Trace Id is missing
Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Surface για επιχειρήσεις
Καρότσι 0 στοιχεία στο καρότσι αγορών
Είσοδος

Εγγύηση και προγράμματα προστασίας & Microsoft Surface

Μια σειρά προγραμμάτων προστασίας της Microsoft, η οποία παρέχει τη δυνατότητα στον οργανισμό σας να ξεκινήσει γρήγορα και άμεσα με την εγκατάσταση συσκευών Surface και σας βοηθά να διατηρείτε την παραγωγικότητά σας όταν προκύπτουν προβλήματα.
Σύσκεψη ομάδας που γίνεται σε ουρανοξύστη

Προστασία της επένδυσής σας στο Surface

Κάθε συσκευή Surface συνοδεύεται από εγγύηση. Για να μεγιστοποιήσετε την επένδυσή σας στο Surface, επεκτείνετε την προστασία εγγύησης και αποφύγετε απροσδόκητα έξοδα.

Πληροφορίες εγγύησης

Κάθε συσκευή Surface συνοδεύεται από Περιορισμένη Εγγύηση Υλικού της Microsoft διάρκειας τουλάχιστον 1 έτους.1 Η εγγύηση καλύπτει μηχανικές βλάβες,2 τεχνική υποστήριξη και προπληρωμένη αποστολή επιστροφής. Η προστασία Surface ξεκινάει την ημέρα της αγοράς σας. Για τους πελάτες που θέλουν να μεγιστοποιήσουν και να προστατεύσουν τις επενδύσεις τους στο Surface πέραν της εγγύησης, μπορούν να αγοράσουν ένα από τα διαθέσιμα προγράμματα προστασίας της Microsoft.

Τα προγράμματα προστασίας της Microsoft πηγαίνουν ένα βήμα πέρα από την εγγύηση υλικού Surface

Μεγιστοποιήστε τον κύκλο ζωής των συσκευών Surface σας με εκτεταμένη κάλυψη και υπηρεσίες. Αποκτήστε υποστήριξη που δίνει στον οργανισμό σας τη δυνατότητα να λειτουργήσει άμεσα όταν αναπτύσσετε συσκευές Surface. Εξοικονομήστε χρήματα και πόρους, ελαχιστοποιώντας παράλληλα τυχόν διακοπές στην παραγωγικότητα.

Προστασία

Προστατέψτε την επένδυσή σας στα Surface.

Ασφάλεια

Διατηρήστε περισσότερο έλεγχο της ασφάλειάς σας.

Απόκριση

Επαναφέρετε τη λειτουργία της συσκευής σας.

Υποστήριξη

Υποστήριξη όπως και όταν τη χρειάζεστε.

    • Τα προγράμματα εγγύησης και προστασίας περιλαμβάνουν κάλυψη για μηχανική βλάβη,2 προστατεύοντας τις συσκευές σας από ακούσιες μηχανικές βλάβες.

    • Τα προγράμματα προστασίας της Microsoft καλύπτουν επίσης τις συσκευές σας σε περίπτωση ακούσιας ζημιάς2 λόγω χειρισμού (ζημιές που προκαλούνται από ατυχήματα, ραγισμένες οθόνες ή υπερτάσεις ρεύματος) από τα προγράμματα προστασίας της Microsoft.

    • Η διατήρηση δεδομένων σε μονάδα αποθήκευσης σταθερής κατάστασης (SSD)5 σημαίνει ότι μπορείτε να αφαιρέσετε τη μονάδα αποθήκευσης σταθερής κατάστασης (SSD) κατά τη διάρκεια συμβάντων επισκευής και να αποκτήστε μεγαλύτερο έλεγχο όσον αφορά την ασφάλειά σας.

    • Με τη συντήρηση της αρχικής σας μονάδας, μειώνετε την έκθεση των επιχειρηματικών πληροφοριών στο κοινό κατά τη διάρκεια της επισκευής. Αν μια αφαιρέσιμη μονάδα αποθήκευσης σταθερής κατάστασης (SSD) αλλοιωθεί, θα πραγματοποιηθεί διακοπή της παροχής ισχύος στη συσκευή μέσω του cloud.

