{"id":355,"date":"2016-05-14T09:00:52","date_gmt":"2016-05-14T09:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsoft.com\/de-de\/industry\/blog\/industry\/2016\/05\/14\/einzelhhandel-profitiert-von-windows-8-geraeten\/"},"modified":"2018-09-13T16:01:38","modified_gmt":"2018-09-13T16:01:38","slug":"einzelhhandel-profitiert-von-windows-8-geraeten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/de-de\/industry\/blog\/retail\/2016\/05\/14\/einzelhhandel-profitiert-von-windows-8-geraeten\/","title":{"rendered":"Innovationen im Einzelhandel durch Windows 8-Ger\u00e4te im Gesch\u00e4ft"},"content":{"rendered":"

OnWindows: Speak Magazine, Sommer 2014 <\/a><\/p>\n

Speak bietet seinen Lesern eine viertelj\u00e4hrliche Auswahl von Features, Kommentaren und Fallstudien zur Rolle der Microsoft-Technologien in Einzelhandel, Gastgewerbe und Konsumg\u00fcterindustrie.<\/i><\/p>\n

\"3\"<\/a><\/p>\n

Rebecca Lambert erl\u00e4utert die Vision von Avanade, wie der gesamte Kundenservice-Erlebniszyklus im Einzelhandel verwaltet werden soll.<\/p>\n

Karen McCandless analysiert neue Methoden der Nutzung von Ger\u00e4ten, mit denen Einzelh\u00e4ndler ihre Gesch\u00e4fte als Wunschziel der heutigen Kunden positionieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

\u201eSeien Sie ehrlich: Ist es nicht bequemer, im Schlafanzug von zu Hause aus und zu jeder beliebigen Zeit einzukaufen, anstatt bei schlechtem Wetter, verstopften Stra\u00dfen und vollen Parkpl\u00e4tzen in \u00fcberf\u00fcllten Gesch\u00e4ften an langen Warteschlangen anstehen zu m\u00fcssen?\u201c Mit diesen Worten von Amy Wilson, Produktmanagerin bei Scala, lassen sich die Argumente der meisten Menschen zusammenfassen, die es vorziehen, online und nicht im Gesch\u00e4ft einzukaufen. Und Einzelh\u00e4ndler machen das Einkaufen im Gesch\u00e4ft f\u00fcr Kunden oft nicht leicht. Wenn Kunden ein Gesch\u00e4ft betreten, hoffen sie auf ein positives Erlebnis und gut informierte Mitarbeiter sowie darauf, das gew\u00fcnschte Produkt zu einem Preis zu finden, der ihren Erwartungen entspricht. Aber wie oft kommt das vor?<\/p>\n

Zu selten, wenn man auf die Ergebnisse der Studie US Seamless Retail 2014 von Accenture blickt. Auf die Frage, wo der gr\u00f6\u00dfte Nachholbedarf f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler liegt, wiesen 40 Prozent der Befragten auf eine Verbesserung des Einkaufserlebnisses im Gesch\u00e4ft hin.<\/p>\n

\u201eEs gibt viele Faktoren, die Kunden von einem Kauf im Gesch\u00e4ft abbringen oder in andere Richtung lenken\u201c, meint Brendan O\u2019Meara, Senior Director im Bereich Worldwide Retail and Consumer Goods bei Microsoft. \u201eEs kann passieren, dass das Produkt nicht verf\u00fcgbar ist oder keine Option besteht, das Produkt an einem anderen Standort zu kaufen oder direkt nach Hause liefern zu lassen. Es kann auch vorkommen, dass Onlineangebote im Gesch\u00e4ft nicht gef\u00fchrt werden. Das zunehmende Showrooming f\u00fchrt auch dazu, dass Kunden Preise und Verf\u00fcgbarkeit von Produkten in anderen Gesch\u00e4ften oder online \u00fcberpr\u00fcfen.\u201c<\/p>\n

