Microsoft hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Gesundheitspersonal mit Produktneuheiten zu unterstützen, die den Alltag der Mitarbeitenden an der Basis und der Patienten verbessern. Zu diesem Zweck entwickeln wir Produkte, die Behandlungsteams nahtlos miteinander verbinden, Lösungen zur effizienten Verwaltung und Motivation von Behandlungsteams bieten und dazu beitragen, dass sich Gesundheitseinrichtungen dynamisch an ein schnelllebiges Umfeld anpassen. Heute kündige ich einige neue Produkte an, die das Arbeiten in Microsoft Teams vereinfachen.

Eine nahtlose Lösung für Onlinetermine

Diese Woche kündigen wir auf der HIMSS-Gesundheitskonferenz spannende neue Microsoft Teams-Funktionen für die Onlineterminvereinbarung an. Während der Pandemie ist die Nachfrage nach Onlineterminen im Gesundheitswesen sprunghaft gestiegen – und dieser Trend hält ungebrochen an. Der Wandel wird bleiben und Anwendungsfälle hervorbringen, die die Zukunft des Gesundheitswesens und vieler anderer Schlüsselbranchen prägen werden. Teams bietet Patienten und Gesundheitsdienstleistern eine einfache und bequeme Möglichkeit für Telemedizin-Workflows. Es greift die Dynamik von Microsoft Cloud for Healthcare auf und bietet zusätzlich eine Reihe neuer Funktionen:

Termin nach Bedarf planen (Preview, April 2022)

Patienten können Onlinetermine nach Bedarf bei einem Gesundheitsdienstleister vereinbaren. Mithilfe der On-Demand-Terminplanung können Gesundheitseinrichtungen Termine über die Microsoft Bookings-App in Teams in einer Warteschlangenansicht anzeigen und überwachen. Dies baut auf Warteraum- und Warteschlangenfunktionen auf, die für die Terminvereinbarung bereits allgemein verfügbar sind.

Wichtige Daten für Onlinetermine mit Microsoft Forms verfassen (Preview)

Erfassen Sie im Rahmen der Onlineterminvereinbarung in Teams Informationen zur Patientensichtung, indem Sie Microsoft Forms in die Microsoft Bookings-App einbinden. Wenn diese Funktion aktiviert ist, können Gesundheitseinrichtungen die Antworten der Patienten erfassen und sie im Rahmen des Gesprächs abgleichen.

Funktionsweise von Patientengeräten vor dem Termin prüfen – allgemein verfügbar

Durch die neue Gerätetestfunktion lassen sich verpasste Termine reduzieren, da Patienten ihre Hardwareeinstellungen vor dem Onlinetermin testen können. So konzentrieren sich Patienten und Gesundheitsfachkräfte ganz auf den Termin, statt sich um technische Probleme zu kümmern. Die Funktion ist jetzt über den Microsoft Teams EGA-Connector verfügbar.

Terminerinnerungen per SMS senden (Preview, April 2022)

SMS-Erinnerungen sind wichtig, um verpasste Termine zu reduzieren und Patienten die Teilnahme an Onlineterminen zu erleichtern. Diese Funktion steht Kunden in den Vereinigten Staaten über die Microsoft Bookings-App in Teams bereits zur Verfügung. Nun kündigen wir die Ausweitung auf Kunden im Vereinigten Königreich an.  

Analysen auf der Basis von Onlineterminen anzeigen (Preview)

Einblicke in die Effizienz von Onlineterminen sind wichtig, um zentrale Geschäftsinformationen zu verstehen, z. B. die Aufenthaltsdauer im Wartebereich, die Wirkung von SMS-Benachrichtigungen, die Termindauer und vieles mehr. Autorisierte Nutzer erhalten solche Einblicke im Microsoft Teams Admin Center für Termine, die über Microsoft Bookings und den EGA-Connector (elektronische Gesundheitsakte) von Microsoft Teams geplant werden.

Klinische Workflows nahtlos integrieren

Bei Kunden, die den EGA-Connector für die Onlineterminvereinbarung mit Epic nutzen, beobachten wir bereits eine dynamische Entwicklung. Nun kündigen wir die nächste Version unseres First-Party-EGA-Connectors für Onlinetermine an.  

Microsoft Teams EGA-Connector für Cerner – allgemein verfügbar

Die neue Integration in Cerner erweitert die Möglichkeiten des Microsoft Teams EGA-Connectors. So können Ärzte Onlinetermine mit Patienten leicht vereinbaren oder sich direkt vom Patientendatensystem aus mit anderen Fachkräften in Teams beraten. Dies ist ein großer Vorteil für Cerner-Kunden, da sie Onlinetermine jetzt mühelos in ihre klinischen Workflows integrieren können.

"Durch seinen validen Code erfüllt der Microsoft Teams EGA-Connector die Sicherheits-, Betriebs-, Funktions- und UX-Kriterien von Cerner. Dies schafft ein positives Nutzererlebnis für Cerner-Kunden, die eine Telemedizinlösung von einem Drittanbieter suchen."– Jake Engle, Senior Director of Open Platforms, Cerner

Der Microsoft Teams EGA-Connector bietet leistungsstarke Integrationsfunktionen für den gesamten Gesundheitssektor. Beispiel:

• Gesundheitsdienstleister können Onlinetermine direkt von Cerner PowerChart aus planen und starten, mühelos andere Behandlungsteammitglieder zu Onlineterminen einladen und Echtzeit-Statusberichte zu Patientengesprächen erhalten, um die Betreuung zu verbessern.
• Systemadministratoren haben direkt im EGA-Connector-Portal Zugriff auf eine vereinfachte Setup- und Konfigurationsverwaltung. Darüber lassen sich Nutzungsberichte und Anrufqualitäts-Dashboards bequem herunterladen.
Die
• Patienten können ihr Gerät vor dem Termin testen, das Gespräch aus der SMS oder E-Mail heraus starten (ohne die Teams-App herunterladen zu müssen) und in einem individuellen Wartebereich auf Einlass warten.

Kunden berichten von positiven Erfahrungen mit dem Microsoft Teams EGA-Connector. Das Elisabeth-TweeSteden-Krankenhaus über den Einsatz des Connectors mit Epic: "Der größte Vorteil ist, dass wir mit Teams die Versorgungsschwelle senken. Jetzt kann jeder einen Arzt konsultieren, unabhängig von seinem Standort und seinen Lebensumständen."

Digitale Gesundheitsdienstleistungen erweitern

Teladoc Health Solo™ mit Microsoft Teams

In Zusammenarbeit mit Teladoc Health, einem der weltweit führenden Telemedizinanbieter, geben wir die allgemeine Verfügbarkeit von Teladoc Health Solo™ mit Microsoft Teams bekannt. Dieses neue Angebot transformiert digitale Sprechstunden durch reibungslose klinische Zusammenarbeit, ein positives Nutzererlebnis, hohe Systemeffizienz und ein erweitertes Leistungsspektrum – so können Behandlungsteams nahtlos zusammenarbeiten sowie Patienten und Ressourcen in großem Umfang verwalten.

Teladoc Health Solo™ mit Teams erleichtert den Alltag von Gesundheitseinrichtungen und -dienstleistern. Dank optimierter Technologien und Verwaltungsprozesse können sich die Ärzte auf das Wesentliche konzentrieren – die bestmögliche Versorgung ihrer Patienten.

Gesundheitspersonal an der Basis stärken

• Demovideos, Kundenreferenzen und neue Funktionen auf der Website zu Microsoft Teams für Gesundheitsfachkräfte an der Basis
• Mehr erfahren über die neuen Ankündigungen zu Microsoft Cloud for Healthcare
• Aktueller WorkLab-Beitrag zu den Ursachen für Überlastung im Gesundheitswesen und möglichen Gegenmaßnahmen
• Walkie-Walkie in Teams: über eine PTT-Taste (Push-to-Talk) an ihrem Zebra-, Samsung- und jetzt auch Sonim-Gerät bleiben Fachkräfte untereinander in Kontakt.
• Beitrag und Podcast aus der Becker’s Hospital Review: neue Lösungen für die Zusammenarbeit und Telemedizin im Gesundheitswesen

Epic ist ein eingetragenes Warenzeichen von Epic Systems Corporation.

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Technologie kann die Zusammenarbeit fördern, Prozesse beschleunigen und im besten Fall das Wohlbefinden und Fortkommen wichtiger Akteure in der globalen Belegschaft fördern. Unsere Technologie erleichtert Arbeitskräften in Service und Produktion die Kommunikation, das Lernen und die Kundenbetreuung und macht Inhalte in Microsoft 365 leichter zugänglich. Außerdem sorgen unsere Innovationen dafür, dass jeder Einzelne im Unternehmen mehr erreichen kann.

Bevor wir zu unseren aktuellen Produktneuigkeiten kommen, möchte ich noch auf neue Ressourcen für flexibles Arbeiten hinweisen. Wir haben unsere Website rund um Hybridarbeit neu gestaltet. Dort erfahren Sie, wie Microsoft-Lösungen die Flexibilität in Ihrem Unternehmen steigern und Ihren Beschäftigten zu mehr Erfolg in der neuen Arbeitswelt verhelfen können. Entdecken Sie die neuen Ressourcen, und teilen Sie Ihre Meinung mit uns.

Weiter geht's mit den Neuigkeiten.

Starke Mitarbeiter*innen in Service und Produktion

In den letzten beiden Jahren haben die fast zwei Milliarden Beschäftigten in Service und Produktion unser Gemeinwesen und unsere Wirtschaft maßgeblich unterstützt. Erschwert wird ihr Arbeitsalltag allerdings durch Gesundheitsrisiken, Probleme in der Lieferkette und den Fachkräftemangel.

Fast 90 Prozent aller Unternehmen beschäftigen Personal in Service und Produktion. Somit steht fast jedes Unternehmen ungeachtet der Branche vor der gleichen Herausforderung: die Bedürfnisse dieser wichtigen Arbeitskräfte zu erfüllen und gleichzeitig die Unternehmensziele zu erreichen.

Laut unseren neuesten Untersuchungen haben Führungskräfte heute die einzigartige Chance, den Alltag von Mitarbeiter*innen, Kund*innen und das Geschäftsergebnis positiv zu beeinflussen. Im Mittelpunkt stehen die Unternehmenskultur und Kommunikation – unterstützt von Technologieinvestitionen für erfolgreiches Personal in Service und Produktion.¹ Diesen Monat stellen wir mehrere Funktionsneuheiten vor, mit denen Sie Probleme in Service und Produktion angehen sowie das Wohlbefinden und die Entwicklung, Produktivität und Motivation fördern können.

Technologien wie Microsoft Viva Connections in Microsoft Teams spielen eine wichtige Rolle, um kulturelle und kommunikative Hürden zwischen Führungskräften und Arbeitskräften in Service und Produktion zu überwinden. Dieser Monat bringt neue Integrationen, die unsere strategischen Partner Workday and Espressive für die App Viva Connections entwickelt haben. Damit haben die Mitarbeitenden an einem Ort bequemen Zugriff auf wichtige Unternehmensressourcen und -aufgaben wie Gehaltsabrechnung und HR-Ressourcen.

Der Erfolg der Mitarbeitenden hängt von den richtigen Ressourcen und Schulungen ab. Um den Zugang zu Schulungen zu erleichtern, haben wir die Viva Learning-App überarbeitet. Das bedeutet einen optimierten Workflow für die Zuweisung von Schulungen aus Partnerlösungen wie SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand und Saba Cloud. Neue Partnerschaften mit Bildungsanbietern wie EdCast und OpenSesame eröffnen den Mitarbeitenden außerdem Zugang zu einer umfangreichen Bibliothek von Inhalten, mit denen sie sich direkt im Arbeitsfluss weiterbilden können.  

Um die Kommunikation in Service und Produktion zu erleichtern, bauen wir unsere strategische Partnerschaft mit Zebra Technologies aus, einem weltweit führenden Anbieter von Software und Hardware für Mitarbeiter*innen in Service und Produktion. Anfang des Monats haben wir die allgemeine Verfügbarkeit der Walkie-Talkie-App in Microsoft Teams bekannt gegeben. Zahlreiche Zebra-Mobilgeräte sind eigens dafür mit einer Push-to-Talk-Taste ausgestattet. Die App ist auch für Mobilgeräte unter iOS allgemein verfügbar.

Um die Terminverwaltung zu vereinfachen, haben wir die Bookings-App in Microsoft Teams überarbeitet. Jetzt haben Sie alle Onlinetermine an einem Ort im Blick. Sie erhalten u. a. Echtzeitupdates zu Wartezeiten, Warteschlangen, verpassten Terminen und Verzögerungen bei der Personalbesetzung, um ein optimales Kunden- und Patientenerlebnis schaffen zu können.

Damit die Mitarbeitenden ihren eigenen Zeitplan flexibel gestalten können, haben wir Teams noch besser in Reflexis Workforce Scheduler (RWS) integriert. So schaffen wir eine nahtlose Echtzeitsynchronisation für die Anzeige, Zuweisung und Verwaltung von Schichtanfragen direkt in Teams.

Anfang dieses Monats berichtete mein Kollege Steve Dispensa darüber, wie wir Mitarbeiter*innen in Service und Produktion den Arbeitsalltag mit geschützten Geräten erleichtern. Weitere Informationen erhalten Sie im Blogbeitrag zu den Arbeitserleichterungen für Personal in Service und Produktion.

Leicht zugängliche Inhalte für alle

Durch leicht zugängliche Inhalte können die Mitarbeiter*innen nahtlos zusammenarbeiten und sich einbringen. Aus diesem Grund erleichtern wir die barrierefreie Erstellung von Inhalten direkt im Arbeitsfluss von Microsoft 365 Apps.

Wenn der Fokus auf der barrierefreien Erstellung und Bearbeitung liegt, lassen sich auch Probleme mit der Barrierefreiheit leichter in den Griff bekommen. Wir führen derzeit eine neue Option ein, durch die die Barrierefreiheitsprüfung im Hintergrund laufen kann, während Sie in Word, Excel und PowerPoint für Windows arbeiten. Somit lassen sich entsprechende Probleme kennzeichnen und direkt im Arbeitsfluss beseitigen.

Durch Alternativtext (ALT-Text) sind bilderreiche, digitale Dokumente auch über Sprachausgabegeräte leicht konsumierbar. Seit Kurzem können die Nutzer*innen ALT-Text für Bilder bereitstellen, die sie im Microsoft Teams-Chat unter Windows teilen. Bald auch für macOS verfügbar. Darüber hinaus bietet Excel Nutzer*innen von Sprachausgabegeräten jetzt auch Diagramme und PivotCharts mit automatischen ALT-Texten. Diese werden bei Bedarf generiert, um sicherzustellen, dass die Sprachausgabe stets aktuelle Daten für ein Objekt wiedergibt.

Die Erstellung von Inhalten ist ein äußerst teamorientierter Prozess. In einer hybriden Welt bedeutet das oft, asynchron miteinander zu kommunizieren. Dank mehrerer neuer Updates für Microsoft Teams können Sie flexibel entscheiden, wann und wie Sie zusammenarbeiten möchten. Mit Livetranskripten kann man jetzt nacharbeiten oder auffrischen, was in außerplanmäßigen Besprechungen oder Kanalbesprechungen diskutiert wurde. Wer sich jedoch lieber die komplette Aufzeichnung anhören möchte, kann jetzt die Wiedergabegeschwindigkeit (0,5- bis 2-fach) für Teams-Besprechungen in Stream einstellen. Indizierte Aufzeichnungen lassen sich synchron mit den Folienübergängen anschauen, damit jeder sein individuelles Hörtempo wählen und relevante Inhalte schnell finden kann.

