OFFIZIELLE BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN 

1. REGELN

Dies sind die offiziellen Geschäftsbedingungen (die “Geschäftsbedingungen“), die regeln, wie die Microsoft Surface Laptop (7. Generation) und Surface Pro (11. Generation) Gewinnspielaktion abläuft. Diese Aktion wird im weiteren Verlauf dieser Geschäftsbedingungen einfach als “Gewinnspiel” bezeichnet. In diesen Geschäftsbedingungen beziehen sich “Microsoft”, “wir”, “unser” und “uns” auf die Microsoft Deutschland GmbH, “Sie” bezieht sich auf einen teilnahmeberechtigten Teilnehmer des Gewinnspiels. Der “Veranstalter” ist Microsoft Deutschland GmbH, Walter-Gropius-Straße 5, 80807 München, Deutschland. “Gebiet” bedeutet: Deutschland, Österreich und Schweiz. 

2. ELIGIBILITÄT

Vorbehaltlich der in Abschnitt 6 unten aufgeführten Anforderungen steht das Gewinnspiel allen Personen offen, die ihren Wohnsitz im Gebiet haben, zum Zeitpunkt der Teilnahme mindestens 18 Jahre alt sind (das “erforderliche Alter”) und denen nicht gerichtlich untersagt wurde, selbständig zu handeln. Ein Nachweis des Alters, der Identität und des Wohnsitzes kann verlangt und angefordert werden. Mitarbeiter*innen von Microsoft (dazu gehören unter anderem die Direktor*innen, leitende Angestellt*innen, Vertreter*innen und Berater*innen des Unternehmens) oder seiner verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften sind nicht teilnahmeberechtigt, ebenso wenig wie Familienangehörige dieser Mitarbeiter*innen (definiert als Eltern, Kinder, Geschwister, Ehepartner und Lebenspartner). Sie sind ebenfalls nicht teilnahmeberechtigt, wenn Sie in irgendeiner Form an der Verwaltung oder Durchführung dieses Gewinnspiels beteiligt waren oder sind oder wenn Sie ein/eine Regierungsbeamter/Regierungsbeamtin sind. Bitte beachten Sie, dass dieses Gewinnspiel außerhalb des Territoriums und überall dort, wo es gesetzlich verboten ist, nichtig ist. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Einsendungen und Teilnehmende (einschließlich der Identität, des Alters und des Wohnsitzes eines Teilnehmers) jederzeit zu überprüfen. Sollte sich herausstellen, dass ein*e Gewinner*in nicht teilnahmeberechtigt ist, behält sich der Veranstalter das Recht vor, den entsprechenden Preis an einen anderen Teilnehmenden zu vergeben und die Rückgabe eines bereits vergebenen Preises zu verlangen. Ungültig auf Kuba, im Iran, in Nordkorea, im Sudan, in Syrien, auf der Krim, in Russland und wo dies verboten ist.  

3. ACCEPTANCE

Wenn Sie an diesem Gewinnspiel teilnehmen, werden Sie aufgefordert, diese Bedingungen vollständig und bedingungslos zu akzeptieren und sich an sie zu halten. Sie erklären sich auch damit einverstanden, sich an die Bedingungen einer Website oder eines Dienstes eines Dritten zu halten, auf der/dem das Gewinnspiel gehostet wird, sofern vorhanden.  

Obwohl dieses Gewinnspiel auf Instagram (Meta), Threads (Meta) und WhatsApp (Meta) präsentiert wird, wird es in keiner Weise von Meta gesponsert, unterstützt oder verwaltet und Meta lehnt jegliche Haftung in Bezug auf dieses Gewinnspiel ab. Sie verstehen, dass Sie Ihre Informationen an den Veranstalter und nicht an Meta weitergeben.  

 4. ALTERSANGABE

Mit der Teilnahme an diesem Gewinnspiel erklären Sie, dass Sie das erforderliche Alter für die Teilnahme am Gewinnspiel erreicht haben. 

5. EINTRITTSZEITRAUM

Dieses Gewinnspiel ist in sechs separate Ziehungen (jeweils ein „Gewinnspiel“) unterteilt, die von 

1. Gewinnspiel #1: 15. Dezember 2024 8:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit (MEZ) bis 23:59 Uhr (MEZ) am 15. Dezember 2024 – Nur auf Instagram 
2. Gewinnspiel #2: 22. Dezember 2024 8:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit (MEZ) bis 23:59 Uhr (MEZ) am 22. Dezember 2024 – Nur auf WhatsApp 
3. Gewinnspiel #3: 24. Dezember 2024 8:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit (MEZ) bis 23:59 Uhr (MEZ) am 24. Dezember 2024 – Nur auf Instagram 
4. Gewinnspiel #4: 17. Januar 2025 8:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit (MEZ) bis 23:59 Uhr (MEZ) am 17. Januar 2025 – Nur auf Instagram 
5. Gewinnspiel #5: 31. Januar 2025 8:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit (MEZ) bis 23:59 Uhr (MEZ) 31. Januar 2025 – Nur auf Instagram 
6. Gewinnspiel #6: 14. Februar 2025 8:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit (MEZ) bis 23:59 Uhr (MEZ) am 14. Februar 2025 – Nur auf Threads  

stattfinden (jedes der Gewinnspiele hat einen eigenen “Teilnahmezeitraum”). Einsendungen, die außerhalb des Teilnahmezeitraums für das jeweilige Gewinnspiel eingehen, werden nicht berücksichtigt. 

6. EINGABE

(A) ZUGANGSVORAUSSETZUNGEN

Um an diesem Gewinnspiel über Instagram oder Threads teilzunehmen, müssen Sie mit dem Gewinnspiel verbundenen Social Post interagieren. Interaktion bedeutet, dass Sie dem “Microsoft Deutschland”-Account während des gesamten Zeitraums des Gewinnspiels bis zum Ende der Gewinnerauswahl folgen müssen. Sie müssen den Beitrag mögen und kommentieren und weitere Anweisungen befolgen, die im Text des Beitrags beschrieben sind.  

Um an diesem Gewinnspiel über WhatsApp teilzunehmen, müssen Sie mit dem Gewinnspiel verbundenen Social Post interagieren. Interaktion bedeutet, dass Sie dem “Microsoft Deutschland”-Account während des gesamten Zeitraums des Gewinnspiels bis zum Ende der Gewinnerauswahl folgen müssen. Sie müssen auf den Beitrag reagieren und diesen teilen und weitere Anweisungen befolgen, die im Text des Beitrags beschrieben sind. Zusätzlich muss ein Microsoft Forms ausgefüllt werden.  

Kein Kauf erforderlich. Teilnehmende, die die oben genannten Teilnahmebedingungen erfüllen, sind zur Teilnahme an dieser Verlosung berechtigt. Beiträge, die auf andere Weise eingereicht werden, werden nicht akzeptiert. Die Verwendung von Skripten, Makros oder anderen automatischen Geräten zur Teilnahme an diesem Gewinnspiel ist verboten. Der Veranstalter ist nicht verantwortlich für verlorene, beschädigte, unleserliche oder verspätete Einsendungen oder für Netzwerk-, Computer-, Hardware- oder Softwarefehler jeglicher Art, die das Senden oder den Empfang Ihrer Einsendung einschränken oder verzögern können, soweit dies gesetzlich zulässig ist. 

(B) ZULÄSSIGE EINTRÄGE

Wenn Sie Ihre Teilnahme an dieser Verlosung einreichen, müssen Sie nach bestem Wissen und Gewissen sicherstellen, dass:

• • Ihr Beitrag ist Ihr eigenes, originelles Werk und verletzt nicht die Privatsphäre, die Rechte an geistigem Eigentum oder andere Rechte einer anderen Person oder Einrichtung;  

• • Ihr Beitrag darf nur Material (einschließlich Musik, Videos oder Bilder) enthalten, das Ihnen gehört oder für das Sie die Erlaubnis des Urheberrechts-/Markeninhabers haben;  

• • Sie haben von jeder erkennbaren Person, die in Ihrem Beitrag erscheint, die Erlaubnis erhalten, Ihren Beitrag zu diesem Gewinnspiel einzureichen und ihre persönlichen Daten oder ihr Bildnis in dem Beitrag für die Zwecke des Gewinnspiels zu verwenden (falls zutreffend);  

• • Ihr Beitrag ist nicht diffamierend, obszön, beleidigend, diskriminierend, hasserfüllt, pornografisch oder anderweitig unangemessenen Inhalts;  

• • Ihr Eintrag enthält nichts, was den Namen, den Ruf oder den Firmenwert von Microsoft oder einer anderen Person oder eines Eintrags beeinträchtigen könnte; und 

• • Ihr Beitrag enthält keine bekannten Viren, Trojaner, Würmer, Falltüren oder ähnliche Software, die in irgendeiner Weise die Hard- oder Softwaresysteme des Veranstalters beeinträchtigen könnten. 

(C) EINTRAGSBEGRENZUNG

Die Teilnehmenden können sich mit beliebig vielen manuellen Einträgen an dem Wettbewerb beteiligen. Mehrere Kommentare erhöhen die Gewinnchancen. 

(D) DISQUALIFIZIERUNG

Die Verwendung eines automatisierten Systems zur Teilnahme ist verboten.   

Wir sind nicht verantwortlich für überzählige, verlorene, verspätete oder unvollständige Einsendungen. Im Falle eines Rechtsstreits wird davon ausgegangen, dass die Beiträge vom “autorisierten Kontoinhaber” der E-Mail-Adresse, des Social-Media-Kontos oder einer anderen zur Teilnahme verwendeten Methode eingereicht wurden. Der “autorisierte Kontoinhaber” ist die natürliche Person, die von einem Internet- oder Onlinedienstanbieter oder einer anderen Organisation, die für die Zuweisung von E-Mail-Adressen verantwortlich ist, einer E-Mail-Adresse zugewiesen wurde. 

7. VERWENDUNG IHRES EINTRAGS

Abgesehen von den nachstehenden Angaben erheben wir keinen Anspruch auf Eigentumsrechte an Ihrem Beitrag. Indem Sie Ihren Beitrag einreichen, erklären Sie jedoch: 

• gewähren Sie uns ein weltweites, unentgeltliches Recht für ein (1) Jahr, Ihren Beitrag und alle seine Inhalte in Verbindung mit der Promotion dieses Gewinnspiels in allen Medien, wie z.B., aber nicht beschränkt auf Social-Media-Plattformen, Displays, POS sowie auf allen Arten von Materialien wie Drucksachen, Plakaten, Presseinseraten, Online-Materialien wie z.B. Web-Banner und E-Mails, audiovisuellen Werbespots zu veröffentlichen; und 

• Sie verstehen, dass Sie für die Verwendung Ihres Beitrags keine Entschädigung oder Gutschrift erhalten, die über die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen hinausgeht.  

Bitte beachten Sie, dass Ihr Beitrag nach Beendigung dieses Gewinnspiels auf einer von uns ausgewählten Website veröffentlicht werden kann, um von den Besucher*innen dieser Website eingesehen zu werden. Wir behalten uns diese Rechte vor, sind aber nicht verpflichtet, Ihren Beitrag für irgendeinen Zweck zu verwenden, selbst wenn er als Gewinnerbeitrag ausgewählt wurde.   

Wenn Sie uns diese Rechte an Ihrem Beitrag nicht einräumen wollen, nehmen Sie bitte nicht an diesem Gewinnspiel teil.   

8. PREISE

Es wird ein (1) Surface-Gerät pro Gewinnspiel verlost. Die Preise sind wie folgt:  

Gewinnspiel #1: 15. Dezember 2024 – Instagram 
Surface Pro (11. Edition), Snapdragon® X Elite, 16GB, 512GB, iGPU, 13″, Sapphire, Windows 11 Home + Surface Pro Flex Keyboard + Slim Pen Bright Sapphire (UVP= 1799,00 € + 529,99 €) 

Gewinnspiel #2: 22. Dezember 2024 – WhatsApp 
Surface Laptop (7. Edition), Snapdragon® X Elite, 16GB, 512GB, iGPU, 15″, Platinum, Windows 11 Home (UVP = 1649,00 €) 

Gewinnspiel #3: 24. Dezember 2024 – Instagram 
Surface Pro (11. Edition), Snapdragon® X Elite, 32GB, 1TB, iGPU, 13″, Platinum, Windows 11 Home + Surface Pro Keyboard + Slim Pen Bundle Platinum (UVP= 1999,00 € + 309,99 €) 

Gewinnspiel #4: 17. Januar 2025 – Instagram 
Surface Laptop (7. Edition), Snapdragon® X Elite, 16GB, 512GB, iGPU, 13.8″, Black, Windows 11 Home (UVP = 1649,00 €) 

Gewinnspiel #5: 31. Januar 2025 – WhatsApp 
Surface Pro (11. Edition), Snapdragon® X Elite, 16GB, 512GB, iGPU, 13″, Dune, Windows 11 Home + Surface Pro Keyboard + Slim Pen Bundle Dune (UVP= 1799,00 € + 309,99 €) 

Gewinnspiel #6: 14 Februar 2025 – Threads 
Surface Laptop (7. Edition), Snapdragon® X Elite, 16GB, 512GB, iGPU, 13.8″, Dune, Windows 11 Home (UVP = 1649,00 €) 

Es wird nicht mehr als die angegebene Anzahl von Preisen vergeben. Ein Ersatz, eine Übertragung oder eine Abtretung des Preises ist nicht zulässig, außer Microsoft behält sich das Recht vor, einen Preis von gleichem oder höherem Wert zu ersetzen, falls der angebotene Preis nicht verfügbar ist.    

Sie dürfen keine andere Person als Gewinner benennen. Wenn Sie Ihren Preis nicht annehmen können oder wollen, wird er an einen alternativen Gewinner unter den oben erwähnten Zweitplatzierten vergeben. 

