Bestellverfolgung
Verwalten Sie Ihre Bestellungen
Überprüfen Sie die Bestellhistorie, verfolgen Sie den Versand und vieles mehr im Microsoft Store.
Häufig gestellte Fragen
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Der Gast-Check-out ist in ausgewählten Märkten und für ausgewählte Artikel, die Sie in den Warenkorb gelegt haben, verfügbar. Wenn Sie berechtigt sind, sehen Sie die Option “Als Gast auschecken” im Warenkorb.
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Weitere Zahlungsmethoden und Versandoptionen finden Sie mit einem Microsoft-Konto.
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Um einen Rabatt für Studenten, Eltern oder Lehrer zu erhalten, müssen Sie mit einem Microsoft-Konto auschecken.
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Um Ihre Geschenkkarte verwenden zu können, müssen Sie mit einem Microsoft-Konto auschecken.
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Ja, Bestellungen, die als Gast aufgegeben werden, sind für das Unser Tiefstpreisversprechen
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Sie können Ihre über Suche nach Gastbestellungen anzeigen, verfolgen, stornieren und zurückgeben.
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Bestellungen, die als Gast aufgegeben werden, können nur über die Suche nach Gastbestellungen verwaltet werden und sind nicht mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft.
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Wenn Ihre Bestellnummer mit einem "G" beginnt, haben Sie als Gast ausgecheckt. Bitte sehen Sie sich die Bestelldetails über die Suche nach Gastbestellungen an und verwalten Sie sie.
Wenn Ihre Bestellnummer nicht mit einem "G" beginnt, können Sie Bestelldetails über die Bestellverlaufsseite Ihres Microsoft-Kontos anzeigen und verwalten.
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Wenn Sie ein Hardwareprodukt von Microsoft erworben haben, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung anfordern. Ausführliche Informationen zu den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie unter Microsoft-Verkaufsbedingungen.
- Sie können eine Retoure über die Suche nach Gastbestellungen starten. Sie benötigen die verwendete E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer.
- Suchen Sie die entsprechende Bestellung und wählen Sie Rücksendung starten.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein vorfrankiertes Versandetikett für die Rücksendung zu erhalten.
Hinweis: Wenn Sie kein vorfrankiertes Versandetikett für die Rücksendung erhalten können, wenden Sie sich an den Support.
4. Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, erfolgt eine Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen.
Weitere Informationen zu Hardwarerückerstattungen finden Sie unter Zurückgeben von Artikeln, die Sie bei Microsoft gekauft haben, zum Umtausch oder zur Rückerstattung. - Sie können eine Retoure über die Suche nach Gastbestellungen starten. Sie benötigen die verwendete E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer.
Ihre Vorteile beim Einkauf im Microsoft Store
Kostenlose Rückgabe bis zum 31. Januar 2027
Profitieren Sie vom kostenlosen Versand ohne Mindestbestellwert. Außerdem akzeptieren wir für die meisten physischen Produkte Rückgaben bis zum 31. Januar 2027
Verlängerter Preisschutz
Profitieren Sie bis zum 31. Januar 2027 von einem verlängerten Preisschutz. Wenn wir den Preis eines ausgewählten physischen Produkts senken oder Sie es bei einem teilnehmenden Händler zu einem niedrigeren Preis finden, kontaktieren Sie uns. Wir gewähren Ihnen einmalig eine Preisanpassung. Es gelten Ausschlüsse.
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Bei Inzahlungnahme Geld zurückerhalten
Wenn Sie ein berechtigtes Gerät in Zahlung geben, erhalten Sie Geld zurück, und Ihr Gerät wird recycelt.
Rabatte: Vorrat begrenzt. Die tatsächlichen Einsparungen hängen von der Verfügbarkeit der Produkte ab.