Produktivität steigern mit Funktionsupdates in den bevorzugten Apps

Ab diesem Monat kann man in Teams sehen, in welcher Reihenfolge die Teilnehmenden "Hand heben" gewählt haben. Außerdem haben wir die zentralen Microsoft Visio-Funktionen jetzt in die Microsoft 365-Suite integriert.

Über diese Microsoft Teams-Funktion können die Teilnehmenden die Referent*innen dezent wissen lassen, dass sie etwas beitragen möchten oder eine Frage haben. Teams zeigt jetzt chronologisch an, wer die Hand gehoben hat. So wissen die Referent*innen, wer zuerst zu Wort kommen soll, und es wird keiner der Teilnehmenden übergangen.

Mit der Umstellung auf Hybridarbeit müssen Geschäftsprozesse oft umgestaltet werden. Diagramme sind eine gute Methode, um Arbeitsabläufe zu veranschaulichen. Um das Diagrammdesign barrierefrei zu gestalten, integrieren wir zentrale Visio-Funktionen in Microsoft 365. Auf diese Weise können Diagramme unternehmensweit erstellt, bearbeitet, geteilt und gemeinsam mit anderen Teammitgliedern gestaltet werden. Gängige Diagrammvorlagen und -Shapes stehen bereit, um beliebige Geschäftsprozesse mühelos zu visualisieren. Die Visio-Web-App in Microsoft 365 steht jetzt allen Nutzer*innen eines gewerblichen Microsoft 365-Abonnements zur Verfügung.

Weitere Neuerungen in diesem Monat

Es gibt ein neues Microsoft Edge-Schulungsangebot für geschäftliche Nutzer*innen. Registrieren Sie sich, um zu erfahren, wie Sie Ihren Arbeitsalltag mit dem schnellen und sicheren Browser Microsoft Edge vereinfachen können – einschließlich intelligenter Suche und innovativen Microsoft-Lösungen.

Blick in die Zukunft

Ganz gleich, ob Sie Mitarbeiter*innen in Service und Produktion stärker ins Team einbinden oder Inhalte für alle leicht zugänglich machen möchten: Wir verhelfen jedem Einzelnen zum Erfolg. Wir haben 2022 noch viel vor. Bleiben Sie dran!

¹The Work Trend Index, WorkLab, Microsoft. 12. Januar 2022

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Aber es gibt auch Licht am Ende des Tunnels. Es gab nie einen besseren Zeitpunkt für oder einen größeren Bedarf an neuen Strategien und Lösungen, die die Arbeitskräfte in Service und Produktion zu langfristigem Erfolg führen. Dabei stehen das Wohlbefinden und die Effizienz der Mitarbeitenden im Vordergrund. Erfolgreiche Unternehmen haben erkannt, dass starkes Personal in Service und Produktion der Schlüssel zum Erfolg sowie zu einem ausgewogenen Geschäftskonzept und besseren Ergebnissen ist. Der Work Trend Index Special Report unterscheidet drei Fokusbereiche:

1. Technologische Ausstattung der Mitarbeitenden, um Überlastung und Systemprobleme zu vermeiden
2. Priorisieren eines modernen Schulungsangebots
3. Aufbau einer Unternehmenskultur, die Arbeitskräfte in Service und Produktion einbezieht

Microsoft entwickelt Lösungen, die Beschäftigten in Service und Produktion die Kommunikation, Schichtplanung, Erledigung von Aufgaben und vieles mehr erleichtern. Wir verfolgen seit Langem diese Mission, sei es um Kunden wie Kendra Scott zu helfen, ihre Unternehmenszentrale enger mit den Arbeitskräften an der Basis zu vernetzen, oder um ein komfortables und integriertes Arbeitsumfeld für Kunden wie Blum zu schaffen. Mit der heutigen Veröffentlichung des Work Trend Index-Forschungsberichts stellen wir neue Technologieinnovationen vor und vertiefen bestehende Partnerschaften. So helfen wir, Überlastung entgegenzuwirken, das Schulungsangebot zu modernisieren und eine neue Arbeitskultur für Mitarbeitende in Service und Produktion zu schaffen.

1. Technologische Ausstattung der Mitarbeitenden, um Überlastung und Systemprobleme zu vermeiden

Neue Daten lassen hoffen, dass Technologie den Alltag von Arbeitskräften in Service und Produktion verbessern kann. 63 Prozent sind begeistert von den Berufschancen, die Technologie mit sich bringt. Diese sind auf Platz 3 der Faktoren, die zur Verringerung von Arbeitsstress beitragen könnten – gleich hinter besserer Vergütung und Urlaubszeit. Die eigenen Produktivitätsdaten von Microsoft zeigen, wie die Pandemie diesen Wandel beschleunigt hat. Das Ergebnis ist ein 400-prozentiger Anstieg der Microsoft Teams-Nutzerzahlen in Service und Produktion zwischen März 2020 und November 2021.

Da Mitarbeitende in Service und Produktion durch Personalmangel und Unterbrechungen in der Lieferkette ständig unter Druck stehen, wünschen sie sich Technologien für zeitsparendes Arbeiten, nahtlose Kommunikation und maximale Effizienz bei Routineaufgaben.

Wir sind Partner für das Rugged-Geräteportfolio von Samsung und vertiefen ab heute zudem unsere strategische Partnerschaft mit Zebra Technologies. Wie angekündigt, ist die Walkie-Talkie-App in Teams jetzt für viele Zebra-Mobilgeräte allgemein verfügbar – z. B. für die in jeder Umgebung einsetzbare Rugged-TC-Serie, die schlanke kundenorientierte EC-Serie und das ultimative Scangerät der MC-Serie. Die digitale Walkie-Talkie-Funktionalität von Teams bringt Zusammenarbeit mit einer speziellen Push-to-Talk-Taste (PTT) auch auf Zebra-Geräte. So kann Personal in Service und Produktion auf Knopfdruck klar, direkt und sicher kommunizieren. Wie bereits auf Android-Mobilgeräten ist Walkie-Talkie künftig auch auf allen iOS-Mobilgeräten wie iPhones und iPads verfügbar.

"Durch unsere Partnerschaft ermöglichen wir Personal in Service und Produktion in jeder Situation nahtlose Kommunikation, Zusammenarbeit und Produktivität."– Anders Gustafsson, Chief Executive Officer (CEO), Zebra Technologies.

Walkie-Talkie ist jetzt in Zebra-Geräte integriert und außerdem für iOS-Geräte allgemein verfügbar.

Der anhaltende Personalmangel in den meisten Branchen macht die Schichtplanung für Arbeitsteams besonders schwierig. Man muss wie gewohnt lückenlose Schichtpläne aufstellen, obwohl weniger Personal zur Verfügung steht. Auf die Frage, welche Technologielösungen den Arbeitsstress reduzieren könnten, wurde die Teamplanung an erster Stelle genannt (37 Prozent).

Damit die Mitarbeitenden ihren Zeitplan weiterhin flexibel gestalten können, geben wir heute die allgemeine Verfügbarkeit des Reflexis Shifts-Connectors für Teams bekannt. Dieser sorgt zusammen mit Reflexis Workforce Scheduler (RWS) für eine nahtlose Echtzeitsynchronisation bei der Anzeige, Zuweisung und Verwaltung von Schichtanfragen. Als führende Personalmanagementlösung bietet RWS gezieltes und flexibles Planungsmanagement. Zusammen mit Teams fördert RWS selbstbestimmtes Arbeiten, optimierte Zeitplanung und neue Lösungen, um Mitarbeitenden in Service und Produktion einen konsistenten und flexiblen Zugriff auf ihre Zeitpläne zu bieten. 

Der Reflexis Shifts-Connector für Teams ist ab Januar 2022 allgemein verfügbar.

Zu den fünf wichtigsten Technologielösungen, die die Beschäftigten in Service und Produktion entlasten sollen, gehört auch die Terminverwaltung. Hier gab es einen massiven Wandel, da immer mehr persönliche Termine durch virtuelle Treffen ersetzt werden. Jetzt behalten die Mitarbeitenden ihre Onlinetermine an einem Ort im Blick und erhalten Echtzeitupdates zu Wartezeiten, Warteschlangen, verpassten Terminen und Verzögerungen bei der Personalbesetzung. So steht einem optimalen Kunden- und Patientenerlebnis nichts mehr im Weg. 

Die Warteschlangenplanung für Onlinesprechstunden ist ab Januar 2022 allgemein verfügbar.

Damit Arbeitskräfte in Service und Produktion im Arbeitsfluss bleiben und den aktuellen Status ihrer Genehmigung bequem verfolgen können, integrieren wir die Genehmigungs-App direkt in Branchenprozesse. Künftig können die Mitarbeitenden mit PCF-Steuerungen (Power Apps Component Framework) branchenübliche Genehmigungen verwalten und beantragen sowie erforderliche Kommentare oder Gruppengenehmigungen anfordern. So lässt sich sicherstellen, dass Genehmigungen und abhängige Prozesse reibungslos ablaufen.

Verpflichtende Genehmigungskommentare werden diesen Monat allgemein verfügbar sein. PCF-Steuerungen und Gruppengenehmigungen folgen im Februar 2022.

Schließlich können unsere Lösungen für die Identitäts- und Endpunktverwaltung helfen, Beschäftigten in Service und Produktion die gemeinsame Gerätenutzung zu erleichtern. Schon jetzt können verlorene Geräte in Microsoft Endpoint Manager mithilfe einer GPS-gestützten Karte geortet werden. Bald wird die IT aber auch in der Lage sein, Audiosignale auszulösen, damit die Mitarbeitenden ihr verlegtes Gerät leicht wiederfinden können. Wenn die Geräte über Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) im "Modus für gemeinsam genutzte Geräte" registriert sind, muss man sein Android-Gerät nur antippen, um sich von allen unterstützten Anwendungen wie Teams und Managed Home Screen sowie von anderen Anwendungen wie Workday abzumelden. Das Gerät steht dann sofort der nächsten Person zur Verfügung.

2. Priorisieren eines modernen Schulungsangebots

Die Daten zeigen, dass Personal in Service und Produktion die Auswirkungen von Technologie auf den Arbeitsalltag optimistisch einschätzt. Aber mehr als 50 % der Befragten geben an, dass ihr Unternehmen nicht die nötigen Schulungen für effizientes Arbeiten anbietet. Aber genau diese Berufsgruppen sind stark an Fortbildung interessiert, sodass Unternehmen entsprechende Initiativen priorisieren und sie jedem Einzelnen zugänglich machen müssen. Tools für das Onboarding neuer Teammitglieder werden als zweitwichtigste Technologie zur Entlastung von Arbeitskräften in Service und Produktion eingestuft – was angesichts der anhaltenden Personalfluktuation besonders wichtig ist.

Mit Microsoft Viva Learning können Beschäftigte in Service und Produktion Lerninhalte direkt aus Teams heraus finden, abrufen, teilen und verfolgen. Die neuesten Integrationen in Learning Management Systems (LMS) sorgen dafür, dass Unternehmen die gesamte Belegschaft auf dem Laufenden halten und Neuzugänge schnell mit Schulungen, Richtlinien und allgemeinen Lerninhalten vertraut machen können. Mit der LMS-Zuweisungsfunktion lassen sich Schulungen und Lerninhalte aus Partnerlösungen wie SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand und Saba Cloud zuweisen, damit die Mitarbeitenden über Teams von jedem Gerät aus bequem auf die zugewiesenen Lerninhalte zugreifen können.

Die LMS-Zuweisungsfunktion wird ab Januar 2022 allgemein verfügbar sein.

Darüber hinaus ergänzen wir unsere bestehenden Partnerschaften mit Go1 und Coursera um neue Lernanbieter wie EdCast und OpenSesame, um Arbeitskräften in Service und Produktion vielseitige Lerninhalte zu bieten. Diese umfangreiche Bibliothek mit Partnerinhalten sowie alle unternehmenseigenen, über SharePoint eingebundenen Lerninhalte helfen den Mitarbeitenden, sich mit relevanten Lerninhalten weiterzubilden – ganz gleich, ob vom Smartphone, Tablet oder Desktop.

EdCast wird ab Januar 2022 und OpenSesame ab Februar 2022 allgemein verfügbar sein.

"Wir freuen uns auf die weitere Partnerschaft mit Microsoft, um den Nutzen von Viva Learning zu steigern. Unternehmen erhalten Zugang zu den vollständigen Skilling Smartcards, Pathways und Journeys von EdCast, die sie teilen, mit Lesezeichen versehen und in umfangreiche Learning Journeys integrieren können."– Karl Mehta, CEO, EdCast.

"Durch unsere Partnerschaft mit Microsoft Viva Learning können Unternehmen individuelle Kurslisten zusammenstellen und diese den Lernenden im Arbeitsfluss präsentieren."– Don Spear, CEO und Mitgründer, OpenSesame.

3. Aufbau einer Unternehmenskultur, die Arbeitskräfte in Service und Produktion einbezieht

Eine starke Unternehmenskultur verschafft Unternehmen oft einen Vorsprung. Sie wirkt sich nicht nur auf die Geschäftsergebnisse aus, sondern motiviert und bindet auch qualifizierte Fachkräfte. Aber die Unternehmenskultur reicht meist nicht bis zu den Arbeitskräften in Service und Produktion. Diese Mitarbeitenden fühlen sich oft von der Unternehmenskultur und der Kommunikation mit Führungskräften abgeschnitten. 68 Prozent geben an, dass Vorgesetzte dem Aufbau einer Arbeitskultur keine Priorität einräumen. Außerdem bemängeln 63 Prozent, dass die Mitteilungen der Unternehmensleitung oft untergehen und sie nicht erreichen.

Technologien wie Microsoft Viva Connections können erheblich dazu beitragen, diese kulturelle und kommunikative Lücke zu schließen. Auf diese Weise können Führungskräfte Mitteilungen, Firmennews und Lob an Arbeitskräfte in Service und Produktion weitergeben, die wiederum ihre Meinungen und Ideen einbringen können. Mit Workday und Expressive als neue strategische Viva Connections-Partner haben Mitarbeitende an einem zentralen Ort bequemen Zugriff auf wichtige Unternehmensressourcen und Maßnahmen.

Espressive wird im Februar und Workday Card im Laufe des Kalenderjahres 2022 in Viva Connections verfügbar sein.

Unsere gemeinsamen Kunden können das Potenzial von Workday direkt in Viva Connections nutzen, um den Mitarbeitenden weiterhin Zugriff auf Erkenntnisse und Maßnahmen in Workday zu bieten – egal, wann und wo sie arbeiten, und ohne Teams verlassen zu müssen. Mithilfe von Self-Service-Funktionen in Workday wie intelligenter Zeiterfassung können Arbeitskräfte in Service und Produktion u. a. über das baldige Ende ihrer Pause benachrichtigt werden. Dann genügt ein Tastendruck, um sich vom Mobilgerät aus wieder einzuloggen.