Wenn Sie einen Preis annehmen, sind Sie allein für alle anwendbaren Steuern verantwortlich, die mit der Annahme des Preises verbunden sind, falls solche anfallen. 

Sofern nicht anders angegeben, unterliegen alle Preise der Garantie und/oder den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters.   

Die Preise werden innerhalb von 45 Arbeitstagen ab dem Tag zugestellt, an dem eine E-Mail-Antwort zur Bestätigung der Zustellungsdaten bei dem/den Gewinner(n) eingegangen ist, wie oben beschrieben. Der Veranstalter ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei der Postzustellung. 

9. AUSWAHL DER GEWINNER*INNEN 

Es gibt einen/eine Gewinner*in pro Gewinnspiel.  

Die potenziellen Gewinner*innen werden durch eine zufällige Verlosung ermittelt, die vom Veranstalter oder in seinem Namen zwischen 5 und 7 Tagen nach Ende des jeweiligen Gewinnspiels unter allen vollständigen, korrekten, berechtigten und ordnungsgemäß eingereichten Beiträgen, die zwischen 8:00 Uhr morgens und 23:59 Uhr abends des jeweiligen Tages, an dem das Gewinnspiel veröffentlicht wird, eingehen, durchgeführt wird. 

10. GEWINNWAHRSCHEINLICHKEIT

Die Gewinnchancen hängen von der Anzahl der eingegangenen Beiträge ab. Je mehr Beiträge von Ihnen erfolgen, desto höher ist Ihre Gewinnchance. Im Falle eines Rechtsstreits bezüglich eines/einer potenziellen Gewinners/Gewinnerin betrachten wir den/die potenzielle(n) Gewinner*in als den/die autorisierte(n) Kontoinhaber*in der E-Mail-Adresse, die für Teilnahme am Gewinnspiel verwendet wurde. 

11. KONTAKTAUFNAHME MIT DEN GEWINNERN

Die Gewinner werden innerhalb von 10 Tagen nach der Veranstaltung benachrichtigt und erhalten Anweisungen, einschließlich einer Frist für die Einforderung des Preises. Die Gewinner werden über die bei der Teilnahme angegebenen Kontaktinformationen benachrichtigt und müssen gegebenenfalls ein Preisanforderungs- und Steuerformular (“Formulare”) ausfüllen. Wenn ein/eine ausgewählte/r Gewinner*in nicht kontaktiert werden kann, nicht teilnahmeberechtigt ist, den Preis nicht anfordert oder die Formulare nicht zurücksendet, verliert der/die ausgewählte*r Gewinner*in seinen Preis und ein/eine alternative*r Gewinner*in wird unter Berücksichtigung der Zeit ausgewählt. Es werden nur drei Ersatzgewinner*innen ausgewählt, danach werden die nicht beanspruchten Preise nicht mehr vergeben. 

12. ÖFFENTLICHKEITSARBEIT UND GEWINNERLISTE

Sie gewähren hiermit der Microsoft Corporation und ihren verbundenen Unternehmen das Recht, Ihren Namen in weltweiten Online- und Offline-Medien für dieses Gewinnspiel zu veröffentlichen, wenn Sie ein/eine Gewinner*in sind, und zwar für die Dauer eines Jahres nach Ende des Teilnahmezeitraums. Sie können auch gebeten werden (und können dies ablehnen), an weiteren Werbemaßnahmen im Zusammenhang mit dem Gewinnspiel teilzunehmen, ohne dass Sie dafür eine Vergütung erhalten, was die Verwendung Ihres Namens zu Werbe- und Öffentlichkeitszwecken einschließen kann.    

13. ÄNDERUNG

Dieses Recht gilt unabhängig davon, ob dieses Ereignis höherer Gewalt auf menschliches oder technisches Versagen zurückzuführen ist. Wenn keine Lösung gefunden werden kann, um die Integrität des Gewinnspiels wiederherzustellen, behalten wir uns das Recht vor, der/die Gewinner*in unter allen teilnahmeberechtigten Einsendungen auszuwählen, die eingegangen sind, bevor wir das Gewinnspiel absagen, ändern oder aussetzen mussten. Wenn Sie versuchen, die Integrität oder den rechtmäßigen Ablauf dieses Gewinnspiels durch Hacking oder Betrug in irgendeiner Weise zu beeinträchtigen, können wir von Ihnen Schadenersatz für alle Verluste verlangen, die uns durch Ihre Handlungen entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Außerdem können wir Sie von der Teilnahme an zukünftigen Gewinnspielen ausschließen, also spielen Sie bitte fair. 

14. HAFTUNG

Die Teilnehmer an diesem Gewinnspiel erklären sich damit einverstanden, dass Microsoft keinerlei Haftung übernimmt für (a) Verletzungen, Verluste, Kosten, Schäden oder Enttäuschungen jeglicher Art, die sich ganz oder teilweise, direkt oder indirekt aus der Annahme, dem Missbrauch oder der Verwendung eines Preises oder der Teilnahme an diesem Gewinnspiel ergeben, oder (b) technische, Hardware- oder Softwareausfälle, unterbrochene, fehlerhafte oder nicht verfügbare Netzwerkverbindungen oder Schwierigkeiten jeglicher Art, die die Fähigkeit des Teilnehmers zur Teilnahme am Gewinnspiel einschränken oder verhindern können, es sei denn, solche Verletzungen, Verluste, Kosten, Schäden oder Enttäuschungen werden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Veranstalters verursacht. 

15. DATEN

Alle personenbezogenen Daten der Teilnehmenden werden ausschließlich in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verwendet, die in Ihrem Wohnsitzland und in dem Land gelten, in dem sich der für die Datenverarbeitung Verantwortliche befindet. Die Datenschutzerklärung von Microsoft unter https://privacy.microsoft.com/privacystatement gilt für dieses Gewinnspiel und für alle Informationen, die wir durch Ihre Teilnahme erhalten. Sie erklären sich hiermit damit einverstanden, dass Microsoft die Informationen, die wir durch Ihren Eintrag erhalten, in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung und unserer Datenschutzerklärung verwendet.

Um an diesem Gewinnspiel teilnehmen zu können, müssen bestimmte Daten des Teilnehmers angegeben werden. Die Weigerung der Teilnehmer, diese Daten anzugeben, bedeutet, dass sie nicht an diesem Gewinnspiel teilnehmen können. Die Daten werden von der Microsoft Corporation und ihren verbundenen Unternehmen sowie von ihren Vertretern oder Mitarbeitern vorübergehend für die Durchführung dieses Gewinnspiels verwendet, wie in diesen Teilnahmebedingungen dargelegt. Die Teilnehmer haben das Recht, ihre Rechte auf Zugang, Änderung oder Löschung ihrer Daten auszuüben und der Verarbeitung ihrer Daten zu Marketingzwecken zu widersprechen, indem sie sich an Microsoft wenden, wie in der Datenschutzerklärung von Microsoft angegeben. 

16. ANDERE

Es wird keine Korrespondenz über dieses Gewinnspiel oder diese Teilnahmebedingungen geführt. Im Falle eines Rechtsstreits ist die Entscheidung des Veranstalters in jeder Hinsicht für alle Teilnehmenden endgültig.  

17. GELTENDES RECHT

Diese Teilnahmebedingungen, die Durchführung dieses Gewinnspiels sowie die Auslegung und Durchsetzung dieser Teilnahmebedingungen unterliegen ausschließlich den Gesetzen des Landes, in dem der Teilnehmer seinen Wohnsitz hat. Keine der hierin enthaltenen Bestimmungen entzieht Ihnen günstigere Bedingungen, die nach den Gesetzen des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, für Sie gelten könnten.  

18. ANFRAGEN/BESCHWERDEN

Anfragen und/oder Beschwerden im Zusammenhang mit dem Gewinnspiel können unter folgender Adresse eingereicht werden: https://support.microsoft.com/de-de/contactus. Die vorliegenden Teilnahmebedingungen können unter folgender Adresse abgerufen werden: http://approjects.co.za/?big=de-de/microsoft-cloud/blog/uncategorized/2024/11/28/surface-laptop-7-generation-und-surface-pro-11-generation-gewinnspiel-fur-social-media-offizielle-bedingungen-und-konditionen/.

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OFFIZIELLE BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN 

1. REGELN

Dies sind die offiziellen Geschäftsbedingungen (die “Geschäftsbedingungen”), die regeln, wie die Microsoft Surface Laptop 5 und Surface Pro 9 Gewinnspielaktion abläuft. Diese Aktion wird im weiteren Verlauf dieser Geschäftsbedingungen einfach als “Gewinnspiel” bezeichnet. In diesen Geschäftsbedingungen beziehen sich “Microsoft”, “wir”, “unser” und “uns” auf die Microsoft Deutschland GmbH, “Sie” bezieht sich auf einen teilnahmeberechtigten Teilnehmer des Gewinnspiels. Der “Veranstalter” ist Microsoft Deutschland GmbH, Walter-Gropius-Straße 5, 80807 München, Deutschland. “Gebiet” bedeutet: Deutschland.

2. ELIGIBILITÄT

Vorbehaltlich der in Abschnitt 6 unten aufgeführten Anforderungen steht das Gewinnspiel allen Personen offen, die ihren Wohnsitz im Gebiet haben, zum Zeitpunkt der Teilnahme mindestens 18 Jahre alt sind (das “erforderliche Alter”) und denen nicht gerichtlich untersagt wurde, selbständig zu handeln. Ein Nachweis des Alters, der Identität und des Wohnsitzes kann verlangt und angefordert werden. Mitarbeiter von Microsoft (dazu gehören unter anderem die Direktoren, leitenden Angestellten, Vertreter und Berater des Unternehmens) oder seiner verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften sind nicht teilnahmeberechtigt, ebenso wenig wie Familienangehörige dieser Mitarbeiter (definiert als Eltern, Kinder, Geschwister, Ehepartner und Lebenspartner). Sie sind ebenfalls nicht teilnahmeberechtigt, wenn Sie in irgendeiner Form an der Verwaltung oder Durchführung dieses Gewinnspiels beteiligt waren oder sind oder wenn Sie ein Regierungsbeamter sind. Bitte beachten Sie, dass dieses Gewinnspiel außerhalb des Territoriums und überall dort, wo es gesetzlich verboten ist, nichtig ist. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Einsendungen und Teilnehmer (einschließlich der Identität, des Alters und des Wohnsitzes eines Teilnehmers) jederzeit zu überprüfen. Sollte sich herausstellen, dass ein Gewinner nicht teilnahmeberechtigt ist, behält sich der Veranstalter das Recht vor, den entsprechenden Preis an einen anderen Teilnehmer zu vergeben und die Rückgabe eines bereits vergebenen Preises zu verlangen. Ungültig auf Kuba, im Iran, in Nordkorea, im Sudan, in Syrien, auf der Krim, in Russland und wo dies verboten ist.    

3. ACCEPTANCE

Wenn Sie an diesem Gewinnspiel teilnehmen, werden Sie aufgefordert, diese Bedingungen vollständig und bedingungslos zu akzeptieren und sich an sie zu halten. Sie erklären sich auch damit einverstanden, sich an die Bedingungen einer Website oder eines Dienstes eines Dritten zu halten, auf der/dem das Gewinnspiel gehostet wird, sofern vorhanden.

Obwohl dieses Gewinnspiel auf Instagram (Meta) präsentiert wird, wird es in keiner Weise von Meta gesponsert, unterstützt oder verwaltet und Meta lehnt jegliche Haftung in Bezug auf dieses Gewinnspiel ab. Sie verstehen, dass Sie Ihre Informationen an den Veranstalter und nicht an Meta weitergeben.

4. ALTERSANGABE

Mit der Teilnahme an diesem Gewinnspiel erklären Sie, dass Sie das erforderliche Alter für die Teilnahme am Gewinnspiel erreicht haben.

5. EINTRITTSZEITRAUM

Die Gewinnspiele laufen in den folgenden Zeiträumen:

1. Gewinnspiel #1: 11. April 2024 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit (MEZ) bis 23:59 Uhr (MEZ) am 11. April 2024
2. Gewinnspiel #2: 24. April 2024 17:00 Uhr (MEZ) bis 23:59 Uhr (MEZ) am 26. April 2024
3. Gewinnspiel #3: 1. Mai 2024 17:00 Uhr (MEZ) bis 23:59 Uhr (MEZ) am 3. Mai 2024
4. Gewinnspiel #4: 10. Mai 2024 17:00 Uhr (MEZ) bis 23:59 Uhr (MEZ) am 12. Mai 2024

einschließlich (der “Teilnahmezeitraum”). Einsendungen, die außerhalb des Teilnahmezeitraums eingehen, werden nicht berücksichtigt.

6. EINGABE

(A) ZUGANGSVORAUSSETZUNGEN

Um an diesem Gewinnspiel teilzunehmen, müssen Sie mit dem mit dem Gewinnspiel verbundenen Social Post interagieren. Interaktion bedeutet, dass Sie dem “Microsoft Deutschland”-Account während des gesamten Zeitraums des Gewinnspiels bis zum Ende der Gewinnerauswahl folgen müssen. Sie müssen den Beitrag liken und kommentieren und weitere Anweisungen befolgen, die im Text des Beitrags beschrieben sind.  

Kein Kauf erforderlich. Teilnehmer, die die oben genannten Teilnahmebedingungen erfüllen, sind zur Teilnahme an dieser Verlosung berechtigt. Beiträge, die auf andere Weise eingereicht werden, werden nicht akzeptiert. Die Verwendung von Skripten, Makros oder anderen automatischen Geräten zur Teilnahme an diesem Gewinnspiel ist verboten. Der Veranstalter ist nicht verantwortlich für verlorene, beschädigte, unleserliche oder verspätete Einsendungen oder für Netzwerk-, Computer-, Hardware- oder Softwarefehler jeglicher Art, die das Senden oder den Empfang Ihrer Einsendung einschränken oder verzögern können, soweit dies gesetzlich zulässig ist. 