Und Onlineh\u00e4ndler sind eine gro\u00dfe Herausforderung f\u00fcr konventionelle Gesch\u00e4fte. \u201eAngesichts der Konkurrenz durch Onlinevertriebskan\u00e4le ist es f\u00fcr Gesch\u00e4fte zuweilen schwierig, Kunden zu erreichen, die sich an die Bequemlichkeit des Einkaufens von zu Hause gew\u00f6hnt haben\u201c, meint Wilson. \u201eHerk\u00f6mmliche Gesch\u00e4fte geraten auch durch eigene E-Commerce-Angebote unter Druck. Selbst wenn ein Kunde markentreu ist, verzichtet er m\u00f6glicherweise auf einen Besuch im Gesch\u00e4ft.\u201c<\/p>\n

Laut Wilson sei es f\u00fcr Onlineh\u00e4ndler auch einfacher, ein personalisiertes Einkaufserlebnis anzubieten. \u201eMit der Verwendung von Cookies, Kundendaten und erweiterten Analysen k\u00f6nnen Onlineh\u00e4ndler Kunden ein ma\u00dfgeschneidertes Erlebnis anbieten. Wenn diese dann einen Onlineshop aufsuchen, ist das in vielerlei Hinsicht \u201aihr Gesch\u00e4ft\u2019\u201d, meint sie.<\/p>\n

Das ist das Gegenteil dessen, was viele Kunden erleben, wenn sie in einem Gesch\u00e4ft einkaufen. Eine Studie von Time Trade hat herausgefunden, dass 90 Prozent der Ladenbesucher das Gesch\u00e4ft mit leeren H\u00e4nden verlassen, wenn sie nicht bedarfsgerecht betreut werden. \u201eBerater im Gesch\u00e4ft verf\u00fcgen selten \u00fcber die notwendigen Werkzeuge zur Unterst\u00fctzung, egal ob es sich dabei um mobile Anwendungen f\u00fcr das Clienteling oder Informationen zu angebotenen Produkten handelt\u201d, bemerkt Tony Bryant, Head of Business Development bei K3 Retail.<\/p>\n

Trotz der wachsenden Popularit\u00e4t des Onlineshoppings m\u00f6chten Kunden nach wie vor in Gesch\u00e4ften einkaufen. In einer Reportage aus dem Jahr 2013 von WD Partners mit dem Titel \u201eAmazon Can\u2019t Do That: Consumer Desire & the Store of the Future\u201c gaben 75 Prozent der Kunden an, dass Gesch\u00e4fte ihnen ein sinnliches Erlebnis und eine Wahrnehmung des Produkts erm\u00f6glichen, die Onlineh\u00e4ndler einfach nicht bieten k\u00f6nnen. Mike Adams, Leiter der Retail Industry Practice bei Dell, erl\u00e4utert, was das bedeutet. \u201eKunden k\u00f6nnen das Produkt ansehen und anfassen und beim Verlassen des Gesch\u00e4fts mitnehmen\u201c, meint er. \u201eIn Bereichen wie der Modebranche, wo die meisten Menschen Sachen anprobieren m\u00f6chten, ist das ein echter Vorteil.\u201c<\/p>\n

Angesichts der schwindenden Loyalit\u00e4t von Kunden m\u00fcssen konventionelle H\u00e4ndler jedoch hart daf\u00fcr arbeiten, dass Kunden sich f\u00fcr ihr Gesch\u00e4ft entscheiden. \u201eDie Unternehmen konkurrieren nicht nur mit Onlineh\u00e4ndlern, sondern auch mit anderen H\u00e4ndlern, die ein besseres Einkaufserlebnis im Gesch\u00e4ft bieten\u201d, meint Ed McCabe, National Sales Manager im Bereich Retail Solutions bei Panasonic.<\/p>\n