Espressive ist eine zentrale Anlaufstelle für sofortige personalisierte Selbsthilfe in neun Sprachen und 14 Unternehmensbereichen (z. B. IT, Personalabteilung und Lohnbuchhaltung). Unerledigte Anfragen und offene Probleme sind über Dashboardkarten in Viva Connections einsehbar. Espressive Barista ist ein KI-basierter virtueller Support-Agent (VSA), der die Reaktion auf Fragen, Probleme und Anforderungen mithilfe personalisierter Antworten automatisiert. So erhält jeder Einzelne die Informationen, die er benötigt.

Blick in die Zukunft

Starke Mitarbeitende in Service und Produktion sind der Schlüssel zum Erfolg. Von der Teamplanung und dem Onboarding bis hin zur Automatisierung von Aufgaben und der Terminverwaltung können Unternehmen den Alltag ihrer Arbeitskräfte in Service und Produktion erleichtern. Dazu bedarf es der richtigen Technologietools und einer starken Unternehmenskultur. Mit den richtigen Lösungen lässt sich nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch eine einheitliche Unternehmenskultur schaffen. Dies führt zu einer starken Bindung, wertvollen Kundeninteraktionen und einer konsequenten Ausrichtung auf die Unternehmensziele.

Zusammen mit Branchenführern arbeitet Microsoft kontinuierlich an innovativen Lösungen, um Überlastung entgegenzuwirken sowie ein modernes Schulungsangebot und eine neue Arbeitskultur für Personal in Service und Produktion zu schaffen. Lesen Sie den vollständigen Work Trend Index Special Report, um weitere Erkenntnisse über die Unterstützung von Personal in Service und Produktion zu gewinnen. Verpassen Sie außerdem nicht unser Look Book und unser neues Mechanics-Video. Hier erläutern wir innovative Microsoft 365-Produkte, die Arbeitskräfte in Service und Produktion stärken.

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Diese Innovationen beruhen direkt auf unseren Überlegungen zum Hybrid Work Paradox¹, das ein Überdenken des Betriebsmodells jedes einzelnen Unternehmens erfordert, sowie auf den Erkenntnissen früher Viva-Kunden wie Unilever, Humana und REI¹. Viva hilft Unternehmen dabei, ihre Mitarbeitererfahrung in ein digitales Pendant zu transformieren, um Fachkräfte zu gewinnen und zu halten².

Als zentrale Lösung stellt Viva sicher, dass jede(r) Mitarbeiter*in mit der Unternehmenskultur, Einblicken in die persönliche Effizienz, Expertenwissen und wichtigen Lernressourcen verbunden ist. Und dank des Neuzugangs Ally.io wird es noch einfacher sein, die Arbeit auf die strategische Mission und die Kernprioritäten des Unternehmens auszurichten. Dank Viva kann jede Unternehmensebene die wichtigsten Herausforderungen der Hybridarbeit angehen und der Überlastung von Mitarbeiter*innen entgegenwirken.

Die Microsoft Viva Suite: Ein Plan für eine integrierte Employee Experience Platform (EXP)   

Mit der Microsoft Viva Suite erhalten Kunden eine integrierte Employee Experience Platform (EXP), die Kommunikation, Fachwissen, Lernen, Ressourcen und Erkenntnisse vereint – direkt im täglichen Arbeitsfluss. Die Suite wird bis August 2022 zu einem Sonderpreis von 9 US-Dollar pro Benutzer und Monat angeboten, was einem Nachlass von 25 Prozent gegenüber dem einzelnen Kauf der drei Premium-Module entspricht (insgesamt 12 US-Dollar). Kunden, die jetzt das Suite-Abonnement kaufen, erhalten außerdem nächstes Jahr das neue Ally.io-Modul ohne zusätzliche Kosten.

Da Microsoft Viva eine integrierte Erfahrung bereitstellt, können IT-Administratoren nun die zentrale Microsoft 365 Admin Center-Oberfläche nutzen, um eine Anleitung zur Viva-Bereitstellung zu erhalten. Die Admin Center-Erfahrung umfasst einen Einrichtungsleitfaden und eine Liste von Aufgaben für jedes Viva-Modul sowie verwandte Partnerlösungen, um die Ersteinrichtung zu vereinfachen. Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Bereitstellung jedes Moduls finden Sie außerdem unter den Dokumentationslinks am Ende dieses Blogs.

Viva Connections: Unternehmenskultur und Kommunikation

Viva Connections ist eine eigens zusammengestellte Erfahrung mit dem Branding Ihres Unternehmens – mit allen relevanten Nachrichten, Unterhaltungen und Ressourcen in den Anwendungen und auf den Geräten, die Sie täglich nutzen. Ende dieses Monats wird zu diesen Geräten auch Ihr Mobiltelefon gehören.

Ab heute können Sie mit Integrationen zahlreicher branchenführender Partner wie Workday, ServiceNow, Qualtrics, UKG und anderen Ihre Unternehmenskultur und Kommunikationserfahrung erweitern.

Zusätzlich zu diesen Partnerintegrationen können Sie Ihrem Viva Connections-Dashboard nun auch Karten für Genehmigungen, Schichten und Aufgaben aus Teams hinzufügen. Diese Integrationen ermöglichen es Ihnen, Viva Connections mit neuen Partnerfunktionen wie Adobe Sign und DocuSign für Genehmigungen sowie Zebra-Reflexis und Blue Yonder für Schichten zu nutzen.

Schließlich freuen wir uns, bekannt geben zu können, dass Espressive der Viva Connections-Partnerfamilie beitreten wird. Über Dashboardkarten von Espressive erhalten die Mitarbeiter*innen im Laufe dieses Jahres sofortige, personalisierte Selbsthilfe.

Erfahren Sie in unserer On-Demand-Sitzung mehr über alle neuen Viva Connections-Partner – auch diejenigen, die bald an Bord kommen werden. Wir freuen uns auch, mitteilen zu können, dass in SharePoint jetzt neue Modulwebparts verfügbar sind. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie ebenfalls in unserer On-Demand-Sitzung.

Abbildung 1. Mit dem Unternehmen verbinden, wo immer Sie arbeiten – noch in diesem Monat auch mit Ihrem Mobiltelefon. 

Viva Insights: Effizienz und Wohlbefinden

Viva Insights hilft dabei, Effizienz und Wohlbefinden mit datengesteuerten Erkenntnissen und Empfehlungen zu fördern. Die Privatsphäre bleibt stets gewahrt. Heute kündigen wir erweiterte Funktionen an, die Manager*innen und Teamleiter*innen helfen, hybride Arbeitsformen zu etablieren, damit jeder im Unternehmen erfolgreiche Besprechungen halten kann. Details hierzu sowie zu angekündigten Funktionen finden Sie im Viva Insights-Blog.

• Neue Erkenntnisse und Tools für Vorgesetzte helfen Führungskräften, mit Teammitgliedern in Verbindung zu bleiben, unerledigte Aufgaben nachzuverfolgen, persönliche Gewohnheiten zu erkunden, die sich auf die Teamkultur auswirken, Leistungen anzuerkennen und z. B. besprechungsfreie Tage zu fördern – all dies durch umsetzbare Empfehlungen. Diese Erkenntnisse stehen bald für jede Teamgröße zur Verfügung – über die Registerkarte „Mein Team“ in der Viva Insights-App für Microsoft Teams.
• Eine neue effektive Besprechungserfahrung in der Viva Insights-App für Teams hilft Besprechungsorganisatoren, personalisierte Erkenntnisse und Vorschläge zur Verbesserung ihrer Besprechungsgewohnheiten zu gewinnen. Die Benutzer werden auch in der Lage sein, Besprechungspläne zu erstellen und zu teilen, um Normen für Teambesprechungen festzulegen, wie z. B. kürzere Besprechungen als Standard oder das obligatorische Einfügen von Teams-Links.
• Angeleitete Meditationen von Headspace sind ab November 2021 allgemein in vier zusätzlichen Sprachen verfügbar: Französisch, Deutsch, Portugiesisch und Spanisch.

Abbildung 2. Vorgesetzte in die Lage versetzen, für ihre Teams besprechungsfreie Tage zu definieren.

Viva Topics: Wissen und fachliche Kompetenz

Viva Topics wendet KI an, um Inhalte und Fachwissen über Systeme und Teams hinweg automatisch in verwandten Themen zu organisieren, z. B. Projekte, Produkte, Prozesse und Kunden. Diese Inhalte werden in Form von Themenseiten und Themencentern angezeigt, die von der KI erstellt und aktualisiert werden. So können Experten Wissen mit Wiki-ähnlicher Einfachheit pflegen und teilen. Sie werden außerdem in Form von Themenkarten angezeigt, die Wissen in Outlook, SharePoint und Office zur richtigen Zeit bereitstellen. Mit Viva Topics, das jetzt allgemein verfügbar ist, lässt sich dieses Wissen bald aus noch mehr Quelle erschließen. Weitere Informationen zu diesen und anderen Verbesserungen finden Sie in unserem Viva Topics-Blog, oder sehen Sie sich unsere On-Demand-Sitzung für Wissen und Inhaltsdienste an.

• Wir erschließen die Nutzung von Wissen in noch mehr Bereichen von Microsoft 365, indem wir Viva Topics in Outlook, Yammer, Bing und Personenprofilkarten integrieren. Verfügbar Ende 2021.
• Unsere Early Adopter-Kundschaft wird bald in der Lage sein, Viva Topics direkt zu Chats und Kanälen in Microsoft Teams hinzuzufügen. Rollout Anfang nächsten Jahres.
• Mehr Möglichkeiten für Themenmanager, Wissen in großem Umfang zu überwachen, einschließlich automatischer Gruppierung verwandter Themen in Segmente, Nutzungsanalysen und eines optimierten Themencenters. Rollout zum Jahresende.
• Unterstützung beim Durchforsten von Wissen aus Inhalten in Französisch, Deutsch und Spanisch. Rollout zum Ende des Jahres.

Abbildung 3. Mit den integrierten Themenkarten erhalten Sie Kontextinformationen zu organisatorischen Begriffen, Projekten oder Teamnamen direkt in Outlook. 

Viva Learning: Kompetenzaufbau und Weiterentwicklung

Viva Learning bringt unternehmensweites Lernen in Arbeitsabläufe, indem es Inhalte aus Ihrem Unternehmen, aus Learning Management Systemen, von Drittanbietern und von Microsoft miteinander verbindet. Ab heute ist das Modul allgemein in Teams verfügbar – auf dem Desktop und auf dem Mobilgerät. In den nächsten Wochen wird Viva Learning in Ihrem Microsoft 365-Mandanten verfügbar sein – suchen Sie einfach nach „Viva Learning“ im Menü der Teams-App, um es zu finden – und zusätzliche Funktionen zur Erweiterung der persönlichen und Social Learning-Erfahrung bieten. Im Folgenden sind nur einige dieser neuen Funktionen aufgeführt. Eine vollständige Liste der Funktionsreleases, Partnerintegrationen und SKU-Details zur Aktivierung komplexerer Funktionen finden Sie in unserem Viva Learning-Blog.

• Sehen Sie sich Aufgaben aus integrierten Learning Management Systemen an, um bequem über die erforderlichen Lerninhalte auf dem Laufenden zu bleiben.
• Suchen Sie in allen mit Viva Learning verbundenen Lernquellen, und filtern Sie nach Interessen, Anbieter oder Dauer, um genau die Inhalte zu finden, die Sie benötigen.
• Geben Sie Ihrem Team und Ihren Kollegen Lernempfehlungen, und verfolgen Sie die Empfehlungen, die Sie gegeben haben. Sie können Empfehlungen nach dem Status und der vom Benutzer gemeldeten Abschlussgeschwindigkeit filtern.
• Fügen Sie eine zusammengestellte Gruppe von Lernressourcen als Registerkarte in Ihren Teams-Kanälen hinzu, um Lernen direkt in den Ablauf von Teamarbeit zu integrieren.

Abbildung 4. Die „Start“-Ansicht bietet eine personalisierte Momentaufnahme eines Lernenden sowie einen Zugangspunkt zu allen verbundenen Lerninhalten.

Ally.io: Ein neues Modul für OKR (Objectives and Key Results)

Wir freuen uns auf den Neuzugang Ally.io, ein führendes ORK-Unternehmen (Objectives and Key Results), das in der zweiten Hälfte des Kalenderjahres 2022 als neues Modul zur Microsoft Viva-Familie stoßen wird. Dieses neue Modul wird dazu beitragen, die Nutzung von Technologie in Unternehmen zu revolutionieren, um in der hybriden Welt eine tiefere Verbindung zu Arbeit, Sinnhaftigkeit und Ergebnissen herzustellen.

Das Ausrichten von Arbeit auf die strategische Mission und die Kernprioritäten ist für jedes Unternehmen von größter Bedeutung. Um dies zu erreichen, müssen Führungskräfte in Tools investieren, die Transparenz bei großen Unternehmenschancen vermitteln, und Möglichkeiten schaffen, um ehrgeizige Ziele und Ergebnisse auf allen Ebenen einer Organisation weiterzugeben und mitzuteilen. Ally.io hilft dabei, jedem Einzelnen transparente und klare Einblicke in den gesamten Arbeitsprozess zu bieten, indem Routineaufgaben mit strategischen Unternehmenszielen verbunden werden.

Abbildung 5. Verbesserungen an der Ally.io-App in Microsoft Teams sowie ein offizielles Microsoft Viva-Modul auf Basis der OKR-Lösung sind in Vorbereitung.

Weitere Informationen zur Ally.io-Lösung finden Sie in unserem Blog mit Ankündigungen und indem Sie Ally.io besuchen.

Die Microsoft Viva-Plattform

Viva lässt sich einfach anpassen und erweitern. Es ist von überall aus zugänglich und fügt sich in Ihre vertrauten Tools ein, um Ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen. Wir freuen uns, Ihnen heute mitteilen zu können, dass Viva jetzt die folgenden Partnerintegrationen unterstützt und Ihnen damit den Zugriff auf branchenführende Apps im natürlichen Arbeitsablauf ermöglicht.

• Viva Learning: SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand, Saba, Coursera, Skillsoft, Pluralsight, edX, Udemy, Go1, Infosec, Josh Bersin Academy, Udacity*, Harvard Business Review*, OpenSesame* und EdCast*.
• Viva Connections: Qualtrics, ServiceNow, UKG, Talentsoft, StandOut by ADP, Adobe Sign, Moveworks, Lifeworks, Limeade, Tribute, Blue Yonder, Zebra-Reflexis, Workday*, DocuSign*, EdCast*, und Espressive*.
• Viva Insights: Qualtrics, Glint und Headspace.

Wir bieten unseren Unternehmenskunden außerdem einen neuen gemeinsamen Plan für die Microsoft Viva Suite mit LinkedIn Glint. Gemeinsam erfassen Viva und Glint wertvolles Mitarbeiterfeedback und wandeln Erkenntnisse in Maßnahmen um, wodurch Vorgesetzte und Teams die Qualität der Mitarbeitererfahrung messen und verbessern können.

