Información general
Los servicios, el sitio web y los productos online del consumidor de Microsoft tienen reglas sobre qué tipos de contenidos y conductas no se permiten. El Contrato de servicios de Microsoft tiene un Código de conducta donde se explica qué es lo que no se permite y qué esperar cuando se accede a servicios como Xbox y Teams. A continuación, se definen las conductas y los contenidos prohibidos. Al revisar los contenidos y las conductas que pueden infringir estas directivas, tenemos muy en cuenta valores como la privacidad, la libertad de expresión y el acceso a la información.
Directrices adicionales
Hay disponibles estándares de comunidad y directivas adicionales que se aplican a servicios específicos.
Moderación y cumplimiento
Si infringes estas reglas, tus acciones tendrán consecuencias de diversa naturaleza (que pueden variar según el servicio).
Abuso de nuestra plataforma y servicios
Se prohíbe el uso indebido ninguno de los servicios de Microsoft. Se prohíbe el uso de los servicios de Microsoft para dañar, degradar o afectar negativamente a las operaciones de las redes, servicios u otras infraestructuras de Microsoft o de terceros.
Entre los ejemplos de material ofensivo, se incluyen:
- Obtener o intentar obtener acceso no autorizado a sistemas seguros como, por ejemplo, cuentas, sistemas informáticos, redes o cualquier otro servicio o infraestructura.
- Implementar o intentar implementar software o código de cualquier tipo en sistemas no autorizados que puedan afectar negativamente a las operaciones de las redes, servicios u otras infraestructuras de Microsoft o de terceros.
- Interrumpir o intentar interrumpir los servicios u otros sistemas de Microsoft o de terceros a través de cualquier actividad, incluidos, entre otros, los ataques por denegación de servicio.
- Omitir o eludir o intentar omitir o eludir el acceso a los Servicios, su uso o disponibilidad (por ejemplo, intentar "liberar" un sistema de IA o la extracción no autorizada). Esto incluye los intentos de subvertir el cumplimiento aplicado en su cuenta.
Intimidación y acoso
Microsoft intenta crear un entorno seguro e inclusivo, donde todos podamos interactuar con los demás y expresarnos sin situaciones de abuso. No permitimos contenidos ni conductas dirigidos a personas o grupos con un comportamiento abusivo. Esto incluye cualquier acción que pueda:
- Acosar, intimidar o amenazar a los demás.
- Herir a las personas insultándolas o menospreciándolas.
- Mantener un contacto o una interacción no deseados, especialmente cuando las otras personas temen sufrir daños físicos.
Abuso y explotación sexual infantil
Microsoft está comprometido con la protección del menor contra los daños online. No se permite la explotación, los daños o las amenazas de daños a menores en nuestros servicios. Esto incluye prohibir el uso de nuestros servicios para fomentar la explotación y el abuso sexual infantil (ESCI). Cuando tenemos conocimiento de contenidos que incluyen explotación y abuso sexual de menores, Microsoft informa de ellos al National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC, Centro nacional por la defensa de los menores desaparecidos y explotados).
La ESCI incluye cualquier contenido o actividad que pueda dañar o amenazar con dañar a un menor mediante explotación, tráfico, extorsión, sexualización o exposición a situaciones de peligro. Incluye la compartición de medios audiovisuales con contenido sexual que implique a menores o los sexualice. La ESCI también incluye el acoso sexual de menores, que es la interacción inapropiada con menores por contacto, mensajería privada o conversación para pedirles u ofrecerles contenido sexual, compartir con ellos contenido sexualmente sugerente, o planificar una reunión con un menor con fines sexuales. Un menor es cualquier persona que tenga menos de 18 años.
Coordinación del daño
Microsoft se preocupa por tu bienestar físico. Nuestros productos y servicios no deben utilizarse nunca para herir a otras personas, por ejemplo, para colaborar con terceros para provocar un daño físico. No se permite cooperar ni hacer planes específicos con terceros con el fin compartido de dañar físicamente a alguien.
Contenido de inteligencia artificial generativa engañoso relativo a las elecciones
Microsoft busca fomentar un entorno de información de confianza en el que los votantes tengan la información que necesitan para elegir a los candidatos que deseen, en función de los temas que sean importantes para ellos. Microsoft prohíbe la creación o difusión de contenido de inteligencia artificial generativa engañoso relativo a las elecciones. Esto incluye audio, vídeo e imágenes generados por inteligencia artificial que simulan o modifican la apariencia, la voz o las acciones de los candidatos políticas.
Exposición de información personal
Se prohíbe el uso de los productos y servicios de Microsoft para compartir información personal o confidencial sobre una persona sin autorización.
Algunos ejemplos de actividades prohibidas incluyen el uso compartido de:
- Datos personales como, por ejemplo, la ubicación, que pueden provocar la exposición a situaciones de peligro de otras personas.
- Nombre de usuario de la cuenta, contraseñas u otra información usada para las credenciales de la cuenta.
- Información emitida por el gobierno, como números de la seguridad social o números de pasaporte.