Wie k\u00f6nnen Sie also Kunden dazu bringen, sich f\u00fcr Ihr Gesch\u00e4ft und nicht f\u00fcr das an der n\u00e4chsten Ecke zu entscheiden? Entscheidend hierf\u00fcr ist das Wort \u201eErfahrung\u201c. Es reicht nicht mehr aus, jeweils das beste Produkt, den besten Preis und den besten Service anzubieten, wie sich den Worten von Vincent Picou, 3DVIA CEO bei Dassault Syst\u00e8mes, entnehmen l\u00e4sst: \u201eEs gen\u00fcgt heutzutage nicht, das beste Produkt anzubieten. Einzelh\u00e4ndler m\u00fcssen dem Kunden ein herausragendes Erlebnis bieten, mit dem sie sich von der Konkurrenz absetzen k\u00f6nnen. H\u00e4ndler m\u00fcssen dabei die gesamte Kundenbeziehung ber\u00fccksichtigen und sollten das Erlebnis im Gesch\u00e4ft und online nicht getrennt voneinander steuern. Denn in der Tat ist es so, dass die meisten Kunden beide M\u00f6glichkeiten nutzen. Das bedeutet, dass m\u00f6gliche Barrieren im Unternehmen aufgehoben und technologische L\u00f6sungen gef\u00f6rdert werden m\u00fcssen, die jeden Kontaktpunkt erfassen.\u201c<\/p>\n

\u201eDer beste Preis ist nicht mehr allein ausschlaggebend, da Kunden diesen oftmals online finden. Einzelh\u00e4ndler m\u00fcssen dem Kunden also einen gr\u00f6\u00dferen Wert anbieten\u201c, f\u00fcgt Sam Lee, CMO bei Bluebird hinzu.<\/p>\n

Aufgrund der unterschiedlichen Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche von Kunden l\u00e4sst sich dieses Erlebnis jedoch nicht mit einem einheitlichen Ansatz erreichen. \u201eEs gibt Kunden, die sich nur sehr kurz in einem Gesch\u00e4ft aufhalten und die zufrieden sind, wenn sie schnell das finden, wonach sie suchen\u201c, meint Chad Brown, President und CEO von XOMNI. \u201eDann gibt es Schn\u00e4ppchenj\u00e4ger, die es kaum verkraften, wenn ihnen ein gutes Gesch\u00e4ft entgeht, Entdecker, die sich \u00fcber einen \u00fcberraschenden Fund freuen, systematische K\u00e4ufer und viele weitere Typen. Diese Kunden gibt es auch in Mischformen, aber alle haben einzigartige Anspr\u00fcche, die sie besonders machen.\u201c<\/p>\n

Um ein entsprechendes Erlebnis zu bieten und die Anspr\u00fcche der K\u00e4ufer von heute zu erf\u00fcllen, m\u00fcssen Einzelh\u00e4ndler die gleichen Techniken einsetzen, die von Onlineh\u00e4ndlern verwendet werden. \u201eDas Einkaufserlebnis im Gesch\u00e4ft sollte sich am Onlineerlebnis orientieren\u201c, meint Adams. \u201eEinzelh\u00e4ndler m\u00fcssen ihre Schl\u00fcsselkunden erkennen, relevante Informationen zur Verf\u00fcgung stellen, damit diese fundierte Kaufentscheidungen treffen k\u00f6nnen, und ihnen das gew\u00fcnschte Einkaufserlebnis bieten, ganz gleich ob es darum geht, beim B\u00e4cker schnell ein Brot zu kaufen oder intensiver nach hochwertigen Artikeln zu suchen.\u201c<\/p>\n

\u201eEinzelh\u00e4ndler m\u00fcssen Kunden umfassende Informationen zur Verf\u00fcgung stellen, die diese zuvor lediglich online abrufen konnten\u201c, erg\u00e4nzt O\u2019Meara. \u201eWenn man Kunden erm\u00f6glicht, ihre Mobilger\u00e4te zu verwenden, um im Gesch\u00e4ft Informationen zu einem Produkt zu \u00fcberpr\u00fcfen, oder wenn man Gutscheine, Wunschzettel und personalisierte Treuepr\u00e4mien anbietet, l\u00e4sst sich der Wert eines Besuchs im Gesch\u00e4ft erheblich steigern. Es geht um Anreize, die Kunden ins Gesch\u00e4ft locken und dazu bewegen, die Produkte gleich vor Ort zu kaufen. Um das Showrooming einzud\u00e4mmen, m\u00fcssen Einzelh\u00e4ndler differenzierte mobile Funktionen anbieten und ausreichend Verk\u00e4ufer bereitstellen, die beim Kauf behilflich sein k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n