Microsoft Viva ist eine offene und erweiterbare Plattform, und Partner und Entwickler werden bald in der Lage sein, Toolkits und APIs für jedes der vier Module zu nutzen. Das Viva Connections-Toolkit ist bereits jetzt verfügbar, doch die Unterstützung von 3P-Inhalten für Viva Topics erreicht die private Vorschauphase erst im Jahr 2022. Die APIs von Viva Insights und Viva Learning werden ebenfalls im Jahr 2022 zur Verfügung stehen. Um zusätzliche Details zu Partnern und der Erweiterbarkeit von Viva zu erfahren, lesen Sie unseren Blog.

Employee Experience Platform (EXP) für jedes Unternehmen – einschließlich Microsoft

Trotz aller Höhen, Tiefen und tiefgreifenden Veränderungen im vergangenen Jahr ist es nach wie vor unsere Mission, jeden Menschen und jedes Unternehmen auf der Welt zu befähigen, mehr zu erreichen – auch jede Mitarbeiter*in bei Microsoft. Mit Microsoft Viva befinden wir uns auf derselben Mitarbeitererfahrungs-Journey wie unsere Kundschaft, wobei wir es weltweit in unseren Niederlassungen verwenden, um Verbindungen, Wachstum und Wohlbefinden am Arbeitsplatz zu fördern.

In einer neuen Blogserie über die Entwicklung von Microsoft Viva beleuchten wir diese Journey. In dem ersten Beitrag rekapitulieren wir unsere frühen Entscheidungen in Bezug auf die Mitarbeiterzufriedenheit, die Erkenntnis, dass individuelle Mitarbeitererfahrungs-Apps großartig sind – eine zentrale Plattform aber besser ist – und die Umstellung, die wir vorgenommen haben, um auf die Pandemie zu reagieren und unsere internen Lösungen für Kunden neu zu konzipieren.

Aber genau wie bei Ihnen, hat unsere Journey auch gerade erst begonnen, und wir freuen uns, unsere Fortschritte in dem zweiten Blogbeitrag zu teilen, den wir gerade heute veröffentlicht haben.

Wir sind bescheiden und freuen uns, dass Microsoft Viva bereits einen so tiefgreifenden Einfluss auf unsere Mitarbeiter*innen und die Mitarbeiter*innen anderer globaler Unternehmen gehabt hat. Weitere Informationen, wie weltweit führende Unternehmen Viva nutzen, um ihre Mitarbeiterschaft zu unterstützen, wählen Sie das entsprechende Logo aus.

Die ersten Schritte Ihrer Mitarbeitererfahrungs-Journey

Unsere eigene Journey mit Microsoft Viva hat uns zu verstehen geholfen, welche Arten von Ressourcen benötigt werden, um diesen Mitarbeitererfahrungsweg einzuschlagen. Seit der ersten Ankündigung von Viva im Februar haben wir unsere Dokumentation zur Bereitstellung, Einführung und Verwaltung von Viva kontinuierlich erweitert. Hier sehen Sie eine Liste unserer hilfreichsten Ressourcen, egal an welcher Stelle der Employee Experience Platform-Journey Sie sich befinden. Wenn Sie noch mehr Informationen benötigen (oder lediglich mit jemandem Ideen austauschen möchten), wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Kundendienstmitarbeiter.

• Microsoft Viva
• Microsoft Viva-Preise
• Microsoft Viva Tech Community
• Microsoft Viva Connections: Übersicht
• Microsoft Viva Insights: Dokumentation
• Microsoft Viva Topics: Einführung
• Microsoft Viva Learning: Einführung
• Besuchen Sie Ally.io, und lesen Sie unsere Übernahmeankündigung
• Microsoft Mechanics-Videos für IT-Administratoren
• Seite für Microsoft Viva-Entwickler

¹ 73 %: The Hybrid Work Paradox, Jared Spataro, Microsoft WorkLab. 8. September 2021.

² Microsoft and LinkedIn share latest data and innovation for hybrid work, Jared Spataro, Microsoft. 9. September 2021.

*Erscheint Ende Januar 2022

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Heute stehen Fertigungsunternehmen weltweit am Übergang zwischen zwei Epochen: dem Gestern, als der größte Teil der Belegschaft noch physisch zur Arbeit erschien, und dem Morgen, wenn Hybridarbeit und die Möglichkeit zur sicheren Rückkehr in die Werkshalle den Weg zurück zur Normalität ebnen werden.

Mit dem Start der Hannover Messe 2021 Digital Edition ist klar, dass die digitale Transformation in der Fertigungsindustrie Fahrt aufnimmt und sich die Belegschaft und der Arbeitsplatz für immer verändert haben.

Hybridarbeit ist der neue Standard

Viele Dinge können wir online erledigen wie Bankgeschäfte, Einkäufe und sogar Arztbesuche. Aber Arbeitskräfte in Service und Produktion müssen Bedarfsgüter weiterhin in der Fabrik produzieren und können nicht im Homeoffice bleiben. Produktionsbetriebe begreifen Hybridarbeit zunehmend als "neue Normalität" und führen moderne Verfahren ein, um sicheres Arbeiten in den Werkshallen zu gewährleisten.

Mit Ausbruch der Pandemie sahen wir, wie Kunden ihre Pläne deutlich schneller umsetzten. Wir erlebten die digitale Transformation von zwei Jahren in nur zwei Monaten, und im Laufe des Jahres stiegen die täglichen Nutzerzahlen von Microsoft Teams auf ein Vielfaches. Insbesondere in der Fertigungsindustrie kletterte die Zahl der täglich aktiven Teams-Nutzer gegenüber dem Vorjahr um 230 Prozent. Digitale Kommunikation und unternehmensweite Zusammenarbeit waren schon immer wichtig – heute sind sie unverzichtbar.

Arbeitskräfte in Service und Produktion sind unsere Helden nach einem Jahr Pandemie. Daher erkennen Führungskräfte zunehmend die Notwendigkeit von Tools, die das gesamte Unternehmen von der Zentrale bis zur Fertigungsebene verbinden. Microsoft Teams unterstützt neue Arbeitsweisen – von der Vernetzung des Produktionspersonals mit Microsoft Cloud for Manufacturing über die Digitalisierung von Geschäftsprozessen bis hin zur schnellen Einarbeitung und Weiterqualifizierung der Beschäftigten.

Nach wie vor gilt: Alle Beschäftigten benötigen Zugang zu unternehmenswichtigen Informationen. In vielen Fertigungsbereichen wird erwartet, dass jeder Einzelne in der Lage sein sollte, Remotesupport anzufordern.

Teams befähigt Arbeitskräfte in Service und Produktion außerdem, mit speziell entwickelten Lösungen erfolgreich und sicher zu arbeiten. Der Schlüssel dazu ist die Partnerschaft zwischen Microsoft und RealWear – genaugenommen ein Headset, das die freihändige Zusammenarbeit ermöglicht.

Früher gehörten Arbeitskräfte in Service und Produktion nicht unbedingt zu denen, die als erste von Investitionen in die digitale Transformation profitierten. Ein Teil der Wahrheit ist: Für ein optimales Erlebnis müssen Hardware und Software reibungslos zusammenspielen. Kunden wie Honeywell setzen Microsoft Teams und RealWear ein, um virtuelle Inspektionen und Werksabnahmen mithilfe freihändiger Videoanrufe durchzuführen. Remote-Experten können das Personal vor Ort in Echtzeit anleiten. Dies führt zu geringeren Maschinenausfallzeiten, höheren Kosteneinsparungen und mehr Arbeitssicherheit in anspruchsvollen Umgebungen.

Der Tiernahrungshersteller Mars Petcare hat z. B. ein neues Konzept entwickelt, um seine Mitarbeiter an vorderster Front für die tägliche präventive Wartung der Maschinen und Produktionsanlagen zu schulen. Über die freihändig bedienbare RealWear-Datenbrille lässt sich ganz einfach die Verbindung mit Remote-Experten im Homeoffice herstellen. Mars arbeitet auf ein Hybridmodell hin, bei dem künftig 80 Prozent der Arbeitswege entfallen.

In Kürze wird es mit Microsoft Teams und RealWear möglich sein, über Sprachbefehle die Taschenlampe des Geräts zu steuern und die Zoomstufe für ausgehende Videoverbindungen einzustellen. So können Produktionsmitarbeiter Details ohne Hinzunahme der Hände in den Fokus rücken.

Produktionsabläufe ausbauen und digitalisieren

Microsoft Teams hat ein klares Alleinstellungsmerkmal: Sobald die Wissensarbeiter und Arbeitskräfte in Service und Produktion über dieselbe Kommunikationsplattform verbunden sind, lassen sich Arbeitsabläufe digitalisieren. Auf diese Weise werden die bereits eingesetzten Tools und Prozesse in den Arbeitsfluss integriert. Kunden verwenden Teams und Power Platform für die Qualitätssicherung im Werk, und Toyota hat seine kontinuierliche Optimierung (Kaizen) digitalisiert und den Prozess damit von Monaten auf Tage verkürzt.

Genehmigungen sind ein wichtiger Bestandteil im Alltag der Arbeitskräfte in Service und Produktion. Um Arbeitsabläufe zu beschleunigen, bieten neue Vorlagen in Teams eine wiederholbare Struktur für häufige Genehmigungen wie z. B. das Anfordern von Überstunden. Integrationen mit wichtigen Partnern wie Adobe Sign und DocuSign sorgen dafür, dass Genehmigungen per elektronischer Signatur nativ über die App "Genehmigungen" eingeholt werden können. Das erleichtert die formale Bestätigung von Vertrags- und Genehmigungsverfahren in der Produktionsumgebung.

Genauso wie das Einschalten der Kaffeemaschine ein Startsignal ist, bedienen Produktionsmitarbeiter die Stechuhr, um ihre Schicht zu starten. Mit den neuen Time Clock-APIs können Unternehmen jetzt Regeln erstellen, z. B. wie spät sich jemand ohne Genehmigung von Vorgesetzten einloggen darf oder ob vor dem Einloggen Gesundheitsdaten abgefragt werden sollen.

Eine positive Arbeitskultur und Lernen im Team

Die Umschulung und Weiterbildung der Belegschaft durch kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung hat im Produktionsgewerbe höchste Priorität. Verbinden Sie die Firmenzentrale mit der Fertigungsebene, und teilen Sie wichtige Informationen mit der richtigen Zielgruppe, damit alle auf dem gleichen Stand sind. Durch die neuen wichtigen Ankündigungen für Yammer können Herausgeber sicherstellen, dass wichtige Community-Mitteilungen für das ganze Produktionsteam sichtbar sind – auch wenn sie durch die bevorzugten Benachrichtigungseinstellungen nicht abgedeckt sind. Über die Erkenntnisse der Yammer-Communitys können Firmenteams jetzt Inhalte überwachen, verwalten und verbessern, die sie mit Personal in Service und Produktion teilen. Dies gilt etwa für Schulungsunterlagen oder Sicherheitsrichtlinien.

Darüber hinaus bietet Viva Learning einfachen Zugang zu Schulungsinhalten für das Lernen am Arbeitsplatz. So kann Bedienpersonal schnell eingearbeitet werden und seine Fähigkeiten laufend erweitern. Erfahren Sie in der Microsoft Viva-Roadmap mehr über die kommenden Neuerungen.

Mehr erfahren

Weitere Einblicke und eine Demo zu Teams im Produktionsalltag erhalten Sie im Video Manufacturing day in the life with Microsoft Teams (in Englisch).

Nehmen Sie an einer LinkedIn Ask-me-Anything-Fragerunde teil: mit Emma Williams, Corporate Vice President für Modern Workplace Transformation, und Andrew Chrostowski, CEO bei RealWear. Moderiert wird die Veranstaltung von Julie Sanford, General Manager bei Global Industry Marketing. Schalten Sie ein, um von Experten zu hören, was die Kunden in der Fertigungsbranche wirklich beschäftigt. 

Wie Sie Arbeitskräfte in Service und Produktion mit Microsoft Teams zu mehr Leistung befähigen, erfahren Sie im nächsten Webinar, im Blog über virtuelle Kaizen Events, im Tech-Community-Blog zu den einzelnen Produktankündigungen und in Microsoft Cloud for Manufacturing. Mithilfe dieser Ressourcen finden Sie heraus, wie Sie die Zukunft nachhaltig und resilient gestalten können.

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Bevor wir zu den Produktnews des Monats kommen, werfen wir einen Blick auf einige neue Ressourcen. Seit Kurzem bieten wir eine Webseite zum Thema Resilienz am Arbeitsplatz an. Dort erfahren die Leser, wie sie die Resilienz mit Microsoft-Lösungen steigern können – egal ob für Mitarbeiter, Teams oder das ganze Unternehmen. Darüber hinaus zeigt der Leitfaden für Remotearbeit im Team, wie Mitarbeiter mit Microsoft 365 und Microsoft Teams praktisch überall sicher und produktiv arbeiten können. Anfang der Woche ging außerdem WorkLab an den Start. Diese digitale Publikation beleuchtet die Zukunft der Arbeit und stützt sich dabei auf fundierte Forschung und die Erfahrungen aus einem Jahr Pandemie. Nutzen Sie das gesamte Informationsangebot, und lassen Sie uns wissen, was Sie darüber denken.

Nun weiter mit den Neuheiten!

Gruppenräume, Aufgabenveröffentlichung, Genehmigungen und mehr in Microsoft Teams

Dank der Neuankündigungen in Microsoft Teams kann sich jeder in großen Meetings aktiv einbringen, unternehmensweite Kontakte knüpfen oder den Alltag im Einzelhandel mühelos meistern.

Separate Räume für Arbeitsgruppen in großen virtuellen Meetings – Eine der meistgewünschten Microsoft Teams-Funktionen ist jetzt allgemein verfügbar. Mit Gruppenräumen lassen sich die Teilnehmer in kleinere Gruppen aufteilen, um Diskussionen, Brainstormings und das gemeinsame Lernen zu erleichtern. Organisatoren können sich frei zwischen Gruppenräumen bewegen, Ankündigungen in allen Gruppenräumen gleichzeitig machen und die Teilnehmer jederzeit wieder ins Hauptmeeting zurückholen. Alle Ressourcen wie Dateien, Whiteboards, Aufzeichnungen und Transkripte sind für Organisatoren einsehbar und können von ihnen verwendet werden.

Aufgaben veröffentlichen und von der Zentrale an Niederlassungen verteilen – Durch die Veröffentlichung von Aufgaben in Teams sorgen Kunden dafür, dass die Arbeit an allen Standorten konsistent erledigt wird. Die Geschäftsleitung und regionale Manager können Aufgaben erstellen und sie ausgewählten Standorten wie z. B. Einzelhandelsfilialen zuweisen. Die Fortschritte lassen sich anschließend durch automatische Echtzeitberichte bequem verfolgen. Führungskräfte verfügen jetzt über Tools, um Aktivitäten in den Filialen effizient zu steuern. Gleichzeitig erkennen Mitarbeiter in Service und Produktion anhand einer übersichtlichen Prioritätsliste, was als Nächstes zu tun ist. Die Funktionen für die gezielte Zuweisung, Veröffentlichung und Berichterstellung sind jetzt allgemein verfügbar. Wie Sie die App „Aufgaben“ im Unternehmen einrichten, erfahren Sie auf der Dokumentationsseite zum Einrichten einer Hierarchie für die gezielte Zuweisung von Teamaufgaben.