- Información financiera privada, por ejemplo, números de cuentas bancarias y números de tarjeta de crédito, o cualquier otra información que permita realizar transacciones fraudulentas o robos de identidad.
- Información sanitaria, por ejemplo, historiales médicos.
- Vidas laborales confidenciales.
Violencia gráfica y escenas sangrientas
El contenido violento del mundo real puede ser molesto, ofensivo o incluso traumático para los usuarios. También entendemos que algunas imágenes violentas o gráficas pueden ser de interés periodístico o importantes por motivos educativos o de investigación, y tenemos en cuenta esos factores al revisar el contenido y aplicar nuestras directivas.
No permitimos ningún contenido visual que promocione escenas sangrientas ni violencia del mundo real.
Esto puede incluir imágenes o vídeos que muestren:
- Actos reales de daño físico grave o muerte de una persona o un grupo de personas.
- Violencia doméstica contra una persona o un grupo de personas reales.
- Efectos graves de trauma físico, por ejemplo, tejidos u órganos internos, restos quemados de una persona, miembros mutilados o decapitaciones.
Discurso de odio
Microsoft desea crear espacios online donde todos puedan participar y sentirse bienvenidos.
No permitimos contenido de odio que ataque, insulte o degrade a nadie debido a una característica protegida como, por ejemplo, su raza, etnicidad, sexo, identidad de género, orientación sexual, religión, origen nacional, edad, estado de discapacidad o casta.
El discurso de odio incluye:
- Promocionar estereotipos dañinos sobre las personas debido a una característica protegida.
- Frases deshumanizadoras, por ejemplo, comparar a alguien con un animal u objeto debido a una característica protegida.
- Fomentar o apoyar la violencia contra alguien debido a una característica protegida.
- Reivindicar la segregación, exclusión o intimidación de personas debido a una característica protegida.
- Símbolos, logotipos u otras imágenes que puedan comunicar de alguna forma odio o superioridad racial.
Infracción de la propiedad intelectual
Microsoft respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y esperamos que usted haga lo mismo. En la medida en que determinadas características de Microsoft permiten la creación o la carga de contenido generado por el usuario, Microsoft no permite publicar, compartir ni enviar contenido que infrinja los derechos de autor, las marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
Por lo tanto, se prohíbe el uso de productos y servicios de Microsoft para infringir derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
Imágenes íntimas sin consentimiento y extorsión sexual
Microsoft no permite compartir ni crear imágenes íntimas sexuales de nadie sin su permiso, lo que también se denomina imágenes íntimas sin consentimiento o NCII. Esto incluye el contenido de NCII fotorrealista que se haya creado o modificado con tecnología. No permitimos la distribución de NCII en nuestros servicios, ni ningún contenido que ensalce, apoye o solicite NCII.
Asimismo, Microsoft no permite ninguna amenaza de compartir o publicar NCII, lo que se denomina extorsión sexual. Esto incluye realizar una solicitud o amenazar a una persona para obtener dinero, imágenes u otras cosas de valor a cambio de no hacer pública la NCII.
Incitación sexual
Microsoft no permite utilizar sus productos y servicios para pedir ni ofrecer sexo, servicios sexuales o contenido sexual al cambio de dinero u otras cosas de valor.
Correo no deseado, fraude, estafas, phishing
Microsoft no tolera ninguna forma de correo no deseado, fraude, phishing, estafas ni prácticas fraudulentas, incluida la suplantación, en nuestras plataformas o servicios.
Correo no deseado es cualquier contenido que se publique de forma excesiva, repetitiva, no dirigida, no deseada o no solicitada.
A continuación, se muestran algunos ejemplos de prácticas de correo no deseado prohibidas en nuestras plataformas o servicios:
- El envío de mensajes no solicitados a los usuarios o la publicación de comentarios comerciales, repetitivos o engañosos.
- El uso de títulos, miniaturas, descripciones o etiquetas con el objeto de manipular a los usuarios para que crean que el contenido es sobre un tema o una categoría distintos de los reales.
- El envío no deseado o no solicitado de correo electrónico masivo, publicaciones, solicitudes de contacto, mensajes SMS, mensajes instantáneos o comunicaciones electrónicas similares.
- El uso de tácticas engañosas u ofensivas para intentar engañar o manipular la clasificación u otros sistemas algorítmicos como, por ejemplo, los correos no deseados de vínculos, los esquemas de redes sociales, el encubrimiento o el relleno de palabras clave.
Fraude, phishing y estafas incluye cualquier acción u omisión intencionada diseñada para engañar a otros para generar beneficios personales o financieros en detrimento de otros. Además, el phishing incluye el envío de correos electrónicos u otras comunicaciones electrónicas para que los destinatarios induzcan a los destinatarios a revelar información personal o confidencial de forma fraudulenta o ilegal.
Algunos ejemplos de fraude, phishing y estafas incluyen contenido que:
- Promete a los espectadores una oferta legítima o relevante, pero en su lugar les redirige fuera del sitio.
