Der Grundgedanke ist einfach: Sie haben eine Idee für eine App, einen Workflow oder einen Chatbot – und können diese einfach in Alltagssprache beschreiben. Der KI-Copilot erstellt die gewünschte Lösung dann für Sie in einer intuitiven und intelligenten Low-Code-Umgebung. Auf diese Weise werden Entwicklungsprozesse sowohl für Citizen Developer als auch für professionelle Entwickler*innen erheblich beschleunigt.

Schon seit 2021 wird die Power Platform kontinuierlich um KI-gestützte Entwicklungsfunktionen erweitert. Power Apps war eines der ersten Produkte, bei dem OpenAI GPT-3 kommerziell zum Einsatz kam, und das Express Design in Power Apps hat es App-Erstellern ermöglicht, eigene Zeichnungen, Bilder und Figma-Dokumente automatisch in App-Benutzeroberflächen (UIs) umzuwandeln. Diese enge Zusammenführung von KI und Low-Code wird nicht nur die Erstellung und Gestaltung von Lösungen völlig verändern, sondern auch Arbeitsstile in Unternehmen transformieren sowie die Zusammenarbeit und Kreativität beflügeln.

Der Copilot im Überblick

Für Anwender*innen der Power Platform steht seit Mitte März ein Live-Copilot zur Verfügung, der sie dabei unterstützt, Lösungen zu entwickeln, und ihnen zudem Verbesserungsvorschläge unterbreiten kann.

Hintergrundinformationen zum Copiloten für Ihre Unternehmenslösungen finden Sie auch in diesem News-Beitrag: Microsoft Dynamics 365 Copilot bringt KI der nächsten Generation in alle Geschäftsbereiche.

Sehen Sie außerdem in diesem Video, wie einfach es künftig ist, eine App, einen Flow oder einen Chatbot durch Anweisungen in natürlicher Sprache zu erstellen:

• Der Copilot in Power Apps erleichtert Ihnen, Daten als zentralen Bestandteil Ihrer Business-Apps verwendbar zu machen: Beschreiben Sie den Zweck Ihrer Anwendung, und es wird automatisch eine passende Datentabelle für Ihre App generiert. Mit dem Copiloten können Sie außerdem natürliche Sprache nutzen, um die App an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Davon profitieren sowohl die Anwender*innen aus Ihren Fachbereichen mit weniger tiefgehenden technischen Kenntnissen als auch Ihre Profi-Entwickler*innen, da sich diese auf komplexeren Code, Komponenten und Integrationen konzentrieren können. Lesen Sie mehr über den Copiloten in Power Apps in diesem englischsprachigen Blogartikel.
• Power Automate steigert die Effizienz in Ihrer Organisation, da aufwendige Geschäftsprozesse einfach als Flows digitalisiert werden können. Mit dem Copiloten in Power Automate können Sie die Flow-Einrichtung nun noch schneller vornehmen – unabhängig von der Komplexität. Basierend auf der im Oktober 2022 eingeführten Copilot-Preview-Version ist schon jetzt eine 50-prozentige Reduzierung der Entwicklungszeit für Power Automate-Workflows zu verzeichnen. Erfahren Sie im Produktblog mehr über den Copiloten in Power Automate (auf Englisch).
• Intelligente Chatbots müssen so konzipiert sein, dass sie eine breite Palette von Themen, Antworten und Kontextwissen verarbeiten können. Die Erstellung und kontinuierliche Modifizierung von leistungsfähigen Bots sind jedoch meist mit hohem Zeitaufwand verbunden. Der neue Copilot in Power Virtual Agents nimmt Ihnen künftig einen Großteil dieser Arbeit ab: Durch den Einsatz generativer KI lassen sich Themen direkt in natürlicher Sprache erstellen und verfeinern. Erfahren Sie im globalen Blog mehr über den Copiloten in Power Virtual Agents.

Verbessertes Nutzererlebnis durch generative KI

Für die Power Platform werden in den kommenden Monaten weitere KI-gestützte Funktionen eingeführt. Dazu zählen unter anderem die Optimierung der User-Experience mit eingebetteten GPT-fähigen Chatbots in Power Apps, die einen In-App-Assistenten bereitstellen, sowie eine GPT-fähige Datenuntersuchung in Power Apps, mit der Endanwender*innen intelligente Datenabfragen und umsetzbare Insights in Echtzeit erhalten.

Verantwortungsvolle KI mit der Power Platform

Die Copilot-Umgebung der Power Platform sorgt dafür, dass stets Menschen in den gesamten Entwicklungsprozess einbezogen werden und dass diese für die Genehmigung, Nachverfolgung und Annahme von Vorschlägen der KI verantwortlich sind und bleiben.

Diese neuen Features wurden im Einklang mit den Microsoft-Prinzipien für verantwortungsvolle KI entwickelt, darunter Fairness, Zuverlässigkeit und Sicherheit, Datenschutz, Inklusion, Transparenz und Rechenschaftspflicht.

