Heute stehen Fertigungsunternehmen weltweit am Übergang zwischen zwei Epochen: dem Gestern, als der größte Teil der Belegschaft noch physisch zur Arbeit erschien, und dem Morgen, wenn Hybridarbeit und die Möglichkeit zur sicheren Rückkehr in die Werkshalle den Weg zurück zur Normalität ebnen werden.

Mit dem Start der Hannover Messe 2021 Digital Edition ist klar, dass die digitale Transformation in der Fertigungsindustrie Fahrt aufnimmt und sich die Belegschaft und der Arbeitsplatz für immer verändert haben.

Hybridarbeit ist der neue Standard

Viele Dinge können wir online erledigen wie Bankgeschäfte, Einkäufe und sogar Arztbesuche. Aber Arbeitskräfte in Service und Produktion müssen Bedarfsgüter weiterhin in der Fabrik produzieren und können nicht im Homeoffice bleiben. Produktionsbetriebe begreifen Hybridarbeit zunehmend als "neue Normalität" und führen moderne Verfahren ein, um sicheres Arbeiten in den Werkshallen zu gewährleisten.

Mit Ausbruch der Pandemie sahen wir, wie Kunden ihre Pläne deutlich schneller umsetzten. Wir erlebten die digitale Transformation von zwei Jahren in nur zwei Monaten, und im Laufe des Jahres stiegen die täglichen Nutzerzahlen von Microsoft Teams auf ein Vielfaches. Insbesondere in der Fertigungsindustrie kletterte die Zahl der täglich aktiven Teams-Nutzer gegenüber dem Vorjahr um 230 Prozent. Digitale Kommunikation und unternehmensweite Zusammenarbeit waren schon immer wichtig – heute sind sie unverzichtbar.

Arbeitskräfte in Service und Produktion sind unsere Helden nach einem Jahr Pandemie. Daher erkennen Führungskräfte zunehmend die Notwendigkeit von Tools, die das gesamte Unternehmen von der Zentrale bis zur Fertigungsebene verbinden. Microsoft Teams unterstützt neue Arbeitsweisen – von der Vernetzung des Produktionspersonals mit Microsoft Cloud for Manufacturing über die Digitalisierung von Geschäftsprozessen bis hin zur schnellen Einarbeitung und Weiterqualifizierung der Beschäftigten.

Nach wie vor gilt: Alle Beschäftigten benötigen Zugang zu unternehmenswichtigen Informationen. In vielen Fertigungsbereichen wird erwartet, dass jeder Einzelne in der Lage sein sollte, Remotesupport anzufordern.

Teams befähigt Arbeitskräfte in Service und Produktion außerdem, mit speziell entwickelten Lösungen erfolgreich und sicher zu arbeiten. Der Schlüssel dazu ist die Partnerschaft zwischen Microsoft und RealWear – genaugenommen ein Headset, das die freihändige Zusammenarbeit ermöglicht.

Früher gehörten Arbeitskräfte in Service und Produktion nicht unbedingt zu denen, die als erste von Investitionen in die digitale Transformation profitierten. Ein Teil der Wahrheit ist: Für ein optimales Erlebnis müssen Hardware und Software reibungslos zusammenspielen. Kunden wie Honeywell setzen Microsoft Teams und RealWear ein, um virtuelle Inspektionen und Werksabnahmen mithilfe freihändiger Videoanrufe durchzuführen. Remote-Experten können das Personal vor Ort in Echtzeit anleiten. Dies führt zu geringeren Maschinenausfallzeiten, höheren Kosteneinsparungen und mehr Arbeitssicherheit in anspruchsvollen Umgebungen.

Der Tiernahrungshersteller Mars Petcare hat z. B. ein neues Konzept entwickelt, um seine Mitarbeiter an vorderster Front für die tägliche präventive Wartung der Maschinen und Produktionsanlagen zu schulen. Über die freihändig bedienbare RealWear-Datenbrille lässt sich ganz einfach die Verbindung mit Remote-Experten im Homeoffice herstellen. Mars arbeitet auf ein Hybridmodell hin, bei dem künftig 80 Prozent der Arbeitswege entfallen.

In Kürze wird es mit Microsoft Teams und RealWear möglich sein, über Sprachbefehle die Taschenlampe des Geräts zu steuern und die Zoomstufe für ausgehende Videoverbindungen einzustellen. So können Produktionsmitarbeiter Details ohne Hinzunahme der Hände in den Fokus rücken.

Produktionsabläufe ausbauen und digitalisieren

Microsoft Teams hat ein klares Alleinstellungsmerkmal: Sobald die Wissensarbeiter und Arbeitskräfte in Service und Produktion über dieselbe Kommunikationsplattform verbunden sind, lassen sich Arbeitsabläufe digitalisieren. Auf diese Weise werden die bereits eingesetzten Tools und Prozesse in den Arbeitsfluss integriert. Kunden verwenden Teams und Power Platform für die Qualitätssicherung im Werk, und Toyota hat seine kontinuierliche Optimierung (Kaizen) digitalisiert und den Prozess damit von Monaten auf Tage verkürzt.