Συγκρίνετε και επιλέξτε το καλύτερο πρόγραμμα προστασίας και κάλυψης της Microsoft

Όταν αγοράζετε μια συσκευή Surface, έχετε την επιλογή να αγοράσετε ένα από τα προγράμματα προστασίας της Microsoft που να ταιριάζει στην επιχείρησή σας και να επεκτείνει περισσότερο την κάλυψη της Εγγύησης.
Surface Laptop και συσκευές 2 σε 1 Surface Studio Surface Hub
Κάποιος κοιτάει πίσω από κάποιον άλλο που κάθεται σε ένα γραφείο και αλληλεπιδρά στην οθόνη μιας συσκευής Surface
Εκτεταμένη υπηρεσία υλικού της Microsoft Εκτεταμένη υπηρεσία υλικού της Microsoft Plus Προστασία από ακούσια ζημιά της Microsoft Προστασία από Ακούσια Ζημιά Plus της Microsoft
Πωλείται ξεχωριστά

Πωλείται ξεχωριστά

Πωλείται ξεχωριστά

Πωλείται ξεχωριστά
Διάρκεια: Έως 3 ή 4 έτη

Διάρκεια: Έως 3 ή 4 έτη

Διάρκεια: Έως 3 ή 4 έτη

Διάρκεια: Έως 3 ή 4 έτη
Διατίθεται εντός 45 ημερών από την αγορά συσκευής Surface6

Διατίθεται εντός 45 ημερών από την αγορά συσκευής Surface6

Διατίθεται εντός 45 ημερών από την αγορά συσκευής Surface6

Διατίθεται εντός 45 ημερών από την αγορά μιας συσκευής Surface6
Προπληρωμένη αποστολή επιστροφής

Προπληρωμένη αποστολή επιστροφής

Προπληρωμένη αποστολή επιστροφής

Προπληρωμένη αποστολή επιστροφής
Τεχνική υποστήριξη

Τεχνική υποστήριξη

Τεχνική υποστήριξη

Τεχνική υποστήριξη
Μηχανική βλάβη2

Μηχανική βλάβη2

Μηχανική βλάβη2

Μηχανική βλάβη2
 

Προηγμένη ανταλλαγή3

Προηγμένη ανταλλαγή3
 

Υπηρεσία αντικατάστασης την επόμενη εργάσιμη ημέρα4

Ακούσια ζημιά2
 

Διατήρηση δεδομένων σε μονάδα δίσκου (SSD)5

Υπηρεσία αντικατάστασης την επόμενη εργάσιμη ημέρα4
 

Ακούσια ζημιά2

Διατήρηση δεδομένων σε μονάδα δίσκου (SSD)5
 

Σημείωση:

Δεν μπορείτε να αγοράσετε την Προστασία από Ακούσια Ζημιά (ADP) της Microsoft χωρίς κάποιο πρόγραμμα Εκτεταμένης Υπηρεσίας Υλικού της Microsoft (EHS). Η διάρκεια της Προστασίας από Ακούσια Ζημιά της Microsoft πρέπει να ταιριάζει με την διάρκεια της Εκτεταμένης Υπηρεσίας Υλικού ή της Εκτεταμένης Υπηρεσίας Υλικού Plus της Microsoft. Περιορισμένη διαθεσιμότητα.

Σημείωση:  

Δεν μπορείτε να αγοράσετε την Προστασία από Ακούσια Ζημιά Plus της Microsoft (ADP+) χωρίς κάποιο πρόγραμμα Εκτεταμένης Υπηρεσίας Υλικού Plus της Microsoft (EHS+). Η διάρκεια της Προστασίας από Ακούσια Ζημιά Plus της Microsoft πρέπει να ταιριάζει με την διάρκεια της  της Εκτεταμένης Υπηρεσίας Υλικού Plus της Microsoft. Περιορισμένη διαθεσιμότητα.
Μια γυναίκα εργάζεται με το Surface Studio 2 Plus στο γραφείο του σπιτιού της
Εκτεταμένη υπηρεσία υλικού της Microsoft Εκτεταμένη υπηρεσία υλικού της Microsoft Plus
Πωλείται ξεχωριστά

