Δυνατότητες
Δυνατότητες του Dynamics 365 Commerce
Καλλιεργήστε μακροχρόνιες σχέσεις μέσω ευφυών εργαλείων πολυκαναλικών λιανικών πωλήσεων που ενισχύουν την επιχείρησή σας.
- Προσφέρετε εξαιρετικές εμπειρίες αγορών συνδέοντας εντός καταστήματος, ψηφιακές και γραμματειακές επιχειρησιακές λειτουργίες μέσω μιας ενοποιημένης πλατφόρμας εμπορίου.
- Δώστε στους πελάτες τη δυνατότητα να αποφασίζουν πότε, πώς και από πού θέλουν να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους, από οποιαδήποτε συσκευή και οποιοδήποτε κανάλι λιανικού εμπορίου, είτε online είτε εκτός σύνδεσης.
- Δώστε στους καταναλωτές τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν αγορές online και να παραλάβουν το προϊόν από το φυσικό κατάστημα ή στο σπίτι τους, μέσω εργαλείων διασύνδεσης παραγγελιών και εκπλήρωσης αγορών.
- Διαχειριστείτε κεντρικά προωθητικές ενέργειες και εκπτώσεις σε όλα τα κανάλια λιανικού εμπορίου, χρησιμοποιώντας ακριβή δεδομένα πανκαναλικών πωλήσεων και κόστους σε πραγματικό χρόνο.
- Χρησιμοποιήστε λειτουργίες και δυνατότητες που έχουν δημιουργηθεί για συγκεκριμένους σκοπούς, τις οποίες χρειάζονται οι επιχειρήσεις B2B και οι χρήστες, για όλες τις εμπειρίες αγοράς μέσω αυτοεξυπηρέτησης.
- Βελτιώστε τις εμπειρίες των πελατών σε πολλαπλά κανάλια αγορών λιανικού εμπορίου, υπερβαίνοντας τις προσδοκίες μέσω εξατομικευμένων και προσαρμοσμένων επιλογών προϊόντων.
- Προσφέρετε σχεδόν απεριόριστες επιλογές αγορών μέσω πρόσβασης στον πλήρη κατάλογο προϊόντων σας, εντός καταστήματος ή στο Internet.
- Δημιουργήστε μια μοναδική προβολή των αλληλεπιδράσεων και των παραγγελιών των πελατών σε φυσικές και ηλεκτρονικές βιτρίνες web.
- Διευκολύνετε τους υπαλλήλους να προωθήσουν σχέσεις πελατών με προτάσεις καλύτερων και συμπληρωματικών προϊόντων, πληροφορίες, προγράμματα αφοσίωσης και έξυπνες ενέργειες.
- Χρησιμοποιήστε εγγενή υποστήριξη για τις εφαρμογές Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Sales και Dynamics 365 Customer Service ώστε να αντιμετωπίσετε όλες τις πτυχές της διαδρομής αγοράς.
- Θέστε σε κυκλοφορία τοποθεσίες web με μεγάλη ταχύτητα μέσω της χρήσης σύνταξης περιεχομένου με μεταφορά και απόθεση, καθώς και με ενσωμάτωση διαχείρισης περιεχομένου μέσω ενός εύχρηστο εργαλείο οπτικής δόμησης σελίδων.
- Χαρίστε εξατομικευμένες, ελκυστικές εμπειρίες web μέσω εμπορικών στρατηγικών που αναπτύχθηκαν με γνώμονα το περιεχόμενο.
- Μεταφέρετε το ηλεκτρονικό εμπόριο B2C στους επιχειρηματικούς συνεργάτες σας και τους προμηθευτές χονδρικού εμπορίου μέσω καταλόγων προϊόντων που στοχεύουν σε συγκεκριμένους πελάτες και τιμολόγηση βάση εμπορικών συμβάσεων.
- Αποκτήστε μια ενιαία προβολή πελατών, προϊόντων, προωθητικών ενεργειών, αποθέματος και τιμολόγησης σε όλα τα φυσικά και ψηφιακά κανάλια.
- Επωφεληθείτε από τα εργαλεία στόχευσης και εξατομίκευσης τα οποία διαθέτουν δυνατότητα ενσωμάτωσης στο Dynamics 365 Customer Insights.