Neue Partnerlösungen für einheitliches Personalmanagement in Microsoft Teams – Dank unserer Partner Blue Yonder und Reflexis führen wir demnächst neue Funktionen für das Personalmanagement ein. Durch diese neuen Integrationen sind vielseitige und einheitliche Personalmanagement-Funktionen direkt in Microsoft Teams zur Hand. So können Mitarbeiter ihre Schichten einsehen und tauschen sowie Arbeitspläne kontrollieren und ändern, ohne Microsoft Teams zu verlassen.

Spart Zeit: Genehmigungen direkt in Microsoft Teams verfolgen und verwalten – Mit der App „Genehmigungen“ können Sie Genehmigungen in Teams beantragen, verwalten und weiterleiten. Jetzt allgemein verfügbar! Starten Sie den Workflow schnell und einfach im Chatbereich, in einem Unterhaltungskanal oder über die App „Genehmigungen“. Sobald Sie sich für einen Genehmigungstyp entschieden haben, müssen Sie nur noch Details hinzufügen, Dateien anfügen und die genehmigende Person auswählen. Nach dem Senden lassen sich die Genehmigungsanfragen bei Bedarf einsehen und beantworten. Installieren Sie die App „Genehmigungen“, um gleich loszulegen.

Bequem arbeiten mit Aufgaben, Listen und eigenen Funktionen

Mit den neuen Funktionen können Sie Aufgaben ganz einfach priorisieren und organisieren, Listen von unterwegs abrufen und eigene Funktionen in Microsoft Excel-Arbeitsmappen anwenden.

Listen-App für unterwegs auf dem iOS-Mobilgerät – Mit der neuen vollausgestatteten Listen-App für iOS haben Sie Ihre Listen jetzt auf dem iPhone immer dabei. So können Sie schnell etwas in einer Liste nachschauen, Listeneinträge spontan hinzufügen oder bearbeiten bzw. eine neue Liste erstellen – entweder von einer Vorlage oder einfach so. Laden Sie die App jetzt aus dem Apple App Store herunter.

Listen einfach und intelligent verwalten – Für Nutzer der englischen To Do-Version im Web: Mit den KI-Funktionen in Microsoft To Do können Sie Ihren Tag jetzt mühelos planen und sich ganz auf die wichtigsten Aufgaben konzentrieren. Die KI erkennt anhand von Schlüsselwörtern und Fristen, ob eine Aufgabe wichtig ist, und schlägt To-dos in „Mein Tag“ vor. So behalten Sie wichtige Aufgaben im Blick und können Ihren Tag effizient managen. Jetzt mehr erreichen mit Microsoft To Do. 

Excel-Formeln in eigene Funktionen umwandeln: Mit unserer neuen LAMBDA-Funktion machen Sie aus Ihren Formeln ganz einfach wiederverwendbare Funktionen. Geben Sie den Funktionen einen eindeutigen Namen, damit sie in der gesamten Tabellenkalkulation schnell abrufbar sind. Werden Sie Office Insider im Betakanal, um frühen Zugriff auf LAMBDA in Excel zu erhalten.

Aussagekräftige Diagramme

Mit Visio-Funktionen halten neue und vertraute Symbole Einzug in Diagramme.

Symbole in Visio-Dateien und mehr – Dieser Monat bringt eine Reihe von Updates, für die sich unsere Nutzer stark gemacht haben. Erstens haben Sie jetzt Zugang zu einer vielseitigen Inhaltsbibliothek mit Symbolen und Bildern, die Sie direkt in Ihre Visio-Diagramme übernehmen können. Die ausgewählten Inhalte lassen sich drehen sowie farblich oder in der Größe verändern, ohne dass die Bildqualität leidet. Diese Funktion steht sowohl in der Webversion als auch in der Desktopanwendung von Visio zur Verfügung. Zweitens können Sie jetzt die Seitengröße an Ihre Visio-Zeichnung anpassen. Die Funktion „An Zeichnung anpassen“ ist jetzt in Visio im Web zur Hand.

Azure-Architekturdiagramme mithilfe neuer Visio-Shapes abbilden – Die Darstellung der Infrastrukturarchitektur in einem Diagramm kann für Ihr Team sehr nützlich sein, z. B. für die Neugestaltung, Implementierung, Dokumentation und andere Zwecke. Azure-Shapes sind seit zwei Jahren in Visio verfügbar. Seitdem können Designer Netzwerktopologien, Virtual Machine-Konfigurationen, Abläufe usw. mühelos in Diagrammen abbilden. Wie heute angekündigt, sind jetzt mehr als 250 aktuelle Azure-Shapes verfügbar. Diese überarbeiteten Symbole sind besser auf das Microsoft Fluent Design abgestimmt, sodass moderne Cloud-Dienste, Tools und Frameworks aus Azure präzise in IT-Diagrammen darstellbar sind. Erste Schritte – Rufen Sie die Startseite der Visio-Web-App auf, und wählen Sie Ihre bevorzugte Diagrammvorlage, um schnell mit der Visualisierung Ihrer Azure-Infrastruktur zu beginnen. Wählen Sie in der Desktopanwendung „Datei > Neu > Vorlagen > Netzwerk > Azure-Diagramme“.

Weitere Neuerungen in diesem Monat

Mit Application Guard bleiben Desktopnutzer sicher und produktiv, weil Microsoft Word-, Excel- oder PowerPoint-Dateien in einem virtualisierten Container geöffnet werden. Für Abonnements von Microsoft E5 oder E5 Security ist diese Funktion jetzt allgemein verfügbar.

Aktive Teilnahme an großen virtuellen Teams-Besprechungen in separaten Gruppenräumen, neue Partnerlösungen für einheitliches Personalmanagement oder übersichtliche Aufgabenplanung mit KI-gestützten Funktionen in Microsoft To Do – alle diese Funktionen unterstützen Ihre Mitarbeiter in der neuen Arbeitswelt. Bleiben Sie weiter dran! In den nächsten Wochen haben wir weitere spannende Ankündigungen für Sie.

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Aber zuerst möchte ich die aktuelle Situation ansprechen, die uns im Moment alle im Griff hat. Mein Respekt gilt den Unternehmen, Beschäftigten und Lernenden, die von jetzt auf gleich online arbeiten und lernen müssen – damit sie selbst und die Menschen in ihrem Umfeld sicher und gesund durch die Krise kommen.

Der Umstieg auf mobiles Arbeiten und Lernen

COVID-19 wirkt sich weltweit auf Millionen von Menschen aus. Das Virus verändert unser soziales Miteinander, unser Familienleben und unsere ganze Gesellschaft. Hier in Puget Sound haben wir rund 50.000 Microsoft-Mitarbeiter ins Homeoffice geschickt. Hinzu kommen noch einmal weltweit Zehntausende Beschäftigte aus unseren Niederlassungen, die nun ebenfalls online arbeiten. Die Umstellung war nicht leicht und hat uns vor einige Probleme gestellt. Trotzdem: Wir arbeiten immer noch gut vernetzt, reibungslos und produktiv im Team.

In Zeiten von COVID-19 gibt es unzählige Geschichten von Kunden, die ihren Geschäftsalltag mithilfe von Teams auf beeindruckende Weise bewältigen. Ein Professor von der Universität Bologna in Italien berichtet auf Twitter, dass seine Hochschule 90 Prozent der Vorlesungen in vier Tagen auf Teams umgestellt hat – ein echter Rekord in der mehr als 900-jährigen Geschichte der Universität. Die Ärzteschaft des St. Luke’s University Health Network in Pennsylvania setzt Teams für Videokonferenzen mit Patienten ein, insbesondere solchen mit hohem Gesundheitsrisiko in Bezug auf Coronaviren. So bleiben sowohl Patienten als auch das medizinische Fachpersonal geschützt. Und die Stadtverwaltung im japanischen Osaka verwendet Teams zur Einarbeitung und Schulung hunderter Mitarbeiter, die ihren Dienst im April antraten.

Geschichten wie diese gibt es auf der ganzen Welt. Für uns ist dieser plötzliche und globale Wandel ein Wendepunkt, an dem sich entscheiden wird, wie wir in Zukunft arbeiten und lernen werden. Bereits heute beobachten wir, wie Lösungen für mobiles Arbeiten und Lernen unsere Arbeitsweise bestimmen, sei es per Chat, Video oder indem wir gemeinsam an Dateien arbeiten. Die Nutzerzahlen in Teams sind rasant gestiegen und belaufen sich zurzeit auf mehr als 44 Millionen Anwender täglich.* Allein in der letzten Woche sind 12 Millionen neue Nutzer hinzugekommen. Dabei wurden jeden Tag über 900 Millionen Minuten gezählt, die Teams-Nutzer in Besprechungen und mit Telefonanrufen verbrachten.

Schon jetzt ist klar, dass mobile Arbeit noch nie so wichtig war wie heute – und das wird wohl auch nach der COVID-19-Krise so bleiben. Wir werden unseren Teil beitragen und weiterhin Tools entwickeln, durch die Unternehmen, Teams und jeder Einzelne produktiv und vernetzt arbeiten kann – auch fern vom Büro.

Der Weg zum Arbeitsplatz der Zukunft

In den letzten drei Jahren haben Unternehmen jeder Größe, darunter 93 der erfolgreichsten US-Unternehmen (Fortune 100), Teams als zentralen Ort für Teamarbeit entdeckt. Tausende Kunden machen vor, wie sie ihre Belegschaft nahtlos verbinden und einbeziehen. Branchenführende Unternehmen rollen Teams unternehmensweit aus. Wir haben 20 Unternehmenskunden mit mehr als 100.000 Beschäftigten, die Teams aktiv nutzen – z. B. Ernest & Young, SAP, Pfizer und Continental AG – sowie Accenture mit 440.000 Mitarbeitern auf Teams.

Das sind die Neuerungen in Teams

Wir entwickeln Teams ständig weiter, um die Kommunikation und Zusammenarbeit im Team noch leichter zu machen. Mit den heute vorgestellten Funktionen verfolgen wir zwei Ziele: Wir wollen unseren Kunden erstklassige Onlinebesprechungen bieten und bisher unterversorgte Berufsgruppen wie Mitarbeiter in Service und Produktion und medizinisches Fachpersonal mit neuen Technologien ausstatten.

• Wir alle kennen Onlinebesprechungen, in denen das laute Klackern der Tastatur oder ein Staubsauger im Hintergrund die Konzentration der Teilnehmer stört. Die Echtzeit-Lärmunterdrückung minimiert störende Hintergrundgeräusche, damit sich die Teilnehmer ganz auf das Gespräch konzentrieren können.
• In großen Meetings kann es für externe Teilnehmer manchmal schwierig sein, sich Gehör zu verschaffen. Doch mit der Funktion Hand heben kann sich jetzt jeder Teilnehmer über ein visuelles Signal zu Wort melden.

• Beschäftigte in der Industrie müssen sicher und effizient kommunizieren und zusammenarbeiten können. Künftig lässt sich die am Kopf oder Helm getragene RealWear Industrie-Datenbrille in Teams-Besprechungen einbinden. So haben Mitarbeiter in Service und Produktion einfachen Zugriff auf Informationen und können freihändig mit Experten an anderen Standorten kommunizieren.

• Zu virtuellen B2C-Besprechungen zählen u. a. online stattfindende Arztbesuche, Kundenbesprechungen oder Bewerbungsgespräche. Die Anfang des Monats angekündigte App Bookings erleichtert die Planung, Verwaltung und Durchführung dieser virtuellen Termine direkt in Teams.
• Bald können Teams-Chats in einem separaten Fenster angezeigt werden. Auf diese Weise können sich Teilnehmer besser strukturieren und einfach zwischen mehreren Unterhaltungen wechseln.
• Auch offline und bei Verbindungen mit geringer Bandbreite lassen sich jetzt Chatnachrichten lesen und Antworten schreiben, um auch an Orten ohne Internetverbindung produktiv zu bleiben.
• Das Partner-Portfolio der für Teams zertifizierten Geräte wächst weiter. Mit Yealink VC210 ist das erste für Teams zertifizierte Konferenzsystem jetzt allgemein verfügbar. Es umfasst Lautsprecher, Mikrofon, Kamera und native Teams-Funktionen für kleine Konferenzräume und ist besonders einfach zu installieren und zu verwalten. Zudem kommt ab dem späten Frühjahr das Bose Noise Cancelling Headphone 700 UC auf den Markt.
• Microsoft 365 Business Voice ist ein neues Angebot für kleine und mittelständische Unternehmen, das Teams zu einer vollständigen Telefonanlage macht. Der Dienst wird zunächst für Kunden in den Vereinigten Staaten angeboten. Darüber hinaus erweitern wir Microsoft 365 Enterprise-Pläne um weitere Lizenzoptionen für Mitarbeiter in Service und Produktion.
  

Sofern oben nicht anders angegeben, werden die neuen Funktionen im Laufe diesen Jahres verfügbar sein.

Seit dem Produktstart vor drei Jahren hat sich Teams zum zentralen Ort für Teamarbeit entwickelt – inklusive Besprechungen, Chat, Telefonanrufen und Zusammenarbeit an Dokumenten. Wir werden die Plattform weiter verbessern und ausbauen, damit jeder Einzelne produktiv und vernetzt arbeiten kann. Durch den COVID-19-Ausbruch arbeiten und lernen weltweit immer mehr Menschen online. Tatsächlich waren mobiles Arbeiten und Fernunterricht noch nie so wichtig wie heute. In diesen schwierigen Zeiten wollen wir einen Beitrag leisten und unsere Kunden bestmöglich unterstützen.

*Microsoft definiert die tägliche aktive Nutzung als die maximale Anzahl täglicher Nutzer, die innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden eine „absichtliche Aktion“ über den Desktop-, Mobile- oder Webclient ausführen. Dazu zählen das Senden oder Antworten auf Chatnachrichten, die Teilnahme an Besprechungen oder das Öffnen einer Datei in Teams. Passive Aktionen wie das automatische Starten, das Minimieren des Bildschirms oder das Schließen der Anwendung sind in dieser Statistik nicht enthalten.

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Mir gefällt besonders die von Microsoft gebotene Möglichkeit, die Menschen zu unterstützen, die in erster Linie Hotels und Reiseunternehmen gegenüber den Kunden repräsentieren – die Mitarbeiter in Service und Produktion. Das sind die Mitarbeiter hinter der Rezeption, vom Portier, der eine fachkundige Empfehlung gibt, bis hin zu den engagierten Mitarbeitern, die vom Einchecken bis zum Auschecken hinter den Kulissen tätig sind.

Die neue Rolle der Mitarbeiter in Service und Produktion

Durch Bereitstellung moderner Werkzeuge für die Mitarbeiter in Service und Produktion, mit denen sie in Echtzeit auf Informationen zugreifen, in Verbindung bleiben und mit ihren Kollegen kommunizieren können, sind Gastgewerbeunternehmen in der Lage, eine stärker vernetzte Organisation aufzubauen und die Bedürfnisse der Gäste sofort zu erfüllen.

Nachfolgend sind einige Beispiele dafür aufgeführt, wie Hotels Microsoft-Lösungen für größere Mitarbeiterzufriedenheit integrieren:

• Mithilfe der auf Mobilität ausgelegten Funktionen von Microsoft Teams können Mitarbeiter in Service und Produktion problemlos miteinander kommunizieren, zusammenarbeiten und optimale Vorgehensweisen innerhalb der gesamten Organisation austauschen. Anfang des Jahres haben wir neue Funktionen angekündigt, die Hotels ein flexibles Agieren zur größeren Zufriedenheit der Gäste ermöglichen. Dazu gehören Notfallmeldungen, Standortfreigabe und Bildanmerkungen.

