Υποστήριξη Dynamics 365
Περιλαμβάνεται με οποιαδήποτε αγορά Dynamics 365
Το καλύτερο για επιχειρήσεις που λειτουργούν σε ένα απλό περιβάλλον ή χρησιμοποιούν έναν συνεργάτη πλήρους υπηρεσίας
- Λήψη υποστήριξης για εφαρμογές οικονομικών και επιχειρηματικών δραστηριοτήτων
- Λάβετε υποστήριξη για εφαρμογές δέσμευσης πελατών
ProDirect
Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €
8,40 € 8,40 €
ανά χρήστη/μήνα
Ιδανικό για επιχειρήσεις με περιβάλλον παραγωγής σε συνεχή λειτουργία, που απαιτούν ταχύτερους χρόνους απόκρισης και πρόσβαση σε ειδικούς για συμβουλευτικές υπηρεσίες και υπηρεσίες κλιμάκωσης
Προσαρμοσμένο—επικοινωνήστε με τον δικό σας εκπρόσωπο πωλήσεών για την τιμολόγηση
Η καλύτερη επιλογή για επιχειρήσεις που χρειάζονται ολοκληρωμένη υποστήριξη από άκρο σε άκρο για ολόκληρο τον οργανισμό, που καλύπτει όλες τις τεχνολογίες της Microsoft
| Standard | Άμεση επαγγελματική υποστήριξη | Ενοποιημένη υποστήριξη για επιχειρήσεις | |
|---|---|---|---|
| Το καλύτερο για επιχειρήσεις που λειτουργούν σε ένα απλό περιβάλλον ή χρησιμοποιούν έναν συνεργάτη πλήρους υπηρεσίας | Η καλύτερη επιλογή για επιχειρήσεις που λειτουργούν ένα συνεχές περιβάλλον παραγωγής, το οποίο απαιτεί ταχύτερους χρόνους απόκρισης και πρόσβαση σε ειδικούς για συμβουλευτικές υπηρεσίες και υπηρεσίες κλιμάκωσης | Η καλύτερη επιλογή για επιχειρήσεις που χρειάζονται ολοκληρωμένη υποστήριξη από άκρο σε άκρο για ολόκληρο τον οργανισμό, που καλύπτει όλες τις τεχνολογίες της Microsoft | |
| Κάλυψη προϊόντων της Microsoft | Dynamics 365 | Dynamics 3651 | Όλα τα προϊόντα της Microsoft |
| Φόρουμ κοινότητας |  | | |
| Πίνακας εργαλείων υπηρεσίας | | | |
| Υποβολή περιστατικών Web και τηλεφώνου | | | |
| Πρόσβαση σε πύλες αυτοβοήθειας | Κέντρο διαχείρισης Dynamics 365 | Κέντρο διαχείρισης Dynamics 365 | Κέντρο υπηρεσιών |
| Περιστατικά διακοπής/επιδιόρθωσης ανάλογα με τις ανάγκες | | | |
| Υποστήριξη | |||
| Ταχύτατος χρόνος απόκρισης (για κρίσιμα περιστατικά) | <1 ώρα | <1 ώρα με δρομολόγηση προτεραιότητας | <1 ώρα με δρομολόγηση προτεραιότητας |
| Online εκπαίδευση ανάλογα με τις ανάγκες | | | |
| Διαχείριση παροχής υπηρεσιών | | Συγκεντρωμένα | Ανατέθηκε |
| Χειρισμός προτεραιότητας | | | |
| Διαχείριση κλιμάκωσης | | | |
| Τεχνικά webinar | | | |
| Συμβουλευτικές υπηρεσίες | | | |
| Μηνιαίες επισκοπήσεις υπηρεσιών | | | Κατ' απαίτηση2 |
| Προληπτικές υπηρεσίες | | | |
| Εργαστήρια κατ' απαίτηση | | | |
| Απομακρυσμένα διαγνωστικά και αναφορές | | | |
| Επιτόπου υπηρεσίες | | | |
| Βελτιωμένες λύσεις | | | |
| Κόστος | Περιλαμβάνεται σε οποιαδήποτε αγορά του Dynamics 365 | 8,40 €/χρήστης/μήνας (τουλάχιστον 20 χρήστες) | Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων για τιμολόγηση |
- [1] Άμεση επαγγελματική υποστήριξη δεν καλύπτει το Business Central. Οι πελάτες του Business Central θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τον συνεργάτη μεταπώλησής τους για να λάβουν βοήθεια για τεχνικά προβλήματα. Μάθετε περισσότερα στη Βοήθεια και Υποστήριξη και Βρείτε έναν συνεργάτη μεταπώλησης.
- [2] Αξιολογήσεις κατ' απαίτηση με τις απαιτούμενες υπηρεσίες εγκατάστασης και ρύθμισης παραμέτρων.
Υποστήριξη συνεργατών
Συνήθεις ερωτήσεις
-
Άμεση επαγγελματική υποστήριξη
Απευθείας από το Microsoft online ή επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Microsoft για να το προσθέσετε στη Σύμβαση Microsoft Enterprise.
Ενοποιημένη υποστήριξη
Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Microsoft για πληροφορίες αγοράς.
-
Υποβάλετε ένα νέο αίτημα υποστήριξης με βάση το προϊόν ή την υπηρεσία σας και το σχέδιο υποστήριξης πελατών.
Standard
- Λάβετε υποστήριξη για εφαρμογές οικονομικών και επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.
- Λάβετε υποστήριξη για εφαρμογές δέσμευσης πελατών.
Άμεση επαγγελματική υποστήριξη
Επισκεφθείτε το κέντρο διαχείρισης της πλατφόρμας Microsoft Power Platform
Ενοποιημένη υποστήριξη για επιχειρήσεις
Επισκεφθείτε το Κέντρο υπηρεσιών της Microsoft.
Αν χρησιμοποιείτε προηγούμενες εκδόσεις των εφαρμογών Dynamics 365, υποβάλετε αιτήσεις υποστήριξης μέσω της Υποστήριξης της Microsoft για επιχειρήσεις.
-
Τεχνική υποστήριξη
Όλα τα προγράμματα περιλαμβάνουν τεχνική υποστήριξη. Όταν αντιμετωπίζετε ένα τεχνικό πρόβλημα με την εφαρμογή σας, ανοίξτε μια αίτηση υποστήριξης στη Microsoft.
Συμβουλευτική υποστήριξη
Μόνο τα προγράμματα υποστήριξης επί πληρωμή περιλαμβάνουν συμβουλευτικές υπηρεσίες. Όταν θέλετε να λάβετε μια πρόταση, γενικές συμβουλές, βέλτιστες πρακτικές ή οδηγίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των προϊόντων, υποβάλετε ένα συμβουλευτικό δελτίο.
-
Όχι, ένα πρόγραμμα υποστήριξης της Microsoft επί πληρωμή είναι ένας επιπλέον πόρος που μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο από εσάς όσο και από τον συνεργάτη σας.
Ακολουθήστε το Dynamics 365