Στη Microsoft, δεσμευόμαστε να υποστηρίζουμε το εργατικό δυναμικό στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, σχεδιάζοντας προϊόντα που μπορούν να βοηθήσουν στη βελτίωση της ζωής όσων βρίσκονται στην πρώτη γραμμή και των ασθενών που εξυπηρετούν. Για να το κάνουμε αυτό, εργαζόμαστε πάνω σε προϊόντα που θα συνδέουν ακόμη πιο απρόσκοπτα τις ομάδες περίθαλψης, θα παρέχουν λύσεις για την αποτελεσματική διαχείριση και παρακίνηση των ομάδων περίθαλψης και θα δίνουν τη δυνατότητα στους οργανισμούς να προσαρμόζονται σε ένα δυναμικό και γρήγορα μεταβαλλόμενο περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης. Είμαι στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσω μερικά νέα προϊόντα που θα διευκολύνουν την εμπειρία τους στο Microsoft Teams.

Μια απρόσκοπτη εμπειρία για εικονικές συναντήσεις

Αυτήν την εβδομάδα, στο συνέδριο υγειονομικής περίθαλψης της HIMSS, θα ανακοινώσουμε συναρπαστικές νέες δυνατότητες στο Microsoft Teams για εικονικές συναντήσεις. Η υιοθέτηση εικονικών συναντήσεων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης εκτοξεύτηκε κατά τη διάρκεια της πανδημίας και συνεχίζουμε να βλέπουμε σημαντική αύξηση. Είναι ένας τομέας που ήρθε για να μείνει, με περιπτώσεις χρήσης που είναι βασικές για το μέλλον της υγειονομικής περίθαλψης και πολλούς άλλους βασικούς κλάδους. Το Teams παρέχει μια απλή και εύχρηστη εμπειρία για ασθενείς και παρόχους για ροές εργασιών τηλε-υγείας. Βασίζεται στη δυναμική του Microsoft Cloud για υγειονομική περίθαλψη, με νέες δυνατότητες για τα παρακάτω:

Προγραμματισμός συναντήσεων κατ' απαίτηση (προεπισκόπηση, Απρίλιος 2022)

Οι ασθενείς μπορούν να ζητήσουν συναντήσεις κατ' απαίτηση με τον πάροχό τους. Οι οργανισμοί που χρησιμοποιούν προγραμματισμό κατ' απαίτηση μπορούν να βλέπουν και να παρακολουθούν συναντήσεις κατ' απαίτηση σε μια προβολή ουράς μέσω της εφαρμογής Microsoft Bookings στο Teams. Αυτό βασίζεται στις δυνατότητες αίθουσας αναμονής και τοποθέτησης σε ουρά για προγραμματισμένες συναντήσεις που είναι γενικά διαθέσιμες.

Συλλογή βασικών πληροφοριών για εικονικές συναντήσεις με το Microsoft Forms (προεπισκόπηση)

Συγκέντρωση πληροφοριών διαλογής ασθενών στο πλαίσιο της εικονικής συνάντησης στο Teams μέσω της ενοποίησης του Microsoft Forms και της εφαρμογής Microsoft Bookings. Όταν είναι ενεργοποιημένη, αυτή η δυνατότητα επιτρέπει στους οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης να συλλέγουν απαντήσεις ασθενών και να τις εξετάζουν στο πλαίσιο της επίσκεψης.

Διασφάλιση ότι οι συσκευές των ασθενών λειτουργούν σωστά για τις συναντήσεις—γενικά διαθέσιμη

Το νέο εργαλείο δοκιμής συσκευών μπορεί να σας βοηθήσει να μειώσετε τις μη εμφανίσεις, δίνοντας στους ασθενείς τη δυνατότητα να δοκιμάζουν τις ρυθμίσεις του υλικού τους πριν την εικονική συνάντησή τους. Αυτό επιτρέπει στον ασθενή και τον πάροχο να εστιάσουν στη συνάντηση και να αφιερώνουν λιγότερο χρόνο σε τεχνικά ζητήματα. Είναι τώρα διαθέσιμο μέσω του λογισμικού σύνδεσης ΗΙΦ του Microsoft Teams.

Αποστολή υπενθυμίσεων συνάντησης SMS (προεπισκόπηση, Απρίλιος 2022)

Οι υπενθυμίσεις μέσω SMS είναι πολύ σημαντικές για τη μείωση των μη εμφανίσεων, καθώς διευκολύνουν τους ασθενείς να συμμετέχουν στις εικονικές συναντήσεις τους. Αυτή η εμπειρία είναι ήδη διαθέσιμη στους πελάτες που χρησιμοποιούν την εφαρμογή Microsoft Bookings μέσω του Teams στο Ηνωμένες Πολιτείες και είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε την επέκταση στους πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο.  

Προβολή αναλυτικών στοιχείων από τις εικονικές συναντήσεις σας (προεπισκόπηση)

Η λήψη πληροφοριών σχετικά με τις επιδόσεις των εικονικών συναντήσεων είναι ζωτικής σημασίας για την κατανόηση βασικών επιχειρηματικών πληροφοριών, όπως ο χρόνος αναμονής στον χώρο αναμονής, η επίδραση των ειδοποιήσεων SMS, η διάρκεια των συναντήσεων και πολλά άλλα. Οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να αποκτήσουν πληροφορίες σχετικά με αυτά τα στοιχεία στο Κέντρο διαχείρισης του Microsoft Teams για συναντήσεις που έχουν προγραμματιστεί μέσω του Microsoft Bookings και του λογισμικού σύνδεσης ηλεκτρονικών ιατρικών φακέλων (ΗΙΦ) ΤΟΥ Microsoft Teams.

