Wodurch zeichnet sich der Alltag von Schüler*innen und Student*innen heute und in Zukunft aus? Er ist wesentlich facettenreicher und verzweigter als noch vor ein paar Jahren: Neben dem regulären Unterricht in Pflicht- und Wahlpflicht-Modellen gilt es, das persönliche Engagement in Arbeitsgemeinschaften, gemeinnützigen Organisationen, (Sport-)Vereinen und mehr zu organisieren. Gut, wenn sich alle Aktivitäten zentral von einem Punkt aus verwalten lassen – etwa über Microsoft Viva Connections. Dieser digitale Arbeitsraum soll schon bald als Education-Variante verfügbar sein.

Was bietet Viva Connections for Education?

Viele Schüler*innen und Student*innen nutzen bereits digitale Werkzeuge zur Selbstorganisation und zur Verwaltung aller relevanten Informationen, Plattformen und Apps, die sie für eine erfolgreiche Bildungskarriere brauchen. Mit Microsoft Viva Connections können sie sich bald auch mit ihren Mitlernenden vernetzen und finden sämtliche Ressourcen für ihren (hoch-)schulischen Erfolg zentral an einem Ort. Somit fungiert Viva Connections als primäre und wesentliche Anlaufstelle für alle Lernenden einer Bildungseinrichtung und ermöglicht ihnen neue Lernerfahrungen durch die Vernetzung mit ihren Mitschüler*innen und Kommiliton*innen.

Als Sammlung von Anwendungen, die gezielt auf die Bedürfnisse der Lernenden zugeschnitten sind, findet sich Viva Connections in Microsoft Teams. Das Dashboard lädt mit seinem intuitiven Design und dem übersichtlichen Aufbau zum Erkunden ein. Es lässt sich personalisieren und an die individuellen Bedürfnisse jeder und jedes Lernenden anpassen – beispielsweise kann die Ausgabesprache der Inhalte nach den persönlichen Wünschen festgelegt werden. Hier erhalten die Schüler*innen und Student*innen Informationen von und über ihre Bildungseinrichtung und können sich selbst Karten für ihre Aktivitäten anlegen – von den eigenen Lehrveranstaltungen, Praktika und kleinteiligen Aufgaben über außerschulische Aktivitäten bis zu Semestergebühren und Anträgen ist alles unkompliziert zu verwalten.

Darüber hinaus umfasst Microsoft Viva Connections:

• Zugang zum Intranet der jeweiligen Bildungseinrichtung
• Kollaborationsmöglichkeiten mit anderen Lernenden und Lehrenden an Inhalten oder Dateien
• einen Bereich zum Versenden und Empfangen von Nachrichten
• Updates bereitgestellter Informationen in Echtzeit

So verwalten Bildungseinrichtungen das Lernendenportal

Schulen und Hochschulen machen ihren Lernenden das Leben leichter, indem sie ihnen Viva Connections zur Verfügung stellen. Dabei lässt sich das Portal mit eigenen Elementen individuell gestalten und zum Beispiel mit den Farben oder dem Logo der (Hoch-)Schule versehen. Informationen wie Veranstaltungsankündigungen, Prüfungstermine oder Speisepläne für die Mensa oder die Cafeteria können sowohl für alle Lernenden als auch für ausgewählte Teilgruppen bereitgestellt werden. Insgesamt tragen diese Funktionen dazu bei, dass sich die Lernenden zum einen stärker mit ihrer (Hoch-)Schule identifizieren und zum anderen alles, was sie für ihren Bildungserfolg benötigen, leicht und gebündelt in einem Dashboard auffinden.

Microsoft: Lernende voranbringen und Lehrkräfte entlasten

Microsoft Viva Connections für den Bildungsbereich ist ein sinnvoller Baustein in einem ganzen Baukasten von Möglichkeiten, mit dem wir Schulen und Hochschulen nachhaltig unterstützen und begleiten! Sie möchten Microsoft Anwendungen für Ihre Bildungseinrichtung nutzen? Dann starten Sie mit unserer cleveren Software-Komplettlösung Microsoft 365 for Education. In unserem kostenlosen Schnellstarthandbuch erfahren Sie alles über die Grundlagen dazu. Noch mehr Anregungen für zeitgemäße Bildungstechnologien und ihre Anwendung finden Sie auf unseren Webseiten für Schulen und Hochschulen!

