Τι είναι η εξόρυξη διεργασιών;

Εξόρυξη διεργασιών, εξόρυξη δεδομένων και διαχείριση επιχειρηματικών διεργασιών: ποια είναι η διαφορά;

Δεδομένου ότι η εξόρυξη διεργασιών συχνά συγχέεται με την εξόρυξη δεδομένων και τη διαχείριση επιχειρηματικών διεργασιών (BPM), θα σας βοηθήσει να γνωρίζετε τη διαφορά μεταξύ των τριών και τι κάνει το καθένα πραγματικά.

Για λόγους σαφήνειας, ας ξεκινήσουμε με την εξόρυξη δεδομένων.

Η εξόρυξη δεδομένων είναι ο όρος κάλυψης για την πρακτική της ανάλυσης μεγάλων τόμων δεδομένων για την εύρεση μοτίβων, τον εντοπισμό τάσεων και την απόκτηση πληροφοριών για μελλοντική χρήση. Η εξόρυξη διεργασιών από την άλλη πλευρά είναι απλώς μια μορφή εξόρυξης δεδομένων που χρησιμοποιείται ειδικά για την εύρεση μοτίβων μέσα σε διεργασίες ενός οργανισμού.

Στην εξόρυξη διεργασιών, ο στόχος είναι η εύρεση πληροφοριών σχετικά με τις επιχειρηματικές διεργασίες για τον εντοπισμό, τη σύγκριση ή τη βελτίωση μιας συγκεκριμένης επιχειρηματικής διεργασίας, ενώ η εξόρυξη δεδομένων περιλαμβάνει ένα πολύ ευρύτερο σύνολο δεδομένων με σκοπό να γίνουν πράγματα που περιλαμβάνουν την πρόβλεψη της συμπεριφοράς των πελατών, την εξέταση της απομάκρυνσης πελατών, την ανίχνευση της απάτης και την εύρεση άλλων επωφελών προσωπικών πληροφοριών σχετικά με τους πελάτες μας.

Με άλλα λόγια, η εξόρυξη διεργασιών είναι μια εσωτερική διεργασία που βελτιώνει την επιχείρηση εκ των έσω, ενώ η εξόρυξη δεδομένων είναι ο ευρύτερος γενικός όρος που χρησιμοποιείται για την ανάλυση όλων των συνόλων δεδομένων, αλλά μπορεί επίσης να περιλαμβάνει τη βελτίωση εξωτερικών ευκαιριών εκτός της επιχείρησης, όπως τη βελτίωση των πωλήσεων ή των υποψήφιων πελατών.

Η διαχείριση επιχειρηματικών διεργασιών (BPM) από την άλλη πλευρά αναφέρεται στις ανθρώπινες προσπάθειες του οργανισμού σας για ανάλυση, επιτάχυνση και βελτιστοποίηση διεργασιών.

Στη διαχείριση επιχειρηματικών διεργασιών, οι διεργασίες αυτές συνήθως καταγράφονται με μη αυτόματο τρόπο σε ένα σύστημα παρακολούθησης λογισμικού μέσω συνεντεύξεων, εργαστηρίων και ερωτηματολογίων. Τα δεδομένα από τη διαχείριση επιχειρηματικών διεργασιών είναι συνήθως πολύ πιο ποιοτικά, καθώς η εισαγωγή τους προέρχεται από πραγματικούς ανθρώπους, αλλά η εξόρυξη διεργασιών παρέχει μια πολύ πιο ποσοτική προσέγγιση στα ίδια δεδομένα.

Με άλλα λόγια, η διαχείριση επιχειρηματικών διεργασιών είναι η προβολή των ανθρώπινων λειτουργιών των επιχειρηματικών διεργασιών, ενώ η εξόρυξη διεργασιών αποκαλύπτει ποια είναι η πραγματική διεργασία που βασίζεται σε αντικειμενικά δεδομένα.

Ένας άλλος τρόπος για να κατανοήσουμε τη διαφορά μεταξύ των δύο είναι ο εξής—η διαχείριση επιχειρηματικών διεργασιών είναι αυτό που οι εταιρείες πιστεύουν ότι είναι, ενώ η εξόρυξη διεργασιών τις βοηθά να εντοπίσουν ποιοι και τι είναι στην πραγματικότητα από αντικειμενική σκοπιά.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαχείριση επιχειρηματικών διεργασιών, διαβάστε "Τι είναι η διαχείριση επιχειρηματικών διεργασιών;"

Γιατί είναι σημαντική η εξόρυξη διεργασιών;

Η εξόρυξη διεργασιών έχει πολλά οφέλη που μπορούν να εξυπηρετήσουν διάφορους κλάδους —από τις ρίζες της στις αίθουσες του ακαδημαϊκού χώρου μέχρι τα απέραντα βάθη του επιχειρηματικού κόσμου.