Βελτίωση ενοποίησης κλινικών ροών εργασιών

Με βάση την δυναμική που βλέπουμε ήδη με τους πελάτες που χρησιμοποιούν το λογισμικό σύνδεσης ΗΙΦ για εικονικές συναντήσεις με το Epic, ανακοινώνουμε την επόμενη φάση του λογισμικού σύνδεσης ΗΙΦ πρώτου μέρους για εικονικές συναντήσεις.  

Λογισμικό σύνδεσης ΗΙΦ του Microsoft Teams για τη Cerner— γενικά διαθέσιμο

Η νέα ενοποίηση με το Cerner επεκτείνει τις δυνατότητες του λογισμικού σύνδεσης ΗΙΦ του Microsoft Teams, διευκολύνοντας τους γιατρούς να ξεκινούν εικονικές συναντήσεις με ασθενείς ή να συμβουλεύονται άλλους παρόχους στο Teams απευθείας από το σύστημα ιατρικών φακέλων τους. Αυτό είναι συναρπαστικό για τους οργανισμούς που χρησιμοποιούν το Cerner, οι οποίοι μπορούν πλέον να ενσωματώσουν εύκολα εικονικές συναντήσεις στις υπάρχουσες κλινικές ροές εργασιών τους.

"Ως επικυρωμένη εφαρμογή κώδικα, το λογισμικό σύνδεσης ΗΙΦ του Microsoft Teams πληροί τα κριτήρια ασφάλειας, λειτουργίας, λειτουργικότητας και εμπειρίας χρήστη του Cerner, που έχουν σχεδιαστεί για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη για τους πελάτες της Cerner που αναζητούν μια λύση τηλε-υγείας τρίτου κατασκευαστή". —Jake Engle, Ανώτερος διευθυντής ανοιχτών πλατφορμών, Cerner

Το λογισμικό σύνδεσης ΗΙΦ του Microsoft Teams προσφέρει ισχυρές δυνατότητες ενοποίησης στο σύνολο του τομέα υγειονομικής περίθαλψης. Για παράδειγμα:

• Οι πάροχοι μπορούν να προγραμματίζουν και να εκκινούν εικονικές συναντήσεις απευθείας από το Cerner PowerChart, να προσκαλούν εύκολα άλλα μέλη της ομάδας περίθαλψης σε εικονικές συναντήσεις και να αποκτούν αναφορές κατάστασης σε πραγματικό χρόνο για τις επισκέψεις τους για τη βελτίωση της φροντίδας των ασθενών.
• Οι διαχειριστές συστήματος έχουν πρόσβαση σε απλοποιημένη διαχείριση εγκατάστασης και ρύθμισης παραμέτρων απευθείας στην πύλη του λογισμικού σύνδεσης ΗΙΦ και μπορούν εύκολα να έχουν πρόσβαση σε αναφορές κατανάλωσης και πίνακες ποιότητας κλήσεων με δυνατότητα λήψης.
• Οι ασθενείς μπορούν να δοκιμάσουν τη συσκευή τους πριν από τη συνάντηση, να ξεκινήσουν τη συνάντηση από SMS ή email (χωρίς να χρειάζεται να κατεβάσουν την εφαρμογή Teams) και θα περιμένουν σε έναν προσαρμοσμένο χώρο αναμονής πριν τους δεχτεί ο πάροχος.

Οι πελάτες έχουν ήδη εξαιρετικά αποτελέσματα με το λογισμικό σύνδεσης ΗΙΦ του Microsoft Teams. Για παράδειγμα, το νοσοκομείο Elisabeth-TweeSteden το χρησιμοποιεί με το Epic και δηλώνει ότι "Το μεγαλύτερο όφελος είναι ο τρόπος με τον οποίο χρησιμοποιήσαμε το Teams για να μειώσουμε το όριο για περίθαλψη και να καταστήσουμε δυνατό για οποιονδήποτε ασθενή να συμβουλευτεί έναν γιατρό, ανεξάρτητα από την τοποθεσία ή τις ιδιαίτερες συνθήκες του".

Δημιουργία προηγμένης εμπειρίας εικονικής περίθαλψης

Teladoc Health Solo™ με το Microsoft Teams

Σε συνεργασία με την Teladoc Health, παγκόσμιο πρωτοπόρο στην εικονική υγειονομική περίθαλψη, ανακοινώνουμε τη γενική διαθεσιμότητα του Teladoc Health Solo™ με το Microsoft Teams. Αυτή η νέα προσφορά μετασχηματίζει την εμπειρία εικονικής περίθαλψης ενισχύοντας την κλινική συνεργασία, βελτιώνοντας την εμπειρία χρήστη, αυξάνοντας την αποτελεσματικότητα του συστήματος και επεκτείνοντας την παροχή περίθαλψης, διευκολύνοντας τις ομάδες περίθαλψης να συνεργάζονται και να διαχειρίζονται τους ασθενείς και τους πόρους τους, σε κλίμακα.

Το Teladoc Health Solo™ με το Teams απλοποιεί τον τρόπο λειτουργίας των οργανισμών ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης και των παρόχων περίθαλψης, βελτιώνοντας τις τεχνολογίες και τις διαδικασίες διαχείρισης, ώστε οι κλινικοί ιατροί να μπορούν να εστιάζουν σε ό,τι έχει μεγαλύτερη σημασία: την παροχή υψηλής ποιότητας περίθαλψης ασθενών.

Ενίσχυση των εργαζόμενων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης πρώτης γραμμής

• Παρακολουθήστε επιδείξεις, διαβάστε ιστορίες πελατών και μάθετε σχετικά με τις νέες δυνατότητες στην τοποθεσία web του Microsoft Teams και υγειονομικής περίθαλψης για εργαζόμενους πρώτης γραμμής.
• Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις νέες ανακοινώσεις από το Microsoft Cloud για υγειονομική περίθαλψη.
• Δείτε το πιο πρόσφατο άρθρο του WorkLab, το οποίο εξερευνά ορισμένα από τα προβλήματα που προκαλούν την εξάντληση των εργαζομένων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης πρώτης γραμμής και τα εργαλεία που θα τους βοηθήσουν.
• Χρησιμοποιήστε το Walkie Talkie στο Teams για να συνδέσετε εργαζόμενους στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης με ένα αποκλειστικό κουμπί push-to-talk σε συσκευές Zebra, Samsung και Sonim που ανακοινώθηκαν πρόσφατα.
• Ανακαλύψτε νέες λύσεις συνεργασίας και εικονικής υγειονομικής περίθαλψης για εργαζόμενους πρώτης γραμμής σε αυτό το άρθρο και το podcast από το Beckers’ Hospital Review.