(B) ZULÄSSIGE EINTRÄGE

Wenn Sie Ihre Teilnahme an dieser Verlosung einreichen, müssen Sie nach bestem Wissen und Gewissen sicherstellen, dass:    

• • Ihr Beitrag ist Ihr eigenes, originelles Werk und verletzt nicht die Privatsphäre, die Rechte an geistigem Eigentum oder andere Rechte einer anderen Person oder Einrichtung;  

• • Ihr Beitrag darf nur Material (einschließlich Musik, Videos oder Bilder) enthalten, das Ihnen gehört oder für das Sie die Erlaubnis des Urheberrechts-/Markeninhabers haben;  

• • Sie haben von jeder erkennbaren Person, die in Ihrem Beitrag erscheint, die Erlaubnis erhalten, Ihren Beitrag zu diesem Gewinnspiel einzureichen und ihre persönlichen Daten oder ihr Bildnis in dem Beitrag für die Zwecke des Gewinnspiels zu verwenden (falls zutreffend);  

• • Ihr Beitrag ist nicht diffamierend, obszön, beleidigend, diskriminierend, hasserfüllt, pornografisch oder anderweitig unangemessenen Inhalts;  

• • Ihr Eintrag enthält nichts, was den Namen, den Ruf oder den Firmenwert von Microsoft oder einer anderen Person oder eines Eintrags beeinträchtigen könnte; und 

• • Ihr Beitrag enthält keine bekannten Viren, Trojaner, Würmer, Falltüren oder ähnliche Software, die in irgendeiner Weise die Hard- oder Softwaresysteme des Veranstalters beeinträchtigen könnten. 

(C) EINTRAGSBEGRENZUNG

Teilnehmer können maximal eine (1) Teilnahme pro Gewinnspiel vornehmen. Weitere Einsendungen auf mehreren Plattformen werden nicht als Teilnahmen gezählt.  

(D) DISQUALIFIZIERUNG

Jeder Versuch von Ihnen, mehr als die angegebene Anzahl von Einträgen zu erhalten, indem Sie mehrere/verschiedene Konten, Identitäten, Registrierungen, Logins oder andere Methoden verwenden, macht Ihre Einträge ungültig und Sie können disqualifiziert werden. Die Verwendung eines automatisierten Systems zur Teilnahme ist verboten.   

Wir sind nicht verantwortlich für überzählige, verlorene, verspätete oder unvollständige Einsendungen. Im Falle eines Rechtsstreits wird davon ausgegangen, dass die Beiträge vom “autorisierten Kontoinhaber” der E-Mail-Adresse, des Social-Media-Kontos oder einer anderen zur Teilnahme verwendeten Methode eingereicht wurden. Der “autorisierte Kontoinhaber” ist die natürliche Person, die von einem Internet- oder Onlinedienstanbieter oder einer anderen Organisation, die für die Zuweisung von E-Mail-Adressen verantwortlich ist, einer E-Mail-Adresse zugewiesen wurde. 

7. VERWENDUNG IHRES EINTRAGS

Abgesehen von den nachstehenden Angaben erheben wir keinen Anspruch auf Eigentumsrechte an Ihrem Beitrag. Indem Sie Ihren Beitrag einreichen, erklären Sie jedoch:

• gewähren Sie uns ein weltweites, unentgeltliches Recht für ein (1) Jahr, Ihren Beitrag und alle seine Inhalte in Verbindung mit der Promotion dieses Gewinnspiels in allen Medien, wie z.B., aber nicht beschränkt auf Social-Media-Plattformen, Displays, POS sowie auf allen Arten von Materialien wie Drucksachen, Plakaten, Presseinseraten, Online-Materialien wie z.B. Web-Banner und E-Mails, audiovisuellen Werbespots zu veröffentlichen; und
• Sie verstehen, dass Sie für die Verwendung Ihres Beitrags keine Entschädigung oder Gutschrift erhalten, die über die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen hinausgeht.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Beitrag nach Beendigung dieses Gewinnspiels auf einer von uns ausgewählten Website veröffentlicht werden kann, um von den Besuchern dieser Website eingesehen zu werden. Wir behalten uns diese Rechte vor, sind aber nicht verpflichtet, Ihren Beitrag für irgendeinen Zweck zu verwenden, selbst wenn er als Gewinnerbeitrag ausgewählt wurde. 

Wenn Sie uns diese Rechte an Ihrem Beitrag nicht einräumen wollen, nehmen Sie bitte nicht an diesem Gewinnspiel teil. 

8. PREISE

Es werden vier (4) bis fünf (5) Surface-Geräte pro Gewinnspiel verlost. Die Preise sind wie folgt:  

Gewinnspiel #1: 11. April 2024  

1x Microsoft Surface Laptop 5 (i5, 8GB, 512GB, 13,5″, Platin (Alcantara)), 1.449,00 € UVP 

3x Microsoft Surface Laptop 5 (i5, 8GB, 512GB, 13,5″, Sandstone (Metall)), 1.449,00 € UVP   

Gewinnspiel #2: 24. April 2024  

2x Microsoft Surface Laptop 5 (i7, 8GB, 256GB, 15″, Platin (Metall)), 1.529,00 € UVP 

2x Microsoft Surface Laptop 5 (i7, 16GB, 512GB, 15″, Platin (Metall)), 2.079,00 € UVP   

Gewinnspiel #3: 1. Mai 2024  

3x Microsoft Surface Pro 9 Wifi (i5, 8GB, 256GB, 13″, Forest) + Tastatur/Stift-Bundle Forest. 1.478,99 € UVP 

2x Microsoft Surface Pro 9 Wifi (i5, 8GB, 256GB, 13″, Forest) + Tastatur/Stift-Bundle Schwarz, 1.478,99 € UVP 

 Gewinnspiel #4: 10. Mai 2024 

1x Microsoft Surface Pro 9 Wifi (i5, 8GB, 256GB, 13″, Forest) + Tastatur/Stift-Bundle Schwarz, 1.478,99 € UVP 

1x Microsoft Surface Pro 9 Wifi (i5, 8GB, 256GB, 13″, Sapphire) + Tastatur/Stift-Bundle Saphire, 1.478,99 € UVP 

1x Microsoft Surface Pro 9 Wifi (i5, 8GB, 256GB, 13″, Sapphire) + Tastatur/Stift-Bundle Schwarz, 1.478,99 € UVP 

2x Microsoft Surface Pro 9 5G (SQ3, 8GB, 256GB, 13″, Platin) + Tastatur/Stift-Bundle Platin, 1.659,00 € UVP 

Es wird nicht mehr als die angegebene Anzahl von Preisen vergeben. Ein Ersatz, eine Übertragung oder eine Abtretung des Preises ist nicht zulässig, außer Microsoft behält sich das Recht vor, einen Preis von gleichem oder höherem Wert zu ersetzen, falls der angebotene Preis nicht verfügbar ist.    

Sie dürfen keine andere Person als Gewinner benennen. Wenn Sie Ihren Preis nicht annehmen können oder wollen, wird er an einen alternativen Gewinner unter den oben erwähnten Zweitplatzierten vergeben. 

Wenn Sie einen Preis annehmen, sind Sie allein für alle anwendbaren Steuern verantwortlich, die mit der Annahme des Preises verbunden sind, falls solche anfallen. 

Sofern nicht anders angegeben, unterliegen alle Preise der Garantie und/oder den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters.   

Die Preise werden innerhalb von 45 Arbeitstagen ab dem Tag zugestellt, an dem eine E-Mail-Antwort zur Bestätigung der Zustellungsdaten bei dem/den Gewinner(n) eingegangen ist, wie oben beschrieben. Der Veranstalter ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei der Postzustellung. 

9. AUSWAHL DER GEWINNER

Es gibt vier (4) bis fünf (5) Gewinner pro Gewinnspiel (je nach Anzahl der für das Gewinnspiel vorgesehenen Geräte). Es wird nach dem Zufallsprinzip ausgewählt, welcher der Gewinner welches Gerät erhält.

Die potenziellen Gewinner werden durch eine zufällige Verlosung ermittelt, die vom Veranstalter oder in seinem Namen zwischen 1 und 2 Tagen nach Ende des Gewinnspiels unter allen vollständigen, korrekten, berechtigten und ordnungsgemäß eingereichten Beiträgen, die zwischen 8 Uhr morgens und 23:59 Uhr abends des jeweiligen Tages, an dem das Gewinnspiel veröffentlicht wird, eingehen, durchgeführt wird.

10. GEWINNWAHRSCHEINLICHKEIT

Die Gewinnchancen hängen von der Anzahl der eingegangenen Beiträge ab. Im Falle eines Rechtsstreits bezüglich eines potenziellen Gewinners betrachten wir den potenziellen Gewinner als den autorisierten Kontoinhaber der E-Mail-Adresse, die für die Teilnahme an der Verlosung verwendet wurde.

11. KONTAKTAUFNAHME MIT DEN GEWINNERN

Die Gewinner werden innerhalb von 10 Tagen nach der Veranstaltung benachrichtigt und erhalten Anweisungen, einschließlich einer Frist für die Einforderung des Preises. Die Gewinner werden über die bei der Teilnahme angegebenen Kontaktinformationen benachrichtigt und müssen gegebenenfalls ein Preisanforderungs- und Steuerformular (“Formulare”) ausfüllen. Wenn ein ausgewählter Gewinner nicht kontaktiert werden kann, nicht teilnahmeberechtigt ist, den Preis nicht anfordert oder die Formulare nicht zurücksendet, verliert der ausgewählte Gewinner seinen Preis und ein alternativer Gewinner wird unter Berücksichtigung der Zeit ausgewählt. Es werden nur drei Ersatzgewinner ausgewählt, danach werden die nicht beanspruchten Preise nicht mehr vergeben. 

12. ÖFFENTLICHKEITSARBEIT UND GEWINNERLISTE

Sie gewähren hiermit der Microsoft Corporation und ihren verbundenen Unternehmen das Recht, Ihren Namen in weltweiten Online- und Offline-Medien für dieses Gewinnspiel zu veröffentlichen, wenn Sie ein Gewinner sind, und zwar für die Dauer eines Jahres nach Ende des Teilnahmezeitraums. Sie können auch gebeten werden (und können dies ablehnen), an weiteren Werbemaßnahmen im Zusammenhang mit dem Gewinnspiel teilzunehmen, ohne dass Sie dafür eine Vergütung erhalten, was die Verwendung Ihres Namens zu Werbe- und Öffentlichkeitszwecken einschließen kann.    

13. ÄNDERUNG

Dieses Recht gilt unabhängig davon, ob dieses Ereignis höherer Gewalt auf menschliches oder technisches Versagen zurückzuführen ist. Wenn keine Lösung gefunden werden kann, um die Integrität des Gewinnspiels wiederherzustellen, behalten wir uns das Recht vor, die Gewinner unter allen teilnahmeberechtigten Einsendungen auszuwählen, die eingegangen sind, bevor wir das Gewinnspiel absagen, ändern oder aussetzen mussten. Wenn Sie versuchen, die Integrität oder den rechtmäßigen Ablauf dieses Gewinnspiels durch Hacking oder Betrug in irgendeiner Weise zu beeinträchtigen, können wir von Ihnen Schadenersatz für alle Verluste verlangen, die uns durch Ihre Handlungen entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Außerdem können wir Sie von der Teilnahme an zukünftigen Gewinnspielen ausschließen, also spielen Sie bitte fair.

14. HAFTUNG

Die Teilnehmer an diesem Gewinnspiel erklären sich damit einverstanden, dass Microsoft keinerlei Haftung übernimmt für (a) Verletzungen, Verluste, Kosten, Schäden oder Enttäuschungen jeglicher Art, die sich ganz oder teilweise, direkt oder indirekt aus der Annahme, dem Missbrauch oder der Verwendung eines Preises oder der Teilnahme an diesem Gewinnspiel ergeben, oder (b) technische, Hardware- oder Softwareausfälle, unterbrochene, fehlerhafte oder nicht verfügbare Netzwerkverbindungen oder Schwierigkeiten jeglicher Art, die die Fähigkeit des Teilnehmers zur Teilnahme am Gewinnspiel einschränken oder verhindern können, es sei denn, solche Verletzungen, Verluste, Kosten, Schäden oder Enttäuschungen werden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Veranstalters verursacht. 

15. DATEN

Alle personenbezogenen Daten der Teilnehmer werden ausschließlich in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verwendet, die in Ihrem Wohnsitzland und in dem Land gelten, in dem sich der für die Datenverarbeitung Verantwortliche befindet. Die Datenschutzerklärung von Microsoft unter https://privacy.microsoft.com/privacystatement gilt für dieses Gewinnspiel und für alle Informationen, die wir durch Ihre Teilnahme erhalten.

Um an diesem Gewinnspiel teilnehmen zu können, müssen bestimmte Daten des Teilnehmers angegeben werden. Die Weigerung der Teilnehmer, diese Daten anzugeben, bedeutet, dass sie nicht an diesem Gewinnspiel teilnehmen können. Die Daten werden von der Microsoft Corporation und ihren verbundenen Unternehmen sowie von ihren Vertretern oder Mitarbeitern vorübergehend für die Durchführung dieses Gewinnspiels verwendet, wie in diesen Teilnahmebedingungen dargelegt. Die Teilnehmer haben das Recht, ihre Rechte auf Zugang, Änderung oder Löschung ihrer Daten auszuüben und der Verarbeitung ihrer Daten zu Marketingzwecken zu widersprechen, indem sie sich an Microsoft wenden, wie in der Datenschutzerklärung von Microsoft angegeben.

16. ANDERE

Es wird keine Korrespondenz über dieses Gewinnspiel oder diese Teilnahmebedingungen geführt. Im Falle eines Rechtsstreits ist die Entscheidung des Veranstalters in jeder Hinsicht für alle Teilnehmer endgültig.