Innovationen: Ihrer Fantasie sind keine Grenzen gesetzt

Mit unserem Low-Code-Ansatz verfolgen wir seit Jahren das Ziel, die Kreativität Ihrer Geschäftsanwender*innen und Entwickler*innen zu fördern und zu erweitern – völlig unabhängig von den technischen Skills. Nahtlos integrierte generative KI sorgt nun für einen wirklich niederschwelligen Zugang zur Low-Code-Entwicklung, da jede*r ihre beziehungsweise seine Ideen mit dem Copiloten zum Leben erwecken kann.

Für Ihre IT-Teams verbessert sich gleichzeitig die Kontrolle über Low-Code-Entwicklungsprojekte, da sie Lösungen, Ersteller*innen und Daten mit integrierten Verwaltungs- und Governance-Tools besser im Blick behalten und nachverfolgen können. So leisten sie einen wichtigen Beitrag, dass Ihr Unternehmen schnell und skalierbar innovieren kann.

Auch in anderen Bereichen profitieren Sie von KI-gestützter Low-Code-Entwicklung, beispielsweise um Zeit und Geld zu sparen und den Geschäftsalltag zu optimieren: So können Sie die Produktivität Ihres Unternehmens mit dem neuen Microsoft 365 Copiloten weiter steigern und neue Arbeitsstile unterstützen. 

Tipp: Alle Ankündigungen zur KI der nächsten Generation bei Microsoft finden Sie im globalen AI Hub.

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Entdecken Sie die praktisch unbegrenzten Möglichkeiten mit der Microsoft Power Platform – bei unseren eintägigen virtuellen Workshops zu verschiedenen Themen! Die Workshops sind für Sie kostenfrei und setzen lediglich technisches Basiswissen voraus. Vertiefen Sie Ihr technisches Wissen und erlernen Sie die praktische Umsetzung Ihrer bevorzugten Low-Code-Lösung.

In Kooperation mit ausgewählten Microsoft-Partnern veranstalten wir exklusive Praxis-Workshops für kaufmännische und technische Entscheider sowie Anwender*innen bei Kunden und Interessenten. Nutzen Sie diese Gelegenheit und erleben Sie bei einem unserer interaktiven Workshops, wie Sie künftig noch schneller auf Anforderungen aus Ihrem geschäftlichen Umfeld reagieren können – und gleichzeitig die Abhängigkeit von individuellen Software-Entwicklungen verringern. Dank des No-Code- beziehungsweise Low-Code-Ansatzes der Microsoft Power Platform sind keine Programmierkenntnisse erforderlich!

Die Workshops bieten einen idealen Mix aus Theorie und Praxis – und sind somit auch besonders geeignet, um die Aus- und Weiterbildung für Mitarbeitende in verschiedenen Geschäftsbereichen zu fördern.

Anwender*innen entwickeln das, was sie brauchen: Die Microsoft Power Platform ist die Basis für mehr Flexibilität und Agilität, um Ihren Geschäftsalltag nahtlos, sicher und im Einklang mit den internen IT-Vorgaben zu unterstützen. Hier können Sie und Ihre Mitarbeiter*innen einfach eigene Apps für mobile Endgeräte erstellen, typische Geschäftsprozesse und Workflows automatisieren sowie leistungsstarke Reporting-, Dashboard- und Analytics-Werkzeuge einsetzen – ohne auch nur eine Zeile Code schreiben zu müssen. Vielmehr setzen Sie mit Power Apps einfach auf vorhandenen Kenntnissen über Werkzeuge wie Excel und PowerPoint auf, und die Mitarbeitenden übernehmen als „Citizen Developer“ die Rolle der Expert*innen für ihren jeweiligen Geschäftsbereich.

Power Platform in a Day – jetzt anmelden und profitieren: Die virtuellen Praxis-Workshops werden von zertifizierten Microsoft-Partnern durchgeführt. Die Themenschwerpunkte im Überblick:

• App in a Day: Entdecken Sie, wie Sie künftig dank maßgeschneiderter, mobiler Business-Apps noch schneller auf Anforderungen aus Ihrem geschäftlichen Umfeld reagieren können.
• Dashboard in a Day: Erfahren Sie aus erster Hand, wie Sie Ihre Daten mit leistungsstarken Werkzeugen auswerten und präsentieren.
• Analytics in a Day: Lernen Sie alles Wichtige über Data Analytics mit der Power Platform, um Muster in Ihren Geschäftsdaten zu erkennen und neue Einblicke zu gewinnen.
• Robotic Process Automation in a Day: Lassen Sie sich zeigen, wie Sie schnell und einfach einen Prozess oder Workflow digitalisieren oder automatisieren können – mit Power Automate.
• Modern Excel Analyst in a Day: Erkunden Sie die vielfältigen Möglichkeiten von Excel, das Zusammenspiel mit Power BI und die Vorteile einer Integration in weitere Anwendungen wie Microsoft Teams und SharePoint.
• Paginated Reports in a Day: Werfen Sie einen Blick auf die Tools, mit denen Sie paginierte Berichte erstellen, veröffentlichen und verteilen, sowie auf weitere praktische Layout- und Visualisierungsfunktionen in Power BI.

Weitere Informationen und alle aktuellen Termine finden Sie hier im Web.