Genehmigungen sind ein wichtiger Bestandteil im Alltag der Arbeitskräfte in Service und Produktion. Um Arbeitsabläufe zu beschleunigen, bieten neue Vorlagen in Teams eine wiederholbare Struktur für häufige Genehmigungen wie z. B. das Anfordern von Überstunden. Integrationen mit wichtigen Partnern wie Adobe Sign und DocuSign sorgen dafür, dass Genehmigungen per elektronischer Signatur nativ über die App "Genehmigungen" eingeholt werden können. Das erleichtert die formale Bestätigung von Vertrags- und Genehmigungsverfahren in der Produktionsumgebung.

Genauso wie das Einschalten der Kaffeemaschine ein Startsignal ist, bedienen Produktionsmitarbeiter die Stechuhr, um ihre Schicht zu starten. Mit den neuen Time Clock-APIs können Unternehmen jetzt Regeln erstellen, z. B. wie spät sich jemand ohne Genehmigung von Vorgesetzten einloggen darf oder ob vor dem Einloggen Gesundheitsdaten abgefragt werden sollen.

Eine positive Arbeitskultur und Lernen im Team

Die Umschulung und Weiterbildung der Belegschaft durch kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung hat im Produktionsgewerbe höchste Priorität. Verbinden Sie die Firmenzentrale mit der Fertigungsebene, und teilen Sie wichtige Informationen mit der richtigen Zielgruppe, damit alle auf dem gleichen Stand sind. Durch die neuen wichtigen Ankündigungen für Yammer können Herausgeber sicherstellen, dass wichtige Community-Mitteilungen für das ganze Produktionsteam sichtbar sind – auch wenn sie durch die bevorzugten Benachrichtigungseinstellungen nicht abgedeckt sind. Über die Erkenntnisse der Yammer-Communitys können Firmenteams jetzt Inhalte überwachen, verwalten und verbessern, die sie mit Personal in Service und Produktion teilen. Dies gilt etwa für Schulungsunterlagen oder Sicherheitsrichtlinien.

Darüber hinaus bietet Viva Learning einfachen Zugang zu Schulungsinhalten für das Lernen am Arbeitsplatz. So kann Bedienpersonal schnell eingearbeitet werden und seine Fähigkeiten laufend erweitern. Erfahren Sie in der Microsoft Viva-Roadmap mehr über die kommenden Neuerungen.

Mehr erfahren

Weitere Einblicke und eine Demo zu Teams im Produktionsalltag erhalten Sie im Video Manufacturing day in the life with Microsoft Teams (in Englisch).

Nehmen Sie an einer LinkedIn Ask-me-Anything-Fragerunde teil: mit Emma Williams, Corporate Vice President für Modern Workplace Transformation, und Andrew Chrostowski, CEO bei RealWear. Moderiert wird die Veranstaltung von Julie Sanford, General Manager bei Global Industry Marketing. Schalten Sie ein, um von Experten zu hören, was die Kunden in der Fertigungsbranche wirklich beschäftigt. 

Wie Sie Arbeitskräfte in Service und Produktion mit Microsoft Teams zu mehr Leistung befähigen, erfahren Sie im nächsten Webinar, im Blog über virtuelle Kaizen Events, im Tech-Community-Blog zu den einzelnen Produktankündigungen und in Microsoft Cloud for Manufacturing. Mithilfe dieser Ressourcen finden Sie heraus, wie Sie die Zukunft nachhaltig und resilient gestalten können.

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Dies gilt insbesondere für Beschäftigte in Service und Produktion. In der Fertigungsbranche sorgen diese Mitarbeiter für die Fertigung von Produkten und Werkstoffen, hohe Produktqualität und den störungsfreien Betrieb der Anlagen. Damit der digitale Wandel gelingt, bietet Microsoft 365 neue Lösungen für die einfache Weiterqualifizierung, Kommunikation und Zusammenarbeit im Bereich Service und Produktion.

Fachliche und materielle Unterstützung der Mitarbeiter in Service und Produktion

Mit der Ausbreitung der Industrie 4.0 müssen Hersteller Rollen, Fertigkeiten und Betriebsmittel neu bewerten, um ihre Transformation erfolgreich voranzubringen. Neben der Weiterentwicklung digitaler und sozialer Kompetenzen kommt es auf moderne Lösungen und immersive Technologien an, die klassische Grenzen sprengen. In einem zunehmend digitalen und komplexen Umfeld entwickeln sich Kompetenzen stetig weiter, sodass sich Mitarbeiter anstrengen müssen, nicht den Anschluss zu verlieren.