- Χρησιμοποιήστε έξυπνες λίστες προϊόντων για να προωθήσετε προτάσεις καλύτερων και συμπληρωματικών προϊόντων, ώστε οι πελάτες να είναι σε θέση να ανακαλύψουν σχετικά προϊόντα με ευκολία.
- Εξουσιοδοτήστε και καταγράψτε με ευκολία πληρωμές σε όλο τον κόσμο χρησιμοποιώντας εγγενή ενοποίηση με την υπηρεσία πύλης πληρωμών Adyen.
- Εμπλουτίστε το περιεχόμενο του προϊόντος για να προσελκύσετε και να εκπαιδεύσετε τους πελάτες σχετικά με την εμπορική επωνυμία και τα προϊόντα σας μέσω του Microsoft Copilot.
- Παρέχετε έξυπνη αναζήτηση προϊόντων βάσει περιεχομένου η οποία υποστηρίζεται από την Αναζήτηση Azure AI ώστε να διευκολύνετε τους πελάτες να προχωρούν σε αναζήτηση στο Internet και στο Store.
- Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία σύνταξης του Commerce και Πληροφορίες προσβασιμότητας ώστε να διευκολύνετε τους πελάτες όλων των δυνατοτήτων να αποκτήσουν εύκολη πρόσβαση στο περιεχόμενο σελίδας.
- Οργανώστε με ευκολία εξατομικευμένες διαδρομές πολλαπλών καναλιών χρησιμοποιώντας το Commerce με το Dynamics 365 Customer Insights.
- Εκμεταλλευτείτε εμπειρίες ηλεκτρονικού εμπορίου οι οποίες εστιάζουν στην εμπορική επωνυμία και πλούσιες, ελκυστικές σελίδες προϊόντων ώστε να μειώσετε τα ποσοστά εγκατάλειψης των καροτσιών αγορών από τους πελάτες.
- Δημιουργήστε σύγχρονα bot συνομιλίας με υποστήριξη τεχνολογίας AI, τα οποία επιλύουν κοινά προβλήματα και απαντούν σε ερωτήσεις 24 ώρες το 24ωρο χρησιμοποιώντας το Microsoft Copilot Studio.
- Παρέχετε υποστήριξη σε ερωτήματα πελατών και εμπειρίες για μετά την ολοκλήρωση αγοράς χρησιμοποιώντας εύχρηστα εργαλεία για τη διαχείριση τηλεφωνικών κέντρων και κέντρων εξυπηρέτησης.
- Χρησιμοποιήστε τον κατακερματισμό μέσω εμπλουτισμένων δεδομένων πελατών ώστε να ομαδοποιήσετε ακροατήρια και να προσφέρετε πιο σχετικές εκστρατείες και εμπειρίες αγορών.
- Προσαρμοστείτε στις επιχειρηματικές ανάγκες και υποστηρίξτε παραδοσιακά και αναδυόμενα κανάλια μέσω ενός ευέλικτου μηχανισμού εμπορίου με πλήρη λειτουργικότητα API και διαχωρισμό προσκηνίου/παρασκηνίου.
- Επιστρατεύστε μια προσαρμόσιμη και επεκτάσιμη πλατφόρμα, η οποία διευρύνεται ώστε να ανταποκριθεί στις ανάγκες σας.
- Προσαρμογή δυναμικότητας με ευέλικτες επιλογές ανάπτυξης εσωτερικής εγκατάστασης, στο cloud ή στην περιφέρεια.
- Εκμεταλλευτείτε τις παροχές συνεκτικής διαχείρισης ασφαλείας και την ολοκληρωμένη κάλυψη συμμόρφωσης ώστε να διαχειρίζεστε την επιχείρησή σας με αυτοπεποίθηση.
Χαρακτηριστικά
Σημείο πώλησης
Προσελκύστε πελάτες, αναζητήστε απόθεμα και επεξεργαστείτε μια πώληση ή επιστροφή με ευκολία στο cloud ή στην περιφέρεια.
Δυνατότητα σύνθεσης εμπορίου με διαχωρισμό προσκηνίου/παρασκηνίου
Πλαίσιο που βασίζεται σε API με δυνατότητα σύνθεσης το οποίο επιτρέπει επεκτάσιμες, εξατομικευμένες εμπειρίες εμπορίου.