Η επωνυμία Epic είναι σήμα κατατεθέν της Epic Systems Corporation

The post Ενισχύστε τους εργαζόμενους στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης πρώτης γραμμής με το Microsoft Teams appeared first on Microsoft 365 Blog.

Ωστόσο, δεν είναι όλα μαύρα κι απαισιόδοξα. Ποτέ δεν υπήρξε καλύτερη στιγμή—ή μεγαλύτερη ανάγκη—για νέες στρατηγικές και λύσεις που βοηθούν στην οικοδόμηση της πρώτης γραμμής για μακροπρόθεσμη επιτυχία, δίνοντας προτεραιότητα στην ευημερία τους και μεγιστοποιώντας την παραγωγικότητά τους. Οι επιτυχημένοι οργανισμοί αναγνωρίζουν ότι η ενδυνάμωση της πρώτης γραμμής είναι το κλειδί για το τελικό αποτέλεσμα, το οποίο δημιουργεί μια πιο ισορροπημένη προσέγγιση της επιχείρησης και επιτυγχάνει καλύτερα αποτελέσματα. Με βάση την ειδική έκθεση δείκτη τάσεων εργασίας, οι εταιρείες μπορούν να εστιάσουν σε τρεις τομείς:

1. Τον εξοπλισμό των εργαζομένων με τεχνολογία για τη μείωση του άγχους και των τριβών του συστήματος.
2. Την ιεράρχηση και τον εκσυγχρονισμό της εκπαίδευσης.
3. Τη δημιουργία εταιρικής κουλτούρας που περιλαμβάνει την πρώτη γραμμή.

Η Microsoft αναπτύσσει λύσεις που δίνουν τη δυνατότητα στους εργαζόμενους πρώτης γραμμής να επικοινωνούν, να προγραμματίζουν βάρδιες, να εκτελούν εργασίες και πολλά άλλα. Αποτελεί εδώ και καιρό μέρος της αποστολής μας, είτε πρόκειται να βοηθήσουμε πελάτες όπως η Kendra Scott να συνδέσουν βαθύτερα τα εταιρικά τους κεντρικά γραφεία με την πρώτη γραμμή είτε να δημιουργήσουμε απλές και ολοκληρωμένες εμπειρίες εργαζομένων για πελάτες όπως η Blum. Σήμερα, με την κυκλοφορία της έρευνας του Δείκτη τάσεων εργασίας, θέτουμε επίσης σε κυκλοφορία νέες τεχνολογικές καινοτομίες και εμβαθύνουμε τις συνεργασίες για να βοηθήσουμε στη μείωση του άγχους, τον εκσυγχρονισμό της εκπαίδευσης και την αναδόμηση της κουλτούρας για όσους βρίσκονται στην πρώτη γραμμή.

1. Εξοπλισμός των εργαζομένων με τεχνολογία για τη μείωση του άγχους και των τριβών του συστήματος

Τα νέα δεδομένα δείχνουν μια στροφή προς την αισιοδοξία για τη βελτίωση της ζωής των εργαζομένων στην πρώτη γραμμή μέσω της τεχνολογίας. Το 63% των εργαζομένων στην πρώτη γραμμή είναι ενθουσιασμένοι με τις ευκαιρίες εργασίας που δημιουργεί η τεχνολογία και την κατατάσσουν στην τρίτη θέση του καταλόγου των παραγόντων που θα μπορούσαν να συμβάλουν στη μείωση του εργασιακού άγχους, αμέσως μετά την καλύτερη αμοιβή και τον χρόνο διακοπών. Στα δεδομένα παραγωγικότητας της Microsoft, είδαμε πώς η πανδημία επιτάχυνε αυτή την αλλαγή και οδήγησε σε αύξηση της χρήσης του Microsoft Teams κατά 400 τοις εκατό μεταξύ των εργαζομένων πρώτης γραμμής από τον Μάρτιο του 2020 έως τον Νοέμβριο του 2021.

Καθώς η πρώτη γραμμή αντιμετωπίζει συνεχείς περιορισμούς από τις ελλείψεις εργατικού δυναμικού και τις διαταραχές της αλυσίδας εφοδιασμού, θέλουν τεχνολογία που να τους εξοικονομεί χρόνο, να τους βοηθά να επικοινωνούν πιο απρόσκοπτα και να μεγιστοποιεί την αποδοτικότητά τους κατά την εκτέλεση επαναλαμβανόμενων εργασιών.

Πέρα από τη συνεργασία μας με το χαρτοφυλάκιο ανθεκτικών συσκευών της Samsung, σήμερα εμβαθύνουμε τη στρατηγική μας συνεργασία με τη Zebra Technologies. Ανακοινώνουμε τη γενική διαθεσιμότητα της εφαρμογής Walkie Talkie στο Teams σε ένα ευρύ φάσμα φορητών συσκευών Zebra, όπως η ανθεκτική σειρά TC, η κομψή σειρά EC και η απόλυτη συσκευή σάρωσης MC. Η συνεργασία προσφέρει λειτουργίες του ψηφιακού Walkie Talkie του Teams με ένα ειδικό κουμπί push-to-talk (PTT) στις συσκευές Zebra, ώστε οι εργαζόμενοι πρώτης γραμμής να μπορούν να απολαμβάνουν καθαρή, άμεση και ασφαλή επικοινωνία στα χέρια τους. Το Walkie Talkie είναι πλέον διαθέσιμο σε όλες τις κινητές συσκευές iOS, όπως iPhone και iPad, εκτός από τις κινητές συσκευές Android.

