• Befähigung der Mitarbeiter*innen – vor Ort, remote, hybrid
• Effektivitätssteigerungen durch intensivere Zusammenarbeit
• Bessere und sichere Einbindung von externen Beteiligten – ob Bürger*innen, Patient*innen oder Partnern aus dem eigenen Verwaltungsumfeld

Die Voraussetzung dafür: ein moderner und sicherer Arbeitsplatz, der die Anforderungen an Hybrid-Arbeit erfüllen kann. Mit Microsoft 365 bieten wir die passende Plattform dafür – und in unserem Webinar, das wir gemeinsam mit den Experten von DTPA und der ndberatung durchführen, geben wir Ihnen einen umfassenden Überblick, wie Sie diese Themen für Ihre Organisation jetzt umsetzen können.

Termin: 5. April 2022, 9:00–10:00 Uhr

Titel: Der moderne, sichere und hybride Arbeitsplatz – Wie Microsoft 365 hilft, die DSGVO/BSI-Richtlinien umzusetzen und damit konform zu bleiben

Ihre Referentinnen und Referenten:

• Martin Arnold, Geschäftsführer, DTPA
• Dr. Nedal Daghestani, Founder & CEO, ndberatung
• Ulrike Grewe , Public Sector Sales Manager Moderner Arbeitsplatz, Microsoft
• Nicole Hoellebrand, Produktmanagerin Microsoft Viva, Microsoft

Die ausführliche Agenda für das Webinar finden Sie auf der Event-Webseite von DTPA.

Seien Sie am 5. April dabei und holen Sie sich neue Impulse, um die aktuellen Herausforderungen rund um die Arbeitsplatzmodernisierung anzugehen und neue Mehrwerte durch eine Verbesserung der Zusammenarbeit zu realisieren. Entdecken Sie die Vorteile der Employee Experience Plattform (EXP) Microsoft Viva, und erfahren Sie, wie Sie Ihre Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit mit Microsoft 365 souverän erfüllen – Stichworte DSGVO und BSI-Richtlinien.

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Digitale Produktivitätswerkzeuge für Mitarbeiter in Handelsunternehmen, von der Zentrale bis in die Filiale, schaffen Möglichkeiten zur virtuellen Zusammenarbeit und gleichzeitig zur Automatisierung operativer Prozesse. Hierdurch können nicht nur Effizienzsteigerungen erreicht, sondern auch der CO2-Fußabdruck reduziert werden.

IKEA setzt für seine 166.000 Mitarbeiter Microsoft 365 ein. Die Mitarbeiter haben Microsoft Teams schnell für die interne und externe Zusammenarbeit übernommen, wobei die mobile Teams-App für Store-Mitarbeiter besonders attraktiv ist. Die Einführung von Teams hat dem Unternehmen geholfen, seine Nachhaltigkeitsbemühungen zu unterstützen, indem es papierbasierte Prozesse reduziert und Reisen durch digitale Zusammenarbeit ersetzt. “Der Einsatz von Teams erleichtert uns das Leben in der Filiale und hilft uns, unsere Nachhaltigkeitsziele zu erreichen, weil wir nicht so viel Papier verwenden müssen”, erklärt Fabian Haeberlein, stellvertretender Marketingleiter in der weltweit größten IKEA Filiale „Kungens Kurva“. “Wir haben berechnet, dass wir in dieser Filiale 364.000 SEK (rund 36.000€) sparen könnten, indem wir unseren aktuellen Planungsprozess durch die Schichtplanung „Teams Shifts“ ersetzen. Und Sie können sich vorstellen, wie viel wir als Unternehmen sparen könnten, wenn wir Shifts in IKEA-Filialen auf der ganzen Welt verwenden würden.”

Mehr digitale Nachhaltigkeitslösungen für Handel und Hersteller im Whitepaper DE, EN

Unser Retail and Consumer Goods Innovations Newsletter bringt Ihnen regelmäßig die wichtigsten Neuerungen aus dieser spannenden Branche direkt in Ihr Postfach. Melden Sie sich jetzt hier an und verpassen Sie keine News mehr.

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Die öffentliche Verwaltung in Deutschland ist auf dem Weg zum digitalen Staat gefordert. Ein wichtiger Meilenstein steht bereits Ende nächsten Jahres bevor: Spätestens dann müssen Bund, Länder und Gemeinden durch das sogenannte Onlinezugangsgesetz, kurz OZG, in der Lage sein, ihre Verwaltungsleistungen für Bürger*innen über entsprechende Portale auch digital anzubieten.