Problem – Design – Lösung: Bringen Sie Ihre Ideen zum digitalen Workshop mit und lassen Sie Ihre Vorstellungen für innovatives, agiles Arbeiten Realität werden, indem Sie gemeinsam mit den Produktexpert*innen einsatzfähige Lösungen für ein konkretes Business-Szenario entwickeln! Durch die kleine Gruppengröße werden Sie durch unsere spezialisierten Partner den gesamten Tag intensiv betreut.

Melden Sie sich gleich zu Ihrem kostenfreien Wunsch-Workshop an und entdecken Sie Ihre Möglichkeiten mit der Microsoft Power Platform!

Hinweise:

• Die „App in a Day“-Workshops sind für Kunden und Interessenten kostenlos. Die meisten Workshops werden in deutscher Sprache abgehalten, englischsprachige Workshops werden auf der Anmeldeseite speziell ausgewiesen.
• Wenn Sie sich für ein individualisiertes Power Apps-Training interessieren, nehmen Sie bitte Kontakt zu einem entsprechend qualifizierten Partner
• Eine Sammlung mit vielfältigen Ressourcen, Self-Learning-Bausteinen und Informationsmaterialien finden Sie zudem im englischsprachigen Power Apps-Blog.

Für Partner, die sich für Power Platform-Trainings interessieren, empfehlen wir die lokalen Trainingsangebote der Microsoft Deutschland GmbH.

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Low-Code-Entwicklung für individuelle Anwendungen

Power Apps ist Teil der Microsoft Power Platform. In dieser leistungsstarken Low-Code-Umgebung können Nutzer*innen als ‚Citizen Developer‘ eigene Apps erstellen, die ihre Prozesse optimal unterstützen. Zugleich bietet die Power Platform umfassende Werkzeuge für Profi-Entwickler, um innovative Lösungen übergreifend in Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 und Standalone-Anwendungen einzubinden.

Brandaktuell: die Corona-Selbsttest-App

Ein spannendes Beispiel, wie solch eine App für aktuelle Anforderungen rasch umgesetzt werden kann, ist die neue Corona-Selbsttest-App, federführend entwickelt durch Coleida in Zusammenarbeit mit MODUS Consult: Mit dieser App können Unternehmen, die Corona-Tests für ihre Mitarbeitenden anbieten, zugleich ein Tool bereitstellen, das die Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung der Testergebnisse strukturiert und einfach abrufbar macht. So ist die Nachvollziehbarkeit der Ergebnisse stets gewährleistet.

• Einfach und sicher: In der Corona-Selbsttest-App werden die Ergebnisse der Schnelltests, die von den Mitarbeitenden durchgeführt werden, einfach protokolliert. Um ein hohes Maß an Datenschutz sicherzustellen, werden die Testergebnisse pseudonymisiert abgespeichert.
• Zuverlässiger Nachweis gegenüber offiziellen Stellen: Wird ein Unternehmen von einer Behörde aufgefordert, die Selbsttest-Aktivitäten innerhalb der Organisation offenzulegen, können die abgespeicherten Testergebnisse vorgezeigt werden.
• Mehr Sicherheit am Arbeitsplatz: Optional können sich die Nutzer*innen zudem eine Bescheinigung über ihre Testergebnisse ausstellen lassen, die ihnen per E-Mail zugeschickt wird. Diese Bescheinigung lässt sich beispielsweise direkt im Unternehmen oder auch für Kundenbesuche verwenden.

In diesem Kurzvideo erfahren Sie mehr über die App!

Die App ist z.B. bei der Bechtle AG deutschlandweit im Einsatz: „Die Corona-Selbttest-App von Coleida und MODUS Consult ist eine benutzerfreundliche App mit skalierbarer Architektur, die allen gesetzlichen Datenschutzstandards entspricht. Der Rollout an 9.000 Benutzer in unserem Konzern war professionell und reibungslos“, so Dr. Frank Meißner, Leiter Projektmanagement Bechtle AG.

Mehr erfahren

• Entdecken Sie hier die ausführliche Beschreibung zur Corona-Selbsttest-App.
• Laden Sie die Corona-Selbsttest-App von Microsoft AppSource herunter.

Lese-Tipp: E-Book zur App-Entwicklung

Sie möchten mehr über die Vorteile des Low-Code-Ansatzes erfahren, um die Agilität in Ihrem Unternehmen zu fördern und gleichzeitig Kosten zu senken – auch über die Pandemie hinaus? Dann empfehlen wir Ihnen unser kostenloses E-Book.

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➔ Informationen: Microsoft Blog, Video, Galileo TV Beitrag, Boston Dynamics Spot, Azure, Cognitive Services, Power Platform, Power BI, Azure IoT Edge, Azure Machine Learning, Microsoft Partner Cluster Reply

 
Mehr Informationen zu Microsoft im Handel und der Konsumgüterbranche erhalten Sie auf unserer Webseite.

Unser Retail and Consumer Goods Innovations Newsletter bringt Ihnen regelmäßig die wichtigsten Neuerungen aus dieser spannenden Branche direkt in Ihr Postfach. Melden Sie sich jetzt hier an und verpassen Sie keine News mehr.