Laut Picou ist ein In-Store-Ger\u00e4t eine gro\u00dfartige Methode, um Kunden die gleichen Vorteile zu bieten, wie bei K\u00e4ufen oder Produktrecherchen von zu Hause. \u201eIn gro\u00dfen Gesch\u00e4ften werden mehrere zehntausend Produkte angeboten, sodass Kunden m\u00f6glicherweise Schwierigkeiten haben, das zu finden, wonach sie suchen\u201d, meint er. \u201eSpezielle Suchfunktionen f\u00fcr das Gesch\u00e4ft auf entsprechenden Ger\u00e4ten k\u00f6nnen als Wegweiser eine gro\u00dfe Hilfe sein, um den Gang und das Regal zu finden, auf dem ein bestimmter Artikel platziert ist. Ein etwas spezielleres Beispiel f\u00fcr die Verwendung von Technologie im Gesch\u00e4ft betrifft Kunden von K\u00fcchen- und Badausstattern, f\u00fcr die ein Designexperte im Gesch\u00e4ft mit einer 3D-Planungsanwendung Designoptionen visualisieren kann, bevor sie eine Auswahl treffen. Diese Arten von Apps erm\u00f6glichen dem Kunden, sich am Entwurfsverfahren zu beteiligen, sodass sie einbezogen werden und mit gro\u00dfer Wahrscheinlichkeit zufriedener mit den Ergebnissen sind.\u201c<\/p>\n

Scala verwendet Systeme wie POS und Datenbanken zur Kundenloyalit\u00e4t, Gesch\u00e4fts-Apps, Mobilger\u00e4te von Kunden, Ger\u00e4te f\u00fcr Ladenmitarbeiter, Beschilderung und Geolokationstechnologien, um Kunden im Gesch\u00e4ft ein umfassendes, relevantes Erlebnis zu bieten.<\/p>\n

\u201eDie Integration mit mobilen Apps f\u00fcr Kunden und Technologien zur Geo-Lokalisierung erm\u00f6glicht H\u00e4ndlern, relevante Nachrichten zu personalisieren und zu forcieren\u201d, meint Wilson. \u201eDie Relevanz kann vom Standort des Kunden im Gesch\u00e4ft und dessen aktuellen oder fr\u00fcheren Verhaltensweisen abh\u00e4ngig gemacht werden. Und die Daten, die diese Ger\u00e4te liefern, sind genauso wichtig. Durch die Erweiterung des Gesch\u00e4fts mit digitalen Elementen k\u00f6nnen H\u00e4ndler Erkenntnisse zum Kundenerlebnis erlangen und Hypothesen f\u00fcr weitere Tests formulieren, um dieses Erlebnis noch weiter zu verbessern \u2013 genauso, wie sie das auch online tun.\u201d<\/p>\n

Es geht jedoch nicht nur um die Kundenzufriedenheit. Auch die Abl\u00e4ufe im Gesch\u00e4ft k\u00f6nnen durch diese Ger\u00e4te optimiert werden. \u201eMarktleiter k\u00f6nnen ihre Tablets andocken, um anfallende B\u00fcroarbeiten zu erledigen, und haben trotzdem die M\u00f6glichkeit, auf Berichte und Dashboards des Unternehmens zuzugreifen, wenn sie sich im Verkaufsraum befinden\u201c, erl\u00e4utert Adams. \u201eTablet-Ger\u00e4te k\u00f6nnen auch als digitale Wegweiser und Terminals verwendet werden, um Kunden Informationen zu Produkteigenschaften und Werbeangeboten zu liefern.\u201c<\/p>\n

