Das ist neu bei den Azure Communication Services

Donnerstag, 13. Februar 2025

Microsoft hat die Azure Communication Services um mehrere neue Funktionen erweitert, die sowohl die Benutzungserfahrung verbessern als auch erweiterte Verwaltungs- und Analysemöglichkeiten bieten. Hier sind die wichtigsten Neuerungen und ihre Vorteile für dich:

Verbesserte Benutzungserfahrung bei Sprach- und Videoanrufen

SMS Opt-Out Management API (Public Preview): Mit der neuen Opt-Out Management API kannst du SMS-Abmeldepräferenzen automatisiert verwalten. Unternehmen profitieren von:

• Einhaltung von Vorschriften durch automatische Opt-Out-Verarbeitung.
• Effizienzsteigerung durch den Wegfall manueller Prozesse.
• Verbesserte Customer Experience, indem Nutzer ihre Einstellungen einfach verwalten können.

Die API ermöglicht es, Abmeldeanfragen über verschiedene Kanäle synchron zu halten, sodass Unternehmen flexiblere Opt-Out-Workflows gestalten können.

Real Time Text (RTT) (Public Preview): RTT ermöglicht es, Text während der Eingabe in Echtzeit an den Gesprächspartner zu übermitteln. Dies verbessert:

• Barrierefreiheit, insbesondere für Menschen mit Hör- oder Sprachbeeinträchtigungen.
• Klarheit in Gesprächen, indem Hintergrundgeräusche durch textbasierte Kommunikation ersetzt werden.
• Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, da ab Juni 2025 in der EU RTT für Sprach- und Videoanrufe verpflichtend wird.

Picture-in-Picture (PiP) für Native iOS SDK (allgemein verfügbar): Die PiP-Funktion ermöglicht es, Videoanrufe in einem kleinen, beweglichen Fenster weiterzuführen, während andere Apps genutzt werden. Die Vorteile sind:

• Effizientes Multitasking, z. B. für medizinisches Fachpersonal oder Kundenbetreuung.
• Nahtloser Wechsel zwischen Apps, ohne die Videoverbindung zu verlieren.

Explizite Zustimmung für Teams-Aufzeichnungen und -Transkriptionen (allgemein verfügbar): Teilnehmende müssen aktiv zustimmen, bevor Aufzeichnungen oder Transkriptionen in Teams-Meetings beginnen. Die Vorteile sind:

• Bessere Datenschutzkontrolle für Nutzende.
• Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und -vorschriften.

Breakout-Räume im Web Calling SDK (allgemein verfügbar): Mit Breakout-Räumen kannst du Teilnehmer in kleinere Gruppen innerhalb eines Meetings aufteilen. Ideal für:

• Workshops und Schulungen mit interaktiven Gruppenarbeiten.
• Kundengespräche oder vertrauliche Meetings in separaten Räumen.

Together Mode im Web Calling SDK (allgemein verfügbar): Diese Funktion platziert alle Teilnehmer in einen gemeinsamen virtuellen Hintergrund, um ein natürlicheres Meeting-Gefühl zu erzeugen. Vorteile:

• Reduzierung von Ablenkungen durch ein einheitliches Bild.
• Weniger Bandbreitenverbrauch, da nur ein gemeinsamer Videostream benötigt wird.

Steuerung von Teilnehmer-Audio und -Video (allgemein verfügbar): Moderator*innen können nun steuern, welche Teilnehmenden ihr Mikrofon oder ihre Kamera aktivieren dürfen. Vorteile:

• Bessere Kontrolle über den Meeting-Ablauf.
• Vermeidung von Störungen durch ungewollte Audio- oder Videoübertragungen.

Erweiterte Verwaltungs- und Analysefunktionen bei den Azure Communication Services

Teams-Admins erhalten Zugriff auf Umfragedaten (allgemein verfügbar): Umfragen aus Azure Communication Services-Meetings sind jetzt in den Teams-Support-Tools einsehbar. Dies ermöglicht:

• Detaillierte Analyse der Nutzerzufriedenheit.
• Optimierung der Kommunikationsqualität.
  

Individuelle Kennzeichnung von Web-Teilnehmenden (allgemein verfügbar): Developer können bis zu drei benutzungsdefinierte Datenattribute pro Teilnehmenden hinterlegen. Dies erleichtert:

• Gezielte Analyse von Meeting-Daten.
• A/B-Tests oder spezifische Nutzerzuweisungen (z. B. nach Standort oder Version).

Mit diesen Neuerungen wird Azure Communication Services leistungsfähiger, barrierefreier und flexibler. Ob du eine effizientere Kommunikation, bessere Datenschutzoptionen oder tiefere Analysemöglichkeiten suchst – diese Features bieten dir die Tools, um dein Kommunikationsmanagement auf das nächste Level zu heben.

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