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Hinweis: Eine Übersicht zu aktuellen Microsoft Power Platform – Robotic Process Automation in a Day Workshops finden Sie in Zukunft hier.

Vertiefen Sie in unseren eintägigen virtuellen Workshops Ihr technisches Wissen und erlernen Sie die praktische Umsetzung Ihrer bevorzugten Low-Code-Lösung!

Wenn Sie schnell und einfach eine maßgeschneiderte Lösung für eine bestimmte Geschäftsanforderung erstellen oder einen Prozess digitalisieren oder automatisieren möchten, ist die Microsoft Power Platform für Sie das richtige Werkzeug. Eine zentrale Komponente dieser Plattform ist Power Automate, das eine Fülle von Möglichkeiten bietet, um Workflows zu optimieren. Insbesondere Robotic Process Automation (RPA) erweist sich für moderne Unternehmen als leistungsstarke Option, um ihre Agilität weiter zu steigern.

Jetzt als Windows 10-Nutzer Power Automate kostenlos nutzen: Damit mehr Organisationen ihre Arbeitsabläufe auf einfache Weise optimieren können, wird die Desktopautomatisierung in Power Automate Desktop für Windows 10-Benutzer ohne zusätzliche Kosten verfügbar sein. Diese Option steht als Download zur Verfügung und ist zudem Bestandteil der Windows Insider Preview Builds. Mehr erfahren Sie in diesem Blogpost.

Noch mehr Automatisierung für alle – mit einem zeitlich begrenzten Angebot bei Power Automate: Zusätzlich zu den Funktionen, die Sie mit Power Automate Desktop für Windows 10 erhalten, können Sie diese mit nur einem weiteren Schritt noch ausbauen – nämlich mit einem Attended RPA-Plan. Diesen können Sie für einen begrenzten Zeitraum zu attraktiven Sonderkonditionen erwerben: Vom 1. April 2021 bis zum 30. September 2021 bieten wir den Power Automate per User-Plan mit Attended RPA für 15 US-Dollar pro Nutzer und Monat an. Informieren Sie sich auf unserer Webseite über die Angebotsbedingungen.

Workshop-Angebot “Robotic Process Automation in a Day”: Erfolgreiche Automatisierung für Ihre Geschäftsprozesse

In Kooperation mit ausgewählten Microsoft-Partnern bieten wir exklusive Online-Praxis-Workshops für kaufmännische und technische Entscheider bei Kunden und Interessenten, die mehr darüber erfahren möchten, wie sich ihr Tagesgeschäft durch Automatisierung optimieren lässt.
Melden Sie sich zu einem unserer interaktiven Workshops „Robotic Process Automation in a Day (RPAIAD)“ an und lassen Sie sich zeigen, wie Automatisierung funktioniert und wie Sie mithilfe von UI Flows selbst von den Vorteilen robotergestützter Automatisierung profitieren können. Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich!
Die virtuellen RPA Praxis-Workshops werden von zertifizierten Microsoft-Partnern durchgeführt und finden an folgenden Terminen online statt:

Eine ausführliche Workshop-Agenda finden Sie auf der globalen Event-Webseite (in englischer Sprache).
Durch die kleine Gruppengröße werden Sie durch unsere auf Power Automate spezialisierten Partner den gesamten Tag intensiv betreut.

Im Anschluss an das Training können Sie:

• Funktionen von Power Automate selbst produktiv nutzen, um einen Geschäftsprozess zu automatisieren, zum Beispiel mit UI Flows und API Connectors,
• Ihre gewünschten Anwendungen und Daten einbinden und
• intelligente Formularverarbeitungsmodelle anwenden, die mit dem AI Builder erstellt worden sind – zum Beispiel, um Eingangsrechnungen automatisiert bearbeiten zu lassen.

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung!

Hinweis: Die praxisorientierten „RPA in a Day“-Workshops sind für Kunden und Interessenten kostenlos. Aktuell finden die Workshops in englischer Sprache statt.

• Für Partner, die sich für ein Power Automate-Training interessieren, empfehlen wir die lokalen Trainingsangebote der Microsoft Deutschland GmbH.
• Wenn Sie sich für ein individualisiertes Power Automate-Training interessieren, nehmen Sie bitte Kontakt zu einem entsprechend qualifizierten Partner auf.

Weiterführende Informationen

• Aktuelle Neuigkeiten rund um die Automatisierungslösungen von Microsoft finden Sie im englischsprachigen Power Automate-Blog.
• Lese-Tipp: Erfahren Sie in der Power Automate Forrester TEI-Studie mehr über die finanziellen Vorteile, die Sie mit moderner Automatisierung realisieren können.
• Bestnoten: Lesen Sie in diesem englischsprachigen Blogbeitrag, warum Microsoft im 2021 Forrester Wave-Bericht for Robotic Process Automation als Leader positioniert wurde.