\u201eMobilger\u00e4te k\u00f6nnen f\u00fcr die Z\u00e4hlung von Best\u00e4nden, Bestandsaufnahmen sowie zur Verwaltung von Aktionspreisen und Rabatten verwendet werden\u201c, f\u00fcgt Bryant hinzu. \u201eSie dienen als Unterst\u00fctzung f\u00fcr Ladenmitarbeiter beim Verkauf und bei der Schaffung von Gelegenheiten zur Erweiterung der Warenk\u00f6rbe von Kunden.\u201c<\/p>\n

Diese Ger\u00e4te k\u00f6nnen auch zur Umsetzung des Konzepts der endlosen Regale verwendet werden, indem sie Kunden erm\u00f6glichen, Best\u00e4nde aus anderen Gesch\u00e4ften oder aus dem Onlinekatalog zu bestellen. \u201eEinzelh\u00e4ndler haben nicht immer den gesamten Bestand im Gesch\u00e4ft vorr\u00e4tig, insbesondere dann, wenn sie versuchen, die Kosten f\u00fcr das Gesch\u00e4ft zu reduzieren\u201c, meint McCabe. \u201eMithilfe von Mobilger\u00e4ten k\u00f6nnen sie Kunden Produkte zeigen, die in anderen Gesch\u00e4ften oder online angeboten werden. Diese k\u00f6nnen dann bestellt und zu den Kunden nach Hause geliefert werden. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen diese Ger\u00e4te verwendet werden, um Warteschlangen zu umgehen, indem Mitarbeiter Zahlungen drahtlos entgegennehmen, um Kunden das Warten zu ersparen. Damit wird vermieden, dass sich frustrierte K\u00e4ufer aufgrund der langen Wartezeit gegen einen Kauf entscheiden.\u201c<\/p>\n

Einzelh\u00e4ndler sollten auch ihr eigenes Mobilerlebnis und entsprechende Apps konzipieren, um zu vermeiden, dass Kunden im Gesch\u00e4ft Drittanbieter-Apps verwenden und m\u00f6glicherweise woanders hin geleitet werden. \u201eEine App kann auf dem Mobilger\u00e4t eines Verkaufsberaters verwendet werden, um dem Kunden Informationen direkt zur Verf\u00fcgung zu stellen, sowie auf Clienteling-Ebene auf einem Tablet-Ger\u00e4t\u201c, erkl\u00e4rt Bryant.<\/p>\n

Angesichts dieser ganzen Vorteile verwundert es, warum Einzelh\u00e4ndler solche Mobilger\u00e4te, die auf den Kunden abzielen, nicht bereits einsetzen. \u201eDie Back-Office-Systeme von Einzelh\u00e4ndlern basieren fast alle auf Microsoft-Technologien. Daher war es \u00e4u\u00dferst kompliziert, Daten aus diesen Systemen auf die Ger\u00e4te zu \u00fcbertragen\u201d, meint McCabe. \u201eAuch der Formfaktor f\u00fcr ein Ger\u00e4t, das sich explizit an den Kunden richtet, war noch nicht vorhanden. Ein Tablet mit einem 10\u2033-Display eignet sich hervorragend f\u00fcr Marktleiter, ist jedoch in der Regel viel zu gro\u00df f\u00fcr den Einsatz im Verkaufsraum durch die Mitarbeiter. Mit der Einf\u00fchrung von Tablets mit 7\u2033- oder 8\u2033-Displays wurde dieses Hindernis \u00fcberwunden.\u201c<\/p>\n

