{"id":450,"date":"2017-07-17T16:47:34","date_gmt":"2017-07-17T14:47:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsoft.com\/de-de\/industry\/blog\/industry\/2017\/07\/17\/banking-angebote-fuer-millennials-5-empfehlungen\/"},"modified":"2017-07-17T16:47:34","modified_gmt":"2017-07-17T14:47:34","slug":"banking-angebote-fuer-millennials-5-empfehlungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/de-de\/industry\/blog\/financial-services\/2017\/07\/17\/banking-angebote-fuer-millennials-5-empfehlungen\/","title":{"rendered":"Banking-Angebote f\u00fcr Millennials: 5 Empfehlungen"},"content":{"rendered":"
Anspruchsvoll, technikaffin, beim kleinsten Anreiz wechselfreudig \u2013 die Generation der sogenannten Millennials ist f\u00fcr viele Anbieter noch immer ein Buch mit sieben Siegeln. Besonders im Bankensektor ist man sich nicht einig, wie eine gelungene Kundenansprache f\u00fcr die gro\u00dfe und immer wichtiger werdende Zielgruppe der zwischen 1981 und 1995 Geborenen aussehen kann.<\/p>\n
Justin Graside, Marketing Manager bei Bankingly, ist selbst Teil dieser Generation und wei\u00df um die Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche, die seine Altersgenossen in Bezug auf die Gesch\u00e4ftsbeziehungen zu ihren Finanzdienstleistern haben. Seine Vorschl\u00e4ge und Tipps lesen Sie in diesem Gastbeitrag, der zuerst im Mai 2017 auf dem internationalen Enterprise Portal der Microsoft Corporation<\/a> erschienen ist.<\/p>\n \u201eDie Bank\u201c ist f\u00fcr viele Verbraucher, die jetzt zwischen Anfang 20 und Mitte 30 sind, ein Ort, den sie weder besonders sch\u00e4tzen noch den sie gern aufsuchen. Laut dem US-amerikanischen Millennial Disruption Index<\/a> gehen 71 % der Millennials lieber zum Zahnarzt als zu ihrer Bank, und ganze 33 % sind sogar davon \u00fcberzeugt, keine Bank zu brauchen. Dass zudem mehr als die H\u00e4lfte der Verbraucher dieser Generation der Ansicht ist, die Angebote von Banken seien beliebig austauschbar, erkl\u00e4rt ihre hohe Wechselbereitschaft.<\/p>\n Finanzdienstleister spielen im Leben der Millennials generell keine besonders gro\u00dfe Rolle: 63 % besitzen keine Kreditkarte, und mehr als 70 % verstehen die Gesch\u00e4ftsbeziehung zu ihrer Bank als rein transaktional. Auf der anderen Seite erwarten sie in Sachen Budgetverwaltung eine ausgepr\u00e4gt hohe Dienstleistungsbereitschaft seitens ihres Kontoanbieters \u2013 und dies macht sie zu einer anspruchsvollen Kundengruppe.<\/p>\n Ein weiterer Bereich, in dem die Erwartungen der Millennials hoch sind, ist die Kommunikation mit ihrem Finanzdienstleister: Interaktionen \u00fcber soziale Netzwerke sind ein Muss, ebenso wie schnelle Reaktionen (69 % erwarten innerhalb einer Stunde eine Antwort auf ein Posting). Nicht minder wichtig sind mobilbasierte Kan\u00e4le: 30 % bevorzugen den Erhalt von Nachrichten per SMS, und 28 % w\u00fcnschen sich Push-Benachrichtigungen \u00fcber eine App.<\/p>\n Wie also k\u00f6nnen Banken f\u00fcr Millennials zu langfristigen Partnern und Beratern in Finanzdingen werden? Justin Graside empfiehlt eine mehrdimensionale Vorgehensweise:<\/p>\n J\u00fcngere Bankkunden seien anspruchsvoll, aber kontaktscheu \u2013 so die g\u00e4ngige Meinung. Holen Sie sich wertvolle Tipps, um clever mit Millennials zu interagieren.<\/p>\n","protected":false},"author":223,"featured_media":996,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ep_exclude_from_search":false,"_classifai_error":"","footnotes":""},"categories":[199],"post_tag":[],"content-type":[],"coauthors":[67],"class_list":["post-450","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-financial-services"],"yoast_head":"\nMillennials und ihre Vorstellungen von modernem Banking<\/h2>\n
In f\u00fcnf Schritten zu \u00fcberzeugenden Banking-Angeboten f\u00fcr Millennials<\/h2>\n
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