17. GELTENDES RECHT

Diese Teilnahmebedingungen, die Durchführung dieses Gewinnspiels sowie die Auslegung und Durchsetzung dieser Teilnahmebedingungen unterliegen ausschließlich den Gesetzen des Landes, in dem der Teilnehmer seinen Wohnsitz hat. Keine der hierin enthaltenen Bestimmungen entzieht Ihnen günstigere Bedingungen, die nach den Gesetzen des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, für Sie gelten könnten.

18. ANFRAGEN/BESCHWERDEN

Anfragen und/oder Beschwerden im Zusammenhang mit dem Gewinnspiel können unter folgender Adresse eingereicht werden: https://support.microsoft.com/de-de/contactus. Die vorliegenden Teilnahmebedingungen können unter folgender Adresse abgerufen werden: http://approjects.co.za/?big=de-de/microsoft-cloud/blog/uncategorized/2024/04/10/surface-laptop-5-und-surface-pro-9-gewinnspiel-fur-soziale-medien.

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„Stadt. Land. Tech.“ Unter diesem Motto steht die Smart Country Convention 2023, die sich innovativen Ideen und Projekten rund um Smart Cities, Smart Regions und E-Government verschrieben hat. Um sich über diese zukunftsweisenden Themen auszutauschen, treffen sich vom 7. bis 9. November 2023 in Berlin zahlreiche Anbieter*innen digitaler Lösungen mit Entscheidungsträger*innen aus Politik, Verwaltung und öffentlichen Unternehmen. Auch Microsoft ist mit seiner technologischen und strategischen Expertise vor Ort. Unser Fokusthema: KI für die öffentliche Verwaltung.

Was ist die Smart Country Convention 2023

Als das führende Event für den digitalen Staat und öffentliche Dienste im deutschsprachigen Raum präsentiert sich die Smart Country Convention (SCCON) 2023. „Digitalisierung zum Anfassen“ ist das Ziel der Messe, die unter der Schirmherrschaft des Bundesministeriums des Inneren und für Heimat steht. Dazu wird es an drei Tagen Kongress, Expo, Workshops und Networking für Digitalisierungsfans und -entscheider*innen geben.

Wer dabei ist, freut sich auf mehr als 12.000 Teilnehmer*innen, über 250 Aussteller*innen und Partner*innen sowie über 400 Speaker*innen, die auf 4 Bühnen in über 300 Sessions und mehr als 60 Workshops ihre Ideen zu smarten Städten und Regionen miteinander teilen! Zu den Top-Speaker*innen gehören bundes- und landespolitische Größen wie Nancy Faeser, Bundesministerin des Innern und für Heimat, Volker Wissing, Bundesminister für Digitales und Verkehr, und Kai Wegner, Regierender Bürgermeister von Berlin.

SCCON 2023 mit Microsoft: KI im Fokus

Unser Hauptaugenmerk liegt dieses Jahr auf KI-Lösungen für die öffentliche Verwaltung. Hier kann der Einsatz von KI dazu beitragen, Abläufe effizienter zu gestalten und die Mitarbeiter*innen zu entlasten. Eine wichtige Rolle nimmt in diesem Zusammenhang Microsoft Copilot ein. Der Copilot kombiniert die Möglichkeiten von LLMs (Large Language Models) mit den Microsoft 365-Apps sowie Microsoft Graph-Daten. So entstehen vollkommen neue Möglichkeiten für Nutzer*innen, sich bei der Arbeit mit bekannten Anwendungen wie Word, Excel, PowerPoint oder Outlook unterstützen zu lassen. Ob Datenvisualisierung, Präsentationserstellung oder Aufräumen des Posteingangs – mit Microsoft Copilot wird innerhalb von Sekunden erledigt, was früher Stunden in Anspruch genommen hat.

Microsoft und Partner*innen auf der SSCON 2023

Auch Microsoft und Partner*innen sind mit von der Partie! Treffen Sie uns an unserem Stand mit der Nummer 306 in der Haupthalle Hub 27 des Berliner Messegeländes. Hier präsentieren wir gemeinsam mit unseren Partner*innen innovative Use-Cases, neue Projekte und unsere Strategie zu den Themen Souveräne Innovation, Resiliente Nation und Nachhaltigkeit.

Sichere und starke Instrumente für die Verwaltung

Was können wir zu den Themen beisteuern, die Behörden und Kommunen bewegen? Freiheit und Demokratie sind Grundsätze, die in Deutschland gelebt und vorangetrieben werden. Dafür braucht es sichere Prozesse für die Verwaltung, die Ministerien und die Bürger*innen, um ihre Handlungsfähigkeit heute und in Zukunft zu gewährleisten.

Ebenso benötigt die Verwaltung in unserer von Krisen geprägten Zeit starke verlässliche Instrumente, mit denen sie schnell reagieren, fundierte Entscheidungen treffen und diese unkompliziert an die Bürger*innen kommunizieren kann. Und auch Nachhaltigkeit ist ein Wert, der dem deutschen Staat und der deutschen Gesellschaft am Herzen liegt.

Microsoft liefert intelligente, sichere und nachhaltige Cloud-Lösungen, mit denen die digitale Transformation in Deutschland vorangetrieben und die Anpassungsfähigkeit der öffentlichen Verwaltung erhöht werden kann. Moderne Technologien wie Cloud-Computing und künstliche Intelligenz sind Schlüssel zu einer effizienteren Ressourcennutzung sowie zu zukunftsorientierten und sicheren Verwaltungsstrukturen – davon sind wir überzeugt.

Smart Country Convention 2023: Jetzt Tickets sichern!

Sind Sie neugierig geworden? Dann treffen Sie uns auf der Smart Country Convention 2023, der führenden Kongressmesse rund um Gov-Tech, Smart Cities und Smart Regions! Kommen Sie mit unseren Expert*innen ins Gespräch und vernetzen Sie sich mit Entscheider*innen aus Politik, Digitalwirtschaft und Wissenschaft. Holen Sie sich Ihr kostenfreies Ticket – wir freuen uns auf Sie!

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Der im März angekündigte Dynamics 365 Copilot nutzt die jüngsten Fortschritte bei generativer KI, um zeitintensive Routineaufgaben zu automatisieren und den Mitarbeitenden mehr Freiraum für kreative und strategische Tätigkeiten zu verschaffen. Im April haben wir im internationalen Blog darüber berichtet, wie generative KI auf zentrale Supply-Chain-Prozesse angewendet werden kann, und heute freuen wir uns, Ihnen weitere KI-basierte Unterstützungsoptionen für unser ERP-Portfolio vorzustellen – also für die Produkte Microsoft Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Project Operations und Dynamics 365 Supply Chain Management.

Tipp: Damit Sie von den neuen Copilot-Funktionen in Ihren Dynamics 365-Produkten profitieren können, ist eine Aktivierung durch Ihre IT-Abteilung erforderlich. Bitte wenden Sie sich an Ihre zuständigen Administrator*innen.

ERP-Systeme: Schaltzentrale von Unternehmen

Seit Jahrzehnten fungieren ERP-Lösungen für Organisationen jeder Größe als technologisches „Nervensystem“: Sie führen Daten aus Bereichen wie Finanzmanagement, Personalwesen, Einkauf, Verkauf, Lager und Logistik sowie Produktion zusammen und ermöglichen umfassende Geschäftseinblicke. Traditionelle ERP-Systeme schränken jedoch häufig die Fähigkeit von Unternehmen ein, mit der Dynamik der heutigen globalen Märkte Schritt zu halten: zu starr, zu komplex, zu unflexibel. So bürden vor Jahren designte Prozesse den Mitarbeitenden heute einen hohen Zusatzaufwand auf, ebenso wie die an verschiedenen Stellen wiederholt erforderlichen manuellen Dateneingaben.

Mit Dynamics 365 Copilot werden diese Einschränkungen der Vergangenheit angehören: Führungskräfte und Mitarbeitende in der Finanzabteilung, in Einkauf und Logistik sowie im Projektmanagement erhalten jetzt umfassende Unterstützung durch KI, die ihnen zeitintensive Aufgaben abnimmt und Insights schneller bereitstellt.

KI der nächsten Generation für die Unternehmenslösungen von Microsoft

Mit KI der nächsten Generation werden Interaktionen mit künstlicher Intelligenz zu einem natürlichen Bestandteil Ihrer täglichen Geschäftsprozesse.

Erfahren Sie mehr über KI in Dynamics 365

Schnellere Insights: Holen Sie das Optimum aus Ihren ERP-Daten heraus

Big Data – das war für Unternehmen schon immer ein „Zauberwort“, um Zugang zu Insights zu erhalten und Entscheidungen zu untermauern. Im Zeitalter der generativen KI spielt Big Data nun seine vollen Stärken aus. So wurde auf der Microsoft Build 2023 bereits angekündigt, dass Dynamics 365 und Microsoft Fabric mit Dataverse und unseren Business-Intelligence-Tools zusammenarbeiten werden, um aussagekräftige Erkenntnisse zu liefern und das Reporting zu erleichtern.

Die kommende erweiterte Planungs- und Analyselösung wird auf dieser leistungsstarken Basis aufbauen, damit Finanzleiter und Business-Analysten künftig weniger Zeit mit der Aufbereitung und Kategorisierung von Daten verbringen müssen. Dabei können sie ganz einfach in ihren vertrauten Tools wie Microsoft Power BI und Excel arbeiten, die künftig mit Copilot-Funktionen ausgestattet sein werden. Die Vorteile im Überblick:

• Nutzung natürlicher Sprache, um mehr aus Ihren Daten zu machen: Beschreiben Sie einfach die Visualisierungen und Insights, nach denen Sie suchen. Der Copilot übernimmt für Sie die Erstellung eines vollständigen Microsoft Power BI-Dashboards oder -Berichts mit Visualisierungen und Zusammenfassungen und hilft bei der Verfeinerung der Abfrageergebnisse. Stellen Sie Fragen, um tiefer in die Daten zu verzweigen, und der Copilot gibt Ihnen die Antworten.
• Gemeinsame, teamübergreifende Abstimmung von Plänen, Budgets und Prognosen auf die Geschäftsstrategie
• Optimierung der Vertriebs- und operativen Planung
• Automatisierung von Finanzkonsolidierungen, um Monats-, Quartals- und Jahresabschlüsse zu beschleunigen
• Umfassende Einblicke in die Cashflow-Dynamik und Zugang zu hochpräzisen Vorhersagen über Advanced Predictive Analytics, die auf maschinellem Lernen und KI basieren

Mithilfe dieser Tools und Technologien können Finance-Führungskräfte effizienter arbeiten, Ressourcen effektiver zuweisen und die finanziellen Ergebnisse für ihr Unternehmen verbessern.

Höherer strategischer Mehrwert im Projektmanagement: Nutzen Sie die intelligente Automatisierung

Eine typische Herausforderung für Projektleiter*innen liegt darin, Projekte fristgerecht und innerhalb des vereinbarten Budgetrahmens abzuschließen. Mit den neuen Copilot-Funktionen für Dynamics 365 Project Operations lässt sich nun der Zeitaufwand für Projektstatusberichte, bei der Aufgabenplanung und für Risikobewertungen signifikant verringern.

Der Copilot unterstützt auch bei der schnellen Erstellung neuer Projektpläne: Projektleiter*innen können einfach einige Detailinformationen zum Projekt in natürlicher Sprache beschreiben, und der Copilot legt einen Projektplan an, der dann weiter verfeinert werden kann. So benötigt der gesamte Prozess nur noch wenige Minuten anstatt mehrerer Stunden.

Sobald das Projekt läuft, kann der Copilot regelmäßige Projektstatusberichte erstellen. Auch dadurch wird der Zeitaufwand für die Administration erheblich verringert, da manuelle Recherchen und Datenerfassungen entfallen. Um den Projekterfolg sicherzustellen, kann der Copilot auch dafür eingesetzt werden, Risiken kontinuierlich zu ermitteln und Maßnahmen für deren Minderung vorzuschlagen. Ebenso ist es möglich, alle offenen Projekte per Copilot durchsuchen zu lassen, um häufige Projektrisiken – wie massive Verzögerungen oder Budgetüberschreitungen – zu identifizieren, die ein Projekt zum Scheitern bringen können.

Der Copilot unterstützt Ihre Entscheider*innen im Projektmanagement dabei, die Effizienz zu verbessern, Risiken zu reduzieren und sich stärker auf strategische und wertschöpfende Aktivitäten konzentrieren.

Mehr Produktivität: Unterstützen Sie Mitarbeitende im Mahnwesen und im Einkauf

Weitere neue Copilot-Funktionen unterstützen Ihre Teams im Mahnwesen und in der Beschaffung dabei, die Produktivität zu steigern und zudem die Zusammenarbeit mit Kunden zu verbessern.

Pünktliche Zahlungen und gesunde Cashflows werden in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit immer wichtiger. Mit dem Copiloten in Dynamics 365 Finance hat die Mahnabteilung schnellen Zugriff auf die Kredit- und Zahlungshistorie, sodass sie die Kundenkommunikation besser priorisieren und personalisieren kann. Beides trägt dazu bei, die Mahnquoten zu verbessern und das Standing von Kunden positiv zu beeinflussen.

Mitarbeitende im Einkauf wiederum stehen vor der Aufgabe, täglich große Volumina von Bestellungen und Änderungswünsche hinsichtlich Mengen, Lieferterminen oder bereits gelieferten Waren aus den verschiedenen Fachabteilungen zu bearbeiten, und sie benötigen intelligentere und agilere Tools, um diese Prozesse zu bewältigen und zu rationalisieren. Schließlich sind Unterbrechungen entlang der Lieferketten nach wie vor an der Tagesordnung, und Angebot und Nachfrage können sich schnell ändern.