[msce_cta layout=”image_center” align=”center” linktype=”blue” linkurl=”http://approjects.co.za/?big=de-de/industry/blog/uncategorized/2019/12/17/microsoft-power-apps/” linktext=”Falls Sie auch Interesse an einem Power Apps in A Day Workshop haben finden Sie hier weitere Informationen.” ][/msce_cta]

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The solution is a model-driven app that utilizes the latest Power Platform technologies, allowing companies to analyze their customer profiles holistically. It enables them to maintain a good relationship with customers, engage proactively, connect with key decision-makers, predict customer needs, provide a competitive advantage, and measure the relationship health in a real-time manner.

Companies can rate their company against competitors using a matrix according to customer buying criteria.

Key Features

• Analyze 360-degree customer profiles (branches, sales, products, strengths, and weaknesses) and create a strategic engagement plan.
• Analyze customer’s organizational hierarchy and understand their decision-making process.
• Define short and long-term objectives and measure goal realization.
• Analyze competitors, their market share, and the relationship with the customer.
• Plan a long term relationship with customers.
• Conduct a SWOT analysis and take actions based on findings.
• Measure customer buying criteria and compare the company strengths against competitors.
• Display Power BI dashboards to monitor multiple success KPIs.

If you are interested in the key account management app, feel free to contact Mahmoud Samir, Dynamics365 & Power Platform Technical Consultant at CRM Partners, or visit the solution website here.

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Einige dieser Lösungen haben wir bereits in früheren Blogbeiträgen beschrieben, zum Beispiel eine App für die Krisenkommunikation, einen Chatbot, der Mitarbeiter von Routineanfragen entlasten kann, ein System für die Fernwartung von medizinischen Anlagen sowie die Emergency-Response-Lösung für Krankenhäuser und andere Gesundheitseinrichtungen.

Im heutigen Blogbeitrag möchten wir Ihnen ein Lösungstemplate vorstellen, das das Screening und die Evaluierung von COVID-19-Verdachtsfällen und die Verfolgung von Diagnosen vereinfachen kann: das Patient Scheduling and Screening Template.

Dieses Template gibt den Nutzern Zugriff auf ein Informationsportal und ein einfach zu bedienendes Self-Service-Tool, das Patienten die Einschätzung ihres Risiko für eine Infektion mit dem neuartigen Coronavirus erleichtert, und unterstützt einen automatisierten Prozess für die Durchführung eines Tests auf das Virus. Mit dieser Lösung kann ein lückenloser Workflow für Patienten, Mitarbeiter an Service-Hotlines, medizinisches Fachpersonal und Labore etabliert werden, um den schnell wachsenden Bedarf an Screening und Tests in der Bevölkerung zu erfüllen.

In diesem (englischsprachigen) Video finden Sie einen Kurz-Überblick über das Patient Scheduling and Screening Template. Mehr über die Bereitstellung, Lizenzierung und Nutzung erfahren Sie in dieser Dokumentation.

Die Funktionen des Templates im Überblick:

• Proaktive Kontaktaufnahme mit Patienten: Gesundheitseinrichtungen, Krankenhäuser und Arztpraxen können historische klinische Daten aus ihren Patientenstammblättern nutzen, um eine automatische Segmentierung nach Risikopatienten vornehmen zu lassen und diese über wichtige Schritte zu informieren.

• Individuell anpassbare Patientenportale und Tools für Selbsttests: Das nahtlos in das Portal integrierte Healthbot COVID-19 Template lässt sich so konfigurieren, dass für einen Patienten anhand der von ihm erfassten Antworten automatisch ermittelt wird, ob die Kontaktaufnahme durch einen Hotline-Mitarbeiter erforderlich ist, um einen Termin für einen Test zu vereinbaren.

• Omnichannel-Werkzeuge für Hotline-Mitarbeiter: Mit der nahtlosen Integration in Omnichannel for Customer Service, einer Erweiterung für Microsoft Dynamics 365 Customer Service, können Risikopatienten direkt über die erforderlichen nächsten Schritte informiert werden. Den Mitarbeitern im Servicecenter stehen die klinischen Informationen zum Patienten zur Verfügung, und sie können Wissensartikel an die Betroffenen weiterleiten und direkt Testtermine für sie vereinbaren.

• Automatisierung der Terminvereinbarung und Check-in-Prozesse: Organisationen können ihren Patienten eine Benachrichtigung zuschicken, die zum Beispiel die Termindaten, genaue Verhaltensrichtlinien und einen QR- oder Strichcode für die Anmeldung bei einem Testcenter enthält.

• Individuelle Automatisierung im Patienten-Screening: Eine eigene Test-App bietet einen einfachen und schnellen Weg, um mit Patienten in Kontakt zu treten. Bei der Terminvereinbarung wird ein automatisch generierter QR-Code versendet, der vom Patienten bei der Anmeldung vorgezeigt werden kann, und die späteren Testergebnisse fließen automatisch in sein Profil ein, sodass eine lückenlose Nachverfolgung sichergestellt ist.

Das Patient Scheduling and Screening Template basiert auf einer Kombination aus Microsoft Power Apps, Microsoft Dynamics 365 und dem Microsoft Health Bot Service und bietet damit eine stabile, durchgängige Plattform für die Kommunikation mit Patienten, erste Selbsttests sowie Terminvereinbarungen und Testkoordinierung. Zugleich erweitert das Template die Funktionalität des Dynamics 365 Healthcare Accelerators, der für Anbieter im Gesundheitswesen eine bessere Organisation und Segmentierung von Patienten ermöglicht, basierend auf klinischen und transaktionalen Daten.