Die von McCabe erw\u00e4hnten Hindernisse wurden durch eine Reihe von Windows 8-Ger\u00e4ten, die jetzt am Markt verf\u00fcgbar sind, beseitigt. Diese gibt es in einer ganzen Bandbreite von Formfaktoren, und sie lassen sich in Technologiel\u00f6sungen von Microsoft integrieren. \u201eEinzelh\u00e4ndler k\u00f6nnen jetzt sowohl auf vorhandene Gesch\u00e4ftsbereichs-Apps, die im Unternehmen bereits verwendet werden, sowie auf neuere Apps zugreifen, mit denen ein verbessertes Kundendienstniveau erm\u00f6glicht wird\u201d, er\u00f6rtert O\u2019Meara. \u201eDank der Analyse- und Visualisierungsfunktionen von SQL Server k\u00f6nnen H\u00e4ndler Windows 8-Tablets dann verwenden, um Bestandsniveaus und die Leistung von Gesch\u00e4ften zu \u00fcberwachen, um zu erkennen, welche Angebote in einer bestimmten Gesch\u00e4ftsumgebung funktionieren und welche nicht, und um zu sehen, welche Werbeangebote erfolgreich waren. Gesch\u00e4ftsleiter k\u00f6nnen die Leistung ihrer Mitarbeiter mithilfe visueller Key Performance Indicators \u00fcberwachen, und Einzelh\u00e4ndler k\u00f6nnen mithilfe von Office 365 sichere Gesch\u00e4ftsportale erstellen.\u201c<\/p>\n

Zudem seien Sicherheit und Bedienbarkeit laut O\u2019Meara die herausstechenden Eigenschaften der Windows 8-Tablets. \u201eZugriffskontrolle \u00fcber biometrische Merkmale wie Fingerabdr\u00fccke sorgen f\u00fcr die Sicherheit der Ger\u00e4te, und mithilfe von Verschl\u00fcsselungstechnologien lassen sich sensible Daten sch\u00fctzen\u201c, meint er. \u201eWindows 8-Ger\u00e4te sind sehr gut bedienbar und erm\u00f6glichen Administratoren, Zugriffe zu sch\u00fctzen und Systeme nur f\u00fcr bestimmte Rollen zug\u00e4nglich zu machen. Zum Beispiel lassen sich einige Ger\u00e4te mit ausf\u00fchrlichen Pr\u00e4sentationen f\u00fcr Mitarbeiter mit Kundenkontakt einrichten, andere Ger\u00e4te, die nur die POS-Funktionen anzeigen, und wieder andere, die f\u00fcr den Gebrauch durch Kunden bestimmt sind.\u201c<\/p>\n

Ein weiterer Grund f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler, auf Windows 8-Tablets zur\u00fcckzugreifen, besteht in der gro\u00dfen Bandbreite an Hardwareoptionen, die \u00fcber das \u00d6kosystem der Microsoft-Partner, zu denen Dell, Panasonic und Bluebird geh\u00f6ren, zur Verf\u00fcgung gestellt wird. \u201eEin Dell Venue 8 Pro auf Basis von Windows 8.1 verf\u00fcgt \u00fcber einen 8\u2033-HD-Bildschirm, einen Quad-Core Intel Atom-Prozessor, zwei Kameras sowie eine optionale Tastatur\u201d, erl\u00e4utert Adams. \u201eEs ist klein und leicht genug, sodass es sich leicht im Gesch\u00e4ft transportieren l\u00e4sst und von Mitarbeitern verwendet werden kann, um Kunden einzubinden. Wir entwickeln Zubeh\u00f6r f\u00fcr mobile POS-Ger\u00e4te, die ab Juni verf\u00fcgbar sein werden und Einzelh\u00e4ndlern erm\u00f6glichen, 1D- und 2D-Barcodes zu scannen und ein verschl\u00fcsselungsf\u00e4higes Magnetstreifen-Leseger\u00e4t zu verwenden, um Kreditkartenzahlungen entgegenzunehmen. Wir bieten auch ein Dell Venue 11 Pro-Tablet an, das Gesch\u00e4ftsleiter f\u00fcr B\u00fcroaufgaben andocken oder auch im Verkaufsraum verwenden k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n

Panasonic bietet ebenfalls eine gro\u00dfe Bandbreite von Windows 8-Tablets f\u00fcr die Einzelhandelsbranche an, einschlie\u00dflich seines Touchpad-Sortiments. McCabe erl\u00e4utert: \u201eWir bieten Tablets mit 7\u2033- und 10\u2033-Bildschirmen an, und demn\u00e4chst kommt noch ein Ger\u00e4t mit einem 5\u2033-Bildschirm dazu.<\/p>\n