Gleichzeitig wandeln sich derzeit auch die internen Arbeitsstile in den Einrichtungen der öffentlichen Hand grundlegend: Hybride Szenarien sind auf dem Vormarsch, und Mitarbeitende fordern eine flexible Gerätenutzung, zum Beispiel von privaten Tablets oder Smartphones, für Aufgaben aus ihrem Arbeitsalltag.

Mit diesem Digitalisierungsschub ist nun dringender Handlungsbedarf verbunden, um sichere Infrastrukturen zu schaffen, die die neuen Anforderungen unterstützen können. Bei unserem Webinar am 20. Januar 2022 von 11 Uhr bis 12 Uhr gehen der Digitalisierungsexperte Martin Arnold, Geschäftsführer bei der Digital Transformation Pilot Arnold GmbH, sowie die Microsoft-Referent*innen Dr. Sabine Huber, Senior Industry Advisor, und Konrad Kastenmeier, Senior Solutions Specialist Modern Workplace, auf die verschiedenen Aspekte dieses Themas ein und zeigen auf, wie konkrete Lösungen für die öffentliche Verwaltung aussehen können.

Die Themen im Überblick:

• Aktuelle Herausforderungen im Lichte des OZG
• Modernes eGovernment: Strukturierte Ansätze und sinnvolle Teilschritte
• Bedürfnisse von Bürger*innen – Bedürfnisse von Mitarbeitenden: Wie lassen sich die unterschiedlichen Anforderungen abbilden?
• Vorstellung von technologischen Lösungen, die die Verwaltungsmodernisierung unterstützen
• Gestaltung einer modernen, BSI-konformen Arbeitsumgebung

Seien Sie am 1. Dezember dabei und erfahren Sie, wie Sie mit leistungsstarker Technologie die Effizienz in den täglichen Abläufen erhöhen, Mitarbeitende einfacher motivieren und auch in Sachen IT-Sicherheit und Datenschutz neue Standards setzen können.

Zudem können Sie gern eigene Fragen mitbringen und sich mit unseren Referent*innen zu den Herausforderungen und Lösungsansätzen austauschen.

Die Referent*innen:

• Dr. Sabine Huber, Senior Industry Advisor, Microsoft Deutschland GmbH 
• Martin Arnold, Geschäftsführer, Digital Transformation Pilot Arnold GmbH
• Konrad Kastenmeier, Senior Solutions Specialist Modern Workplace, Microsoft Deutschland GmbH 

[msce_cta layout=”image_center” align=”center” linktype=”blue” linkurl=”https://mktoevents.com/Microsoft+Event/309211/157-GQE-382″ linktext=”MELDEN SIE SICH JETZT KOSTENLOS AN” ][/msce_cta]

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Das ermöglicht es den Gesundheitsorganisationen, in zukunftsweisende Notfallkapazitäten, in Digitalisierungsprojekte und in ihre IT-Sicherheit zu investieren. Und dies ist auch dringend nötig, wie die Hackerangriffe während der Coronavirus-Pandemie auf Gesundheitseinrichtungen zeigen. Gerade Krankenhäuser standen und stehen im Fadenkreuz von Cyberkriminellen, und selbst die WHO verzeichnete Angriffe auf ihre Systeme. Hier besteht also Handlungsbedarf, um die eigene IT-Infrastruktur und den sicheren digitalen Zugang für Patienten und Patientinnen abzusichern sowie ihre Daten zu schützen.
Beim Webinar am 30. November von 11 Uhr bis 12 Uhr behandeln IT-Security-Expert*innen von Accenture und Microsoft dieses Thema aus unterschiedlichen Blickwinkeln, zeigen konkrete Lösungen auf und stellen Tools und Plattformen vor, die Krankenhäuser und Kliniken nutzen können, um ihre IT-Sicherheit zu modernisieren.
Zudem haben Sie die Gelegenheit, Ihre Fragen zu stellen und mit unseren Referent*innen mögliche Modernisierungsstrategien zu diskutieren.

Die Themen im Überblick:

• Aktueller Lagebericht: Wie steht es um die Digitalisierung und die IT-Sicherheit bei Gesundheitsorganisationen?
• Was bedeutet Informationssicherheit im Krankenhaus?
• Sicherheitsstrategie: Wie sehen konkrete Lösungen aus und welche Rolle nehmen Technologieanbieter und -berater ein?
• Microsoft-Security-Plattform: Welche Lösungsbausteine eignen sich für einen schnellen, reibungslosen Einstieg und eine zukunftsorientierte Umsetzung?