"Με αυτή τη συνεργασία, είμαστε ενθουσιασμένοι που μπορούμε να παρέχουμε στους εργαζόμενους πρώτης γραμμής τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν αυτές τις συσκευές για να επικοινωνούν απρόσκοπτα, να συνεργάζονται και να παραμένουν παραγωγικοί σε οποιεσδήποτε συνθήκες."—Anders Gustafsson, Chief Executive Officer (CEO), Zebra Technologies.

Το Walkie Talkie που είναι ενσωματωμένο σε συσκευές Zebra και το Walkie Talkie για iOS είναι πλέον διαθέσιμα στο ευρύ κοινό.

Με τις συνεχιζόμενες ελλείψεις εργατικού δυναμικού στις περισσότερες βιομηχανίες, οι πιέσεις σχετικά με τον προγραμματισμό βάρδιας έχουν επιδεινωθεί ώστε οι ομάδες όχι μόνο να μην μπορούν να καλύπτουν τις βάρδιες ως συνήθως, αλλά να το κάνουν τώρα και με λιγότερα άτομα. Όταν ρωτήθηκαν ποιες τεχνολογικές λύσεις θα μπορούσαν να βοηθήσουν στη μείωση του εργασιακού άγχους, η νούμερο ένα επιλογή ήταν ο ομαδικός προγραμματισμός (37 τοις εκατό).

Για να συνεχίσουμε να παρέχουμε στους εργαζόμενους την ευελιξία να έχουν το δικό τους πρόγραμμα, με τον δικό τους τρόπο, ανακοινώνουμε σήμερα τη γενική διαθεσιμότητα του συνδέσμου Reflexis Shifts for Teams ο οποίος ενσωματώνεται στο Reflexis Workforce Scheduler (RWS) για τη δημιουργία ενός απρόσκοπτου συγχρονισμού σε πραγματικό χρόνο για την προβολή, την ανάθεση και τη διαχείριση αιτημάτων βάρδιας. Ως κορυφαία λύση διαχείρισης εργατικού δυναμικού, το RWS παρέχει στοχευμένη και ευέλικτη διαχείριση προγραμματισμού. Μαζί με το Teams, το RWS συμβάλλει στην αυτονομία των εργαζομένων, παρέχει βελτιστοποιημένο προγραμματισμό και δίνει στους οργανισμούς μια νέα ευκαιρία να παρέχουν στους εργαζόμενους πρώτης γραμμής πρόσβαση στα χρονοδιαγράμματά τους με συνεπή και ευέλικτο τρόπο. 

Η σύνδεση Reflexis Shifts για το Teams θα είναι γενικά διαθέσιμη τον Ιανουάριο του 2022.

Άλλη μία από τις πέντε κορυφαίες τεχνολογικές λύσεις που πιστεύεται ότι ανακουφίζουν από το άγχος της πρώτης γραμμής είναι η διαχείριση των συναντήσεων, η οποία έχει υποστεί μαζικούς μετασχηματισμούς, καθώς όλο και περισσότερες προσωπικές συναντήσεις έχουν μετακινηθεί σε εικονικές. Τώρα οι εργαζόμενοι μπορούν να έχουν μια ολοκληρωμένη προβολή των εικονικών συναντήσεων σε μία τοποθεσία, συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τους χρόνους αναμονής, την τοποθέτηση σε ουρά, τις χαμένες συναντήσεις και τις καθυστερήσεις στελέχωσης για τη δημιουργία μιας πρώτης τάξης εμπειρίας για πελάτες και ασθενείς. 

Η προγραμματισμένη ουρά σε εικονικές επισκέψεις θα είναι διαθέσιμη στο ευρύ κοινό τον Ιανουάριο του 2022.

Επιπλέον, για να μπορέσουν οι εργαζόμενοι να παραμείνουν στη ροή της εργασίας και να μειώσουν το άγχος γύρω από τις ενημερώσεις εγκρίσεων, ενσωματώνουμε την εφαρμογή Εγκρίσεις απευθείας στις διαδικασίες του κλάδου στις οποίες βασίζονται οι εργαζόμενοι πρώτης γραμμής. Τώρα, οι εργαζόμενοι μπορούν να διαχειρίζονται και να ζητούν εγκρίσεις στην επιχειρηματική τους δραστηριότητα με στοιχεία ελέγχου Power Apps component framework (PCF), καθώς και να απαιτούν λεπτομέρειες, όπως υποχρεωτικά σχόλια ή εγκρίσεις ομάδων για να διασφαλίσουν ότι οι εγκρίσεις και οι διαδικασίες που εξαρτώνται από αυτές εκτελούνται ομαλά.

Τα υποχρεωτικά σχόλια εγκρίσεων θα είναι διαθέσιμα στο ευρύ κοινό αυτόν το μήνα και τα στοιχεία ελέγχου PCF και οι εγκρίσεις ομάδων θα είναι διαθέσιμα τον Φεβρουάριο του 2022.

Τέλος, η οικογένεια λύσεων διαχείρισης ταυτοτήτων και τελικών σημείων μπορεί να σας βοηθήσει να αξιοποιήσετε το άγχος από την κοινή χρήση μιας συσκευής στην πρώτη γραμμή. Εκτός από τη χρήση ενός χάρτη που υποστηρίζεται από GPS για τον εντοπισμό μιας χαμένης συσκευής με το Microsoft Endpoint Manager, η IT σύντομα θα μπορεί να ενεργοποιήσει μια ειδοποίηση ήχου για να βοηθήσει τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής να βρουν εύκολα την χαμένη τους συσκευή. Επιπλέον, όταν οι συσκευές εγγράφονται σε λειτουργία κοινόχρηστης συσκευής μέσω του Microsoft Azure Active Directory (Azure AD), οι εργαζόμενοι μπορούν εύκολα να αποσυνδεθούν από όλες τις υποστηριζόμενες εφαρμογές—όπως το Teams και το Managed Home Screen, καθώς και από άλλες εφαρμογές, όπως η Workday—με ένα μόνο πάτημα σε συσκευές Android για να τις προετοιμάσουν και να είναι συμβατές για τον επόμενο εργαζόμενο.