Δημιουργία περιεχομένου
Δημιουργήστε περιεχόμενο προϊόντων και μάρκετινγκ προσαρμοσμένο στο ακροατήριό σας μέσω του Microsoft Copilot.
Διαχείριση διανεμημένων παραγγελιών
Βελτιστοποιήστε την εκπλήρωση και ικανοποιήστε τα επιθυμητά επίπεδα υπηρεσίας μέσω της ενορχήστρωσης παραγγελιών βάσει κανόνων.
Αποτελεσματική δέσμευση πελατών
Συνόψεις πελατών Surface, έξυπνες επόμενες βέλτιστες ενέργειες και ευκαιρίες πώλησης καλύτερων και συμπληρωματικών προϊόντων σχεδιασμένες για τον πελάτη.
Ατελείωτα μονοπάτια αγορών
Παράσχετε τη δυνατότητα στους πελάτες να παραγγείλουν προϊόντα από απόθεμα το οποίο είναι διαθέσιμο σε οποιαδήποτε αποθήκη ή κατάστημα και να αποσταλούν στη διεύθυνσή τους ή να τα παραλάβουν από ένα τοπικό κατάστημα.
Εμπόριο B2B για κατασκευαστές
Δώστε τη δυνατότητα στους κατασκευαστές να παρέχουν μια πύλη αυτοεξυπηρέτησης στους διανομείς για να ελέγχουν το απόθεμα και να εκπληρώνουν παραγγελίες με ένα API εμπορίου με διαχωρισμό προσκηνίου/παρασκηνίου.
Διαχείριση αποθέματος
Αποκτήστε ορατότητα όσον αφορά το απόθεμα σε πραγματικό χρόνο σε όλα τα κανάλια παγκοσμίως, ώστε να είστε σε θέση να υποσχεθείτε με ακρίβεια τη διαθεσιμότητα στους πελάτες.
Αφοσίωση και εξατομίκευση
Αυξήστε την αφοσίωση των πελατών μέσω προσαρμόσιμων σχημάτων, επιτρέποντας τη μετατροπή των αγορών σε πόντους τους οποίους θα έχουν τη δυνατότητα να εξαργυρώσουν σε μελλοντικές αγορές.
Εκθέσεις αναλυτών και ερευνητικές μελέτες
The Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Commerce (Συνολικός οικονομικός αντίκτυπος™ του Microsoft Dynamics 365 Commerce)
ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ
Τιμολόγηση Dynamics 365 Commerce
Χαρίστε στους πελάτες σας απρόσκοπτες, εξατομικευμένες εμπειρίες αγορών, τόσο στα φυσικά όσο και στα ψηφιακά σας κανάλια εξυπηρέτησης.
ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ
Εντοπισμός συνεργατών της Microsoft
Συμβουλευτικές υπηρεσίες Dynamics 365
Βρείτε υπηρεσίες για διευκόλυνση της αξιολόγησης λύσεων, του σχεδιασμού αρχιτεκτονικής, της υλοποίησης και της εκπαίδευσης.
Εφαρμογές συνεργατών Dynamics 365
Βελτιώστε τη λύση σας Dynamics 365 μέσω προκατασκευασμένων εφαρμογών προσαρμοσμένες στις συγκεκριμένες ανάγκες του κλάδου επιχειρηματικής δραστηριότητάς σας ή της επιχείρησής σας.
FastTrack για Dynamics 365
Συμμετάσχετε με αυτοπεποίθηση σε ζωντανές συσκέψεις με καθοδήγηση από ειδικούς και συνεργάτες της Microsoft όσον αφορά την προσθήκη λογαριασμών και την εκπαίδευση.
ΙΣΤΟΡΙΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
Με το Commerce, οι πελάτες μεταμορφώνονται
ΠΟΡΟΙ
Εξερεύνηση πόρων του Dynamics 365 Commerce
Ζητήστε επιστροφή κλήσης
Ζητήστε από έναν ειδικό του Dynamics 365 να επικοινωνήσει μαζί σας.
Είσοδος στον λογαριασμό σας
Είστε ήδη πελάτης του Dynamics; Πραγματοποιήστε είσοδο και ξεκινήστε.
Ακολουθήστε το Dynamics 365