Πωλείται ξεχωριστά
Διάρκεια: Έως 3 ή 4 έτη

Διάρκεια: Έως 3 ή 4 έτη
Διατίθεται εντός 45 ημερών από την αγορά μιας συσκευής Surface6

Διατίθεται εντός 45 ημερών από την αγορά μιας συσκευής Surface6
Προπληρωμένη αποστολή επιστροφής

Προπληρωμένη αποστολή επιστροφής
Τεχνική υποστήριξη

Τεχνική υποστήριξη
Μηχανική βλάβη2

Μηχανική βλάβη2
 

Προηγμένη ανταλλαγή3
 

Υπηρεσία αντικατάστασης την επόμενη εργάσιμη ημέρα4
 

Διατήρηση δεδομένων σε μονάδα δίσκου (SSD)5
Δύο συνάδελφοι αλληλεπιδρούν με δύο συσκευές Surface Laptop 5 με φόντο το Hub 2S
Εκτεταμένη υπηρεσία υλικού της Microsoft
Πωλείται ξεχωριστά
Διάρκεια: Έως 3 ή 5 έτη
Διατίθεται εντός 45 ημερών από την αγορά συσκευής Surface
Τεχνική υποστήριξη
Μηχανική βλάβη2
Επιτόπου υπηρεσία υλικού
Επιστροφή στις καρτέλες

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το Surface

Επιλέξτε τις κατάλληλες συσκευές και τα προγράμματα προστασίας Surface για την επιχείρησή σας ή μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαφορά που μπορούν να κάνουν οι συσκευές Surface στους υπαλλήλους και τον οργανισμό σας.
Μια γυναίκα γράφει με μια πένα Surface στο tablet Surface

Είστε έτοιμοι για την αγορά συσκευών Surface;

Επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή της Microsoft για το κόστος των συσκευών και των προγραμμάτων προστασίας. Οι μεταπωλητές μπορούν να σας βοηθήσουν επίσης με την ανάπτυξη και τη διαχείριση του Surface για την επιχείρησή σας.

Σημεία αγοράς
Ένας άνδρας γράφει με την πένα Surface σε μια συσκευή Surface Pro

Το Surface είναι σχεδιασμένο για υβριδική εργασία

Βρείτε υβριδικές λύσεις εργασίας για τους υπαλλήλους σας όπου και αν εργάζονται. Παραμείνετε ασφαλείς και κάντε τα όλα με συσκευές Surface.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις υβριδικές λύσεις εργασίας
Ένας άνδρας εργάζεται σε μια συσκευή Surface στο γραφείο του

Πόροι επαγγελματιών IT

Μάθετε πώς να σχεδιάζετε, να αναπτύσσετε και να διαχειρίζεστε τις συσκευές Microsoft Surface και Surface Hub.

Μάθετε περισσότερα
Κοντινή φωτογραφία ατόμου που επισκευάζει το εσωτερικό μιας συσκευής Surface

Μέθοδος προσέγγισης της Microsoft Surface για την επισκευασιμότητα

Η επισκευή7 και η συντήρηση των νεότερων συσκευών Surface είναι πλέον πιο εύκολες. Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν την επισκευή των συσκευών τους για να επιλύσουν πιο γρήγορα τυχόν προβλήματα, είτε μέσω αυτο-επισκευής8 ή μέσω της αξιόπιστης επισκευής στις εγκαταστάσεις της Microsoft ή μέσω ενός αναπτυσσόμενου δικτύου εξουσιοδοτημένων παρόχων υπηρεσιών.9

Μάθετε περισσότερα

Υποστήριξη για επαγγελματικές συσκευές Surface

Ανεξάρτητα από το αν είστε μια μικρή επιχείρηση, μια μεγάλη εταιρεία ή ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα, διαθέτουμε ευέλικτες λύσεις υποστήριξης για να σας βοηθήσουμε να διαχειριστείτε τα αιτήματα για την υποστήριξη της συσκευής Surface σας, είτε μεμονωμένα είτε μαζικά. Σάς παρέχουμε μια σειρά από εργαλεία και πόρους ώστε η εμπειρία σας με τις συσκευές Surface που διαθέτετε να είναι εξαιρετική.