Μόνο την τελευταία δεκαετία, η εξόρυξη διεργασιών έχει γίνει μία από τις πιο πολύτιμες και σημαντικές νέες τεχνολογίες που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις όχι μόνο για να βελτιώσουν τις επιχειρηματικές τους διεργασίες, αλλά και για να ευδοκιμήσουν την επόμενη δεκαετία.

Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η εξόρυξη διεργασιών είναι κάτι πολύ περισσότερο από τη βελτίωση των πωλήσεών σας —βοηθά επίσης τις επιχειρήσεις να μειώσουν το λειτουργικό κόστος που επηρεάζει τη συνολική απόδοση της επένδυσής τους (ROI), ποσοτικοποιώντας τις ανεπάρκειες στα λειτουργικά τους μοντέλα, επιτρέποντας στους διευθυντές να λαμβάνουν αντικειμενικές, βασισμένες σε δεδομένα αποφάσεις σχετικά με τη σωστή κατανομή των πόρων για καλύτερες ροές εργασίας.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η εξόρυξη διεργασιών μπορεί να ωφελήσει τον οργανισμό σας, ρίξτε μια ματιά σε αυτή την καθοδηγούμενη περιήγηση στον Σύμβουλο διεργασιών της Microsoft σε αυτήν την αυτο-καθοδηγούμενη επίδειξη.

Οφέλη της εξόρυξης διεργασιών

Η εξόρυξη διεργασιών περιέχει πολλά πλεονεκτήματα για κάθε κλάδο. Ορισμένα από αυτά τα πλεονεκτήματα περιλαμβάνουν τα εξής:

• Αντικειμενικές πληροφορίες: Η εξόρυξη διεργασιών παρέχει πληροφορίες βασισμένες σε πραγματικά δεδομένα για να βοηθήσει τους διευθυντές σας να ελέγξουν, να αναλύσουν και να βελτιώσουν τις υπάρχουσες επιχειρηματικές διεργασίες.
  
  
• Φθηνότερη, ταχύτερη και πιο ακριβής: Σε αντίθεση με τις μη αυτόματες διεργασίες που παρατηρούνται συχνά στη διαχείριση επιχειρηματικών διεργασιών, η εξόρυξη διεργασιών παρέχει πιο ακριβείς πληροφορίες πολύ πιο γρήγορα και φθηνότερα από τα εργαστήρια χαρτογράφησης διεργασιών και άλλες μη αυτόματες διεργασίες εισαγωγής.
  
  
• Λειτουργεί με υπάρχοντα συστήματα: Η εξόρυξη διεργασιών μπορεί να συνεργαστεί με τα υπάρχοντα συστήματα λογισμικού σας και να σας βοηθήσει να επεκτείνετε τις υπάρχουσες τεχνολογικές επενδύσεις σας χωρίς να χρειάζεται να επενδύσετε σε νέα λογισμικά.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η εξόρυξη διεργασιών και η ρομποτική αυτοματοποίηση διεργασιών (RPA) μπορούν να αυξήσουν την παραγωγικότητα, την ακρίβεια, την ταχύτητα και τη συμμόρφωση της εργασίας, διαβάστε τα εξής: "Τι πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τα πλεονεκτήματα του RPA."

Πώς λειτουργεί η εξόρυξη διεργασιών με το κίνημα ανάπτυξης χαμηλών απαιτήσεων κώδικα

Καθώς οι περισσότερες εταιρείες συνεχίζουν να προωθούν την ταχύτερη παραγωγή εργασίας, αρχίζουν να αλλάζουν σε μοντέλα ανάπτυξης χαμηλών απαιτήσεων κώδικα που βασίζονται λιγότερο σε έργα με βαρύ κώδικα και σε μια ομάδα προγραμματιστών .

Η εξόρυξη διεργασιών είναι μια διεργασία που μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποιες επιχειρηματικές διεργασίες μπορούν να λειτουργήσουν καλύτερα σε μια ανάπτυξη μοντέλου χαμηλών απαιτήσεων κώδικα.

Ωστόσο, πρώτα, τι είναι η ανάπτυξη χαμηλών απαιτήσεων κώδικα; Η ανάπτυξη χαμηλών απαιτήσεων κώδικα είναι μια εναλλακτική προσέγγιση ανάπτυξης λογισμικού που απαιτεί ελάχιστη εξειδίκευση κωδικοποίησης ή γνώση.