2. Ιεράρχηση και εκσυγχρονισμός της εκπαίδευσης

Ενώ τα στοιχεία δείχνουν βελτιωμένη αισιοδοξία από τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής σχετικά με τη δυνατότητα της τεχνολογίας να βελτιώσει τη ζωή στη δουλειά τους, πάνω από το 50% των ερωτηθέντων δηλώνουν ότι η εταιρεία τους δεν έχει παράσχει την εκπαίδευση που απαιτείται για να εκτελούν αποτελεσματικά την εργασία τους. Οι εργαζόμενοι πρώτης γραμμής ανυπομονούν για εκπαίδευση και οι εταιρείες θα πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στις πρωτοβουλίες εκπαίδευσης και να εξασφαλίσουν ότι είναι προσβάσιμες για όλους τους χρήστες στον οργανισμό. Με τα εργαλεία για την προσθήκη νέων μελών της ομάδας να κατατάσσονται ως η δεύτερη πιο σημαντική τεχνολογία που βοηθά τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής να αντιμετωπίσουν το εργασιακό άγχος και αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό καθώς η στελέχωση συνεχίζει να αυξομειώνεται.

Η Εκμάθηση Microsoft Viva επιτρέπει στους υπαλλήλους πρώτης γραμμής να εντοπίζουν, να αποκλείουν, να μοιράζονται και να παρακολουθούν περιεχόμενο εκμάθησης απευθείας από το Teams. Οι εταιρείες μπορούν να διατηρούν ολόκληρο το εργατικό δυναμικό ενημερωμένο και να ενσωματώνουν γρήγορα τους νέους υπαλλήλους σχετικά με την εκπαίδευση, τις πολιτικές και τις γενικές γνώσεις με τις πιο πρόσφατες ενοποιήσεις του συστήματος διαχείρισης εκμάθησης (LMS). Η δυνατότητα ανάθεσης LMS επιτρέπει στους εταιρικούς υπαλλήλους να αναθέτουν εκπαίδευση και εκμάθηση από λύσεις συνεργατών, όπως τα SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand και Saba Cloud, ώστε οι εργαζόμενοι να έχουν εύκολη πρόσβαση σε αυτές τις εκχωρημένες ενότητες εκμάθησης σε οποιαδήποτε συσκευή μέσω του Teams.

Η δυνατότητα ανάθεσης συστήματος διαχείρισης εκμάθησης θα είναι διαθέσιμη στο ευρύ κοινό τον Ιανουάριο του 2022.

Επιπλέον, νέες συνεργασίες με παρόχους εκμάθησης, όπως οι EdCast και OpenSesame, θα συμμετάσχουν σε υπάρχοντες συνεργάτες, όπως το Go1 και το Coursera, για να προσφέρουν ένα βάθος και ένα εύρος περιεχομένου εκμάθησης πρώτης γραμμής. Αυτή η εκτεταμένη βιβλιοθήκη περιεχομένου συνεργατών, μαζί με οποιοδήποτε εκπαιδευτικό περιεχόμενο που έχει δημιουργήσει ο οργανισμός μέσω της ενοποίησης του SharePoint, θα βοηθήσει τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής να εκπαιδεύονται και να αναβαθμίζουν τις δεξιότητές τους με σχετικό εκπαιδευτικό περιεχόμενο είτε στο κινητό, είτε στο tablet, είτε σε υπολογιστή.

Το EdCast θα είναι διαθέσιμο στο ευρύ κοινό τον Ιανουάριο του 2022 ενώ το OpenSesame θα είναι διαθέσιμο στο ευρύ κοινό τον Φεβρουάριο του 2022.

"Είμαστε ενθουσιασμένοι που συνεχίζουμε τη συνεργασία μας με τη Microsoft και επεκτείνουμε την αξία της Viva Learning προσφέροντας στους οργανισμούς όλες τις έξυπνες κάρτες, τα μονοπάτια και τις διαδρομές του EdCast για να μοιράζονται, να τοποθετούν σελιδοδείκτες και να ενσωματώνονται σε ευρύτερες μαθησιακές διαδρομές."—Karl Mehta, CEO, EdCast.

"Η συνεργασία μας με την Εκμάθηση Microsoft Viva επιτρέπει στις εταιρείες να επιμελούνται την ιδανική λίστα μαθημάτων για κάθε μαθητή, με όλα τα μαθήματα ενταγμένα στη ροή εργασίας τους."—Don Spear, CEO and Cofounder, OpenSesame.

3. Δημιουργία εταιρικής κουλτούρας που περιλαμβάνει την πρώτη γραμμή

Μια ισχυρή κουλτούρα είναι συχνά αυτό που διαχωρίζει τις επιτυχημένες εταιρείες από τις υπόλοιπες, επηρεάζοντας όχι μόνο τις επιχειρηματικές επιδόσεις, αλλά και παρακινώντας, διατηρώντας και προσελκύοντας τους καλύτερους ανθρώπους σε έναν οργανισμό. Ωστόσο, η εταιρική κουλτούρα δεν μεταβαίνει στην πρώτη γραμμή. Το εργατικό δυναμικό πρώτης γραμμής αναφέρει μια αποσύνδεση της κουλτούρας και της επικοινωνίας από την ηγεσία, με το 68 τοις εκατό των διευθυντών πρώτης γραμμής να δηλώνουν ότι η ηγεσία δεν δίνει προτεραιότητα στην οικοδόμηση κουλτούρας στο χώρο εργασίας και το 63 τοις εκατό των εργαζομένων πρώτης γραμμής να σημειώνουν ότι τα μηνύματα από την ηγεσία συχνά χάνονται και δεν φτάνουν σε αυτούς.