Bislang war es keine Seltenheit, dass die Einkaufsteams die Änderungen für einzelne Bestellungen manuell erfassen und überprüfen mussten, um Planungsrisiken und mögliche nachgelagerte Auswirkungen zu ermitteln. Der Copilot in Dynamics 365 Supply Chain Management hilft den Anwender*innen künftig, Änderungen an Bestellungen auch in großem Umfang effizient zu handhaben und die Auswirkungen und Risiken zu bewerten, um Beschaffungsentscheidungen zu optimieren.

Ergeben sich durch Ad-hoc-Änderungen größere Auswirkungen, lässt sich dies rasch erkennen. Der Copilot schlägt zudem Maßnahmen vor, um die entsprechenden Risiken zu mindern. Zudem vereinfacht und beschleunigt er die Zusammenarbeit mit internen und externen Beteiligten, da direkt in Outlook und Microsoft Teams relevante Informationen in natürlicher Sprache erfasst werden können. Mit gezielten Fragen lassen sich zudem weitere Detailinformationen abrufen, um Änderungen noch kleinteiliger zu planen und zu genehmigen, damit die Verantwortlichen ihre Beschaffungspläne schnell an die Bedürfnisse von Kunden und Partnern anpassen können.

Fazit

Unsere Vision für die Microsoft Dynamics 365-Unternehmenslösungen ist, die Zukunft von ERP durch die Leistungsfähigkeit intelligenter, kombinierbarer Technologien völlig neu zu gestalten. Die neuen Copilot-Funktionen sorgen dafür, dass Sie schnellere Insights erhalten, Prozesse intelligent automatisieren und die Produktivität steigern können, sodass Sie in einem immer komplexer werdenden Geschäftsumfeld stets den entscheidenden Schritt voraus bleiben.

Beim Copiloten behalten Sie jederzeit die Kontrolle, da die Informationen auf Ihren Geschäftsdaten basieren und die Funktionen automatisch Ihre etablierten Sicherheits-, Compliance- und Datenschutzrichtlinien sowie die entsprechenden Vorgaben und Prozesse übernehmen.

Begleiten Sie uns auf dem Weg in die Zukunft leistungsfähiger ERP-Lösungen! Auf der Dynamics 365 AI-Webseite finden Sie alle aktuellen Informationen zu den KI-Innovationen mit Dynamics 365 Copilot.

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Microsoft und der Datenschutz – ein komplexes Thema, das immer wieder für Missverständnisse sorgt. So kommt in einigen Bereichen – etwa an Schulen und Hochschulen – oft die Frage auf, ob Microsoft Lösungen im Einklang mit geltenden Datenschutzbestimmungen genutzt werden können. Unsere klare Antwort dazu: Natürlich sind unsere Lösungen so konzipiert, dass mit ihrer Verwendung grundsätzlich alle Datenschutzgesetze eingehalten werden. Lesen Sie hier, mit welchen konkreten Vorgehenesweisen wir uns für die Datensicherheit engagieren!

Datenschutz-Experte beim Microsoft Bildungsforum 2023

Immer wieder werden an Microsoft Fragen in Sachen Datenschutz gerichtet – so auch an Ralf Wigand, National Security & IT Compliance Officer bei Microsoft Deutschland. Beim hybriden Microsoft Bildungsforum sprach er deshalb ausführlich über das Thema Datenschutz, Telemetrie und moderne IT-Sicherheit. „Es ist mir ein inneres Bedürfnis, mit den vorherrschenden Mythen, Widersprüchen und Unsicherheiten in Bezug auf den Datenschutz bei Microsoft aufzuräumen und Ihnen vorzustellen, was wir alles für die Datensicherheit tun”, begann er seinen Vortrag am 27. März 2023.

Darin griff Ralf Wiegand die am häufigsten vorgebrachten Sicherheitsbedenken auf und stellte ihnen Fakten aus der Datenschutz- und Security-Praxis bei Microsoft gegenüber.

Datensicherheit in der Microsoft Cloud

Ist es sicher, die eigenen Daten in der Microsoft Cloud zu speichern? Schwirren sie da nicht in einem abstrakten Raum und können von Dritten leicht abgegriffen werden? Dies und ähnliches fragen sich viele. Doch Ralf Wigand erklärt: „Die Cloud ist so sicher, weil wir sie zentral überwachen. Das bedeutet, 43 Billionen sicherheitsrelevante Signale werden bei Microsoft täglich gesammelt und auf Grundlage aktueller Erkenntnisse ausgewertet“.

Doch was sind sicherheitsrelevante Signale überhaupt? Gemeint sind auffällige Signale, die eventuell eine Bedrohung darstellen könnten. Diese werden automatisch an Microsoft übermittelt, um dort mittels einer Mustererkennung klassifiziert zu werden. In sogenannten Detonationskammern – speziellen virtuellen Schutzräumen – lassen sich die Viren, die meist als Grundlage solcher Schadsignale dienen, testen und analysieren. Tauchen sie ein weiteres Mal in der Cloud auf, können frühzeitig Gegenmaßnahmen ergriffen werden, noch bevor es zu Schäden oder Sicherheitsrisiken kommt.

Datenzugriff und -weitergabe durch Microsoft

Ein weiterer Irrglaube, der vielerorts herrscht, bezieht sich auf die Nutzung von Kund*innendaten. Microsoft kann jederzeit auf alle Daten und Benutzerprofile zugreifen, sind sich viele Nutzer*innen sicher. Doch das ist schlicht falsch. „Es gibt keinen permanenten Zugriff auf Ihre Daten. Wenn ein Zugriff erfolgen muss, z. B. im Support, dann nur mit Begründung. Daraufhin muss das Ganze von einer oder meistens sogar zwei Stellen genehmigt werden und danach erst erhält jemand von Microsoft beispielsweise Leserechte auf diese oder jene Datei – aber auch nicht bis in alle Ewigkeit, sondern vielleicht einmal für eine halbe Stunde, um ein Problem zu beheben“, führt Ralf Wigand aus.

Und wie steht es mit der Datenweitergabe? „‚Meine Daten werden in alle möglichen Länder der Welt verschickt.‘ – noch so ein Mythos“, berichtet Ralf Wigand. Tatsächlich erhalten Außenstehende niemals Zugriff auf Kund*innendaten von Microsoft. Die einzige Ausnahme ist die Herausgabe auf richterlichen Beschluss an Strafverfolgungsbehörden. Stellen diese im Rahmen von internationalen Ermittlungsverfahren einen Antrag auf Dateneinsicht zu einem oder einer bestimmten Nutzer*in, kommt es zu einer Prüfung dieses Antrags und anschließend eventuell zu einer Datenherausgabe.

„Doch dabei handelt es sich um seltene Einzelfälle“, betont Ralf Wigand – und jeder dieser digitalen Untersuchungsbefehle wird juristisch geprüft und ggf. angefochten sowie betroffene Kund*innen informiert. Grundsätzlich ist man bei Microsoft immer bemüht, allen Daten den höchstmöglichen Schutz angedeihen zu lassen. „Grundlage dafür sind alle Datenschutzgesetze, die man nur heranziehen kann – die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) genauso wie in Deutschland und den USA geltende Rechte“, versichert der IT-Sicherheitsexperte.

Microsoft und die DSGVO

Viel diskutiert wurde in den letzten Jahren der Einsatz von Software-Lösungen im Einklang mit der aktualisierten Datenschutz-Grundverordnung. Und viele Nutzer*innen fragen sich nach wie vor: Ist die Nutzung von Microsoft 365 DSGVO-konform? Dies lässt sich von Microsoft allein nicht beantworten: „Die Daten, die Sie als Nutzer*in an uns weitergeben, behandeln wir auf jeden Fall entsprechend den Richtlinien der DSGVO. Ob Sie diese Daten aber überhaupt verwenden dürfen, darüber befinden wir von Microsoft nicht“, legt Ralf Wigand dar. „Ich vergleiche das immer gern mit einem Auto im Straßenverkehr: Das Fahrzeug ist verkehrstauglich – sogar wenn Sie damit 200 km/h schnell fahren. Tun Sie das aber in einer geschlossenen Ortschaft, halten Sie sich nicht an geltende Gesetze“. Ralf Wigand appelliert in diesem Zusammenhang an jede*n einzelne*n Nutzer*in: „Es ist unsere gemeinsame Verantwortung, die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten“.

Vielen Nutzer*innen ist es außerdem wichtig, dass ihre in der Cloud gespeicherten Daten in der EU bleiben. Hierzu kann Ralf Wigand von positiven Entwicklungen berichten: „Seit dem 1. Januar 2023 setzen wir unser Projekt Microsoft EU Data Boundary erfolgreich um. Seit Jahresbeginn werden alle Daten von EU-Kund*innen nur noch in der EU verarbeitet – gespeichert wurden sie dort bekanntlich auch schon vorher. In einem weiteren Schritt werden alle Diagnosedaten bis Ende 2023 folgen – und alle Support-Daten bis Ende 2024“.

Microsoft: Ihre Daten sind bei uns bestens geschützt

Microsoft engagiert sich umfassend für den Schutz Ihrer Daten. Und wir lassen Sie in höchstem Maße mitbestimmen! Tiefere Einblicke in die Ausführungen von Ralf Wigand erhalten Sie durch die Video-Aufzeichnung seines Beitrags (siehe unten).

Datenschutz und IT-Sicherheit sind hochkomplexe Themen. Haben Sie dazu weitere Fragen? Dann empfehlen wir Ihnen unsere Datenschutzsprechstunde: Hier stehen Ihnen unsere Expert*innen jeden Monat Rede und Antwort zur Datensicherheit bei Microsoft.

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Mit der aktuellen Release Wave für Microsoft Dynamics 365 und die Power Platform liefern wir deshalb wichtige Erweiterungen und Neuerungen für Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Project Operations und Dynamics 365 Human Resources: Diese sollen dazu beitragen, dass unsere Unternehmenskunden sich schneller an neue Entwicklungen anpassen, intelligenter arbeiten, ihre Leistung verbessern und nachhaltiger wirtschaften können.

Schneller an neue Entwicklungen anpassen – mit vereinfachten Finanzkonsolidierungen und Abschlüssen

Die Finanzberichterstattung und Abschlussprozeduren – ob Monats-, Quartals- oder Jahresabschlüsse – sind für Finanzteams meist mit hohem Aufwand verbunden: Daten aus dem gesamten Unternehmen müssen schnell aggregiert und die Konsolidierungs- und Abschlussbuchungsprozesse pünktlich durchgeführt werden, ohne dass die Genauigkeit leidet. Mit unseren neuen Funktionen für Dynamics 365 werden die Abschlussprozesse weiter optimiert und vereinfacht, während gleichzeitig die Geschwindigkeit und Präzision verbessert werden. So können sich Unternehmen schneller an neue Entwicklungen und Veränderungen aus ihrem Geschäftsumfeld anpassen.

Mehr Tempo, mehr Präzision

Mit den Updates der 2023 Release Wave 1 bieten wir neue Funktionen, die die Aufzeichnung bestimmter Arten von Transaktionen erleichtern und die Geschwindigkeit und Genauigkeit verbessern.

Zum einen führen Wechselkursschwankungen im Laufe der Zeit zu unterschiedlichen Wertstellungen von offenen Transaktionen in Fremdwährungen. Diese Schwankungen auf granularer Ebene genau zu erfassen, ist für korrekte Analysen und Berichtsprozesse wichtig, aber in der Praxis oftmals schwierig umzusetzen. Unser aktualisiertes Buchungsprofil für Währungsregulierungen ermöglicht es Finanzteams, die entsprechenden Buchungen pro Währung und Modul vorzunehmen. Die Unterkonten in der Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung werden dadurch automatisch aktualisiert, um den nicht realisierten Gewinn oder Verlust widerzuspiegeln.

Zum anderen ist es nicht immer einfach zu bestimmen, wie bestimmte Transaktionen, beispielsweise die Ausbuchung eines Postens aus dem Anlagevermögen als „defekt“, erfasst werden sollen. Da sich solche Transaktionen wie Beschaffungsregulierungen, Abschreibungsanpassungen und Neubewertungen auch auf Bilanzkonten auswirken, müssen sie in jedem Fall präzise erfasst und nachverfolgt werden. Unsere neuen Updates bieten Optionen, mit denen Sie die Buchungsdetails für derartige Anforderungen selbst bestimmen und somit die Veräußerung oder Außerdienststellung und Verschrottung von Anlagegütern effektiv abbilden können.

Kleinteiligere Nachverfolgung, genaueres Reporting

Finanzdaten müssen nicht nur schnell konsolidiert werden, um die Bücher abzuschließen, sondern es braucht auch eine passende Granularität im Reporting, die Finanzführungskräften genau das Maß an Transparenz bietet, die sie für strategische Entscheidungen benötigen.

Nachdem Transaktionen gebucht worden sind, ist es üblich, dass Entscheider*innen Einblick in die Daten von Unterkonten benötigen, um die Auswirkungen bestimmter Transaktionen analysieren zu können. Dafür gibt es mit der 2023 Release Wave 1 nun neue Optionen für die Vergabe von Finanz-Tags. Diese Tags funktionieren ähnlich wie Buchhaltungsdimensionen und erlauben die Nachverfolgung von Transaktionen nach individuell definierten Feldern in den Posten, die auf Sachkonten gebucht werden. Die Finanz-Tags können auch verwendet werden, um Daten auf den Unterkonten nachzuverfolgen, und stehen ebenso für den Abgleich bei den Kontenabstimmungen zur Verfügung, wodurch die Anzahl der manuell abzugleichenden Transaktionen reduziert wird.

Auch die Erfassung von Kreditoren- und Debitorenzahlungen auf den Bankkonten wurde verbessert: So können Unternehmen jetzt ihre Zahlungsausgänge und Zahlungseingänge in separaten Belegen buchen, aber das Bankkonto zusammenfassend aktualisieren, um es mit dem Kontoauszug abzugleichen. So wird die Bankkontenabstimmung erleichtert und beschleunigt.