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Die neuen Funktionen stehen im direkten Zusammenhang mit der Einführung von Dynamics 365 Copilot – dem weltweit ersten KI-Copiloten sowohl für Customer Relationship Management (CRM)- als auch Enterprise Resource Planning (ERP)-Plattformen. Inzwischen setzen Zehntausende Kunden weltweit die KI-Funktionen der nächsten Generation in Dynamics 365 und mit der Microsoft Power Platform im Produktivbetrieb ein.

Auch durch die Schnittstellen zum Microsoft 365 Copiloten ergeben sich für Unternehmen noch mehr Möglichkeiten, neue kreative Potenziale zu heben, die Produktivität zu steigern und Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen besser zu unterstützen.

Nutzen Sie Viva Sales, um im Vertrieb noch effizienter, produktiver und effektiver zu arbeiten.

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Im Vertrieb profitieren Sie von einer besonders leistungsstarken Kombination, die Ihr Tagesgeschäft beflügeln kann, um Interessent*innen und Kund*innen auf neuen Wegen anzusprechen und zugleich bei typischen Tätigkeiten wie dem Verfassen von E-Mails Zeit zu sparen. Erfahren Sie in diesem Beitrag mehr darüber, wie Sie mit dem Copiloten in Viva Sales für modernere Kundenerlebnisse sorgen:

Automatisierte E-Mail-Antworten

Bis zu 66 Prozent ihrer täglichen Arbeitszeit verbringen Mitarbeitende im Vertrieb bisher damit, E-Mails zu lesen und zu beantworten. Die KI hilft künftig beim Schreiben und kann sogar E-Mail-Zusammenfassungen von Microsoft Teams-Besprechungen direkt in Outlook erstellen. Hier einige Anwendungsbeispiele, wie der Copilot in Viva Sales Sie durch KI-generierte E-Mails unterstützt:

• Antworten mit Vorschlägen für Besprechungstermine: Vertriebsmitarbeitende können jetzt E-Mails mit vorgeschlagenen Meeting-Zeiten basierend auf ihrer Kalenderverfügbarkeit in Outlook generieren lassen. So wird die Planung von Kundenbesprechungen erleichtert, und es lassen sich schneller passende Terminoptionen für alle Beteiligten finden.

• Erweiterung von generierten Antworten durch eigene Textbausteine: Um die von der KI erstellten E-Mails zu bearbeiten, können Ihre Nutzer*innen eigene Textbausteine hinterlegen und auswählen, die optimal zu ihren Arbeitsstilen passen und ihre individuellen Bedürfnisse und Präferenzen widerspiegeln.

• Einblick in die Datenquellen hinter generierten E-Mails: Die Anwender*innen können einfach mit der Maus über einen markierten Textbereich fahren und sich Hintergrundinformationen zu den Datenquellen anzeigen lassen, die der Copilot für die generierten Antworten genutzt hat. So erhalten sie wertvollen Kontext und Transparenz, woher die eingebetteten Informationen stammen, z. B. aus früheren Meetings oder aus den Verkaufsdatensätzen ihrer CRM-Lösung.

• Feedback zur Verbesserung zukünftiger Antworten: Ein neuer Feedback-Mechanismus ermöglicht den Anwender*innen, die KI-generierten Inhalte per „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ zu bewerten. Dies trägt dazu bei, zukünftige Antworten zu verfeinern und zu verbessern und Viva Sales kontinuierlich an die individuellen Bedürfnisse der Mitarbeitenden anzupassen.

Zusammenfassungen von Besprechungen und Versand von Follow-up-Mails

Viele Vertriebsprofis nutzen Zusammenfassungen, die sie im Nachgang eines Meetings oder einer Kundeninteraktionen an ihre Ansprechpartner verschicken und in der sie relevante Action Items oder die nächsten Schritte festhalten. Jedoch ist das Zusammenstellen dieser Informationen häufig mit hohem Zeitaufwand verbunden – Zeit, die im ohnehin intensiven Tagesgeschäft im Vertrieb häufig fehlt. Damit Ihre Verkäufer*innen von diesen manuellen Aufgaben entlastet werden und ihre Reaktionsschnelligkeit steigern können, übernimmt der KI-Copilot in Viva Sales diese Arbeit: Er kann die Informationen aus einem Besprechungstermin im Hintergrund mit den CRM-Daten zusammenführen und per intelligenter Automatisierung eine personalisierte Antwort für den Kunden generieren.