  • Online λύσεις

    Δείτε τις κορυφαίες λύσεις υποστήριξης, τις εκπαιδεύσεις και τα ιστολόγια της κοινότητας με θέμα τις συσκευές Surface για επιχειρήσεις.

    Χρησιμοποιήστε το κιτ διαγνωστικών εργαλείων Microsoft για επιχειρήσεις που βοηθά τους διαχειριστές IT να διερευνούν, να αντιμετωπίζουν και να επιλύουν γρήγορα προβλήματα στο υλικολογισμικό, το υλικό ή το λογισμικό των συσκευών Surface.

  • Αυτοματοποιημένα εργαλεία

    Η Πύλη υποστήριξης υλικού Microsoft 365, την οποία θα βρείτε στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365, παρέχει μια κεντρική, ελεγχόμενη από τον χρήστη λύση για τη δημιουργία αιτημάτων επισκευής, την παρακολούθηση της κατάστασης των επισκευών της συσκευής, την προβολή των προγραμμάτων εγγύησης και προστασίας που προβλέπουν υποστήριξη για το Surface για τις συσκευές και τα αξεσουάρ Surface.  Οι συσκευές και τα αξεσουάρ Surface προστίθενται με μη αυτόματο τρόπο με οποιαδήποτε συνδρομή Microsoft 365 για επιχειρήσεις.

    Η Πύλη διαχείρισης Surface παρέχει μια κεντρική, ελεγχόμενη από τον χρήστη λύση με σκοπό τη διαχείριση, την παρακολούθηση και την παροχή πληροφοριών για τις συσκευές και τα αξεσουάρ Surface στο Microsoft Endpoint Manager, όπου προβλέπεται υποστήριξη για το Surface. Οι συσκευές καταχωρούνται αυτόματα και τα αξεσουάρ μπορούν να προστεθούν με οποιαδήποτε συνδρομή Microsoft 365 για επιχειρήσεις και άδεια χρήσης E3 ή E5.

  • Υποβοηθούμενη υποστήριξη

    Για παροχή δια ζώσης υποστήριξης, δείτε ποιες είναι οι διαθέσιμες επιλογές για τη χώρα σας.

    Για να σάς παρέχουμε υποστήριξη μέσω email ή τηλεφώνου, υποβάλετε το δελτίο υποστήριξης μέσω του Κέντρου υπηρεσιών της Microsoft ώστε να επικοινωνήσει μαζί σας το τμήμα υποστήριξης μέσω του τρόπου επικοινωνίας που προτιμάτε.

  • Διαμορφώστε την υποστήριξή σας

    Η Ενοποιημένη υποστήριξη Microsoft προσφέρει άριστη εξυπηρέτηση 24/7 από μια εξειδικευμένη ομάδα που παρέχει ασυναγώνιστη τεχνική υποστήριξη τόσο προληπτικά όσο και δραστικά για την επιχείρησή σας. Η Ενοποιημένη υποστήριξη για μεγάλες επιχειρήσεις προσφέρει Διαχείριση κλιμάκωσης, Διαχείριση λογαριασμών πολύτιμων πόρων για πελάτες, Συμβουλευτική τηλεφωνική υποστήριξη, Τεχνική εκπαίδευση και άλλα.