Με άλλα λόγια, προγραμματιστές και μη προγραμματιστές μπορούν εύκολα να παράγουν νέες εφαρμογές και προϊόντα γρήγορα με τη χρήση προκαθορισμένων λειτουργικών μονάδων, προτύπων, λειτουργιών μεταφοράς και απόθεσης και αυτοματοποιημένων διεργασιών.

Αυτό επιτρέπει στα τμήματα με προγραμματιστές και μη προγραμματιστές να παράγουν τοποθεσίες web, εφαρμογές και άλλα ψηφιακά προϊόντα με εντυπωσιακά γρήγορες ταχύτητες.

Όταν οι οργανισμοί χρησιμοποιούν την εξόρυξη διεργασιών, μπορούν πρώτα να προσδιορίσουν ποιες διεργασίες μπορούν να αναπτυχθούν γρηγορότερα στο πλαίσιο ενός μοντέλου ανάπτυξης χαμηλών απαιτήσεων κώδικα πριν από την αναμόρφωση ολόκληρης της επιχείρησης σε ένα μοντέλο ανάπτυξης χαμηλών απαιτήσεων κώδικα ή μπορούν να καθορίσουν τις διεργασίες που θα πρέπει να έχουν προτεραιότητα στο πλαίσιο μιας διεργασίας βαριάς κωδικοποίησης με προγραμματιστές.

Με άλλα λόγια, η εξόρυξη διεργασιών συμβάλλει στην ομαλή λειτουργία των πραγμάτων κατά τη μετάβαση σε ένα μοντέλο ανάπτυξης χαμηλών απαιτήσεων κώδικα χωρίς τη δημιουργία περιττού όγκου εργασιών.

Τα αντικειμενικά δεδομένα από την εξόρυξη διεργασιών θα παρέχουν επίσης στους διευθυντές σας έναν ακριβή χάρτη για το πώς να επανασχεδιάσουν κάθε διεργασία ροής εργασιών από την κορυφή έως τη βάση για μια ομαλή και απρόσκοπτη μετάβαση σε ένα μοντέλο ανάπτυξης χαμηλών απαιτήσεων κώδικα.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την ανάπτυξη χαμηλών απαιτήσεων κώδικα, διαβάστε τα εξής: "Τι είναι μια πλατφόρμα ανάπτυξης χαμηλών απαιτήσεων κώδικα;"

Ψηφιακοί μετασχηματισμοί με εξόρυξη διεργασιών

Δεδομένου ότι οι οργανισμοί σε όλο τον κόσμο πρέπει να συμβαδίζουν με τους ψηφιακούς μετασχηματισμούς που συμβαίνουν κάθε χρόνο, πολλοί οργανισμοί έχουν απόλυτη ανάγκη να ελέγχουν τις επιχειρηματικές τους διεργασίες από την κορυφή έως τη βάση.

Με την εξόρυξη διεργασιών, ένας οργανισμός μπορεί να βελτιώσει κάθε πτυχή των επιχειρηματικών διεργασιών του και να αποκτήσει γνώσεις σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας τους σε σύγκριση με τον τρόπο που πιστεύει ότι λειτουργούν με έναν σαφή οπτικό χάρτη ο οποίος παρέχεται από τα εργαλεία εξόρυξης διεργασιών.

Η εξόρυξη διεργασιών είναι μια συνεχής διεργασία που μπορεί να παρέχει στον οργανισμό σας αυτοματοποιημένη αντιστοίχιση διεργασιών, διεργασίες εντοπισμού και ανάλυση δεδομένων για τη βελτίωση κάθε διεργασίας στην επιχείρησή σας, ώστε να διατηρούνται οι επιδόσεις και η παραγωγή με τα επιδιωκόμενα αποτελέσματα.

Όταν κάθε διεργασία στον οργανισμό σας λειτουργεί με βέλτιστη αποτελεσματικότητα ανά πάσα στιγμή, αφήνει περιθώριο στον οργανισμό σας να τροποποιήσει και να προσαρμοστεί σε νέες τεχνολογίες γρήγορα και αποτελεσματικά χωρίς να παρεμποδίζει την παραγωγή ή να μειώνει την απόδοση της επένδυσής σας. Αφήνει επίσης χώρο στον οργανισμό σας για να κάνει νέες καινοτομίες και να ενισχύσει τις σχέσεις πελατών.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα εργαλεία εξόρυξης διεργασιών και ρομποτικής αυτοματοποίησης διεργασιών (RPA), ανατρέξτε στο γιατί οι επιχειρήσεις υιοθετούν τα εργαλεία RPA και εξερευνήστε μόνοι σας τον τρόπο με τον οποίο το Microsoft Power Automate μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις επιχειρηματικές σας διεργασίες.