Dieses Template ist ein unmittelbares Ergebnis aus einer Vielzahl von Kundengesprächen, die wir in den vergangenen Wochen mit Organisationen im Healthcare-Sektor geführt haben, um eine praktische und effiziente Antwort auf die aktuellen Herausforderungen in der Coronakrise zu bieten. Diesen Ansatz verfolgen wir weiter und werden gemeinsam mit unserer Kunden- und Partner-Community an Zusatzlösungen und Erweiterungen arbeiten.

Unser Lese-Tipp zur aktuellen Lage

Entdecken Sie in unserem Whitepaper 10 Lösungen zur Unterstützung Ihres Unternehmens, wie Sie trotz der momentanen Herausforderungen erfolgreich arbeiten, kommunizieren und für Ihre Mitarbeiter da sein können. Dazu stellen wir Ihnen Technologien, Tipps und Ressourcen zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Prozesse schnell und effektiv an die Situation anpassen sowie flexibel und dynamisch auf kommende Veränderungen reagieren können. Schauen Sie doch einfach einmal rein.

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Das Personal in Pflege und Verwaltung kann diese Informationen jetzt einfach per Smartphone in einer App erfassen. Von dort werden sie zentral an ein Decision Support System weitergeleitet, das die Daten bündelt und in Dashboards aufbereitet. Emergency-Manager in den jeweiligen Krankenhäusern können auf dieser Basis eine Entscheidung darüber treffen, wo die Ressourcen am sinnvollsten eingesetzt werden können.

Die Lösung steht weltweit zur Verfügung (mit Sprachversionen für Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Portugiesisch – Brasilien und Spanisch) und ist inzwischen bei weiteren Gesundheitseinrichtungen und Krankenhäusern im täglichen Einsatz.

Hier finden Sie eine vollständige Dokumentation, wie Sie die Emergency-Response-Lösung implementieren können.

Die Komponenten der Emergency-Response-Lösung:

1. Mobile Apps für Mitarbeiter in Verwaltung, Pflege und medizinischer Betreuung – für die Verfolgung wichtiger Daten und die Erfassung von konkretem Bedarf.
Es sind mehrere Module verfügbar, die unabhängig voneinander aktiviert werden können:

• Reporting über den aktuellen Status von Ärzt*innen und Krankenpfleger*innen und von medizinischer Ausrüstung
• Verfolgung der verfügbaren Bestände von Masken, Desinfektionsmittel und medizinischen Instrumenten je Bereich oder Station sowie Ermittlung der Verbrauchsquoten
• Bedarfsmeldungen für Schutzausrüstung und Erfassung von Anforderungen für zusätzliches Personal nach Abteilung, Rolle und Dringlichkeit
• Erfassung der Anzahl von Patienten, die positiv auf das Coronavirus getestet worden sind

2. Decision Support Dashboard für Emergency-Manager – für die Anzeige konsolidierter Daten aus der gesamten Organisation. Die Informationen aus den mobilen Apps laufen in diesem Dashboard zusammen und stehen in Echtzeit zur Verfügung. So können Entscheider die dringendsten Bereiche identifizieren und entsprechend Ausrüstung, Personal und Betten zuweisen.

3. Administrative Ansicht – für umfassende Deep-dives in die Detailinformationen sowie für die schnelle Konfiguration der benötigten Funktionen in den mobilen Apps. Administratoren können mit einigen wenigen Klicks ganz einfach neue Bereiche einbinden oder beispielsweise die Kapazitäten auf einer bestimmten Station anpassen.

All diese Komponenten basieren auf der Microsoft Power Platform und werden vom Common Data Service unterstützt. Diese Lösungsbausteine bieten zudem nahtlos integrierte Funktionen für Sicherheit, Governance und Datenschutz, sodass vertrauliche Informationen zuverlässig gespeichert und abgesichert werden. Jede Komponente kann bei Bedarf einfach angepasst und mithilfe von Low-Code-Tools erweitert werden, um individuelle Anforderungen zu erfüllen.

Hier finden Sie ein kurzes Video (auf Englisch), das die Lösung im Überblick vorstellt.

Weiterführende Ressourcen

Informieren Sie sich in unserer Blogserie über weitere Lösungen auf der Basis von Microsoft Dynamics 365 und der Microsoft Power Platform, die Antworten auf aktuelle Herausforderungen im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie bieten können.

Unser Lese-Tipp zur aktuellen Lage: Entdecken Sie in unserem Whitepaper 10 Lösungen zur Unterstützung Ihres Unternehmens, wie Sie trotz der momentanen Herausforderungen erfolgreich arbeiten, kommunizieren und für Ihre Mitarbeiter da sein können. Dazu stellen wir Ihnen Technologien, Tipps und Ressourcen zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Prozesse schnell und effektiv an die Situation anpassen sowie flexibel und dynamisch auf kommende Veränderungen reagieren können. Schauen Sie doch einfach einmal rein.