  • Αποποίηση ευθυνών
  • [1] Με την επιφύλαξη τυχόν νομικών (νόμιμων) δικαιωμάτων που ενδέχεται να δικαιούστε βάσει της τοπικής σας νομοθεσίας, η περιορισμένη εγγύηση υλικού Microsoft καλύπτει τη συσκευή σας για ένα έτος από την ημερομηνία της αρχικής αγοράς από τη Microsoft ή από εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή. Ισχύουν περιορισμοί. Ανατρέξτε στην περιορισμένη εγγύηση υλικού και & σύμβαση της Microsoft.
  • [2] Διατίθεται επιπρόσθετη εκτεταμένη κάλυψη για μηχανική βλάβη και προστασία από ακούσια ζημιά μέσω αγοράς των προγραμμάτων προστασίας της Microsoft. Αν το πρόγραμμα παρέχει επιπρόσθετη κάλυψη από μηχανική βλάβη, η κάλυψη αυτή ξεκινάει με τη λήξη της αρχικής εγγύησης του κατασκευαστή και συνεχίζει για το υπόλοιπο της περιόδου που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς του κατόχου. Η προστασία από ακούσια ζημιά ξεκινάει από τη στιγμή της αγοράς. Ισχύουν περιορισμοί. Για όλα τα προγράμματος προστασίας, ανατρέξτε στους όρους και προϋποθέσεις για τα όρια ευθύνης και για τις ισχύουσες εξαιρέσεις του προγράμματος προστασίας.
  • [3] Με την Υπηρεσία προηγμένης ανταλλαγής (AES), όταν υποβάλετε αίτημα επισκευής για μια συσκευή Microsoft Surface για επιχειρήσεις που πληροί τις προϋποθέσεις, η Microsoft θα σας αποστείλει μια συσκευή αντικατάστασης προτού να παραλάβει την εν λόγω συσκευή.  Η υπηρεσία προηγμένης ανταλλαγής διατίθεται χωρίς κανένα επιπλέον κόστος με την περιορισμένη εγγύηση υλικού της Microsoft για τις ακόλουθες συσκευές για επιχειρήσεις: Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Book 3, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro 9 και Surface Laptop Studio ή όταν αγοράζονται μαζί με επαγγελματικό πρόγραμμα προστασίας της Microsoft. 