Kostenlose Rückgabe bis zum 31. Januar 2027: Die verlängerte Rückgaberegelung für die Feiertage gilt für berechtigte physische Produkte, die zwischen dem 1. Oktober 2026 und dem 2. Dezember 2026 online im Microsoft Store und in Microsoft Experience Centers in ausgewählten Märkten gekauft wurden. Während dieses Zeitraums getätigte Feiertagseinkäufe können bis zum 31. Januar 2027 zurückgegeben werden. Für Käufe außerhalb des Zeitraums vom 1. Oktober 2026 bis zum 2. Dezember 2026 ist die Rückgabe berechtigter physischer Produkte möglich, die online im Microsoft Store und in Microsoft Experience Centers in ausgewählten Märkten gekauft wurden. Der Rücksendungsprozess muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet werden. Auf 5 Produktrücksendungen pro berechtigter/m Kund*in pro Kauf beschränkt. Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit. Es gelten die jeweiligen Rückgaberichtlinien. Bei Käufen im Microsoft Store finden Sie weitere Informationen in den geltenden Microsoft-Verkaufsbedingungen. Bei Käufen in einem Microsoft Experience Center finden Sie weitere Informationen auf dem Kaufbeleg. Microsoft behält sich das Recht vor, das Angebot jederzeit zu ändern oder einzustellen.
Verlängerter Preisschutz: Preisanpassung im Microsoft Store: Der verlängerte Preisschutz für die Feiertage gilt für Käufe qualifizierter physischer Verbraucherprodukte, die zwischen dem 1. Oktober 2026 und dem 2. Dezember 2026 online im Microsoft Store und in Microsoft Experience Centers in ausgewählten Märkten getätigt wurden. Eine Preisanpassung für während des Aktionszeitraums getätigte Feiertagseinkäufe kann bis zum 31. Januar 2027 beantragt werden. Käufe außerhalb des Zeitraums vom 1. Oktober 2026 bis zum 2. Dezember 2026: Eine Preisanpassung ist für Käufe qualifizierter physischer Verbraucherprodukte möglich, die im Microsoft Store und in Microsoft Experience Centers in ausgewählten Märkten getätigt wurden, und zwar innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt des Produkts.
Preisanpassung bei einem berechtigten Händler: Gültig für den Kauf von berechtigten neuen Hardware-Produkten im Microsoft Store und in den Microsoft Experience Centern in ausgewählten Märkten für 60 Tage ab Produkterhalt. Surface for Business-Geräte und -Zubehör sowie generalüberholte Produkte sind ausgeschlossen. Eine Preisanpassung bei einem berechtigten Händler kann nicht zum Zeitpunkt des Kaufs beantragt werden. Microsoft behält sich das Recht vor, den von einem berechtigten Händler angegebenen Preis und die Verfügbarkeit des Produkts zu überprüfen. Das vom berechtigten Händler verkaufte Produkt muss mit dem von Microsoft verkauften Produkt identisch sein und muss beim berechtigten Händler zum reduzierten Preis vorrätig sein. Es gelten Ausschlüsse. Beide Preisanpassungen: Der Kunde ist nur dann berechtigt, wenn das Produkt im Microsoft Store oder in einem Microsoft Experience Center zum Kauf vorrätig ist. Die Kundin oder der Kunde muss Microsoft kontaktieren und die Anpassung beantragen. Bei Käufen im Microsoft Store wenden Sie sich bitte an den Microsoft Store-Vertrieb und -Support und geben Sie die Daten zu Ihrem Microsoft-Konto sowie alle weiteren Informationen an, die vom Store-Vertriebspersonal angefragt werden. Bei einem Kauf in einem Microsoft Experience Center müssen Sie mit Ihrem Kaufbeleg zu diesem Center zurückkehren. Auf eine einzige Preisanpassung pro Produkt begrenzt. Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit. Die vollständigen Bestimmungen sowie die vollständige Liste berechtigter Händler finden Sie unter Preisschutz im Microsoft Store.