Referent*innen:

• Nora Kampe-Moles, Technology Consulting Manager Health & Public Services, Accenture
• Paul Kamm, Digital Health Security Manager, Accenture
• Christian Dresen, Security Consultant, Accenture
• Daniel Kompe, Client Technology Lead, Microsoft Deutschland GmbH
• Andreas Mangerich, Security and Identity Technical Specialist, Microsoft Deutschland GmbH

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Der Wandel hin zu Remote- und Hybridarbeitsszenarien wurde durch die Pandemie auch in der öffentlichen Verwaltung massiv beschleunigt. Inzwischen wünschen sich viele Angestellte und Führungskräfte flexible Arbeitsmodelle, die nicht mehr ausschließlich auf den Büroarbeitsplatz beschränkt sind. Bei ihrer Umsetzung sind jedoch einige wichtige Regeln zu beachten, insbesondere im Hinblick auf die Konformität der eingesetzten IT-Systeme mit den strengen Richtlinien des BSI.

In der Behörden-Spiegel-Diskussionsrunde am 1. Dezember von 10:30 Uhr bis 12 Uhr behandeln die Referenten von Citrix und Microsoft sowie weitere Branchenexpert*innen dieses Thema aus unterschiedlichen Blickwinkeln und zeigen auf, wie funktionierende Lösungen für die Hybridarbeit im öffentlichen Sektor aussehen können.

Die Themen im Überblick:

Wie gelingt eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen verteilten Teams – und wie können für Mitarbeitende im Homeoffice und im Büro die gleichen produktiven Rahmenbedingungen geschaffen werden?

Was zeichnet eine gute Strategie aus, um die Arbeitswelt neu zu organisieren und innovative Umgebungen zu fördern?

Wie lässt sich Hybridarbeit BSI-konform umsetzen, und wo liegen mögliche Stolpersteine?

Welche Rolle spielen engagierte Führungskräfte, und wie lässt sich der interne Wandel erfolgreich begleiten?

Welchen Beitrag kann Technologie leisten, um flexibles und zugleich sicheres Arbeiten an verschiedenen Orten zu ermöglichen?

Referent*innen:

• Georg Sebald, Vertriebsleiter Bundesbehörden, Öffentliche Auftraggeber, Microsoft Deutschland
• Michael Hlevnjak, Director Public Sector Germany, Citrix
• Duncan Rubinger, Abteilungsleiter, Abteilung RI, BDBOS
• Dr. Thomas Kaiser, ständiger Vertreter der Leitung, Landesamt für Sicherheit in der Informationstechnik
• Dr. Claudia Warken, Vize-Präsidentin, Cybersicherheitsagentur Baden-Württemberg (CSBW)

Moderation:

• Matthias Lorenz, Redaktion, Behörden Spiegel

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The post Online-Diskussionsrunde: Moderne Arbeitsstile für die öffentliche Verwaltung gestalten appeared first on Microsoft Branchenblogs.

• Onlinezugangsgesetz, hybrider Arbeitsplatz und Remote Work – wie wirken sich gesellschaftliche und politische Veränderungen auf die Rolle der IT aus?
• Wie muss sich die IT von heute verändern, um den neuen Anforderungen gerecht zu werden?
• Erfahrungen aus der Praxis: Welche neuen Security-Bedrohungen häufen sich seit der Corona-Pandemie und wie müssen IT-Abteilungen reagieren?
• Wie sieht eine Sicherheitsstrategie aus, die den neuen Anforderungen gerecht wird?
• Was versteht man unter „Zero Trust“ und worin liegt das Sicherheitsparadigma?
• Wie kann eine moderne IT-Sicherheitsarchitektur aussehen und in der Transformationsphase Sicherheit gewährleisten?
• Was sollte geschehen um ein Zero-Trust Sicherheitsmodell als Standard in der IT der Behörden zu etablieren?

Moderation:

• Guido Gehrt, Leiter der Bonner Redaktion, Behörden Spiegel

Referenten:

• Thomas Treml, leitender Technologiestratege im Geschäftsbereich öffentliche Auftraggeber, Microsoft Deutschland GmbH
• Dietmar Hilke, Fachvertrieb Cybersecurity in Bundesbehörden und in der Verteidigung, Cisco Systems
• Reiner Schmidt, Leiter Referat 23 Sicherheitsberatung für Kommunen, Landesamt für Sicherheit in der Informationstechnik
• Thomas Caspers, Abteilungsleiter Technik-Kompetenzzentren, Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik

[msce_cta layout=”image_center” align=”center” linktype=”blue” linkurl=”https://www.digitaler-staat.online/2021/11/05/it-sicherheit-neu-denken-paradigmenwechsel-auf-basis-von-zero-trust/” linktext=”On-Demand Webinar jetzt kostenlos ansehen” ][/msce_cta]

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Since a few months Covid-19 has kept industries on the edge. Some have been hit harder than others. But one topic has been common: we all must change the way we’re working! At least for the next foreseeable future. Might there be a second wave or not. We all want to protect our employees. Especially with the blue-collar worker and Field forces, we do have the need to build smaller teams in order to limit possible risk factors. This might lead to the point, that some expertise is not directly available in the teams physically. I would like to introduce you in some topics that can support you heavily in the way you operate your maintenance force.