Bessere Unterstützung für globale Expansionsinitiativen und neue Abläufe

Um die Komplexität bei internationaler Geschäftstätigkeit besser zu bewältigen, bieten wir Globalisierungsfunktionen für das Reporting, mit denen neue Gesetze und Compliance-Vorgaben in verschiedenen Ländern nahtlos abgebildet werden können, beispielsweise für die Europäische Union (EU), Mittel- und Südamerika (im Speziellen Chile, Costa Rica, Kolumbien, Nicaragua, Panama, Paraguay und Uruguay) und im asiatisch-pazifischen Raum (APAC).

Zu diesem Update zählt unter anderem die Ausweitung der Berichterstattung über mehrere Steuer-IDs auf zusätzliche EU-Länder. Auf diese Weise werden genaue Steuernummern für Transaktionen gewährleistet, die Compliance optimiert und die operative Effizienz für global operierende Unternehmen gesteigert. Dank der Bereitstellung lokalisierter Lösungen können Benutzer*innen von Dynamics 365 Finance ihre Organisationen sicher durch das regulatorische Umfeld steuern, Compliance-Risiken reduzieren und ihre Effizienz steigern.

Intelligenter arbeiten – mit Automatisierung, um Routineaufgaben und Datenerfassungen zu minimieren

In vielen Unternehmen bestehen die Abläufe im Finanzmanagement noch immer aus zahlreichen manuellen und sich wiederholenden Tätigkeiten, die sowohl ressourcen- als auch zeitintensiv sind. Gleichzeitig halten sie die Führungskräfte von strategisch wichtigeren Aufgaben ab. In den Umfragen, die die Basis für unseren Bericht zu den Zukunftstrends im Finanzmanagement 2023 bilden, haben 88 Prozent der Finanzleiter*innen angegeben, in erster Linie für transaktionale Funktionen wie die Erstellung von Finanzberichten verantwortlich zu sein – im Gegensatz zu den stärker strategisch ausgerichteten Funktionen der Unternehmensführung, etwa als Berater*innen bei neuen Innovationsinitiativen. Ebenso stellten 88 Prozent der Befragten fest, nicht über die Automatisierungstools zu verfügen, die sie benötigen, um repetitive Aufgaben zu automatisieren (z. B. Software für digitale Fakturierung oder Online-Gehaltsabrechnung) und so mehr Zeit für innovativere Aufgaben zu erhalten. Mit der 2023 Release Wave 1 führen wir daher neue Funktionen ein, die den Finanzbereich durch Automatisierung unterstützen, um manuelle und sich wiederholende Aufgaben zu minimieren und einfach intelligenter zu arbeiten. 

Optimierte Bearbeitung von Eingangsrechnungen, schnelleres Procure-to-Pay

Die Verarbeitung von Lieferantenrechnungen ist nach wie vor von vielen manuellen Arbeitsschritten geprägt. Aufgrund des hohen Volumens von Dokumenten und Belegen, die bearbeitet werden müssen, kostet der gesamte Vorgang nicht nur viel Zeit, sondern ist auch anfällig für (menschliche) Fehler.

Indem Unternehmen die Bearbeitung ihrer Eingangsrechnungen digitalisieren und automatisieren, können sie wertvolle Zeit sparen und die Fehlerquote erheblich verringern. Dynamics 365 Finance bietet eine durchgängige Automatisierung für die Kreditorenbuchhaltung – einschließlich einer automatisierten, KI-gestützten Rechnungserfassung, bei der die Lösung Rechnungen selbst erkennt und einliest. Neu sind jetzt Funktionen für Rechnungen ohne zugehörige Bestellung sowie das Rechnungsausgangsjournal. Ferner können Freitextrechnungen schneller und Lieferantenrechnungen schon während des Imports direkt verarbeitet werden, was Zeit und Aufwand spart und gleichzeitig die Genauigkeit verbessert. Dank der Automatisierung entfallen bisher nötige manuelle Schritte, und Ihre Mitarbeitenden haben mehr Zeit, um sich um Unstimmigkeiten, persönliche Klärungen oder Ausnahmeregelungen zu kümmern.

Besseres Personalmanagement

Um als Unternehmen insgesamt intelligenter zu arbeiten, braucht es durchgängige Transparenz und Kontinuität – und dazu müssen die Systems of Record, also die Aufzeichnungssysteme aus verschiedenen Geschäftsbereichen, nahtlos integriert werden. Mit der 2023 Release Wave 1 erhalten Sie wichtige neue Integrationsoptionen, die Ihnen letztlich die strategische Unternehmensführung erleichtern werden.

Ein Beispiel ist die Integration der Ressourcenverwaltung: Indem Mitarbeiterdaten künftig direkt konsolidiert werden, wird der gesamte Prozess der Ressourcenzuordnung zu Projekten vereinfacht und beschleunigt. Ressourcenmanager können beispielsweise schnell geeignete Mitarbeiter*innen anhand von Kompetenzen, erworbenen Zertifikaten und personeller Verfügbarkeit ermitteln und zuweisen. Zudem gibt es eine neue Integration für das Lernmanagement: Nutzer*innen erhalten damit eine zentrale Ansicht von Schulungsdaten und weiteren Mitarbeiterinformationen, die die Personalentwicklung rationalisiert, für mehr Produktivität sorgt und einen besser fundierten Entscheidungsprozess fördert.

Vereinfachung manueller Abläufe

Wie mehrfach ausgeführt, binden manuelle Aufgaben Ihre wertvollen Ressourcen und erhöhen die Wahrscheinlichkeit von Fehlern. Dennoch lassen sich nicht alle Tätigkeiten automatisieren – und für Vorgänge, die weiterhin manuelle Eingaben erfordern, ist es entscheidend, die dafür nötigen Umgebungen und Oberflächen so einfach und intuitiv wie möglich zu gestalten.

Ein Beispiel ist die Zeiterfassung durch Ihre Mitarbeitenden. Für diesen Update-Zyklus wurde nun die Benutzerumgebung für die Erfassung von Arbeitszeiten in Dynamics 365 Project Operations modernisiert sowie effizienter und benutzerfreundlicher gestaltet. Die überarbeitete Oberfläche optimiert die Usability, ist barrierefrei zu nutzen und kann individuell erweitert werden, sodass Ihre Projektmitarbeitenden ihre geleisteten Stunden nun effektiv und genau eintragen können.

Leistung verbessern – durch neue Business-Performance-Analysen

Die Rolle von Führungskräften im Finanzmanagement wandelt sich derzeit erheblich, und viele von ihnen übernehmen immer mehr strategische Verantwortung für ihre Unternehmen. Somit steigt der Bedarf an qualitativ hochwertigen Daten und Erkenntnissen, die sie als Entscheidungsgrundlagen benötigen. Doch in vielen Unternehmen bleibt es eine Herausforderung, diese Transparenz auch abteilungsübergreifend zu erreichen. Mit den neuen Dynamics 365-Funktionen lässt sich die Analyse der Unternehmensleistung nun erheblich verbessern.

Daten – Informationen – Erkenntnisse

Für ihren Erfolg benötigen Führungskräfte nicht nur zuverlässige Daten, sondern vor allem deren Konsolidierung und Aufbereitung als leicht verständliche Insights und umsetzbare Erkenntnisse, die sie bei der Umsetzung der Geschäftsstrategie unterstützen. Neue Record-to-Report- und Procure-to-Pay-Datenmodelle liefern Finanz- und weitere Daten und Metadaten an Microsoft Dataverse und wandeln diese in analytische Tabellen um. Durch die Strukturierung dieser komplexen Daten entsteht eine zentrale Datenquelle für das Reporting, die es Nutzer*innen zugleich ermöglicht, klar definierte und sofort nutzbare Beziehungen zwischen Sachkonten, Nebenbüchern und Ursprungsbelegen aus mehreren Systemen aufzubauen.

Der neue Reporting-Hub und die Berichte basieren auf umfassenden Data-Governance-Definitionen und bieten Sicherheit auf Zeilen- und Rollenebene. Diese Funktionen helfen Finanzteams, relevante Berichte in Abhängigkeit von einzelnen Geschäftsprozessen einfach und schnell aufzufinden, zu bearbeiten und mit anderen Nutzer*innen auszutauschen, sodass aus Insights rasch neue Maßnahmen abgeleitet werden können.

Sicherheit für Ihr wichtigstes Kapital

Bei Finanzdaten hat Sicherheit oberste Priorität. Unsere Investitionen im Bereich Security werden kontinuierlich vorangetrieben – ein Beispiel sind die zusätzlichen Sicherheitskontrollen für Dynamics 365 Finance. So können Sie die Business Performance Analytics mit Sicherheitsfunktionen auf Zeilen- und Rollenebene für mehrere Benutzer*innen in den Finanz- und Buchhaltungsteams Ihrer Organisation sowie für die Mitarbeitenden in anderen Abteilungen einsetzen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Berichte nur von Personen mit entsprechender Berechtigung aufgerufen werden können.

In Kombination mit der Erweiterbarkeit des Datenmodells lassen sich die Benutzerberechtigungen so definieren, dass Berichte in Abhängigkeit der Dimension und rechtlichen Einheit angezeigt werden können. So können einzelne Teams aktualisierbare, vorgefertigte Berichte einrichten, die auch an Anwender*innen außerhalb der Finanzabteilung verteilt werden können, wodurch die Freigabe von Daten besser kontrollierbar und sicherer wird.

Einfachere Verwaltung von Steuern und Abgaben

Mit direkten Währungsumrechnungen und der Unterstützung für länderspezifische Steuersätze lassen sich die Steuerberechnungs- und Berichtsprozesse für Import-/Exportunternehmen künftig weiter optimieren. Darüber hinaus wird die Interoperabilität mit Anbietern von Steuersoftware vereinfacht und so eine effiziente Verwaltung komplexer Steuersätze über mehrere Gerichtsbarkeiten hinweg ermöglicht. Die Berechnung der Quellensteuer während der Rechnungsstellung hilft Ihren Kunden auch, die eigenen Compliance-Verpflichtungen zu erfüllen, und reduziert zugleich den manuellen Aufwand für Unternehmen, die in Ländern mit spezifischen Steueranforderungen tätig sind.

Durch die Integration dieser Funktionen in nur eine umfassende Lösung profitieren Unternehmen von einer höheren Genauigkeit bei ihren Steuererklärungen, einer nahtlosen Verknüpfung zwischen Projektmanagement- und Buchhaltungsmodulen und einem verbesserten Steuermanagement für länderübergreifende Transaktionen. So können die Unternehmen ihre Effizienz steigern, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften leichter sicherstellen und bessere Entscheidungen für ein erfolgreiches Engagement auf einem zunehmend globalisierten Markt treffen.

Nachhaltiger wirtschaften

Mit neuen Funktionen unterstützen wir Unternehmen, die Traceability im Sinne der Nachhaltigkeit zu verbessern, indem sie sich die Möglichkeiten der Automatisierung, Digitalisierung und Compliance mit neuen globalen Vorschriften zunutze machen. Dazu zählen unter anderem die Archivierung von Daten und elektronische Fakturierungsservices für verschiedene Länder. Die Implementierung dieser Lösungen kann dazu beitragen, dass unsere Geschäftskunden ihren Energieverbrauch senken, die Effizienz steigern und länderspezifische wie internationale Vorschriften sicher einhalten.

Weniger Energieaufwand für die Datenspeicherung

Eine neue Funktion für die Datenarchivierung ermöglicht es Unternehmen, den benötigten Speicherplatz zu verringern und zugleich die Performance zu verbessern, da die Größe des Datasets, mit dem sie zu einem bestimmten Zeitpunkt arbeiten, komprimiert wird. Auf diese Weise können Daten konsistent und sicher archiviert werden, während sowohl für Reporting als auch Analysen stets die historischen Daten über Standardberichte zugänglich bleiben.

Auf dem Weg zum papierlosen Büro

Elektronische Fakturierungsservices sind ein wichtiger Baustein in der Entwicklung hin zu einer papierlosen Arbeitsumgebung, da sie Unternehmen dabei unterstützen, den gesamten Rechnungsprozess zu automatisieren. Durch den Wegfall von Ausdrucken und physischen Ablagesystemen entsteht weniger Papiermüll. (In unseren aktuellen Updates sind elektronische Fakturierungsservices für Frankreich, Polen und Japan enthalten.)

Darüber hinaus reagieren wir mit der globalen E-Invoicing-Funktion auf die wachsende Nachfrage, die durch Initiativen zur Steuerdigitalisierung und Rechnungsautomatisierung angetrieben wird. Wir arbeiten mit offiziellen Stellen und vorgelagerten zertifizierten Betreibern zusammen, um Unternehmen die Nutzung der globalen E-Invoicing-Funktion zu erleichtern, damit sie elektronische Rechnungsdokumente effizient mit Steuerbehörden sowie mit anderen Unternehmen austauschen können.

Die neuen Funktionen sind da – nutzen Sie sie!

Viele der neuen Funktionen konnten bereits seit Ende Januar 2023 in einer Early-Access-Phase zu Testzwecken eingesetzt werden. Derzeit wird die 2023 Release Wave 1 sukzessive für alle unsere Kunden weltweit ausgerollt, sodass Sie sie im vollen Umfang für Ihr Unternehmen verwenden können. Einen ausführlichen Überblick finden Sie in diesem YouTube-Video.

Außerdem empfehlen wir Ihnen wie immer einen Blick in den Release Planner, um sich über die aktuellen und weiteren Neuerungen und Updates für Dynamics 365 Finance zu informieren.

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Die neuen Funktionen stehen im direkten Zusammenhang mit der Einführung von Dynamics 365 Copilot – dem weltweit ersten KI-Copiloten sowohl für Customer Relationship Management (CRM)- als auch Enterprise Resource Planning (ERP)-Plattformen. Inzwischen setzen Zehntausende Kunden weltweit die KI-Funktionen der nächsten Generation in Dynamics 365 und mit der Microsoft Power Platform im Produktivbetrieb ein.