Unsere Ger\u00e4te sollen f\u00fcr eine Einzelhandelsumgebung geeignet sein. Deswegen werden sie mit Barcodescanner und Magnetstreifen-Leseger\u00e4t ausgestattet und sind sehr robust konstruiert, damit sie haltbarer f\u00fcr den Einsatz im Gesch\u00e4ft sind. Alle diese Ger\u00e4te lassen sich mit Panasonic-Systemen vernetzen, die von Einzelh\u00e4ndlern bereits verwendet werden. Zum Beispiel kann ein Gesch\u00e4ftsleiter Livebilder aus dem Video\u00fcberwachungssystem auf einem Tablet ansehen und gleichzeitig die Anzeigen der digitalen Beschilderung \u00fcber das Ger\u00e4t \u00e4ndern.\u201c<\/p>\n

Zu den Ger\u00e4ten von Bluebird f\u00fcr die Branche geh\u00f6rt das im Januar eingef\u00fchrte BM180 (BM30 in der robusten Variante). \u201eDas BM180 ist weltweit das erste Ger\u00e4t mit 5\u2033-Display und 2D-Barcode-Scanner sowie kontaktlosen (NFC) und kontaktbasierten (Magnetstreifen-Leseger\u00e4t) Zahlungsoptionen\u201d, meint Lee.\u201c \u201eKohl\u2019s, die gr\u00f6\u00dfte Warenhauskette in den USA, investiert in die Einbeziehung von Kunden und stellt aus diesem Grund das BM180\/BP30 f\u00fcr mobile POS bereit. Auch Coles, die gr\u00f6\u00dfte australische Supermarktkette erw\u00e4gt die Anschaffung des BP80-Tablets auf Basis von Windows 8, um Kunden die Abholung von online bestellten Waren im Gesch\u00e4ft zu erm\u00f6glichen.\u201d<\/p>\n

In Zukunft werden H\u00e4ndler sich vermehrt f\u00fcr mobile Ger\u00e4te und digitale L\u00f6sungen im Gesch\u00e4ft entscheiden und Technologien, die momentan noch als neu und topaktuell gelten, werden sich immer weiter verbreiten. \u201eDiese Ger\u00e4te und Technologien werden einfach zu einem Werkzeug f\u00fcr H\u00e4ndler werden, um Kunden ein personalisiertes, kontextbasiertes und umfassendes Erlebnis zu erm\u00f6glichen\u201c, erl\u00e4utert Wilson. \u201eDie eigentliche Technologie wird in den Hintergrund treten, und Komfort und Relevanz werden an Bedeutung gewinnen. Das l\u00e4sst sich vielleicht mit elektrischem Licht vergleichen. Wer denkt heute noch \u00fcber die Technik nach, die dahinter steckt, wenn er auf den Schalter dr\u00fcckt? Nat\u00fcrlich werden auch weiterhin neue Technologien und Ger\u00e4te entwickelt werden. Und so werden immer mehr Gesch\u00e4fte zum Ausgangspunkt des Internets der Dinge.\u201c<\/p>\n

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Der Einzelhandel muss innovativer werden. Mit Windows 8-Ger\u00e4ten im Gesch\u00e4ft, verbessern Sie den Kundenservice-Erlebniszyklus um mehr Kunden zu erreichen.<\/p>\n","protected":false},"author":223,"featured_media":903,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ep_exclude_from_search":false,"_classifai_error":"","footnotes":""},"categories":[202],"post_tag":[],"content-type":[],"coauthors":[26],"class_list":["post-355","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-retail"],"yoast_head":"\nEinzelhandel profitiert von Windows 8-Ger\u00e4ten | Enterprise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Der Einzelhandel muss sich gegen Onlineh\u00e4ndler durchsetzen. 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