Microsoft 365 bietet folgende Lösungen für die Weiterqualifizierung, Kommunikation und Zusammenarbeit:

• Mit Microsoft Teams und SharePoint Online können Hersteller Schulungsmaßnahmen an einem sicheren Ort bündeln, Einarbeitungs- und Schulungsmaterialien einfach verteilen und das ganze Unternehmen vernetzen, um bewährte Methoden zu entdecken und zu teilen.

• Microsoft Stream erleichtert die dynamische Bereitstellung fachbezogener Inhalte und Videos, um die Motivation und den Lernerfolg von Trainingsprogrammen zu steigern und den Informationsaustausch unter Kollegen zu fördern.

Als zentraler Ort für Teamarbeit bietet Teams die passenden Lösungen für ein digitales Produktionsumfeld. Vom Konstruktionsbüro bis zur Werkbank profitiert jeder von reibungsloser Kommunikation, Zusammenarbeit und Koordination.

• Anfang des Jahres haben wir neue Funktionen angekündigt, die den Arbeitsplatz sicherer und effizienter gestalten. Dazu gehören Notfallmeldungen, Standortfreigabe und Bildanmerkungen. In einer Produktionsumgebung tragen diese Funktionen dazu bei, Gefahrensituationen zu erkennen, zu kommunizieren und örtlich einzugrenzen, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren.

• Darüber hinaus können Kunden Microsoft Flow und PowerApps in Microsoft Teams einbinden, um Geschäftsprozesse zu transformieren. Mithilfe dieser Dienste lassen sich Routineaufgaben digitalisieren, z. B. Qualitätssicherungsberichte, Datenerfassung und Bestandsverwaltung. Dies spart Kosten und entlastet Mitarbeiter in Service und Produktion, damit sie sich ganz auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können.

Industrie 4.0 revolutioniert die Fertigungsbranche. Umso wichtiger ist es, den Mitarbeitern innovative Möglichkeiten zur Weiterqualifizierung, Kommunikation und Zusammenarbeit anzubieten. Diesem Anspruch wird Microsoft durch bahnbrechende Neuerungen gerecht, etwa im Bereich Hardwaredesign, künstliche Intelligenz (KI), Mixed Reality mit HoloLens 2 und der Entwicklung direkt einsatzbereiter Lösungen mit Dynamics 365 und Branchenpartnern.

• Dynamics 365 Remote Assist erleichtert die Problembehebung. Per Remoteanruf können sich Servicetechniker in Microsoft Teams Unterstützung von Experten holen und Reparaturschritte mithilfe von Mixed Reality-Anmerkungen, Bildaustausch und Schemabildern gemeinsam durchgehen. Mit Dynamics 365 Guides erwerben Mitarbeiter neue Fertigkeiten durch schrittweise Anleitungen. Diese werden zur Veranschaulichung von Werkzeugen und Abläufen eingeblendet und simulieren reale Situationen.

Wie wir unsere Kunden zum Erfolg führen

Führende Hersteller entscheiden sich für Microsoft 365, um Mitarbeiter auf allen Ebenen vorzubereiten, auszustatten und zu unterstützen:

Um die Produktivität und den Informationsfluss zu verbessern, ersetzte Cummins seine Produktivitäts- und Teamlösungen durch Microsoft 365. Das moderne Framework für Wissensmanagement und Zusammenarbeit dient nun dazu, Kompetenzlücken zu schließen und eine neue Arbeitskultur zu etablieren.

„Wir bieten unseren Mitarbeitern einen modernen, technologiegestützten Arbeitsplatz, um innovative Energieprodukte und Technologielösungen auf den Markt zu bringen. So präsentieren wir uns bei der Suche nach Fachkräften auch als attraktiver Arbeitgeber.“
– Sherry Aaholm, VP und CIO for Cummins

Goodyear setzt auf integrierte und anpassungsfähige Lösungen in Microsoft 365, um Innovationen und interne Erneuerung voranzubringen. Goodyear vernetzt seine Mitarbeiter über Lösungen wie Teams, um die Produktivität und Effizienz zu steigern und die richtigen Produkte zur richtigen Zeit am richtigen Ort bereitzustellen.

„Nahtlose Zusammenarbeit ist der Schlüssel zu besseren Entscheidungen und mehr Innovation – das gilt nicht nur für unsere Reifen. In einem weltweiten Team, das Menschen verschiedener Generationen und Kulturen vereint, können wir Meinungen und Ideen jetzt noch schneller und einfacher austauschen.“
– Sherry Neubert, CIO, The Goodyear Tire & Rubber Company

Wir wollen dazu beitragen, dass Mitarbeiter in Service und Produktion ihr Bestes leisten. Und das ist erst der Anfang!

Besuchen Sie uns auf der Hannover Messe

In der nächsten Woche erwarten Sie Mitglieder des Microsoft-Teams auf der diesjährigen Hannover Messe. Besuchen Sie uns an Stand C40, und erfahren Sie aus erster Hand, wie Microsoft intelligente Fertigung unterstützt.

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