Individual challenges with Field Workforces

Question like

• How do I manage my Field Workforce effectively?
• How can I improve their efficiency and make their life easier?
• How can I make use of specialist Know-How in the broader field?

have always been on the mind of every Energy related Company. These days, when you not only have to cope with these questions but have also to take care of special COVID requirements. But some cases you fortunately can solve them together and in a faster way than you might expect. We have seen these days, that the digitization of various companies has advanced in a way that a few month ago everybody would have said: “this might take at least a few years to become reality”. But it just took weeks to become true. People who never had the opportunity to work from home or remotely, now are using collaboration technologies totally naturally that nobody has thought of a few weeks ago.

The same can become true to your Field Service Crews when it comes to support them even more in these restricted times. In order to keep the lights up and running most of the service companies are now forced to divide their crews in smaller groups in order to avoid larger service failures caused by infections. And it’s a necessary precaution to safe your workforce from any harm caused by the virus. Sometimes this leads to decisions to have specialists for certain tasks or technologies either just in one team. If the specialists are so rare, that you cannot risk to put them in any risky situation, the best countermeasure is to keep them in a central location and make their knowledge available via remote connection. Having “just” audio available gets you fast into limitations. This is where Augmented Reality could bring it’s full support to life.

For further details see: https://dynamics.microsoft.com/en-us/mixed-reality/remote-assist/

Stay handsfree

By equipping your remote workforce with devices like Hololens 2, they can have hands free access to your specialist support from any location. The handling of the device supports your security and company guidelines by integrating in your IT management infrastructure used to handle IT devices like Laptops, PCs and mobile Devices as well your security infrastructure for authentication of your workforce. Using Windows Hello this authentication can be done using biometric authentication, thus making passwords unnecessary. Which is of special importance if workers are wearing gloves to fulfill their work. In addition, the time till the device can be used to support the worker to perform his task is of utmost importance. With Windows Hello support the time from turning on the device to have the ability to place calls for central support can be massively shortened of up to 10 seconds. This makes it not only convenient, but fast as well to be used when urgent help is needed.

Stay flexible and integrated

As Dynamics 365 is part of the offering, it offers the ability in conjunction with the Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents and many more technologies to fastly integrate with your existing infrastructure and make essential informations available for your Field Workers. But this is not a one way. It’s also important to have a central picture of the field status available in your systems as soon as possible. Those tools can help to easily and fast create the tools your Field Force needs to provide you the necessary feedback in the most convenient way possible.
For special offers for our global customers impacted by COVID-19 and additional informations, please read this article.

Gaining and preserving knowledge

But having Knowledge available remotely is not the only topic that you should investigate. Lots of enterprises faces the fact that a substantial number of employees are retiring. Since some assets are extremely long lasting, there is a lot of valuable knowledge available that’s necessary to perform the necessary maintenance. This knowledge needs to be captured.
Changes within the maintenance teams as well as training of new employees require a quick introduction of these workers into new topics. Training on the job is very efficient, but it does not scale in the necessary way. Virtual guidance, that can be tailored to the specific needs of your enterprise could get you out of this situation. Your own experts can create the path how the maintenance should be performed and how the new employees should be trained in the right way. And it can be tagged to the real hardware, so that the worker gets guided directly on the machine step by step.

But take a look the following video to get the impression:
https://youtu.be/V8c3pDKdHEc

And the best thing: you don’t have to rely on our voices alone. Get an impression on how employees receive this offering. Paccar was one of the companies to implement this solution to raise productivity in their production line. See and listen what they have to say in the following video:
https://youtu.be/OQDhTtDgir0

You might ask yourself how difficult it is to author these guides by yourselves. We have created some overviews to provide you insights into the authoring process:
https://youtu.be/poE7s7_zWDE

If we have raised your interest, don’t hesitate to contact us.

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Holen Sie jetzt noch mehr aus Teams heraus – wir haben in kurzen Videos die wichtigsten Funktionen sowie Tipps und Tricks zusammengestellt, die die Arbeit vereinfachen und dadurch noch effizienter gestalten. Lernen Sie in unserer Microsoft Teams Playlist auf YouTube zum Beispiel, wie Sie im Homeoffice Anrufe annehmen oder umleiten, teamübergreifende Umfragen oder Postings gestalten oder Ihren Kollegen eine digitale Freude bereiten.