Τεχνολογίες όπως οι Συνδέσεις Microsoft Viva μπορούν να διαδραματίσουν κρίσιμο ρόλο στη γεφύρωση αυτού του χάσματος κουλτούρας και επικοινωνίας, επιτρέποντας στην ηγεσία να μοιράζεται μηνύματα, ενημερώσεις για την εταιρεία και επαίνους στην πρώτη γραμμή, ενώ παράλληλα δίνει τη δυνατότητα στους εργαζόμενους της πρώτης γραμμής να μοιράζονται σκέψεις και ιδέες. Τώρα, με τους νέους στρατηγικούς συνεργάτες του προγράμματος Συνδέσεις Microsoft Viva, το Workday και το Espressive, οι εργαζόμενοι μπορούν εύκολα να έχουν πρόσβαση σε σημαντικούς εταιρικούς πόρους και ενέργειες σε μία τοποθεσία.

Το Espressive θα είναι διαθέσιμο τον Φεβρουάριο και η κάρτα Workday εντός του ημερολογιακού έτους 2022 στις Συνδέσεις Microsoft Viva

Οι κοινοί πελάτες θα είναι σε θέση να αξιοποιήσουν τη δύναμη του Workday απευθείας μέσα στις Συνδέσεις Microsoft Viva, βελτιώνοντας την εμπειρία των εργαζομένων να έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες και τις δράσεις του Workday όταν και όπου εργάζονται φυσικά, χωρίς να απαιτείται από τους εργαζομένους να εγκαταλείψουν το Teams. Χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες αυτοεξυπηρέτησης των υπαλλήλων του Workday, όπως μια έξυπνη εμπειρία προσέλευσης και αποχώρησης χτυπώντας κάρτα, ένας εργαζόμενος πρώτης γραμμής, για παράδειγμα, μπορεί να ειδοποιηθεί ότι το διάλειμμά του έχει σχεδόν τελειώσει και με ένα πάτημα, να επιστρέψει χτυπώντας κάρτα από την κινητή συσκευή του.

Το Espressive παρέχει ένα ενιαίο σημείο για τους υπαλλήλους για άμεση, εξατομικευμένη αυτοβοήθεια σε εννέα γλώσσες σε 14 τμήματα επιχειρήσεων (όπως IT, ανθρώπινο δυναμικό και μισθοδοσία) μέσω του προγράμματος Συνδέσεις Microsoft Viva, με εκκρεμείς αιτήσεις και ζητήματα που είναι προσβάσιμα μέσω καρτών πίνακα εργαλείων. Το Espressive Barista είναι ένας εικονικός παράγοντας υποστήριξης που βασίζεται σε τεχνητή νοημοσύνη (VSA) που βοηθά στην αυτοματοποίηση της επίλυσης ερωτήσεων, ζητημάτων και αιτήσεων υπαλλήλων με εξατομικευμένες απαντήσεις, ώστε οι εργαζόμενοι να λαμβάνουν τις απαντήσεις που χρειάζονται.

Κοιτάζοντας μπροστά

Μια ισχυρή πρώτη γραμμή σημαίνει καλύτερο αποτέλεσμα. Από τον προγραμματισμό και την προσθήκη λογαριασμών ομάδων μέχρι την αυτοματοποίηση εργασιών και τη διαχείριση συναντήσεων, οι εταιρείες μπορούν να ελαφρύνουν την ημερήσια επιβάρυνση του εργατικού δυναμικού πρώτης γραμμής, παρέχοντας τα κατάλληλα εργαλεία τεχνολογίας και δημιουργώντας μια ισχυρή εταιρική κουλτούρα. Οι σωστές λύσεις μπορούν όχι μόνο να μεγιστοποιήσουν την παραγωγικότητα των εργαζομένων πρώτης γραμμής, αλλά και να επιτρέψουν μια συνεπή αίσθηση κουλτούρας που οδηγεί σε ισχυρότερη διατήρηση, καλύτερες αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες και βαθύτερη ευθυγράμμιση με τις εταιρικές αποστολές.

Στη Microsoft, σε συνεργασία με τους επικεφαλής του κλάδου, συνεχίζουμε να καινοτομούμε σχετικά με λύσεις που συμβάλλουν στη μείωση του στρες, τον εκσυγχρονισμό της εκπαίδευσης και την αναδόμηση της κουλτούρας για όσους βρίσκονται στην πρώτη γραμμή. Για περισσότερα ευρήματα σχετικά με τις ευκαιρίες ενίσχυσης των εργαζομένων πρώτης γραμμής, διαβάστε την πλήρη Ειδική έκθεση δείκτη τάσεων εργασίας. Επίσης, δείτε το Look Book μας και τη νέα μας παρουσίαση του Mechanics για μια ρίξετε μια πιο προσεκτική ματιά στις νέες καινοτομίες προϊόντων Microsoft 365 για την ενίσχυση της πρώτης γραμμής.

The post 3 τρόποι με τους οποίους η τεχνολογία μπορεί να βοηθήσει στην ανασυγκρότηση τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής appeared first on Microsoft 365 Blog.

Τώρα, οι κατασκευαστές σε όλο τον κόσμο δημιουργούν μια γέφυρα μεταξύ του χθες, όπου οι περισσότεροι υπάλληλοι ήταν φυσικά παρόντες στην εργασία τους και του αύριο, όπου η υβριδική εργασία και η πιθανότητα μιας ασφαλούς επιστροφής στους παραδοσιακούς χώρους του εργοστασίου θα επιτρέψουν την επιστροφή στην κανονικότητα.