Kostenlose Rückgabe bis zum 31. Januar 2027: Die verlängerte Rückgaberegelung für die Feiertage gilt für berechtigte physische Produkte, die zwischen dem 1. Oktober 2026 und dem 2. Dezember 2026 online im Microsoft Store und in Microsoft Experience Centers in ausgewählten Märkten gekauft wurden. Während dieses Zeitraums getätigte Feiertagseinkäufe können bis zum 31. Januar 2027 zurückgegeben werden. Für Käufe außerhalb des Zeitraums vom 1. Oktober 2026 bis zum 2. Dezember 2026 ist die Rückgabe berechtigter physischer Produkte möglich, die online im Microsoft Store und in Microsoft Experience Centers in ausgewählten Märkten gekauft wurden. Der Rücksendungsprozess muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet werden. Auf 5 Produktrücksendungen pro berechtigter/m Kund*in pro Kauf beschränkt. Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit. Es gelten die jeweiligen Rückgaberichtlinien. Bei Käufen im Microsoft Store finden Sie weitere Informationen in den geltenden Microsoft-Verkaufsbedingungen. Bei Käufen in einem Microsoft Experience Center finden Sie weitere Informationen auf dem Kaufbeleg. Microsoft behält sich das Recht vor, das Angebot jederzeit zu ändern oder einzustellen.
Verlängerter Preisschutz: Preisanpassung im Microsoft Store: Der verlängerte Preisschutz für die Feiertage gilt für Käufe qualifizierter physischer Verbraucherprodukte, die zwischen dem 1. Oktober 2026 und dem 2. Dezember 2026 online im Microsoft Store und in Microsoft Experience Centers in ausgewählten Märkten getätigt wurden. Eine Preisanpassung für während des Aktionszeitraums getätigte Feiertagseinkäufe kann bis zum 31. Januar 2027 beantragt werden. Käufe außerhalb des Zeitraums vom 1. Oktober 2026 bis zum 2. Dezember 2026: Eine Preisanpassung ist für Käufe qualifizierter physischer Verbraucherprodukte möglich, die im Microsoft Store und in Microsoft Experience Centers in ausgewählten Märkten getätigt wurden, und zwar innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt des Produkts.
Preisanpassung bei einem berechtigten Händler: Gültig für den Kauf von berechtigten neuen Hardware-Produkten im Microsoft Store und in den Microsoft Experience Centern in ausgewählten Märkten für 60 Tage ab Produkterhalt. Surface for Business-Geräte und -Zubehör sowie generalüberholte Produkte sind ausgeschlossen. Eine Preisanpassung bei einem berechtigten Händler kann nicht zum Zeitpunkt des Kaufs beantragt werden. Microsoft behält sich das Recht vor, den von einem berechtigten Händler angegebenen Preis und die Verfügbarkeit des Produkts zu überprüfen. Das vom berechtigten Händler verkaufte Produkt muss mit dem von Microsoft verkauften Produkt identisch sein und muss beim berechtigten Händler zum reduzierten Preis vorrätig sein. Es gelten Ausschlüsse. Beide Preisanpassungen: Der Kunde ist nur dann berechtigt, wenn das Produkt im Microsoft Store oder in einem Microsoft Experience Center zum Kauf vorrätig ist. Die Kundin oder der Kunde muss Microsoft kontaktieren und die Anpassung beantragen. Bei Käufen im Microsoft Store wenden Sie sich bitte an den Microsoft Store-Vertrieb und -Support und geben Sie die Daten zu Ihrem Microsoft-Konto sowie alle weiteren Informationen an, die vom Store-Vertriebspersonal angefragt werden. Bei einem Kauf in einem Microsoft Experience Center müssen Sie mit Ihrem Kaufbeleg zu diesem Center zurückkehren. Auf eine einzige Preisanpassung pro Produkt begrenzt. Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit. Die vollständigen Bestimmungen sowie die vollständige Liste berechtigter Händler finden Sie unter Preisschutz im Microsoft Store.
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