Microsoft Teams Tutorials: Homeoffice

	Microsoft Teams Tutorial | Einfach Umfragen erstellen mit Polly (2020) | Microsoft Pizza, Burger oder Pasta – Wohin soll es in der Mittagspause gehen? Mit Polly erstellen Sie ganz einfach Umfragen innerhalb Ihrer Kanäle in Microsoft Teams. Video anschauen >
	Microsoft Teams Tutorial | Urlaub beantragen per Mausklick (2020) | Microsoft Dank Microsoft Teams gelingt die Urlaubsplanung mit nur wenigen Mausklicks. Denn Power-Apps erleichtern den Prozess für Mitarbeiter und Vorgesetzte. Video anschauen >
	Microsoft Teams Tutorial | Telefonate ins Homeoffice umleiten (2020) | Microsoft Microsoft Teams ist mehr als “nur” eine Kollaborationslösung. Wir zeigen Ihnen, wie Sie einfach Telefonate ins Homeoffice umleiten und Stellvertreter festlegen. Video anschauen >
	Microsoft Teams Tutorial | Call verpasst? Digitalen Anrufbeantworter konfigurieren (2020) | Microsoft Jeder kennt es: Man macht sich kurz einen Kaffee und schon hat man einen wichtigen Call verpasst. Richten Sie jetzt Ihren digitalen Anrufbeantworter in Microsoft Teams ein. Video anschauen >
	Microsoft Teams Tutorial | Schichtplanung für Service und Fertigung (2020) | Microsoft Auch für die Schichtplanung ist neben Microsoft Teams kein weiteres Tool nötig. Egal, ob Sie die Schichten einem Kollegen zuweisen oder für alle zur freien Verfügung ausschreiben möchten. Video anschauen >
	Microsoft Teams Tutorial | Digitale Schokolade – Kollegen eine Freude machen (2020) | Microsoft Sie wollen sich bei Ihren Kollegen erkenntlich zeigen, ohne extra eine Schachtel Pralinen per Kurier zu verschicken? Kein Problem, dank der Praise-Funktion in Microsoft Teams ist das auch in digitaler Form möglich. Video anschauen >
	Microsoft Teams Tutorial | Überall an Meetings teilnehmen (2020) | Microsoft Im Homeoffice ist es wichtig, mit seinen Kollegen digital im Kontakt zu bleiben. Dank Microsoft Teams können Sie von überall aus an Meetings teilnehmen, um nichts mehr zu verpassen. Video anschauen >
	Microsoft Teams Tutorial | Ein Posting, alle Kanäle: Cross Channel Postings (2020) | Microsoft Oft muss man eine Information an verschiedene Teams geben – aber die Weiterleitung der Nachricht kostet zu viel Zeit. Für diesen Fall gibt es bei Microsoft Teams die Möglichkeit, ganz einfach Cross Channel Postings zu verfassen. Video anschauen >
	Microsoft Teams Tutorial | Hervorgehobene Ankündigungen im Kanal (2020) | Microsoft Manche Ankündigungen sind besonders wichtig und sollen von jedem Kollegen gelesen werden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese in Ihren Channels hervorheben können. Video anschauen >
	Microsoft Teams Tutorial | Einfache Antworten dank Chat-Bots (2020) | Microsoft In Microsoft Teams finden Sie immer den richtigen Ansprechpartner für Ihre Fragen. Der Who Bot hilft Ihnen dabei. Video anschauen >

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Alle Artikel dieser Serie finden Sie hier in der Übersicht.

Heute gehen wir auf eine spannende Anwendung aus der Dynamics 365-Produktfamilie ein, die besonders bei Serviceorganisationen punktet, um Geräte und Anlagen aus der Ferne zu überwachen, zu steuern und bei Bedarf zu reparieren.

Remote Assist: Fernwartung und kontaktlose Interaktion leicht gemacht

Dynamics 365 Remote Assist ermöglicht es Servicetechnikern, mit Kollegen und Experten an verschiedenen Standorten virtuell zusammenzuarbeiten, was angesichts der derzeitigen Kontakt- und Reisebeschränkungen von unschätzbarem Vorteil ist.

So lassen sich Videos, Diagramme, Anleitungen und Arbeitsaufträge in einer umfassenden Lösung kombinieren, um bei typischen Serviceaufgaben für nahtlose Arbeitsabläufe zu sorgen. Die Interaktion mit live zugeschalteten Experten von anderen Standorten steigert die Effektivität und Produktivität.

Remote Assist ist klassischerweise bei unseren Kunden in der Fertigungs- und Handelsbranche im Einsatz, die Serviceleistungen bei Endkunden vor Ort erbringen und ihre Außendiensttechniker mit der Lösung unterstützen.