Καθώς ξεκινά το Hannover Messe 2021 Digital Edition, είναι σαφές ότι η κατασκευαστική βιομηχανία επιταχύνει τον ψηφιακό μετασχηματισμό της και ότι το εργατικό δυναμικό και ο χώρος εργασίας έχουν αλλάξει για πάντα.

Η υβριδική εργασία είναι ο νέος κανόνας

Σε κάποιο βαθμό, μπορούμε να κάνουμε τραπεζικές συναλλαγές, να ψωνίσουμε και ακόμη και να συναντηθούμε με τους γιατρούς μας στο διαδίκτυο, αλλά ένας εργάτης πρώτης γραμμής πρέπει να συνεχίσει να κάνει ό,τι χρειαζόμαστε στο εργοστάσιο και, ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να παραμείνει στο σπίτι. Οι κατασκευαστές μιλούν όλο και περισσότερο για τη "νέα κανονικότητα" της υβριδικής εργασίας και προσαρμόζουν νέες πρακτικές για την εξασφάλιση ασφαλούς εργασίας στα εργοστάσιά τους.

Όταν ξέσπασε η πανδημία, είδαμε τους πελάτες να επιταχύνουν δραστικά τα σχέδιά τους, συμπτύσσοντας δύο χρόνια ψηφιακού μετασχηματισμού σε μόλις δύο μήνες και, καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους, είδαμε την καθημερινή χρήση του Microsoft Teams να διπλασιάζεται πολλές φορές. Συγκεκριμένα, στον κλάδο βιομηχανικής παραγωγής, η ημερήσια ενεργή χρήση του Teams αυξήθηκε πάνω από 230 τοις εκατό σε όλο το έτος. Η ανάγκη ψηφιακής επικοινωνίας και συνεργασίας σε όλες τις επιχειρήσεις, αν και πάντα σημαντική, είναι πλέον απαραίτητη.

Οι εργαζόμενοι πρώτης γραμμής έχουν αναδειχθεί ως οι ήρωες του περασμένου έτους και οι επικεφαλής επιχειρήσεων συνειδητοποιούν όλο και περισσότερο την ανάγκη να αναπτύξουν εργαλεία που θα συνδέουν ολόκληρο τον οργανισμό τους, από τα γραφεία της εταιρείας έως τις εργοστασιακές εγκαταστάσεις. Το Microsoft Teams δημιουργεί νέες οδούς εργασίας, καθώς συνδέει τους κατασκευαστές με το εργατικό δυναμικό χάρη στο Microsoft Cloud for Manufacturing και ψηφιοποιεί τις επιχειρηματικές πρακτικές, βελτιώνοντας την προσθήκη λογαριασμών και εκπαιδεύοντας το εργατικό δυναμικό.

Η ανάγκη σύνδεσης όλων των εργαζομένων με πληροφορίες ζωτικής σημασίας παραμένει πραγματική. Σε πολλά σενάρια βιομηχανικής παραγωγής, υπάρχει η προσδοκία ότι όλοι θα πρέπει να μπορούν να καλούν για απομακρυσμένη υποστήριξη.

Το Microsoft Teams ενισχύει επίσης το προσωπικό πρώτης γραμμής με λύσεις που θα τους επιτρέψουν να επιτύχουν και να είναι ασφαλείς. Η συνεργασία της Microsoft με τη RealWear διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στο εν λόγω γεγονός, καθώς επιτρέπει την απρόσκοπτη κα αβίαστη συνεργασία.

Συνήθως, τα εργοστάσια και οι εργαζόμενοι πρώτης γραμμή δεν ήταν πάντα οι πρώτοι που απολάμβαναν τις επενδύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού, εν μέρει επειδή τόσο το λογισμικό όσο και το υλικό πρέπει να συνεργαστούν για να παράσχουν βέλτιστες εμπειρίες. Πελάτες όπως η Honeywell πραγματοποιούν εικονικούς ελέγχους και δοκιμές αποδοχής εργοστασίων χρησιμοποιώντας τα Microsoft Teams και RealWear, ώστε να πραγματοποιούν κλήσεις βίντεο χωρίς τη χρήση χεριών. Ειδικοί που βρίσκονται σε απομακρυσμένη σύνδεση μπορούν να παρέχουν καθοδήγηση στο επίπεδο του εργοστασίου σε πραγματικό χρόνο, κάτι που οδηγεί στη μείωση του χρόνου που τα μηχανήματα μένουν εκτός λειτουργίας, καθώς και του κόστους, διασφαλίζοντας παράλληλα την ασφάλεια των εργατών σε αντίξοα περιβάλλοντα.

Για παράδειγμα, η Mars Petcare επαναπροσδιορίζει την εκπαίδευση των συνεργατών της που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή, ώστε να διαχειρίζονται την καθημερινή προληπτική συντήρηση των μηχανημάτων και του εξοπλισμού παραγωγής τροφών για κατοικίδια. Χάρη στον εξοπλισμό της RealWear μπορούν να συνδεθούν με τους ειδικούς που εργάζονται κατ' οίκον, χωρίς να χρησιμοποιήσουν τα χέρια τους. Η Mars Petcare αποσκοπεί σε ένα υβριδικό μοντέλο, το οποίο θα καταργήσει το 80% των ταξιδιών που σχετίζονται με την εργασία.

Σύντομα, το Microsoft Teams και το RealWear θα έχουν φωνητικές εντολές για τη χρήση του φλας της συσκευής και την προσαρμογή του επιπέδου ζουμ για το εξερχόμενο βίντεό σας, διευκολύνοντας τα άτομα στον χώρο εγκατάστασης να δείχνουν αυτό που βλέπουν χωρίς να χρησιμοποιούν τα χέρια τους.