• Mit PowerApps und Schichten können Unternehmen alltägliche Aktivitäten digitalisieren – von Routine- und Verwaltungsaufgaben bis hin zu personalisierten und rollenspezifischen Aufgaben. Beispielsweise können Mitarbeiter des Zimmerservice hiermit ihre Aufgaben im Blick behalten, zur Kostensenkung beitragen und Zeit gewinnen, um sich auf das Wohlergehen der Gäste zu konzentrieren.

• Microsoft Stream erleichtert Hotels die dynamische Bereitstellung fachbezogener Inhalte, um die Motivation und den Lernerfolg von Trainingsprogrammen zu steigern und den Informationsaustausch unter Kollegen zu fördern.

Wie wir unsere Kunden zum Erfolg führen

Führende Hotelketten, darunter Marriott International und Red Lions Hotel Corporation (RLH), stehen an vorderster Stelle, wenn es darum geht, die Mitarbeiter in Service und Produktion durch digitale Kommunikation und Zusammenarbeit zu unterstützen. Dadurch schaffen sie Kulturen der Mitarbeitermotivation und erfüllen die Bedürfnisse ihrer Gäste auf neue Weise.

Marriott hat sich kürzlich für Microsoft 365 entschieden, um Produktivität, Zusammenarbeit und Arbeitsabläufe zu verbessern. Vertriebsfachmann Peter McDermott sagt: „In einer Welt, in der Gäste Antworten verlangen, ist es wichtiger denn je, mit seinen Teams in Verbindung zu sein… Mit Teams sind wir alle – egal, ob meine Mitarbeiter am anderen Ende des Foyers oder im ganzen Land verstreut sind – miteinander verbunden und können so die Erwartungen der Kunden übertreffen.“

RLH setzt ebenfalls auf Microsoft 365, um Innovationen und interne Erneuerung voranzubringen. Das Unternehmen hat Teams bei der gesamten Belegschaft eingeführt, damit sich die Mitarbeiter leichter mit Kollegen in anderen Abteilungen in Verbindung setzen und Prozesse optimieren können.

„Die beständige Kommunikation ist es, was Teams auszeichnet. Sie liegt irgendwo zwischen dem Chatten, das zu unverbindlich sein könnte, und E-Mails, die zu formell wären. Es ähnelt eher einer Unterhaltung, was viel effizienter ist. Bei uns gibt es keine Leute, die fragen, wo dies oder das ist, weil es nicht im Getümmel von E-Mails untergegangen ist“, sagt John Edwards, CIO der RLH Corporation.

Besuchen Sie uns bei der HITEC-Konferenz

In dieser Woche werden Mitglieder des Microsoft-Teams an der HITEC, der jährlichen Technologieausstellung und Konferenz für das Hotel- und Gaststättengewerbe, teilnehmen. Besuchen Sie uns am Microsoft-Stand (Nr. 1634), und erfahren Sie aus erster Hand, wie Microsoft ein intelligentes Gastgewerbe unterstützt.

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Wir erweitern Teams um neue Funktionen, die digitale Unterstützung für Mitarbeiter in Service und Produktion bieten. Die aktuellen Neuerungen umfassen: eine anpassbare Oberfläche für mobile Geräte mit Funktionen, die nur auf diesen Geräten verfügbar sind, wie z. B. das Teilen des Standorts, eine Graph-API für die Zeitplanungsfunktion „Schichten“, die eine Integration von Arbeitszeitmanagement-Systemen in Teams ermöglicht, und die neue Funktion für Lob, mit der Manager und Mitarbeiter auf einfache Weise eine Anerkennung für ihre Kollegen direkt in Teams aussprechen können.

Hier ein Blick auf die Neuerungen:

Effektive Kommunikation und Zusammenarbeit von Mitarbeitern in Service und Produktion durch eine anpassbare Oberfläche und neue Funktionen in Teams auf mobilen Geräten

Für Mitarbeiter in Service und Produktion, wie etwa Einzelhandels-, Flugbesatzungs- und Außendienstmitarbeiter, ist Mobilität ein wesentlicher Aspekt ihrer Arbeit. Da diese Mitarbeiter häufig Informationen mit anderen Personen innerhalb ihrer Organisation austauschen müssen, haben viele zu unsicheren Chat-Apps für die Kommunikation mit Kollegen gegriffen. Dies hat jedoch Sicherheits- und Compliancerisiken sowie ineffiziente Prozesse zur Folge. Heute stellen wir eine neue anpassbare Oberfläche in Teams auf mobilen Geräten vor, die Mitarbeitern in Service und Produktion die erforderlichen Werkzeuge für eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit bietet, während sie unterwegs sind. Sie ist einfach, vertraut und sicher und bietet mehrere neue Funktionen, die nur auf mobilen Geräten bereitstehen und insbesondere für Mitarbeiter in Service und Produktion von Bedeutung sind. Dazu gehören das Teilen des Standorts und eine intelligente Kamera sowie die Möglichkeit, Audionachrichten aufzuzeichnen und zu teilen. Die anpassbare Oberfläche für mobile Geräte ist ab dem heutigen Tag verfügbar.

Mitarbeiter müssen je nach Aufgabenbereich über verschiedene Funktionen verfügen. Während die einen Zugriff auf private Chats, Kalender und Anrufe benötigen, brauchen die anderen Zugriff auf Teams und Kanäle. IT-Administratoren sind nun in der Lage, jedem Mitarbeiter rollenbasierten Zugriff auf die jeweils benötigten primären Teams-Funktionen zu erteilen. Diese Funktion kann für Mitarbeiter in jeder Rolle verwendet werden und bietet IT die Möglichkeit, eine benutzerdefinierte Richtlinie zu erstellen oder die neu verfügbare Vorlage für Konfigurationsrichtlinien für Mitarbeiter in Service und Produktion zu verwenden. Mitarbeiter können die eigene Oberfläche noch weiter anpassen, indem sie die am häufigsten gebrauchten Module aus dem Modulbereich an die Navigationsleiste anheften.

Anpassbare Oberfläche und neue Funktionen in Teams auf mobilen Geräten: Alle Unterhaltungen in einer Ansicht (links), Teilen des Standorts und Aufzeichnen von Audionachrichten (Mitte) und Anpassen des Navigationsmenüs (rechts)

Integration von Arbeitszeitmanagement-Systemen in Teams mithilfe einer neuen API

Viele Unternehmen verwenden Arbeitszeitmanagement-Systeme zur Handhabung wichtiger betrieblicher Aufgaben im Zusammenhang mit Mitarbeitern in Service und Produktion. Dazu gehören die Schichtplanung, Gehaltsabrechnung, Zusatzleistungen, Zeiten und Teilnahme. Wir arbeiten an einer Gruppe neuer APIs, mit denen Organisationen ihre bestehenden Arbeitszeitmanagement-Systeme in Teams integrieren können.

Die erste API ist die Graph-API für „Schichten“, der Zeitmanagementfunktion in Teams. Da nun „Schichten“ in Teams für alle Kunden verfügbar ist, ermöglicht die neue API die Integration von „Schichten“ und Zeitplanungssystemen der Unternehmen und bietet dadurch nahtlosen Zugriff auf Arbeitszeitmanagement-Systeme für Manager und Mitarbeiter direkt aus Teams. Die Graph-API für „Schichten“ ist in diesem Quartal in der Public Preview verfügbar.

Mit „Schichten“ können Manager auf einfache Weise Schichtpläne erstellen, und Teammitglieder können Zeitpläne prüfen und Änderungsanfragen stellen – und das alles in Echtzeit.

Mehr Engagement und Motivation der Mitarbeiter in Service und Produktion durch neue Funktion für Lob

Mitarbeiter in Service und Produktion, wie z. B. im Einzelhandel, spielen eine wichtige Rolle als Repräsentanten der Marke eines Unternehmens, doch gibt es gerade in diesem Bereich die höchste Personalfluktuation. Maßnahmen der Einbindung und Anerkennung können zu größerer Zufriedenheit der Mitarbeiter und einer geringeren Fluktuationsrate beitragen. Die neue Funktion für Lob, die in diesem Quartal eingeführt wird, bietet Managern und Mitarbeitern eine einfache Möglichkeit, die Arbeit von Kollegen anzuerkennen, und zwar direkt in der Teams-App, wo das gesamte Team es sehen kann.

Mit der Funktion für Lob können Sie Auszeichnungen teilen und alle Erfolge feiern, Ihre Wertschätzung den Teammitglieder mitteilen und einen stärkeren Zusammenhalt fördern.

In der nächsten Woche werden Mitglieder des Microsoft-Teams am NRF 2019, dem jährlichen Einzelhandelskongress, teilnehmen. Besuchen Sie uns am Stand Nr. 3301. Sehen Sie sich auch unsere Seite zu Teams für Mitarbeiter in Service und Produktion an, um zu erfahren, wie Teams diese Mitarbeiter unterstützen kann.

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Komplexität ist der natürliche Feind der Sicherheit und Produktivität. Umso wichtiger sind einfache Produktivitäts- und Sicherheitslösungen, die das Management und den Schutz der Infrastruktur erleichtern. Davon profitieren schließlich auch die Endbenutzer. Die Umsetzung und der Betrieb von über 200 weltweiten Cloud Services hat uns eines gelehrt: ein zukunftsorientierter und sicherer Dienst muss vor allem einfach zu handhaben sein.

Microsoft 365 ist eine Lösung, die auf einfaches IT-Management ausgelegt ist. Das bedeutet aber nicht, dass der Kunde auf Stabilität oder Leistung verzichten muss.

Aus sehr vielen Gesprächen mit Kunden wissen wir, wie wichtig einfaches IT-Management ist, um nahtloses Arbeiten über PCs, Mobilgeräte, Cloud Services und lokale Anwendungen hinweg zu ermöglichen. Als integrierte Lösung wird Microsoft 365 all jenen gerecht, die nicht nur einfacher, sondern auch leistungsfähiger und intelligenter arbeiten wollen.

Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden effizient und erfolgreich arbeiten. Deshalb werden wir auch in Zukunft alles daran setzen, innovative und leistungsfähige Lösungen zu entwickeln. Heute stelle ich Ihnen einige Neuerungen und Updates vor, die demnächst in Microsoft 365 verfügbar sind:

• Ein moderner Desktop
• Lösungen für Mitarbeiter in Service und Produktion
• Einfache und kostengünstige Geräteverwaltung
• Zentrale Administratorkonsole
• Integrierte Compliance

Jede dieser Neuerungen ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zum modernen Arbeitsplatz. Neben zufriedenen und motivierten Mitarbeitern sorgen die Funktionen dafür, dass die IT-Abteilung Ihr Unternehmen rundum schützen kann.

Die Zeit ist reif für den modernen Desktop

Aber was verstehen wir unter dem Begriff „moderner Desktop“?

Es handelt sich dabei um eine Arbeitsumgebung, die von Windows 10 und Office 365 ProPlus unterstützt wird und die mithilfe der Cloud stets aktuelle Einblicke und bestmögliche Sicherheit bietet. Diese Enterprise-Computinglösung ist das Ergebnis langjähriger, innovativer Arbeit und gehört zu den leistungsfähigsten und sichersten ihrer Art. Der moderne Desktop bietet vielseitige Benutzerfunktionen und erleichtert Ihrem IT-Team die Verwaltung von Geräten und Daten – und das kostengünstiger als je zuvor.

Heute stellen wir Ihnen zwei Neuerungen zur Verwaltung des modernen Desktops vor:

Die erste ist die überarbeitete Übermittlungsoptimierung, die den Kunden mit dem Windows 10 April 2018 Update zur Verfügung gestellt wird (weitere Informationen in Yusufs Blog).

Dank der Übermittlungsoptimierung müssen Sie Updates nur auf ein Gerät herunterladen, um über das lokale Netzwerk mehrere Geräte auf dem neuesten Stand zu halten. Dadurch können Sie bis zu 90 Prozent Bandbreite sparen und die Netzwerkleistung für jeden Benutzer verbessern.

Ein Highlight aus dem Windows 10 April 2018 Update ist Windows Analytics. Damit können Sie die Übermittlungsoptimierung lückenlos überwachen, zum Beispiel wie viele Geräte einbezogen werden und wie viel Bandbreite Sie sparen.

Der Status der Übermittlungsoptimierung in Windows Analytics

Als zweite Neuerung haben wir kürzlich das Readiness Toolkit for Office (RTO) angekündigt, das für die Kompatibilität von VBA (Visual Basic for Applications)-Makros und -Add-Ins in Office sorgt. In den nächsten Monaten wird der Application Health Analyzer (AHA) als Public Preview verfügbar sein. Dann können Unternehmen Abhängigkeiten ihrer intern entwickelten Apps identifizieren und die Kompatibilität mit Windows 10-Updates sicherstellen.

ConfigMgr ist ein weiteres wichtiges Instrument, um Systeme auf dem neuesten Stand zu halten. Eine Erfolgsmeldung am Rande: Seit dieser Woche werden 115 Millionen Geräte mit ConfigMgr verwaltet. Die kürzlich veröffentlichte Version 1802 von ConfigMgr unterstützt die phasenweise Bereitstellung. Damit lässt sich die Installation von Updates für Windows 10 und Office 365 ProPlus weiter automatisieren. Die IT-Abteilung definiert Gruppen, die nacheinander neue Updates erhalten. Sobald eine Bereitstellung ordnungsgemäß funktioniert, kommt automatisch die nächste Gruppe an die Reihe.

Wir wissen, dass jedes Unternehmen den Umstieg in die Cloud in seinem eigenen Tempo vollzieht. Zur Unterstützung unserer Kunden, die noch etwas Zeit für den Wechsel benötigen, veröffentlicht Microsoft im zweiten Halbjahr 2018 eine neue Office-Version – Office 2019. Die Commercial Preview der Office 2019-Anwendungen für Windows 10 steht ab heute zur Verfügung.

Im Februar haben wir bekanntgegeben, dass der erweiterte Support für Windows 7 und Office 2010 in zwei Jahren (im Januar bzw. Oktober 2020) auslaufen wird. Der Zeitpunkt ist also günstig, um Ihr Unternehmen mit einem modernen Desktop unter Microsoft 365 auf die Zukunft auszurichten.

Lösungen für Mitarbeiter in Service und Produktion und Kioskgeräte

Windows-Kioskgeräte eignen sich hervorragend, um Ihre Marken, Produkte oder Dienstleistungen in Szene zu setzen – ganz gleich, ob als Kundenterminal im Foyer oder für Mitarbeiter in Service und Produktion. In beiden Fällen muss Ihr IT-Team in der Lage sein, diese Geräte schnell zu konfigurieren und zu verwalten.

Mit der Erweiterung der Funktion „Zugewiesener Zugriff“ für Windows 10 können Kioskgeräte ab sofort ganz einfach mit Microsoft Intune bereitgestellt und verwaltet werden – ganz gleich, ob Kiosks mit einer oder mit mehreren Apps. Eine neue Kioskbrowser-App aus dem Microsoft Store bildet die Grundlage für eine zuverlässige und individuell zugeschnittene Browsererfahrung (zum Beispiel Präsentationen im Verkaufsraum).

