{"id":362,"date":"2016-07-06T12:25:43","date_gmt":"2016-07-06T19:25:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsoft.com\/de-de\/industry\/blog\/industry\/2016\/07\/06\/digital-transformation-within-msft-it\/"},"modified":"2016-07-06T12:25:43","modified_gmt":"2016-07-06T19:25:43","slug":"digital-transformation-within-msft-it","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2016\/07\/06\/digital-transformation-within-msft-it\/","title":{"rendered":"Digitale Transformation bei Microsoft IT"},"content":{"rendered":"

Microsoft IT \u00fcbernimmt im Unternehmen zwei Rollen. \u00c4hnlich wie bei IT-Teams in anderen gro\u00dfen Unternehmen unterst\u00fctzen wir das Unternehmen bei der Transformation, verwalten Anwendungen und sind zust\u00e4ndig f\u00fcr die Infrastruktur und die Sicherheit. Im Gegensatz zu vielen anderen IT-Teams treten wir aber auch als F\u00fcrsprecher der Unternehmenskunden auf. Wir testen neue Softwareprodukte und geben Feedback.
\nAls erster Kunde von Microsoft sehen wir uns Szenarien an, in die mehrere Produktgruppen involviert sind, um sicherzustellen, dass f\u00fcr eine ansprechende End-to-End-Erfahrung gesorgt ist. Anschlie\u00dfend erhalten die Produktentwicklungsteams von uns ein Feedback.
\nDann informieren wir \u00fcber unsere Arbeit bei Microsoft IT<\/a>, damit unsere Kunden auf dem neuesten Stand sind und von uns lernen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Im vergangenen Jahr haben wir die Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens vorangetrieben, damit beide IT-Rollen unabh\u00e4ngig von m\u00f6glichen organisatorischen Grenzen effektiv zur Verf\u00fcgung stehen. Zur Unterst\u00fctzung der Transformation des Unternehmens stellen die F\u00fchrungskr\u00e4fte von Microsoft hohe Erwartungen an die Rolle, die die IT bei der Abstimmung digitaler Dienstleistungen innerhalb der 15 unternehmens\u00fcbergreifenden Serviceangebote \u00fcbernimmt. Diese Serviceangebote spiegeln die wesentlichen Prozesse und Funktionen des Unternehmens wider und vereinen alle IT-Facetten zu, wie ich es nenne, \u201eOne IT\u201c.<\/p>\n

https:\/\/youtu.be\/_zDtH3H6J3E<\/p>\n

Jedes Serviceangebot ist einem Eigent\u00fcmer zugeordnet. In einigen F\u00e4llen ist es der IT-Entscheider, in anderen eine F\u00fchrungskraft. Der Eigent\u00fcmer und das Team sind zust\u00e4ndig f\u00fcr die Verwirklichung der Vision des Serviceangebots. Sie entwerfen die entsprechende Roadmap und identifizieren Abh\u00e4ngigkeiten von anderen Serviceangeboten. Abschlie\u00dfend wird jedes Serviceangebot anhand einer Reihe von Gesch\u00e4ftszielen bewertet.<\/p>\n

Nehmen wir das Serviceangebot im Bereich Marketing als Beispiel. Ziel ist die Bereitstellung eines durchg\u00e4ngigen Services f\u00fcr unsere Verbraucher- und kommerziellen Marketingpl\u00e4ne auf der ganzen Welt. Ein gew\u00fcnschtes Ergebnis dieses Serviceangebots ist die Generierung von Leads, die von einem anderen verkn\u00fcpften Serviceangebot genutzt werden k\u00f6nnen: dem Vertrieb. Es gibt zwar noch weitere Gesch\u00e4ftsresultate, ein qualifizierter Lead ist allerdings ein Ergebnis, das IT- und Marketing-Entscheider gemeinsam erarbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Wie IT die digitale Transformation unterst\u00fctzt<\/h3>\n

Um das Ma\u00df an digitaler Transformation zu erreichen, nach dem Satya Nadella, CEO bei Microsoft, und das F\u00fchrungsteam streben, habe ich mein Team gebeten, die IT-Priorit\u00e4ten anhand von vier S\u00e4ulen der digitalen Transformation auszurichten, die Satya bestimmt hat:<\/p>\n

Kunden einbinden:<\/strong> Als Unternehmen m\u00fcssen wir das Verhalten unserer Kunden verstehen. Intelligenz spielt eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, gro\u00dfe Mengen von Daten zu verstehen und zu analysieren, um Stimmungs- und Verhaltensmuster innerhalb unserer Kundenbasis zu erkennen. Zur Gewinnung dieser Daten wenden wir uns in einem bestimmten Kontext an die Kunden und f\u00fchren eine ma\u00dfgeschneiderte Personalisierung durch.
\nAuf diesem Gebiet hat Microsoft IT mehrere Priorit\u00e4ten:<\/p>\n