Auch durch die Schnittstellen zum Microsoft 365 Copiloten ergeben sich für Unternehmen noch mehr Möglichkeiten, neue kreative Potenziale zu heben, die Produktivität zu steigern und Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen besser zu unterstützen.

Nutzen Sie Viva Sales, um im Vertrieb noch effizienter, produktiver und effektiver zu arbeiten.

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Im Vertrieb profitieren Sie von einer besonders leistungsstarken Kombination, die Ihr Tagesgeschäft beflügeln kann, um Interessent*innen und Kund*innen auf neuen Wegen anzusprechen und zugleich bei typischen Tätigkeiten wie dem Verfassen von E-Mails Zeit zu sparen. Erfahren Sie in diesem Beitrag mehr darüber, wie Sie mit dem Copiloten in Viva Sales für modernere Kundenerlebnisse sorgen:

Automatisierte E-Mail-Antworten

Bis zu 66 Prozent ihrer täglichen Arbeitszeit verbringen Mitarbeitende im Vertrieb bisher damit, E-Mails zu lesen und zu beantworten. Die KI hilft künftig beim Schreiben und kann sogar E-Mail-Zusammenfassungen von Microsoft Teams-Besprechungen direkt in Outlook erstellen. Hier einige Anwendungsbeispiele, wie der Copilot in Viva Sales Sie durch KI-generierte E-Mails unterstützt:

• Antworten mit Vorschlägen für Besprechungstermine: Vertriebsmitarbeitende können jetzt E-Mails mit vorgeschlagenen Meeting-Zeiten basierend auf ihrer Kalenderverfügbarkeit in Outlook generieren lassen. So wird die Planung von Kundenbesprechungen erleichtert, und es lassen sich schneller passende Terminoptionen für alle Beteiligten finden.

• Erweiterung von generierten Antworten durch eigene Textbausteine: Um die von der KI erstellten E-Mails zu bearbeiten, können Ihre Nutzer*innen eigene Textbausteine hinterlegen und auswählen, die optimal zu ihren Arbeitsstilen passen und ihre individuellen Bedürfnisse und Präferenzen widerspiegeln.

• Einblick in die Datenquellen hinter generierten E-Mails: Die Anwender*innen können einfach mit der Maus über einen markierten Textbereich fahren und sich Hintergrundinformationen zu den Datenquellen anzeigen lassen, die der Copilot für die generierten Antworten genutzt hat. So erhalten sie wertvollen Kontext und Transparenz, woher die eingebetteten Informationen stammen, z. B. aus früheren Meetings oder aus den Verkaufsdatensätzen ihrer CRM-Lösung.

• Feedback zur Verbesserung zukünftiger Antworten: Ein neuer Feedback-Mechanismus ermöglicht den Anwender*innen, die KI-generierten Inhalte per „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ zu bewerten. Dies trägt dazu bei, zukünftige Antworten zu verfeinern und zu verbessern und Viva Sales kontinuierlich an die individuellen Bedürfnisse der Mitarbeitenden anzupassen.

Zusammenfassungen von Besprechungen und Versand von Follow-up-Mails

Viele Vertriebsprofis nutzen Zusammenfassungen, die sie im Nachgang eines Meetings oder einer Kundeninteraktionen an ihre Ansprechpartner verschicken und in der sie relevante Action Items oder die nächsten Schritte festhalten. Jedoch ist das Zusammenstellen dieser Informationen häufig mit hohem Zeitaufwand verbunden – Zeit, die im ohnehin intensiven Tagesgeschäft im Vertrieb häufig fehlt. Damit Ihre Verkäufer*innen von diesen manuellen Aufgaben entlastet werden und ihre Reaktionsschnelligkeit steigern können, übernimmt der KI-Copilot in Viva Sales diese Arbeit: Er kann die Informationen aus einem Besprechungstermin im Hintergrund mit den CRM-Daten zusammenführen und per intelligenter Automatisierung eine personalisierte Antwort für den Kunden generieren.

Dazu wurde die Conversation-Intelligence-Technologie von Viva Sales mit der GPT-Copilot-Technologie verknüpft, und die zugrundeliegenden Daten stammen direkt aus dem vernetzten CRM. Der Arbeitsablauf kann nun etwa so aussehen:

• Beginnen Sie mit dem Verfassen einer E-Mail und starten Sie Viva Sales.
• Rufen Sie das entsprechende Meeting auf, um Zugriff auf passende Follow-up-Inhalte zu erhalten.
• Lassen Sie die E-Mail-Zusammenfassung generieren: Enthalten sind die Themen, die im Kundentermin besprochen wurden, und die Action Items, zu denen Sie und Ihr Kunde sich verpflichtet haben. Auch relevante Daten aus dem CRM-System werden eingebunden, um die Zusammenfassung stärker zu personalisieren.
• Überprüfen Sie den Vorschlag: Die E-Mail-Inhalte können natürlich individuell bearbeitet und überschrieben werden. Anschließend senden Sie die E-Mail mit der Zusammenfassung an den Kunden, und die Interaktion wird gleichzeitig im CRM protokolliert.

In dieser Umgebung, die alle benötigten Funktionen direkt im Outlook-Postfach Ihrer Mitarbeitenden bündelt, profitieren diese von intelligenten Besprechungszusammenfassungen (wie in Microsoft Teams) in Verbindung mit CRM-Daten und dem Kontext und der Tonalität eines Kundengesprächs. Ihre Anwender*innen brauchen nicht zwischen verschiedenen Lösungen oder Screens zu wechseln, und ihnen wird viel Arbeit bei der Erstellung von E-Mails abgenommen, ohne dass sie dabei die Kontrolle an das System abgeben müssen.

In dieser kurzen Demo zum Copiloten in Viva Sales erfahren Sie mehr:

Weiterführende Informationen über Viva Sales

Als leistungsstarkes KI-gestütztes Tool unterstützt der Copilot in Viva Sales Ihre Mitarbeitenden im Vertrieb dabei, effizienter, produktiver und effektiver zu arbeiten. Durch personalisierte Insights, die Automatisierung von Routineaufgaben und Unterstützung bei der Entscheidungsfindung werden die Verkäufer*innen in die Lage versetzt, mehr Deals abzuschließen und einen höheren Beitrag zum Geschäftserfolg zu leisten.

Wenn Sie Viva Sales noch nicht nutzen, empfehlen wir Ihnen, sich auf unserer Viva Sales-Webseite zu informieren und sich gleich für eine kostenlose 30-tägige Testversion zu registrieren. Beachten Sie auch die dortigen Hinweise zu den Preisen für eine Vollversion und zur Lizenzierung. Tipp: Kunden von Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise und Premium erhalten Viva Sales ohne zusätzliche Kosten. Starten Sie also gleich mit Viva Sales durch!

Um bei allen Neuerungen und Updates für Viva Sales auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie doch einfach den internationalen Microsoft Viva-Blog.

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Das Jahr 2023 ist das Jahr der künstlichen Intelligenz. Im März hat Microsoft eine Reihe von Ankündigungen zu KI-Funktionen der nächsten Generation veröffentlicht, mit der Unternehmen und ihre Mitarbeitenden ein ganz neues Maß an Produktivität und Effizienz erreichen können. Speziell im Kundenservice eröffnen sie neue, innovative Ansätze; denn KI wird die Art und Weise grundlegend verändern, wie Kundinnen und Kunden mit einem Unternehmen interagieren und wie die Mitarbeitenden außergewöhnliche Serviceerlebnisse bieten können.

Der Servicebereich ist in den vergangenen Jahren zunehmend unter Druck geraten: Kund*innen erwarten schnelle, präzise Antworten auf ihre Fragen und individuelle, ja auf sie persönlich zugeschnittene Unterstützungsangebote, wenn sie sich mit einem Problem an einen Anbieter wenden. In den Unternehmen und Serviceorganisationen bestehen jedoch altbekannte Herausforderungen, die die Servicequalität empfindlich beeinträchtigen: hohe Fluktuation, mangelnde Vernetzung, steigende Kosten, um nur einige zu nennen.

Durch die digitale Transformation ergeben sich jedoch vielfältige Optionen, um diesen Herausforderungen zu begegnen. Und mit modernen Ansätzen für Automatisierung und KI-gestützte Prozesse liegt die Revolution im Kundenservice nun wirklich in Reichweite: mehr Qualität, motiviertere Serviceagents, zufriedenere Kund*innen – und das Ganze zu niedrigeren Kosten als bisher.

Copilot: Die KI-Erweiterung für Dynamics 365 Customer Service

Mit dem Copiloten für Dynamics 365 Customer Service erhalten Ihre Mitarbeitenden KI-basierte Unterstützung in Echtzeit. Der Copilot hilft Serviceagents, Anfragen schneller zu bearbeiten, Probleme kompetenter zu beheben und zeitintensive Aufgaben zu automatisieren. Gleichzeitig erhalten sie mehr Zeit, um sich auf komplexere Fälle zu konzentrieren und einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Kurz: Der Copilot kann jedem Agent helfen, Ihr bester Agent zu werden.

Es genügt ein Klick auf eine Schaltfläche, und schon erhalten Ihre Mitarbeitenden relevante Hinweise und Hintergrundinformationen, um auch sehr komplexe Anliegen eines Kunden zu erfassen und individuell zu beantworten. Die Antwort kann dem Kunden in Echtzeit via Chat oder E-Mail übermittelt werden. Dabei steht der Copilot für Ihre Agents als integrierter Baustein in ihrem Service-Arbeitsbereich zur Verfügung und fügt sich in die natürlichen Arbeitsabläufe ein, als wäre stets ein Experte zur Stelle, um sie bei Fragen zu unterstützen.

Im Folgenden betrachten wir einige Szenarien, die veranschaulichen, wie der Copilot den Kundenservice nachhaltig verbessern kann und Ihren Mitarbeitenden ermöglicht, schneller passende Lösungen zu liefern.

Machen Sie alle Servicemitarbeitenden zu Superagents

Wenn Serviceagents heute eine Anfrage von einem Kunden erhalten, die sie nicht unmittelbar beantworten können, durchsuchen sie in der Regel mehrere interne Wissensdatenbanken oder versuchen, intern eine*n Expert*in zu finden, mit der/dem sie sich beraten können. Der Zeitaufwand für die Recherche geeigneter Lösungsoptionen, das Verfassen einer Antwort an den Kunden und den Abschluss des Servicefalls ist meist immens.

Jetzt können Agents direkt in ihrem Arbeitsbereich mit dem KI-gestützten Copiloten in Dynamics 365 Customer Service chatten. Der Copilot kann Kundenprobleme diagnostizieren, auf den internen Wissens- und Informationsschatz des Unternehmens zurückgreifen sowie große Datenmengen von vertrauenswürdigen Websites nutzen, um für die Agents eine geeignete Antwort oder Lösung zu ermitteln, die sie an ihren Kunden weitergeben können.

Der Copilot analysiert Kundendaten, um Muster zu erkennen, Kundenbedürfnisse zu antizipieren und den Agents Vorschläge zu unterbreiten, wie sie bei jeder Interaktion am besten vorgehen. Mit diesem leistungsstarken Tool können Agents mehr Anfragen in kürzerer Zeit bearbeiten, die Effizienz steigern und das Kundenerlebnis insgesamt verbessern.

Da die Agents bei jedem Schritt auf dem Laufenden sind, behalten sie die volle Kontrolle über die Nutzung der KI und können ihre Produktivität zielgerichtet steigern. Sie können die Antworten selbst nochmals validieren, die mitgelieferten Ressourcen überprüfen und die Nachricht an den Kunden individualisieren, um spezifische Anforderungen zu berücksichtigen. So erhalten Kund*innen eine optimale Customer Experience, die für mehr Zufriedenheit sorgt.

Schnelle Beantwortung von Kundenanfragen in jedem Kanal

Contact-Center-Lösungen sind heute in vielen Serviceorganisationen stark fragmentiert. Die Agents stehen einer Flut von Nachrichten auf verschiedenen Interaktionskanälen gegenüber, die sich zum Teil wiederholen oder von Kunden bewusst breit gestreut wurden. Multitasking und Kontextwechsel prägen den ohnehin stressigen Arbeitsalltag, und viele Agents sind chronisch überlastet.

Mit den Omnichannel-Funktionen in Dynamics 365 Customer-Service erhalten die Mitarbeitenden im Service nun eine optimierte Ansicht der eingehenden Anfragen aus verschiedenen Kanälen (z. B. Apple Messages for Business, Google Business Messaging, SMS und WhatsApp), die direkt in das Fallmanagement integriert sind. Mit dem Copiloten in Dynamics 365 Customer Service werden die Informationen aus einer Unterhaltung intelligent analysiert und mit kontextbezogenen Unternehmens- und Kundendaten verknüpft. Darüber hinaus verfolgt der Copilot auch historische Interaktionen und aggregiert all diese Informationen zu einer personalisierten, hilfreichen Antwort. Die Agents können diese Antwort selbst überprüfen, bevor sie sie an einen Kunden weiterleiten. So erhalten Kund*innen den bestmöglichen Service, unabhängig vom Kanal, den sie ursprünglich für die Kontaktaufnahme gewählt haben.

Professionelle E-Mail-Kommunikation

Bei eingehenden Anfragen per E-Mail kann der Copilot in Dynamics 365 Customer Service den Agents helfen, in Sekundenschnelle relevante und personalisierte E-Mail-Antworten zu erstellen. Der Copilot schlägt den Agents vordefinierte Antwortoptionen und Aufforderungen vor, beispielsweise „Gesprächstermin vereinbaren“, „Weitere Informationen anfordern“, „Auf Feedback eingehen“ oder „Problemlösung anbieten“. Agents können zudem eigene Textbausteine hinterlegen, die ihnen die Bearbeitung komplexerer Anfragen erleichtern und eine standardisierte Qualität sicherstellen.