Επέκταση και ψηφιοποίηση ροών εργασίας βιομηχανικής παραγωγής

Το Microsoft Teams είναι μοναδικό στο ότι, αφού συνδέσετε τις πληροφορίες και τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής στην ίδια πλατφόρμα επικοινωνιών, μπορείτε να ψηφιοποιήσετε τις ροές εργασίας σας, φέρνοντας τα εργαλεία και τις διαδικασίες που ήδη χρησιμοποιείτε απευθείας στη ροή εργασίας. Οι πελάτες χρησιμοποιούν τα Microsoft Teams και Power Platform για να εκτελούν ελέγχους διασφάλισης ποιότητας, ενώ η Toyota έχει ψηφιοποιήσει τη διαδικασία συνεχούς βελτίωσής της (Kaizen), μειώνοντας τον χρόνο εκτέλεσής της από μήνες σε μόλις μερικές μέρες.

Οι εγκρίσεις είναι ένα σημαντικό στοιχείο του πώς οι εργαζόμενοι πρώτης γραμμής παραγωγής μπορούν να ολοκληρώσουν την εργασία τους. Για να βελτιστοποιήσετε τις ροές εργασιών, τα νέα πρότυπα του Microsoft Teams παρέχουν μια επαναλαμβανόμενη δομή για κοινές εγκρίσεις, όπως για παράδειγμα τα αιτήματα για υπερωρίες. Επιπλέον, οι ενσωματώσεις σημαντικών συνεργατών όπως τα AdobeSign και DocuSign επιτρέπουν την απρόσκοπτη έγκριση συμβολαίων και αδειών προς το επίπεδο του εργοστασίου, οι οποίες απαιτούν επίσημη έγκριση μέσω ηλεκτρονικής υπογραφής μέσα από την εφαρμογή Εγκρίσεις.

Όπως ακριβώς ο καφές είναι για μερικούς πολύ σημαντικός για να ξεκινήσουν την ημέρα τους, το να χτυπήσει κάποιος κάρτα για τη βάρδιά του είναι σημαντικό για τους εργαζόμενους στο εργοστάσιο. Τώρα, με τα νέα API διαχείρισης ωραρίου, οι οργανισμοί μπορούν να δημιουργούν κανόνες όπως το πόσο αργά μπορεί να κάποιος να χτυπήσει κάρτα χωρίς να απαιτείται έγκριση από τον διευθυντή ή να απαιτείται έλεγχος υγείας πριν από το χτύπημα της κάρτας.

Προώθηση της κουλτούρας και της εκμάθησης στην ομάδα σας

Η επανειδίκευση και η αναβάθμιση του εργατικού δυναμικού μέσω της συνεχούς μάθησης και ανάπτυξης έχει καταστεί κορυφαία προτεραιότητα για τους κατασκευαστές. Συνδέστε το εταιρικό γραφείο σας με τον χώρο του εργοστασίου και μοιραστείτε σημαντικές πληροφορίες με το κατάλληλο κοινό, ώστε όλοι να βρίσκονται στην ίδια σελίδα. Νέες σημαντικές ανακοινώσεις στο Yammer επιτρέπουν στους εκδότης να εξασφαλίζουν ότι κάθε υπάλληλος πρώτης γραμμής θα βλέπει σημαντικές ανακοινώσεις της κοινότητας, ακόμα κι αν είναι εκτός των προτιμώμενων ρυθμίσεων ειδοποίησης. Οι εταιρικές ομάδες μπορούν πλέον να παρακολουθούν, να διαχειρίζονται και να βελτιώνουν το περιεχόμενο που μοιράζονται με το προσωπικό πρώτης γραμμής, όπως νέες πολιτικές εκπαίδευσης ή ασφάλειας, με τις πληροφορίες των κοινοτήτων του Yammer.

Επιπλέον, η Εκμάθηση Viva παρέχει εύκολη πρόσβαση σε εκπαιδευτικό περιεχόμενο για εκμάθηση που σχετίζεται με την εργασία, ώστε να μπορείτε να ενημερώνετε τους χειριστές γρήγορα και να αναπτύσσετε συνεχώς τις δεξιότητές τους. Συνεχίστε για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την αξία που πρόκειται να λάβετε, στο σχέδιο δράσης Microsoft Viva που θα βρείτε εδώ.

Μάθετε περισσότερα

Για αναλυτικές πληροφορίες και μια επίδειξη του Microsoft Teams για βιομηχανική παραγωγή και ροές εργασιών, ανατρέξτε στο βίντεο Manufacturing day in the life with Microsoft Teams.

Λάβετε μέρος στη συζήτηση Ask-me-Anything στο LinkedIn μεταξύ των Emma Williams, Εταιρική Αντιπρόεδρο, Μετασχηματισμού Σύγχρονου Εργασιακού Περιβάλλοντος, και Andrew Chrostowski, Διευθύνων Σύμβουλο της RealWear, τον συντονισμό της οποίας έχει αναλάβει η Julie Sanford, Γενική Διευθύντρια Παγκόσμιου Μάρκετινγκ της Βιομηχανίας. Συντονιστείτε και παρακολουθήστε τους να μιλούν σχετικά με αυτά που ακούν από τους πελάτες που ασχολούνται με τη βιομηχανική παραγωγή και βρίσκονται στην πρώτη γραμμή. 

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να ενισχύσετε τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής σας, ώστε να πετυχαίνουν περισσότερα με το Microsoft Teams εγγραφείτε για το επερχόμενο webinar, ανατρέξτε σε αυτό το ιστολόγιο σχετικά με τις εικονικές εκδηλώσεις Kaizen, μάθετε περισσότερα για τις ανακοινώσεις προϊόντων στο ιστολόγιο της τεχνικής κοινότητας και παραμείνετε ενημερωμένοι σχετικά με το Microsoft Cloud for Manufacturing για να μάθετε πώς μπορείτε να βοηθήσετε, ώστε το μέλλον της βιομηχανικής παραγωγής να γίνει πιο βιώσιμο.

The post Πώς το Microsoft Teams τροφοδοτεί την υβριδική εργασία και την πρώτη γραμμή στις κατασκευές appeared first on Microsoft 365 Blog.