    Η προηγμένη ανταλλαγή είναι διαθέσιμη μόνο στις υποστηριζόμενες αγορές. Ισχύουν περιορισμοί. Για τους όρους και τις προϋποθέσεις της υπηρεσίας προηγμένης ανταλλαγής καθώς και για τη λίστα με τις υποστηριζόμενες αγορές, ανατρέξτε στη σελίδα εγγύησης του Surface για επιχειρήσεις.
  • [4] Η εξουσιοδότηση αιτήσεων υπηρεσίας αντικατάστασης την επόμενη εργάσιμη ημέρα πρέπει να συμπληρωθεί πριν το πέρας της ισχύουσας καταληκτικής περιόδου για να επωφεληθεί από αυτήν την υπηρεσία. Επιπλέον, η υπηρεσία αντικατάστασης την επόμενη εργάσιμη ημέρα ισχύει μόνο από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των καθιερωμένων ημερών αργίας.
  • [5] Η διατήρηση δεδομένων σε μονάδα αποθήκευσης σταθερής κατάστασης (SSD) παρέχει στους πελάτες την επιλογή να διατηρούν τα δεδομένα της αφαιρούμενης SSD κατά τη διάρκεια συμβάντων επισκευής χωρίς κανένα επιπλέον κόστος. Η διατήρηση δεδομένων σε μονάδα SSD είναι διαθέσιμη μόνο σε συσκευές Microsoft Surface στις οποίες η μονάδα δίσκου SSD αναφέρεται ως αφαιρέσιμη, σύμφωνα με τις τεχνικές προδιαγραφές στη σελίδα περιγραφής προϊόντος. Για την αφαίρεση της μονάδας SSD, η Microsoft συνιστά να ανατίθεται μόνο σε άτομα που διαθέτουν τεχνική κατάρτιση, τις απαραίτητες γνώσεις και εμπειρία καθώς και τα απαιτούμενα εργαλεία για να προχωρήσουν στην αφαίρεση σύμφωνα με τις οδηγίες της Microsoft. Το άνοιγμα ή/και η επισκευή της συσκευής σας μπορεί να προκαλέσει ηλεκτροσόκ, ζημιά στη συσκευή, φωτιά και κίνδυνο τραυματισμού και άλλους κινδύνους. Να είστε προσεκτικοί όταν αναλαμβάνετε την αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς βοήθεια. Επιπλέον, τυχόν ζημιά που προκύπτει στη συσκευή ή σε εξαρτήματά της δεν θα καλύπτεται από την περιορισμένη εγγύηση υλικού της Microsoft ή τα προγράμματα προστασίας.
  • [6] Σε περίπτωση που ο πωλητής λιανικής από τον οποίον αγοράσατε την αρχική συσκευή προσφέρει προγράμματα προστασίας της Microsoft, πρέπει να τα αγοράσετε από τον ίδιον αυτόν πωλητή λιανικής.
  • [7] Η επισκευή της συσκευής σας με ένα εξάρτημα αντικατάστασης δεν επηρεάζει την περιορισμένη εγγύηση της Microsoft, ωστόσο οποιαδήποτε βλάβη προκύψει στη συσκευή από την επισκευή που πραγματοποιείται από κάποιον άλλο εκτός της Microsoft ή ενός εξουσιοδοτημένου παρόχου υπηρεσιών δεν θα καλύπτεται από την εγγύηση ή το πρόγραμμα προστασίας της Microsoft.
  • [8] Τα εξαρτήματα μπορούν να αντικαθίστανται επιτόπου από εξειδικευμένο τεχνικό που χρησιμοποιεί εργαλεία της Microsoft και ακολουθεί τον οδηγό επισκευής της Microsoft. Το άνοιγμα ή η επισκευή της συσκευής σας μπορεί να ενέχει διάφορους κινδύνους όπως ηλεκτροσόκ, ζημιά στη συσκευή, φωτιά, κίνδυνο τραυματισμού και άλλους κινδύνους. Να είστε προσεκτικοί όταν αναλαμβάνετε την αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς βοήθεια. Επιπλέον, τυχόν ζημιά που προκύπτει δεν θα καλύπτεται από την περιορισμένη εγγύηση υλικού της Microsoft ή το πρόγραμμα προστασίας. Ανατρέξτε στους Οδηγούς επισκευής της Microsoft στη διεύθυνση microsoft.com/download/100440.
  • [9] Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη διεύθυνση aka.ms/SurfaceBizASPs.
  • Υποσέλιδα
  • Η κάλυψη παρέχεται και διαχειρίζεται από την Northcoast Warranty Services, Inc., εξαιρουμένης τυχόν διαφορετικής διευκρίνησης στο πρόγραμμα παροχής υπηρεσιών. Στη Φλόριντα: η κάλυψη παρέχεται από την Technology Insurance Company, Inc. (ως οφειλέτη), 59 Maiden Ln., 43rd Fl., NY, NY 10038, Αριθμός αδείας #03605. Στο Τέξας: ο αριθμός αδείας διαχειριστή προγράμματος προστασίας # είναι 651. Κανένα από τα προαναφερθέντα μέλη δεν συνδέονται με κάποιον κατασκευαστή.
  • Υποσημειώσεις

  • Τα προγράμματα προστασίας της Microsoft για τη συσκευή πρέπει να αγοραστούν εντός 45 ημερών από την αρχική αγορά της συσκευής.

    Για όλα τα προγράμματα προστασίας, ανατρέξτε στους Όρους&και Προϋποθέσεις για τα όρια ευθύνης και για τις ισχύουσες εξαιρέσεις του προγράμματος προστασίας.

    Εκτεταμένη υπηρεσία υλικού της Microsoft και εκτεταμένη υπηρεσία υλικού της Microsoft Plus – Αυτά τα προγράμματα προστασίας κατηγοριοποιούνται ως συμβόλαια Τ/Υ, σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς.

    Η υπηρεσία προστασίας από ακούσιες ζημιές της Microsoft κατηγοριοποιείται ως ασφαλιστικό προϊόν σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς.

Ακολουθήστε το Microsoft Surface

Επιστροφή στην αρχή