- Ofrece regalos en efectivo, estrategias para “hacerse rico rápidamente”, tramas piramidales u otras actividades fraudulentas o ilegales.
- Vende métricas de compromiso como, por ejemplo, visitas, respuestas de "me gusta", comentarios o cualquier otra métrica en la plataforma.
- Usa información de encabezado falsa o engañosa, o líneas de asunto engañosas.
- No proporciona una dirección postal física válida del remitente, o una forma clara y conspicua de optar por no recibir correos electrónicos en el futuro.
- Intenta engañar a usuarios o audiencias para que visiten sitios web destinados a facilitar la propagación de malware o spyware dañinos.
- Incluye pantallas de inicio de sesión falsas o correos electrónicos de alerta que se usan para engañar y robar información personal o detalles de inicio de sesión de la cuenta.
Suicidio y autolesiones
Trabajamos para eliminar todo contenido sobre suicidio y autolesiones que pueda ser peligroso. También somos conscientes de que las personas pueden utilizar nuestros servicios para hablar de salud mental, compartir su caso o unirse a grupos con otros afectados por suicidio o autolesiones.
Esto incluye actividades como:
- Apoyar las formas que suelen utilizar las personas para acabar con su vida, por ejemplo, con una pistola, ahorcándose o por sobredosis de drogas.
- Animar a alguien a que se quite la vida.
- Mostrar imágenes de suicidios reales o de intentos de suicidio.
- Elogiar a alguien que ha cometido un suicidio por acabar con su vida.
El contenido de autolesiones demuestra, ensalza o inspira el daño físico a uno mismo, por ejemplo, mediante cortes, quemaduras o grabándose la piel. También incluye contenido que fomente o informe sobre trastornos alimenticios o el exceso o defecto sistemático en la alimentación.
Terrorismo y extremismo violento
En Microsoft, somos conscientes de que tenemos un papel clave en la prevención de que los terroristas y extremistas violentos realicen un uso indebido de las plataformas online. No se permite ningún contenido que ensalce o apoye a terroristas o extremistas violentos, les ayude a reclutar miembros, o fomente o permita sus actividades. Consultamos la Lista consolidada del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas para identificar a terroristas y grupos terroristas. Los extremistas violentos incluyen a todas las personas que apoyen una ideología de violencia u odio violento contra otro grupo.
Al gestionar el contenido sobre terrorismo y extremistas violentos, también trabajamos para garantizar que las personas puedan utilizar nuestros servicios para hablar sobre terrorismo y extremismo violento, compartir noticias o realizar investigaciones, o expresar su oposición al mismo.
Tráfico
Nuestro servicio no debe utilizarse para explotar a las personas, ponerlas en peligro o amenazar de otro modo su integridad física.
Microsoft no permite ningún tipo de tráfico de personas en sus servicios. El tráfico se produce cuando alguien explota a otra persona para su beneficio personal privándola de sus derechos humanos.
El tráfico suele incluir tres partes:
- El acto de reclutar, trasladar, reubicar, pagar o secuestrar personas.
- El uso de (o la amenaza de utilizar) la fuerza, mentiras, artimañas o coacción para realizar estas actividades.
- Las actividades se realizan por dinero, estatus o algún otro tipo de beneficio.
El tráfico incluye forzar a las personas a trabajar, casarse, mantener relaciones sexuales, o someterse a operaciones o tratamientos médicos sin su consentimiento, y no está limitado por edad ni procedencia.
Amenazas violentas, incitación y glorificación de la violencia
Microsoft no permite ningún contenido que fomente la violencia contra otras personas mediante incitación o amenazas de violencia.
- Las amenazas de violencia son palabras que muestran una intención explícita de dañar la integridad física de alguien. El uso de jerga o comentarios obviamente exagerados no suelen considerarse amenazas violentas.
- La incitación es el material que fomenta, incita o es probable que tenga como resultado daños físicos a una persona o grupo de personas.
Tampoco se permite la glorificación de la violencia a través de contenidos que la alaben o apoyen actos reales de violencia que provoquen daños físicos graves a personas o grupos de personas, incluida la violencia ocurrida en el pasado.
Virus, spyware o malware
Se prohíbe el uso de productos y servicios de Microsoft para hospedar, ejecutar, transmitir o distribuir software dañino, como virus, spyware y malware. Se prohíbe hospedar, ejecutar, transmitir ni distribuir software perjudicial que pueda dañar o afectar al funcionamiento de las redes, la infraestructura, los servidores o los dispositivos de usuario final de Microsoft o de terceros.
Algunos ejemplos de actividades prohibidas incluyen:
- La transmisión de software para dañar el dispositivo de Microsoft o de terceros.
- La inserción de código en software para realizar un seguimiento de las actividades de los usuarios y registrarlas.
- La descarga de software sin el consentimiento de un usuario final o el uso de medios fraudulentos o engañosos para engañar a los usuarios para que hagan clic en vínculos, visiten sitios web o descarguen software.