Dazu wurde die Conversation-Intelligence-Technologie von Viva Sales mit der GPT-Copilot-Technologie verknüpft, und die zugrundeliegenden Daten stammen direkt aus dem vernetzten CRM. Der Arbeitsablauf kann nun etwa so aussehen:

• Beginnen Sie mit dem Verfassen einer E-Mail und starten Sie Viva Sales.
• Rufen Sie das entsprechende Meeting auf, um Zugriff auf passende Follow-up-Inhalte zu erhalten.
• Lassen Sie die E-Mail-Zusammenfassung generieren: Enthalten sind die Themen, die im Kundentermin besprochen wurden, und die Action Items, zu denen Sie und Ihr Kunde sich verpflichtet haben. Auch relevante Daten aus dem CRM-System werden eingebunden, um die Zusammenfassung stärker zu personalisieren.
• Überprüfen Sie den Vorschlag: Die E-Mail-Inhalte können natürlich individuell bearbeitet und überschrieben werden. Anschließend senden Sie die E-Mail mit der Zusammenfassung an den Kunden, und die Interaktion wird gleichzeitig im CRM protokolliert.

In dieser Umgebung, die alle benötigten Funktionen direkt im Outlook-Postfach Ihrer Mitarbeitenden bündelt, profitieren diese von intelligenten Besprechungszusammenfassungen (wie in Microsoft Teams) in Verbindung mit CRM-Daten und dem Kontext und der Tonalität eines Kundengesprächs. Ihre Anwender*innen brauchen nicht zwischen verschiedenen Lösungen oder Screens zu wechseln, und ihnen wird viel Arbeit bei der Erstellung von E-Mails abgenommen, ohne dass sie dabei die Kontrolle an das System abgeben müssen.

In dieser kurzen Demo zum Copiloten in Viva Sales erfahren Sie mehr:

Weiterführende Informationen über Viva Sales

Als leistungsstarkes KI-gestütztes Tool unterstützt der Copilot in Viva Sales Ihre Mitarbeitenden im Vertrieb dabei, effizienter, produktiver und effektiver zu arbeiten. Durch personalisierte Insights, die Automatisierung von Routineaufgaben und Unterstützung bei der Entscheidungsfindung werden die Verkäufer*innen in die Lage versetzt, mehr Deals abzuschließen und einen höheren Beitrag zum Geschäftserfolg zu leisten.

Wenn Sie Viva Sales noch nicht nutzen, empfehlen wir Ihnen, sich auf unserer Viva Sales-Webseite zu informieren und sich gleich für eine kostenlose 30-tägige Testversion zu registrieren. Beachten Sie auch die dortigen Hinweise zu den Preisen für eine Vollversion und zur Lizenzierung. Tipp: Kunden von Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise und Premium erhalten Viva Sales ohne zusätzliche Kosten. Starten Sie also gleich mit Viva Sales durch!

Um bei allen Neuerungen und Updates für Viva Sales auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie doch einfach den internationalen Microsoft Viva-Blog.

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Im Rahmen der Studie haben wir 9.600 Firstline Worker aus acht Branchen und acht Ländern im Zeitraum von Oktober bis November 2021 befragt. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse verdeutlichen, dass Unternehmen heute vor einer Herausforderung stehen: Wie können das Wohlergehen und die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden mit dem Geschäftserfolg in Einklang gebracht werden? Diese Aufgabe birgt eine enorme Chance – für Führungskräfte, Mitarbeitende und Kunden. Dreh- und Angelpunkt sind dabei eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur und die Investition in Technologien, die es den Mitarbeiter*innen ermöglichen, teilzuhaben und sich zu entfalten. Speziell Microsoft Teams und Microsoft Viva unterstützen gezielt auch die Bedarfe von Firstline Workern.