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Since a few months Covid-19 has kept industries on the edge. Some have been hit harder than others. But one topic has been common: we all must change the way we’re working! At least for the next foreseeable future. Might there be a second wave or not. We all want to protect our employees. Especially with the blue-collar worker and Field forces, we do have the need to build smaller teams in order to limit possible risk factors. This might lead to the point, that some expertise is not directly available in the teams physically. I would like to introduce you in some topics that can support you heavily in the way you operate your maintenance force.

Individual challenges with Field Workforces

Question like

• How do I manage my Field Workforce effectively?
• How can I improve their efficiency and make their life easier?
• How can I make use of specialist Know-How in the broader field?

have always been on the mind of every Energy related Company. These days, when you not only have to cope with these questions but have also to take care of special COVID requirements. But some cases you fortunately can solve them together and in a faster way than you might expect. We have seen these days, that the digitization of various companies has advanced in a way that a few month ago everybody would have said: “this might take at least a few years to become reality”. But it just took weeks to become true. People who never had the opportunity to work from home or remotely, now are using collaboration technologies totally naturally that nobody has thought of a few weeks ago.

The same can become true to your Field Service Crews when it comes to support them even more in these restricted times. In order to keep the lights up and running most of the service companies are now forced to divide their crews in smaller groups in order to avoid larger service failures caused by infections. And it’s a necessary precaution to safe your workforce from any harm caused by the virus. Sometimes this leads to decisions to have specialists for certain tasks or technologies either just in one team. If the specialists are so rare, that you cannot risk to put them in any risky situation, the best countermeasure is to keep them in a central location and make their knowledge available via remote connection. Having “just” audio available gets you fast into limitations. This is where Augmented Reality could bring it’s full support to life.

For further details see: https://dynamics.microsoft.com/en-us/mixed-reality/remote-assist/

Stay handsfree

By equipping your remote workforce with devices like Hololens 2, they can have hands free access to your specialist support from any location. The handling of the device supports your security and company guidelines by integrating in your IT management infrastructure used to handle IT devices like Laptops, PCs and mobile Devices as well your security infrastructure for authentication of your workforce. Using Windows Hello this authentication can be done using biometric authentication, thus making passwords unnecessary. Which is of special importance if workers are wearing gloves to fulfill their work. In addition, the time till the device can be used to support the worker to perform his task is of utmost importance. With Windows Hello support the time from turning on the device to have the ability to place calls for central support can be massively shortened of up to 10 seconds. This makes it not only convenient, but fast as well to be used when urgent help is needed.

Stay flexible and integrated

As Dynamics 365 is part of the offering, it offers the ability in conjunction with the Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents and many more technologies to fastly integrate with your existing infrastructure and make essential informations available for your Field Workers. But this is not a one way. It’s also important to have a central picture of the field status available in your systems as soon as possible. Those tools can help to easily and fast create the tools your Field Force needs to provide you the necessary feedback in the most convenient way possible.
For special offers for our global customers impacted by COVID-19 and additional informations, please read this article.

Gaining and preserving knowledge

But having Knowledge available remotely is not the only topic that you should investigate. Lots of enterprises faces the fact that a substantial number of employees are retiring. Since some assets are extremely long lasting, there is a lot of valuable knowledge available that’s necessary to perform the necessary maintenance. This knowledge needs to be captured.
Changes within the maintenance teams as well as training of new employees require a quick introduction of these workers into new topics. Training on the job is very efficient, but it does not scale in the necessary way. Virtual guidance, that can be tailored to the specific needs of your enterprise could get you out of this situation. Your own experts can create the path how the maintenance should be performed and how the new employees should be trained in the right way. And it can be tagged to the real hardware, so that the worker gets guided directly on the machine step by step.

But take a look the following video to get the impression:
https://youtu.be/V8c3pDKdHEc

And the best thing: you don’t have to rely on our voices alone. Get an impression on how employees receive this offering. Paccar was one of the companies to implement this solution to raise productivity in their production line. See and listen what they have to say in the following video:
https://youtu.be/OQDhTtDgir0

You might ask yourself how difficult it is to author these guides by yourselves. We have created some overviews to provide you insights into the authoring process:
https://youtu.be/poE7s7_zWDE

If we have raised your interest, don’t hesitate to contact us.

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Das bringt die 2020 Release Wave 1 für die Dynamics 365-Produktfamilie und die Microsoft Power Platform. Die neuesten Updates werden seit April für unsere Kunden ausgerollt.

Mit dem aktuellen Release für Dynamics 365 und die Power Platform befinden wir uns inmitten einer beispiellosen wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Situation. Microsoft unterstützt Organisationen mit Support und Ressourcen dabei, die Auswirkungen der Coronakrise anzugehen, und die nahtlose Geschäftskontinuität unserer Dynamics 365- und Power Platform-Kunden hat für uns höchste Priorität. Viele der in dieser Release Wave enthaltenen Funktionen für Bereiche wie Customer Engagement, Handel und Supply Chain Management zahlen unmittelbar auf diese Ziele ein – echte Innovationen, die Ihnen in Ihrem neuen Geschäftsalltag helfen sollen. Im Folgenden stellen wir Ihnen einige ausgewählte Neuerungen vor.

