automate selbst produktiv nutzen, um einen Geschäftsprozess zu automatisieren, zum Beispiel mit UI Flows und API Connectors,
• Ihre gewünschten Anwendungen und Daten einbinden und
• intelligente Formularverarbeitungsmodelle anwenden, die mit dem AI Builder erstellt worden sind – zum Beispiel, um Eingangsrechnungen automatisiert bearbeiten zu lassen.

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung!

Hinweis: Die praxisorientierten „RPA in a Day“-Workshops sind für Kunden und Interessenten kostenlos. Aktuell finden die Workshops in englischer Sprache statt.

• Für Partner, die sich für ein Power Automate-Training interessieren, empfehlen wir die lokalen Trainingsangebote der Microsoft Deutschland GmbH.
• Wenn Sie sich für ein individualisiertes Power Automate-Training interessieren, nehmen Sie bitte Kontakt zu einem entsprechend qualifizierten Partner auf.

Weiterführende Informationen

• Aktuelle Neuigkeiten rund um die Automatisierungslösungen von Microsoft finden Sie im englischsprachigen Power Automate-Blog.
• Lese-Tipp: Erfahren Sie in der Power Automate Forrester TEI-Studie mehr über die finanziellen Vorteile, die Sie mit moderner Automatisierung realisieren können.
• Bestnoten: Lesen Sie in diesem englischsprachigen Blogbeitrag, warum Microsoft im 2021 Forrester Wave-Bericht for Robotic Process Automation als Leader positioniert wurde.

[msce_cta layout=”image_center” align=”center” linktype=”blue” linkurl=”http://approjects.co.za/?big=de-de/industry/blog/uncategorized/2019/12/17/microsoft-power-apps/” linktext=”Falls Sie auch Interesse an einem Power Apps in A Day Workshop haben finden Sie hier weitere Informationen.” ][/msce_cta]

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Since a few months Covid-19 has kept industries on the edge. Some have been hit harder than others. But one topic has been common: we all must change the way we’re working! At least for the next foreseeable future. Might there be a second wave or not. We all want to protect our employees. Especially with the blue-collar worker and Field forces, we do have the need to build smaller teams in order to limit possible risk factors. This might lead to the point, that some expertise is not directly available in the teams physically. I would like to introduce you in some topics that can support you heavily in the way you operate your maintenance force.

Individual challenges with Field Workforces

Question like

• How do I manage my Field Workforce effectively?
• How can I improve their efficiency and make their life easier?
• How can I make use of specialist Know-How in the broader field?

have always been on the mind of every Energy related Company. These days, when you not only have to cope with these questions but have also to take care of special COVID requirements. But some cases you fortunately can solve them together and in a faster way than you might expect. We have seen these days, that the digitization of various companies has advanced in a way that a few month ago everybody would have said: “this might take at least a few years to become reality”. But it just took weeks to become true. People who never had the opportunity to work from home or remotely, now are using collaboration technologies totally naturally that nobody has thought of a few weeks ago.

The same can become true to your Field Service Crews when it comes to support them even more in these restricted times. In order to keep the lights up and running most of the service companies are now forced to divide their crews in smaller groups in order to avoid larger service failures caused by infections. And it’s a necessary precaution to safe your workforce from any harm caused by the virus. Sometimes this leads to decisions to have specialists for certain tasks or technologies either just in one team. If the specialists are so rare, that you cannot risk to put them in any risky situation, the best countermeasure is to keep them in a central location and make their knowledge available via remote connection. Having “just” audio available gets you fast into limitations. This is where Augmented Reality could bring it’s full support to life.

For further details see: https://dynamics.microsoft.com/en-us/mixed-reality/remote-assist/

Stay handsfree

By equipping your remote workforce with devices like Hololens 2, they can have hands free access to your specialist support from any location. The handling of the device supports your security and company guidelines by integrating in your IT management infrastructure used to handle IT devices like Laptops, PCs and mobile Devices as well your security infrastructure for authentication of your workforce. Using Windows Hello this authentication can be done using biometric authentication, thus making passwords unnecessary. Which is of special importance if workers are wearing gloves to fulfill their work. In addition, the time till the device can be used to support the worker to perform his task is of utmost importance. With Windows Hello support the time from turning on the device to have the ability to place calls for central support can be massively shortened of up to 10 seconds. This makes it not only convenient, but fast as well to be used when urgent help is needed.