Dieses Szenario lässt sich auch direkt auf den medizinischen Sektor übertragen: Ärzte oder Medizintechniker, die wichtige Geräte in einer Praxis oder einem Krankenhaus betreuen, können Remote Assist einfach auf ihrem mobilen Endgerät nutzen. Um eine aktuelle Ansicht des Geräts mit einem Experten – zum Beispiel beim Hersteller – zu teilen, der von einem anderen Standort aus arbeitet, wird die Übertragung in Echtzeit aktiviert. Gemeinsam lassen sich Funktionsprüfungen, Wartungsaufgaben und Reparaturen dann remote in einer Onlinekonferenz und auf Wunsch auch gestützt durch Mixed-Reality-Werkzeuge erledigen, zum Beispiel mit der Datenbrille HoloLens 2.

Die Vorteile von Remote Assist auf einen Blick:

• Remote-Funktionen für interaktive Inspektionen, Wartungsaufgaben, Compliance-Prüfungen, Dokumentationen, Break-Fix-Problemlösungen, …
• Einfache Vernetzung und Zusammenarbeit mit Experten an anderen Standorten in Echtzeit: Chat, Telefonie, Videokonferenzen einschließlich Bildschirmfreigaben
• Zugriff auf integrierte Videos, Diagramme und Anleitungen
• Erfassung von Notizen und Anmerkungen zu aktuellen Tätigkeiten
• Aus- und Weiterbildung für Anwender („Training on the Job“)

Dynamics 365 Remote Assist steht für HoloLens-, Android- und iOS-Geräte zur Verfügung.

Mehr erfahren: Aktuelle Ressourcen für Kunden und Interessenten zu Dynamics 365 Remote Assist

• Eine englischsprachige Ressourcensammlung zu Remote Assist – einschließlich technischen Hinweisen und der spezifischen Angebote in Coronazeiten – können Sie hier abrufen (LinkedIn PointDrive, frei zugänglich, keine Eingabe Ihrer Nutzerdaten erforderlich).
• Auf der offiziellen Webseite erfahren Sie mehr über die Funktionen von Dynamics 365 Remote Assist.
• Einen Kurzüberblick über die Lösung im Zusammenspiel mit Mixed Reality bietet dieses Video, und die kostenlose Testversion finden Sie hier.

Tipp: Kostenloses Lösungsangebot für systemrelevante Organisationen

Das Microsoft-Team begleitet derzeit dringende Implementierungsprojekte bei Ersthelferorganisationen, Behörden, Schulen und Universitäten sowie anderen systemrelevanten Einrichtungen. Zudem wollen wir weitere Unternehmen dabei unterstützen, von den vorgestellten Lösungen und Werkzeugen zu profitieren. Aus diesem Grund stellen wir Kunden Dynamics 365 Remote Assist für bis zu sechs Monate als kostenloses Produktangebot zur Verfügung.

Bitte nehmen Sie mit Ihrem Ansprechpartner bei Microsoft oder Ihrem Microsoft-Partner Kontakt auf, um mehr über die Angebotsbedingungen zu erfahren und dieses Angebot für Ihr Unternehmen zu aktivieren.

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In den letzten Wochen hatten wir die Gelegenheit, mit führenden Automobilherstellern aus der ganzen Welt über die disruptiven Auswirkungen von COVID-19 zu sprechen und uns zu den Reaktionen und Initiativen auszutauschen, die Unternehmen rund um den Globus jetzt angehen. Hersteller stehen vor immensen Aufgaben – angesichts eines nahezu vollständigen Produktionsstopps, vorgeschriebener Werksschließungen, umgerüsteter Anlagen zur Unterstützung des wachsenden Bedarfs an medizinischer Ausrüstung und großer Gesundheits- und Sicherheitsbedenken für ihre Mitarbeiter.

Während jeder Automobilhersteller in seinen Geschäftsbereichen mit kritischen Supply-Chain-Unterbrechungen und einer einbrechenden Nachfrage konfrontiert ist, gibt es schon jetzt zahlreiche Beispiele dafür, wie sich die Unternehmen in diesen schwierigen Zeiten neu aufstellen. So haben einige Hersteller bereits innerhalb kürzester Zeit ihre Produktion, ihre Lieferketten und ihre Services umgestellt, um einen Beitrag zur Lieferung wichtiger medizinischer Produkte zu leisten. Die Automotive-Branche beweist einmal mehr ihre Flexibilität, Belastbarkeit und Innovationskraft, und Microsoft engagiert sich stark darin, unsere Kunden in diesen wichtigen Bemühungen zu unterstützen. Hier einige aktuelle Beispiele, wie führende Unternehmen gemeinsam daran arbeiten, diese globale Krise anzugehen:

• GM arbeitet gemeinsam mit Ventec Life Systems daran, die Produktion von Beatmungsgeräten zu steigern. Die Maschinen sind für Patienten mit einem schweren Verlauf einer COVID-19-Infektion von entscheidender Bedeutung.
• Ein neu gegründetes Konsortium aus führenden britischen Industrie-, Technologie- und Ingenieurunternehmen stellt nun gemeinsam Beatmungsgeräte für den National Health Service (NHS)Die Lieferkette dafür wird durch Dynamics 365 Supply Chain Management unterstützt und wurde in einer Kooperation von Microsoft und Accenture innerhalb von nur drei Wochen realisiert.
• Ford, GE und 3M haben bekanntgegeben, dass sie ihre Ressourcen und ihr Know-how vereinen, um auf den dringenden Bedarf an Beatmungsgeräten und medizinischer Schutzausrüstung zu reagieren.
• Aufgrund fehlender Mainstream-Ressourcen setzt man bei Ford in den USA auf vorhandene Autoteile und andere nicht-traditionelle Komponenten, um die Produktion medizinischer Geräte zu beschleunigen.
• Mit einem globalen Ansatz will man bei Toyota die Genesung von COVID-19-Patienten unterstützen, einschließlich der Fertigung und Lieferung von medizinischer Ausrüstung, Patiententransporten und Unterstützung der Arzneimittelentwicklung.

Reaktionen auf COVID-19: Ressourcen, Lösungen und Empfehlungen für Ihr Unternehmen

Führende Analystenhäuser und Experten haben kürzlich neue Leitlinien ausgegeben, die Unternehmen in der Automobilindustrie die Anpassung an die aktuellen Umstände erleichtern können:

• McKinsey hat einen fünfstufigen Ansatz für den langfristigen Erfolg entwickelt: Entschlossenheit (Resolve), Resilienz, Rückkehr (Return), Neugestaltung (Reimagination) und Neuausrichtung (Reform).
• Laut Gartner sollten Automobil-OEMs und Autohändler jetzt prüfen, inwieweit sie ihre Online-Absatzmodelle noch verbessern könnten, um die einbrechenden Verkaufszahlen aufgrund der Coronakrise abzumildern.

Zusätzlich zu diesen Analystenempfehlungen möchten wir Ihnen im Folgenden einige Ressourcen und Lösungen vorstellen, die wir in Zusammenarbeit mit unseren Partnern entwickelt haben, um Ihnen bei den jetzt vor Ihnen liegenden Aufgaben und der Navigation durch dieses dynamische Umfeld zur Seite zu stehen.

Unterstützung für die Remote-Arbeit von Frontline-Mitarbeitern in Fertigung, Verkauf und Service

Um die Mitarbeiter, die nach wie vor im Fertigungsbereich und im Kundenservice benötigt werden, auch remote unterstützen zu können, bieten Microsoft und Partner weltweit leistungsstarke Lösungen an. Damit wollen wir unseren Kunden einfach und effektiv helfen, ihre Geschäftskontinuität zu sichern und die Gesundheit und Sicherheit ihrer Mitarbeiter zu gewährleisten. Hier einige Beispiele:

• Dynamics 365 Customer Service ermöglicht Mitarbeitern im Contact- oder Servicecenter, auch in Remote-Arbeitsszenarien für Kunden konsistenten, personalisierten Support zu leisten. Dank Einblicken in Cases, Anfragevolumina und aktuelle Themen können die Agents besser den verschiedenen Servicekanälen zugeteilt werden, und einfach zu konfigurierende Chatbots können zahlreiche einfache Anfragen direkt beantworten, um die Mitarbeiter zu entlasten.
• So schwierig es auch ist, die Produktivität trotz Social Distancing aufrechtzuerhalten, sind dennoch einige wichtige Innovationen gut geeignet, um diese Herausforderungen anzugehen. Hier einige Beispiele:
  • Durch Mixed-Reality-Tools wie Microsoft HoloLens können Unternehmen umfassende Remote-Szenarien realisieren, um Kunden und Mitarbeiter aus der Ferne optimal zu unterstützen.
  • Mit Dynamics 365 Remote Assist können Fertigungsmitarbeiter in einer virtuellen Session mit einem Experten an einem anderen Standort zusammenarbeiten, um technische Probleme gemeinsam zu beheben. Darüber hinaus ist Dynamics 365 Remote Assist auch eine sehr komfortable Lösung für Ihre Techniker im Außendienst und für Ingenieure, die mit Kollegen und Experten an verschiedenen Standorten interagieren müssen. So wird der Reiseaufwand erheblich reduziert, und es lassen sich einige der unmittelbaren Herausforderungen bewältigen, vor denen wir alle derzeit stehen.
  • Mit Dynamics 365 Guides erhalten Maschinenführer zudem Schritt-für-Schritt-Anleitungen, während sie ihre Aufgaben erledigen und die zugehörigen Inhalte und Dokumentationen abrufen.