Nahtlose Customer Journeys in Vertrieb, Marketing und Service

Die Updates für Dynamics 365 Customer Insights, die Customer Data Platform (CDP) von Microsoft, sorgen dafür, dass Kundenprofile durch Echtzeit-Datenverknüpfungen zu Erst- und Drittanbietern weiter angereichert werden können. Unternehmen können mithilfe der integrierten KI-Vorlagen das Kundenverhalten – zum Beispiel Abwanderungstendenzen – genauer vorhersagen und sich Empfehlungen für die Next Best Action anzeigen lassen.

B2B-Organisationen profitieren besonders von den neuen Kundenbindungsfunktionen in Dynamics 365 Sales, Marketing, Customer Service und Field Service, um Kunden entlang der gesamten Customer Journey einheitliche, konsistente und personalisierte Erlebnisse zu bieten. Im Vertrieb gibt es neue leistungsstarke KI-basierte Umsatzprognosen und einen Sales Acceleration Hub für Mitarbeiter im Innendienst. Das Marketingmodul bietet Erweiterungen für E-Mail-Kampagnen, integrierte Umfragen mit Microsoft Forms Pro sowie aggregierte Daten und Segmente aus Customer Insights. Darüber hinaus profitieren Serviceorganisationen von zentralisierten Features für die Einsatzplanung von Technikern und neuen Omnichannel-Funktionen, um Kunden auf ihren bevorzugten Kanälen zu erreichen.

Intelligente Unternehmenssteuerung

Mit den neuesten Updates für Dynamics 365 Supply Chain Management erhalten Kunden Predictive Insights für Planung, Produktion, Lagerverwaltung, Logistik und Anlagenmanagement sowie bessere Erkenntnisse, die sich aus der engen Verzahnung von künstlicher Intelligenz, dem Internet of Things und Mixed Reality ergeben.

Zudem wurde die Integration zwischen Supply Chain Management und Field Service weiter vorangetrieben, um die Ausfallzeiten geografisch verteilter geschäftskritischer Ressourcen zu minimieren und die Automatisierung in den Außendienstprozessen zu verbessern. Mit Dynamics 365 Guides und der Einbindung von Mixed-Reality-Elementen lassen sich Mitarbeiterschulungen beschleunigen und effektiver gestalten.

Mit der neuen Anwendung Dynamics 365 Finance Insights können außerdem Finanzabteilungen sich das Potenzial künstlicher Intelligenz zunutze machen, und das neue Dynamics 365 Project Operations bietet optimale Unterstützung für Unternehmen im Dienstleistungssektor, die ihre Abläufe zentral steuern möchten.

Omnichannel-Handel

Dynamics 365 Commerce ist eine nahtlos integrierte End-to-End-Lösung für den Einzelhandel, die personalisierte Omnichannel-Erlebnisse ermöglicht. Neu sind leistungsstärkere E-Commerce-Funktionen, intelligente Produktempfehlungen und Optionen für ein verbessertes Clienteling.

Power Platform: Auf neue Weise automatisieren, digitalisieren und analysieren

Power Automate bietet jetzt Robotic Process Automation (RPA): Mit der Release Wave 1 2020 wurde UI Flows freigegeben, die neue Funktion für robotergestützte Prozessautomatisierung in Microsoft Power Automate. UI Flows bietet Unternehmen einen einfacheren Weg zu leistungsstarker Skalierung – auf einer cloudbasierten Automatisierungsplattform, gepaart mit künstlicher Intelligenz. Mehr erfahren Sie in diesem Beitrag.

Eine wichtige Erweiterung für Power Apps sind Mixed-Reality-Umgebungen. Damit ist Power Apps eine der ersten Low-Code-/No-Code-Plattformen überhaupt, die die Entwicklung von MR-Anwendungen für mobile Endgeräte im Geschäftskontext erlaubt. Profi-Entwickler und Citizen Developer können nun Workflows aus der physischen Welt auf neue und innovative Weise digitalisieren.

Für Microsoft Power BI werden ebenfalls zahlreiche neue Funktionen veröffentlicht, die den Wandel zu einer datengetriebenen Unternehmenskultur beschleunigen können, darunter Verbesserungen auf der Benutzeroberfläche, ein lückenloses Application Lifecycle Management und Unterstützung für das XML for Analysis (XMLA)-Protokoll in den semantischen Power BI-Modellen. Zudem wurde die Integration von Sicherheitsfeatures aus Microsoft Information Protection und Microsoft Cloud App Security vorangetrieben, ebenso wie eine grundlegend erneuerte Verzahnung mit Microsoft Teams.

Mehr erfahren?

Einen guten Überblick zu den neuen Funktionen in den oben genannten Bereichen sowie Demos und Praxisbeispiele namhafter Kunden finden Sie in der Aufzeichnung des Virtual Launch Events von Microsoft Business Applications (jetzt On-Demand verfügbar). Wer nach einer umfassenden Aufstellung der Erweiterungen und Verbesserungen sucht, wird in den (englischsprachigen) Release-Plänen fündig, die für Dynamics 365 und Power Platform veröffentlicht worden sind.

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