Der Kioskbrowser ist im Microsoft Store erhältlich.

Im nächsten Jahr werden wir diese Funktion weiter ausbauen. Dann wird es noch einfacher sein, Kioske bereitzustellen – auch im Bereich Service und Produktion. In Zukunft können Sie vermeiden, dass unerwünschte Änderungen am System vorgenommen werden. Weitere Informationen zu diesen Plänen finden Sie im Windows IT Pro-Blog.

Kioske und Geräte in Service und Produktion arbeiten besonders sicher, zuverlässig und leistungsfähig, wenn sie mit Windows 10 im S-Modus eingesetzt werden. Mit dem Windows 10 April 2018 Update kann Windows 10 Enterprise im S-Modus konfiguriert werden, sodass Unternehmen von Credential Guard und Application Guard profitieren und Microsoft Store, Cortana usw. zentral verwalten können. All diese Neuerungen stehen Kunden mit einem Microsoft 365-Abonnement zur Verfügung.

Um unser Lizenzmodell zu vereinfachen, integrieren wir Office Mobile-Apps für iOS und Android in Zukunft in weitere Pläne: Office 365 E1, Office 365 F1 und Office 365 Business Essentials. Somit können alle Benutzer mit einer Microsoft 365- und Office 365-Lizenz demnächst mit Office Mobile-Apps von unterwegs arbeiten – auch Mitarbeiter in Service und Produktion. Outlook für iOS und Android steht den Benutzern bereits heute zur Verfügung. Die mobilen Apps für Word, PowerPoint, Excel und OneNote werden in den kommenden Monaten verfügbar sein.

Geräte effizient und kostengünstig verwalten

Dank moderner Managementfunktionen lassen sich Desktopcomputer noch einfacher einrichten. Das spart den Kunden Zeit und Geld.

Windows AutoPilot ist eine Kernkomponente der flexiblen Geräteverwaltung und somit wie geschaffen für den modernen Arbeitsplatz. Der Endbenutzer muss sein neues Gerät nur auspacken, einschalten und persönliche Anmeldeinformationen eingeben. Konfiguration und Verwaltung erfolgen automatisch per Cloud – mit minimalem Aufwand für den Endbenutzer oder das IT-Team. Keine Verwaltung von ISO-Images!

Das Windows 10 April 2018 Update bringt Windows AutoPilot eine neue Registrierungsstatus-Seite. Mit dieser neuen „Out-of-the-Box“-Erfahrung können Richtlinien, Einstellungen und Anwendungen auf einem Gerät bereitgestellt werden, bevor der Benutzer den Desktop in Betrieb nimmt. So kann die IT-Abteilung auch sicherstellen, dass jedes Gerät die Compliance- und Sicherheitsanforderungen erfüllt.

Die Registrierungsstatus-Seite von Windows AutoPilot

Als erster Microsoft OEM-Partner hat Lenovo die Integration von Windows AutoPilot in seine PCs angekündigt. Während die Vorbereitungen für die weltweite Verfügbarkeit laufen, stellt Lenovo Windows AutoPilot bereits einigen Pilotkunden zur Verfügung. Dell liefert PCs mit Windows AutoPilot bereits an Kunden in den USA und ausgewählten Ländern aus. Auf Kundenwunsch werden Computer bereits ab Werk für die automatische Konfiguration registriert. HP, Toshiba, Panasonic und Fujitsu liefern neue Windows 10-Geräte ab Herbst mit Windows AutoPilot aus, um eine nahtlose Bereitstellung zu unterstützen.

Windows AutoPilot wird den Computermarkt von Grund auf verändern. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Bereitstellung künftig vereinfachen, Zeit und Geld durch die automatische Konfiguration von Hardware sparen und Ihren Endbenutzern eine anwenderfreundliche Umgebung bieten können.

Eine zentrale Administratorkonsole

Unsere Vision für Cloud Services basiert auf einem ganz einfachen Prinzip: der einheitlichen und intuitiven Verwaltung von Nutzern, Geräten, Anwendungen und Diensten.

Mit der Ankündigung des Microsoft 365 Admin Center im März ist Microsoft einen großen Schritt in Richtung einer einheitlichen Administratorkonsole gegangen, die in der ganzen Microsoft 365-Umgebung zur Verfügung steht. Ab heute steht die integrierte und intuitive Administratorkonsole auch Office 365-Benutzern zur Verfügung.

Das Microsoft 365 Admin Center

In Office 365 und Microsoft 365 arbeiten Nutzer jetzt mit der gleichen Administratorkonsole und den gleichen Funktionen. Office 365-Benutzer profitieren von einer einfachen Administration, die nahtlos mit anderen Microsoft-Diensten zusammenspielt – ohne Kompromisse bei der Funktionalität oder Kontrolle.

Die Verwaltung von Microsoft 365 ist ab sofort unter „admin.microsoft.com“ möglich. Anstatt mehrere Konsolen aufzurufen, können IT-Administratoren Microsoft 365 jetzt an einem zentralen Ort verwalten.

Integrierte Compliance

Bei der Einhaltung komplexer Complianceanforderungen stoßen Kunden schnell an ihre Grenzen, besonders wenn es sich um große Unternehmen handelt. Microsoft 365 bietet jetzt integrierte, stets aktuelle Funktionen, die die Einhaltung von Bestimmungen rund um die Archivierung, Aufbewahrung, Löschung, Klassifizierung und Discovery von Daten unterstützen. Diese neuen Funktionen tragen dazu bei, die Komplexität von Complianceworkflows auf ein Minimum zu reduzieren.

Das Microsoft 365 Security & Compliance Center ist eine zentrale Verwaltungsoberfläche, die in Azure Active Directory, Microsoft Exchange, SharePoint und Teams eingebunden ist. Für die vorschriftsmäßige Aufbewahrung und Discovery können Kunden Daten aus verschiedenen Cloud Services importieren.

Das Microsoft 365 Security & Compliance Center

Kürzlich haben wir das Security & Compliance Center um folgende neue Funktionen erweitert:

• Mit der neuen Registerkarte „Datenschutz“ können Sie Auskunftsersuchen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) nachkommen.
• Durch Privileged Access Management können Sie verhindern, dass Administratoren in Microsoft 365 permanent über volle Zugriffsrechte verfügen. Stattdessen wird je nach Tätigkeit und Aufgabe Just-in-Time-Zugriff gewährt.
• Mit Multi-Geo Capabilities in Microsoft 365 können Unternehmen je nach ihren globalen Datenaufbewahrungs- und Complianceanforderungen entscheiden, wo die Daten der Benutzer gespeichert werden.
• Neue Advanced Data Governance-Kontrollen für die ereignisbasierte Aufbewahrung und Löschung von Daten

Neben dem Security & Compliance Center unterstützt auch jede App in Microsoft 365 die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Die neueste Anwendung in der Microsoft-Umgebung ist Microsoft Forms, eine einfache App für Abstimmungen, Quizze und Umfragen. Aufgrund der starken Kundennachfrage und mehr als drei Millionen Benutzern im Bildungsbereich wurde Forms im letzten Jahr als Commercial Preview eingeführt. Mit Erhalt der SOC-Zertifizierung und dem Feedback von mehr als 50.000 Kunden hat sich Forms für den Einsatz in Unternehmen qualifiziert und ist nun allgemein für Geschäftskunden verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in der Forms Tech Community.

Einfacheres IT-Management

Von den heute vorgestellten Funktionen werden sicher viele Kunden profitieren und Microsoft 365 künftig noch effizienter nutzen. Neben Desktops, Geräten, Diensten und Compliance wirken sich die Verbesserungen auf viele Bereiche aus, mit denen Ihr IT-Team täglich zu tun hat.

Hier sind einige Tipps, wie Sie Ihr IT-Management sofort verschlanken können:

• Bedenken Sie, dass der erweiterte Support für Windows 7 und Office 2010 (im Januar bzw. Oktober 2020) ausläuft, und steigen Sie rechtzeitig auf eine moderne Desktoplösung um.
• Registrieren Sie sich für Windows Analytics, aktivieren Sie die Upgradebereitschaft, binden Sie Ihre Geräte ein, und aktualisieren Sie auf die neueste Version von Windows.
• Planen und konfigurieren Sie Ihre erste Windows AutoPilot-Bereitstellung.
• Machen Sie sich mit dem neuen Microsoft 365 Admin Center vertraut.
• Nutzen Sie das Security & Compliance Center und den Compliance Manager, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu überwachen.

Microsoft FastTrack erleichtert Ihnen den reibungslosen Umstieg auf einfaches IT-Management in Microsoft 365.

Die Vorteile liegen auf der Hand: Da viele Prozesse automatisch verwaltet, konfiguriert, integriert und geschützt werden, treten weniger Fehler auf. Dadurch verringert sich auch die Angriffsfläche für Hacker, die eine fehlerhafte Konfiguration als Schlupfloch nutzen könnten. Von unseren innovativen Lösungen profitieren sowohl die Endbenutzer als auch die IT-Abteilung.

Werden Sie mit einfachem IT-Management zu einem sicheren und produktiven Unternehmen, während Sie Kosten sparen und Risiken minimieren.

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Zur Verbesserung der Qualität im Gesundheitswesen sind viele Faktoren zu berücksichtigen. Neben den Herausforderungen eines komplexen Klinikumfelds müssen z. B. auch Bedrohungen aus dem Internet bewältigt werden. Mit der teamorientierten Microsoft 365-Umgebung können Gesundheitseinrichtungen die Pflegequalität konsequent verbessern, Behandlungspläne einfacher abstimmen und Forschungsprojekte schneller auf den Weg bringen. Mit den neuen Team Huddle-Vorlagen für den Gesundheitsbereich können Entwickler im Handumdrehen eigene Apps für Microsoft Teams entwickeln – die Basis für effizientere Zusammenarbeit, höhere Pflegequalität und bessere Behandlungserfolge.

Täglich halten Klinikteams mehrere Kurzmeetings, um Fragen rund um Qualität, Sicherheit und Pflegemanagement zu erörtern. Doch viele Teams sind von einer nahtlosen Kommunikation noch weit entfernt. Es fehlt an Möglichkeiten, Notizen des Pflegepersonals zu bündeln, Behandlungsschritte zu planen und das Befinden der Patienten visuell darzustellen. So können wichtige Patientendaten leicht durch das Raster fallen. Digital unterstützte Huddles schaffen einen zentralen Ort für die Interaktion im Team. Auf diese Weise können Gesundheitsdienstleister besser auf die Bedürfnisse ihrer Patienten eingehen und die Pflegequalität steigern.

Die Vorteile im Überblick:

• Best Practices im ganzen Klinikumfeld ermitteln und visualisieren
• Probleme bei der Patientenversorgung und Ursachen erkennen
• Ideen in einer normalen Gesprächssituation mit dem Pflegeteam austauschen

Mit intelligenten Werkzeugen und Lösungen ebnet Microsoft 365 den Weg für eine neue Teamkultur, in der der Austausch von Ideen und bessere Patientenversorgung großgeschrieben werden. Die nötigen Informationen liefert Microsoft Intelligent Security Graph. Die intelligente Schnittstelle wertet mittels Machine Learning Billionen von Datensignalen aus und sorgt so für umfassende Sicherheit. Bei der Konzeptionierung und Entwicklung der Softwarelösungen von Microsoft spielen Sicherheit und Datenschutz seit jeher eine wichtige Rolle. Um Gesundheitsdienstleistern eine vertrauenswürdige Cloudplattform zu bieten, hat Microsoft mehr als 1.100 interne Kontrollen implementiert, die die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und Branchenstandards wie HIPAA BAA und FedRamp gewährleisten.

Zahlreiche Partner mit ausgewiesener Kompetenz im Gesundheitswesen stehen bereit, um Ziele gemeinsam mit den Kunden festzulegen und bedarfsgerechte Lösungen umzusetzen.

Unsere wichtigsten Partner:

• Avanade – Vom Back-Office bis hin zu den Aufgaben von Ärzten und Pflegepersonal unterstützt Avanade Kunden bei der kostengünstigen Umsetzung eines effizienten Pflegekonzepts. Der Avanade Digital Workplace nutzt das sichere und Compliance-konforme Microsoft-Toolset, um den Zugriff auf Informationen, Anwendungen, Team- und Automatisierungsfunktionen zu erleichtern. So kann im Gesundheitswesen jeder sein Bestes geben – praktisch jederzeit, überall und vom bevorzugten Endgerät. Auf der Fachmesse HIMSS18 stellt Avanade ein Virtuelles Tumorboard auf der Basis von Microsoft Teams vor. Dank Teams ist das Board einfacher zugänglich und erleichtert dem medizinischen Personal die Behandlungsplanung.
• New Signature – Mit der Lebenserwartung steigen auch die Ansprüche an medizinische Versorgung. Die Aktivitäten rund um die Patientenversorgung müssen besser koordiniert werden, um eine präventive Gesundheitsvorsorge zu leisten. Microsoft 365 und Azure eröffnen neue Chancen, damit Gesundheitsdienstleister und medizinisches Fachpersonal diese Herausforderungen meistern können. Die Healthcare Team Collaboration Labs von New Signature kombinieren die neuesten digitalen Microsoft-Lösungen mit Entwicklervorlagen für Prototyp-Anwendungsfälle. Auf diese Weise halten Kommunikation und Zusammenarbeit im Team und nahtlose Patientenversorgung Einzug in den Klinikalltag.
• Rapid Circle – Die Incident Reporting-Lösung hilft Gesundheitseinrichtungen, Ereignisse zeitnah zu analysieren, zu priorisieren und zu automatisieren. Microsoft Teams ist der zentrale Ort für Teamarbeit, an dem alle Ereignisse zusammenlaufen – und die Basis für professionelle Prozesse rund um das Wohl der Patienten.
• SADA Systems – SADA Systems bietet Lösungen für landesweite Gesundheitseinrichtungen mit den Schwerpunkten Zusammenarbeit, virtuelle Gesundheit, Telemedizin, Cybersicherheit, Daten und Analytics sowie bedarfsorientierte Anwendungsentwicklung. Das Unternehmen setzt auf Microsoft Teams, um noch bessere Teamlösungen für die Gesundheitsbranche zu entwickeln. SADA blickt auf langjährige Erfahrung in den Bereichen Consulting, Cloudmigration, bedarfsgerechte Anwendungsentwicklung, verwaltete Services, Benutzerschulung und Change Management zurück. Das Unternehmen setzt konsequent auf Microsoft Cloudlösungen, um medizinischem Fachpersonal die Arbeit zu erleichtern.
• Slalom – Mit der Initiative „Jumpstart your Productivity with Teams“ verhilft Slalom Gesundheitsdienstleistern zu neuer Produktivität auf der Basis von Microsoft Teams – dem zentralen Ort für Teamarbeit. Dieser anwenderorientierte Ansatz hilft, Rollen und Szenarien für die Zusammenarbeit sowie Abhängigkeiten zu ermitteln. Mit dieser Methode können Gesundheitseinrichtungen in nur drei Tagen auf Teams umsteigen. Das Angebot bietet einen umfassenden Einführungs- und Change-Management-Plan sowie eine Roadmap für reibungslose Zusammenarbeit.