Übrigens: Anspruchsberechtige Organisationen können Dynamics 365 Customer Service und Dynamics 365 Remote Assist jetzt bis zu sechs Monate lang kostenlos nutzen, wenn sie eine Lösung als Reaktion auf COVID-19 implementieren (entweder auf Basis eines von Microsoft bereitgestellten Templates oder mit einer individuellen Implementierung). Bei Fragen zu diesem Angebot wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei Microsoft oder an Ihren Microsoft-Partner.

Im Mittelpunkt: Die Gesundheit Ihrer Mitarbeiter

Damit Ihre Beschäftigten umfassend unterstützt werden, müssen sie einfach bei allen neuen Entwicklungen auf dem Laufenden bleiben können, zum Beispiel durch den Zugang zu den aktuellsten Daten, Situationsberichten und Analysen:

• Nutzen Sie diese App für die Krisenkommunikation, um den Informationsaustausch im Unternehmen zu verbessern und die Zusammenarbeit auch unter anspruchsvollen, dynamischen Bedingungen zu koordinieren.
• Werfen Sie einen Blick auf den Bing Coronavirus Tracker, um die neuesten faktenbasierten Informationen, Statistiken und Nachrichten zum Verlauf der weltweiten Infektionszahlen mitzuverfolgen.

Produktivität und Zusammenarbeit auch über große Distanzen hinweg

• Wenn Sie derzeit auf verschiedene Standorte verteilte Entwicklungs- und Produktionsteams unterstützen möchten, von denen einige Mitglieder sogar im Homeoffice arbeiten müssen, empfehlen wir Ihnen den Einsatz von Microsoft Teams. Mit Microsoft Teams können Ihre Mitarbeiter mit dem Gerät ihrer Wahl praktisch überall sicher arbeiten und sich mit Kollegen vernetzen – ob per Chat, Telefonat oder Videokonferenz. Unternehmen, die bereits Office 365 im Einsatz haben, verfügen dadurch automatisch über Teams-Lizenzen. Alle anderen finden hier ein attraktives Angebot für den Einstieg.
• Aus unserer eigenen Erfahrung heraus haben die Experten bei Microsoft in den letzten Wochen umfassende Ressourcen und Anleitungen zusammengestellt, die Sie dabei unterstützen können, Ihre Remote-Arbeitsumgebungen zu optimieren.
• Wir stellen zudem unseren eigenen umfassenden Work-from-Home-Guide zur Verfügung, den Microsoft weltweit für unsere Mitarbeiter erstellt hat und den Sie jetzt für Ihre eigene Organisation nutzen und individuell anpassen können.
• Verbinden Sie Ihre Teams mit unserer globalen Enabling Remote Work-Community. Hier finden Sie Tipps und Best Practices für alle Mitarbeiter.

Es kommen auch wieder andere Zeiten. Gestalten Sie die „neue Normalität“ mit!

• Dynamics 365 Commerce ermöglicht es Unternehmen, die direkt an Endkunden verkaufen, neue Absatzkanäle zu erschließen und den stationären Handel durch überzeugende Online-Angebote zu ergänzen.
• Nutzen Sie leistungsstarke Analysen mit Dynamics 365 Customer Insights, um sich umfassende Einblicke in Ihre Zielgruppen zu verschaffen und Ihre Agilität zu steigern.
• Stärken Sie die Kontrolle über Ihre kritischen Prozesse in Lager und Logistik, um Ihre Lieferkette besser zu vernetzen, rasch auf unvorhergesehene Nachfrageschwankungen zu reagieren und Engpässe zu vermeiden. Unterstützung erhalten Sie durch Lösungen wie Dynamics 365 Supply Chain Management und Azure IoT Central.

Microsoft hat sich zum Ziel gesetzt, gemeinsam mit anderen innovative Lösungen voranzutreiben und Ihnen als Partner in diesen schwierigen Zeiten zur Seite zu stehen, wie Microsoft-CEO Satya Nadella in seinem aktuellen Beitrag auf LinkedIn schreibt. Die globalen Microsoft-Teams arbeiten mit Hochdruck daran, Ihnen zusätzliche Lösungen, Services und Support in Zeiten der Coronakrise und darüber hinaus zur Verfügung zu stellen. Einen Überblick über unsere Initiativen für Beschäftigte, Kunden und Partner finden Sie auf der Webseite Alle Informationen zu COVID-19 – so unterstützt Microsoft.

 
 
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