Informationen: Work Trend Index, Blogpost, Microsoft Teams for Firstline, Microsoft Viva

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• Viva Connections: persönlicher Einstiegspunkt – auch als mobile Variante – in den digitalen Arbeitsplatz via Microsoft Teams. Mitarbeitende finden hier kuratierte Inhalte, News aus dem eigenen Unternehmen, Richtlinien oder auch eine Übersicht der Arbeitgeberleistungen. Es ist möglich Communitys beizutreten und mit ihnen zu interagieren – alles über eine für Unternehmen individuell anpassbare App in Microsoft Teams. Die Connections-App für Teams wird im ersten Halbjahr 2021 für den Desktop verfügbar sein, eine mobile App folgt später in diesem Jahr.
• Viva Insights: unterstützt Einzelpersonen und Unternehmen mit datengestützten Erkenntnissen und Empfehlungen zwischen Arbeit und Wohlbefinden. Persönliche Einblicke sollen Mitarbeitenden helfen, regelmäßige Pausenzeiten wahrzunehmen, sich Fokuszeiten für konzentriertes Arbeiten einzurichten und die Beziehung zu Kolleg*innen zu stärken. Diese Einblicke sind nur für die jeweilige Person sichtbar, nicht für Führungskräfte und auch nicht für die IT. Die für Viva Insights genutzten Daten sind genauso umfassend geschützt wie Informationen in E-Mails, im Kalender oder Microsoft Teams und enthalten dabei weder Text, noch Anhänge oder identifizierende E-Mail-Adressen. Zudem werden keine als privat, vertraulich oder rechteverwaltet gekennzeichneten E-Mails verarbeitet und Dashboards zeigen keine persönlichen Daten an. Viva Insights ermöglicht Führungskräften, Entwicklungen auf der Team- und Organisationsebene zu erkennen und bessere Arbeitsbedingungen zu schaffen. Diese werden aus aggregierten und anonymisierten Daten gewonnen, um die Privatsphäre der Mitarbeiter*innen zu schützen und keine Rückschlüsse auf einzelne Personen zu ermöglichen.
• Viva Learning: schafft einen zentralen Hub für das Lernen in Microsoft Teams und setzt auf künstliche Intelligenz, die die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit empfiehlt. Die Funktion hilft Unternehmen dabei, eine Lernkultur aufzubauen und Weiterbildung zu einem selbstverständlichen Teil des täglichen Arbeitens werden zu lassen. Viva Learning bündelt verschiedene Trainingskurse und kurze Lerneinheiten, damit sie für alle Beschäftigten einfach auffindbar sind und weiterempfohlen werden können. Neben der Einbindung unternehmenseigener Inhalte können auch Inhalte von LinkedIn Learning, Microsoft Learn, Drittanbietern wie Skillsoft, Coursera, Pluralsight und edX in Microsoft Viva integriert werden.
• Viva Topics: macht Wissen nutzbar, ohne aktiv danach suchen zu müssen. Untersuchungen zeigen, dass der Zeitaufwand für die Suche nach Informationen pro Jahr bei etwa sieben Wochen pro Person liegt. Gerade neue Mitarbeitende stehen vor einer großen Herausforderung, wenn es um die Recherche geht. Viva Topics vereint künstliche Intelligenz und menschliche Expertise und organisiert unternehmensweite Inhalte und Fachwissen automatisch, z.B. zu laufenden Projekten, Produkten, Prozessen oder Kunden. Viva Topics zeigt automatisch Themenkarten in Konversationen und Dokumenten in Microsoft 365 und Microsoft Teams an. Mit dem Klick auf eine Karte öffnet sich eine Themenseite mit den zugehörigen Dokumenten, Konversationen, Videos und Expert*innen. So erhalten Mitarbeitende die Möglichkeit, das kollektive Wissen ihrer Organisation für den täglichen Gebrauch zu nutzen, ohne dabei die gerade genutzte Anwendung verlassen zu müssen. Neben Inhalten aus Microsoft 365 ist Topics dazu in der Lage, Wissen aus einer Vielzahl von Drittanbieterdiensten wie ServiceNow und Salesforce zu integrieren.

Informationen: Microsoft Blog Post, Microsoft Viva E-Book, Heise , ZDnet , T3n

 
Mehr Informationen zu Microsoft im Handel und der Konsumgüterbranche erhalten Sie auf unserer Webseite.

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