Normalerweise verbringen Agents viel Zeit damit, detaillierte E-Mails zu schreiben und alle notwendigen Informationen zu recherchieren. Der Copilot nimmt ihnen einen Großteil dieser Arbeit ab und liefert ihnen eine bereits verfasste E-Mail-Antwort, die sie überprüfen und versenden können. Auf diese Weise steigt die Produktivität Ihrer Agents, und die Servicequalität für Ihre Kunden verbessert sich.

Vom Self-Service bis zum Contact Center: Optimierung durch KI-gestützte Dialogfunktionen

Dynamics 365 Customer Service bietet mit Power Virtual Agents eine leistungsstarke Unterhaltungsumgebung, die durch KI-Funktionen der nächsten Generation unterstützt wird. Intelligente Conversational Bots liefern Kunden sofort relevante Antworten auf ihre Fragen und greifen dafür auf als vertrauenswürdig definierte Websites und interne Daten zurück. Im Zusammenspiel mit Microsoft Teams, der Microsoft Power Platform, Microsoft Azure und Nuance wird Dynamics 365 Customer Service zu einem noch umfassenderen Contact Center, das sowohl für Ihre Mitarbeitenden als auch Ihre Kund*innen transformative Serviceerlebnisse ermöglicht.

KI – für den Einsatz in Unternehmen gemacht

Beim Azure OpenAI Service profitieren Sie von zuverlässigen und bewährten Datenschutzfunktionen, einschließlich Verschlüsselung und sicherer Speicherung. Unternehmen behalten die Kontrolle über den Zugriff auf ihre Daten und können detaillierte Auditing- und Überwachungsfeatures einsetzen. Da die KI-Funktionen in Dynamics 365 auf Azure OpenAI basieren, erhalten Sie ebenfalls das gleiche hohe Niveau an Datensicherheit und Datenschutz.

Verantwortungsvoll entwickelte KI-Lösungen

Wir setzen uns für verantwortungsvolle KI-Standards ein – und ein entsprechendes Design unserer Lösungen. Dabei verfolgen wir zentrale Grundsätze wie Fairness, Zuverlässigkeit und Sicherheit, Datensicherheit und Datenschutz, Inklusion, Transparenz und Rechenschaftspflicht. Wir setzen diese Prinzipien im gesamten Unternehmen in die Praxis um, um KI zu entwickeln und einzusetzen, die sich positiv auf die Gesellschaft auswirkt.

Testen Sie den Copiloten in Dynamics 365 Customer Service

Registrieren Sie sich für die limitierte Preview-Version des Copiloten in Dynamics 365 Customer Service und probieren Sie die neuen Funktionen selbst aus! Bitte beachten Sie: Aus administrativen Gründen kann der Zugang vorerst auf Instanzen in Nordamerika bzw. die Sprachversion für Englisch (USA) beschränkt sein.

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Der Grundgedanke ist einfach: Sie haben eine Idee für eine App, einen Workflow oder einen Chatbot – und können diese einfach in Alltagssprache beschreiben. Der KI-Copilot erstellt die gewünschte Lösung dann für Sie in einer intuitiven und intelligenten Low-Code-Umgebung. Auf diese Weise werden Entwicklungsprozesse sowohl für Citizen Developer als auch für professionelle Entwickler*innen erheblich beschleunigt.

Schon seit 2021 wird die Power Platform kontinuierlich um KI-gestützte Entwicklungsfunktionen erweitert. Power Apps war eines der ersten Produkte, bei dem OpenAI GPT-3 kommerziell zum Einsatz kam, und das Express Design in Power Apps hat es App-Erstellern ermöglicht, eigene Zeichnungen, Bilder und Figma-Dokumente automatisch in App-Benutzeroberflächen (UIs) umzuwandeln. Diese enge Zusammenführung von KI und Low-Code wird nicht nur die Erstellung und Gestaltung von Lösungen völlig verändern, sondern auch Arbeitsstile in Unternehmen transformieren sowie die Zusammenarbeit und Kreativität beflügeln.

Der Copilot im Überblick

Für Anwender*innen der Power Platform steht seit Mitte März ein Live-Copilot zur Verfügung, der sie dabei unterstützt, Lösungen zu entwickeln, und ihnen zudem Verbesserungsvorschläge unterbreiten kann.

Hintergrundinformationen zum Copiloten für Ihre Unternehmenslösungen finden Sie auch in diesem News-Beitrag: Microsoft Dynamics 365 Copilot bringt KI der nächsten Generation in alle Geschäftsbereiche.

Sehen Sie außerdem in diesem Video, wie einfach es künftig ist, eine App, einen Flow oder einen Chatbot durch Anweisungen in natürlicher Sprache zu erstellen:

• Der Copilot in Power Apps erleichtert Ihnen, Daten als zentralen Bestandteil Ihrer Business-Apps verwendbar zu machen: Beschreiben Sie den Zweck Ihrer Anwendung, und es wird automatisch eine passende Datentabelle für Ihre App generiert. Mit dem Copiloten können Sie außerdem natürliche Sprache nutzen, um die App an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Davon profitieren sowohl die Anwender*innen aus Ihren Fachbereichen mit weniger tiefgehenden technischen Kenntnissen als auch Ihre Profi-Entwickler*innen, da sich diese auf komplexeren Code, Komponenten und Integrationen konzentrieren können. Lesen Sie mehr über den Copiloten in Power Apps in diesem englischsprachigen Blogartikel.
• Power Automate steigert die Effizienz in Ihrer Organisation, da aufwendige Geschäftsprozesse einfach als Flows digitalisiert werden können. Mit dem Copiloten in Power Automate können Sie die Flow-Einrichtung nun noch schneller vornehmen – unabhängig von der Komplexität. Basierend auf der im Oktober 2022 eingeführten Copilot-Preview-Version ist schon jetzt eine 50-prozentige Reduzierung der Entwicklungszeit für Power Automate-Workflows zu verzeichnen. Erfahren Sie im Produktblog mehr über den Copiloten in Power Automate (auf Englisch).
• Intelligente Chatbots müssen so konzipiert sein, dass sie eine breite Palette von Themen, Antworten und Kontextwissen verarbeiten können. Die Erstellung und kontinuierliche Modifizierung von leistungsfähigen Bots sind jedoch meist mit hohem Zeitaufwand verbunden. Der neue Copilot in Power Virtual Agents nimmt Ihnen künftig einen Großteil dieser Arbeit ab: Durch den Einsatz generativer KI lassen sich Themen direkt in natürlicher Sprache erstellen und verfeinern. Erfahren Sie im globalen Blog mehr über den Copiloten in Power Virtual Agents.

Verbessertes Nutzererlebnis durch generative KI

Für die Power Platform werden in den kommenden Monaten weitere KI-gestützte Funktionen eingeführt. Dazu zählen unter anderem die Optimierung der User-Experience mit eingebetteten GPT-fähigen Chatbots in Power Apps, die einen In-App-Assistenten bereitstellen, sowie eine GPT-fähige Datenuntersuchung in Power Apps, mit der Endanwender*innen intelligente Datenabfragen und umsetzbare Insights in Echtzeit erhalten.

Verantwortungsvolle KI mit der Power Platform

Die Copilot-Umgebung der Power Platform sorgt dafür, dass stets Menschen in den gesamten Entwicklungsprozess einbezogen werden und dass diese für die Genehmigung, Nachverfolgung und Annahme von Vorschlägen der KI verantwortlich sind und bleiben.

Diese neuen Features wurden im Einklang mit den Microsoft-Prinzipien für verantwortungsvolle KI entwickelt, darunter Fairness, Zuverlässigkeit und Sicherheit, Datenschutz, Inklusion, Transparenz und Rechenschaftspflicht.

Innovationen: Ihrer Fantasie sind keine Grenzen gesetzt

Mit unserem Low-Code-Ansatz verfolgen wir seit Jahren das Ziel, die Kreativität Ihrer Geschäftsanwender*innen und Entwickler*innen zu fördern und zu erweitern – völlig unabhängig von den technischen Skills. Nahtlos integrierte generative KI sorgt nun für einen wirklich niederschwelligen Zugang zur Low-Code-Entwicklung, da jede*r ihre beziehungsweise seine Ideen mit dem Copiloten zum Leben erwecken kann.

Für Ihre IT-Teams verbessert sich gleichzeitig die Kontrolle über Low-Code-Entwicklungsprojekte, da sie Lösungen, Ersteller*innen und Daten mit integrierten Verwaltungs- und Governance-Tools besser im Blick behalten und nachverfolgen können. So leisten sie einen wichtigen Beitrag, dass Ihr Unternehmen schnell und skalierbar innovieren kann.

Auch in anderen Bereichen profitieren Sie von KI-gestützter Low-Code-Entwicklung, beispielsweise um Zeit und Geld zu sparen und den Geschäftsalltag zu optimieren: So können Sie die Produktivität Ihres Unternehmens mit dem neuen Microsoft 365 Copiloten weiter steigern und neue Arbeitsstile unterstützen. 

Tipp: Alle Ankündigungen zur KI der nächsten Generation bei Microsoft finden Sie im globalen AI Hub.

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Dabei stehen viele Finanzteams vor ihren ganz eigenen Herausforderungen: Manuelle Tätigkeiten, mangelnde Vernetzung und das aufwendige Konsolidieren und Aggregieren von Daten lassen wenig Zeit, um die geforderten strategischen Insights zu erschließen und weiterzugeben. Unser Tipp: Ergänzen Sie die Kreativität und Produktivität Ihrer Mitarbeitenden durch intelligente Prozessautomatisierung – und verbessern Sie so die Agilität Ihres gesamten Unternehmens.

Finance Reimagined: Die Zukunft des Finanzmanagements im Blick

Erfahren Sie in diesem Artikel, wo Sie ansetzen können, um Prozesse durch KI, Automatisierung und Analytics neu zu gestalten. Die Tipps bauen auf den Expertensessions des diesjährigen „Finance Reimagined“-Events auf, die Sie hier als On-Demand verfügbare Aufzeichnung finden. Informieren Sie sich über aktuelle Trends, Prioritäten und Best Practices von Microsoft und unseren Branchenpartnern IDC, Avanade, EY, HSO, KPMG und PwC zu Themen wie Kostenoptimierungen, Wachstumsbeschleunigung, Workforce-Transformation und die neue Rolle der CFOs.

Menschliche und künstliche Intelligenz

Stellen Sie das richtige Gleichgewicht zwischen Automatisierung und dem wichtigsten Kapital Ihres Unternehmens her: Ihren Mitarbeitenden. Für viele CFOs gehört es heute zum Selbstverständnis, die Produktivität und Effektivität ihrer Teams zu steigern. Dazu braucht es mitarbeiterseitig eine hohe Motivation – und unternehmensseitig die Fähigkeit, Kreativität und Arbeitszufriedenheit zu steigern, damit sich die Angestellten im hohen Maße mit dem Unternehmen identifizieren. Kreative und kompetente Problemlösungen zahlen unmittelbar auf die Unternehmensziele ein. Technologische Neuerungen wie künstliche Intelligenz und Automatisierungstools werden in den kommenden Monaten und Jahren die Art und Weise, wie wir arbeiten, grundlegend verändern – und zwar vor allem: erweitern. Daher müssen sich auch die Organisationsstrukturen, die erforderlichen Kompetenzen und die Rollen in den Teams ändern. Entscheider*innen sind schon jetzt gefragt, die richtigen Prioritäten für Automatisierungsinitiativen zu setzen und diese so zu realisieren, dass sie die Mitarbeitenden auf effektive Weise unterstützen und ihnen mehr Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten verschaffen.

Kostenoptimierung und Wachstumsbeschleunigung

Führungskräfte im Finanzmanagement müssen künftig eine Doppelrolle als Gatekeeper und Innovatoren übernehmen, um im Unternehmen einen verstärkt strategischen Wert zu liefern. Digitale Tools bilden die Grundlage, um mehr aus den vorhandenen Daten herauszuholen und mit weniger Aufwand künftig mehr zu erreichen – was gerade in wirtschaftlich unsicheren Zeiten eine wichtige Fähigkeit darstellt. Auf diese Weise können CFOs neue Wege finden, um den Cashflow zu optimieren, die operative Effizienz positiv zu beeinflussen und Mittel zu reinvestieren, um die Wachstumserwartungen zu erfüllen.

Mehr Tempo im Geschäftsalltag, weniger Risiken

Die Gesundheit eines Unternehmens hängt immer mehr von Daten und Tools ab, die eine flexible, Insights-gestützte Entscheidungsfindung ermöglichen. Die zunehmend volatilen und vernetzten Märkte unserer modernen Welt erfordern flexiblere Betriebsmodelle, die über die Grenzen des eigenen Unternehmens hinausgehen.

Damit wandelt sich auch die Rolle der CFOs – von wirtschaftlichen Wächtern innerhalb der Unternehmensmauern hin zu Gestalter*innen neuer Geschäftsmodelle, die mit Fokus auf den Kundennutzen entwickelt werden. Dieser Wandel ist jedoch nur durch eine enge Partnerschaft zwischen dem CFO und dem Chief Technology Officer (CTO) möglich: Gemeinschaftlich müssen Prozesse erarbeitet werden, um die Datensicherheit zu gewährleisten und den Entscheider*innen und Teams wichtige Insights zu übermitteln, um neue Entscheidungen abzusichern und Innovationen zu beflügeln.

Finance Reimagined On-Demand

Um mehr über die Hintergründe zu diesen Themen zu erfahren, empfehlen wir Ihnen die Aufzeichnungen der Sessions von unserem Event „Finance Reimagined“, das am 28. Februar stattgefunden hat. Die Nutzung ist für Sie selbstverständlich kostenfrei und unverbindlich.

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