Besuchen Sie die Partnerseite mit Branchenlösungen für Microsoft 365, um mehr über Lösungen für das Gesundheitswesen zu erfahren. Dort finden Sie auch Vorlagen für Bots, PowerApps und SharePoint-Listen, mit denen Entwickler eigene Team Huddle-Lösungen umsetzen können. Die Mitarbeit an unserem Open-Source-Projekt ist ausdrücklich erwünscht. Werden Sie Teil der Community, um sich mit anderen Entwicklern auszutauschen. Weitere Informationen zur gemeinsamen Referenzlösung finden Sie in unserem Blog unter dev.office.com.

– Diana Pallais

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Heute haben wir auf der Microsoft Ignite zwei Highlights vorgestellt: unsere neue digitale Vision für Mitarbeiter in Service und Produktion und Microsoft 365 F1 – eine intelligente Komplettlösung für das ganze Unternehmen, die Office 365, Windows 10 und Enterprise Mobility + Security vereint.

Die Arbeitswelt hat sich verändert. Heute müssen Unternehmen neue Mitarbeitererwartungen erfüllen, ein dezentrales Team führen und kreative, innovative und teamorientierte Werkzeuge anbieten, um den Kunden und den Mitarbeitern gerecht zu werden. Ein modernes Arbeitsumfeld zeichnet sich durch vorausdenkende Mitarbeiter, eine innovative und pragmatische Unternehmenskultur und eine produktive Belegschaft aus. Von der Managementebene bis zu den Bereichen Service und Produktion muss jeder Einzelne einbezogen werden.

Weltweit arbeiten die meisten Menschen in den Bereichen Service und Produktion. Das entspricht zwei Milliarden Beschäftigten, die am Empfang, im Call-Center, im Gesundheitswesen, im Einzelhandel und im Außendienst tätig sind. Als erste Anlaufstelle für Kunden repräsentieren sie Ihre Marke und stehen hinter all Ihren Produkten und Dienstleistungen. Diese Mitarbeiter sind der Lebensnerv der weltweit größten Unternehmen und ein wesentlicher Faktor für den geschäftlichen Erfolg.

Technologie ist der Schlüssel, um Mitarbeitern in Service und Produktion ein intuitives, universelles und produktives Arbeiten zu ermöglichen. Mit den folgenden Enterprise-Produkten von Microsoft laufen Ihre Mitarbeiter in Service und Produktion zur Höchstform auf: Microsoft 365, Dynamics 365, Microsoft IoT, Microsoft AI und Microsoft HoloLens sowie das Windows Mixed Reality-Ökosystem.

Der nächste Meilenstein ist die Einführung von Microsoft 365 F1. Damit kommen wir unserer Vision, Mitarbeitern in Service und Produktion ein digitales Arbeitsumfeld zu bieten, ein ganzes Stück näher.

Die neue Rolle der Mitarbeiter in Service und Produktion

Microsoft 365 F1 bietet umfassende Funktionen und Werkzeuge, mit denen jeder seine Ideen in die Praxis umsetzen kann. Skype Meeting Broadcast fördert eine offene Arbeitskultur und Community (z. B. interaktive Townhall-Meetings), und Yammer ermöglicht den unternehmensweiten Austausch von Best Practices.

Microsoft 365 F1 sorgt für die einfache Qualifizierung und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter. Microsoft Stream stellt je nach Aufgabenfeld dynamische Inhalte und Videos bereit. Und SharePoint erleichtert die Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitern sowie den zentralen Zugriff auf Firmenwissen.

Die Komplettlösung fördert produktive, digitale Geschäftsprozesse. Microsoft StaffHub hilft Mitarbeitern in Service und Produktion, ihren Arbeitsalltag zu organisieren, und Microsoft PowerApps und Flow unterstützen die Automatisierung von Routineaufgaben. Heute stellen wir neue StaffHub-Funktionen vor, zum Beispiel die Arbeitszeiterfassung und die Aufgabenverfolgung. Mithilfe von StaffHub können Ihre Mitarbeiter einfacher in Kontakt bleiben. Ebenfalls integriert sind die Chatumgebung Microsoft Teams – der zentrale Ort für Teamarbeit – und das soziale Unternehmensnetzwerk Yammer. Allgemeine APIs ermöglichen den Kunden, StaffHub mit Systemen für die Personaleinsatzplanung usw. zu verbinden.

Microsoft 365 F1 sorgt für schlankeres IT-Management, weniger Kosten und mehr Sicherheit – sowohl von Anwendern als auch von Endpunkten. Azure Active Directory unterstützt das Identitäts- und Zugriffsmanagement, Microsoft Intune sorgt für sichere Geräte, und neue Windows 10-Funktionen erleichtern die Anwendungsverwaltung: Windows Assigned Access ermöglicht die Konfiguration von Geräten für einen bestimmten Zweck und Windows AutoPilot die automatisierte Bereitstellung.

Wir haben erkannt, dass Mitarbeiter in Service und Produktion optimierte und sichere Geräte benötigen, die minimale Gesamtbetriebskosten verursachen. Wie heute bekanntgegeben, haben unsere OEM-Partner HP, Lenovo und Acer neue Geräte mit dem Betriebssystem Windows 10 S in den Handel gebracht. Bei einem Einstiegspreis von 275 USD bieten diese Geräte identitätsorientierte Sicherheit und einfaches Cloud-Management und sind für den Einsatz in Service und Produktion hervorragend geeignet.

Wir wollen dazu beitragen, dass Ihre Mitarbeiter in Service und Produktion ihr Bestes leisten. Und das ist erst der Anfang!

Erfahren Sie mehr über unsere Vision. Besuchen Sie unsere neue Seite für Mitarbeiter in Service und Produktion, um sich über den Produktumfang von Microsoft 365 F1 zu informieren.

– Bryan Goode

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Mitarbeiter in Service und Produktion sind das Herz in vielen der weltgrößten Branchen wie Fertigung, Einzelhandel, Gesundheitswesen und Gastgewerbe. Es sind die Leute hinter dem Schalter, am Telefon im Kundengespräch, bei der Bedienung von Fertigungsstraßen, der Erzeugung von Produkten und der Ausführung ihrer täglichen Arbeit. Sie sind oft das Gesicht einer Organisation für ihre Kunden. Und während immer mehr Unternehmen in digitale Transformation investieren, wächst die Erkenntnis, wie wichtig es ist, die Mitarbeiter in Service und Produktion mit modernen Produktivitätswerkzeugen auszurüsten.

Aus diesem Grund haben wir den Office 365 Enterprise K1-Plan um folgende zusätzliche Produkte erweitert:

• Microsoft StaffHub – Hilft Mitarbeitern in Service und Produktion beim Verwalten Ihres Arbeitstags mit Zeitplanverwaltung, Informationsfreigabe und der Möglichkeit, sich mit anderen arbeitsbezogenen Apps und Ressourcen zu verbinden. StaffHub wurde vor ein paar Monaten zum K1-Plan hinzugefügt.
• OneDrive for Business mit 2 GB Cloudspeicher – Stellt Mitarbeitern eine sichere Umgebung bereit, damit sie von praktisch überall aus und über jedes Gerät Dateien speichern, verwalten und darauf zugreifen können.
• Skype for Business-Anwesenheit und -Chat – Ermöglicht Mitarbeitern eine Kommunikation in Echtzeit, zusammen mit der Möglichkeit zur Teilnahme an Skype Meeting Broadcast-Sitzungen.
• Microsoft Teams – Ein Hub für Teamarbeit, der Mitarbeiter mit den Personen, Werkzeugen und Inhalten verbindet, die sie benötigen, um das Beste aus sich herauszuholen.
• Office 365 Video – Bietet Mitarbeitern ein sicheres unternehmensweites Ziel für die Entdeckung von Videoinhalten und den Zugriff darauf.
• Microsoft PowerApps und Microsoft Flow – Erleichtert die Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben und Workflows.

Diese zusätzlichen Produkte bauen auf dem mit dem Office 365 Enterprise K1-Plan bereits gebotenen zentralen Wert auf und erschließen wichtige Szenarien für Arbeitskräfte in Service und Produktion – darunter die Möglichkeit zum Anzeigen und Wechseln von Schichten, Nutzen von videobasierter Mitarbeiterschulung und -einarbeitung, unternehmensweiten Austausch von bewährten Methoden und sogar der Teilnahme an unternehmensweiten Live-Meetings in Stadthallen. Der Office 365 Enterprise K1-Plan bietet Unternehmen die erwarteten Werkzeuge zur Verwaltung des Mitarbeiterzugriffs und der digitalen Identität, um die heutigen komplexen und sich ständig ändernden Anforderungen an Sicherheit und Compliance zu erfüllen.

Übertragung von Unternehmensmeetings in Stadthallen, um Mitarbeiter remote zu beteiligen

Und schließlich freuen wir uns sehr über die Reaktion unserer Kunden wie AccorHotels, die bereits begonnen haben, die Art und Weise ihrer Arbeit mit Office 365 und Microsoft StaffHub zu ändern.

Das Rollout dieser neuen Funktionen für die Kunden beginnt innerhalb der nächsten Wochen. Wenn Sie mehr erfahren möchten, besuchen Sie die Seite für den Office 365 Enterprise K1-Plan, und schauen Sie sich das Microsoft Mechanics-Video unten an.

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Wir freuen uns, die weltweite allgemeine Verfügbarkeit von Microsoft StaffHub ankündigen zu können, einer neuen Anwendung für Office 365, die Mitarbeitern bei der Bewältigung ihres Arbeitstags helfen soll – mit Terminplanung, Informationsfreigabe und der Möglichkeit zum Verbinden mit anderen arbeitsbezogenen Apps und Ressourcen.

Zeitplanverwaltung

Über Microsoft StaffHub können Manager Schichtpläne für ihr Team problemlos erstellen, aktualisieren und verwalten und so einen arbeitsintensiven Prozess rationalisieren.

Mitarbeiter haben Zugriff auf alle ihre Schichtinformationen – einschließlich der Möglichkeit zum mühelosen Schichttausch mit anderen direkt aus der mobilen Microsoft StaffHub-App. Vorbei die Zeiten, in denen man vom Arbeitsplatz in den Pausenraum gehen musste, um einen Blick auf die Pinnwand zu werfen!

Manager erstellen, aktualisieren und verwalten Schichtpläne für das Team.

Mitarbeiter sehen ihre anstehenden Schichten auf einen Blick auf ihrem mobilen Gerät und können einen Schichttausch mit einem anderen Mitarbeiter erbitten.

Der Startbildschirm der App bietet eine Zusammenfassung der anstehenden Schichten und aller wichtigen Notizen. Außerdem können die Mitarbeiter sehen, wer sonst noch für den Tag eingeplant ist. Das ist nützlich, wenn sie wissen möchten, mit wem sie arbeiten werden, oder wenn sie Schichten untereinander tauschen möchten.

Sollte es zu Terminüberschneidungen kommen, ermöglicht es Microsoft StaffHub auf einfache Weise, eine Schicht zu tauschen oder eine Schicht jemand anderem anzubieten. Anforderungen werden immer zur Genehmigung an den Vorgesetzten weitergeleitet, und Updates und Benachrichtigungen werden automatisch an das Team gesendet.

Informationsfreigabe

Mit Microsoft StaffHub können Manager wichtige Informationen, z. B. Strategiepapiere, Nachrichtenbulletins oder Videos, schnell an ihr Team verteilen. Darüber hinaus verfügen Manager über eine schnelle, zuverlässige Möglichkeit zum Senden schneller Nachrichten an ihre Teammitglieder. Wenn Sie beispielsweise einen Mitarbeiter informieren möchten: „Auf dem Boden steht eine Pfütze“ oder „die Bezirksstellenleiterin trifft in 20 Minuten ein“, tippen Sie einfach auf den Namen des Mitarbeiters, und geben Sie Ihre Nachricht ein. Mitarbeiter können Nachrichten auch direkt untereinander oder an die ganze Arbeitsgruppe senden.

Manager wählen die Inhalte aus, die sie an ihr Team verteilen möchten.

Mitarbeiter können die Dateien in der mobilen App anzeigen.

Verbindung mit anderen Apps und Ressourcen

Unternehmen nutzen oft mehrere Systeme und Werkzeuge als Hilfe beim Verwalten ihrer Arbeitskräfte, und wir möchten, dass sich Microsoft StaffHub problemlos mit diesen bestehenden Systemen verbindet. Deshalb freuen wir uns, mitteilen zu können, dass StaffHub Verbindungen mit Kronos unterstützen wird, einem führenden Anbieter von Cloudlösungen für Personaleinsatzplanung und die Verwaltung von Humankapital. Diese Integration wird es zunächst Managern ermöglichen, individuelle und Teamplan-Informationen von der Kronos-Plattform Workforce Central direkt in Microsoft StaffHub zu importieren. Diese Funktionalität gibt es zunächst in einer privaten Vorschau für eine kleine Gruppe von Office 365- und Kronos-Kunden. Halten Sie sich auf dem Laufenden!

Microsoft StaffHub unterstützt auch die Möglichkeit, dass Administratoren individuelle Links für Mitarbeiter zur Anzeige in der mobilen App definieren. Diese Links können auf wichtige Ressourcen oder Websites, z. B. HR-Systeme zum Melden von Auszeiten, oder individuelle Anwendungen mit integrierten Werkzeugen verweisen, z. B. Microsoft PowerApps. Manager können Teamplaninformationen auch in eine CSV-Datei exportieren und dann in anderen Systemen nutzen.

Die nächsten Schritte

Microsoft StaffHub wird heute für Office 365-Kunden mit einem K1-, E1-, E3- oder E5-Plan aktiviert. Teammanager können sich bei staffhub.ms anmelden und Mitarbeiter die App unter iOS oder Android herunterladen.

Einen tieferen Einblick in Microsoft StaffHub bietet Ihnen dieses Video:

Häufig gestellte Fragen

F. In welchen Office 365-Plänen ist Microsoft StaffHub enthalten?

A. StaffHub steht im Rahmen der Office 365-Pläne K1, E1, E3 und E5 zur Verfügung (einschließlich der Education-Version dieser Pläne).

F. Wie kann ich auf Microsoft StaffHub zugreifen?

A. Microsoft StaffHub steht zunächst im Web sowie für iOS-und Android-Apps zur Verfügung und dies in folgenden 15 Sprachen: Chinesisch (vereinfacht), Englisch (US), Spanisch, Russisch, Japanisch, Französisch, Portugiesisch (Brasilien), Deutsch, Koreanisch, Italienisch, Chinesisch (traditionell), Niederländisch, Türkisch, Schwedisch und Dänisch.

F. Muss jedes Teammitglied ein Office 365-Konto haben, um Microsoft StaffHub nutzen zu können?

A. Ja. Jedes Teammitglied und jeder vom Management muss zur Nutzung von Microsoft StaffHub ein Office 365-Konto haben.

F. Kann ich Microsoft StaffHub für mein Unternehmen deaktivieren?

A. Microsoft StaffHub ist standardmäßig aktiviert. IT-Administratoren können es aber jederzeit für ihre Organisation deaktivieren, indem sie zu staffhub.ms/admin wechseln und die Einstellung Microsoft StaffHub aktivieren auf Aus setzen.

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