Stay flexible and integrated

As Dynamics 365 is part of the offering, it offers the ability in conjunction with the Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents and many more technologies to fastly integrate with your existing infrastructure and make essential informations available for your Field Workers. But this is not a one way. It’s also important to have a central picture of the field status available in your systems as soon as possible. Those tools can help to easily and fast create the tools your Field Force needs to provide you the necessary feedback in the most convenient way possible.
For special offers for our global customers impacted by COVID-19 and additional informations, please read this article.

Gaining and preserving knowledge

But having Knowledge available remotely is not the only topic that you should investigate. Lots of enterprises faces the fact that a substantial number of employees are retiring. Since some assets are extremely long lasting, there is a lot of valuable knowledge available that’s necessary to perform the necessary maintenance. This knowledge needs to be captured.
Changes within the maintenance teams as well as training of new employees require a quick introduction of these workers into new topics. Training on the job is very efficient, but it does not scale in the necessary way. Virtual guidance, that can be tailored to the specific needs of your enterprise could get you out of this situation. Your own experts can create the path how the maintenance should be performed and how the new employees should be trained in the right way. And it can be tagged to the real hardware, so that the worker gets guided directly on the machine step by step.

But take a look the following video to get the impression:
https://youtu.be/V8c3pDKdHEc

And the best thing: you don’t have to rely on our voices alone. Get an impression on how employees receive this offering. Paccar was one of the companies to implement this solution to raise productivity in their production line. See and listen what they have to say in the following video:
https://youtu.be/OQDhTtDgir0

You might ask yourself how difficult it is to author these guides by yourselves. We have created some overviews to provide you insights into the authoring process:
https://youtu.be/poE7s7_zWDE

If we have raised your interest, don’t hesitate to contact us.

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Die Produktteams für Microsoft Dynamics 365 und die Microsoft Power Platform arbeiten eng mit Organisationen und Anwendern rund um den Globus zusammen, um praktische und einfach umzusetzende Lösungen zu realisieren.

Heute möchten wir Ihnen eine Anleitung für einen Chatbot vorstellen, mit denen Sie Standardfragen automatisiert beantworten lassen können.

Chatbot für die automatisierte Bearbeitung von Anfragen

In den letzten Wochen hat sich ein starker Bedarf an Tools herauskristallisiert, mit denen eine effiziente Reaktion auf häufig gestellte Fragen (Frequently Asked Questions, kurz FAQ) realisiert werden kann, ohne dass wirklich jedes Mal eine Mitarbeiterressource für deren Beantwortung abgestellt werden muss. Aus diesem Grund hat das Power Virtual Agents-Produktteam eine umfassende Anleitung für einen Chatbot veröffentlicht, der die Bewältigung von Krisenreaktionen für Organisationen übernehmen und vereinfachen kann.

Der Crisis FAQ Bot kann für die Beantwortung von internen Anfragen durch Mitarbeiter sowie externe Fragen von Geschäftspartnern oder Kunden eingesetzt werden. In diesem englischsprachigen Blogbeitrag finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie einen solchen Chatbot aufbauen und natürlich auch für andere Szenarien und Themenkomplexe erweitern können, zum Beispiel:

• Abruf der Notfallkontakte in Ihrer Organisation
• Sicherheitshinweise und Richtlinien, die für Ihre Organisation gelten
• Zugang zu allgemeinen Gesundheitsinformationen (zum Beispiel basierend auf FAQs von Anbietern wie dem RKI)
• Informationen über Präventionsmaßnahmen und Tipps
• Bewertung des persönlichen Ansteckungsrisikos
• … und vieles mehr!

Der Crisis FAQ Bot kann zum Beispiel in die Unternehmenswebsite oder das Intranet integriert werden und liefert Nutzern die benötigten Antworten schnell und komfortabel in einem Chatfenster. So werden Mitarbeiter und Führungskräfte von wiederkehrenden Standardanfragen entlastet und können sich gerade in Zeiten begrenzter Ressourcen und ungewöhnlicher Arbeitsbedingungen besser auf ihre Kernaufgaben konzentrieren.

Melden Sie sich gleich für eine kostenlose Testversion von Power Virtual Agents an, um selbst einen Chatbot zu entwickeln und bereitzustellen.

Tipp: Kostenlose Lösungsangebote für systemrelevante Organisationen

Das Microsoft-Team begleitet derzeit dringende Implementierungsprojekte bei Ersthelferorganisationen, Behörden, Schulen und Universitäten sowie anderen systemrelevanten Einrichtungen. Zudem wollen wir weitere Unternehmen dabei unterstützen, von den vorgestellten Lösungen und Werkzeugen zu profitieren. Aus diesem Grund stellen wir Microsoft Power Apps, Power Automate, Power Apps Portals und Power Virtual Agents für sechs Monate als kostenloses Produktangebot für Kunden im Gesundheitswesen und Bildungswesen sowie in den Bereichen Non-Profit und Government zur Verfügung.

Bitte nehmen Sie mit Ihrem Ansprechpartner bei Microsoft oder Ihrem Microsoft-Partner Kontakt auf, um mehr über die Angebotsbedingungen zu erfahren und diese Power Platform- und Dynamics 365-Angebote für Ihr Unternehmen zu aktivieren.

Blogserie: Bleiben Sie auf dem Laufenden!

Informieren Sie sich in den kommenden Wochen über weitere aktuelle Beispiele, Best Practices und Technologien, die in Zeiten von COVID-19 (und darüber hinaus) einen praktischen Beitrag für die dynamischen Anforderungen von Unternehmen und Mitarbeitern leisten.

Alle Artikel dieser Blogserie aus dem Dynamics 365-Team in Deutschland und weitere interessante Themen finden Sie hier in der Übersicht.

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Der Power Track bei der Microsoft Virtual Training Week: 12. Mai, 08:30–13:00 Uhr

Bei der Microsoft Virtual Training Week Germany können Sie täglich an verschiedenen Workshops für Entwickler und IT-Experten rund um die Cloud-Plattform von Microsoft teilnehmen und so wertvolle Fachkenntnisse zu innovativen Technologien aufbauen – alles online, alles kostenlos.

Eine spannende Session, auf die wir Sie hiermit aufmerksam machen möchten, ist der halbtägige Workshop zur Power Platform am 12. Mai: Melden Sie sich gleich an und erfahren Sie, wie Sie Innovationen fördern und neue Ideen in leistungsstarke Lösungen verwandeln können. Lernen Sie Werkzeuge wie Power BI, Power Apps, Power Automate und Power Virtual Agents kennen, mit denen Citizen Developer im Unternehmen eigene Apps entwickeln, Workflows automatisieren und Daten analysieren können – ganz ohne Programmierkenntnisse.

Eine Power App im Business Continuity Talk: 12. Mai, 10:30–11:00 Uhr

Die Microsoft Business Continuity Talks sind eine interaktive WebTalk-Reihe, die sich an jedem Termin einem bestimmten Schwerpunktthema widmet. Am 12. Mai dreht sich alles um das Thema Krisenkommunikation. Eine einheitliche und effektive interne Krisenkommunikation spielt insbesondere in der aktuellen COVID-19-Situation eine wesentliche Rolle für Unternehmen.

Wir stellen Ihnen im WebTalk eine leistungsstarke App auf der Basis von Microsoft Power Apps vor und zeigen Möglichkeiten auf, die Learnings aus dieser Krise auch in Ihre zukünftige Kommunikationsstrategie einfließen zu lassen. Erfahren Sie außerdem, wie Sie mit einem FAQ-Chatbot den Arbeitsaufwand verringern können.

Unter http://aka.ms/BCTalk finden Sie mehr Informationen über die Business Continuity Talks, die nächsten Termine und aufgezeichnete Sessions. Bitte beachten Sie, dass die Termine zumeist nur eine Woche im Voraus kommuniziert werden – die Session am 12. Mai zur Crisis Communication App ist aber bereits fixiert und findet statt!

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